麓谷微澜的论坛规则

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　时光在流逝，从不停歇，前方等待着我们的是新的机遇和挑战，此时此刻需要为接下来的工作做一个详细的计划了。计划到底怎么拟定才合适呢？下面是我整理的网络客服个人工作计划，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

网络客服个人工作计划1

　在20xx年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升自己，着重加强以下几个方面的工作：

　1、自觉遵守公司的各项管理制度;

　2、努力学习物业管理知识，提高与客户交流的技巧，完善客服接待流程及礼仪;

　3、加强文案制作能力;拓展各项工作技能，如学习photoshop、coreldraw软件的操作等;

　4、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和工作积极性;

　5、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。

　很幸运能加入瑞和物业这个优秀的团队，瑞和的文化理念，客服部的工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我;

网络客服个人工作计划2

　我做客服已经是第三年上了，这两年的工作经验让我变得更加稳重，也让我对这个行业有了更多的想象和向往。在此我想对接下来一年的工作进行一次计划，希望自己能够通过这次计划，为接下来的工作打下一个更好的基础。以下是我的工作计划：

　 一、提升沟通能力

　作为一名客服，首先最重要的就是要锻炼个人的沟通能力，不仅是面对网络群体还是现实群体，我认为交流能力都是非常重要的，也是我们客服首要培养的对象。20xx年度这一年注定是特别的一年，而如何去提升自己的沟通能力，我也制定了几个小方案。一是在沟通的时候先站在对方的角度着想，不管遇到什么麻烦的，首先都要冷静，不要被情绪牵着走，站在对方的角度考虑问题往往更容易去解决问题。二是要懂得灵活运用身边的条件，比如说从对方遇到的问题入手，合理运用各种方式进行解决。这样会让客户更容易接受后面的结果。

　 二、提升应急能力

　很多时候，我们在工作当中，会接到一些突然的谩骂电话。有些事恶意的，有些也确实可能是因为我们没有服务好。我相信，无论哪一位同事接到这样的电话时，心情都是一落千丈的而这个时候我们也不应该去生气，要冷静下来，想办法应对。只有更加的沉着，我们才有可能去解决这样的问题，才有可能将损失降到最低。一个人最重要的就是自身的修养，而我们工作的过程中，也恰巧是提高我们各自修养的时候。而我们的修养也能够展示在我们处理问题的时候。

　 三、提升售后回馈

　售后是我们客服需要做的一件工作，这也是最锻炼我们自己的一件工作。如何提升自己售后的回馈，一直是我们面对的问题。很多的同事为了一个好的回馈总是想破了脑袋，甚至各种谎言都出来了。其实客户并不吃这一套的，很多人选择直接屏蔽掉我们的消息，也有人会选择无视。所以我们要从根本解决就是和对方构成一定的利益关系，只有和他有关，他才有可能选择进行回馈。我们知道这个世界上没有免费的午餐，而同时我们也应该清楚，这个世界上不会有免费的劳动力。客户给我们回馈也花费了他们的时间和精力，所以不管怎样，这一件事情是需要对等的。

网络客服个人工作计划3

　不知不觉进入移动公司并在解放路营业厅这个大家庭中工作三年多了，在这个平凡的岗位上，日复一日，年复一年的从事着平凡的服务工作。由于是在营业前台工作，接触的客户多，随着时间的推移我也渐渐地在工作中成长，各方面也有了一定的进步，在办理业务和解答客户问题方面相应的积累了很多经验。

　经过二年多的光阴，我也从营业前台工作转换到了值班长的角色，对于我来说，值班长这一角色是个全新的领域，在边适应边学习中已担任一年有余的时间了，深知要担任好值班长这一工作不仅要有强烈的责任心，还要有好的沟通、协调，组织能力，并督促各项工作的完成。

　营业厅主要需做好基本的服务工作及各项指标的完成，但就目前我们营业厅的现状来看，不论是服务还是任务量都做的不好。这个是我们值班长的工作没有做到位，对此我会自我反省并加以改正，尤其从本月开始会进行暗访，对我们整个厅的月绩效成绩也是至观重要的。为了能使我们整个厅取得好的成绩和荣誉，决定从以下几点着手抓起：

