化妆品销售心得总结

　近几年我国化妆品的发展十分迅速。接下来就跟着我的脚步一起去看一下关于化妆品销售心得总结吧。

化妆品销售心得总结篇1

　回顾20xx年的工作，我们资生堂品牌在公司领导的正确指引下取得了骄人的销售业绩，逐步确立了资生堂在“亚洲范围中压倒性领先的品牌地位”。作为资生堂的一名员工我感到非常的自豪。在全柜台的员工立足本职工作、恪尽职守、团结奋斗、兢兢业业的努力工作下，20xx年我们店专柜也较20xx年的销售业绩了较大突破。现将我们专柜的情况总结如下：

　一、销售方面的情况

　截止到20xx年xx月31日，店专柜实现销售额，于20xx年同期相比，上升(下降)X%。本柜台共计促销次,完成促销任务达%。

　二、会员拓展

　(一)新会员拓展

　截止到20xx年xx月31日，本专柜新发展会员人。与20xx年相比，递增了X%。

　(二)老会员和散客的维护

　本专柜严格执行公司会员制度，耐心、细心、热诚的和会员交流，更加增强了老会员对品牌的忠实度和的情感。老会员的返店率达到%。在散客方面，本柜台柜员同样是本着热忱服务、顾客至上的宗旨，以最大可能提高回头率。

　三、竞品分析

　面对欧莱雅、雅诗兰黛、宝洁等对手，本柜台在注重本产品的优雅、高贵、经典的品牌形象的基础上，突出个性化、优质服务的优势。使我们品牌在市场的竞争占有率大幅度提高。如面膜(占有情况)，洗面奶(占有情况)，由于本人不了解具体市场，自己稍加分析即可。大概对比下咱们产品的优势和不足。

　四、柜台日常工作情况

　本专柜严格遵守公司柜台管理细则。在人员管理方面，严格注意公司形象，热诚、耐心的为顾客服务。。在库存管理方面，严格短缺货登记、库存登记，认真做好盘点工作。货品的管理、注意干燥清洁、防火防潮，并做好货物的清洁。(可结合公司管理细则添加)。

　五、20xx年工作的展望和20xx年工作如何开展

　20xx年即将过去，在未来的20xx年工作中，本柜台力争在保证20xx年的销售计划前提下，实现新的销售业绩突破。在会员方面，做到吸引新会员，然后抓住老会员，保正市场持续发展。在散客的方面一如既往的保持我们的优质服务，让更多消费者加入到我们资生堂的会员队伍中来。在柜台日常工作方面，要更加严格的遵守公司的管理细则，让消费者放心认购我们资生堂的优质产品。在20xx年我们的重心是：认真做好顾客和产品的纽带工作，将资生堂的优质产品推向顾客，把顾客对产品的热爱之情带回企业。为实现资生堂“源于日本、领先亚洲的全球化企业”的战略目标的目标而努力。

化妆品销售心得总结篇2

　20XX年的工作即将成为历史，一年的忙碌就要在此告一段落了。今年的10月份，我走进了xx，截至到在，已经在公司沉淀4个月了，对于xx彩妆的专业知识已大部分掌握，化妆技术也得到了很好的提升，回顾这4个月的工作，有太多的感慨、太多的感触在里面。让我颇有心得，做出了如下总结：

　工作经历

　我进入公司后，在公司内部接受到了xx彩妆的专业知识培训，在公司的直营店亲身体验到了优良的销售氛围。在经过一个多月的培训后，我对产品的卖点已基本掌握了，根据代理商的需求，公司决定让我去和代理商接触，我也就开始了我的出差生活。

　此次出差的目的地是贵州，出差的主要任务有两项：前期的工作是协助代理商开展年终答谢会，后期的工作主要是市场服务。

　一、年终答谢会

　初到贵州，我的心情期待而忐忑。我到达时，代理商已经开始了年终答谢会的会前准备工作，我也迅速地投身其中。在几天的努力下，代理商公司于20XX年11月30开展了20XX年度的年终答谢会。会议邀请了新老客户约60人，会上请到人人换购网的创始人之一到场讲解零障碍营销模式，下午由台湾教授讲解了人体排毒，在听了不同讲师讲课后，感受到了不同的讲课风格，对于我的讲课水平有很大的帮助。晚上请到了专业的演出团队，为新老客户带来了精彩的表演，我荣欣的担任主持人，很好的锻炼了我上台讲话的胆量以及主持能力。会议结束整理过后，取得了较理想的成绩，所有的品牌共签单约200万，由于不是以xx，碧恩彩妆品牌为主打，所以彩妆品牌签单的都是老顾客，约有30万。会后客户也能很迅速的的汇款，比其他的品牌回款的速度高出很多。

