《设计心理学2》唐纳德·诺曼

关于作者

唐纳德·诺曼，国际知名心理学家，曾被美国《商业周刊》评为全球影响力设计师之一。   

关于本书

《设计心理学》这套书最早出版于1988年，是设计学的经典入门书籍。这本书会从心理学的角度入手，给你讲讲设计的门道。   

核心内容

一、复杂是世界的一部分，好设计要做的是驯化复杂，而不是把所有事情都变简单；二、怎么管理复杂；三、复杂的服务流程应该怎么设计。   

一、好设计要做的事情是驯化复杂，而不是把所有事情都变简单

很多复杂是有必要的，如果为了简单而简单，以削减功能、牺牲使用体验为代价，那这种设计理念就是错误的。

案例

刚发明鼠标的时候，鼠标要有几个键还是个有争议的问题，一个键怕不够用，两个键怕搞不清。苹果认为一个键的鼠标既美观，又能减少用户的困扰。但在实际使用的时候，发现一个键根本不够用，非常不方便。现在的鼠标都是两个键，包括苹果的鼠标。所以说，不能为了简单而简单，如果为了外观简洁而牺牲了操作的简洁，那就有点本末倒置了。

复杂是世界的一部分，我们没必要，也不可能把所有复杂的事情都变得简单。真正让人恼火的，其实不是复杂，而是让人困惑的产品，拿到一个产品之后不知道该怎么操作，这才是人们真正讨厌的东西。消费者总是说自己喜欢简单的东西，但事实是，咱们身边很多东西，都在变得更复杂。如果消费者真的那么喜欢简单产品，那这些复杂的东西就根本不会出现。消费者在市场上拿钱投票，选择了复杂，选择了功能众多的产品。

心理学家研究也能证明，人们喜欢中等程度的复杂，而不是简单。太简单的东西会让人感到乏味，太复杂会让人感到困惑。最理想的复杂程度，应该是变动的，在一个领域里越内行，就越喜欢复杂的东西。

二、设计师管理复杂的几个工具

1 概念模型

就是一个高度简化的说明，不求精确，目的在于让人们理解某件事情是怎么运作的。

案例

地铁线路图，就是一条直线，或者是一个环形，每一站都是相等的距离，真实的情况显然不是这样的，但有这个地图就够了，人们不需要真实的、按比例缩小的地铁地图，那样只会给人带来困惑。

2 概念重组

要重新定义问题。很多事情之所以复杂，是因为解题方向本身就是错的，所以越走越艰难。

案例

最早的录像机，在录制节目之前，一定要设置好时间、时长和频道，然后根据提前设计好的时间去录制，操作起来非常困难。实际上，人们根本不在乎这个录像实际是什么时间录的。解决这个问题的方法，不是把“设置时间”这个功能设计的更简单、更容易操作，而是直接把这个功能去掉。

3 模块化

把一些复杂的结构分解成一些小的、容易管理的模块。

案例

在智能电视没有普及之前，客厅里的娱乐系统，就是一个复杂系统，各种外接设备都有单独的遥控器，现在的智能电视就很好的解决了这个问题，它包含了几乎所有的娱乐功能，但遥控器却只有一个，极大地方便了用户。

4 自动化

很多繁琐复杂的操作，可以交给机器来自动完成。

案例

恒温控制器，可以随着外界温度的变化来自动调节，保持家里的温度。再比如说飞机，大部分的操作也是自动完成的。还有最近几年特别火的自动驾驶汽车。

5 默认选项

减少人们做决定的时间。

案例

为了提高员工存养老金的比例，有些公司就采取了默认选项的办法，如果员工不特意申请，他们的工资每个月就会自动的存一部分，用于养老。有了这个默认选项，大部分员工懒得再申请，也就都随大溜存了这笔养老钱。

6 入门教程

这个很常见，不过这个教程一定不能是一本又厚又大的说明书，而是要提供即时性的帮助。

案例

用户在第一次进入操作界面的时候，会弹出一个教学视频或者是文字说明，能让用户快速了解这个产品的操作方法。进入新功能之后，再弹出新的教程。如果把所有功能的介绍都印成一本说明书，就失去了即时性，用户是没有耐心去看的。