　1、关于服务。营业厅是一个面相所有客户的服务窗口，它是整个公司的形象展示。要想让客户能感受到我们的优服务，我们就得做好每一个细微的环节，不论是站姿、走姿、坐姿、指引手势都要按标准来规范化，与客户交流时一定要使用文明用语，并使用双手递接。以上这些在时间充足的情况下会利用早晚班会的时间进行服务演练，在进行营业现场管理时对做的不足之处人员进行提醒并给予相应的考核。

　2、关于业务知识。每个客户所办理的业务是不同的，要想准确并熟练的解决客户的疑问，必须提高自身的业务水平。我们会利用早晚班会对业务知识进行提问，测试大家对业务知识掌握的程度，从而提高大家的业务水平，使每个人都是业务能手。

　3、关于任务。对于公司下达的各项任务指标，督促每个人的完成情况，对于完成较好的人员在班会中提出表扬并让其分享经验，对于完成不好的人员帮助她找出原因并要求及时进行整改，如未达到整改要求的进行加班并给予相应的考核。

　针对以上几点我会坚持做到，让我们大家的整体水平得以提升共同进步。

网络客服个人工作计划4

　来到公司已有半年了，我总能感觉自己的工作能力没有完全的发挥出来，作为公司一名资深的网络客服，我对自己每个月每次不规律的工作成绩而感到疑惑和焦急，在领导的指点下，我结合自己的个人情况，为自己制定了一份可行的工作计划：

　作为网络客服，我首先就得搞清楚自己的定位，我的工作对象就是客户，客户购买满意而归就是我最想看到的事情，所以说，我的工作计划也基本上都是针对客户展开的，要提升自己的工作成绩，就要学会抓住工作重心。我认为我在工作能力方面还是足够了，我最主要的还是要加强自己的工作态度和方式，这也是我接下来的工作方向。

　 一、对客户给予足够的理解

　我经常会在客户心情急躁不安、乱说话的时候，也跟着一起乱套，我也是站在消费者的角度上想了一下，在自己购买东西的时候，遇到问题了，肯定第一时间就是着急，不能再客户拥有消极，不满情绪的时候不予理睬，客户就是我们客服的上帝，什么是客服，客服客服就是为客户服务的工作人员，我们是应该要成为他们购买商品最信任的人，所以对他们有时产生的不满情绪要有足够的理解，懂得换位思考。

　 二、对客户给予足够的耐心

　因为这是网络上的购物，客户在挑选商品的时候没办法直接的了解商品，所以会对商品产生许多的问题，比如说这个东西的材质是什么样的，使用年限是多久，在使用的过程中需要注意什么等等问题，我们客服就成了客户与商品之间的中心点，要有足够的耐心去引导客户进行购物，挑选出最适合客户的商品，这不仅是为了客户考虑，也是为了自己考虑，一旦客户没有挑选到自己心仪的商品，最后还不是要退换商品，也是在变相增加自己的工作量，这就是在多此一举，只要在客户第一次有购买意向的时候，就完美的解决，就能省很多的事。

　 三、放高对自己的要求

　作为网络客服，我总结了一下我以往跟客户的聊天记录，我发现我还是存在着很多的不足，还有着很大的进步空间，我要放高对自己的要求。

　1、对现有的商品进行全面的了解，这样才能让自己在面对客户提问的时候，应对自如，节省时间，就可以更快的完成与客户之间的交流。

　2、对一些商品的使用方法，我要提供最精准的技术支持，比如说在客户购买电脑或者是手机的时候，能够告诉他们如何进行正品查验，新旧机查验等等。

　3、与客户交流的语气，有待改进，这里可以多向同事们请教，吸取对自己有用的东西，就能让自己这个客服的工作，完成的更好，效率更高。

网络客服个人工作计划5

　一、不断学习，不断成长

　一名真正的客服工作者一直都在学习，一直都在进步，虽然接触客服工作已经有半年的时间，客服工作在开始的时候我是完全陌生的，这半年虽有些进步，但是还是不够，在为来的工作中还是要继续发展自己，我是一名一线的电商客服，我平时的工作比较多，有时候要同时跟很多客户在线电话，客服工作者还是要求比较高的。

　二、投诉处理

　在第三季度的工作中要加强自身学习，在客户投诉方面要更加高效率处理，做到一个快速的承上启下作用，前面两个季度在投诉这一块做的还是不够好，这是我个人能力的问题，因为投诉的太多了，反馈的也多，平时工作没顾得上，不能够及时的处理导致了部分客户的不满意，在第三个季度中我要做的这就是在方面下苦功夫。

