员工有情绪怎么办

员工有情绪怎么办

员工有情绪怎么办，作为一个上司或者是其它的领导者，除了工作上的事情，有时候还要稳定员工的情绪，因为每个人工作的环境不一样，就会容易产生一些不好的情绪，以下分享员工有情绪怎么办。

员工有情绪怎么办1

1、首先让员工的情绪稳定下来

作为一个管理者，要学会让员工的情绪稳定下来，给予他们足够的尊重和耐心，让他们慢慢地把事情讲完。

2、管理者应该以温和的方式关心员工

使用询问式的表达和友好的肢体语言会在很大程度上安抚员工的心理。

3、耐心倾听员工的诉说

当人们情绪化的时候，大多数时候他们说话语无伦次，语言就失去了连贯性。此时，作为一名管理者，我们必须耐心、仔细地倾听整个事件，并适时地提出自己的一些疑问和不清楚的地方，当员工情绪平复时进行询问。

4、锁定问题

将员工的问题控制在一定范围内，不要拖出与员工问题无关的其他问题，避免推翻这个问题。

5、与员工产生共鸣

当员工向你抱怨时，他们最想要的是你的心理感应和情感依恋，然后找到解决方案。

6、员工的问题要马上解决

作为管理者，应该及时为员工的问题提供解决方案和渠道，不应该模棱两可，犹豫不定，故作神秘，找借口搪塞或敷衍。

7、给员工吃一个定心丸

如果员工的问题在你的职责范围内，首先给员工一个承诺，毕竟，没有人喜欢在谈话结束后被人气得说不出话来。

员工有情绪怎么办2

员工有情绪了，首先要了解缘由。为什么好端端的会有情绪呢？知道生病的原因才能对症下药，才知道如何解决有情绪的员工，所以了解事情的前因后果是第一步。

第二步，知道了员工为什么有情绪就要对症下药了，比如是因为最近公司的某项政策出台，导致员工的利益受到威胁，但是员工能力又有限，所以员工情绪不好，还带到了工作当中，这个时候就要积极说服员工，并且指导员工怎么样改善。

员工有情绪，从人情管理上，要积极鼓励，鼓励员工认真工作，远离不良情绪，努力工作一定会有成果。不努力，一定不会有成果，所以作为上司也好，管理者也罢，要学会鼓励和赞美下属。

员工有情绪，从严厉管理的角度上，我们要实施措施，这种措施包括奖励也包括惩罚，工作上有情绪，当然会影响工作成绩，这个时候就需要我们惩罚员工，当然还有个前提就是了解为什么有情绪，如果是个人态度的问题，当然要惩罚，要是公司管理或是制度方面的问题就要考虑一下如何应对了。

员工有情绪，十之八九都是和自己的工作利益挂钩的，所以我们再执行某些政策措施的时候，要知道自己为什么这样做，是站在公司角度考虑还是站在员工角度考虑，还是双方都有好处，所以我们要积极面对，不管是谁，有情绪就要及时解决这个问题。

员工有情绪，一定要带领员工走出情绪，情绪可好可坏，如果是好的那么鼓励并且支持，如果是不好的，一定要指引员工，于公于私都有好处，其实严格管理对于员工来说未尝不是一件好事。

注意事项

管理工作是一项重要的工作，不是一朝一夕就可以做到完美的，需要时时刻刻来提醒自己如何做。

员工和管理者之间最好多一些包容和体谅，这样有助于工作的开展。

员工有情绪怎么办3

一、分析事情的具体情况

在单位，大家主要是工作方面的'合作，应该以事实为基础，规章为依据处理问题。

所以我们从最基础的地方开始，比如员工为什么发脾气呢，平时工作态度是不是端正呢，从了解的情况中，还顺便挖掘员工在其它方面的水平。

1、事情的具体情况。

有很多时候，员工发脾气的原因有很多，年轻的员工，中年员工，年纪大的员工，发脾气的原因，理由都是不一样的，作为领导要站在公司的角度来判断，就事论事，以解决问题为主要目的。

2、平时员工在单位的工作态度。

态度是领导和员工合作的基础，人在发脾气的时候，会说一些过分的话，但总体的态度不能有问题，也就是人们常说的说态度决定 一切，如果愿意一起积极工作，那一切都好商量，如果态度错了，那就都不好商量了。

3、处理结果对以后的影响。

手下的小弟们都在看着处理结果，领导在理清了思路之后，还要想个处理方案，既要显得公平，还不能冷了小弟们的工作积极性，还得维护自己的威信，说好处理，那是假的。

二、为什么把分析工作做这么多？

单位里的事情很多，处理问题不仅仅看规章，主要看得失，人和人之间也是这样，怎么能漂亮地把问题处理掉才是领导的主要作用，具体问题处理得好不好，不仅仅关系到公司的利益，还关系到自己的位置和利益。