三、用户应对复杂的方法

1 做一点心理建设，要接受复杂，而不是抵触。所有高级技能都是需要时间来掌握的，想想掌握了这些技能以后对我们生活工作的正面影响，就有了学习的动力。

2 采用分而治之的方式来掌握复杂。也就是说，要把大任务拆分为小任务，一个一个的解决它们。

3 通过观察他人、模仿他人的方式学习。

4 用清单应对复杂，比如为了避免飞行出错，飞行员会有一个详细的流程清单，照着清单一步一步来。

四、怎么设计复杂的服务流程

1 愿望线

“愿望线”往往能反映出人们的真实需求，明智的设计师应该注意到这些“愿望线”传达出来的信息。

案例

在公园或者是大学校园里，经常看到草坪上有人们自发走出来的小路。这些小路就是“愿望线”，传达了大多数人的真实需求。如果明明有规划好的人行道，人们还是另外走出了一条小路，就说明规划可能不合理，人行道放错了位置。

“愿望线”对设计师非常有参考价值，但并不是所有的偏好都要被满足。

案例

人们希望在任何地方都能直接横穿马路，但这种行为是很危险的，对于这种偏好，就不能由着人们的性子来。为了保证安全，就有必要设计一些栏杆和警示标语，比如很多马路中间设置很宽的绿化带，这样做既可以美化环境，也能阻止人们横穿马路。

我们可以把“愿望线”这个概念再拓展一点。“愿望线”的本质，就是人们在物理世界里使用某种东西留下的痕迹，那在网络世界，我们的活动一样会留下痕迹。比如你在网站上的购买记录、浏览记录，都会被商家记录下来。这些数据就是你在网络上的“愿望线”。

2 系统地考虑问题

想要提升服务质量，增强用户体验，改进一两个局部往往是不起作用的。要把全部体验当成一个整体来重新设计，这样才能从根本上解决问题。

案例

乘坐火车这个服务，是由一系列动作组成的。所以想要提升用户体验，就要从整个系统入手，提出一整套的设计方案。完成一次火车服务，一般需要十个步骤，挺多的，包括查询线路、确定时间表、确定价格、进站、买票等等。把“乘坐火车”这个复杂服务分解为十个步骤之后，对每个步骤进行重新设计和优化，这样才能提升乘客的乘坐体验。

案例

我们在生活中，总会遇到一些场景需要排队，怎么优化改善排队的体验呢？先给用户提供一个概念模型，告诉用户排队的流程，消除不确定性，缓解他们的焦虑。然后让等待看起来合理。比如恶劣天气导致的航班延误。接下来，是满足或者超越预期。有些地方排队，会给出一个预计的排队时间，这个时间一定要高于实际的排队时间。人们排队的时候，也不能让他们闲着，得让他们保持忙碌的状态。人对时间的感知是很主观的，如果有事情，那10分钟就会过得很快。同时，一定要做到公平。对于插队等行为，一定不能宽容。最后一点，是积极的开始，积极的结尾。心理学家发现，人们对一件事情的开头和结尾记得最清楚。所以如果漫长等待的结尾是愉快的，那整个事件的体验会变得更好。

金句

1 复杂是世界的一部分，是一个基本事实，好设计是驯服了复杂，而不是让复杂变得简单。

2 很多复杂是有必要的，如果为了简单而简单，以削减功能、牺牲使用体验为代价，那这种设计理念就是错误的。

3 系统复杂性的总量是恒定的，想要用户操作变简单，那隐藏在幕后的复杂性就要增加。很多产品都有不可简化的复杂性，关键在于谁去处理这个复杂，是用户还是设计师。

4 想要提升服务质量，增强用户体验，改进一两个局部往往是不起作用的。要把全部体验当成一个整体来重新设计，这样才能从根本上解决问题。

EYE4U视觉设计工作室出的《进阶理解版式设计》、《版式设计全攻略》，日本人南云治嘉出版的《版式设计基础教程》，中国书籍设计之父——吕敬人的《书籍设计》，另外还有著名设计师，也就是BEFORE&AFTER的创始人JOHN MCWADE出版的《超越平凡的平面设计》。

在中国与世界上很多国家，视觉传达设计一词被等同于平面设计，在大学专业划分里，这也是平面设计方向的学科而广于图形设计。视觉传达设计的设计师一般也称为平面设计师，并且与工业设计师、服装设计师、网页设计师和IT工作者有区别。

扩展资料：

视觉传达设计专业的主要课程有：设计基础、品牌设计、广告设计、包装设计、编排设计等。各校的课程设置根据培养方向和教学特点有所不同。

例如，浙江大学视觉传达设计专业本科核心课程主要分为三大块：

一、视觉要素基础训练课程。如图形语言、色彩语言、创意形态学；

二、平面设计类课程。如品牌设计、包装设计、书籍装帧与版式编排设计等；

三、多媒体、综合设计类课程。如交互设计、影像设计、动画设计、展示设计等。

着重培养学生对图形、色彩、文字等视觉要素的敏锐感知力和创造力，训练学生运用视觉元素进行平面设计综合表达能力，突出对多媒体技术在视觉设计中的应用，强调技术和视觉设计的交叉融通。

