情感的故事精选四篇

　　上帝会把我们最珍贵的东西拿走，以提醒我们得到的太多。当失去的时候，你唯一能做的便是——不要忘记。下面是我为您整理的情感的 故事 精选，希望对你有所帮助!

　情感的故事精选篇一：宽大

这是一个来自战争归来的士兵的故事。他从旧金山打电话给他的父母，告诉他们：“爸妈，我回来了，可是我有个不情之请。我想带一个朋友同我一起回家。”“当然好啊!”他们回答，“我们会很高兴见到的。”不过儿子又继续下去“可是有件事我想先告诉你们，他在战争里受了重伤，少了一条胳臂和一只脚，他现在走投无路，我想请他回来和我们一起生活。”“儿子，我很遗撼，不过或许我们可以帮他找个安身之处。”父亲又接着说“儿子，你不知道自己在说些什么。像他这样残障的人会对我们的生活造成很大的负担。我们还有自己的生活要过，不能就让他这样破坏了。我建议你先回家然后忘了　他，他会找到自己的一片天空的。”就在此时儿子挂上了电话，他的父母再也没有他的消息了。

几天后，这对父母接到了来自旧金山警局的电话，告诉他们亲爱的儿子已经坠楼身亡了。警方相信这只是单纯的自杀案件。于是他们伤心欲绝地飞往旧金山，并在警方带领之下到停尸间去辨认儿子的遗体。那的确是他们的儿子没错，但惊讶的是儿子居然，只有一条胳臂和一条腿。故事中的父母就和我们大多数人一样。要去喜爱面貌姣好或谈吐风趣的人很容易，但是要喜欢那些造成我们不便和不快的人却太难了。我们总是宁愿和那些不如我们健康，美丽或聪明的人保持距离。

启示：大多数人要去喜爱面貌姣好或谈吐风趣的人很容易，但是要喜欢那些造成我们不便和不快的人却太难了。我们总是宁愿和那些不如我们健康，美丽或聪明的人保持距离。放下你的残酷吧，请无怨无悔地爱，无怨无悔地去接纳。每个人的心里都藏着一种神奇的东西称为“友情”，你不知道它究竟是如何发生何时发生，但你却知道它总会带给我们特殊的礼物。

　情感的故事精选篇二：黑木炭白衬衫

8岁的帕科放学以后气冲冲地回到家里，进门以后使劲地跺脚。他的父亲正在院子里干活，看到帕科生气的样子，就把他叫了过来，想和他聊聊。帕科不情愿得走到父亲身边，气呼呼地说：“爸爸，我现在非常生气。华金以后甭想再得意了。”帕科的父亲一面干活，一面静静地听儿子诉说。帕科说：“华金让我在朋友面前丢脸，我现在特别希望他遇上几件倒霉的事情。”他父亲走到墙角，找到一袋木炭，对帕科说：“儿子，你把前面挂在绳子上的那件白衬衫当作华金，把这个塑料袋里的木炭当作你想象中的倒霉事情。你用木炭去砸白衬衫，每砸中一块，就象征着华金遇到一件倒霉的事情。我们看看你把木炭砸完了以后，会是什么样子。”

帕科觉得这个游戏很好玩，他拿起木炭就往衬衫上砸去。可是衬衫挂在比较远的绳子上，他把木炭扔完了，也没有几块扔到衬衫上。父亲问帕科：“你现在觉得怎么样”他说：“累死我了，但我很开心，因为我扔中了好几块木炭，白衬衫上有好几个黑印子了。”父亲看到儿子没有明白他的用意，于是便让帕科去照照镜子。帕科在一面大镜子里看到自己满身都是黑炭，从脸上只能看到牙齿是白的。父亲这时说道：“你看，白衬衫并没有变得特别脏，而你自己却成了一个"黑人"。

启示：你想在别人身上发生很多倒霉事情，结果最倒霉的事却落到自己身上了。有时候，我们的坏念头虽然在别人身上兑现了一部分，别人倒霉了，但是他们也同样在我们身上留下了难以消除的污迹。

　情感的故事精选篇三：井底的驴

一天，一个农民的驴子掉到了枯井里。那可怜的驴子在井里凄惨地叫了好几个钟头，农民在井口急得团团转，就是没办法把它救起来。最后，他断然认定：驴子已经老了，这口枯井也该填起来了，不值得花这么大的精力去救驴子。农民把所有的邻居都请来帮他填井。大家抓起铁锹，开始往井里填土。驴子很快就意识到发生了什么事，起初，它只是在井里恐慌地大声哭叫。

不一会儿，令大家都很不解的是，它居然安静下来。几锹土过后，农民终于忍不住朝井下看，眼前的情景让他惊呆了。每一锹砸到驴子背上的土，它都作了出人意料的处理：迅速地抖落下来，然后狠很地用脚踩紧。就这样，没过多久，驴子竟把自己升到了井口。它纵身跳了出来，快步跑开了。在场的每一个人都惊诧不已。

启示：其实，生活也是如此。各种各样的困难和挫折，会如尘土一般落到我们的头上，要想从这苦难的枯井里脱身逃出来，走向人生的成功与辉煌，办法只有一个，那就是：将它们统统都抖落在地，重重地踩在脚下。因为，生活中我们遇到的每一个困难，每一次失败，其实都是人生历程中的一块垫脚石。

　情感的故事精选篇四： 痛苦和盐

印度有一个师傅对于徒弟不停地抱怨这抱怨那感到非常厌烦，于是有一天早上派徒弟去取一些盐回来。当徒弟很不情愿地把盐取回来后，师傅让徒弟把盐倒进水杯里喝下去，然后问他味道如何。徒弟吐了出来，说：“很苦。”师傅笑着让徒弟带着一些盐和自己一起去湖边。他们一路上没有说话。来到湖边后，师傅让徒弟把盐撒进湖水里，然后对徒弟说：“现在你喝点湖水。”徒弟喝了口湖水。师傅问：“有什么味道”徒弟回答：“很清凉。”师傅问：“尝到咸味了吗”徒弟说：“没有。”

然后，师傅坐在这个总爱怨天尤人的徒弟身边，握着他的手说：“人生的苦痛如同这些盐有一定数量，既不会多也不会少。我们承受痛苦的容积的大小决定痛苦的程度。所以当你感到痛苦的时候，就把你的承受的容积放大些，不是一杯水，而是一个湖。”

启示：人生的苦痛如同这些盐有一定数量，既不会多也不会少。我们承受痛苦的容积的大小决定痛苦的程度。所以当你感到痛苦的时候，就把你的承受的容积放大些，不是一杯水，而是一个湖。

