企业承诺书

实用的企业承诺书范文集锦十篇

　现如今，我们使用上承诺书的情况与日俱增，承诺书仅是一方的声明及义务性的认可,其法律效力与合同是不同的。相信写承诺书是一个让许多人都头痛的问题，下面是我为大家收集的企业承诺书10篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。

企业承诺书 篇1

　为大力普及餐桌文明知识，推广餐桌文明礼仪，倡导节约用餐行为，抵制“舌尖上的浪费”，营造良好的社会风气，彰显小餐桌，大文明，我们郑重承诺：

　一、倡导绿色消费。不误导顾客超量点餐，鼓励按需点餐，节俭养德，争做“文明用餐、节俭惜福”的传承者、实践者、监督者，大力倡导“好吃不浪费，饭后请打包”。

　二、打造放心环境。做到环境整洁，清洁消毒制度健全，落实到位。提供专用公筷、公勺，保证餐具卫生，规范处理餐厨垃圾。保证使用放心菜、放心油、放心原料，不使用地沟油和变质食品。

　三、引导文明用餐。提醒顾客自觉遵守公共道德规范，用餐时礼让他人，不肆意喧哗，注意他人的用餐感受;讲究卫生，摒弃不良饮食陋习;提示顾客“开车不饮酒，酒后不驾车”。

　四、提升服务水平。遵守行业规范，真诚服务顾客，尊重合法权益，做到诚信经营，童叟无欺，不断提升餐饮行业服务质量和文化品位。

　文明餐桌是我们共同的心愿，让我们行动起来，从我做起，从小事做起，与文明握手，向恶习告别，为共建和谐修武、文明修武、美丽修武做贡献!

企业承诺书 篇2

　为构建诚信经营、公平竞争的市场环境，加强质量诚信体系建设，切实保证产品质量，维护消费者的合法权益，推动建设“质量强国”，本企业向全社会郑重承诺：

　一、牢固树立“质量第一”的思想，不断增强质量意识和社会责任意识，保证和提高产品质量，落实企业质量主体责任，满足人民群众对高质量产品的期待和需求，增强人民群众的消费信心。

　二、严格遵守《产品质量法》、《标准化法》、《计量法》等法律法规，严格执行产品标准，不制假、不售假，杜绝虚假宣传，坚决抵制假冒伪劣、欺诈消费者等失信违法行为，不侵害其它企业的合法权益。

　三、加强全员、全过程、全方位的质量管理，推行先进质量管理方法，完善计量保证体系、标准化体系和质量保证体系，严格原材料、生产过程、产品出厂和储运销售全过程的质量控制。

　四、建立质量安全事故主动报告制度，严格落实质量安全责任追究制度，完善产品质量追溯体系，及时解决消费者的质量投诉，自觉履行产品质量召回、“三包”等产品质量责任和义务。

　本单位严格履行以上承诺。如有违反，愿意承担相应的法律责任，接受将失信违法行为纳入不良信用记录并向社会公开。

　承诺单位(盖章)

　法定代表人(签字)：

　组织机构代码：

　本人以企业法定代表人的身份郑重承诺：

　一、将遵循公开、公正和诚实信用的原则自愿参加 项目的投标；

　二、所提供的一切材料都是真实、有效、合法的；

　三、不出借、转让资质证书，不让他人挂靠投标，不以他人名义投标或者以其他方式弄虚作假，骗取中标；

　四、不与其他投标人相互串通投标报价，不排挤其他投标人的公平竞争、损害招标人的合法权益；

　五、不与招标人、招标代理机构或其他投标人串通投标，损害国家利益、社会公共利益或者他人的合法权益；

　六、严格遵守开标现场纪律，服从监管人员管理；

　七、保证中标后不转包及使用挂靠施工队伍，若有分包征得建设单位同意；

　八、保证中标之后，按照投标文件承诺派驻管理人员及投入机械设备，如有违反，同意接受建设单位违约处罚；

　九、保证企业及所属相关人员在本次投标中无等犯罪行为；

　十、如我公司中标，保证中标的建造师无在建工程。或如该建造师有在建工程，保证在合同签订前按有关规定办理建造师变更手续并备查；

　十一、如在投标过程和公示期间发生投诉行为，保证按照《XX市招标采购活动投诉处理暂行办法》要求进行。投诉内容符合要求，投诉材料加盖企业公章或由法定代表人授权委托人签字，并附有关身份证明复印件。不恶意投诉，对本公司提供的投诉线索的真实性负责，否则愿接受有关部门的处罚。