　二、市场服务

　我在贵州市场一共出差了一个多月，服务了5个店家，3家日化店，2家美容院。店内彩妆品牌大多都有两个，以价格来区分，xx、碧恩彩妆相对来说都是高价位的。我的工作安排以协助市场销售和培训店员为主，培训工作成果较理想，能够很好的鼓励店员的学习积极性，帮助掌握xx、碧恩彩妆的专业知识以及娴熟的化妆技巧，促进店员专业带动销售，服务产生业绩。因年关和天气寒冷等原因，销售成绩不是很理想，但基本还是可以保持每个店家3000元以上的销售业绩。贵州出差对于我个人来说，总体效益还是不错的，又上了一个新的台阶。

　工作感想

　在xx这份工作，并不是我踏入社会大学的第一份工作，我换过好几份工作。能走进公司，天生就是缘份，我和公司是有缘的。不过更重要的是公司的氛围、公司里的每个人、包括公司的领导给我留下了不一样的感觉。在和大家的相处中，我感觉很受益。和公司的***沟通也一直很愉快，让我对公司和我自己充满信心。这是一个温馨的大家庭，这里的人都很好相处，没有尔虞我诈，没有人际斗争。这里的氛围我很喜欢!

　在过去的这四个月里，我学到了很多新的人生经验，销售是一门永远也学不完的课程，这4个月里，我学会了慢慢的去剖析顾客的心理，为其选择适合的产品。xx、碧恩的彩妆形象丰富，在和顾客交谈的过程中，学会了去了解顾客的消费能力，从而为其选择适当价格的产品。慢慢的认识到了要提高自身的影响力，才能够做好循环销售和离开店家后的店家持续销售。在贵州出差的期间，协助了年终答谢会的开展，从而了解到了终端会议的筹备和开展，为以后我自己筹备终端会议打下了扎实的基础。从公司完善的会员制度中，我也清楚地明白了会员对于店家的重要性。这些都将成为我实现梦想的垫脚石，让我的人生更加丰富。

化妆品销售心得总结篇3

　市工商联美容美发化妆品业商会自20xx年6月份成立以来，在市工商联的领导下，在市有关部门的大力支持下，认真学习党的十六大以来的方针政策，坚持“三个代表”的重要思想，充分利用会员的集体智慧和力量，本着为会员服务、为社会服务，为推动全市美容美发化妆品业的发展做了以下几方面的工作。

　一、组织参加各种培训，不断提高从业

　人员整体水平

　在商会成立不久，为了提高美容美发商会的知名度，一是积极组织会员参加各种培训，认真学习美容管理经验和美容美发技术，商会邀请了全省美容美发商会原会长程朝晖和国内美容界知名专家叶秋玲老师，针对我市美容美发现状，结合国内一些成功经验，进行了专题讲座;二是与市质量技术监督局合作，多次开展质量管理条例的培训，不断提高商会从业人员的质量意识;三是对会员进行了政治思想方面的培训。组织会员参加市工商联非公有制经济代表人士培训班，用“三个代表”的重要思想，十六大精神，世贸知识等，不断提高从业人员的政治思想水平;四是积极开展交流活动，互相促进。成功举办了连云港市首届大型“蜜丝”杯发型、化妆大赛，全市有90多名选手参加了这次比赛活动，这次活动扩大了从业人员的业务交流，也提升了商会知名度。为使我市美容美发化妆品业的企业和个人达到同行业的专业水平，今年以来，我们充分征求市工商管理局、质监局、劳动局、卫生局、物价局、工商联的意见，共同制定了连云港市星级美容院和星级美发店评比标准。今年，商会还接待了东海县美容美发商会会长、付副会长及部分会员到市天艺美容研究所、名街发艺、高美美容院、留真婚纱摄影等几家会长副会长单位参观学习，对美容美发共同关心的热点话题进行了探讨和交流。