-视觉传达

《设计心理学》（（美国）唐纳德﹒A﹒诺曼）电子书网盘下载免费在线阅读

资源链接：

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书名：设计心理学

作者：（美国）唐纳德﹒A﹒诺曼

译者：梅琼

豆瓣评分：82

出版社：中信出版社

出版年份：2003-10-1

页数：248

内容简介：

设计心理学，ISBN：9787800739255，作者：（美）唐纳德·A·诺曼（Donald A Norman）著；梅琼译；梅琼译

Memory and attention 1969

Human information processing: An introduction to psychology 1975

Learning and memory 1982

The Psychology of Everyday Things 日常生活心理学，1988

The Psychology of Everyday Actions Direct manipulation interfaces 1985

User Centered System Design: New Perspectives on Human-Computer Interaction 1986

The Design of Everyday Things 1988，中译本《设计心理学》，2003

Turn signals are the facial expressions of automobiles 1992

Things that Make Us Smart 1992

Things That Make Us Smart 1993

The Invisible Computer 1999

Emotional Design 2003，中译本《情感化设计》，2006

The Design of Future Things中译本《未来产品的设计》，2009

整理了这个问题下答案里值得推荐的设计类书籍，然后依据被推荐的次数整理出书籍推荐的排名，以下是排名前十的设计类书籍。

一、《设计中的设计》

《设计中的设计》是众多设计师都推荐的一本设计书，这本书是具有世界影响的设计师的原研哉对自己提出的问题“设计到底是什么？”的回答。 设计来源于生活， 它的意义定会超越技术的层面，为我们的生活观和人生观注入力量。

二、《写给大家看的设计书》

《写给大家看的设计书》出自一位世界级设计师罗宾·威廉姆斯(Robin Williams)之手，将优秀设计的秘诀归纳为对比、重复、对齐和亲密性四条基本原则，并用简洁通俗、幽默生动的文笔，同时配以大量经过修改进行前后对比的实例图解和设计练习（并提供解答），直观而清晰地传授给读者。

三、《设计心理学》

《设计心理学》的作者是唐纳德·诺曼也称Donald Norman。 书中强调以使用者为中心的设计哲学，提醒消费者在挑选的物品，必须要方便好用，易于理解，希望设计师在注重设计美感的同时，不要忽略设计的一些必要因素，因为对于产品设计来说，安全好用永远是竞争的关键。

四、《版式设计原理 • 案例篇》

《版式设计原理 • 案例篇》是由四个设计师合著完成，本书从版式结构、文字要素、色彩、、网页版式五个章节，将很多设计法则中的成功案例和失败案例进行对比你，引导读者思考什么才是更好的版式设计。当读者完成思考后在文章的下一页给出作者的观点，并指出对应的设计要点。这样让读者带着问题去思考，使读书更具有趣味性，通过案例对比的方法快速而牢固地掌握版式设计的基本原理。

来源于网络

五、《设计的觉醒》

《设计的觉悟》是田中一光先生在大陆首次发行的文集，他用文字将读者带入他的工作与生活，去体验设计人生。停下手中的忙碌回头思考，觉醒的，也许不止是设计。

六、《简约至上-交互设计四原则》

对于 《简约至上交互设计四策略》作者：[英] Giles Colborne这本书大家并不陌生，这本书是很多web应用、互联网产品、移动应用及其他交互设计人员的必读书目。关于简约，作者从自己的从业经验中提去除了四个原则，即删除、组织、隐藏、转移。

七、《配色设计原理》

《配色设计原理》，作者是日本奥博斯科编辑部，通过简明易懂的作品，让你学习实用又系统的配色原则。将具体的设计案例进行修改前后对比，然后分析如何使用配色，让作品更具有效果和表现力。

八、《设计师的自我修养》

《设计师的自我修养》是由字体设计师、中国十大最具灵感年轻设计师之一的左佐编写的。

来源于网络

九、《点石成金》

《点石成金》的作者史蒂夫·克鲁克根据自己多年从业经验，去剖析用户心理，在用户使用的模式、为浏览进行设计、导航设计、主页布局、可用性测试等方面提出了许多独特的观点，并给出了大量简单、易行的可用性设计的建议。这本书短小精悍，语言轻松诙谐，书中穿插大量色彩丰富的屏幕截图、趣味丛生的卡通插图以及包含大量信息的图表，使枯燥的设计原理变得平易近人。