　以上内容我已仔细阅读，本公司若有违反承诺内容的行为，自愿依法接受取消投标资格、记入信用档案、取消中标资格、没收投标保证金等有关处理，愿意承担法律责任，给招标人造成损失的，依法承担赔偿责任。

　开户银行： 基本账户：

　投标单位（公章）： 法定代表人（签字并盖章）：

　本企业郑重承诺：

　一、遵循公开、公平、公正和诚实信用的原则参加xxxxxxxxxxxx工程投标;

　二、所提供的一切材料都是真实、有效、合法的;

　三、不与其他投标人相互串通投标报价，不排挤其他投标人的公平竞争，损害招标人 或其他投标人的合法权益;

　四、不与招标人或招标代理机构串通投标，损害国家利益、社会公共利益或者他人的合法权益;

　五、不向招标人或者评标委员会成员以牟取中标;

　六、不以他人名义投标或者以其他方式弄虚作假，骗取中标;

　七、不出卖资质，让他人挂靠投标;

　八、不恶意压低或抬高投标报价

　九、不扰乱xx县招投标市场秩序;

　十、不在开标后进行虚假恶意投诉。

　十一、通过资格预审入围，无故不按时领取招标文件、不按时参加标前答疑、不按时递交投标文件，愿意接受取消本投标人在xx县范围内三个月以上(含三个月)的投标报名资格。

　本公司若有违反本承诺内容的行为，愿意承担法律责任，包括：愿意接受相关行政主管部门作出的处罚，愿意接受xx县招投标管理委员会办公室、xx县招投标中心作出的限制交易、停止交易等市场准入与清出的处理。

　投标人(盖章) 法定代表人(签字、盖章)

　20xx年 6 月16 日

企业承诺书 篇3

　为推进企业连锁品牌建设，树立企业诚信经营的良好形象，在行业内起到示范带头作用，本企业郑重承诺：

　1依法经营。

　我们会严格执行国家和行业有关机动车维修行业管理的各项法律、法规。按照交通部《机动车维修服务规范》标准开展机动车维修服务。

　2优质服务。

　做到“一车一档”，档案内容完整，查询方便。开展跟踪、提醒服务，认真听取客户的意见，并将处理结果及时反馈车主。

　3诚实守信。

　实行明码标价，不多收费，乱收费。承诺送修车辆所用配件均为正品配件，并经过国家技术鉴定的合格产品，绝不使用“三无”，假冒伪劣产品。

　4公平竞争。

　本着“能修则修”原则，节省维修费用。坚持公平竞争，在维修过程中不弄虚作假、不以次充好、不以旧顶新、不采取恶意竞价等非正常手段。

　本企业若有违反以上承诺，愿接受行业管理部门处理，取消省厅运管局、市交通运输局和维管处宣传二维码，降低企业信誉等级，在有关媒体上进行曝光。

企业承诺书 篇4

　作为xx公司总经理，本企业安全生产的第一责任人；为保障公司员工的身体健康、生命和财产安全，防止和减少生产安全事故发生，全面做好本企业的安全生产管理工作；本人郑重向员工承诺，在工作中严格履行以下职责和义务：

　1．切实树立“安全第一”的思想，对公司安全生产负全面责任，确保国家安全生产方针、政策、国家（行业）安全标准在公司内得到认真贯彻执行和落实。

　2．建立健全安全生产管理机构，形成畅通的安全生产管理网络，全面落实履行全员安全生产责任制。

　3．不断建立健全公司安全生产规章制度和安全技术操作规程并认真组织落实，监督检查执行情况。

　4．组织、督促公司安全生产大检查，落实重大事故隐患的整改措施，及时排查、整改、消除事故隐患。

　5定期召开公司安全生产工作会议（包括定期召开安委会会议），分析安全生产动态，及时解决安全生产中存在的问题。

　6．保证公司安全生产必要投入的有效实施，不断采用新技术对生产装置进行维护改造，提高生产装置的安全性，改善劳动生产条件。 提高本质安全水平。

　7．认真贯彻“五同时”的原则，即在计划、布置、检查、总结、评比生产工作的同时，计划、布置、检查、总结、评比安全工作。

　8．建立安全标准化管理体系，全面、系统、持续地识别、评估和控制生产经营活动中的风险，定期制定切实可行的安全生产目标，通过全体员工的努力来持续改进安全生产业绩，确保人身、财产的安全。

