情绪和情感到底有啥区别？

‍‍‍‍情绪和情感是对客观事物是否符合人的需要而产生的主观体验。当营销刺激作用消费者时，消费者对待这些营销刺激就会有一定的态度，根据是否符合主观的需要可能采取肯定的态度，也可能采取否定的态度。当他采取肯定的态度，就会产生爱、满意、愉快、尊敬等内心体验；当他采取否定的态度时，就会产生憎恨、不满意、不愉快、痛苦、忧愁、愤怒、恐惧等内心体验。这些内心体验，即是情绪和情感。

由此可见，情绪和情感是以主体的需要为基础的，伴随着认识过程的产生，并影响着认识活动的进行。但它又不同于认识过程，是人对客观事物的另一反映形式，即反映具有一定需要的主体和客体之间的关系。情绪和情感是人的心理生活的一个重要方面，正是由于人具有情感，才有认识活动和意志活动之间架起了桥梁，才使个性倾向和个性特征如此丰富多彩。

情绪和情感的两极性是指情绪和情感在动力、激动性、强度、紧张度上存在着对立状态。

1、从性质上看，情绪情感有肯定和否定之分。一般地说，人们的需要得到满足时产生肯定的情绪情感，如高兴、满意、爱慕、欢喜等；人们的需要不能得到满则产生否定的情绪情感，如烦恼、不满意、憎恨、忧愁等。肯定的情绪情感是积极的、增力的，可提高人们的活动能力。否定的情绪情感是消极的，减力的，会降低人们的活动能力。比如，商场整洁、色彩柔和协调，营业员服务态度好，就容易使顾客产生积极的购物情绪。又如，在传统消费观的影响下，许多人对节俭表示的赞扬，对浪费则深恶痛绝。成功营销，应当培养顾客肯定的感情与情绪，消除否定的感情与情绪。

2、从强度上的看，各类情绪情感的强弱是不一样的。例如，从微弱的不安到激动，从愉快到狂喜，从微愠到狂怒，从好感到酷爱等。在强弱之间又有各种不同的程度。如，从好感到酷爱的发展过程是：好感→喜欢→爱慕→热爱→酷爱。从微愠到狂怒的发展过程是：微愠→愤怒→大怒→暴怒→狂怒。情绪情感的强度决定于引起情绪情感的事件对人的意义的大小，也和个人的既定目的和动机能否实现有关。在紧张度上，情绪有紧张和轻松之别。紧张和轻松往往发生在人的活动最关键的时刻。需要是一种因匮乏而引起的紧张状态，从需要的觉醒到购买过程中，往往伴随着消费者情绪的从弱到强的变化。当消费者的紧张情绪达到最大时，他才可能决定购买。所以，引发消费者的紧张情绪，是推动消费者购买的重要营销手段。如商场经常使用的“限时大甩卖”， 保健品营销中经常使用的恐吓战术，都是增强消费者情感情绪强弱程度的战术的应用。

3、情绪情感还有激动与平静的两极。激动是由生活中的重要事件引起的，它是一种强烈的为时短暂的情绪状态，如激怒、狂喜、极度恐惧等。和激动相对立的是平静的情绪，这是一种平稳安静的情绪状态，人们在正常生活的多数情况下，情绪是平静的。平静的情绪是人们正常生活、学习和工作的基本条件。营销推广中往往需要营造消费者激动的情绪，但平静的情绪更利于消费者学习和记忆那些比较复杂，比较美观的营销刺激，为未来的购买行为积累知识与经验。

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1、情绪与情感的定义：情绪情感是个体对客观事物是否满足自身需要的主观体验，也就是个体对外界的直观好恶体会；

2、情绪与情感的意义：由于认知的过程属于内在心理活动，无法直接测量，因此在心理研究中主要通过情绪、情感和意志行动的反应，来了解个体的心理状况；

3、情绪与情感的影响：因为情绪与情感的存在，很大程度上会干预思维的过程，并直接对意志行动带来不同的影响。比如，本来要去做这件事，因为本身不喜欢，所以在意志行动上就变得犹豫不决；反之，对于喜欢的事也会变得更积极去做。这在思维层面上就是感性思维为主导的方式；另外，情绪与情感一旦产生偏差也会产生一些心理问题，比如焦虑、抑郁、消沉等等，严重的就变成心理障碍了。

情绪

心理学名词

了解情绪的更多含义

了解情绪的更多含义

基本概念

产生过程

构成要素

一般表现

主要特性

社会观点

目录

1摘要

2基本信息

3基本概念

4产生过程

5构成要素

6一般表现

7主要特性

8社会观点

有关情绪是情感延伸的主流观点

有关情绪不从属于情感的观点

情绪和情感的功能

态度和情绪

9主要分类

情绪理论

维度理论

物学理论

认知理论

分化理论

10情绪解读

11情绪研究

实验

研究

12调节

13表达

14管理

15衰老

情绪，是对一系列主观认知经验的通称，是多种感觉、思想和行为综合产生的心理和生理状态，是人对客观事物的态度体验以及相应的行为反应，一般认为，情绪是以个体愿望和需要为中介的一种心理活动。