十、《平面设计中的网格系统》

《平面设计中的网格系统》的作者是约瑟夫·米勒–布罗克曼，他被誉为“瑞士平面设计先驱”。 本书主要介绍了网格的功能和使用方法，旨在为平面和空间的设计师们提供一个实际的工具，让他们可以从概念、组织结构和设计上更有效、自信地处理和解决视觉问题。

除了这些书籍，还有一些优秀的设计类网站，大家也可以通过这些网站看看优秀的作品，找找创意灵感、提升设计思维。

　　随着科技和社会的发展，工业设计已深化到人们日常生活的各个层面，那么以下是我为你整理推荐工业设计的基本特征，希望你喜欢。

　　工业设计的基本特征

　1、从功能至上到人—机—环境协调发展，从现代主义的理性化到以人为本的人性化的回归，工业设计在对历史不断的反思中走向成熟。

　2、从深层次上探索工业设计与人类可持续发展的关系，力图通过设计活动，在人、社会和环境之间，建立起一种和谐的可持续发展机制。绿色设计、可持续设计的概念应运而生，并逐渐成了当代工业设计发展的主流。

　3、工业设计已深化到人们日常生活的各个层面，无处不设计、无设计不求完美，不仅是物质设计，还有非物质设计。

　4、当代工业设计对新思想、新理论的探索，也呈现出向深度发展的趋势。

工业设计的基本理念

　(一)人性化设计

　人性化设计(Human-centered Design)是指在设计的过程中充分考虑人的行为习惯、心理状况、思维方式和人体生理结构等因素，在保证设计基本功能和性能的基础上，使设计最大限度的满足人们衣食住行以及一切生活、生产活动的需要。

　人性化的核心理念是“以人为本”。

　人性化设计的特点反映在以发展、动态的眼光去认识人的本质，把人的时代性、民族性、社会性和个性相对应的种种不断变化着的因素，作为人性相关的属性变量赋予设计作品，使设计的产品和人形成多元的、互动的对话关系。

　人性化设计的表达方式在于，以有形的物质态去反映和承载无形的精神状态，包括：

　1通过设计的形式要素，如造型、色彩、装饰、材料等的变化，引发人积极的情感体验和心理感受，或称设计中的“以情动人”。

　2通过对设计无功能的开发和挖掘，在日臻完善的功能中，渗透人类伦理道德的优秀思想，如平等、正直、关爱等，使人感到亲切温馨，让人感受到人道主义的款款真情，可谓之设计中的“以义感人”。

　3借助于语言词汇的妙用，给设计物品一个恰到好处的命名，往往会成为设计人性化的点睛之笔，谓之设计中的“以名诱人”。

　从本质上看，人性化设计更多地反映一种设计理念，而不是一种风格。

　实现人性化设计需要把握以下几个方面：

　1产品设计形式要素。

　2产品色彩。

　3产品材料。

　4产品功能。

　5产品名称。

　6情感化与个性化。

　7产品的人机工程要素。

　人性化设计 摆脱了现代设计中理性、抽象表现的束缚，把产品的使用者——“人”的重要性放在了第一位，是现代社会对人性的回归。其特点在于最大限度的满足了消费者的物质需求和精神需求。必须指出的是，在具体的设计中，对人性化的强调应该适度，过度最求满足人性的消费欲望，可能带来环境乃至生态的灾难。

　(二)绿色设计

　绿色设计(Green Design)也称生态设计(Ecological Design)、环境设计(Design for Environment) 等，指的是在产品的生命周期内，重视其对自然资源、环境的影响，将可拆除性、可回收性和可重复利用性等要素，融入到产品设计的各个环节中去，在满足环境友好要求的同时，兼顾产品应有的基本功能、使用寿命、经济性和质量。

　绿色设计是20世纪80年代末出现的一股国际设计潮流，反映了人们对于工业社会对环境及生态破坏的反思，同时，也体现了设计师的道德和社会责任心的回归。

　绿色设计的核心是“3R”原则：Reduce、Recycle和 Reuse，即节约资源、循环回收和再利用，也称绿色设计三要素。

　对绿色设计产生直接影响的是美国设计理论家维克多·巴巴纳克。20世纪60年代末，他出版了《为真实世界设计》一书，阐述了设计应该为保护地球的环境服务的思想。知道70年代能源危机爆发后，他的“有限资源论”才得到人们普遍的认可。绿色设计也得到了越来越多的人的关注和认同。