　9．保障公司员工安全教育培训、安全生产竞赛活动有效开展，为全体员工提供必要的安全生产教育条件和机会，强化安全教育培训，广泛宣传安全生产法律、法规、标准和规章制度，积极开展群众性的安全生产活动，建设独特的企业安全文化。

　10．保障按时按量发放不低于国家或行业标准的劳动防护用品给公司员工，加强对员工劳动保护用品和特殊防护用品的使用、维护的管理，确保员工的身体健康。

　11．按国家安全设施“三同时”的规定，确保新、改、扩建项目使用的设备及设施符合国家安全相关法规、标准要求，不使用国家明令淘汰、禁止使用的危及生产安全的工艺、设备。

　12．在公司发生安全生产事故时，认真组织事故应急救援，并及时、如实地向政府主管部门报告安全生产事故，全力配合、协助对事故进行调查处理。

　13．制定、修订、完善公司安全生产重大危险源事故、自然灾害和其它事故应急救援预案，对预案中存在的问题进行解决落实，督促各单位开展事故应急救援预案的学习培训和演练，确保公司事故应急救援预案得到有效实施。

　14 提供充足的人力、物力、财力支持，充分调动各种资源，以保证标准化工作长期持续运行，确保公司安全生产目标的实现。

　15定期公布安全生产业绩，接受员工和公众的监督，使我们的安全标准化工作得到持续改进和提高，促使企业安全、和谐、高效发展。公司安全生产方针：安全第一、预防为主、综合治理公司安全生产目标：全年内无安全责任事故，全年无职业病发生，做到安全文明生产，通过危化品安全标准化二级达标验收。

　承诺单位（盖章）：

　承诺人（签字）：

　日期：

　20xx年1月1日

企业承诺书 篇5

　为了确保食品质量安全，保障人民群众的身体健康和生命安全，本企业特向社会郑重承诺：

　一、严格依照国家法律、法规、规章和食品安全标准从事食品生产活动。本着对社会和公众高度负责的精神，切实履行食品安全主体责任，诚信守法生产经营。

　二、严格按照国家的'法律、法规和相关标准的规定组织生产，保证持续满足食品质量安全的环境条件和相应的卫生条件。

　三、严格执行原辅材料、食品添加剂和食品包装材料、容器的进货验收制度，核对每批原辅材料检验合格证明，建立原辅材料采购进货台帐，严格进货检验制度。

　四、严格执行出厂检验制度，产品生产记录、检验记录和销售记录完整齐全，产品批批检验、批批留样，未经检验或检验不合格的产品不出厂销售，售出的产品要具有可追溯性，发生问题要及时召回。

　五、不违反国家规定使用或滥用食品添加剂，使用的添加剂或其它添加物质全部到企业所在地区县质监局申报。

xxx

20xx年xx月xx日

企业承诺书 篇6

为维护市场公平竞争，营造诚实守信的市场环境，我单位自愿将本单位相关会员信息通过XXX市投标人诚信信息数据库系统予以登记发布，上述信息均经我单位确认无误，并自愿做出如下承诺：

　1、凡我单位经XXX市网上招标系统参与投标项目，在资格审查和投标时所提交的企业业绩和获奖等信息，我单位均事先在信息系统中对外披露，未批露的信息可不作为我单位资格审查和评标的依据。

　2、我单位将对本次申报中所有材料的真实性负全部责任，所提交的证明材料无任何伪造、虚假成份，材料所述的业绩、获奖信息均为我单位拥有。若违反本条承诺，一经查实，我单位自愿退出所有在南通市有形建设交易市场竞标的项目，并接受公开通报，承担由此给我单位带来的一切不良后果。