基本信息

中文名

情绪

学科

心理学

类别

概念

定义

多种感觉、思想和行为综合

外文名

emotion

基本概念

情绪，是对一系列主观认知经验的通称，是多种感觉、思想和行为综合产生的心理和生理状态。最普遍、通俗的情绪有喜、怒、哀、惊、恐、爱等，也有一些细腻微妙的情绪如嫉妒、惭愧、羞耻、自豪等。情绪常和心情、性格、脾气、目的等因素互相作用，也受到荷尔蒙和神经递质影响。无论正面还是负面的情绪，都会引发人们行动的动机。尽管一些情绪引发的行为看上去没有经过思考，但实际上意识是产生情绪重要的一环。人的情绪有天生也有后天控制的成分。

情绪可以被分类为与生俱来的“基本情绪”和后天学习到的“复杂情绪”。基本情绪和原始人类生存息息相关，复杂情绪必须经过人与人之间的交流才能学习到，因此每个人所拥有的复杂情绪数量和对情绪的定义都不一样。

而我们常说的情商就是指情绪商数，而并非情感商数。

不同情绪

关于“情绪”的确切含义，心理学家还有哲学家已经辩论了100多年。情绪是指伴随着认知和意识过程产生的对外界事物态度的体验，是人脑对客观外界事物与主体需求之间关系的反应，是以个体需要为中介的一种心理活动。情绪有20种以上的定义，尽管它们各不相同，但都承认情绪是由以下三种成份组成的：1情绪涉及身体的变化，这些变化是情绪的表达形式。2情绪涉及有意识的体验。3情绪包含了认知的成分，涉及对外界事物的评价。由于情绪与情感表现表达极易混淆，比如爱情的满足感总是伴随着快乐，所以在情绪定义中 情绪与情感的关系是辩论争议的重要方面。

情绪被描述为针对内部或外部的重要事件所产生的突发反应，一个主体对同一种事件总是有同样的反应。情绪持续时间很短，产生的情绪包含语言、生理、行为和神经机制互相协调的一组反应。人类的情绪也来自生物性能，特别是在演化中被强化。因为情绪可以为一些远古人类常常面临的问题提供简单解决方法（如产生恐惧并决定逃离）。

许多学派给情绪下的定义反映了这些特点和这类关系。例如，功能主义把情绪定义为：情绪是个体与环境意义事件之间关系的心理现象。（Campos,1983）。

阿诺德的定义为：“情绪是对趋向知觉为有益的、离开知觉为有害的东西的一种体验倾向。这种体验倾向为一种相应的接近或退避的生理变化模式所伴随。”（Arnold,1960）。

拉扎勒斯提出与阿诺德雷斯的定义：“情绪是来自正在进行着的环境中好的或不好的信息的生理心理反应的组织，它依赖于短时的或持续的评价。”（Lazarus,1984）。这些定义都标示出情绪对人的需要和态度的关系，阿诺德和拉扎勒斯还指出了情绪依此而具有的特点，诸如体验、生理模式、评价等。

容易和情绪混淆的概念有：

感觉（feelings）个人对情绪的主观认识，更私人化，因人而异。

心情（moods）主体所处在的感情状态，比“情绪”延续时间长，感情波动不如“情绪”强烈。

情感（affect）一个笼统概念，有时包括情绪、感觉和心情，有时可以专指“情绪”。

产生过程

从古希腊至今，历代思想家都试图在理论上解释情绪的产生。 当代情绪理论多注重经验主义研究方法，很多独立的理论并不互相排斥，大多数研究人员乐于采纳多种视角，融合各种理论。引起争议的问题主要是认知判断对产生情绪有多重要，特别是和身体反应等其他方面比较。

构成要素

情绪既是主观感受，又是客观生理反应，具有目的性，也是一种社会表达。情绪是多元的、复杂的综合事件。情绪构成理论认为，在情绪发生的时候，有五个基本元素必须在短时间内协调、同步地进行。

认知评估：注意到外界发生的事件（或人物），认知系统自动评估这件事的感情色彩，因而触发接下来的情绪反应（例如：看到心爱的宠物死亡，主人的认知系统把这件事评估为对自身有重要意义的负面事件）。