　三、订单护理

　前两个季度在节假日的时候总是出现爆单的情况，就是这这种情况下客服工作者才是最容易出现工作上的师傅，比如订单处理的不够及时，订单撤单，这些问题都容易在高峰期出现一些突发情况，前两个季度的工作中就多次出现了这种情况，所以在接下来的三季度工作中我是不允许自己再出现这种情况。

　做好迎来高峰期的准备，提高自己的客服能力是关键，避免一些不必要的订单纠纷，节约时间，不在单个订单上花太多的时间，把自己的工作全面化，扩大化，做好售后工作。

　但是作为一名优秀的客服工作者，区区以上的这几点不痛不痒的工作，这些还是远远不够，最重要的还是要能提高成交率这才是关键，在第三季度工作这还有待加强，下个季度的工作中一定抓好自己的工作能力，不断的去在工作中发现自己。

网络客服个人工作计划6

　在第三季度中，我们的客服工作不仅仅只是通过电话进行了，我们公司还开通网络客服。我在目前不知道公司这个举动是加大了我第三季度的客服工作量，还是减少了我在第三季度的工作量。但是我可以说这绝对是对我们公司客服工作上面一个很大的创新点，这肯定会让我们的客服工作更加便捷，但是我们也会面临着为更多客人解答他们对我们公司相关产品存在的疑惑。我们在第三季度中，同样的解决投诉问题、相关的客服难题也会增多。但是这对公司来说是非常好的一个现象，因为我们客服能够更好的知道我们公司顾客的喜好和发现我们公司现在产品的问题。在我们第三季度客服的工作中，这些都是我们需要统计和总结的信息，所以在第三季度中，我们要能很好的适应我们公司对我们客服工作的工具和工作方式的一个转变，这将会是我们在第三季度客服服务工作中最需要解决的一点，同样这也将会是我们下个季度的客服工作重点。

　在公司的第三季度客服工作中，我们还要尽量的减少我们公司客源的流失。我们客服的工作是能留住我们公司客户的重要一点，我们客服的服务态度和客服工作能力是留住我们公司客户非常关键的一步。我们公司每年都会面临这很多客户流失的问题，公司为了挽留住客户在公司的很多服务工作上面作做了很大的努力，我们的客服工作就是这些努力中的一部分。在客人咨询我们相关问题时、在我们为客人答疑解难时，在我们产品出现问题给客户提供解决措施时，这都是我们可以挽留住我们公司客户的方面。所以在第三季度，我们在开拓新客户的业务的同时，也要将老客户的服务工作做好，这样才能我们公司在第三季度有很好的创收情况，为我们客服部争取更好的工作福利。

EMBA交流:总裁管控的三大思维

　如何能够在激烈的市场竞争中立于不败之地，是每一个企业面临的重大课题。今后的竞争将是细节的竞争。企业只有注意细节，在每一个细节上做足功夫，全面提高市场竞争力，才能保证企业基业长青。注重细节的企业从小到大，从大到强的例子则不胜枚举;其实，关于细节的东西，大家都能做到，就看大家愿不愿意去做和愿不愿意坚持去做，简单的事情重复去做，就变成一种习惯，好的习惯在集体中就会演变成一种文化，如果企业的文化成为区别于其他同行的标志时 ，企业的竞争力就不言而喻了。

　1、狼性思维：迫使员工进化

　2、简单思维：以简驭繁的艺术

　3、细节思维：细节造就执行力

　大到一个国家，小到一个企业，完备的战略和详实的计划成为每个组织的“必备手册”，但是真正使自己企业摆脱平庸并保持先进记录的，很多都是赢在细节。细节管理是成就大事不可缺少的基础，伟大源于细节的积累。对于企业来说，只有从“大处着眼，小处着手”，才能在目前的精细化管理时代，打造企业品牌，让基业长青;对于个人来说，只有持之以恒地做好日常生活中的每一件简单平凡的小事，才能把握好人生的每一次机遇，扭转命运，实现梦想。

　现在——细节管理似乎已经不是最新潮的话题了，现在企管界都说“战略管理”、“商业模式”。但你看有些大公司做的战略，好看，但是离消费者太远，结果要么发现不了真实需求，要么就是已经在市场上被证明的马后炮的需求。所以，我从乔布斯这里学到的一个很重要的事情，就是：关注产品细节的CEO才是一个好CEO。