　在建筑设计方面，弗兰克·赖特在1936年设计的流水别墅，可以说是绿色设计的一个典范。

　但是，要达到绿色设计的目标，不仅需要设计师自身认识的提高、消费者有自觉地环保意识，也需要政府从法律、法规方面予以推动。从这方面看，绿色设计在一定程度上也具有理想主义色彩。

　(三)可持续设计

　可持续设计(Design for Sustainability)是指在生态哲学的指导下，将设计行为纳入“人-机-环境”系统，既实现社会价值又保护自然价值，促进人与自然的共同繁荣的设计理念。

　一个好的设计，不但要考虑在它的制造和使用期间不为环境带来伤害，还要考虑到当它的生命周期结束以后，是否能够回归，甚至回馈大自然。

　可持续设计在设计理念上与绿色设计具有相辅相承的关系。

　产品设计中的可持续设计原则有：循环使用、再生能源、安全、高效、人性化等。

　这在范畴上也比绿色设计更进一步。

　如设计师威廉·施托普夫和唐纳德·查德威克设计、米勒公司生产的艾伦椅(Aeron Chair)，这把椅子更广为人知的名字是“人机工程学椅子”。艾伦椅在早期的开发阶段就定位在使用可回收和耐用的原材料上，做成的座椅使用寿命长，组件已于拆卸和更换，且超过90%的材料都可以自然降解或者再利用，是可持续设计的典型产品。

　(四)信息时代的工业设计

　信息时代的工业设计特指在信息化社会环境的影响下，在设计领域出现的新的设计方法、思想和理念等。信息时代带来了信息爆炸，而且计算机的应用，极大地改变了工业设计的技术手段及程序与方法，设计师的观念和思维方式相应有了很大转变。

　以计算机技术为代表的高新技术，开辟了工业设计的崭新领域，消费电子等信息类产品对设计的要求也更高、更新，并把设计的范畴扩展到了改变产品的交互性和用户体验的高度上。与此同时，也涌现出一批依靠设计来驱动企业创新和发展的科技企业，对工业设计的创新的要求更加严谨，专业化也成为行业的主导趋势。如美国的苹果公司就是典型的以工业设计来主导产品创新、在商业上取得不断成功的企业。

　信息时代工业设计的主要特征有：

　1设计手段的进步，计算机辅助设计技术的采用等;

　2以交互性和用户体验为导向的产品设计;

　3虚拟化设计、协同化趋势;

　4抽象知识的展现;

　5物质产品之外的企业形象策划及设计;

　6多元化设计风格等。

　(五)情感化设计

　情感化设计(Emotional Design)，是指通过各种形状、色彩、肌理等造型要素的使用，将情感融到设计作品中，在消费者欣赏、使用产品的过程中激发人们的联想，产生共鸣，进而获得精神上的愉悦和情感上的满足。

　情感化设计是心理学在工业设计学科的一个应用，也是工业设计中高端设计的一种表现形式。唐纳德·诺曼是一位享誉全球的认知心理学家，他的《情感化设计》一书，旨在引导广大设计者重视人们的情绪，在设计中考虑产品的情感因素。

　一个成功的设计，必须在重视产品的易用性的同时，还要强调产品对用户的情感影响。诺曼指出：与人脑的3种加工水平相对应，情感化设计中对产品的设计也要有3种水平：本能水平的设计、行为水平的设计和反思水平的设计。本能水平的设计关乎产品外形，行为水平的设计关乎到产品使用的乐趣和效率，而反思水平的设计则涉及用户的自我形象、个人满意度、记忆等因素。

　情感化设计对现代工业设计的意义在于：把设计师、使用者的情感融入到产品设计中，使设计的对象从一个工业产品上升到了拟人化的境界，给设计对象注入了灵魂，使产品能先与设计师、之后与使用者进行情感的表达和交互。

　(六)用户体验设计

　用户体验设计(User Experience Design)是指充分考虑用户与产品交互时的各种感受，包括视觉、触觉、听觉等感官体验和使用行为体验与心理感受等，使产品有用、易用、令人愉悦，以提升用户使用满意度的设计方法。它涉及视觉设计、信息架构设计、可用性设计、交互设计等多个方面。

　20世纪50年代，人机工程学开始研究用户、产品与环境系统的交互，强调用户体验。随着20 世纪90 年代计算机的普及，用户体验逐渐成为设计师关注的重点。

　优质的用户体验已经成为一项可持续的产品竞争优势。信息化、网络化、大数据，高新技术的快速发展使得产品体积越来越小、功能越来越复杂，市场的激烈竞争使得良好的用户体验设计成了赢得竞争的最终法宝。