身体反应：情绪的生理构成，身体自动反应，使主体适应这一突发状况（例如：意识到死亡无法挽回，宠物的主人神经系统觉醒度降低，全身乏力，心跳频率变慢）。

感受：人们体验到的主观感情（例如：在宠物死亡后，主人的身体和心理产生一系列反应，主观意识察觉到这些变化，把这些反应统称为“悲伤”）。

表达：面部和声音变化表现出这个人的情绪，这是为了向周围的人传达情绪主体对一件事的看法和他的行动意向（例如：看到宠物死亡，主人紧皱眉头，嘴角向下，哭泣）。对情绪的表达既有人类共通的成分，也有各地独有的成分。

行动的倾向：情绪会产生动机（例如：悲伤的时候希望找人倾诉，愤怒的时候会做一些平时不会做的事。

一般表现

积极情绪表现为：和别人握手时，要表现出热情，诚恳，可信和自信。谈话时，要轻松自如，不吞吞吐吐，慌慌张张，没有相互敌视和防范的心理和行为。消极情绪表现为：初次见面时被动握手。接触时距离保持过远。不太注意倾听对方的谈话，在对方说话时心不在焉地干一些别的事。会话时，相互猜疑，防范多于理解和谅解。

表达层次

1、生理表达

2、外部表达：面部表情、姿态表情、语调表情、

3、心理表达

主要特性

1、整体性

2、过程性

3、个体差异性

社会观点

有关情绪是情感延伸的主流观点

美国哈佛大学心理学教授丹尼尔·戈尔曼认为：“情绪意指情感及其独特的思想、心理和生理状态，以及一系列行动的倾向。”根据《牛津英语词典》的解释，“情绪”的字面意思是“心理、感受、激情的激动或骚动，任何激烈或兴奋的精神状态”。

情绪与“情感”一词常通用，但有区别。中国大部分的心理学教科书与《心理学大辞典》中都认为情绪与人的自然性需要相联系，具有情景性、暂时性和明显的外部表现；情感与人的社会性需要相联系，具有稳定性、持久性，不一定有明显的外部表现。情感的产生伴随着情绪反应，而情绪的变化也受情感的控制。通常那种能满足人的某种需要的对象，会引起肯定的情绪体验，如满意、喜悦、愉快等；反之则引起否定的情绪体验，如不满意、忧愁、恐惧等。

有关情绪不从属于情感的观点

《心理学大辞典》中认为：“情绪是有机体反映客观事物与主体需要之间的关系的态度体验”，但并没有明确指出有机体反映的客观事物与主体需要的关系是一种什么样的关系，而态度的结构只包括认知、情感和行为倾向三个方面，显然这一概念是将情绪和情感混为一谈，所以这是一个易使人混淆情绪和情感界限的概念。同时大部分的心理学教科书也都认为情绪和情感都是“人对客观事物所持的态度体验”，只是情绪更倾向于个体基本需求欲望上的态度体验，而情感则更倾向于社会需求欲望上的态度体验。实际上，这些结论一方面将大家公认的较为个体化的幸福、美感、仇恨、喜爱等感受排斥在情感之外；而另一方面又显然忽视了情绪感受上的喜、怒、忧、思、悲、恐、惊，和社会性情感感受上的爱情、友谊、爱国主义情感在行为过程中具有交叉现象，例如一个人在追求爱情这一社会性的情感过程中随着行为过程的变化同样也会有各种各样的情绪感受，而爱情感受的稳定性和情绪感受的不稳定性又显然表明了爱情和相关情绪的区别。基于这两点，将情感和情绪以基本需要、社会需求相区别或者是将两者混为一谈都显然不合适的。

生理反应是情绪存在的必要条件，为了证明这一点，心理学家给那些不会产生恐惧和回避行为的心理病态者注射了肾上腺素，结果这些心理病态者在注射了肾上腺素之后和正常人一样产生了恐惧，学会了回避任务。情感也是一样，比如没有性欲当然不会有爱情的，而当人吃了春药以后，伴随着性欲的旺盛一见钟情的可能性也就会随之加大了。所以，由不同的 药物刺激引发的行为过程也表明了，情绪和情感显然是有区别的两种不尽一致的心理生理过程。

实质上，在行为过程中态度中的情感和情绪的区别就在于：情感是指对行为目标目的的生理评价反应，而情绪是指对行为过程的生理评价反应。再以爱情举例来说，当我们产生爱情时是有目标的，我们的爱情是对相应目标的一种生理上的评价和体验，同时当我们随着爱情的追求这一行为过程的起伏波折我们又会产生各种各样的情绪。

