为什么要做用户情感分析？

了解用户情感需求

差异化战略，与他人拉开差距

加强情感营销

情感营销：挖掘用户内心真实情感，了解其内在需求，以便对症下药，设计出用户满意的产品和迎合用户心意的营销方案

情感需求分析就是通过各种方法和手段捕捉用户内心情感方面的信息，并对此进行深度分析，得出用户个人情感差异和内在需求的insight,并以此作为“绘制”产品用户画像的核心，最后借助于这些有价值的用户情感洞察，企业可以进行产品的情感包装、情感促销、情感广告、情感口碑、情感设计等策略，实现产品的各项经营目标。

情感需求分析就是通过各种方法和手段捕捉用户内心情感方面的信息，并对此进行深度分析，得出用户个人情感差异和内在需求的insight,并以此作为“绘制”产品用户画像的核心，最后借助于这些有价值的用户情感洞察，企业可以进行产品的情感包装、情感促销、情感广告、情感口碑、情感设计等策略，实现产品的各项经营目标。

案例

《陈思成：北京爱情故事之后，是上海3p故事》

文章带着一股怒气，替被出轨的女生出气，行为具有感染力，容易引发共鸣，引起好感。

《你永远也叫不醒一个想犯贱的人》

例举案例，得出结论，说明每个人都有跳火坑的权利，看似在骂人，却有一种恨铁不成钢的感觉，感觉朋友在劝你，劝不动容易引起好感。身在迷局中的人会在这一刻感觉咪蒙就是知心的姐姐。

咪蒙的文章非常具有煽动性，唤起用户的情绪，喜欢咪蒙的用户会认为咪蒙是真性情，不喜欢的用户会认为利己，煽动打动的情绪。会把用户的主人公定义为直男癌，low逼等，用户会产生情感的认同

怎么做情感分析？

心理投射的分析方法

投射在心理学上指的是个人思想态度愿望情绪，性格等个体特征不自觉的反应与外界事物和他人的一种心理作用。由于投射的存在，可以从一个人对别人的看法以及自身的兴趣爱好来推测这个人真正的意图或心理特征。

投射的心理过程是无意识运行的结果，对于投射者来说，这个心理过程的发生是毫无觉知和悄无声息的。个体在选择、关注或喜好某事物时，常常不自觉地将隐藏在内心的冲突和欲望融入这些事物中，借助于事物带将其宣泄出来，即把个人的内心世界投射于所参与的事物中。而我们通过对他们的选择、关注或喜好的事物（标签）的分析，从而了解其内心真正的需求。

观察人的思想愿望等，分析出心理特征

为什么要掌握这一项技能？

因为只有知道用户的心理特征，才能用最有效的方式去打动，让粉丝喜欢并支持。

案例：正确投射的例子有王老吉。怕上火喝王老吉。成功男士一年要逛两次海澜之家。买房是为了搞定丈母娘。

心理投射在商业场景中的应用

在无声场景有一句话移动互联网技术正深度影响今天主流的思维。

行为模式和生活方式，小米，苹果等既是一种圈层标签也是在表达自我的态度，微信朋友圈发布一条信息会泄露手机屏幕。同样起到作用的有智能屏幕，游戏电视、iPhone都是我们理解世界的方式。

