有没有做情感行业销售的同行？

安防场在无限扩大，安防产品变得炙手可热，安防业务员在上就变的多种方式并管其下！针对安防产品的主要采取一下的几种方式： 第一 、 聊天， 里面发信息。 对于个人来说， 已经是仅次于的第二大通讯工具。利用 对产品进行宣传成 安防场在无限扩大，安防产品变得炙手可热，安防业务员在上就变的多种方式并管其下！针对安防产品的主要采取一下的几种方式： 第一 、聊天，里面发信息。 对于个人来说，已经是仅次于的第二大通讯工具。利用对产品进行宣传成为了最佳选择。当然的好处就多了，没有月租发送接收都是免费，还能发，传文件，与客户即时的进行交流。也是安防业务员们常去的地方之一了，有的安防业务员加入了几个甚至10几个安防历来自己的安防产品，也成为了众多安防产品的战场。利用和也是有弊端的，由于的特性特点限制中的对象变得极为有限，利用来进行产品相对性比较强适合单独作战，针对某一客户进行宣传，作用十分突出，而来说则是众厂家的宣传阵地。里面厂家与商居多，作为业务区域拓展和渠道拓展还是可以的。 在上宣传安防产品需要有很好的文字能力，交流时要有耐心，保持谦虚礼貌的态度，利用空间存放各种安防产品资料以及安防技术实施方案和其他安防设备的配套情况，以便客户在了解更对的安防产品信息同时也能了解到安防的其他安防设备。 多与中的其他安防同行进行交流，要有礼貌，给他人留下一个良好的印象，显示自己的的真诚和诚实态度，这样别人对你的信任心就会加强。掌握安防的各种相关知识在同安防同行交流的同时也就增加了自己安防的知识面。与客户交流中绝对不能说，不知道，不清楚或者是些模棱两可的话，更不能吹虚自垒，要善于帮助别人，积极回答安防里面其他安防同行提出的问题，这样不仅可以增加自己的知名度同时对自己的安防产品也是一种无形宣传。时间久了别人就会根据你掌握的知识程度以及做人的态度来判断你的产品是好是坏，同时你在中的地位也相应提高，如中有人需要采购产品时会首先想到你。 总结：待人以诚，受乐无穷。帮助别人就是帮助自己，做好了自己，也就做好一切。 第二 、 利用电子邮件产品推销。 利用邮件对产品进行推广营销不只是安防行业会这样做其他行业也会这样做，也属于电子商务营销的一种。邮件推销的方式绝对不可以滥用，使用中要有节制。还要注意邮件内容的规范和对安防产品介绍的详细程度。利用邮件推广安防产品要能一击而中，客户在看到这封邮件后，就会对邮件中介绍的安防产品和安防产品浓厚兴许并试图与你。邮件发送是要利用邮箱的已读回执功能，这样你就能了解到这封邮件是否被客户看到，然后隔段时间再发送介绍其他安防产品的邮件。邮件不一定全都是要介绍安防产品也可以是介绍最近动态，告知客户以后的发展方向，并对以后的场进行并加以引导，这样客户才会变为的忠诚客户。由于邮件只能起到介绍的作用，要一击中的。邮件文字感情要浓厚，安防产品介绍要简要，要到位，引导要准确。 本人也收到过很多针对某些安防产品的推广邮件，内容只有寥寥几个字，并在邮件中附带了一些安防产品的价格单。邮件内容是：“您好！附件是我们闭路监控、防雷产品、安防产品的最新价格表,麻烦您查收,希望与贵建立良好的合作关系谢谢！”这样就结束了，比类似邮件好点的就是在下面加上了。客户在接到这样的邮件时首先会想到这个业务员的工作态度和工作方式，再就是这家安防的企业管理是不是有问题，这样的安防员，显然是没有经过培训就上岗的，甚至可以说是连基本的邮件书写规范都不知道，客户怎么会和这样的做生意呢。对于一个陌生客户来说，发送一个只有产品价格单的邮件也是不合适的。 这样的邮件多是通过专用软件搜索或者是其他整理出邮件来以后进行有目的的发送。它也有他的弊端方面，不能及时掌握客户的动态，以及客户对安防产品对自己对自己的看法和态度，不能做到及时交流，邮件营销只能作为告示通知来使用了，邮件发送量不能太大，太大可能会被举报为垃圾邮件。这样在客户心中就永远是垃圾了。 安防产品的推广邮件应该要以产品性能介绍为重点，邮件中产品不可以选用太多以三款为宜。信中要着重介绍安防产品的性能，已经应用方向，与同类产品之间的优势区别。附件中可以增加产品的使用方案、说明和已用的成功客户案例。邮件格式可以采用内嵌网页式和书信式两种方式，两种方式的页面都必须醒目有特点，突出重点，客户在打开邮件时能马上对这款安防产品表现出兴趣。安防产品介绍不要放置在附件中，不要过大，对客户要有合适的尊称，并为邮件打搅客户表示道歉。醒目位置留下自己与的和的。 总结： 要用一颗充满感情的心与人交流，如有在寒冷的冬天感到了温暖。 第三 、 营销。 营销模式，应该是最早的营销模式了。营销的可以通过简单的语言交流是双方更加信任，方便以后更好的合作。营销的优势很多，可以在中及时沟通问题，详细的介绍相关的安防产品知识，产品性能参数等等。 营销可以通过自己的语言艺术来打动对方，利用自己的幽默方式与对方交流并与之成为朋友。语言不能太啰嗦，语气要大方诙谐，营销中要有一个好的开始，大多数人都会选择“你好我是某某 ，是做什么安防产品的，我看到你们也做安防产品，想问你有没有这方面的需求。”这样千篇一律的既没有创意也没有重力根本不能打动对方,遇到这样的我会回答“我不需要，我们有这样的安防产品”。所以这的最初几句话很重要，比如给大话安防信息港负责人打推广安防产品，在打之间要明确自己找谁？如果对方不在怎么探寻对方的其他，中要知道负责安防产品采购的是不是这人负责。同时还要了解到安防工程项目的负责人和设计人是谁及。 推广安防产品时，声音要洪亮，吐字清晰，自己咳嗽鼻塞时不要给客户打，这样很容易引起客户的反感，不要太大声音毫无节制的大笑，更不能边打边吃东西，通话是要时刻保持自己微笑的面容，虽然对方看不到但是对方可以通过你声音的语气感觉到你的笑容。初次通话时间不易过长以2分钟左右为宜，简明扼要的介绍和自己的情况并说明安防产品的特性，并索要对方邮箱根据对方需求发送对方需要的安防产品详细资料，最后约定好下次交流时间。中针对对方提出的问题回答要果断坚决，万不可犹豫针对安防产品介绍是，要明确指出产品的优势和应用方向。要主动提出通话结束，这有利于下次沟通，可在下次的通话中适当延长通话时间。 总结：快乐可以让负责的事情变得简单，可以让沉重的事情变的轻松起来，可以把缩短彼此之间的距离，更可以让两人成为朋友。 第四 、 通过商务发布产品信息 网络现在已经如此普及，前面提到的三点中并不是最主要的方法，为什么这样说呢。因为安防产品就是要让客户知道这款安防产品，了解这款安防产品并购这块安防产品。网络方便了自己也方便了客户，很多客户在寻找产品时都会去网搜索一番看看是不是有适合自己的安防产品，或者是在安防行业中看技术方案时了解到了这款安防产品，如何让客户尽早的了解到这款产品呢，那就必须利用安防行业里面的电子商务来进行自己的安防产品宣传。 电子商务已经很普及了，虽然都已经有了自己的安防，但是自己的访问量很有限的，原因就是在互联网排名落后，内容没有大型行业详尽。所以要利用安防行业电子商务来提高安防产品知名度、展示安防产品应用与服务，同时发现更多的适合自己的商业机会、发布安防产品等,都可以通过充分利用互联网的特点与优势大力展开，因此利用现有的电子商务进行安防产品宣传营销才是最好的策略，很多的安防已经具有了一定的人气和访问量，利用安防的信息发布功能发布自己的产品，这样就会在很短的时间里提升自己产品在行业里面的知名度，从而收到意想不到的效果。 安防行业中基本都有产品发布功能，你可以在上面发布大量关于自己安防产品的信息，产品应用方案等，也可以在安防中发布产品信息寻找潜在客户。,