情绪和情感的功能

适应功能、动机功能、组织功能以及信号功能

态度和情绪

态度和情绪有相似点，但是二者之间是存在着巨大的差异化表现的，主要反映在很多方面的因素，这种因素也是体现出其中差异化的表现的。情绪可以看作是短期态度的体现。态度是在不断的变化发展中，态度转变所需要涉及的因素有哪些呢？这些因素之间的联系是什么呢？学术界的探讨主要体现在两个方面，首先是态度平衡理论，然后是态度失调理论，二者研究的方式不同，但是研究的重点确实非常相似的。所以在此过程之中需要把握不同情况下态度转变的差异化体现。

主要分类

人类有几百种情绪，此外还有很多混合、变种、突变以及具有细微差异的“近亲”。情绪的微妙之处已经大大超越了人类语言能够形容的范围。情绪不可能被完全消灭，但可以进行有效疏导、有效管理、适度控制。

情绪无好坏之分，一般只划分为积极情绪、消极情绪。由情绪引发的行为则有好坏之分、行为的后果有好坏之分，所以说，情绪管理并非是消灭情绪

2021年5月17日周一 深圳  晴 588/1000 

主题我的课件之“情绪与情感”

字数1332

昨天的简文给大家分享了关于情绪的2个小点：

第一：情绪的定义

“ 情绪是一种高级的、复杂的心理活动，它是人对事物的态度的体验，是人脑对客观事物与主体需要之间关系的反映。 ”

第二：情绪具有两极性

从情绪对于工作和生活的意义出发，我们可以根据那些积极的和消极的、肯定的和否定的、有促进作用的和带来破坏作用的等等情绪状态，来找到对应的方式，缓解因为情绪问题而给工作和生活带来的不利影响。

今天接着探讨有关情绪的第3个小话题，情绪和情感是一回事吗？

第三：情绪等同于情感吗

日常生活中的我们或者说现实生活中的我们，通常都认为情绪和情感是同一回事。但，心理学家做了更深入、更细致的研究，得出一个可以让多数人信服的结论：情绪和情感不是同一回事情，他们既有区别又有联系。

（看看，多么辩证地看待这个问题，心理学家是否也是哲学家？不深入探讨这样高深的问题，本大**目前的知识储备不够支撑这样的话题。但，最近看书，看到的是这样描述某心理学家的：心理学家吉伯，管理心理学家哈恩特……也就是说心理学家还有更多细分，同时也将激励我去做更进一步探索。）

情绪和情感的区别是什么呢？

情绪 ，实际是你自己（个体）看到某些动物、植物、其他人、发生在身边的事情等这些事物后，你生理上产生的或高兴或讨厌等的情绪，是你自己生理的一种反应，与其他人没有关系。

举个例子来说明，比如：你去逛市场，看到一家宠物店，里面有只毛茸茸的狗，刚刚出生，眼睛还没有睁开……你被这种萌宠萌宠的小狗瞬间萌化，感觉心都要化了，这只小狗狗真是太可爱了，好喜欢哦。

这就是你看到那只小狗产生的情绪，你很喜欢它，感觉它很可爱。

当你感觉它很可爱，然后你就买下它，带回家养。养了一阵子后，它陪伴了你一阵子后，你的心理在慢慢产生变化，你觉得你开始对这只狗产生了心理的依赖。然后你又教会它为你拿拖鞋、叼东西、还替你表演……这时候你对这只狗产生了深度的内心的链接，你心理感觉离不开这只狗。

然而一个暴雨天，你养的这只小狗狗走丢了，再也没有回来。你最初知道这个事实的时候，为这只小狗的走失还哭了鼻子，也伤心难过了很长时间。

这就是 情感 。它不再是你个人的一种生理的反应，而是你与外界（这个例子里面是这只小狗）产生了联系，产生了复杂而高级的情感体验。

看到这里，我们知道了至少有两个区别：

1、 情绪反应在前，情感体验在后 （你觉得小狗可爱，带回家，然后对它产生了情感）。

2、 情绪是你自己个人的一种生理反应，与其他不发生联系；而情感是你与你遇到的人或事或物产生了复杂又高级的体验，是心理的和生理的双重反应。

所以，最初“只是因为在人群中多看了你一眼”，从此要花一生的时间来忘怀……（当然，也有花好月圆的大团圆。）

知道了区别，也从小狗的例子知道了“情绪”和“情感”具体是怎样回事，那也就能很好的理解他们之间的 联系 。简单概括：

1、有情绪就会产生情感。有喜欢的情绪就会爱上他（她）；有讨厌的情绪就会产生憎恶之情感。

2、情感会影响你的情绪。如何理解？你和他（她）在一起很多年，很有感情，尽管有些时候他（她）作出了一些令你觉得匪夷所思的事情，但是你还是会理解他（她）、包容他（她），因为你对他（她）的爱让你的情绪产生了一些偏差，你不会觉得那些举动让你讨厌。我国有句话能更好诠释这个现象：情人眼里出西施。

关于情绪与情感的区别，就探讨到这里吧。