　乔布斯非常的关注细节。你看乔布斯会趴在电脑上一个像素一个像素的看那些按钮的设计，像他曾经跟他的员工说，你要把图标做到让我想用舌头去舔一下。只有像乔布斯这么关注细节的CEO，才能真正去了解用户的需求。所以我不认为他做的所有事情都是一开始就从大方向上想好。相反你看英特尔、诺基亚这些公司做的战略，你会觉得所有的东西都很好，但就是离消费者太远，所以结果要么就是发现不了真实需求，要么就是已经在市场上被证明的马后炮的需求。

　中国企业界从不缺少睿智的战略家，也不缺少先进的管理制度，更不缺狼道，缺少的是对平凡细节认真的、不折不扣的执行!经营之道，顺天命，尽人事。企业成败，不独取决于天命，更取决于人事。所谓天命，系指大市场的风云变幻，比如国家政策、金融形势、行业竞争等，一般人无从改变。所谓人事，系指人力所能做控制的，如营销、质量、服务的各个细节，可以做到“零缺陷”。经营之道，顺天命，尽人事。企业成败，不独取决于天命，更取决于人事。中国正处在一个经济高速增长的时期。许多企业，一味追求高速成长而无暇顾及细节。前事之鉴，后事之师。我们完全没有必要走美、日走过的老路，粗放式管理已经证明是行不通的。

　“世界级的`竞争，就是细节竞争”，我们的服务业要从细节入手把工作做细，从而在企业中形成一种管理文化，会具有极其强大的竞争威力。

　一本经济管理出版社出版的《申五的店》，书中讲的是一家小餐馆为何生意红红火火，是因为创造了许多令人印象深刻的细节标准，这本书中这样描述：服务员5 秒钟内对来客须做出反应，或者扬手或者明确方向点头示意，10秒种内必须到达顾客身边。他们为了更好地服务顾客，精心测算了顾客等饭菜的时间。经过一周的测算，得出这样的结果：8秒到12秒之间是临界时间，也就是说，如果顾客招呼服务员，在8秒种内得不到回应的话话 慊 岱吃 甑 摹 R虼耍嵌苏 庋 姆癖 曜 肌

　沃顿商学院营运与信息管理学教授苏格·奈特西(SergueiNetessine)认为：“在服务业，你必须照顾好顾客。在制造业，你的重点是优化制造过程。在零售业，你必须照顾一连串的顾客，同时你还须确保相当数量的物品能及时摆上正确的位置，并有足够数量的员工为顾客服务，使货流正常运行。在零售业，这两个过程是同时进行的。这似乎正是零售业如此难以捉摸的原因之一。”

　在军事和政治领域中，有所谓“蝴蝶效应”，那么对于我们现代企业的发展来说，我们的“蝴蝶”又存在于哪里应该说，我们每个人的每一次细微的工作，敲定一个符号、纠正一个错误、修正一个计划、回访一个客户……这些微小的行为都和我们企业这个大家庭的兴盛有内在的逻辑关系。比如，屈臣氏在这些领域的管理方面，处处体现出惊人的细节管理。

　1、屈臣氏的收银台

　屈臣氏调查显示，顾客购物中最怕的是排长队等待付款，由于都市白领更是讲究效率，所以规定收银员与付款顾客数量比例是1比4，在收银台前，出现超过5个顾客排队买单，就必须马上呼叫其他员工帮忙，其他员工无论在忙什么，都会第一时间赶到收银台，解决收银排队问题。为了满足这种要求，屈臣氏店铺的所有员工都能熟悉操作收银机。另外，在屈臣氏经常举行商品的销售比赛活动，这是一种非常成功的促销方式，这些商品也会在收银台进行销售;在付款处范围内，我们还可以发现一些轻便货品如糖果、香口胶、电池等一些可以刺激顾客即时购买意欲的商品;在收银台的背后靠墙位置，主要陈列一些贵重、高价值的商品，或者是销售排名前10名的商品。

　2、商品价格标签

　仔细研究屈臣氏的商品物价标签，我们会发现这与其他商场的并不完全一样，除了一些商品价格、商品名称、规格、产地外，还有一些小数字符号。在屈臣氏个人护理用品商店中，我们在店中可以发现有两种颜色的物价标签，一种是**，一种是绿色。**标签所指示的商品是正在促销的商品，其标示的促销价格，绿色标签是指正常售价的商品。标示字母“R”或者“W”，R表示此货品长期促销，而W代表此商品为当期促销，短期促销活动;2处标示的一组日期是指本商品促销价执行的日期，这引导商品陈列时引导员工工作。

