听樊登老师《掌控谈话》-----一本关于掌控谈话、赢得谈话的九大绝招

美国克里斯沃斯，FBI人质谈判专家告诉我们，谈判是每个人的事。如果你觉得你躲开了，无非是因为你一早就放弃了。

如果没有对人类心理的深刻理解，如果不承认人类是疯狂、冲动、情绪化的非理性动物这个前提，在瞬息万变、令人焦虑的谈判中，所有粗浅的智慧和逻辑都没有意义。

一、重复对方的话

背后传递的意思是“请帮助我理解一下你的话”，核心是模仿。并保持适当的停顿，至少沉默四秒，等神奇效果在对方身上发生。

二、深夜电台主持人的声音

以深沉、温柔、缓慢、令人心安的声音和他对话。这个关于声音的策略之所以有效，是因为在某个层面上讲，我们对他人的思想的理解并不是思考出来的，而是感受的瞬间把我。当我们释放出温暖的信号，对话就容易流畅地进行。

三、“标注”他人的痛苦

1、运用策略性的同理心，是指理解他人感受和想法的同时，能听到这些感受背后的声音，并据此在接下来的交流中对他人产生影响。大部分在发生争执时很难说服别人，因为双方都只关心自己的目标和想法。它并不是对别人友善或者赞同，而是理解对方。

2、标注

运用策略性同理心技巧，并不是完全转换到对方的立场上，你只是定位对方的感受，并把它们变成语言，然后非常冷静并保持尊重，把对方的情绪重复给他听。在谈判中，这就叫作“标注”

当你的对手情绪紧张时，标注会发挥特殊优势。标注消极情绪，有助于削弱它，标注积极情绪，则能巩固情感。

“看上去”“听起来”“似乎”千万不能用“我听说”强调“我”

如果对方不同意你的标注你可以说“并不是实际情况如此，而是说看起来情况似乎如此”

3、保持安静，别扩展说过的话。

4、“拔刺”，对指控进行审查，把最严厉的指控放到台面上。

四、小心“是”，引导对方说“不”

当你允许对方说“不”，对方就会产生控制感，情绪就能平和，才能真正关注你的建议。

人有两种最基本的欲望，一种是安全感，一种是控制欲。

五、引导对方说你出“你说得对”而不是“你是正确的”

六、扭转现实

我们都有不理性的盲点、隐藏的需求和尚未发现的信息。

1、不折中2、让时限成为你的盟友3、公平“我希望你能觉得自己从头到尾都被公平对待，因此如果你觉得我不够公平，请随时打断我，然后我们一起来解决问题。”

七、用校准问题制造控制的幻觉，兵不血刃地消除谈话中的攻击性因素。

“我该怎样做呢？”“我要如何做才能”能让对方获得虚幻的控制感

问题中包含“什么”“如何”而不要用“为什么”，因为它饱含责备。

如“这是你喜欢的吗”？变成“你如何看待他们”

“你为什么这么做”变成“是什么让你这么做呢”

八、确保执行，发现撒谎者73855原则，注意对方的人称代词，越是用第一人称的，就越不重要。

九、谈判价格的技巧

1、设定他们的情绪

2、大部分时候让对方先出牌

3、划定范围

4、操纵非价格条款

5、必须说出数字时，请说特定的数字

6、惊喜的礼物

阿克曼议价法

1、设定你的目标价

2、你的第一次出价是目标价的65%

3、计算好，准备你的三个增加价位85%、95%、100%

4、在你提价前，利用同理心的原理和各种方法和对方说不，抵抗对方

5、使用精确地非整数

6、在最后的数字上，抛出一个非金钱的条件，显示你已经到达底线。

黑天鹅事件：一般来说，"黑天鹅"事件是指满足以下三个特点的事件:

第一，它具有意外性。

第二，它产生重大影响。

第三，虽然它具有意外性，但人的本性促使我们在事后为它的发生编造理由，并且或多或少认为它是可解释和可预测的。

这份资料在家里面已经好久了，之前有看过2遍，算是范范看。昨晚拿起来好好读了一下，对应出来了自己不在意却是不好的，急需要改正的点。

一、樊登老师解读这本书，但从带孩子的误区中开始。主要有这些：

1控制型父母

孩子出问题的时候，不听话的时候，会喊一二三，这就我之前对待乐乐的方法。后面在他开始已经会这样来对我的时候我开始意识到不对了。

这样主要带来的结果就是：1⃣️孩子会变的特别懦弱，因为他从小被控制

要不是及时的反思和看见，我觉得我就在控制型父母上越走越远了。其实本身不是强势的性格，但是一直有一个错误的想法就是想要孩子都听我的。

2、放任型父母。说没事让他哭，孩子哭会没关系。这种放任型父母对待孩子，长大以后孩子会出现的问题是他会极度的缺乏的归属感，意思是他会过度的具有依赖性。

想想来看，我父母对我就是放任型，以前小时候哭或者各种，都是说我自己会好。终于找到了之前的自己为什么老是会依赖别人，会害怕一个人的底部原因，哈哈。育儿育己。

3、贿赂型父母，这样会让孩子做什么事情都没有来自内心的动力，会让他的动力全部来自于外在，来自于别人的确认，所以这样的孩子长大后可能会觉得逐渐丧失人生的意义。

4、忽视和低估的父母。老是忽视孩子的感受，比如孩子摔了你说不疼，孩子在学校回来喊很饿，你说你刚吃完饭怎么可能饿，孩子跟好朋友打闹了生气了，你说谁谁那么好，怎么可能是他错了。