　此致

敬礼！

　承诺人：xxx

　20xx年x月x日

企业承诺书 篇7

　为弘扬邳州“和谐包容、智慧诚信、务实创新”的城市精神，推动社会信用体系建设的健康发展，营造统一开放、公平竞争、规范有序的市场环境，树立企业诚信守法经营形象。本企业作出以下诚信成若：

　1、承诺严格依照国家有关法律、法规合法经营，保证经营合法、安全、有效的产品，重合同，守信用。

　2、承诺坚决抵制假冒伪劣产品的经营销售，发现假冒伪劣品后，及时向有关部门举报。

　3、承诺诚信经营，文明服务，维护消费者合法权益。

　4、承诺自觉接受社会、群众、新闻舆论的监督检查。

　5、承诺积极参与邳州市的企业信用体系建设，自觉遵守企业信用管理规章制度，共同树立信用自律的道德观念和行业风尚。

　企业名称(盖章)：xxx

　企业负责人签字：xxx

　日期：xx年x月x日

企业承诺书 篇8

　员工在宿舍住宿期间的人身安全和财物安全，事关公司和员工自身的安全与稳定。为有效防范安全事故的发生，保证在住宿期间的安全，作为公司的一员，我承诺做到以下几点：

　1、为减少和杜绝员工宿舍火灾隐患，不在宿舍内乱拉乱接电线、不使用明火灯具。不躺在床上抽烟、不乱扔烟头；不在宿舍内焚烧杂物等。

　2、严格按照宿舍管理的要求，若晚上需要离开宿舍办事，必须向宿舍管理员请假，及时告知返回时间，并做到两人以上结伴出行。

　3、在晚上 22:00前回宿舍，按时就寝，不大声喧哗，影响他人休息。

　4、不参与赌博、酗酒，不滋事，不打架斗殴。禁止外来人员留宿，一旦发生违法、 违纪和造成人身伤害，公司将予以严重处罚。

　5、在本公司住宿期间，注意自己的人身和财产安全，防止不法侵害；注意安全使用电器，不违规用电、用水。

　如因违反上述规定而造成的一切有关人身和财产安全事故，由本人承担全部责任。本《住宿员工安全承诺书》于本人在公司住宿期间有效，共一式两份，由员工本人、公司各持一份。

　承诺人(员工本人签名)：

　公司盖章：

　身份证号码：

　签订日期：

　xx年xx月xx日

企业承诺书 篇9

　作为一名xx运销公司驻外办事处负责人，在工作中，生活中要严格按公司的各项规定执行，做到遵纪守法，不断提高廉政意识，树立良好的职业道德，特提出岗位廉政承诺如下：

　一，自觉地加强学习。认真学习关于党风党纪关于廉政方面的有关规定和国家法律法规，不断地加强自身文化，政治，职业道德的修养。牢固树立许立华总经理提出的“顺势顺德，客户至上；诚信诚意，胜在蓝海；正仁正品，引领市场”的营销理念，时刻用高标准严格要求自己，约束自己，练好内功，增强拒腐蚀的自觉性，始终保持潞安运销员工的良好本色，在生活上严格要求自己，不搞特殊化，低调做人，踏实做事。

　二，在实际工作中，要严格执行各项规章制度，严以律已，以身作则，廉洁奉公，秉公办事，不利用手中权利为个人谋私利。要求别人做到的自己首先要做到；因为我们的工作性质，每月有20天要走访客户，经常和客户接触，在工作过程中我要切实做到拒贿，绝不索贿。不用公款搞个人消费。不在公务和社会交往活动中接受单位和个人的现金、物品、有价证券等。不参与任何封建迷信、色情、或变相活动。开拓进取，把握机遇，爱岗敬业，努力工作，积极主动，认真解决好实际工作中存在的热点难点问题。在自己所从事的工作中，要勇于创新，为集团发展献计献策，同时要热情为客户服务，想客户所想，争创效益贡献自己的力量。

　三、积极的参加民主评议，自觉的主动经常检查自己，克服自己的不足，自觉的接受群众的监督，同时要密切联系群众，关心下属疾苦，为群众办实事。利用各种形式加强对身边工作人员的管理和教育，以自己的一言一行树立在群众中的威信。做到吃苦在前，享受在后。以上承诺保证做到，请领导和同事们监督。

