结合实际，谈谈移动互联网环境下，网络信息用户行为有哪些新的变化，呈现什么样的特征？ 在线等

用户行为新变化的表现：

1、倾向社群化生活

从2013年1月至2015年6月，手机QQ群活跃用户数年均增长率为72%，这表明网络社群化生活呈不断增长趋势。截至2015年6月，移动端QQ群的消息量占比为66%，远远超过PC端34%的比例，这表明用户更多是在移动互联网终端进行社交分享。与腾讯QQ一样，微信也可以搭建公共群。

除群生活以外，微信还开通了公众服务号，开发者在公众号上为各种不同兴趣、需求的用户提供不同的服务，通过文字、、语音、视频等多种媒介方式与特定群体实现全方位沟通互动，使线上线下得以连接。

2014年5月，腾讯手机QQ推出基于兴趣的公开主题社区——兴趣部落，与拥有共同兴趣标签的QQ群实现打通和关联，形成以兴趣聚合的社交生态系统。此外，微博群、微博热门话题、百度贴吧、天涯社区、猫扑等公共社区也都聚集着大量用户，有各自特点鲜明的社群生活，体现用户在社交网络中的个性化和差异化。

2、更乐于互动分享

科技网站Digital Trends的报道表明：“与阅读文章相比，人们更乐意分享文章，这是典型的现代信息消费方式。”相比于PC端，移动互联网时代，由于操作的简易性和网络设备的便携性，用户对所接触的信息更乐于参与互动并随手转发，而且用户往往是多屏参与信息互动与分享，即在PC端接受信息，在移动端参与节目互动。

如很多电视媒体利用扫码、摇一摇等方式与用户进行跨屏互动。娱乐化的体验容易获得用户追捧，用户也乐意在接收新信息的过程中在社交网络中分享，吸引社交好友共同参与，而一旦引爆社交网络将收获不可估摸的市场红利。

3、获取信息的表面化

移动互联网的简易操作解放了用户的话语权，使得用户进入一个“人人都是传播者”的自由状态，生产的信息呈几何级数增长。IBM的研究称，整个人类文明所获得的全部数据中，有90%是过去两年产生的。而到了2020年，全世界所产生的数据规模将达到今天的44倍。

可见移动互联网产生了海量信息，填充在社交网络的各个角落。与海量信息相对的是用户有限的注意力资源，信息量越大，注意力资源就越稀缺。

印度InMobi公司发布的《2014中国移动互联网用户行为洞察报告》数据显示，中国移动互联网用户平均每天利用手机和平板上网时间总计达到146分钟，其中，有效媒体接触时间为58小时。

即使用户将58个小时全部用在社交网络中获取信息，也只是获取一小部分，而且面对网络纷杂的信息，用户注意力很难集中，极易被其他信息吸引，对信息的获取就过于浅显，浮于表面。

4、关注点指向明晰

移动互联网时代的用户行为社交化变迁还体现在用户更为关注眼前的热点事件，更乐于分享指向明晰的事件，很容易形成“一呼群应”的效果。

用户的社交化行为更多表现在移动即时通信类的社交软件上，而对于搜索软件，社交化的行为特征还没有表现出明显倾向，但移动端搜索量已高出PC端搜索量，未来移动端的全社交化趋势还是很明朗的。

在移动互联网时代，用户的行为很容易在社交活动中被转移，注意力也会迅速被不断更新的热点事件所吸引，很难对同一事件保持长久关注。

特征

第一，网络用户数量增长迅速，人数众多。信息社会是新技术产业和知识密集型产业主导的社会，人们对知识和信息的需求成为社会的主要需求，每一位社会成员都有可能成为知识的需求者。

第二，网络用户的类型不断分化。在物理世界中，用户分布有着明显的地域特征；网络打破了地域限制，任何地方都可以成为信息交流场所，任何人都可以随时发布和获取信息。在这种环境下，用户概念呈现出新的含义，网络用户结构差异大、职业分散、行业分布广泛。

第三，网络用户有着不同的信息需求。每个人都可以是信息的生产者、传递者和接受者，用户需求呈现出多层次、多方位的特征。任何网络行为人都可能置身于信息两端，既可以发布信息，也可以接收信息。