　二、维护合法权益，增强商会工作的凝聚力和向心力

　经过与有关部门的多次沟通协调，我会将市消协美容美发投诉站设到了商会，即，凡是消费者关于美容美发化妆品方面的投诉转由商会受理。商会充分发挥行业的权威性、专业性优势，接受广大消费者的投诉咨询和监督，维护消费者的利益，同时也维护我们会员的合法权益。维权站的建立，说明商会在行业监督，维护合法权益方面大有可为，也体现了有关部门对我们行业商会成立五年来所做工作的充分肯定。

　三、参与社会公益活动，提升商会知名度

　为了增进军民友谊，今年八一前夕我会会长孟美荣，副会长朱平、王志荣、王祺、李秀山一行前往驻地海防五连，送去一台价值四千余元的打印机和部分慰问品，受到了海防官兵的热烈欢迎。我们还与海防战士及其他拥军单位在连队广场搭台，共同演出了一台“庆八一军民联欢晚会”。晚会节目形式多样，内容丰富多彩，体现军民共建，鱼水情深，共盼国富民强的主题。我们计划今后经常开展与战士们的联谊，商会给战士进行理发义务培训，并将美容美发师送到部队进行军训，接受国防知识教育，提高从业者的素质。我会还积极参加315主题日和我市质量月公益宣传活动，在展台设了本行业产品和服务的投诉咨询处，发放了数百份商会维权宣传资料，并不失时机地宣传质量高、信誉好的产品。我们还亮出了市消费者协会美容维权联络站的牌子，组织专人负责美容美发的咨询投诉，得到了市质监局领导的肯定和市民的好评。

欧莱雅百库策划负责淘内内容公域及私域运营，如策划电商页面的产品卖点，做淘内MCN（如图文、短视频、达人直播）的规划。

欧莱雅百库品牌在中国市场的整体营销战略和线下销售由欧莱雅中国主导，线上电商业务由百库主导运营，相比线下运营，线上运营最大的优点就在于数据可以实时同步。一款化妆品推出后，线下的销售情况往往和商场挂钩，市场对新产品的反馈周期长。而百库掌握实时销售数据，可以帮助总部根据消费者消费习惯以及各个产品的销售表现，快速进行运营策略以及投产计划的调整。

欧莱雅是可以加盟的，可以通过电脑登陆官方网站进行申请。不建议通过第三方网站进行。

不过要符合一定的加盟要求，申请人必须拥有一定的经营管理能力，而且还必须有一定的经济实力，能够付得起4万元的投资费用。

除此之外，还需要按照一定的政策法规，来领取合法的营业执照。在经营的时候，要遵守欧莱雅产品专卖店经营合同。还必须和其他的店铺保持一定的距离，并且能够按照欧莱雅集团的规定，售卖指定的产品。

如果要加盟的话，需要开一个30平米以上的独立店铺，对于店面的形象也有一定的要求。

一、提前做好软文营销计划

软文营销是广告目标软文化的具体表现，而广告又是品牌目标和销售目标广告化的产物，最终要达到的是建设形象与获取利润的目的，因此，软文营销也应遵循计划、组织、实施、修正的操作规律。

