该从哪些角度去把握一个可以满足用户“情感需求”的产品？

答：现在商品由质量竞争开始不断的升级转变，为了更好的销量和更广阔的市场前景，我们开始着眼于产生适合用户情感需求的商品，只有让产品的理念更人格化，更加满足受众的需求，才能真的立足于市场的激烈竞争的不败之林。我们可以在以下几个角度进行把控。

1目标客户群的针对性：每个人对产品都有很多全方位立体户多层次的情感需要，想要把握用户的方法和需求，我们需要定位产品的目标客户群。比如我们给孩子推荐学习用品的简单化，成年人的产品的智能化，老年人产品的宜人性等，产品的针对客户群不同，所需要设计和把握的理念也会有很多质的差异性。用户的情感需求的把控离不开对群体的特定性的考量。

2深入群体做调研。用户的需求是什么，产品的设计理念追本溯源需要带给消费群体的是什么，并不是嘴巴上随便说说，更重要的是需要去进行市场调研，去深度挖掘客户的需求，而不是自己理论上的想一想，调研的途径种类繁多，我们可以选择去调查问卷、问卷星、当然也可以选择去实地考察调研，等等。形式尽可能的多样化，让样本更加具有代表性，同时调查的群体要尽可能的多样化，样本容量要足够大，这样才能最大限度的减少误差，从而导致我们的把握用户需求更完善科学合理。

3培养种子用户，和用户做朋友。想要满足用户需求，首先要拿出态度和诚意，只有和用户交朋友，深入的了解他的需求，才能够更好的完善产品的服务和输出，更大限度的把控用户消费心理和对产品的服务要求和体验。有利于更好的产业机构的调整和转移。

4永远保持学习的态度。随时大数据时代的到来，互联网的普及，用户的需求越来越多，层级要求也越来越多，是一个动态的不变的需求模式，因此需要我们去永远保持学习的态度和理念，动态把握用户的需求，而不是远点，需要不断的反馈，不断的做出调整。只有这样才能跟上时代发展和进步的潮流。

综上所诉，无论产品的质量有多高，技术有多先进，但是不符合用户需求的产品，终将被市场所淘汰，我们要确定目标客户群，进行深度调研和用户做朋友，与此同时要动态的把控用户的产品需求，相信做到以下几点，就能最大限度的提升产品的用户满意度了。

摘要：推文运营报告主要讲述了将近一学期的写作运营成果和自己的基本见解。通过运营过程中的数据记录和探索，发现在写作中运营的优势，和以及推广到相广自媒体的运营规律。对之前所有文章进行复盘总结，深刻认识文章所的欠缺之处，在今后的文章运营中格外需要注意的几个方面。最后着重分析了自己在运营中发现的不足之处，对从这些不足之处看出的市场走向，预估对大学生群体的影响。从自己对的认识，这学期的运营经历，总结判断了自己今后的自媒体运营技巧。

关键词：项目成果 项目优点 项目复盘 心得体会

一、项目成果

（一）最终成果展示

  1、经历一学期轻松愉悦的推文活动，南涧共更新文章二十一篇，其实一百字以内的诗歌共三篇《双栖蝶》《减字木兰花》《如画》、古文一篇《裁衣记》、游记一篇《知返，夏日归》，其余为较长的情感故事散文杂记。收获可爱的小粉丝一百二十一枚，目前间书等级LV4，最终等级LV9。

  2、

（二）运营数据展示

  1、

二、项目优点

（一）了解作家推广的内容制作，内容原则，相关的文章节奏走向。知道建立在多数读者的兴趣爱好下的，通过真实的社会事件进行改编的，具有一定社会时效性和影响力的真实故事会得到更多的读者认可。发现了文章多以与个人情感相关、短小精悍的日记体、记事体、叙事体为主，以虚拟小说为辅。

（二）了解推文的原理，推送机制，数据标准。一般来说，文章得到推广的根源是传播受众。将文章投稿更多部落，得到部落的认可，由部落发布，部落的关注者首先阅读，再将其转发，能够吸引更多的读者。得到首页推广的文章和作者更有机会得到读者的喜爱。同时首页推广的文章也是关注热度较大的作者。

（三）了解拉进与读者的关系，适当的评论互动，对大多数良好的评论加以回复和点赞，主动关注友好读者，阅读其他作者文章，提升活跃度双向关注，更有利于提升自己的人气。

（四）了解发布文章的时间选择，文案策划。通常选择午间和晚间时间进行发布，一般来说晚间九至十一点是阅读的高峰时段。文章的话题带有情感性的倾向能够得到更多热度。

三、项目复盘

（一）综合分析

结合上图可以看出，故事和诗歌的浏览量更加广泛，散文和游记的浏览量略有不足。平均每篇文章的浏览量在九十到一百之间，文章推广力度依旧欠缺。在今后的文章推广中，需要更加努力。