　3、办公室管理

　在屈臣氏的办公室你会发现，几乎所有店铺的办公室都非常一致，非常整洁。这就来源于屈臣氏对办公室布置、物品摆放要求，细到每一个文件的摆放位置都有规定。屈臣氏规定，办公室内除了可以摆放烟、洋酒于上锁的柜子中，不可存放其他任何商品，而对于办公室文件的管理更是有一套完善的标准。每个办公室的墙上还设有7个挂钉，这些挂钉都必须按要求挂7种日常管理中最常用的7种文件资料，方便所有的员工查找、使用。在货仓都有一张桌子，上面12个文件夹，上面是供员工日常需要使用的文件。

　总之，细节管理似乎不再是“细节”的问题了，而是一种高 瞻 远瞩的战略精神在细节方面的表现而已。当然，有些细节需要细心，例如绣花、校对。但是，真正想把“细节”提升到“决定成败”的层面上，只凭细心就远远不够了。细节体现在对人的尊重上，有人文关怀，才能真正有细节。所以，我说：品牌不仅需要品质，更需要将品质能够延伸与融入到每一位顾客心目中的细节!

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总经理岗位职责(15篇)

　在日新月异的现代社会中，岗位职责的使用频率呈上升趋势，制定岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置。制定岗位职责需要注意哪些问题呢？以下是我为大家整理的总经理岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。

总经理岗位职责1

　1、负责公司汽车消费金融的方案设计及产品制定的设立,拟定公司金融产品整体规划和设计要求;(需从事过汽车消费金融产品设计相关工作经历);

　2、负责产品发行前的研究分析,包装,策划及文案,对已有金融产品进行优化和重新包装定位,组合,撰写各类分析报告及实施方案;

　3、负责金融行业相关的政策研究,汽车消费产品的内部与外部的培训及路演工作;

　4、了解国内外汽车消费产品及投资理财产品的发展趋势和动态,提出产品开发创意,设计有竞争优势的金融产品;

　5、协助公司对金融产品需求调研,设计,产品创新及产品生命周期进行分析,对产品的长期发展战略提出建设性意见,为企业决策层提供讨论参考依据;

　6、负责事业部组织架构和人员团队的组建和优化升级;

　7、负责汽车金融业务的风险管理工作。

总经理岗位职责2

　1、根据公司提出的战略目标，制定的发展战略；提出的业务规划、经营方针和管控模式，经批准后组织实施。

　2、加强公司的团队建设、规范内部管理；

　3、组织拟订内部管理机构设置方案和基本管理制度；

　4、批准公司的规章制度、奖罚条例，审核公司工资奖金分配方案报公司批准后并组织实施；

　5、审核签发以公司名义发出的文件；

　6、召集、主持总经理办公会议，检查、督促和协调各部门的工作进展，主持召开行政例会、专题会等会议，总结工作、听取汇报；

　7、主持公司的全面经营管理工作，组织实施决议；

　8、向总公司提出子公司的更新改造发展规划方案、预算外开支计划；

　9、处理公司重大突发事件；

　10、推进公司企业文化建设等。

总经理岗位职责3

　1、统招本科及以上学历，建筑类知名高校优先，技术职称背景优秀者可放宽，工程类相关专业；

　2、一级建造师（房建专业优先），同时执有其他资格证书者优先；

　3、10年以上大型施工单位相关工作经验，其中8年以上项目管理经验，3年以上管理岗位经验，大型标杆企业同等职位优先；

　4、有丰富的一线项目现场管理经验，至少2—3个大型群体施工项目完整管理经验，技术权威或施工组织管理能力突出；

　5、有高度的敬业精神和责任心，有较强的组织、协调和沟通能力，能适应一定频次的出差（项目检查）。

总经理岗位职责4

　1、负责运营团队的初创与项目落地;

　2、负责运营工作部署及监督,完成公司、委托方的各项任务指标;

　3、负责指导展厅运营运维制度和原则,及运营工作的正常推进;