了解我们的用户是谁，目标是什么，投放的时间和篇数，预计阅读量和浏览量，用户对软文的评价等等问题。

二、给软文拟一个“漂亮”的标题

就整篇软文推广而言，标题就像“脸面”一样，能否吸引读者的目光就全靠它了。当然，仅仅吸引目光是不够的，标题还应该让读者动心，并产生“让我瞧瞧”的欲望。

标题分类：

1、利诱型标题

比如 ：

《小站长年收入10万不是梦——我的奋斗历程》（XX网站培训软文标题）

《留下你的10块钱，也留下你的痔疮》（医疗软文标题）

《注册XX网站会员，即送100元现金券》（XX网上商城软文标题）

2、新奇型标题

比如：

《苹果AIR创、新、薄（世上最薄的笔记本电脑）》（苹果软文标题）

《终于，多功能车开始用安全诠释豪华》（途郎轿车软文标题）

3、以情动人型标题

比如：

《为了这个网站，我和女朋友分手了》（XX网站软文标题）

《19年的等待，一份让她泪流满面的礼物》（XX礼品软文标题）

4、以事感人型标题

比如：

《一个襄樊汉子和他的世纪华峰装饰品牌梦想》（XX装饰公司软文标题）

《我和采茶美女的邂逅》（XX茶叶软文标题）

5、悬念型标题

比如：

《十年里发生了什么》（XX红酒的软文标题）

《高端乳酸猪肉是忽悠吗》（XX食品的软文标题）

《我是如何从失败中奋起，进而走向成功的？》（XX培训的软文标题）

6、惊吓型标题

比如：

《高血脂，瘫痪的前兆！》（XX保健品的软文标题）

《天啊，骨质增生害死人！》（XX保健品的软文标题）

《30岁的人60岁的心脏》（XX保健品的软文标题）

7、发问型标题

比如：

《喜欢上海，飞的坐飞机过来？》（新浪上海站软文标题）

《还有谁想要雅思、托福、CJRE学习资料？》（XX培训机构的软文标题）

8、趣味型标题

比如：

《赶快下‘斑’，不许‘痘’留》（XX祛痘化妆品软文标题）

《有“锂”讲的清》（XX手机电池软文标题）

《不要脸的时代已经过去》（XX润肤水软文标题）

《打得火热的男女也不会出汗，因为有XX冷气机》（XX冷气机软文标题）

9、建议型标题

比如：

《千万不要为了当老板而去创业》（XX招商软文标题）

《果珍建议：冬天要喝热果珍》（XX饮品软文标题）

10、傍名人型标题

比如：

《赵雅芝年轻20岁的秘密》（某化妆品的软文标题）

《李冰冰最喜爱的几款包包》（某品牌包的软文标题）

《巩俐：欧莱雅，你值得拥有》（某化妆品的软文标题）

11、抓热点型标题

比如：

《圣诞节鲜花预定火爆鲜花网》（本站为某鲜花网撰写的软文标题）

《神六采用爱国者U盘能重复擦写百亿次》（某数码的软文标题）

12、对比型标题

比如：

《中国公关面临十字路口：向左走，向右走？》（XX公关公司软文标题）

《五粮液不再强攻党政军市场》（XX酒软文标题）

13、数字型标题

比如：

《软文操作的八大技巧》

三、用新闻体组织正文结构

有了好的软文标题，只能算成功了一半，要让读者更多地吸纳软文信息，软文结构至关重要。结构最好使用新闻体来进行组织。

四、善于运用新闻惯用词汇

在软文的写作过程中，要善于运用新闻惯用的一些词汇，来增强正文的“新闻性”，如何才能运用好新闻词汇？

1注意地名、姓名的规范

2重视异形词的正确使用

3数字用法要规范

4计量单位要规范统一

5成语使用要正确规范

五、广告信息要巧妙地融合

软文广告在创作过程中，“说什么”和“怎么说”是创作人员首先要考虑的两个重要因素。

1、借用第三方身份

也就是比如用某专家称、某网站的统计数据、某人的话，一定要真实。引入的文字也不要太长，这种方式多应用于平面媒体软文。

2、标题关键词形式植入

这种形式多应用于网络门户软文。内文中植入的关键词牛人，如“鱼爪网认为”。这类植入方式尽管没有太多地融入产品信息，但是因为关键词及内文多次带有产品、商标或者公司名称，又能传达被百度检索收录的效果。

3、故事揭秘形式

这种多应用于论坛软文，开始就围绕植入的广告编故事，一切都是以这个需要植入的广告为线索展开。这种植入尽管非常容易让读者意识到是软文，但是只要故事新颖，读者还是愿意一口气看完。

4、版权信息的方式

这种也多用于博客软文、微博软文。这种方式最为简单实用。这需要找出潜在客户群体，找出他们感兴趣的话题，远传或者伪原创相关话题文章，内文中不需要可以琢磨如何植入广告，在文章结尾后加入版权信息即可。

六、遵循新闻排版风格设计

字体、字号、分栏、边框、行距

1、划分段落。文章第一段可以简单概括文章的主要内容，或者概述，或者开门见山。第一段要吸引人，不能长篇大论，又长又臭。每个段落的第一句话要简单明了，让读者阅读舒服。

2、图文并茂。一篇文章全部的文字的话比较枯燥，单调，最好是图文并茂，每两百个字左右插入一张，大小要一致，尽量高清。

3、文字简洁。移动互联网时代，大部分用户都在手机上阅读，根据手机屏幕字号选择14PX～16PX为宜。行间距以15～175为佳，两端对齐为佳 字体颜色不要超过3种。

七、发布时和新闻粘在一起

如果说成就某件事情需要“天时”、“地利”、“人和”的话，软文广告的成功发布也需要如此。“天时”：主要表现在企业发布软文广告时对发布契机的把握与对当时新闻热点的巧妙跟从。当新闻媒体在连续“炒”某个重要话题时，企业要快速做出应变，撰写与此话题相近的软文进行“跟风”。

八、媒体公关工作不可少

任何一家公司和产品都必然有负面的信息和评论，我们在发文软文广告的时候尤其需要一个相对正面的环境，据调查，一条负面信息达到的效果至少抵消5条正面信息，所以就需要媒体公关的协同配合。

　　随着市场经济的飞速发展,消费者需求日益个性化。企业为适应这种情况,必须具备个性化的营销能力。下是我为大家整理的关于企业的成功营销案例，欢迎大家前来阅读!