需要用户的兴趣图幅，使用场景的同时，深入挖掘他们内心的情感需求，以此为依据，为其量身定制设计产品和营销方案，由此由内而外的打动用户。

Censydiam用户动机分析模型

两个维度：自我适应和释放压抑

心理投射是一种分析用户内心情感内在需求的方法论。实现用户情感分析需要将外在的标签转化为更加有价值的用户情感洞察，需要心理工具营销界广泛的一种模型。

自我适应维度表明人们在处理个体与社会关系的态度；释放压力维度体现出个体在对抗自卑情节时的态度

在面临需求问题和解决策略时，归属群体和做独立的自我之间进行权衡，二者经常是此消彼长的关系。

垂直维度：描述的是人们作为个体存在面临需求问题使的解决策略。

遇到一个问题两种选择：一种释放，大胆追求。一种是压制克制自己的欲望，将自己的欲望，泯灭在人性当中。

· 释放内心欲望，积极享受

· 回归内心理性，克制欲望

· 表达成功自我，渴望赞美

· 寻找群体归属，从众和谐

人性特征：享乐释放：一个追求自我释放和享乐的人，会无所顾忌，会在生理上和心理上去最大限度的满足自己的需求和欲望。(晚上推个夜宵）

理性控制:一个极力克制自我情感需求和内心欲望的人，会缺乏激情，甚至是循规蹈矩，没有个人的生活主张。

能力地位：当一个人的行为主要由“能力/地位”支配时，他会由内而外的确认自己的成功，追求内在的从容和坚定，追求外化的绫罗绸缎和锦衣玉食。同时，ta也渴望得到他人的赞美，希望在社会中有属于自己的一席之地。

顺从归属：当一个人的行为主要由“顺从/归属”来主导的时候，ta会希望自己成为某个群体的一份子，渴望从群体中获得支持，加强自己的力量。同时，ta也会尽力去遵守群体中的规则，不会独立特行，剑走偏锋。

两辆象限有交集，催生新的4个象限

活力/探索：就如大科学家牛顿所说，“真理的大海，让未发现的一切事物躺卧在我的眼前，任我去探寻”，拥有活力/探索这一特质的人对这个世界充满了好奇，他们渴望从未知的世界中汲取新的情感，不断冲破自己的极限，挑战自我，获得激情、冒险和速度所带来的快感。

融合/沟通：处在这一象限中的人们，总是愿意融入集体，与大家进行开放式的沟通，分享自己的欢愉与快乐，“感情和睦，没有隔阂”是其他人与他们相处时的感受。

舒适/安全：处在这一象限中的人们，总是希望获得内心的平静、放松与安宁，希望自己被呵护、被关怀，很多时候会，他们会通过捕捉如烟往事中的美好时光而得到慰藉。

个性/独特： 处于这一象限的人们，在保持理性的情况下，极力想获得他人的注意，想凸显自己的与众不同，万众瞩目能带给他们极强的的优越感，但要注意的是，这点和“能力/地位”不尽相同，渴望获得“个性/独特”的人们并不会表现出较强的“侵略性”，不会有强势和控制倾向。

建立模型，了解用户类型，把用户画像往里套

用户画像：爱旅游 美食 IT数码 美女 娱乐 幽默搞笑 体育 明星 音乐 90后

怎么用维度描述用户的情感分析？

制表分析图：

最想了解：放行个体独特型以及活力型

针对三种类型的用户进行针对性策略

享乐释放：一个追求自我释放和享乐的人，会无所顾忌，会在生理上和心理上去最大限度的满足自己的需求和欲望。

活力/探索：就如大科学家牛顿所说，“真理的大海，让未发现的一切事物躺卧在我的眼前，任我去探寻”，拥有活力/探索这一特质的人对这个世界充满了好奇，他们渴望从未知的世界中汲取新的情感，不断冲破自己的极限，挑战自我，获得激情、冒险和速度所带来的快感。

个性/独特： 处于这一象限的人们，在保持理性的情况下，极力想获得他人的注意，想凸显自己的与众不同，万众瞩目能带给他们极强的的优越感，但要注意的是，这点和“能力/地位”不尽相同，渴望获得“个性/独特”的人们并不会表现出较强的“侵略性”，不会有强势和控制倾向。

(90后身份标签）群体特点，带入模型，得出结论。

针对群体，运营战略。

针对父母，可以推出托儿服务。

个性独特：差异性战略

关键是战术和战略要匹配。

产品角度上来说范围成本时间缺一质量就会受到影响。

（以上改编自运营社读书会10 了不起薛定谔）

文学|编辑

我方明确的是，对于一段痛彻心扉的感情，我们应当选择铭记

痛彻心扉是直击内心的深刻表达，感情是触及灵魂的真情流露，铭记则是自我衡量后的理性选择。当一份痛苦真正深入心扉时，选择淡忘，不过是刻意的逃避，而选择铭记，则是从心的遵守。