1、个人积格端正的工作态度。

已经是领导了，就应该有一个积极正向的工作态度，为了公司的利益和员工一起解决问题，说到底，自己的情绪管理要做好，处理问题的能力要体现，公司的利益要维护。

2、自己的工作能更长久。

事情处理得是不是好，关系着自己在公司的价值，当然就影响自己在公司的地位，如果事情处理得不好，那位置不稳，裁员也就很快会到来。所以，处理每件事情，都马虎不得，既要符合规章，又要看到各方的要求，还要体现自己的能力，当领导也很不容易。

3为了公司的长远发展。

为了公司长远的发展是当上领导以后才会有的理想，因为已经是领导了，那肯定就不再想退一步当普通员工了，只有公司越发展越大，自己的专长更容易发挥，位置才容易越升越高，离理想也越来越近。

三、那具体要怎么处理呢？

1、严格按规章制度办事。

规章制度制定出来，就是要执行的，不管事情对个人，公司来说怎么合理，但是不符合规章制度，那都是不行的，所有事情的处理，一定要符合规章制度的规定，不能有例外，如果有一个例外，规章制度就会成为筛子，没有任何的约束能力了。而且，遵守规章制度还会让员工们知道，犯错，一定会受到处理，这样，维护了规章制度的权威，也就维护了自己的权威。

2、在具体的事情上提供力所能及的帮助。

在一个单位，没有人情味，只靠规章肯定是不行的，而且，我们的目的是为了实现单位已定的目标，所以，当员工不能实现的时候，除了处罚，还要给予适当的帮助，提高员工的工作能力，努力实现工作目标。

3、在工作完成后要激励员工。

大家的主要目的还是为了完成公司的任务，在大家的共同努力下完成了任务，说明工作态度还是很端正的，是可以团结的，那就多给鼓励，让员工知道向哪个方向努力是正确的，为以后大家一起工作完成更多的任务打好基础。

4、工作态度不端正的怎么办？

装睡的人是叫不醒的，我们的想法是好的，但工作态度不端正的人肯定也有，对这种人，经过第二步分析时如果得出了工作态度不端正的判断，就请他马上离开我们的团队。

总之，当员工闹情绪被领导批评，他说：“我就是这个性格，你看不惯就受着”的时候，我会冷静一下，先分析一下事情，分析清楚情况再做处理，既做到有理有据，又做到有情有理。

如何处理员工的消极情绪

如何处理员工的消极情绪，情绪是人的一种常见心理特征，在职场中，员工也是人，也是会有自己的情绪。所以当员工出现消极情绪的时候该如何处理呢？以下分享如何处理员工的消极情绪。

如何处理员工的消极情绪1

1、积极沟通、主动关怀

及时掌握团队成员的情况，是管理者首先工作之一。无论是协调工作掌握进度，团队员工士气低下，还是下属对领导有误解等问题，都需要通过沟通来解决，有效的管理沟通能发挥巨大的威力。当员工出现负面情绪时，管理者要及时与员工沟通，以帮助其消除负面情绪。

2、积分认可、提高激情

企业内，员工工作上出现负面情绪的原因，大多数是因为没有得到满足，或物质方面或精神方面。所以要从根本上消除员工负面情绪，就要对症下药，采用必要措施满足员工的各项需求，让员工积极向上的工作。

积分制管理下，处处有积分、事事有认可。员工不论是工作上按时出色完成任务、团队沟通相互协调，还是主动学习、提升自我技能，亦或是行为习惯上的助人为乐、维护办公环境等，只要是正向的行为都能得到积分认可。

积分排名又与福利待遇相挂钩，积分越高福利越丰厚。员工获得积分认可，不仅满足了他物质上的需求，同时满足心理上的成就感，从而让员工改变消极负面的工作态度与情绪，用更高的激情投入工作。

3、健康文化、正向引导

环境对于一个人的影响是巨大的，现实环境在很大程度上能成为人的心理环境，影响人的认知和行动。如果企业的大环境总是消极动荡，那员工的心理肯定也是负面的；如果企业环境是积极向上的，那么员工心理应该也是向上的。因此通过企业内部融洽和谐大环境的影响，能够引导员工远离负面情绪。

调整员工负面情绪也可以到情绪能量，情绪能量是一家致力于为人们的情绪健康服务的平台，从线上、线下多种形式的减压情绪调节训练到中医减压情绪调节适宜技术专业人才的培训和培养。