扩展资料

网络用户对信息的获取和利用方式主要靠信息检索和信息浏览。信息检索是一种有明确目标、有计划、能清楚表达信息需求的信息获取行为；而信息浏览是没有具体信息需求目标或难以清楚表达信息需求的较随意的信息获取行为。

需要注意的是，信息浏览行为可能缺乏明确目标，也可能没有计划性，但这并非意味着它就不具有目的性。作为用户的信息行为之一，浏览同样具有行为上的目的性，那就是满足已知或未知的信息需求。

在实际的信息获取活动中，二者有时难以清楚地划清界限，常常相互联系、交叉或被整合在一起使用。信息检索与信息浏览常被用户简称为信息查寻。对于网络资源的信息查寻，库尔梭(CarolC．Ku)提出的信息查寻模式为我们清楚地描述了其具体过程。

库尔梭模式的最基本的假设是：用户因其信息需求的不确定性所引起的疑惑与挫折会随着信息查寻过程的推进、获得越来越多的相关信息而减少。她运用个人建构理论(Personal Construct Theory)来描述用户如何建构他们所遇到的信息。

她还认为，信息查寻过程是一个不断修正需求表达的过程，需求目标的形成(观点形成)是信息查寻成败的关键，所以，意义建构的认知过程是库尔梭信息查寻行为模式的精髓所在。

我觉得如果一个能让男人爱她一生的女人不一定是仙女般的女人，但她的感情是相互的。你对他很好，但他爱你却忽略了你。你给他安慰，但他总是来找你。对他来说，你的存在并不重要。他从未记得你的努力。

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体验环境： 小米Redmi4 Android MIUI91

产品定位： 大姨妈助手 一个管理健康、解决问题、寻找闺蜜、娱乐交流的综合性平台

性别：女

年龄：26

职业：互联网从业者

回答：作为女性用户，平常并不会用软件记录或者管理经期

以上是我做用户访谈得到最多的答案，美柚作为一款大姨妈管理工具，却能有2亿的用户，日活千万级别，这不得不说这是个奇迹，那么它是怎么吸引用户使用的呢？

美柚的产品和其他的产品不同， 产品定位很精准 ，目标人群为女性用户， 功能设计覆盖到了女性需求的方方面面 ，在设置经期功能上， 界面简洁，设置简单 ， 设置后提供一些贴心的tips ，例如：预测未来的经期，结合女性生理规律，提供变瘦变美的提示或者根据多维数据分析月经健康状况

整个产品的设计以桃红色调为主，给人一种女性化和温馨的感觉，切合了女性的情感需求，界面的设计排版以清新简约为主，线条以浅灰纤细为主，用户设置完经期后，提供体温，体重等的记录功能，即时给用户健康方面的分析和提醒，用户需求 兼顾健康和情感需求 ，产品设计的风格和功能的人性化是吸引用户使用的亮点

除了经期管理，产品还有她她圈和柚子街模块，这两个模块是对女性用户需求的进一步挖掘和延伸。

她她圈：社区导向，以圈子和话题为单位，进行用户活跃和留存，用户可自定义添加关注的圈子，不同的圈子有不同的话题圈，用户发布的内容可选定一个圈子进入，发布后的内容提供传统的点赞，评论功能，全部内容详情以帖子的形式展示，支持图文混排

柚子街：电商导向，与淘宝平台合作，提供产品的分类导航，优惠券领取和详情查看，用户下单购买会跳转到相应的淘宝，天猫平台，完成购买，用户品类中不仅包含了今日特卖，美妆，美食，家居，鞋包，数码，运动等女士关注品类，也添加了男士区，周全考虑到家庭消费场景

这两个模块很好的满足了女性情感倾诉和购物的需求，吸引了用户关注，用户的停留时长和满足感都能由此获得，是提升用户体验的兴奋型功能点

美柚在女性用户需求的覆盖度上，是比较精准的，但是这个并非让我特别惊艳的点。

它最让人 惊喜 的点在于它的 社区运营 ，美柚之前的产品定位只是一个工具类产品，大姨妈助手，在产品的商业模式上只有单一的流量变现，同时也存在用户留存时间不长，难以变现的劣势。而美柚的她她圈，一亿多用户活跃，圈子人气高：