为何我们需要去铭记痛彻心扉的感情呢？

A 首先，所谓铭记，并非沉溺于痛苦，而是反思和汲取。往往一段感情受到的伤害越大，说明我们在其中投入的时间和精力越多。当这段感情对于自身而言遭遇到痛彻心扉的痛苦时，从中汲取教训，是自己的不足还是他人的问题，进行分析并且考察它对于我们人际关系的影响，完善自身。无论这段感情是好是坏，都是我们的人生宝贵的经历，都有利于我们自身的成长与成熟。而当我们在遇到下一段感情时，就可以减少这种错误的发生次数或者程度。我方认为，我们是可以与痛苦和睦相处，并且从痛苦中有所收获，更好地继续着我们未来的生活。而不必要牺牲这段感情中的快乐，来达到可能会减轻痛苦这种不确定的目的。一个健全的人格往往要经历痛苦中的纠结。因为只有一个自己经历过痛苦的人，才会懂得别人的痛苦。正如张爱玲所说：“因为懂得，所以慈悲。”

B 其次，对于家仇国恨，选择铭记是责任和义务。历史经验证明，一个民族共同经历的伤痛，往往会让这个民族更加具有凝聚力，更团结。我们纪念南京大屠杀，铭记那一段屈辱的被奴役的历史。也可以让我们更加深刻的理解落后就要挨打的历史教训。更好的避免一朝被蛇咬，朝朝被蛇咬的历史性悲剧。我方并不是在美化伤痛，只是一个伟大的国家往往崛起于废墟之上。铭记历史，勿忘国耻，才能知耻而后勇，积蓄的能量才能不断迸发，才能在“悲痛”中奋力崛起。

5铭记于爱情，是珍惜和纪念；铭记于亲情，是守候和思念；铭记于友情，是尊重和无悔；铭记于国情，是责任和义务。一段痛彻心扉的情感，无论用心铭记还是默默淡忘或许都是痛苦的过程，没有任何痛苦会被轻描淡写的忘记，当你刻意的去淡忘那份感情时，你也许会陷的更深。那么与其选择逃避，何不坦然面对，将其铭记于心呢。

6综上所述，我方坚定的认为，痛彻心扉的感情不应该被淡忘，而需用心铭记。

从一段痛苦的感情中走出来需要时间和积极的努力。以下是一些建议来帮助你渡过这个过程：

允许自己痛哭和宣泄情绪：情感的宣泄对于释放内心的痛苦是很重要的。允许自己哭泣、感受悲伤和痛苦，并与亲密的朋友或家人分享你的感受。

接受现实：面对分手或失去爱人的现实，接受这个事实并理解生活会继续前行。不要沉浸在过去的痛苦中，而是朝着未来的方向迈进。

坦然面对自己的情绪：给自己充分的时间来处理和疗愈。尊重自己的情绪，不要逃避或压抑，而是接纳并与之共处。

寻求支持：与亲近的朋友、家人或专业人士分享你的感受，并寻求他们的支持和理解。他们的支持可以帮助你走出感情的痛苦。

关注自身需求：专注于照顾自己的身体和心理健康。保持健康的生活方式，包括良好的饮食、适度的运动和充足的睡眠。

发展新的兴趣和爱好：找到新的事物和活动来填补你生活中的空白，并让自己感到充实和有成就感。尝试新的爱好、参加社交活动或学习新技能。

改变环境：改变你生活中的环境，例如重新布置房间或寻找新的居住地，以帮助你创造新的开始和积极的能量。

深入反思和学习：从这段感情中汲取经验教训，了解自己的需求和价值观，以便在未来的关系中更加明确自己的期望。

给自己时间恢复：不要急于寻找新的感情关系，而是给自己足够的时间来疗愈和恢复。每个人的恢复过程不同，不要感到压力，尊重自己的个人节奏。

请记住，每个人的情感恢复过程是独特的，需要时间和个人的努力。如果你感到无法自行摆脱痛苦，请考虑咨询专业心理咨询师或寻求专业的帮助和支持。

有关爱情的情感语录精选

　从美丽的邂逅到痴痴的相恋，从一见钟情的浪漫到生死相许的约定，匆匆而过的天，让一对男女仿佛经历了几年的的爱情蜕变。下面是我为大家整理收集的关于爱情的情感语录，欢迎大家的阅读。

　1、缘是爱的开始，情是爱的过程，就让我们共同在缘和情的海洋里寻找爱的结果吧!

