澎湃新闻记者薛莎莎
一名女性消费者想挽回与前男朋友的感情,支付159万元购买了一家情感咨询公司的服务。但该公司未按合同提供服务,还诱导她更换更高额的套餐。广东省消委会接投诉后沟通解决,并发相关提醒谨防“心理服务”消费陷阱。
广东省消委会表示,对于心理问题,应选择正规渠道或公益性咨询机构,各大医院均有精神科或心理精神科,建议消费者将医院渠道列为首选。
澎湃新闻8月17日从广东省消委会获悉,消费者汤女士介绍,她想挽回与前男朋友的感情,遂找到一家情感咨询服务公司寻求咨询。该公司的分析师了解她的情况后表示,挽回的难度不大,推荐她购买两个月的情感私教服务,分析师承诺会由专业的“老师”每天提供半小时的指导服务,其它时间段也可在线咨询,若对服务不满意可退款。
随后,汤女士支付了15900元购买了相关服务。
次日,有自称是专业“老师”的人联系了汤女士,并为其提供了第一次咨询服务,在汤女士提出预约第二天的咨询时,对方称其第二天没时间,这与此前合同约定的每天半小时的服务不符。而且,在线咨询服务的“老师”也经常不回复汤女士的信息。
此外,在开始咨询不久,相关“老师”就称汤女士心理问题严重,需要延长咨询时间,诱导其更换更高额的服务套餐。而汤女士认为其所购买的套餐是分析师事先评估后推荐的,没完成疗程就要求她继续付费,非常不合理。并且在提供服务的三周时间内,该公司仅仅提供了六次服务,这违反合同约定,于是汤女士未同意更换更高额的套餐,并要求立即退款。但该咨询公司称相关服务是知识服务,无法退款。
接投诉后,广东省消委会的工作人员多次与涉事的情感咨询公司沟通解决。最终,对方同意扣除已上课的费用,剩余部分由消费者承担15%后退还。
广东省消委会方面表示,数据显示,目前全国经营范围含心理咨询的企业已达13万家。但由于缺乏统一规范,且心理健康服务效果无界定标准等因素,容易发生侵害消费者权益的事件,滋生冒充“医生专家”、以心理咨询为名提供“软色情”“擦边球”服务等乱象。
广东省消委会特发出以下消费提示:优先选择正规渠道或公益性咨询机构,广东省内各大医院均有精神科或心理精神科,医生资质高,消费者如有需要可首选这些医院;注意了解咨询机构的信用信息,对于存在不良信用信息的心理咨询机构,建议不要选择或慎重考虑;增强消费风险防范意识,建议消费者尽量选择按次支付咨询费用,或者在付款前通过正式合同的方式明确约定服务内容、服务质量、退款计算方式等。
责任编辑:崔_
校对:张艳
情感问题咨询可以找专业的心理咨询机构。在一段婚姻里面,夫妻情感破裂,无疑是因为夫妻之间存在一些未解决的问题,才导致夫妻名存实亡。所以在找出夫妻存在的问题时,不仅仅是要从老公身上找问题,也需要从自己身上找问题,然后两个人一起改善。
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每个人心里都有一杆标尺,两个人在交往初期,因为激情使然,往往忽视了内心对价值的需求。但随着时间的深入,俩人的价值落差,会逐渐暴露出来。
因此很多恋爱中的小情侣,或者结婚之后的夫妻,会因为一些琐碎的小事面临分手,离婚,当一段感情走到了尽头你会怎么办?是潇洒转身?还是苦苦纠缠?
有人可能会借助外力来帮自己走出来,比如和好朋友吐槽倾诉,但是有时在熟悉的人面前反而没法吐露太多心声,而萌生向陌生人求助的想法。
以下案例来源于网络
小张是一个大学刚毕业的大学生,刚刚开始工作,由于工作太忙的原因也是疏于照顾自己的女友,慢慢的彼此之间也是有了不小的矛盾,最终女友跟小张提出了分手,小张也觉得女友不理解自己,所以也同意了。但是在分手之后,小张也意识到了自己的错误,知道自己应该都可以,一会儿女朋友,所以也是跟女友道歉,但是被对方拒绝了,没有和好。
小张在无奈的情况下,也是找到了情感挽回机构,希望通过情感挽回机构的帮助来帮助自己挽回爱情,在网络上随便搜索了一下,情感挽回也是跳出了很多的弹窗,不得不承认情感挽回机构真的是满目琳琅,一时之间小张也不知道选择哪一个。
当小张看到100%挽回爱情这样的金条的时候,也是非常的心动,于是就点开了这样的链接之后留下了****,在不久之后别人也是加了小张的好友,对方自称某某机构的情感导师,在咨询了小张一些有关于情感方面的问题之后,也表示像小张这样的情况非常常见,一般情况一个周期就能够挽回爱情,小张非常相信对方,也是交了1万块钱的服务费。
在接受情感挽回服务之后,对方也是把小张拉进了一个群里面,自称有5个请讲咨询导师为小张服务,但实际上每次回答问题的时候只有一个导师,而且问问题要过了很久才有人回复。
第1次开始接受情感挽回服务的时候,也给小张发了不少的文档,表示小张学习的这些文档资料之后就能够挽回爱情,小张也是觉得不靠谱,于是跟对方提出了退费,但是对方却以小张不守契约为由拒绝了。
其实在现实生活之中,有很多的情感挽回机构都是不合规的,他们连最基本的心理咨询师这样的资质都没有,甚至很多人连自己的爱情都难以挽回,还帮助别人挽回爱情,这怎么能够靠谱呢?
1:签署的情感挽回服务合同或协议;
2:与分析师,情感导师的聊天记录;
3:向情感机构或老师的转账记录;
如果你也遇到了情感机构的骗局,一定要及时收集证据,聊天记录、转账记录还有签的合同保留好第一时间寻求法律帮助退还所缴纳的情感咨询服务费。
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