如何处理员工的消极情绪2

1、强化核心人才的高报酬激励，吸引、留住和激励企业的价值创造者。

最为典型的是华为公司和蒙牛集团，这两个公司都是因为高报酬的原因聚集了高素质的队伍，从而提升了工作压力和工作效率并最终在最短的时间内为公司创造了巨大的效益。

2、构建利益动力机制，强化员工绩效行为。

在企业中，基于绩效的可变薪酬有多种形式，包括期权股权，利润分享，节余分享，绩效奖金等。使死工资变活，将利益相关者捆绑在一起。

3、规范严格的绩效考核与管理，传导绩效压力，提高员工努力程度。

严格的绩效管理有助于明确员工个人和部门的工作目标，向员工传导一定的工作压力，这对发挥员工的工作潜力，提高员工的工作业绩非常有帮助。

4、尊重和信任员工的企业文化，引导员工和企业共同发展，实现情感激励。

企业文化不但能够影响员工对组织的承诺和忠诚度，而且能够促进企业内部知识的流动，交换和创造，能够有效地预测员工的离职率和企业的业绩。

5、形成竞争气氛，通过流动实现人岗匹配。

无论是末位淘汰还是竞争上岗，其实质都是要在合适的时间将合适的人才放在合适的位子上。企业只有做到人尽其才，才能做到物尽其用。

6、满足员工的自我实现需求，实现事业激励。

尽管物质报酬对现阶段的中国员工很重要，但事业的激励不可小看。为员工提供事业发展空间，满足员工自我实现的需求是企业留住和激励人才的重要手段。

7、强调纪律和执行，塑造企业执行力，提升员工战斗力。

纪律和人性要相辅相成，光讲人性不讲纪律，即使员工满意度再高，企业也出不了高绩效；光将纪律不讲人性，员工满意度过低，即使有高绩效也很难长期维持。

8、基于价值观和素质的招聘是打造高绩效、高忠诚度 员工队伍的前提。

一流的人才是企业成功的关键，从招聘过程中即要注重对员工基本素质和价值观的考查，尤其注重对求职者的专业知识，工作能力和经验，心态及对其所应聘职位的构想的考查。

9、系统化员工的培训，提升人力资本存量，形成组织学习。

企业培训体系的不断完善会为企业实施基于价值观和基本素质的招聘、人才的内部培养与晋升等管理实践提供有力的配套支援。

10、管理策略要与市场紧密结合，保证战略方向，提升整体效率。

脱离市场的管理是苍白无力的，重视管理策略与市场的结合，会让管理者和员工更能步调一致，使业绩实现最大化。

如何处理员工的消极情绪3

情绪是人的一种常见心理特征，职场里的员工也是人，自然也有自己的情绪特征。在职业场景中，职场里的人被定义了职业角色，然后分配在企业的不同部门里，安排在各自的岗位上，从事着相同或不同的工作，也就形成了一种职业人际关系，包括上下级之间、同级之间的内部关系，也包括与外部客户、合作伙伴的人际关系。

员工在处理职业关系的时候，难免有不顺的情况发生，这时候就容易产生负面情绪，有的人自我控制能力好些，不会影响工作；也有些人情绪管控能力差一下，就容易对工作产生不良影响。这时候，最容易看出一个管理者管理水平的高低。

有些管理者，可能会进行简单的行为制止、甚至批评、惩罚，做好的结果也就是让出现负面情绪的员工暂时压抑了自己情绪；这是低水平的管理者；有些管理者则不是这样处理，显示出高超的管理水平。

真正的管理高手：善于从员工负面情绪中引导出正面价值！

真正的管理高手：善于从员工负面情绪中引导出正面价值！

一般来说，职场上对员工出现的负面或者说消极情绪，很多管理者都不认为是好现象，所以，企业文化中对员工抱怨大都持否定态度，区别是有的员工管不住自己的嘴，有的员工能憋住而已，其实心里想的差不多的，但带给领导、同事的印象就大为不同了。

但是，据我的多年职场观察，真正的管理高手，坦然面对员工的负面情绪，而且还能从员工负面情绪中发现并引导出正面价值！

真正的管理高手：如何从员工负面情绪中引导出正面价值呢？

首先，管理高手自己情绪控制的很好

这很好理解，一个连自己情绪都控制不好的管理者，不可能从员工负面情绪中引导出正面价值，比如，本来员工处理客户投诉就压着一肚子火，最后爆发了，情绪不好的领导再火上浇油，后果不堪设想，办公场所砍杀的事件也不是没有，最近网上流传一个考上研究生的员工办离职丢命的悲剧与领导情绪是有关系的。