　2、好想把你的心预约一万年，了却我不变的思念。好想把我的心放在你心田，地老天荒真心永不变。

　3、如果有个人从我身边走过，也可以听出你的脚步声。因为有个是踏在地上，只有你踏在我的心上……

　4、因为有星，夜才不会黑暗;因为有天，海才一片蔚蓝;因为有梦，生命充满期盼;因为有你，我的世界一片灿烂!

　5、我哭不是因为我难过，是因为我喜极而泣。我没有办法像正常人那样生活，如果你离开我，我不知道我的生活会变。

　6、把一个女人捧得越高，她就越觉得自己珍贵，容易吊高来卖。相反放一放，她反而会回过头来紧张你，其实她心底。

　7、有时候女孩子的心理非常微妙。你在她身边痴心了若干年，她都不会爱你，但一旦你喜欢上了别人，她就忍受不了。

　8、我坚信，一个人想念另一个人的时候，应该是安静的念想…爱，这一力量，往往可以瞬间抵达白发苍苍的彼岸。

　9、一次的朝思暮想，两次的整夜无眠，三次的茶饭不思，四次的心语心愿，无数的爱恋汇成片语只言：亲爱的，想你了。

　10、从美丽的邂逅到痴痴的相恋，从一见钟情的浪漫到生死相许的约定，匆匆而过的天，让一对男女仿佛经历了几年的的爱情蜕变。

　11、我把月光采摘下，熔化在爱的甜蜜中;我把星光取下来，镶嵌在爱的幸福中;我把时光读一遍，让承诺刻画在你我一生中，爱你!

　12、我爱你，不隐藏，愿你知晓。不知不觉，总是把你想起;无数次，希望把你陪伴;天涯海角，只要与你在一起，那就是幸福的天堂。

　13、让离别之杯，斟满爱恋的佳酿，重逢之日，我会亲自送到你手上，让相思的泪水滋润干涸的心田，让永恒的相爱散发出醉人的浓香。

　14、我爱的人，是你。我爱你的心，愿你知晓。我爱你的情，比山高，比海深。我爱你的时效，一辈子有效。只想让你知道，我爱你到老!

　15、想着你盼着你，念着你爱着你，牵挂你想着你，思念你祝福你，追求你寻觅你，宠着你护着你，全世界只有一个你，我也只爱一个你!

　16、给你一个开心太阳，驱走你烦恼的阴霾;送你一个柔情的月亮，浪漫你妩媚的眼光;定格一个岁月的瞬间，鉴证真水无香真爱无言。爱你。

　17、固守爱情的阵地，执着最初的约定;过往的生命虽数不尽，但唯有与你心心相印;无论阳光风雨怎样的境地，只愿与你牵手共创人生的奇迹!

　18、我越发的感觉到你就是我生命中的精灵，翻转跳跃在我那空虚的时空。有人说世界上最美的是春天和爱情;在我眼中有你的地方就是最美的。

　19、你微笑时，让我紧握住你的手;你哭泣时，让我借给你我的肩;你任性时，让我默默看着你。因为爱你，所以懂你;因为懂你，所以陪着你。

　20、镜头对准爱恋，焦聚拉近幸福，闪光锁住甜蜜，定格一世深情，生活因有你，处处都是快乐的画面，亲爱的，我爱你到永远，愿给你一生幸福!

　21、如有永远，愿等你在最远，如有永恒，愿爱你到永生，此生有你，爱永不息，此生为你，爱永不离，天长地久，只求携手，有你在笑，无欲无求。

　22、真情，在涓涓流淌，浪漫无限;真爱，在绵绵融合，幸福无限;真心，在心心相映，甜蜜无限;爱语，在悄悄倾诉，缠绵无限：亲爱的，我爱你!

