淘宝小卖家可用到的3个情感营销策略(淘宝营销技巧)

开个淘宝店，还得学会各种推广和营销方式，一些营销策略在淘宝店的运营过程中还是很有必要的，在这里，小编为各位淘宝中小卖家整理了3种情感营销策略，这3中情感营销策略分为客服情感营销、站外情感营销、老顾客情感营销。

一、客服情感营销

这个部分中小卖家做的会比一些大卖家要好，主要是因为大卖家的客服基本都是雇佣的，目前为止没有碰到过几个大店的客服特别热情的，我指的是真诚的热情，因为卖出去的利润跟他们没有太大关系，所以卖力气这种事跟他们也就没有什么关系了，反观小卖家的店铺，他们知道卖出一单的困难性，所以希望抓住每一个顾客的心，在和顾客沟通的时候也就非常的用心。

那么最基本的客服情感营销就是热情了，也是所有客服的基本功，更进一步就会是真诚营销，用自己真诚的话语去打动顾客，从而促使顾客下单，这种方法是下下策，因为在这种氛围下，买家会觉得你在求他购买，借这个机会可能要求你降价，很多小卖家把持不住，就会给顾客一些基本的优惠，降低了自己的利润，同时在用这种方法营销的时候容易导致顾客流失，主要是因为顾客想的比较多，他们会觉得你在骗他，或者宝贝根本不值钱，只是你在忽悠他，在利用的过程中，顾客可能会对你产生怜悯的感情，才会下单，那么好处也就体现出来了，会体谅人，会同情人的人一半人品都不会差到哪去，只要你后续维护好，成为回头客的几率也会大大增加。

那么这个真诚营销的方法可以轻易的辨别出优质顾客，在真诚营销之上可以演变为友谊营销，我是这么叫的，因为我在和顾客交流的过程中会慢慢变得放松，在放松自己的同时也给顾客一种亲切感，恰恰是这种亲切感，就可以一次性将新顾客变为老顾客，这个就要看自己的表达能力了，只要记住一点，每一个人都不喜欢听别人倾诉，都比较喜欢跟别人说自己的事，在此基础之上，你和买家可以很快变成朋友，这也是客服的最高境界了。

二、站外情感营销

这个情感营销的主要作用是推广，目前推广的手段很多，琳琅满目，但真正做到免费且效率高的少之又少，而这种情感式的站外推广完美的诠释了什么叫免费推广，当然，这是需要很多时间去培养的。大家都知道在各种即时通讯工具上发广告，也知道跟比人聊天，熟了以后再推给他宝贝让他购买，但没几个人做的好，这主要是自己的交流方式还不够好，在这里我不谈怎么说话，怎么取得别人的信任，因为这都是自己积累的经验，只有自己亲身体会，才能轻车熟路，运用自如。

三、老顾客情感营销

大家都知道老顾客的重要性，但又有几个卖家真的在一个一个的维护老顾客老顾客不维护就永远都起不了作用，我在上大学期间做过房地产，房地产是个很注重老顾客的行业，在有成交之后，会将顾客的详细信息全部记录下来，在之后的信息匹配中，方便再次营销推广。

而在淘宝上，买家们每天都在忙着做活动，店内的，官方的等等等等，但你们想起来通知一声老顾客了么现在的旺旺除了卖家以外都不会经常登陆，但是手机不会老是关机吧所以在搞出优惠活动后，别忘记了那些老顾客，他们都买过你的东西，知道质量怎么样，并且他们有这方面的趋向，比如我卖大米，在吃过大米后好吃肯定还想再次购买，但是你的宝贝价格偏高，那你就可以在估计他快吃完的时候一条短信告诉他，现在过来买有优惠了，结果会怎样卖比较高频的宝贝的卖家应该多想想了，你在平常的时候对你的老顾客关心是否足够是否在交易成功以后成为了朋友

好了，以上就是一些情感营销策略，所以，不要在抱怨自己的店铺流量少、没有成交，事在人为这句话就是为各位准备的。只有在你不断的去钻研和运营自己的店铺，可以会有所收获。

以上就是小编给大家带来的相关内容，文章就给大家介绍到这里了。

我国企业市场营销策划的困境及对策解析

在当今激烈的市场竞争中，企业要想稳定发展，就必须制定良好的市场营销策划方案。目前，传统形式的营销策划已无法满足企业发展的需求，必须因地制宜、与时俱进地革新营销理念，在不断的探索中构建一套崭新的营销策划方案。同时，企业在营销中应加强创新意识，不断提升企业的市场营销能力，通过构建一套完整的营销网络，开拓市场，不断促进自身发展，从而获得更大的发展空间。

企业想要获得成功，就必须有高效的市场营销策划。通过良好的市场营销，企业能够快速打开市场和发展经营，从而获得丰厚的经济效益，保证企业的正常运转。市场营销策划应包括3个基本特征，分别是独特的创意、明确的目标和较强的可操作性。只有做到这3点，高效、完整的市场营销策划才能实现。目前，市场竞争愈发激烈，我国企业的市场营销工作仍存在很多问题，在一定程度上阻碍了企业的良好发展。本研究旨在立足于我国企业市场营销策划的困境，通过相关经验，对企业的发展对策进行分析，希望有助于提升企业市场营销策划的质量。

