想让顾客引起情感共鸣？你需要这样写文案

人类天然喜欢听故事，接受故事，并且容易理解故事。在写文案时用故事的形式给大家讲道理远比说教的方式，更容易让听众听明白。

怎样的故事算好故事呢？文案空间站告诉我们，能引起顾客的情感共鸣的故事。那么如何才能引起一群陌生人的情感共鸣呢？心法就是：要讲和听众类似的痛苦。

就是在讲故事的开头，就提出粉丝中大部分人会遇到的共性问题，然后你的故事开头就讲这些问题，都是你曾经经历过，那么这些共同的经历，就会引起粉丝强烈的情感共鸣。你理解这个套路了吗？写文案时，不要上来就提产品，没有人关心你的产品，每个人永远只关注自己的问题，渴望如何找到出路。

你要先讲一个跟目标客户类似经历问题的故事，把他带入到情节中去，然后通过故事情节，找到解决问题的方法。其实这个方法，就是你的产品。我们讲故事选择主角的时候，一定不能选高富帅，艺术家这些具备特殊条件的人，而要选择跟普通人有共同特征，类似经历的人，才容易引起粉丝的情感共鸣，走进大家的内心世界。

在讲故事时我们要适当制造情节冲突。可以是人物之间的冲突，可以是时间上的冲突，可以是情绪上的冲突，可以是心理上的冲突等等。因为故事有了冲突才能抓住粉丝注意力，更重要的是经历过磨难得来的成功，粉丝才会认为这是真实的。

文案空间站为你总结出一套非常有效的引起情感共鸣的故事模板，每个人都可以通过套用练习，写出像子弹头一样击穿客户内心的故事。

这七步能引起情感共鸣的故事模板就是：

1、问题：自己以前的苦逼生活状态介绍；

2、挫折：生活或事业突然遇到挫折，找不到解决方法；

3、救助：开始向外寻找突破口，但是并不顺利；

4、转机：偶然机会，一本书或一个人或一个产品突然之间颠覆自己大脑的思维；

5、尝试：开始疯狂地学习新知识，作出新的尝试；

6、成功：生活或事业开始出转机，忽然前途光明起来；

7、感召：因为自己受益，所在想帮助更多人成功。

这样一个七步故事套路，重点是给人一波三折的冲突，制造情绪张力，让他被故事带入情节中，影响他大脑中的潜意识，从而相信你的故事。让他在情感上欲罢不能，最后实在控制不住欲望，掏钱购买。

　　情感热线节目是结合了早期的热线节目和谈话类节目发展而来，在中国可以认为是始创于1996年浙江文艺广播电台的“万峰时间”——《伊甸园信箱》。进入二十一世纪时代之后，情感热线节目如雨后春笋，在全国范围内掀起一阵“情感热线旋风”。各地电台纷纷推出自己的情感热线类节目，如辽宁电台的《轻风夜话》，天津人民电台的《夜访百家》，深圳电台的《夜空不寂寞》，哈尔滨文艺广播电台的《午夜倾情》，黑龙江都市女性广播电台的《叶文有话要说》等等。情感热线节目一时间遍地开花，迅速升温，个中缘由包罗万象，受众需求日益凸显、节目本身的传播观念、传播方式、主持人风格迥异于以往的节目形态，等等诸多因素、内外因共同搅热了情感热线节目，这里针对受

众原因作简要分析。

众所周知，情感热线节目要具可听性、耐听性，即让听众听得清、记得住、好听、爱听，这是广播争取受众选择的“底线”。当今受众处于“买方市场”，要争取听众选择，培养听众的“约会意识”，节目必须实现由可听到必听的拓展，最大限度地服务于听众，使节目成为不可或缺的“基本生活资料”。可见受众因素是提升收听率的一剂良药。

一、受众需求加速节目升温

社会的高速发展变革使身处其中的人们始终感受着自身际遇的变化和动荡，很多人都对自己目前的状态（工作、学习、生活、感情）感到不同程度的焦虑、彷徨和信心不足，压力过大，于是不同行业、身份人群的生存状态、人生经历和心态变迁，可以给他们一些启迪、信心和感动，在一定程度上缓解紧张情绪，放松心境，摆正心态，以达到更好的心理调解作用。有资料显示，中国人群中，70％的人处于亚健康状态，多数人或多或少的都在承受着精神衰弱、压抑症，甚至是恐惧症的困扰。学生时代有学习压力、升学压力，走向社会之后又有就业压力，工作上的竞争压力，还有一直都伴随着每个人的人际关系，情感，婚恋等等一系列的“高压问题”是现代人所必须经历的，但却不是都能妥善处理好的。人们渴望着一种心灵的寄托，试图在找寻一种有效的解压方法，情感热线类节目恰好给受众开创了一个这样的空间。应该说是受众的需求让情感热线节目有了发展壮大的可能，在此针对此类节目做了几点受众需求分析：一是为了解闷消愁，缓解压力。比如逃避日常生活的种种制约，摆脱烦恼，清除疲劳，释放情绪，松弛神经等。二是为了沟通人际关系。如通过移情效应同参与节目的人物结成假设的社会关系，以获得有利于日常社会关系的效用。三是为了确认自我。如通过节目反映社会不同层面的信息内容，寻找确定自己位置的坐标，学习应对问题的方法，强化自己固有的价值观等。四是为了监视环境。通过媒介或节目获取外部世界的信息以决定自己的行为等。