　4、配合董事会在运营方向决策、资源调配上能起到关键性作用。

总经理岗位职责5

　1搞好员工的思想政治工作，加强员工队伍的建设，建立一支作风优良、纪律严明、训练有素，适应“和谐高效务实创新”的员工队伍。

　2坚持民主集中制的原则，发挥“领导一班人”的作用，实施对各部门经理德、能、勤、绩、廉考核。充分发挥员工的积极性和创造性。

　3加强企业文化建设，搞好社会公共关系，树立良好的社会形象。

　4加强廉正建设，搞好精神文明建设，支持各种社团工作。

　5积极完成董事会交办的其他工作任务。

总经理岗位职责6

　1、负责中层以上管理干部的培养考核任免督导;

　2、审查批准年度计划内的经营投资改造基建项目和流动资金贷款使用担保的可行性报告。

　3、坚持民主集中制的原则，发挥“领导一班人”的作用，充分发挥员工的用心性和创造性。

　4、组织召开高级管理人员工作例会和员工大会。

　5、加强企业文化建设，搞好社会公共关系，树立公司良好的社会形象。

　6、组织指挥公司日常经营管理工作，代表公司签署有关协议合同合约和处理相关事宜。

　7、严格遵守国家法令法规，依据公司《章程》规定，并忠实执行。

　8、加强廉政建设，搞好精神礼貌建设，支持各种社团组织工作。

　9、研究并掌握市场发展变化状况，全面负责公司业务的市场拓展人力资源开发和计划财务工作;

　10、搞好员工的思想政治工作，加强员工队伍建设，建立一支作风优良纪律严明训练有素，适应“四个一流”需要的员工队伍。

　11、决定对成绩显著的职员予以奖励调资和晋级，对违纪员工的处分，直至辞退。

　12、组织实施公司年度工作计划和财务预算报告及利润分配使用方案。

　13、组织实施讨论透过的新上项目。

　14、主持制定和完善公司的各项规章制度，建立健全内部组织系统，协调各部门关系，建立有效合理的运行机制;