二、了解了类型后来看看怎么针对自己的误区引导孩子

1、平时多教他情感类的词汇，让他会表达。也可以见机引导，比如看动画的时候问下那个角色那时那刻是什么感受，帮助孩子理解他人。

里面樊登老师总结了一个很重要的点，a，种种子。b， 学会聆听，关注反应。注意谈话内容和谈话氛围，然后做情感引导，概念灌输。

2、避免语言上给孩子伤害，你越批评他，他就敏感。用真正的无条件的爱的语言方方式。

3、在孩子做对事情的时候，给他反馈告诉他这样是对的，并且告诉他为什么。这样他更听得进去，会越来越自信，并且积攒大量的正确行为，他跟这个世界是和谐的。

4、父母的关系要好，千万不要为了管教孩子在孩子面前吵架。夫妻关系好，就是家里的定海神针。

作为一个朝九晚五的上班族，外加两个孩子的妈妈，能够看书的时间真的需要靠挤出来。在晨读开始之前，我给自己的计划是睡前读书。可是，下班后回到家，哥哥需要陪伴学习，妹妹需要陪伴玩耍，奶奶劳累一天需要早点休息。而当一切搞定躺在床上，疲累让我总是一不小心就入睡。所以，我选择上下班路上来听一听樊登老师的讲书，这给琐碎生活带来一些生机，这样的时间里，我真真实实的属于我自己。

而我是生了两个孩子后记忆力明显下降、专注力也欠缺的宝妈，一遍过去朦朦胧胧，好像学到了什么，又好像什么都没听到。所以，我要求一本书反复地听，一周内重复无数次的动作，是很乏味，却在每一次听的时候都感受不同、都会有新的收获。希望，接下来的时间里，我能坚持听书，将每一本好书都通过这种方式简略地了解、清晰地记录。当然，日后，也要将原文一本一本读起来，在我足够静心、有能力合理分配世家的时候。

这一篇开始，将会是我的听书笔记以及收获分享。把我的听书分享写成一系列，就像007写作一样，长久地坚持下去，那么未来的我，一定很了不起。

                                                  《高效能人士的七个习惯》

选听理由： 我想做高效能人士，因为时间有限、精力有限，在有限的条件下想要做到无限的学习获得无限的能力，那就需要高效。而过去的我总是沉浸在自我的欢愉中，一成不变，浮躁不已。所以，选择这本书听起，希望自己能够有所触动、有所改变。

经典摘录：

1）高效能人士的七个习惯：积极主动；以终为始；要事第一；双赢思维；知彼解己；统合综效；不断更新

2）积极主动、以终为始、要事第一，能够帮助我们的人格从依赖型人格变成自立型或独立型人格。双赢思维、知彼解己、统合综效，则是帮助我们从独立型人格变成互赖型人格。最后一个习惯是不断更新，是保证你自己不断地螺旋式上升。

3）有的人不是有十年工作经验，而是一年的工作经验，用了十年而已。这就是我们的思维定式：当你的脑子当中被植入了一个预先的概念时，你很难做出客观的判断。如果我们不能够对自己的思维定式进行反思和改进的话，我们就会永远生活在既定的节奏和循环当中，以致于人生没有太多改变。

4）思维转换，换一种角度来看待事情的能力，是非常强的自我净化的能力。

5）什么叫习惯？史蒂芬·柯维说习惯这个东西是三个东西的结合体，就是既要有知识，又要有技巧，还要有意愿。一个人做事，我知道怎么做，我会做和我想做，三个圆环交界的地方就叫做习惯，真正决定我们人生的是我们的习惯。所以一个人要改变一个习惯很难。而且最难的部分，可能就是开始的那是几天或十几天。然而只要你迈出去了，形成习惯以后，后面就会简单多了。所以，一定要形成良好的习惯，才能够真正地改变自己的人生。

6）思维定式中，应该思考什么才是你的核心？家庭？事业？孩子？

史蒂芬·柯维说，如果以可变动的东西、以生活中的一部分的东西为你的重点的话，那你的生活会很容易跑偏。应当以principle 原则为中心构建我们自己看待这个世界的思维定式，这也是提出起个好习惯的一个非常重要的意义。