一方面将用户的留存时长延长了几倍，流量变现更加多样；另一方面用社区带动电商的转化率，用户停留时间越久，越大几率购买

当然，也有比较 不能忍受 的点，整个APP中有一些 私密的词 可能是男性用户完全接受不了的，这样也限制了产品的分享和传播，至少在我知道的朋友中没有传播过该类产品，建议在后期可以来一些模糊词代替。

从产品设计上来说，美柚能提供一些科学合理的阶段划分，简明的大姨妈设置和相应的小提醒，这些贴心的设计，很好地满足了女性用户的经期管理的需求，延伸的她她圈，柚子街，将美柚从单一的工具类变成了工具类+社区类+电商类的综合性平台，无疑，这是一款较为成功的产品。

从近期的榜单来看，美柚在健康健美上排名第二，总榜排名123，对于健美类产品来说，这样的排名是很不错的。它不仅提供了贴心的经期管理，而且将孕期，包含备孕，孕期和产后阶段，很好的拓展进来，对目标人群进行了延展和拓宽，将各个阶段的用户很好的管理起来，根据不同的阶段，提供不同的工具和功能，着重各个阶段的关注点，可以说打造了全方位的实时呵护和管理，同时也提供各种社区和圈子，满足女性用户的各种情感需求，同时也兼顾母婴用品的购买需求，如同女性的贴心管家，提供全方位的呵护

美柚的目标人群主要是女性用户，女性用户达到了用户总量的9827%，同时也有少量的男性用户，作为一款专为女性设置的产品，我们可以看到，美柚在针对女性用户需求的同时，也注意到女性也是一个家庭的纽带，未来也可以通过女性用户群带入男性用户，毕竟怀孕是一个家庭的事。

从目标用户年龄层来看，美柚的使用人群主要集中在24岁以下和25岁到30岁，24岁以下的人群主要关注的是经期的管理和社区文化情感及购物的需求，而25岁到30岁正当育龄，美柚在经期管理上做的备孕，孕期，孕后的阶段性功能划分起到了很好的延伸用户群体作用，满足了育龄女性的各方面的需求，全方位的管理和关注女性的健康和需求

从用户活跃上看，美柚月活保持在3542万台左右，环比呈下降趋势，需要注意现在的婚恋观的变化，美柚的目标用户在过了育龄后会逐渐的淘汰这款产品，根据计生局统计2018年的育龄妇女比2017年的减少700万左右，呈历史最高，受此影响，预计美柚的用户将会有大的降幅，怎样拓宽自己的目标用户，是美柚后期需要重点考虑的

因为文章曾经出轨的新闻闹上了热搜。有非常多的人关注。所以每当文章一出现新恋情的时候。媒体也会争相报道。人们也会乐意看。因为每个人都是八卦的。明星的感情生活一直是普通人茶余饭后的谈资。其实这个风气挺不好的。我们还是应该关心明星的作品。离明星的生活远一点。但是八卦也是人类的天性。明星这个职业的特性就是被人讨论。所以也是没有办法的事情。

文章开始时被马伊琍原谅的。但是可能过了这么多年。那件事一直是一个伤痕。败在他们两个中间。所以最后他们都选择了离婚。尤其是马伊俐的事业，发展的越来越好。而文章的诗意却因为他的出轨全都毁了。文章其实是一个非常有才华的人。他拍的**都非常卖座，失恋三十三天里面，他扮演的是王小贱。那个角色真的是深入人心。其实他是一个非常好的演员。但是出了出轨的丑闻之后。大众就不可能再接受他了。

其实明星已经挣了很多钱了。就算是现在不在娱乐圈混了。文章也能过非常好的日子。既然他已经不在娱乐圈了。我觉得我们对于他的生活就不要过多关注了。他已经付出了他的代价。就像他说的，他没有对不起任何人。他唯一对不起的就是马伊俐。马伊琍都已经原谅他了。我们普通人就不要揪着他不放了。

文章现在已经离婚了。现在他已经是单身的状态。所以他无论跟谁谈恋爱都是没有问题的。我觉得媒体对于他恋情的报道。是因为媒体觉得这个新闻能够带来点击量。因为当初文章的那件事情闹得沸沸扬扬的。所以文章一旦再有什么感情上的事情。就会引起很多人的关注。