　从人性化设计、绿色设计、可持续设计和着重用户体验的信息时代的工业设计到情感化设计再到用户体验设计，新的潮流反映了信息时代人们对冷冰冰的、机械式理性的工业产品世界的反思和对于人性化回归的诉求，这也是当代工业设计的典型特征。

工业设计的分类

　随着工业设计领域的日益拓宽，不同领域又具有各自的特点，我们可以从不同的角度对工业设计的领域进行划分：

　1 按照艺术的存在形式进行分类：

　一维设计，泛指单以时间为变量的设计; 二维设计，亦称平面设计，是针对在平面上变化的对象，如图形、文字、商标、广告的设计等。三维设计，亦称立体设计，如产品、包装、建筑与环境等; 四维设计，是三维空间伴随一维时间(即3+1的形式)的设计，如舞台设计等。

　2 从人、自然与社会的对应关系出发，按照学科形成的本质含义上分类 ：

　人、自然、社会组成了最基本的关系圈，其分类的对应关系大致是：

　◆产品设计：相当于狭义工业设计，是以三维设计为主的;

　◆环境设计：包括各类建筑物的设计、城市与地区规划、建筑施工计划、环境工程等; ◆传播设计是对以语言、文字或图形等为媒介而实现的传递活动所进行的设计。根据媒介的不同可归为两大类：以文字与图形等为媒介的视觉传播;以语言与。音响为媒介的听觉传播。

　3按照工业设计概念与界定来分类：

　随着科技的发展和现代化技术的运用，工业设计与工艺美术设计的界限正在变得口益模糊，一些原属于工艺美术设计领域的设计活动兼具了工业设计的特点，如家具设计与服装设计。 工业设计作为连接技术与市场的桥梁，迅速扩展到商业领域的各个方面：

　◆广告设计：包括报纸、杂志、招贴画、宣传册、商标等;

　◆展示设计：包括铺面、橱窗、展示台、招牌、展览会、广告塔等;

　◆包装设计：包括包装纸、容器、标签、商品外包装等;

　◆装帧设计：包括杂志、书籍、插图、卡通与版面设计等。

　即便是在自成体系的建筑领域中，工业设计也发挥出越来越重要的作用。

　所谓工业设计，顾名思义，就是为制造工业产品所进行的设计。完整的工业设计应该包含产品外部和内部设计的整个过程，一个成功的工业设计可以对产品的外观、性能，生产技术的提升，以及厂家的品牌建设产生立杆见影的效果。

　现代工业设计的起源地是德国，现在许多西方发达国家的工业设计水平依然非常高，而他们数十年的实践表明，工业设计已经成为制造业竞争的源泉和核心动力之一。在经济全球化趋势不可阻挡的今天，不论是国际市场还是国内市场的竞争都趋于白热化，一款产品是否具有足够的竞争力已经成为一个企业能否生存的重要条件，也就是说这款产品的工业设计成功与否则决定了这个企业未来的发展道路。

　不但如此，工业设计还能刺激制造业的高速发展。之前大家都有一种认识误区，觉得某品牌的工业设计是受到品牌定位和品牌知名度制约的，其实不然。品牌的形成只有在产品个性化之后才能完成，而产品个性化则来源于工业设计。因此我们可以这么说：工业设计是企业品牌的重要著称部分，甚至是决定性部分，一个企业如果不注重提升工业设计能力，永远都不会变成一流的大企业。工业设计还能创造产品的高附加值，外观功能操作雷同的产品永远只能是“大路货”，没有个性没有生命，很快就会被市场发展快速抛弃。一个企业工业设计创新

　水平的高低甚至可以直接影响其技术创新的能力，一个好的设计创意甚至可以推动企业技术创新的飞跃式发展，这也是说工业设计是制造业发展决定性因素的原因，堪称企业创新与发展的灵魂。

　正是因为工业设计在产业振兴与发展中具有特殊的地位和作用，许多国家甚至已经将其当作国家创新战略的重要组成部分，并在政策上给予扶持。英国设有国家设计委员会、日本通产省设有设计促进厅和设计政策厅、芬兰政府将“成为设计和创新方面的领先国家”作为国家的发展战略，韩国则提出到2010年成为世界设计强国都说明了发达国家对工业设计的重视程度。