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A 感动人的情感小故事

如果我没猜错。撞上建筑物是因为女孩把头盔带给男孩的一瞬间，挡住了视线。刹车不灵，不是真的刹车不灵。而是女孩紧紧的抱住了男孩，男孩好过高兴与激动。忘我了

B 感情方面的的小故事大道理

一只公寄居蟹找到了一只很大的空贝壳，便把贝壳清理乾净，做成了自己的房子。

有了房子的公寄居蟹很快找到了一只母寄居蟹，他们快乐地生活在这个大房子里。

每天他们出门，母寄居蟹就自由快乐地遨游，觅食，而公寄居蟹背著沉重的房子艰难

地跟在母寄居蟹身後。

母寄居蟹游一段路就要停下来等公蟹。

这样的生活过了没多久，有一天母寄居蟹跟著一只无拘无束的龙虾一起游走了，再也

没有回来，而公寄居蟹无法丢下他沉重的房子，只能眼睁睁地看著母寄居蟹游远、游

远、游远，渐 渐消失，不见……

这个故事告诉我们：如果你有一所房子，那你泡妞的难度将降低。

这个故事还告诉我们：如果你的房子成为了你的重负，那么你以後的生活将变得痛苦

不堪。

所以在决定是否分期买房的时候请先衡量一下得与失。

C 感情问题讲个小故事

我觉得吧，可以跟他多多沟通 他要是对你很冷漠，，你也不要对他冷漠 ，，你对他稍微热情一点 也许他会觉得你是一个好男生

D 大家给我一些关于人之间真挚的情感的小故事

我的感情世界和四个女孩

感情生活中，我和四个女孩的故事。第一个在一开始就认识了她，印象上对她越来越好，但很少交流，包括讲话都很少,我没有表现我的心思，大家就这样过着,就像是仅仅认识可第二年，我又认识了再一个女孩子，和她也一样平常地过着，和她可交流得多,但心理对第一个女孩要好些，因为近吧！这时候第三个女孩也出现了,那真的仅仅是认识而已,生活一切正常只是在一起过得又一年了,生活原因我和第三个女孩越来越近,聊天,开玩笑,过得也很开心,这仅仅是普通朋友而已。这时候和这三个女孩天天在一起过着60多个人的集体生活。同时出现第四女孩，跟第三个一样。可突然有一天，我有一种感觉，我讨厌那第一个女孩，我讨厌她的忽冷忽热，但心理还是放不下，三个月后没有了那集体生活大家各奔东西。这时候是我最乱的时候。我整天想这第二个和第三个，可心里有放不下第一个。而第四个常常给我电话，如果他有心那就是我的错，我辜负了他的心意，是那时候我确实没发现。就这样乱了两年了，第一个还是放不下，第二个我已经失去了一般的机会，第三个还在挣扎中，也是我想把握的一个，因为我想第一个早一累了，离开了。一个是她没珍惜,一个是我没珍惜,还两个是要我把握由此到现在一无所有

到现在我还不知道该如何解决这个问题，我很想和第三个女孩子讲的心里的想法，好讲到嘴边又，缩回去。是我自己做人太失败，以至于我看不起自己也许这就是青春年少的一个常见故事，可我不愿生活在自己的感慨里，人要活得实在点。

E 求几个简单的促进感情的情节或者小故事

“太阳出来的时候，把所有孤单统统晾干，我想你会忘了我的好……”

陶晓宁的手机里不知道什么时候存了这首歌。每次听时陶晓宁都有想哭的冲动，他知道，自己这是在想米可了。

米可是个狠心的姑娘。她说她去了白玉镇，一定会来电话，常常来电话，或者写信。可是，米可一次也没打来电话。每周一、三、五生活委员许小年去传达室取信回来，陶晓宁都紧张得手心出汗。米可无一例外地让陶晓宁失望了。生活委员许小年把白鸽子一样的信一封一封放到同学的课桌上，每一次，那些白鸽都没在陶晓宁的橘色书桌上停留。真残忍，连送错都没送错过。

许小年发信时，陶晓宁的目光就跟着许小年的脚步绕啊绕的，直到许小年的脚步停留在她的课桌前，他会转过头，耸耸肩膀，很抱歉地说：“又没哦！”

因为这句话，陶晓宁几乎恨了许小年。她梗着脖子硬撑：“我又没等什么？”

许小年也不认真跟陶晓宁计较。只是下一次，他会提早，进教室时就冲着陶晓宁摇头。

陶晓宁对许小年简直恨之入骨了，什么嘛，连一点盼望都不给自己了，切。

坐地铁时，陶晓宁故意不理许小年。许小年就讲那种冷得不能再冷的冷笑话。什么“长颈鹿在路上跑着跑着就怎么样了呀，变成马路”之类的冷笑话。“哎呀妈呀，许小年，以后夏天不用空调，你就可以制冷了呀！”

许小年嘿嘿笑：“笑话虽然冷，但让美女笑了呀！”

陶晓宁立刻板起脸来：“贫嘴的男生很讨厌，你不知道吗？”

许小年接话一流快：“皱眉的女生老得快，你不知道吗？”

“真搞笑，我陶晓宁才16岁，16岁，晓得吧，青春无敌的呀！”陶晓宁横眉怒目，恨不得一口把说了对女生不敬之话的许小年给吞掉。

许小年扬了扬头：“当然晓得啦。不过，你看起来老气横秋，我还以为是61岁呢！”

“什么？”陶晓宁简直气到爆。

“我是说啊，16岁到通往老年的路途上，来来往往，得有多少人走进你的生活跟你成为朋友，又会有多少人离开你的生活，成为彼此再不相干的人啊。干吗拿得起放不下啊？”

“我是重感情，才不像你们男生那么无情无义呢！“陶晓宁没想到许小年会说这番话，她本能地反驳。

“我知道重感情，好朋友分开了，都会思念。但是像你这样，影响了成绩就不值得了！”许小年振振有词，可见是早有准备。

“我没有！”陶晓宁还是嘴硬，心里却已举了白旗。

“喏，给你！”许小年从背包里拿出一封信。

陶晓宁接过信，“什么？”看了一眼差点跳起来。“许小年，你会不会太过分，你竟然把米可的信藏起来不给我？”

陶晓宁气得满脸通红，旁边座位上的人都瞅着他们。

许小年做了个“嘘”的动作，“大**，你好歹看一下再定罪好不好？”

陶晓宁打开那封信。

米可又大又爽朗的字写了三四页纸那么多。

晓宁，你看到这封信时，我大概离开些日子了吧？我想你一定是怪我心太狠了，都不联络你，都不给你写信。可是，真的很抱歉，你送我时，我根本不是去什么白玉镇，而是去住医院。别哭，我知道你肯定在哭了，真的别哭，不然，我也会难过的……

陶晓宁的眼泪顺着面颊滴滴答答往下掉，怎么止也止不住。她抬起头问许小年：“这一定是你们两个坏家伙在整蛊，快点承认，不然，我真翻脸！”

许小年递纸巾给陶晓宁：“谁会拿这种事开玩笑？”