（二） 具体分析

  1、散文和游记得到关注较少的原因分析：散文语句晦涩难懂，共通语言太少，个人理解不同对文章的喜好也不同。游记描绘的地点并非多数人打卡地点，难以形成情感上的共鸣。加之由于不擅长游记类文章的写作，游记类文章质量仍有很大进步空间。同时，游记类文章阅读量较少的原因与发布时间的选择也有一定因素。

2、诗歌得到较多关注的原因分析：从个人情感出发，心有猛虎，细嗅蔷薇。少年的情怀总是诗，每个人心里都怀有一份诗和远方，是心中最柔软的地方。由诗歌的文笔唯美，很容易触动读者内心的温柔与美好，而美好的事物会吸引更多人都眼球。同时，诗歌体裁有古有今，一定程度上也可以反映出自己的文字功底和文学素养，得到相关诗词爱好者的欣赏。

  3、故事得到更多关注的原因分析：故事多为身边发生的或自己经历的真实事件，以爱情亲情为主，文笔细腻，感情真挚饱满，文章行云流水。能够代入真情实感，大多数人都有的恋爱失恋，引起共情，在故事里追忆难忘的初恋、眉眼间的笑意、百转千回的爱人、相濡以沫的感情，仿佛华丽短暂的梦，沉浸于其中，不愿再面对是残酷漫长的现实。故事的标题设置新颖，足够引人注目。通篇故事给读者的定位是现实虽苦，但将来很甜，一定有人奔赴山海为你而来，给予无限期待，符合大众心理。

四、心得体会

（一）关于

  1、于本身而言，可以逐渐在转型，最初的推文面向高学历高水平的人群，推文总体走向大致是心灵鸡汤文，人生哲理文，其中夹杂着各类穿搭化妆减肥健身等建议；相较之前，现在的推文大多是婆媳矛盾，嫁妆彩礼，邻里矛盾，各种鸡毛蒜皮的小事。还可以明显看出的一点就是创作者的文化水平、知识素养明显降低。从前的千字文变成了百来字的日记，流水账。打个比方，曾经的文章是山珍海味，一看就如饥似渴埋头吸收营养，现在的文章就是清汤小菜，唯有打发时间闲读一二。

  2、的转型体现了它的市场下沉，显然这是一个普遍的现象。同时而来的是，我们已经发现，它面向的更多是而立之年的中年人，而不是我们这样的青春少年。在市场下沉的过程中，用户急剧上升，文化水平推文内涵却不断降低，必然会流失很多高学历，高水平的用户以及年轻的用户群体。没有几个大学生乃至更高学历的人喜欢看中年人喋喋不休的抱怨夫妻生活，彩礼矛盾，也没有几个这样的人喜欢听柴米油盐，把追梦的宝贵时光荒废在这样无意义的事情上，；同时，低水平的抱怨文章越多，充斥着负面情绪越多还会造成还未走入社会生活或婚姻生活的年轻一代恐社恐婚，对整个社会都造成一种不良影响；流失高学历用户同时也代表着在中写出高学历文章的用户越来越少，文章质量进一步下降。长此以往，的结局可以窥见。

（二）关于自己

  从这一学期的运营中，我学会了很多新的技能。首先，关于写作水平，在写文章的过程不仅要有对文章主题情节的精准把控，还要学会及时合理的煽动文章的感情线，催泪读者；其次，从文章的传播上，要把握用户的总体阅读走向，写出符合大部分用户审美的文章，才能得到更广泛的关注，得到大众群体的喜爱；然后，关于写文章，这个平台对于当代大学生来说已不太适宜，下沉过程中年龄段面向中年群体，用户喜欢的也是我们从未接触过的婚姻家庭，更多的传播了对我们来说未知的负面消息；最后，由中的运营经历推广而来，我们可以发现，自媒体运营如抖音微信公众号等运营的一般规律——针对用户设计合理内容，在今后的运营中提供了经验。

　　摘 要：包装是品牌理念、产品特性、消费心理的综合反映，它直接影响到消费者的购买欲。心理与情感是分不开的，本文以包装的情感设计角度去分析包装，探索如何对包装进行创新设计。论文分两个部分构成，一是选取一个品牌做重点分析；二是选取多个品牌，分析包装的情感吸引力。