　23、你的微笑令我陶醉，你的眼泪让我心碎;你的话语让我甜蜜，你的沉默使我负罪。我的喜怒哀乐，因你而生，你就是我的唯一。爱你，永不变味!

　24、柔情片片化作浪漫的宣言，点点深情化作甜蜜的爱恋，心语绵绵，诉说执着的想念;一颗心，几分心情，无限的爱恋。接受我的爱吧!爱你永远!

　25、柔柔月色，为你挥洒一地浪漫;艳艳玫瑰，为你奉上一腔真情;真真情感，为你厮守一生幸福;痴痴话语，为你表白一世真爱：亲爱的，我爱你!

　26、假如你是云，我就是雨，一生相伴，风风雨雨;假如你是夕阳，我就是黄昏，一生相扶，暮暮朝朝;假如你是糖，我是蜜，一生缠绵，甜甜蜜蜜!

　27、笨手笨脚接近你，甜美甜蜜记住你，美好美丽惦记你，幸福幸运遇见你，真心真意喜欢你，诚实诚恳爱上你，永恒永久陪着你，一生一世伴着你。

　28、爱从来就会将人从颓废中拯救，用心爱幸福就永远都不会破碎，用真情给你甜蜜的绝对，就算浪漫的言语最终将词穷，我也会坚持给你最吹的感动!

　29、相信有缘，就应该承认有份，有时间，就应该有距离，所以，嫁给我吧!我们的爱是没有时空界限的缘份!这辈子大的希望，就是有你陪我一辈子。

　30、手握爱情的画笔，在生活的卷轴里涂上幸福的一笔，手捧爱情的花朵，在人生的道路上洒满芬芳，拥你在怀，便拥有了所有的快乐，我爱你到永远!

　31、人海茫茫，凭着你的'芳香导航;寒夜凄凄，想着你的漂亮取暖;人生漫漫，携着你的真尝爱同游;岁月悠悠，陪着你的贤淑共老。亲爱的，到死爱你!

　32、遇见你，遇见暖暖的爱，身边萦绕暖暖的气息;感受你，感受暖暖的意，心底里再没有孤单的痕迹;亲爱的，我将永远沉醉在这暖暖的爱里汲取甜蜜!

　33、当岁月在生命的围墙写满了诗句，我为遇见你而感到幸运!当时光在爱情的丝绸绣满了芳香，我为爱上你而感到骄傲!亲爱的，有你就有幸福，爱你!

　34、最浪漫的事：牵着你柔嫩的手，依偎着走过风霜;靠在我宽厚的肩膀，细数爱里的沧桑;躲进我坚实的胸膛，不再为爱的无措彷徨;爱我，不让你受伤。

　35、星星没有你的眼眸亮，引领希望的晨曦，装饰美丽的梦境;高山没有你的身影高耸，撑起平安的蓝天，生长四季的葱茏。亲爱的，爱你是我最大的荣幸。

　36、给你一束玫瑰，携手浪漫前行;给你一个微笑，甜蜜在你我心中;给你小小的拥抱，让幸福快乐顺风;不用承诺，不要海誓山盟，用真情陪伴一世一生。

　37、跟着你的脚步，虽然可能会很辛苦，但我却会从此不再孤独。或许没有华丽的衣服和昂贵的礼物，可是一路都会拥有着幸福!相信你，也相信自己的选择!

　38、在情感的长河里，注入一丝甜蜜，让幸福流淌，在爱情的沃土中，绽放一份浪漫，将开心怒放，亲爱的，我爱你，愿与你共浴爱的长河，将爱情进行到底!