是啊，谁要用这种事开玩笑，陶晓宁一定杀了他。

眼泪落到那封信上，陶晓宁赶紧用纸巾擦。

晓宁，别怪许小年，是我拜托他的。我希望这段时间能让你慢慢适应一个人的学习和生活，我不知道自己会怎样，也许很快就好了，我会马上回到大家身边，也许，也许我要离开很久很久，但是，我会永远想你的……

晓宁，跟你在一起的日子，我很开心，真的很开心。你是个善解人意的女孩，我希望在以后的日子里，你会有很多很多的朋友。

我把网络上听来的一支歌拷贝进你的手机里，我喜欢里面的那句话：抓一颗蓝色的星星许下心愿。晓宁，我的心愿是要你将来拥有更多好朋友！开心快乐！

地铁到站了，陶晓宁已经泣不成声。

在地铁站台上，陶晓宁打开手机，手机里的音乐响起：“在太阳出来的时候，把所有孤单统统晾干，我想你会忘了我的好……”

许小年说：“这周日，我带你去看米可！”

陶晓宁努力地点了点头，眼泪又涌了出来。她才16岁，16岁的女生被好朋友用那么善意的谎言保护着，她说：“我应该感恩是不是？可是，我还是有点怪米可，好朋友难道不应该一起承担痛苦吗？我没那么脆弱的。”

夜里，陶晓宁梦到米可，她又笑又哭，她说：“让我忘了你的好，怎么可能？我们会是一辈子的好朋友。不管咫尺，还是天涯。”

是的，就这么定了。

F 感情问题 一个小故事

恋爱里面没有谁付出的多谁付出的少，只要双方都是真心的，那么就ok。但是很多人现在的恋爱动机不纯，没有了纯洁神圣的心态去对待你自己的爱情。

真正的爱情就是两个人彼此的关心彼此的惦念，无论什么时候都把心放在对方的心中，这样才是真正的爱。

如果你爱她学会默默的爱她关心她，用行动去证明，爱不是说出来的要用心。心懂吗？用心去付出去感受去承受。

G 经典爱情小故事大全 50字

那个她

我想和大家讲一个男孩和女孩的故事，发生在一所学校，述写了一个男孩的成长历程以及情感困惑!你们想听吗？那我就从那个孩子的初中说起吧，因为初中生活让那个孩子彻底的改变了自己，请听我慢慢道来。

在那个孩子读初中的时候，让他从一个胆小怕事的一个孩子慢慢的变成了一个无所谓忌的孩子，中间到底经历了什么过程？中间到底经历了什么打击？

那个孩子走进了新的校园，意味着也要走进一个新的班级，那个孩子是一个不爱说话，老实，善良，胆怯，怕惹事的孩子，也是一个邋遢大王，所以遭到了一些欺凌，班里认识他的人少知又少，没人能记住他的名字，这个孩子就这样糊里糊涂度过了一年，好似在梦里一般……他初中三年会不会就这样的度过下去呢？这条咸鱼究竟会不会翻身？

在第二年上半学期的时候他居然和同学说起话来了，我觉的这就是进步!那个孩子在起同时也结交了不少的朋友，班里的同学也渐渐认识了他，他把一个崭新的自己展现在了大家面前，但是也免不了被欺负，有个家伙整整欺负了那个孩子一年，那个孩子忍!忍!忍……他忍不住了，大大出手，打架了，手抖，腿斗，心跳加速!那个家伙也没告老师，那个家伙也没在来欺负他，那条咸鱼翻身了!大家想不想知道那个孩子初二下半学期又发生了什么？又会有咋样的变化 ？

在初二下半月学期，那个孩子情窦初来，在一次偶然的接触，他喜欢上了他前面的一个女孩，那个女孩微胖，还扎有一个马尾辫，像春天里的嫩草一样柔细。当女孩每次猛然回头的那一瞬间，马尾辫总会略过男孩的脸庞，总会留下那 一缕香气。那个男孩决定追那个女孩，表白了好多次，可是苦苦追了一段时间后，那个女孩并没有答应那个男孩，（女孩会答应那个男孩吗？）（为什么不答应那个男孩）男孩不知所错了……就在这时候，他的同桌说出了一切，那个男孩确不知道自己身上有很多缺点，男孩决定要改变自己，一天，两天，一个星期，两个星期……男孩改变了自己，从一个不注重外表，不爱干净的孩子，变成了一个注重外表，爱干净的孩子，那个男孩对那个女孩死追不舍，女孩终于答应了！当是那懂的什么是爱什么是情啊！都是年少轻狂！在一次偶然的小矛盾中，我放下了，不在去喜欢她了，那个男孩表面上是放下了，实际呢，心里却没有放下，有个男生和那个男孩说：“我追求你喜欢的那个女孩呀”。那个男孩一时来气，说：追吧，我不在乎！那个男生比那个男孩会说话， 那个女孩呢可能因为一时生气，就这样答应了那个男生。那个孩子当时狠不得揍自己一顿，只能怪他自己无能了，那个男孩放下了，彻彻底底的放下了！（你们说那个男孩会不会在找一个女朋友呢？）这个学期又快结束了，面临的升初三了，又是一个偶然间，那个男孩又找到了一个让他心动的女孩，那个男孩又死追不舍，想做点什么感动她，让她答应他，在一个星期的努力下，女孩把他的所做所为都看在了眼里，星期天那个女孩答应他了，意外的是初恋给那个男孩发信息说：我喜欢你，但是我尊重你的选择。那个男孩回复说：我并没有选择，我依然喜欢你!（男孩会做出什么样的选择呢？选初恋还是新欢呢）他的初恋在也没有回复他什么，如果当时那个女孩给他回复说：回来吧，我喜欢你!我相信那个男孩百分之百的会回到那个女孩身边。可是什么都没有回复。男孩选择了新欢，这个女孩挺好，挺漂亮，和那个男孩一样都是腼腼腆腆的，为人都很善良。初二就这样的结束了。即将升入初三，意味着要升高中，那个男孩学习不好而那个女孩学习优秀，那个男孩是肯定考不上高中的（他们在初三又会有咋样的故事发生呢？） （在初三毕业后他们会不会分手呢？）

暑假过的太快了，时间飞逝，马上就开学了， 那个男孩和他女朋友步入了初三这个新的阶段，在初三期间那个男孩和他的女朋友吵过，闹过，感情也深了很过，在初三里“酸甜苦辣咸”五种味道都有，时间匆匆的就流逝了，中考倒计时100天了，意味着还有100天男孩和女孩就要分开了，在这期间学校为了学习居然严查搞对象，和抽烟现象，学校要求匿名举报（那个男孩会被匿名举报出来吗？）