满足核心用户的核心需求是创业成功的重要基础。

因为核心用户决定着您的创业方向，也是您创业的受众群体，客户端。而核心用户的核心需求是提高他们用户体验的关键，是创业成功的基础。

补充资料

一、用户思维就是知道自己产品的目标用户的所思所想，能够get到他们的痛点、痒点，并能够提供满足他们需求的产品或服务。

二、用户思维核心法则

1、用户至上

在这个由社交媒体驱动的互联网时代，公司已经不能盲目地度日了，充分，时刻地关注自己的用户，树立“用户至上”的思维和理念。而消费者也掌握了主动权，愿意参与其中，与企业共同来实现商业的民主化。

正所谓“成也社交媒体，败也社交媒体”，人们可以通过社交媒体去分享一些负面的信息，同样也可以通过社交媒体分享正面的信息。

所以在品牌与消费者沟通的整个链条，都要贯彻“用户体验至上”。这是核心法则重要的一点。

2、目标用户需要什么（品牌和产品规划)

从市场定位来看，要找到并聚焦我们的目标消费者，互联网是长尾经济，那么我们就一定要服务好互联网时代的”长尾人群”，所谓得人心者得天下。这是用户思维需要关注的地方。

从品牌和产品规划来看，需要找到目标消费者的需求，不仅仅是功能的需求，更重要的是情感的诉求，要清楚地洞察他们到底想要什么，做到感同身受。互联网时代的网民，主要由新一代年轻群体构成，他们的自我意识强烈，好恶感明显，他们希望自己的声音被别人听到，包括品牌厂商，他们注重这种参与的感觉。所以，在品牌建设的整个过程，核心法则二是要让他们广泛的参与进来，即“兜售参与感”。

3、满足目标用户的需求

互联网经济也是典型的体验经济，说白了就是用户感受说了算。所以用户思维的核心法则三要求在品牌和消费者沟通的每一个环节，都要注重用户的感受，售前的咨询、售后的服务、产品包装给人家的感觉、购买的渠道、认知的媒介等，都是构成消费者体验的一个部分。

只有这样，才能够切实的满足目标用户的需求。如今的消费者，尤其是年轻的一代，具有他们自己独特的思想见解和判断，在深入了解消费者的基础上，建立起“以消费者为中心”的企业文化和生产、营销、服务的核心法则。

明星的感情问题始终是网络和媒体关注的焦点问题。尤其是当红明星的感情生活，一点风吹草东动都会引起很大的社会反响，这也是很多明星对于感情生活一直很低调和隐蔽的原因。不论明星还是普通人感情问题本来就是让人很关注的一个问题，由于感情事关一个人的幸福，所以必须的慎之又慎。尤其是明星有一大批的粉丝和追求者，对于明星的情感有一点端倪马上会成为所有粉丝能和媒体关注的重点。

明星的情感问题受到关注首先是情感问题本来就是一个大众关注的焦点。不论是不是明星，所有人的感情问题都会是身边人和家人关心的重点，这是一个正常的现象，只不过是明星的关注度更高而已；其次，明星的情感问题能制造热点。明星的情感问题成为很多人的关注点也是因为明星的情感问题是媒体用来制造话题和热点的常用方式，明星情感一直是娱乐媒体最热衷的报道素材；最后，粉丝的关注。很多明星的情感问题成为社会焦点是粉丝炒起来的，粉丝对于明星私生活的关注，让本来普通的一件事发酵为社会事件。

一、情感问题的本来就是很重要的事情。

在生活中，普通人的情感问题也一直是身边的人关注的焦点，所以情感问题本身就具有很强大的吸引力，人们对于情感问题的关注也是很自然的，明星也是人，感情问题会受到更多人的关注。

二、明星的感情问题的作用。

很多人关心明星的感情问题的重心不在于关心明星感情问题不本身，而在于由明星感情问题而引出的热点和关注度，这是很多媒体和平台吸引眼球的关键，所以他们必须来制造这样的热点和焦点来让发挥自己的价值。

三、粉丝的力量。

明星的情感问题能收到很大关注的主要原因是粉丝群体的庞大，这些粉丝会将一个很小的事件无限的放大，他们对于偶像的关心和关注让明星的一言一行随时都可能成为热点和焦点。

你认为明星的感情问题是否值得浪费公共资源？