　39、爱你的列车不晚点，想你的星星不眨眼，甜蜜的旅程没终点，浪漫的航行没有边，重合你的心，重叠你的眼，爱的光影永远绚烂。为你而爱，亲，好爱你。

　40、你像那天边的云，飘泊不定，叫人难以追寻;你像那水中的萍，流移四方，叫我难以琢磨。你能告诉我吗怎样才能追上你的身影，怎样才能与你相伴不离

　41、我的要求并不高，希望有一杯茶，是你亲手为我泡，希望有一碗饭，是你亲手为我做，希望有一束花，是你亲手为我采，希望你能牵着我的手，一直到永久。

　42、想你的样貌，爱你的心跳，沿途有你陪伴，风景如此美妙，阳光在你脸上撒娇，月色在你眉上微笑，星辰闪动着我们心语星愿的美好。亲爱的，爱你无极限。

　43、愿把一颗真心种下，用对你的爱浇灌，用对你的情呵护，遮风挡雨，朝夕牵挂，借你微笑的阳光绽放，盛开在你美丽的脸庞，幸福只因有你，我似花的爱人。

　44、地球对太阳不舍昼夜的围转，是对它的不离不弃;海水接受月亮对自己潮汐的影响，是对它阴晴圆缺的包容。我对你的心，也是如此，永远不离不弃不怨不恨!

　45、生活中有了你，心找到了永久的归宿，每次想到你都会有幸福的微笑，每次想到我们的未来我都激动不已，这就是爱情的味道。亲爱的，我要与你永远在一起。

　46、我们的双手相牵就不再分开，我们的拥抱只给人温暖安心，我们的誓言一起走到两鬓斑白步履蹒跚，我们约定每一个来生都要相伴。亲爱的，我觉得我很幸福。

　47、不论天涯海角，不管春夏秋冬，我一定会把你带在自己的身边，不论走到哪，你都将是我一辈子最重的行囊。左思右想，只有你对我最好，你不要我，谁要呢

　48、我努力把每一秒都延长，延长对你的思念，珍藏在内心深处，每当清晨醒来睁开眼都是你温情的身影，嘴角便泛起了幸福的微笑。认识你是我今生最幸运的事!

　49、我用满腔柔情，倾尽一生追逐心中的图腾就是你，璨若星辰的缘分把你带到我身边，粉墙黛瓦写下美好的爱恋，愿与你泛舟江湖，畅游爱的城堡!亲，想你了!

　50、在现实的颠簸中触摸与你与生俱来的牵挂，在幽暗的街边以光的速度飞向你心的地址，用梦想的脉搏织出爱的温度，此刻只想告诉你I miss you!

;

人际关系的作用和意义

　人际关系的作用和意义，人际关系是无处不在的，不管是生活还是学习工作，都避免不了与人交往，与人沟通，明确它的意义有利于提高人际关系的意识，以下分享人际关系的作用和意义。

人际关系的作用和意义1

　 （一）人际关系的作用和意义：个人的自下而上与发展

　1、个体生存的必要手段。人类自下而上是群体力量的结果。人际协调功能：人际交往是人类在改造自然的过程中通力协作的产物，作为一个现代人，要想取得事业的成功，就要学会善于与人合作，要能组织、协调各种力量，调动各方面的智慧。

　2、个体发展的重要途径。如婴儿期照料者对个体性格心理发展的影响。有助于结识更多的朋友，建立和谐的人际关系。人际交往圈的扩大为寻找志同道合的朋友提供了更多的机会，这也会为你创造更多的有利条件。

　3．个人知识能力经验主要途径，获得信息的功能。逐步学到社会生活所必需的知识、技能、态度、伦理道德规范等等，逐步摆脱以自我为中心的倾向，意识到了集体和社会的存在，意识到自我在社会中的地位和责任，学会与人平等相处和竞争，养成遵守法律和道德规范的习惯，从而为自立于社会，取得社会认可，成为一个成熟的、社会化的人打下坚实的基础。

　4、促进自我意识发展的功能，个体事业成功的重要保证。成功者是有良好合作及与人相处能力者。榜样的力量促使人成长。自我意识的发展是通过交往实现的，在与他人的交往中，会产生改变自我的兴趣、动机、能力、意志和行为。人在从他人对自己的态度和评价中认识自我形象，自我意识的发展也在不断交往中趋于客观、成熟、完善。