几天后举报名单出来了，男孩居然被举报了，班主任问我：你抽烟吗？男孩天真无邪的说：老师我从不抽烟。老师又说：那你就是搞对象了。那个男孩底下了头，心怦怦直跳，老师居然让我坐下，没想到的是，班主任说，×××下课来一下我宿舍，那个正是那个男孩的女朋友，中午那个男孩没有吃饭，在操场上呆呆的坐的，等女朋友吃了饭后去班主任宿舍，12：30，12：40，12：50过去了，那个女孩从食堂出来了，走向了班主任宿舍，那个男孩心想我堂堂男子汉，让一个女生一个人去挨骂，还算什么男子汉，那个女孩刚进班主任宿舍，那个男孩后脚就进班主任宿舍，老师说：“你们俩怎么会走到一起的，平时腼腼腆腆的，我真没看出来”。老是责骂了半天，他女孩先回去吧，班主任让那个男孩想好了，找她说清楚，在星期四之前，要报告学校。直到星期四那个男孩找老师找7次，恳求老师不要报告学校，那个男孩最后一次找班主任时，老师问他说：“你不用中考了，”我心想反正也看不上，我说：“老师如果我不中考了，那是不是就没她的事了”老师生气的说道：“怎么不管她的事呢？”“你为了她可以不吃饭，你为了她可以不中考吗？”当时那个男孩哭了，不知道因为什么，眼泪一滴滴的掉了下来。老师让男孩先回去吧。星期四了，老师没有报告给学校，我这才送了口气，星期五时，老师把那个女孩又叫了过去说：“这件事就这样过去吧，”女孩告男孩说没事了，老师不追究了。这件事就这样平静了下去。不久初三毕业了，那个女孩考上了高中，男孩却没有考上，男孩却去了个很远的地方读书，他们相差132公里，可以说以后就得经历异地恋的日子了…………（他们能经得起异地恋的考验吗？）（以后得日子里又会发生什么？）

又一个暑假很快的过去了，男孩为了将来，去了一个很远的地方学艺！女孩为了梦想中的大学，考上了高中 ！男孩自从去了太原后，回家的次数少知又少，意味着去看那个女孩的机会也少了，可以说几乎没有，虽说要在科技发达，可以QQ微信视频，打电话，等可是女孩比较腼腆，害羞，不和他视频，打电话这类的，只是片面的在QQ微信上打字来维持。很快两个月过去了，在男孩心中一直害怕发生的一件事发生了…（究竟会是什么是呢？）（什么样的厄运会等待着他们？）

什么都禁不起时间的考验和洗礼，他们感情淡了。「好比一棵树一样，如果种树人没有把树根埋到很深的土里，那棵树长大了也禁不起风雨的吹打，就会随风而倒。要想树不倒，树根必须深！」女孩和男孩提出了分手！男孩爽快的居然同意了！（会是什么原因让他们分手了？单单只是感情淡了吗？）（男孩为什么会同意？难道男孩不在乎她吗？）

H 谁有关于爱情感情感人之类的小故事！！！

一天，下了音乐课，走在回教室的路上，男孩突然把女孩拉到了走廊下，告诉我：“你喜欢谁啊？”女孩说：“你猜呢？”男孩认真的猜了一遍全班男生的名字，女孩一只摇头:“过几天在告诉你。”

转眼间，上了初中，他们还在一个学校，只是不在一个班了，女孩和男孩依旧联系很密切，平时打打闹闹一起学习，聊天~~难免会有传言。一天，一个男孩他们班的女生，碰见了，男孩和女孩再在一起，那个女生看着女孩说，“你就是喜欢他。”女孩很尴尬，很不好意思。一时羞怯就脱口而出：“谁喜欢他啊？！我才不会喜欢他呢！！”男孩听后，顿时脸色变了，呆呆的望着女孩，却只看见了她的背影

从此，女孩故意躲着男孩，她也不知道是为什么，在楼道里擦身而过，故意装作视而不见

去老师办公室，帮老师拿录音机，他和她同时抓住了一台，却有同时放手这种刻意的躲闪使他们越走越远

男孩从此只有与足球相伴，女孩开始厌倦学习，有几个人追她，她没有交往一个，却已经心慌意乱，学习直线下降连曾经最爱的英语也已经不在触碰

男孩依旧很聪明，学习拔尖，体育也很好，很完美的一个男孩，有许多女孩的追求，慢慢的女孩听到了许多关于男孩的消息，他喜欢上了莹他喜欢上了冉冉，又有谁谁谁在追他。

女孩表现得很不在意，其实心中眼泪汇成了河流

毕业前的一个下午，他们在狭窄的楼梯上遇见,女孩上楼，男孩下楼，就这样擦身而过，他们低头默默无言走过去后，女孩回头，蓦然间，望见了男孩的眼眸，他们又迅速回过头去躲闪了三次，消失在楼道的尽头或许错过了就再也找不回

记得男孩曾说过，问到她20多岁也要问出来，她究竟喜欢谁女孩曾经写了张纸条，放在书包里，想告诉他答案，可迟迟不敢后来纸条已经发黄，感情慢慢冷却

日子像是一种折磨，语文老师说：“2班的XX语文的默写没有错一个字全班立刻看女孩，女孩故意低下头数学老师说：“你们向2班的XX学习，看人家，得了98分。”女孩又一次为他们之间的距离留下了眼泪

后来学校开设了中考冲刺提高班，女孩考上了，但他发现，男孩在里面，本来她很开心，以为这是个重新开始。有天女孩看到了男孩的请帖：“原谅了我们的童年，一辈子的友谊，请参加我的婚礼"女孩犹豫了，但她最终还是去了

新娘是上次帮他那衣服的女孩，很漂亮主婚人说：“说说你们最感动的事情吧。”男孩说：“每次我踢球的时候，她都帮我那衣服，擦汗，从前她很粗心，后来她为我每天都买矿泉水，那水真得很香甜慢慢的觉得她更爱我了”大家鼓起了热烈的掌声，男孩吻了新娘

女孩在旁边静静地看着

没有哭愿望有人帮她完成了

主婚人又问:讲讲你们的第一次相识吧”你们从哪认识的？新娘说：“说来也奇怪，我是在他的小学校园里认识的。每次我去接我的妹妹，都会看到他，傻傻的学校的长椅上发呆

呵呵。好像一个雕像。后来，我问他：“你在等谁？”他说：“在等一个答案。”“慢慢的，我爱上了这个奇怪的男孩…主婚人又说：“上天安排的，你就是他的答案！”新娘娇美的笑了台下又是掌声