企业的成功营销案例篇1：NIKE

一、网路营销渠道概述

网路营销逐渐成为企业或不可缺的营销手段，而网路营销渠道是网路营销重要一部分。

一网路营销渠道的概念

　　网路营销，就是以国际网际网路为基础，利用数字化的资讯和网路媒体的互动性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式，网路营销极具发展前景，必将成为21世纪企业营销的主流。网路营销渠道是网路经济时代的一种崭新的营销理念和营销模式，是指借助于网际网路络、电脑通讯技术和数字互动式媒体来实现营销目标的一种营销方式，是商品和服务从生产者向消费者转移过程的具体通道或路径，主要分为通过网际网路实现的从生产者到消费使用者的网路直接营销渠道和通过融入网际网路技术后的中间商机构提供的网路间接营销渠道。

二网路营销渠道的功能

与传统营销渠道一样，以网际网路作为支撑的网路营销渠道也应具备传统营销渠道的功能。一个完善的网上销售渠道应有三大功能：订货功能、结算功能和配送功能。

1订货功能。它为消费者提 品资讯，同时方便厂家获取消费者的需求资讯，以求达到供求平衡。一个完善的订货系统，可以最大限度降低库存，减少销售费用。

2结算功能。消费者在购买产品后，可以有多种方式方便地进行付款，因此厂家商家应有多种结算方式。目前在国内除了大家懂的支付宝和财付通外，国内付款结算方式还有经历比较久的邮局汇款、货到付款、信用卡等。而目前国外流行的几种方式是信用卡、电子货币、网上划款等。

3配送功能。一般来说，产品分为有形产品和无形产品，对于无形产品如服务、软体、音乐等产品可以直接通过网上进行配送，所以一般配送系统以有形产品为讨论问题。对于有形产品的配送，要涉及到运输和仓储问题，而对于这两个问题，我国有几个很好的企业为企业提供专业的服务，专业的配送公司崛起进一步加快了企业对网路渠道建设的重视，也就加快了我国电子商务行业的发展。

二、网站建设与网站营销

1、 网站的特点

一个好的网路营销离不开一个制作优秀的网站，耐克公司的网站则是商务网站中的佼佼者之一。耐克官方网站并不像传统网站一样直接出售和推销自己的商品，它是利用各种聊天室和论坛以及赛事介绍和运动装备介绍等方式建立出一种商业气氛较低的体育爱好者同盟会或者俱乐部。网站吸引了来自全球各地的球迷，给众多的爱好者一个聚集和发表看法的空间场所。在讨论比赛的同时注意到了耐克在运动中的一点一滴，深入人心，借此还能了解球迷所想要的产品，突出了体育的精神。让浏览者在看琳琅满目的商品时感受到刚刚结束的比赛中体会到耐克产品给他们带来的 。

2、网站内容与构架

耐克的官方网站是由几个大的分类站点组成的，为产品更好的选择了受众群体，使得网站的内容更加紧凑，网站拥有良好的组织和设计资讯环境。较大的版面为内容的更新得以迅速完成。

随实时体育大事的举办，耐克公司网站的背景不断变化，快速反应全球各大赛事，吸引青年和球迷的人们站点比如在足球分类上，背景才用了正在举行的欧洲冠军杯赛赛场截图作为背景;篮球的分类上则使用NBA的球星作为背景，是网站的风更良好的统一起来，让浏览者简单的检索到所需要的资讯。

2、 顾客人群的定位

耐克的主要消费群体是14-30岁的青少年人，而这部分年轻人大部分的时间则是消耗在网际网路上的，你耐克选择的网路营销渠道恰恰适应了年轻人所常常关注的焦点，“百度”“腾讯”都是在中国备受年轻人喜欢使用的网站。在百度搜索引擎中能搜寻到4000多个网页。这样公司在他们主要的消费群体的曝光率大大增加，低廉的宣传成本带来高效的宣传，大大超过了户外广告。