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自从网络发展出了信息茧房，真是消费者的心海底针。不是这世界没有创新，是企业、品牌市场部和设计师们，与消费者压根不在一个信息茧房中。当我们的媒介从由电视广播时代，走入互联网时代；由大家每天都关注类似的话题，到信息全基于个人的喜好靠算法推荐时，当消费者口味越来越“刁钻”时，设计师该如何把握消费心理？此时的设计服务会如何助力营销破圈？在不同的时代，人们的思维模式与追求有显著差异，与此相对应的是，企业的思维模式和经营内容也不同。2011年出版的APhilipDesignPaper书中，作者将第二次世界大战后的商业模式，粗略分成了四个时代——产业经济、体验经济、知识经济与转移经济时代。1945年后的西方，从产业经济时代开始，人们关注通过购买或占有产品来改善生活。当产品制造日益丰富、逐渐供大于求时，消费者不再满足于对单一商品的拥有，而是开始寻求自我生活方式的创造，追去实现自我的产品或服务，促使企业向品牌化方向发展。这时进入到了体验经济时代。此时，在同一个品牌下，企业往往可拓展多样化的产品和服务。品牌所代表的生活方式，增强了企业和消费者之间的联系，让消费者成为产品或服务的忠实用户。为什么说从体验经济时代开始，设计意识提升了企业与品牌的竞争力？满足消费者多方诉求的商业创新，是竞争力核心先来看企业提高竞争力的三种主要方法：1、产品创新——通过新技术、新材料或新发明实现；2、好的产品设计——通过产品可靠性、外观、人体/人机工学等方面，增加消费者购买意愿，同时保证制造环节的经济性；3、流程创新——通过提高各环节效率进一步提高市场竞争力。此时，商业成功的企业不会只在一个维度考虑竞争力的问题，他们更倾向于精确定义产品的各个方面，并通过专家以满足消费者多方面的需求。设计对企业与品牌在商业中的竞争力有至关重要的作用，并且与竞争力中的非价格因素紧密联系。让用户感到「想要」比「需要」更能决定一款产品的成败。——唐纳德·诺曼2000年后，在互联网快速发展的知识经济时代，人们从开始追求摆脱对物质的满足，进而发展到个人创造力的展现。这一时期，由用户参与，反推品牌创新和升级是主题。安慕希X站酷「反倒有型」是2020年的一次著名的大型品牌整合营销案例，包含线上、线下、媒介传播，三位一体的一站式创意营销解决方案。线上包含安慕希「反倒有型」站酷设计大赛、7个城市特邀作品展；线下包含两个不同城市的区域化营销物料；传播方面，制作了获奖者口碑视频，以及安慕希《城市印象》实体画册。站酷作为国内最大的设计互动平台，共有超过1800位站酷上的艺术家设计师，参与了「反倒有型」的内容共创中，以设计之名唤醒用户心中深刻记忆。设计的价值，是让产品与服务更独特从体验经济时代起，设计战略就与品牌战略密切关联，重点在通过合理分配设计资源，保证企业或品牌文化得以阐释和推广。同时，设计也可以促进战略目标的达成，在品牌战略层面管理设计，也意味着战略形成过程中，设计所做出的贡献不可忽略。设计的价值可以从以下几方面理解：1、通过提供产品的差异化，加对成本的控制，设立进入此类产品市场或行业的壁垒。2、通过更高层次的差异化，加对产品功能的改进，增加潜在替代者进入的障碍，以降低供应商的议价能力。3、通过更高层次的差异化，加提高产品品质，可避免直接对比来降低价格敏感度（归功于差异化和质量）和购买者的议价能力。除以上三条，设计的贡献也可以从更加广义的角度看到，包括最小化对昂贵材料使用，减少产品生产成本等等，这是产品设计的角度。从品牌营销视角看，经过设计可为品牌消费者，提供实在的良好服务，以增加品牌忠诚度；通过设计创新，帮助企业在激烈市场竞争中实现市场份额增加；良好的设计能减少用户的抱怨，让用户通过各种体验，增进他们对品牌与企业的认知。回归到上述三条，设计提供最重要的价值首先在于差异化——设计使产品或服务更独特。真正的问题与产品的内在价值无关，而在于重新建立起产品与顾客的情感纽带。——邦尼·戈伯特&赫玛·罗森泰尔品牌经理与包装设计师们在于探索让设计超越平面元素，用整体设计来塑造消费者与产品、品牌之间的情感联系。在世界各地，高端瓶装水甚至比汽油还昂贵，极具美感的包装和瓶子，为人们留下了深刻的印象。