女孩还是静静的坐着哼着歌

一个姓名遥远又熟悉,朋友偶尔提起居然还在意,也许只是天气让我有点忧郁,也许在我心底你从来不曾真的离去

主婚人说：“爱情要想水晶一样透明，彼此不该有秘密，相信，你们已经非常互相信任了，从前隐瞒过什么，敢当众说出来么？”大家都在起哄，一定要说。

男孩刚想开口，新娘捂住了他的嘴我来说：“其实他刚才夸我善解人意，每次都在他踢球的时候递上矿泉水其实是一个人教我的”男孩愣住了，看着她。她继续说：“记得第一次喝矿泉水么？那瓶水不是我准备的，我也不知道是谁，我拿你的衣服时看到了一张纸条上面写着‘其实每次都想在下一秒就说爱你，只是，我经常没有勇气，对不起，那天，并非我的本意，我不要友谊，我要爱你！’我看到那张纸条，没有给他，追他的人太多了，我替他扔了，呵呵，他很专一的每次看到女孩写的情书，他都是给我处理了这次我只是感谢那女孩，原来他在踢完球的时候，那么需要一瓶矿泉水

女孩哭了这次她哭了她默默地走了

男孩愣住了主婚人起哄让他们接吻，新娘抱住了男孩,男孩吻出了眼泪

女孩边走边唱：一个姓名遥远又熟悉 朋友偶尔提起居然还在意 也许只是天气让我有点忧郁 也许在我心底你从来不曾真的离去 只是你的一切我再也管不着 不能管你喝了几杯心情好不好 身上穿的什么颜色也不是我来挑 下一秒说爱你，你听见了么？ 那年女孩11岁，依旧阳光明媚，他和她在放学的队伍里跟着老师过马路 瞬间，男孩转头问她：“你喜欢谁啊？”女孩愣住了，喜欢？以前从不知道的问题。是啊，他们那年那么的小女孩对他说：“过几天告诉你。”

我不知道我的未来会怎样，我只希望能在最后一秒，说：“我爱你”！

过了两天，一个可怕的消息传到了男孩的耳中，女孩在参加完婚礼回家的路上出车祸走了，男孩没有哭，只是轻声的说了一句；我知道了。回家后，妻子不在家，男孩坐在窗台上望着天空回忆着他与女孩最快乐的那段时光。泪珠滚了下来，他仿佛看见了女孩在对他说；‘我爱你’。我会在来生等你。这辈子我们注定不能做夫妻。男孩轻声对着天空说；恩，你一定要等我去娶你，下辈子不能再拒绝我了哦。在灰蒙蒙的天空中，男孩仿佛看到女孩微笑着点头了。。。。。。。。

I 恋爱中必须看的几个小故事，看完才知道感情这回事

解答

把小故事发出来让大家学一学，了解一下感情到底是怎么回事呀？

J 最感人的爱情小故事

我原来想把我自己的故事说成我最好的朋友的，但明白人一看就知道，所以就直接以我自己的人称写好了，也方便写。 我是比较早的大学生，79年入校，83年毕业后留校，那时候还比较闭塞。毕业后认识了和我同时留校的现在的老公，两年后结婚，再一年后有孩子，再一年后我上在职研究生，我老公到外地上脱产研究生。因我一人带孩子还要上班上课，忙不过来，把孩子送回老家。 到那时我们的生活一直比较平静，那时也很忙。我也一直是很保守的，虽然我们恋爱一年多，但我的第一次是给我老公的，并且是在新婚之夜。不象现在的女孩子那么开放。结婚三个月我就怀孕了，后来就生孩子，一切都很自然。 我和我导师的故事是我上研究生半年后（我老公在外地）开始的。那时我导师是教研室主任，刚提教授还不能带博士，我读在职硕士，当时这很正常，学校很多这种情况。因为是同事，也知道一些他家里的事。他老婆5年前中风半身不遂，一直是他自己照顾，还要照顾两个孩子，非常辛苦，但没有任何怨言，对老婆几年一直非常好，每年都评为学校的五好家庭标兵（现在可能早不评这些了），由此而来对他产生了敬仰。 因为同事加学生两层关系，我们接触多了，但当时我们没有任何私心杂念。第二个学期开学后的一天，他突然给了我一封信，让我自己回家后再打开。那是一封十页长的信，并且一看就是一气呵成。他说他犹豫了好长时间才给我。他在信中说了他和他夫人怎么好，要一直对她好，一直伺候到最后，但自她有病后他的压力越来越大，但对谁也不能说。写这些足有七八页。我非常感动。后来他说，你也是结婚的女人，知道男人也需要性，但他五年来没有正常性生活了，有时自己解决一下（我那时已经知道我老公在外也是自己解决，知道自己解决是什么意思）。 一星期后，让我看信后别骂他，他说他错了，不该写那封信，让我把那信还给他，我说撕了，他不信，我后来没办法，说那你过来拿吧。因为我们教师不做班，没有课就在家里。他来后有点尴尬，不知道为什么，我主动上去报住了他，他也紧紧地报住了我，开始流泪了，什么话也没说，我就开始安慰他，主动亲他，后来自然而然地到床上有了我们的第一次。应该说第一次我也有点主动，不是出于什么目的，也是怕他不好意思。他很快就泄了，但好象没尽兴的样子，马上又开始亲我，亲我全身的每个地方，最后亲我下边，开始不好意思，后来逐渐舒服。就是这一次，结婚三年后让我知道了做女人的味道（就是现在说的KJ），也是从那以后，有了对性的

对某些事物的体验或感受，日常交际的做法与表达……都属于主观类偏情感的询问。

在回答这类问题时，我们不仅要思考实际运用的场景，还需要考虑对方的情感体验。

1了解用户的情感需求和痛点。

以用户的核心需求为出发点，给出实际可行的解决方案。

另外，仔细体味提问蕴含的情感色彩，分析用户是否有情感上的偏向，是积极还是消极。

2结合自身经验回答，建议要具体。

困扰不已的难题、进退两难的处境，做过、经历过，再遇到就能轻松应对。

所以，我们也可以尝试用亲身经历或是类比、故事的方式说明问题的解决方案，让回答更好理解。

3措辞要恰当，维护对方的心理体验。

换位思考，首先要对用户的想法表示同情和理解，尊重对方的感受。

在表达自己的看法时，也要尽量保持客观、中立，避免使用容易引起争议或冲突性的语言。

最后，根据不同的场合和情境，适当切换不同的表达方式，帮助用户更好的处理问题或做出决定。

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问题类型——怎么做、怎么做

情感类合格案例分享

案例分析：

回答首先说明提问适用什么语气，再分条列出不同的回复话术，清晰完整；

具体话术站在用户的角度考虑，用温馨积极的态度促进夫妻间感情，满足需求。

问题类型——询问体验、感受

案例 1

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案例 2

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案例分析：

以上两个回答，开头都先对某种事物的体验、感受进行总结。

案例 1 从提问职业性质、工作地点及工作量等角度，客观分析了为什么会有累的感受；

案例 2 从亲身经历出发，真诚地分享了自己的心路历程、情感体验，给用户提供参考。

个人以为，在这个时候，你就应该更主动一些！~

从你的叙述中，个人感觉，她从不主动和你聊天。甚至是在一些公众场合（比如其他同事都在的时候），她也从不（主动）和你说话（而她和别的同事聊天都很正常），这些都说明，可能在这个女生心里对你也有好感，只是出于女性的矜持或害羞，不好意思显露出来罢了~~所以这个时候，你就应该更加主动一些，而不是偷偷摸摸的（比如像你所说的，经常去偷看她~）。正所谓“窈窕淑女，君子好逑”么~~你主动去追求她（比如先期表现出你对她的好感，主动去接触她、帮助她等等），不仅不会让你卑微，反而会让她觉得你这人很坦荡、很阳光！~