关键词：包装；情感；创新；消费者

中图分类号：J524 文献标识码：A　　 文章编号：1005-5312（2012）24-0178-01

一、alverde品牌的重点分析

本文调研的方向是关于化妆品的包装。市场上的化妆品牌层出不穷，种种的营销策略和广告包装都是为了一个目的——怎样让自己的产品在纷繁复杂的市场中脱颖而出。

通过文献检索的调研方法，以具体的案例来分析alverde是如何进行他们的包装设计的。Dm-drogerie markt是一家德国零售连锁药店，alverde是其旗下一款天然化妆品品牌。在做个品牌的包装之前，设计者们做了一下调研分析：

设计方向：新颖独特；设计目标：使之在货架上脱颖而出；当时市场分析：只注重有机产品这一方面，而忽视了产品的美容、保健功效是否新颖等重要方面。

他们以此为背景，针对具体问题提出具体的解决方案来开展包装设计：设计概念：将产品的有机与新颖、美容和保健功效融合进一个纯净的设计之中；设计元素：传统的亚洲艺术“花道”；设计构思：将每个产品系列的成分以艺术的方式来排列；设计效果：新包装展现出产品的效果。

整体的包装以白色为主色调，包装结构具有明晰的层次架构和色彩编码。水平标带强有力地传达了品牌的特征，增强了产品的识别度。整个策划的亮点在于“花道”，如何在包装中展现出“花道”这一概念，并且传达给消费者。设计者采用摄影这一手法，以产品系列的成分为摄影对象，在拍摄过程中进行了创新，产品的背面也用光线打亮；构图也十分新颖，很有日本禅宗的味道。这些种种设计最终构成了一个清新的产品形象，打开了化妆品市场。

二、包装的情感吸引力

烘焙在德国有着悠久的传统，但近年来烘焙产品形象显得有点过时，不再吸引年轻人。因此，Kaiser烘焙器皿的设计重点突出了品牌和产品的情感吸引力。在该项目的第一阶段，设计者专注在命名研发上，因为命名必须反映产品的品牌形象。从烘焙器皿的心形造型获得灵感，设计者研发了Love Collection(爱的收藏)这一命名，这一富有情感的命名和独特的包装让Kaiser系列产品备受瞩目，同时带来了娱乐的、节日的气氛。第二阶段，产品的包装形象则激发了顾客想要享受家庭烘焙的小威与欢乐的欲望。最终，凭借设计者的独特的包装设计概念，Kaiser突破了烘焙器皿之前古板乏味的形象，创造了全新的、现代的、富有情感的烘焙形象。

制药行业的产品在包装设计上有自己的规则。一方面，该行业的产品需要传达出基本的医疗效果，另一方面，随着市场竞争的加剧，情感设计起着越来越大的作用。设计者将医药与化妆品元素融合起来，为Visalys研发了一个富有情感和美感的品牌设计，让该品牌一推出即在牙齿美白产品市场上拥有独特的定位。该产品存储盒的设计也象征着美白，传达了产品的药效以及时尚优雅的风格。

三、如何对包装进行创新

（一）产品特性

包装兼具一个功能就是对产品进行宣传，所以要立足自身的产品特性，针对自身的产品特点，进行包装的设计，这样才不会在市面上形成千篇一律的局面，自然就脱颖而出了。

（二）消费者的情感诉求

在包装设计中，还要考虑当今的社会，倡导什么样的理念，比如食品行业中消费者最关注的是食品的安全问题，在进行包装的时候就要将绿色天然无污染等元素考虑其中。

（三）明晰的层次架构

要对一个品牌有一个清晰的层次定位，然后再其内部的商品中再将其分成不同的等级、层次，从而进行不同的标价，会使商品得到不同层次消费者的购买。

（四）色彩编码

产品的包装是个消耗品，即使包装得再精致，最终也会被丢弃掉。这就要求在短时间里让消费者对产品有一个印象，而色彩是最能够达到这种印象的元素。

（五）产品命名

产品命名貌似和包装没多大关系，实际不然，它是对一个产品进行包装设计前的一个产品定位，是一个十分重要的环节，一个好的产品名称也能使其在同类产品中脱颖而出。

（六）独特的包装结构

产品的包装结构能够带给消费者实际操作的体验，这种体验同样会给消费者留下深刻印象的作用。

（七）清晰的产品说明

尤其是新开发的产品，更是要做好产品的说明工作，其中要对说明的版式、字体、颜色等方面进行考究的设计。

参考文献：

[1]王绍强新包装四川美术出版社,2010版