企业承诺书 篇10

　为保证公司安全生产和个人职业安全健康，不使企业利益遭受损失和个人身心受到伤害，本人承诺做到：

　一、认真执行“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针，严格遵守国家法律法规和公司各项安全生产制度和管理规定，做到“不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害、保护他人不被伤害”。

　二、积极参加公司组织的各项安全活动，自愿接受公司、部门、班组的各级安全教育和技能培训，努力提高自身安全意识及工作技术水平。

　三、忠于职守，严格履行本岗位的安全生产责任，落实“一岗一责制”。掌握岗位安全技能，知道岗位存在的危险性，会采取防范措施和应急方法。

　四、工作中自觉遵守《电力安全工作规程》，认真按照规程安全要求进行。不违章指挥，不违章作业，不违反劳动纪律，抵制违章指挥，纠正违章行为。

　五、按规定着装上岗，正确佩戴和使用好劳动防护用品，按要求使用和维护本岗位的安全防护设施。

　六、不带火种进入生产区，不在禁烟区域吸烟，严格遵守防火防爆、车辆安全等规定。

　七、做到持证上岗，会报警、会自救、互救，会熟练使用消防栓、灭火器、防毒面具等消防设施。

　八、严格执行“两票三制”的规定，杜绝无票作业，认真做好巡回检查、设备定期切换和试验的工作。

　八、积极参加事故隐患检查和整改工作，工作中发现事故隐患或者其他危险因素，立即向上报告，并配合班组和部门进行解决。

　九、发现安全生产事故时，及时向上报告，并积极参与事故应急救援工作，在救援中服从上级指挥。

　十、若不能遵纪守法或违章作业，将接受公司按照《安全生产奖惩管理办法》等有关规章制度的处罚，包括经济处罚、待岗、转岗、下岗直至解除劳动合同。

　承诺人(签名)：

　时间： 年 月 日

　负责人(签字)：

　时间： 年 月 日

　　顾客从感知服务公平到忠诚是一个复杂的心理认知过程，需要有中介因素的催化。为此，本文在借鉴前人研究成果的基础上，以三维顾客感知服务公平为自变量，以顾客信任、顾客承诺为中介变量，建立基于关系营销范式的顾客忠诚形成机理模型。实证研究结果表明，顾客感知服务公平是顾客忠诚的重要影响因素，并通过顾客信任、顾客承诺间接影响顾客忠诚。

[关键词]顾客感知；服务公平；顾客信任；顾客承诺；顾客忠诚

[中图分类号]F7135　[文献标识码]A　[文章编号]1004－518X(2012)05－0222－06

占小军(1978－)，男，江西财经大学工商管理学院讲师，复旦大学管理学院博士后，主要研究方向为服务营销。(江西南昌　330031)

本文系教育部人文社会科学规划项目“顾客一员工情绪感染机制及其对员工的作用机理研究”(项目批准号：12YJC630282)和江西省社会科学“十一五”规划项目“服务公平性对顾客忠诚影响机理研究”(项目编号：10GL34)的阶段性成果。

随着市场竞争的日益加剧，如何获取和保持顾客的忠诚成为企业的核心理念。然而，目前多数研究是从产品交易为导向的角度解释顾客忠诚的形成机理，认为服务质量、顾客满意是形成顾客忠诚的主要途径。Gronroos(1994)指出，传统交易导向型的营销模式已不能适应当前的营销环境，建立及培育与顾客良好的关系已成为服务性企业获取竞争优势的重要源泉。

1988年，Clemmer首次将公平理论引入服务领域，并指出顾客非常重视企业能否为其提供公平的服务，在此基础上，Seiders和Berry(1998)指出，服务公平感是维持顾客良好关系不可或缺的关键因素。当前，在服务失败和服务补救情景下，学者们就如何改善服务公平进行了大量的研究，而对正常服务消费中的公平性研究则较少。此外，Morgan和Hunt(1994)提出了关系营销的承诺——信任理论，指出顾客承诺和顾客信任是关系营销成功的关键中间变量。Bove和Johnson(2001)也指出，顾客信任及承诺水平是维持顾客与企业长期、稳固关系的重要元素。