引导语：人的一生中什么最重要？有的人考虑可能是做值不值得，付出有没有回报？然而这些都不重要，一个人拥有他想拥有的是最开心的，十个小故事寓意深长！值得我们学习一辈子。

第十名：心愿

有一个老母亲她一共有三个孩子，两个女儿特别能干孝顺，一个儿子有些窝囊无能。两个女儿常常塞钱给老母亲让她买好吃的，可老母亲又特别疼小孙子，于是常常把女儿给的钱又去塞给了儿子，让他给小孙子买吃的。邻居气不过就去把这个秘密告诉了大女儿，大女儿说她给妈妈钱就是为了让妈妈高兴，她愿意怎么花就怎么花，如果妈妈把钱省给儿子和孙子能够换来她的开心和尊严的话，那这个钱就算花得值得。老母亲听了大女儿的话特别高兴，她说看着孙子吃比自己吃香多了。

过了一个月，二女儿回来了，她知道了这个秘密后非常生气，于是她天天守在家里教训开导老母亲，规定她给自己买吃的买喝的，而且非要看着她吃下去不可，老母亲气得什么都吃不下，最后抑郁而死。”一个人拥有他想拥有的是最开心的，在人生的所有事情中人的心愿是最重要的。

启示：人的一生中什么最重要？当一个人做一件好事的时候，旁人考虑的可能是他这样做值不值得，这种付出有没有回报？然而这些都不重要，一个人拥有他想拥有的是最开心的，在人生的所有事情中人的心愿是最重要的。

第九名：生活到底是什么

一位满脸愁容的生意人来到智慧老人的面前。“先生，我急需您的帮助。虽然我很富有，但人人都对我横眉冷对。生活真像一场充满尔虞我诈的厮杀。”“那你就停止厮杀呗。”老人回答他。生意人对这样的告诫感到无所适从，他带着失望离开了老人。在接下来的几个月里，他情绪变得糟糕透了，与身边每一个人争吵斗殴，由此结下了不少冤家。一年以后，他变得心力交瘁，再也无力与人一争长短了。“哎，先生，现在我不想跟人家斗了。但是，生活还是如此沉重———它真是一副重重的担子呀。”“那你就把担子卸掉呗。”老人回答。生意人对这样的回答很气愤，怒气冲冲地走了。

在接下来的一年当中，他的生意遭遇了挫折，并最终丧失了所有的家当。妻子带着孩子离他而去，他变得一贫如洗，孤立无援，于是他再一次向这位老人讨教。“先生，我现在已经两手空空，一无所有，生活里只剩下了悲伤。”“那就不要悲伤呗。”生意人似乎已经预料到会有这样的回答，这一次他既没有失望也没有生气，而是选择呆在老人居住的那个山的一个角落。有一天他突然悲从中来，伤心地号啕大哭了起来———几天，几个星期，乃至几个月地流泪。最后，他的眼泪哭干了。他抬起头，早晨温煦的阳光正普照着大地。他于是又来到了老人那里。“先生，生活到底是什么呢？”老人抬头看了看天，微笑着回答道：“一觉醒来又是新的一天，你没看见那每日都照常升起的太阳吗？”

启示：生活到底是沉重的？还是轻松的？这全依赖于我们怎么去看待它。生活中会遇到各种烦恼，如果你摆脱不了它，那它就会如影随形地伴随在你左右，生活就成了一副重重的担子。“一觉醒来又是新的一天，太阳不是每日都照常升起吗？”放下烦恼和忧愁，生活原来可以如此简单。

第八名：误会

早年在美国阿拉斯加地方，有一对年轻人结婚，婚后生育，他的太太因难产而死，遗下一孩子。他忙生活，又忙于看家，因没有人帮忙看孩子，就训练一只狗，那狗聪明听话，能照顾小孩，咬着奶瓶喂奶给孩子喝，抚养孩子。有一天，主人出门去了，叫它照顾孩子。他到了别的乡村，因遇大雪，当日不能回来。第二天才赶回家，狗立即闻声出来迎接主人。 他把房门开一看，到处是血，抬头一望，床上也是血，孩子不见了，狗在身边，满口也是血，主人发现这种情形，以为狗性发作，把孩子吃掉了，大怒之下，拿起刀来向着狗头一劈，把狗杀死了。

之后，忽然听到孩子的声音，又见他从床下爬了出来，于是抱起孩子；虽然身上有血，但并未受伤。他很奇怪，不知究竟是怎么一回事，再看看狗身，腿上的肉没有了，旁边有一只狼，口里还咬着狗的肉；狗救了小主人，却被主人误杀了，这真是天下最令人惊奇的误会。

启示：误会的事，是人往往在不了解、无理智、无耐心、缺少思考、未能多方体谅对方，反省自己，感情极为冲动的情况之下所发生。误会一开始，即一直只想到对方的千错万错；因此，会使误会越陷越深，弄到不可收拾的地步。在对别人有所决定与判断之前，首先，请想想这是否是一个“误会”。

第七名：钉子

有一个男孩有着很坏的脾气，于是他的父亲就给了他一袋钉子；并且告诉他，每当他发脾气的时候就钉一根钉子在后院的围篱上。第一天，这个男孩钉下了37根钉子。慢慢地每天钉下的数量减少了。他发现控制自己的脾气要比钉下那些钉子来得容易些。终于有一天这个男孩再也不会失去耐性乱发脾气，他告诉他的父亲这件事，父亲告诉他，现在开始每当他能控制自己的脾气的时候，就拔出一根钉子。

一天天地过去了，最后男孩告诉他的父亲，他终于把所有钉子都 了。父亲握着他的手来到后院说：你做得很好，我的好孩子。但是看看那些围篱上的洞，这些围篱将永远不能回复成从前。你生气的时候说的话将像这些钉子一样留下疤痕。如果你拿刀子捅别人一刀，不管你说了多少次对不起，那个伤口将永远存在。话语的伤痛就像真实的伤痛一样令人无法承受。

启示：人与人之间常常因为一些彼此无法释怀的坚持，而造成永远的伤害。如果我们都能从自己做起，开始宽容地看待他人，相信你(你)一定能收到许多意想不到的结果……帮别人开启一扇窗，也就是让自己看到更完整的天空……