当然，管理者自己情况控制好的，据我多年职场观察，大体又可以分为三种情况： 一种情况是 ，管理者心里也生气，但非常理智，注意自己的领导形象，强压着，员工一般是看不出来的。

过去有一个集团领导，别人再挑衅，也保持着微笑的风度，后来我问他做到的，他说就是强压着，我说做到就好，他却说这样做就是早死几年。由此可见，压抑着自己的`领导，虽然控制了情绪，但对职业健康不利。

第二种情况是， 有的领导本身本身性格比较好，又有容人之量，顶多皱皱眉头。

总之，不管哪种情况，真正的管理高手首先都能控制好自己的情绪。

接着，真正的管理高手会冷静的分析是什么导致了员工的负面情绪并找到其中积极的因素。

最后，真正的管理者会帮助员工实现情绪转化，让后者宣泄之后带着正确认识，积极地投入到工作中去。

举个例子，多年前负责IT服务事业部的时候，有个员工接待一个一个醉酒的投诉用户，被折磨的够呛，最后实在忍受不了了，放出了狠话“不干了了，也不给醉汉服务了”。也不知为什么，这时候这个醉酒的投诉用户居然非常清醒，开始投诉这个员工的服务态度了。

员工找我来了，他的主管拦都没拦住，而且情绪非常激动，但我知道，他平常真不是这样的人，现在情绪有些失控，也忘了公司要求，开始嗷嗷地抱怨那个投诉的消费者，最要命的是，我当时办公室还有个来访的重要客户，一切就这么突然地发生了。

我马上先安排人把这个员工带到另外一个会议室；接着安排另外一个经理来陪这个这个重要客户，同时告诉他处理一下这个紧急事情，员工为服务客户有了负面情绪，是为公司在付出，我必须先处理一下，客户也表示非常理解，说就冲我们的服务文化，这单生意就给我们做了，他肯定一直等我。

后头，我来到了员工所呆的会议室，先拍了拍他的肩膀，破例给他点了根（平常，会议室是不允许吸烟的），也没吭气，过了一会，我告诉他，他为服务客户而这样生气，是为公司服务做得付出，也是平常这类客户我们处理流程和培训做得不够，非常抱歉让他替公司付出这么多；

另外告诉他，刚才那个重要客户决定和我们签约了，就是因为客户刚才了解情况后，发现宁愿找自己的上级发泄情绪，也不给客户发生冲突，认可我们的服务文化。我说虽然是无意的，虽然一时失控，责任不全在他。

另外，通过这件事，我们丰富一下自己的流程，这样下一个同事就不用再这么纠结了，表面是坏事，其实是好事，真心感谢这件事带来的正面价值，后来这个员工成了那个部门的主管，做的非常棒，这个案例还写进了我们的培训教材。

真正的管理高手：善于从员工负面情绪中引导出正面价值！

现在是一个丰富多彩的社会，许多领导都比较关注员工的心理健康和情绪！许多个公司也是非常的人性化，注重员工的日常生活等等。

在职场中如何对员工进行情绪管理呢？

每个人的情绪是非常重要的，对于某些情感比较脆弱的人来说，可能身边的一件小事就会影响他很久，对于这种情绪化的员工来说，带有情绪的工作，工作效率肯定不高啊！并且公司越来越人性化，注重员工，许多领导都想知道如何才能对自己的员工进行情绪化的管理！

可以建立专门的心理咨询室和设立专业的部门！

如果公司员工比较多，这时候我想要统一对公司员工进行情绪化管理的话，工作量还是比较大的，建议你可以设立一个专门的相关部门进行管理！例如心理咨询室等等，这样的管理会更加分工合作，明确自己的分内之事。如果公司员工带有情绪来上班，可能会影响到自己的工作效率，也会影响到身边人的心情的！

和谐范围，互助工作！

在公司可以选择营造一个良好的工作范围，不要给员工带来非常多的压力或者是压抑的情绪！要包容、理解、支持、和谐，如果一个公司真的能够做到以上要求，那么它的发展必然不是很差，因为公司员工都会齐心协力，一起努力工作！

适当的奖惩，做到奖惩分明！

公司应该给出适当的奖励或者是惩罚，有相关研究表明：“适当的奖惩能够带动员工情绪，更加有利于工作效率的提升”。如果当员工做事某件事情比较优秀或者是突出，给一定的奖励会鼓励员工本人同时也能对其他员工作出一定的表率！

职场工作的情绪化管理说简单也简单，说难的确挺难的！这需要每一个相关人员进行仔细分析，根据自己公司情况的实际情况而定的！