　5、个体自我认知的有效方式。通过他人反应评价态度及与他人比较。自我表现功能：良好的人际交往有利于自己在更广大的范围内表现自己。我们都希望别人了解自己，理解、信任自己。要使这一美好的愿望成为现实，就必须与人交往，才可能让人家了解你的能力、才干、特长、学识以及你的为人、品格、性格，才可能有更多的人赏识你，从而获得更多发展的机遇。只有扩大交际范围，在更大的范围内表现自己，别人才可以了解你的为人、性格、才能和学识。人际交往给自己提供了自我表现的可能性，也为人的才能得到发挥、抱负得以如愿以偿提供了可能性。

　6、身心保健功能，心理保健的功能：人们进行交往不仅获得信息交流，而且实现心理上的沟通，情感上的交流。如：在交流过程中，双方对某一问题或某一观点都有相同的认知，双方会产生情感上的共鸣，越说越投机，彼此成为力量汲取和情感宣泄的对象。当你心中充满忧郁，感到孤独时，与别人的交往诉说，会使你那失衡的心理恢复平衡，满足归属、合群的需要。使你的忧愁、恐惧、困惑通过与朋友、同学的`交流而分担、解除。使心理压力得以减轻。而心理压力的预防、消除又有助于身体的健康。同学们作为一个社会成员，有着强烈的合群需要，通过相互交际，诉说个人的喜怒哀乐，就会引起彼此之间的情感共鸣，从而在心理上产生一种归属感和安全感。在生活中我们不难发现，那些交际范围较大的人，往往在精神上很是丰富，深系也就更健康些；反之，那些不合群的孤僻的人，往往有更多的烦恼和难以排遣的忧愁，同时也就会有更多的身心健康问题。

　 （二）人际关系的作用和意义：人际交往对社会群体的发展

　1、是人类社会存在的基础

　2、个人组成整体

　3、良性发展的必要保证

　4、社会秩序的稳定剂

人际关系的作用和意义2

　 为何人际关系如此重要？

　（1)在东方哲学里，关系就是生产力。在西方，关系是最稀缺的商业资源。关系是一个很庞杂的概念，也是一个很复杂的社会现象。我认为人际 关系决定人生良好的关系能为我们的成功插上翅膀，因此锻炼人际交往能力就显得格外重要。无论我们走到哪里，“人熟好办事”的潜规则都是适用的。要想获得事业上的成功，必须建立自己的关系网。如果你的关系上有达官贵人，下有平民百姓，而且有人在你春风得意时为你鼓掌喝彩，在你有事需要帮忙时为你两肋插刀。这时候，你就会深刻体会到“关系”的力量。

　（2) 人际关系与我们的工作和生活都是密切相关的，生活当中关系的发展不可避免会用到一些业余时间，如可以定期安排和亲朋好友间的活动。

　工作和生活应该有区别，工作关系的建立，则应利用休息或零星时间进行联系，在现代忙碌的工作中，对内外人际关系的建立应把握对人的最高热诚，利用好完成重要工作的时间空挡，和同事、上司可利用午饭时间或上班休息时间，与不同人员进行交流，在不影响达成工作目标的前提下，良好的交流定会促使工作更高效的完成。

　（3)人际关系越广，路子越宽，事情就越好办。这已经被无数经验和教训所验证。一个优秀的人往往能接受并影响他身边的人，机遇与交际能力和交际活动范围成正比。因此，我们应把开展交际与捕捉机遇联系起来，充分发挥自己的交际能力，不断扩大交际，只有这样，才会发现和抓住难得的发展机遇。使自己与他们的关系更好。拥有良好的关系网是成大事者最重要的因素，也是必备的条件。

　有些人际关系法则看似简单平常，常常被人忽视，只有重视人际关系的重要性，才能处理好人际关系。大家可以了解一些处理好人际关系的绝招，帮助自己建立好的人际关系网喔。

人际关系的作用和意义3

　 人际关系沟通有什么技巧

　 一、说出你的想法

　当信息被传达时，大多数人会因为怕达不到社会的期望值而羞于表达他们的想法。 人们常常在谈话中倾向于保留自己的想法。有效的沟通的最主要的目的就是能在特定的环境中表达出自己的想法。

　 二、理解沟通的细微差别

　沟通早已不再局限于口头的交流，而变成人与人之间联系的有效方式。沟通过程中存在着许多干扰和扭曲信息传递的因素，在传达的过程中信息的内容和含义经常会被误解。理解了这种微妙的差别，会使你更加意识到自我提高的需要。