第六名：且慢下手

大多数的同仁都很兴奋，因为单位里调来一位新主管，据说是个能人，专门被派来整顿业务；可是日子一天天过去，新主管却毫无作为，每天彬彬有礼进办公室，便躲在里面难得出门，那些本来紧张得要死的坏份子，现在反而更猖獗了。他哪里是个能人嘛！根本是个老好人，比以前的主管更容易唬！四个月过去，就在真正努力为新主管感到失望时，新主管却发威了——坏份子一律开除，能人则获得晋升。

下手之快，断事之准，与四月表现保守的他，简直像是全然换个人。年终聚餐时，新主管在酒过三巡之后致词：“相信大家对我新到任期间的表现，和后来的大刀阔斧，一定感到不解，现在听我说个故事，各位就明白了：我有位朋友，买了栋带着大院的房子，他一搬进去，就将那院子全面整顿，杂草树一律清除，改种自己新买的花卉，某日原先的屋主往访，进门大吃一惊问：‘那最名贵的牡丹哪里去了？’我这位朋友才发现，他竟然把牡丹当草给除了。后来他又买了一栋房子，虽然院子更是杂乱，他却是按兵不动，果然冬天以为是杂树的植物，春天里开了繁花；春天以为是野草的，夏天里成了锦蔟；半年都没有动静的小树，秋天居然红了叶。直到暮秋，它才真正认清哪些是无用的植物，而大力清除，并使所有珍贵的草木得以保存。”

说到这儿，主管举起杯来：“让我敬在座的每一位，因为如果这办公室是个花园，你们就都是其间的珍木，珍木不可能一年到头开花结果，只有经过长期的观察才认得出啊！”

启示：世间的珍木，不可能一年到头开花结果，只有经过长期的观察才认得出。在你做一项抉择的同时，也请慢下手，仔细观察后再做决定，别让后悔找上自己。

第五名：宽大

这是一个来自越战归来的士兵的故事。他从旧金山打电话给他的父母，告诉他们：“爸妈，我回来了，可是我有个不情之请。我想带一个朋友同我一起回家。”“当然好啊！”他们回答，“我们会很高兴见到的。”不过儿子又继续下去“可是有件事我想先告诉你们，他在越战里受了重伤，少了一条胳臂和一只脚，他现在走投无路，我想请他回来和我们一起生活。”“儿子，我很遗撼，不过或许我们可以帮他找个安身之处。”

父亲又接着说“儿子，你不知道自己在说些什么。像他这样残障的人会对我们的生活造成很大的负担。我们还有自己的生活要过，不能就让他这样破坏了。我建议你先回家然后忘了他，他会找到自己的一片天空的。”就在此时儿子挂上了电话，他的父母再也没有他的消息了。

几天后，这对父母接到了来自旧金山警局的电话，告诉他们亲爱的儿子已经坠楼身亡了。警方相信这只是单纯的自杀案件。于是他们伤心欲绝地飞往旧金山，并在警方带领之下到停尸间去辨认儿子的遗体。那的确是他们的儿子没错，但惊讶的是儿子居然，只有一条胳臂和一条腿。故事中的父母就和我们大多数人一样。要去喜爱面貌姣好或谈吐风趣的人很容易，但是要喜欢那些造成我们不便和不快的人却太难了。我们总是宁愿和那些不如我们健康，美丽或聪明的人保持距离。

启示：大多数人要去喜爱面貌姣好或谈吐风趣的人很容易，但是要喜欢那些造成我们不便和不快的人却太难了。我们总是宁愿和那些不如我们健康，美丽或聪明的人保持距离。放下你的残酷吧，请无怨无悔地爱，无怨无悔地去接纳。每个人的心里都藏着一种神奇的东西称为“友情”，你不知道它究竟是如何发生何时发生，但你却知道它总会带给我们特殊的礼物。

第四名：黑木炭白衬衫

8岁的帕科放学以后气冲冲地回到家里，进门以后使劲地跺脚。他的父亲正在院子里干活，看到帕科生气的样子，就把他叫了过来，想和他聊聊。帕科不情愿得走到父亲身边，气呼呼地说：“爸爸，我现在非常生气。华金以后甭想再得意了。”帕科的父亲一面干活，一面静静地听儿子诉说。帕科说：“华金让我在朋友面前丢脸，我现在特别希望他遇上几件倒霉的事情。”

他父亲走到墙角，找到一袋木炭，对帕科说：“儿子，你把前面挂在绳子上的那件白衬衫当作华金，把这个塑料袋里的木炭当作你想象中的倒霉事情。你用木炭去砸白衬衫，每砸中一块，就象征着华金遇到一件倒霉的事情。我们看看你把木炭砸完了以后，会是什么样子。”

帕科觉得这个游戏很好玩，他拿起木炭就往衬衫上砸去。可是衬衫挂在比较远的绳子上，他把木炭扔完了，也没有几块扔到衬衫上。父亲问帕科：“你现在觉得怎么样？”他说：“累死我了，但我很开心，因为我扔中了好几块木炭，白衬衫上有好几个黑印子了。” 父亲看到儿子没有明白他的用意，于是便让帕科去照照镜子。帕科在一面大镜子里看到自己满身都是黑炭，从脸上只能看到牙齿是白的。父亲这时说道：“你看，白衬衫并没有变得特别脏，而你自己却成了一个‘黑人’。”

启示：你想在别人身上发生很多倒霉事情，结果最倒霉的事却落到自己身上了。有时候，我们的坏念头虽然在别人身上兑现了一部分，别人倒霉了，但是他们也同样在我们身上留下了难以消除的污迹。

第三名：痛苦和盐

印度有一个师傅对于徒弟不停地抱怨这抱怨那感到非常厌烦，于是有一天早上派徒弟去取一些盐回来。当徒弟很不情愿地把盐取回来后，师傅让徒弟把盐倒进水杯里喝下去，然后问他味道如何。徒弟吐了出来，说：“很苦。”师傅笑着让徒弟带着一些盐和自己一起去湖边。他们一路上没有说话。来到湖边后，师傅让徒弟把盐撒进湖水里，然后对徒弟说：“现在你喝点湖水。”徒弟喝了口湖水。师傅问：“有什么味道？”徒弟回答：“很清凉。”师傅问：“尝到咸味了吗？”徒弟说：“没有。”

然后，师傅坐在这个总爱怨天尤人的徒弟身边，握着他的手说：“人生的苦痛如同这些盐有一定数量，既不会多也不会少。我们承受痛苦的容积的大小决定痛苦的程度。所以当你感到痛苦的时候，就把你的承受的容积放大些，不是一杯水，而是一个湖。”

访谈是定性研究中最基础的方法。相对于分析客观数据的定量研究方法，不论是一对一的深度访问还是一对多的座谈会，都会产生研究人员与用户的互动，而互动关系会极大影响到访谈的质量和效果。