二、受中国传统思想束缚，电波传情得宠

如果说“受众需求”是情感热线节目热播的内在受众原因，那么“受中国

传统思想束缚”应该是这一点中的外在因素。上面我们说受众找到了“排气筒”，“减压阀”和“缓冲器”，但作为参与节目的听众必须通过电话这种媒介才能真正意义上的参与节目。为什么不找朋友、亲人或通过其它方式去找寻“治疗”方法，因为中国人有强烈的“面子”问题，他们宁愿找陌生人去“疗伤”，也不愿将自己的隐私在光天化日下讲给身边的熟人听。而电话（也包括短信、电子邮件）正好适应了人们的这种心理，可以通过电波向主持人讲述自己的疑惑、不安、烦躁，同时也少了许多后顾之忧。在黑龙江都市女性广播的《叶文有话要说》节目中，据统计，每天会有近300个电话打进（其中，导播能接起来的有几十个，转进直播间参与节目的只有十几个左右）。试想，难道这300个电话的主人身边都没有亲人、朋友，没有可以让他们述说衷肠，为他们排忧解难的人吗？！当然不是，原因只有一个，那就是中国人在心底还是藏有传统思想的束缚，“面子问题”是根深蒂固的，以至于那些“心理咨询室”，“心理诊疗室”会门庭冷落，而这类的情感热线节目倒是红红火火。不得不说，在中国传统思想束缚下，在相当长的一段时间内，情感热线节目还是会火热存在的。

三、中国老龄化凸显，为收听率助力

最新数据资料显示，中国人口60岁以上的有144亿，占亚洲60岁以上人口的一半，这一数字还将以每15年1亿的速度增加，到2050年将达到437亿，这就意味着我国人口正处于老年化时期。老人睡眠时间少,又没有太多事可做，广播的便捷正好符合老年听众群体。近几年SMR赛立信媒介研究显示， 老年听众群，目前是广播规模最大，也是最忠实的听众群，大约占整个听众群的20％左右。与读报、看电视、上网相比，听广播更能吸引老年听众群体。于是，公园或广场健身的老人，多会随身携带收听器；夜深人静后，睡眠少的老年人更会陪伴在收听器旁，听他们喜欢的情感热线节目。老年人之所以收听这类节目，一方面是对社会动向的一种关注，借助节目平台了解年轻人的心态；另一方面也是一种回忆，听着别人的讲述，追忆自己已逝的韶华岁月。当然，他们也会以过来人的身份参与到节目当中，用自己的经历和经验给予那些需要帮助的人，为他们提出诚恳的意见或建议。除此之外，他们也是主持人的良师益友，为节目出谋划策，带动节目朝着健康的方向发展。总之，老年听众是收听率提高的重要组成部分，更是情感热线节目热播的受众原因之一。

总之，我们应本着“取其精华，去其糟粕”的思想去看待和接受情感热线节目，让它能更多的造福于受众，服务于受众，真正做到为民而生，为民谋利。

人物状态加情感宣泄等于情感共鸣。

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  婚姻经营不善，往往就会出现婚姻危机。如果婚姻里出现矛盾，最好能够及时处理解决，不然矛盾越积越多，可能会一发不可收拾。那怎么挽救婚姻危机呢？快来了解一下吧。

方法一：要找到问题根源

  夫妻二人生活在一起，不可能一点矛盾没有。如果有矛盾，那么一定要找到矛盾的根源，不要盲目的哄对方开心，那样做只是能够开心一时，但是过后又会出现矛盾，要从根本上解决问题，才是正确的方法。

方法二：让生活更有情趣

  结婚时间一长，婚姻关系难免会出现一些矛盾。婚姻生活应该充满快乐的，这种快乐需要两个人一起共同努力，去追求一些新鲜的东西，让大家尝试新的生活方法，这样就会让两个人的生活更加有情趣。

方法三：保持家庭和睦

  对于很多人来说，当出现感情危机时，多数人都会把自己的情绪释放出来，这样会致使家庭不和睦，气氛不和谐，时间长了这种情况只会导致事情越来越糟糕。因为当一个人处在不和谐的环境当中，性格和情绪都会受影响。所以出现感情危机时一定要尽量保持家庭和睦。

方法四：多想念对方的好处

  很多人在结婚之后都会有一个毛病，就是把对方的缺点无限放大。那么很显然，当把对方的缺点无限放大时，会导致很多的感情问题和感情危机，甚至会使感情危机更加加剧。

  

  在婚姻中，难免会出现这样那样的矛盾，如果你不知道该怎么排解这些烦恼，欢迎拨打奇才免费心理：0371-86169595（09:00-18:00）；0371-22993442（19:00-23:00）我们会由专业的心理咨询师接听您的电话，为您解答困惑。