7）积极主动：人类最终极的自由是什么？是无论何时何地何种状况，作为一个人你永远都拥有选择的权利。

一个真正积极主动的人会发现从刺激到反应之间存在着一个巨大的空间，叫做选择。一个真正积极主动的人是不会轻易放弃自己选择的权利。

罗斯福夫人曾说，这个时间上没有人能够伤害你，除非你同意。

史蒂芬·柯维认为，你必须要能够坚持有选择。而有选择这件事需要四件东西支撑：自我意识、想象力、良知和独立意志。

人生都是你选择的结果，不管你愿不愿意，所以千万不要轻易放弃自己选择的权利。

“去爱她”当你知道爱是一个动词时，你是有选择权的；当你觉得一切无能为力的时候，你是没有选择权的，这就是积极主动的第一个非常重要的意义。

积极还有第二个定义就是我们人生当中有一个影响圈和一个关注圈，影响圈是你做了力所能及可以改变的东西，关注圈是你只能评论、只能发表意见、只能生闷气但是你改变不了它的东西。积极的人应该把精力放在影响圈中做事。

樊登：影响圈和关注圈最根本的区别在于你对它的态度：Attitude。米卢说，态度决定一切。

你是自己努力想办法去改进它还是你坐在那里不停地抱怨，这决定了影响圈和关注圈的根本分界线。

8）以终为始：有目标有方向。

领导和管理：大脑中创造和行动。领导是我首先得知道做这件事是好的，管理是我要把这件事做得更好。

可以撰写个人使命宣言，也就是你的个人宪法，你一辈子要遵守的基本原则、方向、目标。

史蒂芬·柯维说，绝对不要以任何一个片面的事情为中心，要以原则为中心，要以积极主动和这七个习惯为我们的核心宗旨，全面地推进我们的人生。

以原则为中心的人，对自己的选择胸有成竹，无论结果怎样都能专注于此，并且心安理得没有羁绊；以原则为中心的人，总是见解不凡，思想与行为独具一格，而坚实稳定的内在核心赐予他们高度的安全感、人生方向、智慧与力量，会让他们度过积极而充实的一生。

王阳明：以心为本。

9）要事第一：首先要把重要的事情留出足够的实践，保证其可以推进。史蒂芬·柯维创造的时间管理：重要紧急、重要不紧急、不紧急重要、不紧急不重要，首先优先要做的不是重要紧急的事，而是重要不紧急的事。得学会授权，分为两种授权：指令型授权（别人做什么事你都要指挥，最终只是个领班，没法授权更大的权力给别人），责任型授权 （说明白预期成果、指导方针、可用资源、责任归属以及明确奖惩）

10) 从独立走向互赖，要知道人与人之间是有情感账户的，互赖最基本的原则就是投资情感账户。收支是平衡的，这个世界永远是自然法则在起作用。保护情感账户能获得投资的基本的办法：要学会理解他人；要能够注意社交的细节，遵守承诺，明确你的期望，保持正直诚信，用于道歉以及无条件的爱。

11) 双赢思维：双赢的前提是要与对方建立双赢的关系，即你们的情感账户中要有足够的互信。如果不能达到双赢，宁肯选择不合作，因为不合作也是一种双赢的结果。

[if !supportLists]12）[endif]知彼解己：学会倾听别人，少说话、多提问，多让别人说一说。一个非常重要的技术叫做移情式聆听，也叫反应情感。你要能够说出对方此刻的感受，根本不用去评判他。

13）统合综效：要能够创造性地合作，要带动对方一起来创意，一起来沟通。不仅仅要追求妥协，还要追求双赢，这是统合综效的过程。沟通过程中两件重要的事：尊重差异（你不同意我的意见，那我很想听听你的看法和意见），调动创意。

14)不断更新：一个螺旋式上升的过程，在智力、身体、社会、情感和精神方面不断更新。人生就是一个螺旋式上升的过程，分为三步，学习、实践、坚持。

15)我们要知道我们是一个独立的人，有自己的选择权，要为自己的人参负责，才能够听过一些道理后把它变成人生的一部分。

16)孔子说，君子求诸己，小人求诸人。---影响圈和关注圈

孔子说，己所不欲，勿施于人。----双赢思维

孔子说，吾道一以贯之。------以原则为核心

听后感悟：

听完对我影响最大的是关于影响圈和关注圈的了解，我开始问自己：我的影响圈是什么？我的关注圈又放在了哪里？

在过去的时间里，我忙碌却总觉得自己没有找到轨道，漫无目的。甚至，做的事情都有着欺瞒自己、假装很努力的问题。而当下，我想要从自我探索的角度去看清楚自己真正需要做的努力是什么、在哪里。

我需要，自己是一个称职的员工，不在工作中出现偏差和错误。我需要，自己是一个有能力教养好孩子的母亲，不会让孩子们成长路上迷失自我。我需要，自己是一个合格且有爱的爱人，支持队友朝正确的事业方向奋斗。我更需要，我是一个坚韧努力的自我，不停止学习，让自己能力提升、健康管理加强，做真正开心的自己。那么把时间放在读书、好好工作、照顾好孩子和爱人的身体和情感、推动自己保持年轻，就是我的影响圈。从这里出发，不遗余力，我也可以让我的关注圈变得与以往不同。

选择权永远在自己的手里，去爱吧，去动起来吧，去把握时间让自我成长吧。

做个积极主动的人，不推诿责任，不消极面对任何难题。

投资足够的资本在情感账户里，让自己与亲人朋友爱人的联结更加有温度。

自己未来的模样，交给时间来验证。而现在，能做的就是开始，去行动吧。