很多人认为访谈就是“问答”，研究人员按照研究目的设定一系列的问题，通过询问用户，获得相应的答案，看上去似乎比定量研究简单许多。然而事实上并非如此。访谈是需要对用户的态度及行为做研究分析，而出于每个人的自我防御心理，用户很难将自己真实的想法告诉研究人员。如何获得用户真实的情感态度，是非常考验每一位研究者研究技术的地方。下面就结合之前的项目经历，跟大家探讨一下访谈技巧的问题。

一、营造安全轻松的访谈环境

轻松的访谈环境能够降低用户的防御心理，而这个环境包括访谈的物理环境（如会谈室的布置）及文化环境（如访谈用语）。

1、物理环境

安全及温馨的环境：安全私密的环境；暖色调的布置；舒适的沙发及靠枕；明亮适宜的灯光等。

2、文化环境

安全的位置 ：用户尽量要坐在面对着门的位置，背对着门容易激发用户的不安全感。

被倾听和关注 ：研究人员需要身体前倾，并且时刻回应用户的反馈。再用户侃侃而谈时，也需要通过眼神或者点头等动作告诉对方你正在认真倾听。

熟悉易懂的用语 ：研究人员常常犯的一个错误，就是把用户当成专家，使用行业术语去跟用户交流。举个例子来说，之前访谈过程中，发现很多用户其实都不知道“活期理财产品”和“定期理财产品”的意思，在用户的世界里，只有“随时可以把钱拿出来的理财产品”和“几个月后才能把钱拿出来的理财产品”。

二、运用有效的探测技术

访谈有很多的探测技术，有很多文章都有介绍，在这里就不探讨了。下面还是结合项目经历，给大家举几个具体的例子。

1、快速了解用户生活状态：关键词描述，举例力证

几乎每一个用户研究的项目中，我们都会去了解用户的生活状态。这一块内容往往不是最主要的研究内容，通常是放在破冰和话题引入的环节。在这一部分的研究中，经常会遇到如下问题：

访谈会在这个部分浪费太长时间，聊起来没完没了；

另一种极端情况是，用户对自己的生活状态无话可说，由于日常生活过于习惯化，用户很难用语言去形容生活。

所以还是要回到研究目的上，一般我们要了解用户的生活状态，是作为背景信息的参考，我们只需要了解用户目前生活的重心和主要的生活事件。直接让用户描述目前的生活，或者很细致地询问用户的方方面面，都无法达到相应的效果。因此我们在研究中就会通过关键词探测法，比如“请用三个词语描述你现在的生活状态，名词、动词、形容词都可以”，然后针对每个词语进行相应的追问。这样的处理方式有如下好处：

在用户脑海里快速呈现的关键词就是用户目前生活的重心，能快速掌握用户的生活状态；

针对关键词展开追问，让用户有更具体的回忆触点，可以避免“生活状况”这个大而空的词语让用户无话可说的尴尬局面。

2、询问用户对抽象概念的理解：隐射他人，举例力证

曾经有个项目需要询问用户对“面子”的理解，如果直接询问用户“您是怎么理解面子的问题“或者说“你觉得面子是什么”，用户很难给出他对“面子”的真实看法。研究小组讨论，我们将题目改成“列举一位您生活中让您觉得最有面子的人，并说明理由”。主要原因如下：

我们对他人的评价，都投射了自己内心的观点和看法，用户所认为的生活中有“面子”的人，恰恰就是其对面子最真实的理解；

让用户例举他人的事例，能有效降低用户的防御机制，比让其表述自身情况，要容易得多。

3、探测用户关注焦点：反向询问，对比分析

有时候正面去询问用户问题很难达到预期的效果，可以通过“如果没有…”的反向假设去探测用户对某一方面的重视程度，或者说通过询问用户理想的状态，而非让其直接评价显示状态，进而挖掘用户实际关注的方面。

案例一

在辅助视觉设计的情绪板的项目中，我们需要非常细致地去区分出用户对颜色、材质、形状、风格、场景空间、情绪感知等需求，以确定视觉设计的各项元素。在这个过程中，用户选取一张描述感受时，很难去区分到底是哪些设计元素带给他这样的感受，因此就可以通过“如果没有…”的方法去逐步探测用户。举个例子来说，用户描述一个喜欢的杯子，喜欢的理由是“非常有品质感”，而我们需要区分具体是哪些重要元素给她“品质感”。除了直接询问用户哪些方面带来的感觉，我们还会通过追问“如果这个杯子不是现在的颜色，换成别的颜色，还会给你这样的感觉么”或者说“如果这个杯子的杯帽换成别的设计，是否还会有这样的感觉”等等。然后用户自己也会逐步明确，到底哪些设计元素对她才是最重要的。

案例二

曾经有个内部员工满意度的项目，需要挖掘的重点是员工对公司不满意的方面。然而员工在回答这些问题时，多少都是不想透露对公司层面的抱怨。因此后来题目都反向设计成了“你理想的…是什么样的？”去挖掘员工的需求。

三、遵循用户的逻辑主线

在访谈之前我们都会准备非结构化的访谈提纲，通常我们会按照研究逻辑去设计访谈提纲。而如果完全按照研究提纲去访谈，用户很难进入一个“讲故事”的场景里，很容易变成一问一答的方式。因为模块化的访谈无法让用户形成连贯的思维主线。所以引导用户去连贯地讲故事，是研究人员不断精益求精要去追求的访谈技巧。

曾经有一个项目针对商户收银人员开展收银需求的调研，主要是希望能调查现有移动收银方式的痛点，进而挖掘移动收银未被满足的需求。当时我们的访谈提纲特别模块化，按照收银的整个环节，并根据各类移动收银的方式逐个询问，内容非常细，似乎我们能够将收银体验各个环节都能进行详细研究，然而用户其实很难回答这样的问题。领导当时就说：“每个移动收银方式的每个环节都要重复问一样的问题，用户会很烦，而且很难区分。”

后来根据领导意见，整个访谈就以讲故事的方式去引入和探讨，首先去引导用户回忆第一次使用手机收银是什么时候，当时的体验感受等；随后接触的第二个是什么，相对第一个来说的优缺点是什么等等。问题完全按照用户的逻辑主线去设计，并通过具体的对比来引导用户去比较和分析不同收银方式的优缺点，这比让用户直接回答某一种收银方式的使用痛点要简单得多。

四、访谈适用场景：用户只能回答好不好，但不能回答想要什么

访谈主要是了解用户的态度及行为，而这些几乎都是用户基于现有的某些产品或者服务下产生的情感体验或者习惯，因此是针对现有状态的回答。如果有些研究是为了挖掘用户潜在需求，为开发新产品，其实访谈能达到的效果就比较小，用户只能回答他们接触的东西好还是不好，但无法回答我们他们到底想要什么，这是研究人员和产品设计人员需要共同去观察和解决的问题。