1 我国企业市场营销策划存在的问题

目前，我国企业市场营销策划存在很多问题：（1）市场营销策划整体水平较低。相关营销人员的专业能力存在差异，因此，市场营销策划处于低水平阶段。（2）我国的营销专业知识普及程度还不够，缺乏专业的培训机构，整体水平较低。（3）企业营销缺乏创新精神，这里的创新不仅是指产品上的创新，也包括实践精神和营销策略的创新。企业应伴随时代发展做出应有的调整，以便取得更大的进步。消费者的认知在不断发生变化，这也是企业创新发展的动力。（4）企业的营销管理不够完善，缺乏长期的发展规划，在进行市场营销策划管理时，缺乏针对性和有效性。（5）解决问题的效率较低，这也是企业营销水平低的一个重要原因。在企业发展的过程中，市场营销策划是重要的组成部分，企业要想取得长远的发展，就必须有良好的营销策划部署。很多企业在进行市场营销的过程中仍未摆脱传统的计划经济模式，更多的是强调产品自身，而对售后和销售的宣传有所忽视，在很大程度上阻碍了企业的良性发展[1]。2 企业在策划市场营销方案时需遵循的原则

21 保证经济利益原则企业管理运行的最终目的是获得最大的利益，在制定市场营销方案时要遵循保证经济利益的原则。如果一家企业无法获得更高的经济利益和报酬，就是一家运行状况达不到标准的企业[2]。企业管理者应明确当下的经济发展趋势，制定出相应的企业管理流程，这一切活动的基础就是保证经济利益，并且要有“放长线，钓大鱼”的思想理念。因地、因时地对已颁布施行的流程进行调整，不断地探索、完善企业管理流程和提升管理效益的方法，帮助企业在严峻的经济形势下保持上升势头。

22 全面统筹、全面协调原则企业以一个巨大的框架将各个零散单位完整地组合起来，以便各个部门协调运作，有条不紊地将企业这个大机器运作起来。要保持企业的高效率、高质量发展，获得更高的利益报酬，这就需要企业制定科学、完整的管理流程。因此，全面协调、全面统筹是当代企业在运行管理中需要牢牢把握的原则。在宏观的调控管理过程中，不能只抓住某个或者某些环节不放，放弃企业的大局运转，这样的企业管理效果必然很差。所以，在企业管理过程中，领导者与管理者必须有良好的大局意识和全面的大局观，及时做出符合企业发展需求的正确判断，从而提升企业管理效益，促进企业效益的最大化[3]。

23 放眼未来、可持续发展原则国家几年前就已经提出可持续发展战略。发展是一个上升的、前进的过程，企业在制定市场营销方案的过程中同样要遵循可持续发展的原则。要想在现在乃至未来都有较强的竞争力，就必须对未来的发展进行清晰、深远的_划。立足现在，着眼未来，保证在可持续发展原则的引领下，科学、完善的企业管理流程能够真正发挥作用，真正实现提升企业管理效益的目标。高效的管理流程保障了企业长远、可持续发展的能力。3 企业应对市场营销策划困境的方法在如今的市场营销环境下，企业必须不断提升自身影响力。通过多种营销手段，企业可以和消费者之间打造一个互动平台，需要成立相关的营销部门。该部门为企业获得更有价值的消费者信息，帮助企业在短时间内了解消费者的消费目的，从而制定相应的生产计划。

31 实现共赢营销企业在进行市场营销策划创新时，应构建共享的营销局面。传统的营销模式容易使企业之间的竞争变成产品价格的竞争，最终造成两败俱伤的局面。产品的价格有所降低，看似是消费者得利，但是低价竞争的背后是企业产品成本的压缩，消费者并未真正得到实惠。所以，在当今市场竞争的环境下，企业应转变传统的营销模式，营造共享合作的营销环境[4]。企业和消费者之间是相互依赖的，但也有着相互制约的关系。在进行营销策划时，各企业之间应共同分担营销风险，这样有利于企业在营销市场中获得更多的优势资源，不断企业自身发展的特点，积极创新营销举措，突破传统营销模式的怪圈，增加企业的优势，促使同行业企业之间、企业和客户之间形成共赢的局面。

32 进一步提升企业管理的整体水平在当今市场环境下，企业应对所拥有的资源进行合理、适当的调整和融合，从而实现资源使用效率的提升，这也是当代企业管理的目的，最终实现企业最大化的盈利。总之，在如今的市场环境下，企业进行管理时，质量与效率是管理流程优化过程中必须考虑的两个方面[5]。首先，企业管理者应准确把握企业当前所处的经营管理水平，对所拥有的资源进行合理的整合、调配，尽量将所有良好的资源都投入到企业工作最重要的环节中，从而使各项工作合理、顺利地开展，经济效益和质量水平都能达到预期水平。企业有了高效率的流程计划，经营活动就能更加明确。资源的合理利用同样能够大幅度提升企业管理效益。企业内部的各个环节、各个部门相互联系，达到有效解决各类问题的目的，促使企业管理流程的完善和效益的提高。

来源：现代盐化工

所有的广告都能用以下三个方面来概括：

1，视觉销售，注重于视觉的冲击，像产品的包装，外观等方面。

2，质量营销，海尔就是一个很好的例子，正如他们公司文化所说的：认真=品质。

3，情感营销，打广告的目的其实就是为了吸引顾客，而怎么吸引更多的顾客了，那就是要打进人们的情感里，这一点至关重要。

情感营销就是把消费者个人情感差异和需求作为企业品牌营销战略的情感营销核心，通过借助情感包装、情感促销、情感广告、情感口碑、情感设计等策略来实现企业的经营目标。

情感营销的策略

1情感设计

2情感包装

3情感商标

4情感广告

5情感价格

6情感公关

7情感服务

8情感环境