虽然服务公平、顾客信任及顾客承诺在营销领域都得到了一些学者关注，但在实际研究中，很少有学者将其与顾客忠诚联系起来进行研究。基于上述阐述，本文以关系营销为研究视角，探讨正常服务情景下服务公平、顾客信任及顾客承诺对顾客忠诚的递推影响作用。

一、文献回顾与研究框架

(一)服务公平对顾客信任、承诺的影响

Seiders和Berry指出，服务公平是顾客在接受服务的过程中所感觉到公平的程度，顾客是根据其公平准则与感知到的服务的冲突程度来判断服务是否公平。由于服务的无形性使得顾客很难评估服务质量，因此顾客更加重视服务的公平。C1emmer和Schneider(1993)通过对快餐店、高级餐馆、医院和银行四类服务性企业的实证研究结果表明，服务公平包括结果公平、程序公平和交往公平3个维度。结果公平是指顾客对服务结果的感知；程序公平是指顾客对用于达到结果的方法和工具公平的感知；交往公平是指顾客在与服务人员交往过程中所感觉到的服务公平的程度。

顾客信任作为顾客对交易伙伴充满信心及可依赖的意愿，来源于交易伙伴的履行能力、可信性和意向性，它伴随着关系营销的兴起而逐渐为学者们所关注。由于信任是理性思考与感性付出相结合的产物，因此McAl-lister(1995)将信任划分为认知信任和情感信任两大类。这一划分方式在营销学界也得到了广泛的认同。

承诺作为社会心理学的一个重要概念，在组织行为领域得到了广泛研究。近年来，学者们逐渐认识到，承诺不仅能够解释人与组织之间的持续关系，还可以用来解释顾客与服务企业之间的持续关系。Morgan和Hunt(1994)将顾客承诺定义为：交换伙伴相信与另一方的持久关系非常重要，并愿意做出最大努力来维持这种关系。在营销领域，学者们普遍将顾客承诺划分为情感承诺和持续承诺两个维度进行研究。情感承诺是指顾客对企业的心理依附和归属感，而持续承诺则强调由于高转换成本导致顾客不得不持续消费的一种算计性行为。由于本文研究的是顾客对企业的情感行为，因此只选择情感承诺这一维度进行研究。

Seiders和Berry(1998)认为，一旦顾客受到企业的不公平待遇，就不会信任该企业，但遗憾的是他们并没有就两者之间的关系进行实证研究。Tax等(1998)的实证研究表明，服务公平通过顾客满意对顾客信任产生影响。Ruyter和Wetzels(2000)通过对理发店、饭店、百货商店和银行的实证研究，发现结果公平、程序公平及交往公平都会影响顾客信任。

根据社会交换理论可知，当顾客感到被公平对待时，就会认为其切身利益得到了有效的保障，从而更容易对企业产生情感上的依赖。Bowen等(1999)指出，当顾客受到公平对待，就会对企业产生较高的承诺。同时对于服务性企业来说，由于顾客在接受服务的过程中还会参与到服务的生产中来，因此顾客在服务的生产过程中，扮演着半个员工的角色，这说明有关组织公平感对员工的作用研究成果也可用来解释顾客的反应。Harvey和Haines(2005)、Colquitt等(2001)及McFarlin和Sweeney(1992)的研究结果均显示组织公平对员工组织承诺据有显著的正向影响。基于上述论述，本文提出以下假设：

假设1：服务的结果公平、程序公平及交往公平对顾客信任有显著的正向影响。

假设2：服务的结果公平、程序公平及交往公平对顾客承诺有显著的正向影响。

(二)服务公平对顾客忠诚的影响

顾客忠诚是指尽管受到情景变化、营销活动的潜在影响，顾客强烈承诺未来持续购买某一产品和服务，从而导致对同一品牌或同一品牌系列产品的实际购买。¨’早期研究者仅将顾客的持续购买行为来定义顾客忠诚，忽视了诸如缺少可用的替代品、较高的转换成本或惯性的倾向等情景对顾客行为的影响，于是学者们开始研究态度在顾客忠诚中的意义，由于顾客的行为或态度只能解释顾客忠诚的一个组成部分，因此Baldinger和Rubinson(1996)认为，只有将行为忠诚和态度忠诚综合起来考虑，才能反映忠诚的真正意义。