三、耐克公司的网路营销竞争策略

1、发现消费者的需要

耐克公司采取消费者个性化产品生产营销模式，把企业的生产和消费者的需求结合起来，在企业和市场中建立良好的交流纽带。耐克为其客户建立资料库和个人资讯的专用档案，把客户所需要的资讯储存下来，为其更好的生产所需要的产品，也更好的追踪客户的动态，做好产品的售后服务，而这一切都来源于耐克的网站和资料库服务。耐克的官方网站提供了NIKE ID的个性化定制服务，顾客可以根据自己的喜好和款式定制只属于自己的鞋子或者衣服，加上独一无二的自定义LOGO，给年轻人留下充分的想象空间，发挥他们旺盛的头脑。

2、明星效应

在各种杂志以及社交场合看见穿着耐克品牌衣服的各种明星早已不是什么新鲜的事情，耐克公司包装的体育明星早已为他们带来无比巨大的利润。从1984年开始，耐克公司开始包装乔丹，这个动作无疑是非常成功的，当乔丹夺得总冠军的最后一扣，耐克把乔丹的这个扣篮做成了广告，耐克成为了市场的领先者。为他们当年战胜了阿迪达斯 彪马等三大巨头体育用品企业夺得了销售榜的守卫。

3、非奥运赞助商的耐克

作为世界级的体育用品商，奥运会是一个向世界展示自己的绝佳机会，没有花重金争夺奥运会赞助上的耐克并没有销声匿迹，而是将自己的王牌放在来网际网路上，巧妙的避开了阿迪达斯奥运会赞助商的争夺，借助拥有两亿网民的腾讯，刮起了了网路奥运的暴风。与其在入口网站上弹出令人厌烦的弹窗广告不如利用腾讯网以及QQ和旗下各种产品为奥运冠名，利用腾讯网路直播的优势将耐克融入到消费者心中。耐克运用病毒式的网路营销手段以腾讯作为媒介，将自己的理念和品牌形象通过即时、互动的网路资讯传输方式覆盖到了每一个网民，耐克的网路营销成本以及效果，绝不亚于作为奥运赞助商的阿迪达斯。

4、NIKE的网路广告战略

2009年中国网路广告市场规模突破200亿的大关，网路时代的网路广告成为众多商家的新宠，但是好的网路广告却是不可多得的。

耐克网路广告的特点是简洁、精炼。在短几秒时间内将耐克勾标志重复呈现在使用者眼中，一次又一次是你难以忘记这个文化标志。而在广告中加入明星形象更能吸引上网者的关注，使其留下深刻的印象，而不是去遮蔽广告。

入口网站的广告点选率低下，日益氾滥的网路广告杂乱无章，虚假垃圾资讯充斥网路广告，使得网际网路使用者遮蔽广告的心理愈发坚决。如何使得网路广告点选率上升，是耐克公司释出网路广告首先需要解决的问题，于是视讯广告悄然升起。

四、结语

通过以上分析发现，耐克公司选择了合适的营销组合，反映产品或服务的种类和本质以及消费者的独特个性。本文通过对耐克公司的营销策略进行分析，发现其营销方面采取了如下的手段：发现消费者的需要、明星效应、病毒式网路营销、简洁的广告等。耐克公司能切合中国的实际国情，参考中国人的生活和购物习惯，注重抓住时事热点，紧贴时尚趋势。耐克公司的网路营销策略的目标是明确的，就如同上面所提到的，耐克公司在土豆网载入了植入性广告，土豆网的使用者群体非常之广，公司可以借这个庞大的使用者群，来提高自己产品的知名度，从而达到很好的营销效果。

企业的成功营销案例篇2：小米手机

小米最新公布的资料显示，其在2013年上半年的手机销量几乎相当于2012年全年的销量，而营收较去年同期的95746亿美元增长了一倍多。

小米手机在本质上是一个电子商务的平台，而其电商系统的本质是对使用者需求的把握。据了解，小米在米聊论坛建成了一个“荣誉开发组”，从几万人的论坛中抽一批活跃度相当高的使用者，大概200-300人，他们会和小米内部同步拿到软体更新的版本。最后，内部和外部的人一起同步测试，发现问题随时修改。这样一来，小米就很好地借助了外力，把复杂的测试环节很好地解决了。同时，通过MIUI论坛、微博、论坛等进行营销，对发烧友级别的使用者单点突破，成功实现口碑营销，避免了电视广告、路牌广告等“烧钱”式营销。