安慕希推出的5G勺吃酸奶的核心卖点是酸奶成分中的5G蛋白与新产品包装。综合品牌营销推广，往往有两个不可忽视的特征：1、时效性。2、地域性。快消品牌需要至少在广阔地域范围内，比如全国渠道进行推广，并且要在短时间内占领消费者心智，快速打通国内各城市的大众消费市场。我国幅员辽阔，对于本土的快消品牌来说，营销推广所面临的地域性与时效性是很大挑战。安慕希项目的难点在于推广周期不超过60天，内容营销要征服全国年轻消费者。这种挑战来自于互联网时代快消品情感化营销的诉求与通用设计流程之间的冲突。触发年轻用户心中的情感“坐标”唐纳德·诺曼在他的《情感化设计》一书中说，每个人在个人经历、文化等方面存在很大差异，单一的产品无法满足所有人。可能有些产品确实会以全球所有人为目标市场，但仅仅限于人们没有其他选择的时候。通常品牌只有通过灵活的市场和广告运作重新定位于不同的人群，才可能成功。比如世界知名的食品饮料品牌可口可乐与百事可乐，他们全球成功的战略，一方面是因为人们对甜味的普遍喜爱，另一方面是通过巧妙有文化性的广告。往往能满足广泛用户需求与喜好的唯一方式，是设计各式各样的产品。基于我们广阔地域，各省市地区文化差异，安慕希市场部确定了「反倒有型」城市主题营销，与各个城市本土化、在地化的IP进行联合创作，核心诉求是让新产品与消费者建立情感联系。安慕希项目线上传播部分除了在站酷做设计大赛征集城市主题外，还定向7位站酷推荐设计师，围绕北京、上海、广州、重庆、澳门、沈阳和武汉共7大地标城市，创作城市印象创意海报。每一位特邀创作者，都以「反倒有型」的对比，用自己的理念阐释出城市古老与现代、传承与创新之间的碰撞。特邀作品《澳门》站酷设计师：AU_CHON_HIN特邀作品《重庆》站酷设计师：BRAT1特邀作品《上海》站酷设计师：Canzone特邀作品《广州》站酷设计师：G5M6_AveLeung特邀作品《沈阳》站酷设计师：PEMS大鹏特邀作品《北京》站酷设计师：特浓TN特邀作品《武汉》站酷设计师：吴尧在《物品的意义》（TheMeaningofThings）一书中，米哈里·塞克斯哈里（MihalyCsikszentmihalyi）和尤金·罗奇伯格-霍尔顿（EugeneRochberg-halton）研究是什么因素让事物与众不同。两位作者进入普通家庭调查，试图揭示他们与身边事物，以及与他们所拥有财产的关系。作者特地要求人们展示对自己而言“很特别”的东西，进而经过深入访谈，探讨是什么因素使得这些东西如此特别。特别的东西之所以特别，是因为它们承载了人们特别的回忆或联想。它们帮助拥有者唤醒了特别的情感，所有特别的东西都会唤起往事。很少有人在意这个特别物品的本身，重要的是故事，曾经刻骨铭心的时刻。城市与家乡是每个人内心的触点，它象征着我们拥有的每一段人生经历。安慕希以此制定了在60天之内实现全国陆海空全媒体投放的营销战略，包含IP活动、定向主题创作、礼品包装等等需大量视觉元素的设计需求。该如何在短时间内，征集到如此多高品质中国城市主题的命题创作？常规“线性接力赛”设计流程风险可控，却易延误时机当设计师介入项目时，最常被采用的设计流程是这样的：在设计流程中，主要议题包括——制订设计规划、产生设计概念、样本制作。这三步是全部流程中最重要的阶段。处于最前端的设计规划是最重要的，它直接影响到设计的定位和方向，企业往往在这个阶段关注市场研究和设计概念的确定。产品与推广设计程序包含着不同的环节，在各个环节都有明确的阶段性目标，并在总进程上展示出递进频率与因果性成果。在进入市场推广阶段的设计流程，大多数情况是采取线性流程：

同行~我也是做交互设计工作的 看过比较多关于交互设计的书籍，哈哈，下面的是我从看过的中推荐较好的几本~

作者 书名

原研哉 设计中的设计（里面举了许多原研哉在设计过程中交互方面经典的案例和启发）

唐纳德诺曼 情感化设计（可以说是交互设计以及所有产品设计人员必看的人手一本的经典）

一些人 UCD火花集（侧重互联网交互设计 信息设计）

一些人 交互设计之路----让高科技产品回归人性（许多重量级交互设计方面专家推荐）

还有 ，除了以上推荐的书，一个美国由某些人建立的TED团队吧算是 演讲的许多内容都对交互设计有很多启发！推荐你去看 ，去优酷上搜索 TED 就出来了！^_^

好了，回答完毕！希望您满意！加油！