　 三、善于倾听

　沟通不是单向的过程。倾听与说话一样重要。事实上，大多数交际专家都认为，理想的沟通者听要比说的多。倾诉能缓解人际关系的烦恼，这听起来令人振奋，但有时候仅仅倾听就能获得成功。它不仅能丰富你的交际经验，还能让你在其他人身上获得更多的共鸣。

　 四、保持眼神的交流

　每一个谈话者都认为，吸引听众的完美方式就是与其保持眼神的交流。谈话时看着对方的眼睛，往往会将其摇摆不定的注意力吸引到交谈中。如果你想提高你的沟通技巧，想吸引住你的。听众的注意力，记得说话时直视他的眼睛。眼神的交流能使谈话者的注意力无形之中集中起来。如果没有眼神的交流，言语交际甚至是完全无用的。

　 五、交谈中，触摸对方的手臂

　在谈话中，把手放在对方胳膊上这样的微小动作，可以帮助你们之间建立一种微妙的默契！触碰满足了双方肢体接触的良好愿望，你会发现你们的情绪都变得平和。很快你会发现这个小动作给你带来不可思议的好处：面对你提出的要求，别人不再毫无情面的直接说不了！身体语言多多益善，但也要注意分寸，不熟的人太亲密反而会怪怪的哦。

　 六、别再绷着脸了，笑一笑

　不要以为只有心情好才能笑，研究证明，假装微笑其实是个心理假动作，仅仅微笑这个动作也会让你更开心。当然前提是你那会儿心理并不难受。当我们微笑的时候，大脑会向我们传递信息：我很幸福。然后我们的身体就会放松下来。而当我们向别人微笑时，对方也会感觉更舒服，大部分人都会回报以微笑，这个良性循环的确会使我们更快乐。

　 七、跟朋友聊天时，站得近一点

　与朋友亲人聊天甚至出游时，任何时候，我们都习惯跟人保持着自己的安全距离。每个人的安全距离是由个人经历、文化背景、家庭环境，甚至职业习惯决定的，远近不一，但是距离并不一定总是产生美，有时候恰恰是这个距离成为你和朋友之间隔阂的罪魁祸首。下次与朋友谈话时，勇敢地迈近一点吧，你会发现站得近，你们的心灵也更近了一些。

　 八、其他有效的沟通方式

　人类是优秀的竞争者。我们在生活中与他人竞争，并在这个过程中学习新事物。要提高我们的交际技巧，最好的途径是向别人学习。只有通过观察他人你才有机会学到一些有用的东西。观察其他的谈话者会使你学到别人的优点。寻找具有良好沟通能力的同伴并密切观察他们。模仿他们的说话方式和习惯。随着时间的推移，你不但能像他们一样擅长交际，而且还能形成自己的独特风格。

　 九、与人交往时，说出你对他的欣赏

　看到小区保安扶着一个老奶奶上楼，马上称赞他，不要心里觉得这个人原来还不错，但不说出来，说出你的欣赏，这会让保安和你自己都感觉更快乐。告诉老妈她做的菜很美味，感谢男友多等了你十分钟，学会真诚而主动的赞美人，发现别人的优点，马上赞美他，表达正面而积极地观点时候，你也敞开了心扉，和对方的联系进一步加深。一段时间后，你会发现自己才是最大的受益者，要知道，施比受更加幸福。

　 十、肢体语言也很重要

　肢体语言的表达本身并不需要口头语言。它可以通过个人的特殊动作习惯、表情和肢体行为来完成沟通。有效的沟通需要口头交流与肢体语言的完美配合，从而在听众身上达到惊人的效果。要传达给定的信息，丰富的姿势、生动的表情加上肢体语言是极好的传达途径。面无表情的表达只会导致听众的厌倦，反之多变的表情会得到很好的效果。想提高自己的交际技巧，你应该多观察别人的说话方式。多和自己对话，对着镜子练习自己的肢体语言，找出自己的缺点并加以改正。