讯息称，截至2013年5月底，小米的微信账号已经有106万粉丝，属于企业微信账号中的超级大号。小米自己开发了微信操作后台，通过微信联络的米粉极大地提升了对小米的品牌忠诚度。“我们是把微信服务当成一个产品来运营的。”小米分管营销的副总裁黎万强表示。

小米手机每周会有一次开放购买活动，每次活动的时候就会在官网上放微信的推广连结，以及微信二维码。据了解，通过官网发展粉丝效果非常之好，最多的时候一天可以发展3~4万个粉丝。

企业的成功营销案例篇3：欧莱雅

营销背景：

随着中国男士使用护肤品习惯的转变，男士美容市场的需求逐渐上升，整个中国男士护肤品市场也逐渐走向成熟，近两年的发展速度更是迅速，越来越多的中国年轻男士护肤已从基本清洁开始发展为护理，美容的成熟消费意识也逐渐开始形成。

2012年欧莱雅中国市场分析显示，男性消费者初次使用护肤品和个人护理品的年龄已经降到22岁，男士护肤品消费群区间已经获得较大扩张。虽然消费年龄层正在扩大，即使是在经济最发达的北京、上海、杭州、深圳等一线城市，男士护理用品销售额也只占整个化妆品市场的10%左右，全国的平均占比则远远低于这一水平。作为中国男士护肤品牌，欧莱雅男士对该市场的上升空间充满信心，期望进一步扩大在中国年轻男士群体的市场份额，巩固在中国男妆市场的地位。

营销目标：

1、推出新品巴黎欧莱雅男士极速启用型肤露，即欧莱雅男士BB霜，品牌主希望迅速占领中国男士BB霜市场，树立该领域的品牌地位，并希望打造成为中国年轻男性心目中的人气最高的BB霜产品。

2、欧莱雅男士BB霜目标客户定位于18岁到25岁的人群，他们是一群热爱分享，热衷于社交媒体，并已有一定护肤习惯的男士群体。

执行方式：

面对其他男妆品牌主要针对"功能性"诉求的网路传播，麦肯旗下的数字营销公司MRM携手欧莱雅男士将关注点放在中国年轻男性的情感需求上，了解到年轻男士的心态在于一个"先"字，他们想要领先一步，先同龄人一步。因此，设立了"我是先型者"的创意理念。

为了打造该产品的网路知名度，欧莱雅男士针对目标人群，同时开设了名为@型男成长营 的微博和微信帐号，开展一轮单纯依靠社交网路和线上电子零售平台的网路营销活动。

1、在新浪微博上引发了针对男生使用BB的接受度的讨论，发现男生以及女生对于男生使用BB的接受度都大大高于人们的想象，为传播活动率先奠定了舆论基础。

2、有了代言人"阮经天"的加入，发表属于他的先型者宣言："我负责有型俊朗，黑管BB负责击退油光、毛孔、痘印，我是先型者阮经天"，号召广大网民，通过微博申请试用活动，发表属于自己的先型者宣言。微博营销产生了巨大的参与效应，更将微博参与者转化为品牌的主动传播者。

3、在京东商城建立了欧莱雅男士BB霜首发专页，开展"占尽先机，万人先型"的首发抢购活动，设立了欧莱雅男士微博部长，为关于BB霜使用者提供的一对一的专属定制服务。另外，特别开通的微信专属平台，每天即时将从新品上市到使用教程、前后对比等资讯均通过微信推送给关注巴黎欧莱雅男士公众微信的每一位使用者。

营销效果：

该活动通过网路营销引发了线上热潮，两个月内，在没有任何传统电视广告投放的情况下，该活动覆盖人群达到3500万用户，共307,107位使用者参与互动，仅来自新浪微博的统计，微博阅读量即达到560万，在整个微博试用活动中，一周内即有超过69,136 男性使用者申请了试用，线上的预估销售库存在一周内即被销售一空。