　15、根据经营需要，有权聘请专职或兼职法律经营管理技术顾问并决定其报酬。

　16、决定组织体制和人事编制，决定总经理助理，各职能部门和下属各关联企业经理以及其他高级职员的任免报酬奖惩，建立健全公司统高效的组织体系和工作体系。

总经理岗位职责7

　第一条负责组织实施公司的业务推广和商品销售活动，树立和提高本公司的声誉，使本公司产品有一个广泛的市场。

　第二条负责与业务单位进行业务洽谈及合同、协议的制定与草签。受理营销业务。

　第三条了解和掌握市场信息，进行市场预测和分析。了解和掌握同行的业务状况，收集业务情报，向总经理提供报告，便于经营决策，使公司产品销售建立在可靠的基础上。

　第四条经常对业务单位进行礼节性的拜访，征求他们的意见，密切与他们的关系，以得到他们业务上的关照、支持和惠顾。

　第五条凡节日与大的纪念性活动，要向有业务联系的单位、个人和老客户发贺电、贺信或贺年卡，有的可以邀请参加本公司组织的庆祝或纪念活动。

　第六条负责组织和参加来访人员的接待，并将他们的情况转告各有关部门。向客人介绍本公司的情况，了解他们的需要，尽可能给予满足。

　第七条对来本公司学习考察和参观的客人要热情友好，向他们介绍情况要认真细致，给客人以良好的印象。

　第八条利用一切机会和场所进行公关活动。如在宴会、酒会、茶话会、展览会、洽谈会、座谈会、纪念会、庆祝会等一切社交活动中进行宣传。

　第九条负责组织本公司产品宣传材料的编写、摄影、录像、印刷及宣传，并与新闻界建立良好关系，取得他们的支持和帮助。

　第十条负责公关资料的收集、积累和文件、材料的整理、编写等工作。

　第十一条负责检查本公司的广告牌、指示牌语句有无差错;字体是否端正、清晰、美观;设计是否高雅;与公司的格调是否相符等。如发现有不合要求(错、脏、旧)的要及时改换。

　第十二条负责对员工进行培训。

　第十三条建立公关销售业务档案，以便查阅。

总经理岗位职责8

　岗位名称：分公司总经理

　岗位职责：

　1、组建并带领区域销售团队，负责区域销售工作，完成区域销售业绩指标；

　2、规划市场销售渠道，开拓终端销售网点，维护客情关系；

　3、策划区域内终端推广活动，协助客户达成年度销售任务；

　4、及时了解同行业产品市场变化情况，定期向总公司提供所辖区域的市场状况信息，为总公司的总体布局提供可靠的依据；

　5、完善分公司内部组织架构，制定各岗位的工作标准，明确其职责权限；

　6、掌握财务知识，定期进行财务状况分析，监督财务管理。

　岗位要求：

　1、本科及以上学历，28岁到38岁之间，电子等理工科背景优先，三年以上市场营销管理经验并有良好的工作业绩；

　2、具有丰富的市场营销知识和市场操作能力，对市场的运作状况有准确的分析能力和较强的控制能力；

　3、洞察力和逻辑思维能力强有一定的营销思路和领导才能；

　4、沟通协调能力好，能承受较大的压力，适应经常出差。

总经理岗位职责9

　工程质量管理

　1、负责公F^]有关工程质量方面的持续改进工作。

　2、负责对项目工程质量管理工作的监控。

　3、负责对监理公司质量管理体系的监控工作。

　4、负责组织对重大工程质量问题或事故的调査和处理。

　5、负责工程质量管理信息的研究、分析、统计工作。

　工程安全管理

　1、负责公司有关工程实施过程中员工的安全教育工作。

　2、负责监控项目对安全生产、文明施工的管理工作。

　3、负责工程安全生产、文明施工信息的研究、分析、统计工作。

　4、负责提出工程安全和文明施工管理建议。

　工程技术管理

　1、负责公司工程技术的管理工作。

　2、在施工招标过程中，负责投标单位技术标的审核。

　3、负责重大工程施工组织设计(施工方案)的审核工作。

　4、负责处理施工现场重大技术问题。

　5、负责对建筑市场的新材料、新技术、新工艺的调研及推广。

　6、负责工程标准的搜集、整理、发布。

　7、负责工程技术总结的管理工作。

　8、组织施工图设计交底和图纸会审。

　工程验收管理

　1、负责临时施工用水、电及绿化、占道、破路等工程的施工及验收工作。

　2、负责组织单位工程、人防工程、消防工程、燃气工程、供配电工程、环保工程的验收工作。

　3、参与项目和监理公司组织的基坑支护、重大的基础或地基处理工程、室外道路管线工程等的验收工作。

　4、负责编制和审核工程统计报表。

　5、建立和维护与相关单位之间的公共关系。

　6、完成公司领导交办的其他工作。

总经理岗位职责10

　岗位职责:

　1、全面负责公司招标采购体系、流程的完善与执行;

　2、建立供应商名录,并做好管理,合理利用资源,配合各子公司项目部做好采购的需求;

　3 、负责公司项目材料的采购工作,主要负责苗木及建材的采购;

　4 、负责苗木采购订单制作、确认、安排发货及跟踪到货日期;

　5 、执行采购订单,落实具体采购流程,及时采购、供应工程所需要的绿化苗木;

　6、负责开发、评审、管理苗木供应商,维护与其关系;

　7、货比三家,价比三家,严把价格关、质量关;

　8、执行并完善成本降低及控制方案,所购苗木质量检验,确保苗木质量;

　9、熟悉工程施工进度,了解材料市场供应及价格情况,按计划进行采购,并满足质量要求及施工进度要求;

　10、清楚苗木市场行情与走向,熟悉园林市场的行情及丰富的采购经验。

　岗位要求:

　1、40岁以下,工民建或相关专业,第一学历为本科或以上;

　2、5年以上苗木等工程类采购相关经验,能适应出差,至少2年采购部经理及团队管理经验;

　3、有较强的解决、协调问题的能力。

　4、根据需要,能适应出差的安排。

总经理岗位职责11

　岗位职责

　1 根据公司经营战略,负责制定销售计划及市场策略,统筹负责整个营销体系的销售战略的实施、销售目标的完成

　2 持续建立、培养大客户营销团队 ,有针对性开拓市场,为团队提供专业支撑辅导,并管控业务风险

　3 提供市场趋势、需求变化、竞争对手和客户反馈等准确信息,建立及健全公司级客户跟踪维护体系

　4、结合并分析行业发展动态,对公司产品、业务流程、市场战略等方面提出优质经营建议

　任职资格

　1 年龄35~45岁, 本科及以上学历,市场营销、信息管理等相关专业

　2 至少5年以上软件行业销售管理经验,具有优秀的团队管理能力

　3 具备强烈的市场洞察力,拥有广泛的社会关系网络和客户人脉资源

　4 狼性果断,目标性强 , 具备多个百万级以上订单额的大客户成功营销案例

总经理岗位职责12

　岗位职责:

　领导行业市场或区域公有云业务销售工作,达成业务目标;

　负责制定并管理销售工作计划及人员安排;

　负责销售团队的搭建及日常管理;

　负责所属领域的市场机会及竞争态势分析、参与策略制定,主导策略实施。

　岗位要求:

　在某一个或几个领域耕耘多年,具有成熟的、持续的客户关系资源优势;

　具有成熟的销售管理技巧、团队和个体鼓动能力;

　透彻了解技术升级大背景下,企业客户ceo/cio/cto的核心诉求;

　熟悉公有云市场格局,深入了解公有云产品特点;

　价值导向销售,具备根据企业核心诉求提出基于公有云的高层建议的经验和能力;

总经理岗位职责13

　岗位描述:

　1全面管理传统事业部全国的营销工作,完成战略目标,对总经理负责;

　2制定年度营销计划,确定合理的年度预算,包括销售目标,费用投入,利润盈亏等;

　3确定年度的营销策略方案,产品策略,渠道策略,招商策略,推广策略等;

　4营销团队的建设和管理,核心干部的培养和激励。

　任职要求:

　1年龄45岁以下、大专以上学历;

　210年以上白酒行业经验,5年高端白酒的市场经验,3年高端白酒企业销售总监经验,亲自操作过中高端白酒的上市项目,有成功的品牌营销案,熟知高端白酒的市场操作手法;

　3操盘全国市场的能力,极其敏锐的市场洞察力,战略营销管理的能力;

　4优秀的领导力,极强的分析判断能力和决策能力。

总经理岗位职责14

　岗位职责

　1、根据公司董事会决议，分析经营环境，组织制订公司经营方针、经营目标、经营计划，分解到各部门

　并组织实施。

　2、主持公司的基本团队建设、规范内部管理，协调处理各部门之间关系。

　3、拟订公司内部管理机构设置方案和基本管理制度，负责制订并落实公司各项规章制度、改革方案、改

　革措施。

　4、提出公司经营理念，主导企业文化建设的基本方向，创造良好的工作环境、生活环境，培养员工归属

　感，提升企业的向心力、凝聚力、战斗力。

　5、召集、主持总经理办公会议，检查、督促和协调各部门的工作进展，主持召开行政例会、专题会等会

　议，总结工作、听取汇报。

　6、向董事会或集团公司提出企业的更新改造发展规划方案、预算外开支计划。

　7、主持公司的全面经营管理工作，组织实施董事会决议

　8、负责审核公司经营费用支出，对公司的经济效益负责。

　9、其它事关公司全局的工作。

　任职资格

　1、具有10年以上规模以上冶炼行业或机械制造（铸锻、机加）行业工作或管理经验。

　2、受过企业管理、工商管理、行政管理等相关专业的培训

　3、掌握先进企业管理模式及精要，具有先进的管理理念；在团队管理方面有极强的领导技巧和才能；

　4、熟悉企业全面运作，企业经营管理、各部门工作流程；善于制定企业发展的战略及具备把握企业发展

　全局的能力；

　5、具有敏锐的商业触觉、优异的工作业绩；

　6、具有良好的职业道德，良好的判断能力、决策能力、计划能力、谈判能力；具有优秀的领导能力、出

　色的人际交往和社会活动能力；

总经理岗位职责15

　岗位职责:

　1、带领团队开发拓展目标客户,维护现有客户关系,推广基金产品,积极完成任务指标;

　2、负责与客户的谈判和沟通,深入了解客户的投资需求,制订市场营销策略,设计符合市场和客户需求的租赁模式和方案;

　3、收集、分析、研究行业市场信息及企业动态,统筹各项目的营销谈判、管理等日常工作;

　4、承担基金及相关业务产品的创新和开发工作。

　任职资格:

　1)40周岁及以下,具有金融、经济、财务、法律或相关专业本科及以上学历。

　2)具有5年(含)以上基金或银行工作经验,具备一定的团队管理经验;

　3)专业能力突出,责任心和创新意识强,有创新进取精神和较强的抗压能力。

　4)具备良好的人际沟通、市场营销能力,优秀的英文口头表达能力。

　5)熟悉国家金融政策,熟悉基金相关和金融相关法律法规,遵纪守法、敬业爱岗、恪守职业道德,无不良行为。

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