这两年，抖音、淘宝、京东、抖音等平台都在大力布局电商业务，商城在互联网领域的存在感越来越强，成为了品牌打造与产品变现的重要营销方式之一。那么，想要将品牌建立在企业之上，如何建立关系的过程与营销成了关键。对互联网行业而言，电商是一个空间大、效率高、曝光率强的变现手段，很多平台都将电商作为投入的一种形式。比如抖音、快手、微视、小红书、知乎等平台；对于传统行业来说，受互联网与新冠疫情的影响，零售与生活服务等行业经济情况逐渐下滑，从而转为线上成为零售行业的必经之路，若不采取“电商”与线下合作的方式，一定程度上这些行业便面临着淘汰的局面。要说做品牌做得比较成功的相信没有人会否定完美日记吧！在以往人们的认知当中，国货总会与“老气”、“廉价”、“劣质”等词汇联系到一起，近两年，多少国货化妆品都借着互联网的东风顺势而起，完美日记也不例外。纵观这几年完美日记的发展历程，其长大速度十分惊人，在短时间内便占据了美妆市场，而它不俗的表现也不得不让我们细细研究。在此之前，我们需要了解到KOL对品牌营销有怎样的作用。据资料显示，主打“东方美学”的花西子是因李佳琦而走红，在2019年前七个月，李佳琦通过卖货直播，其中，花西子就参与了45场，后来取得了不俗的成绩。而在2021年的双十一榜单中，完美日记便排在了花西子之前，抖音平台显示花西子的势头要高于完美日记。经过一段时间的产品调整后，完美日记对其品牌的定位也变得非常清晰，将欧莱雅等大牌彩妆作为竞争对手，砸重金在营销推广部中。之前完美日记的创始人在接受《中国企业家杂志》采访时表示，因为行业竞争对手加大对营销的投入，所以完美日记采取了同样的做法，2021年公司营销费用就高达4006亿元。在品牌成立之前就选择了罗云熙、朱正廷等新生代演员作为品牌代言人，随着品牌知名度的提高，先是与李佳琦共同合作研发了散饼彩妆，随后还请了实力派演员周迅作为代言人，打出中高端产品的旗帜。当然，并非所有的品牌通过营销手段就能取得成功，关键在于线上+线下相结合。完美日记的成功，取决于对线上、线下的运营筹谋，通过互联网大数据的迭代升级，借助抖音、B站等线上自媒体平台，直击消费者的一种新消费模式。这种模式相比线下，它的优势在于可以在线上预约某个门店的彩妆师，预约后就能够去线下接受服务，实现线上线下的一体化服务。这样一来，这波营销策略不仅提高了用户的体验感还能够增加用户的黏度，提高品牌知名度的同时增加了产品回购的概率。打造个人IP也是产品营销的一种手段。关注完美日记的人都知道，一般购买了他们的产品，如果你扫描了他们的二维码就会有“小完子”这个群，而这背后并非是一个人运营的一种成功，而是一个庞大的团队来维持的，形成了一条“管理链”。日常生活中，“小完子”像是活在朋友圈的一个精致女孩，不仅颜值高还是一个美妆达人，经常会分享一些美妆好物或者是打卡网红地点等等。其实最能够体现个人IP的平台还属抖音。关注人都知道最终实现流量变现的前提就是需要把个人账号的内容做好，通过低门槛、趣味化、洗脑式的创意玩法，让品牌和用户以同样的身份卷入，抖音电商品牌携手美妆、护肤、情感等垂类达人轮番上阵，以花式内容向用户种草，扩大大牌的消费场景与话题的破圈。等到有一定的粉丝基础后就会在每条视频中加入一些广告，最终形成直播带货。最后就是社群运营留住长期用户。品牌直播是商家提升、完善线上渠道、沉淀用户资产的重要一环，社群运营是管理的一种方式。完美日记打造的社群分为不同于其他电商卖货的社群，“小完子研究所”更像是一个贴合生活的朋友群，群内人员都会互相调侃，有种轻松的氛围。比如分享的一些干货妆容或者知识百科对于化妆小白来说都是很刚需的，还有一些新品发布会与抽奖等内容，都是属于广告，但是能做到吸引用户的注意而被反感其实是很不容易的。在电商兴起的时代，想要快速发展一个品牌就需要流量，无论是产品还是品牌自身，都需要借助电商平台与自媒体的传播。在今年的618购物狂欢节中，大部分电商都采取了全域兴趣电商的模式，提出了一个FACT+全域经营方法论，用“FACT+全域经营方法论”的过程中，无论是找人带货还是借助明星效应，消费者都是会通过了解品牌与商品从而达到助力商家，推动购买的目的。总而言之，任意一种营销方式最终都是以围绕新消费场景与大牌爆款产品为核心，配合营销场景的流量放大，用丰富的产品、视频内容来激发用户的兴趣，实现品牌创造，新的流量与客户转化。