其实作为一个销售新手，我还是不建议大量使用感情营销。

理由一：想做一个好的销售，必须从入行开始就应该学好产品的资料以及客户对不同产品的购买心理，循序渐进，先在推销的时候有话好说，而且说得合情合理，才能初步地使客户接受你，进而谈到感情，比如中关村里的绝大多数销售，一味地跟你攀亲带故谈感情，一到问一些不是常见的技术参数时，不是哑口无言就是急忙求助。十分让人生厌。

二：感情营销其实是一门高深的学问，你一旦使用不得当，就会瞬间陷入销售困境，马上跑单。感情营销需要你长时间的经验累积，掌握好方式、尺度等等等等，所以想要变成抓单王，稳抓稳打的作风是必备素质。

三：在中国的市场条件下，绝大多数的行业陷入的价格战，所以一个新人用自己控制不好的技巧去做单，不好笑吗，还不如踏踏实实的夯实自己的业务能力。

当然，隔行如隔山，我的意见虽然适合于大众行业，但是有可能你的行业比较特殊也是未知数，所以仅供参考。一句话：无论做哪行，喜欢并坚持下去，不一定是状元，但是至少能有自己的一席之地。

综上所述，希望对你有帮助！

销售是一个汉语词语，拼音是xiāoshòu，是指以出售、租赁或其他任何方式向第三方提供产品的行为，包括为促进该行为进行的有关辅助活动，例如广告、促销、展览、服务等活动。或者说:销售是指实现企业生产成果的活动，是服务于客户的一场活动。

负责产品的市场渠道开拓与销售工作，执行并完成公司产品年度销售计划。

根据公司市场营销战略，提升销售价值，控制成本，扩大产品在所负责区域的销售，积极完成销售量指标，扩大产品市场占有率。

动态把握市场价格，定期向公司提供市场分析及预测报告和个人工作周报。

答复：在销售过程中如何建立客户的信任关系？

着重归纳总结以下几点：

第一、在销售过程中，以客户为中心思想的论点，以体现“热情与执着”，“热忱与服务”以诚挚的感动顾客，说得好“顾客就是上帝”，以做到以及时为顾客着想，以及时为顾客处理相关的问题和相关要求。

第二、在销售过程中，以真诚和友善来对待客户，与此同时，在与客户交谈过程中，以相互了解彼此的心声，展开相互的交流与沟通，以双方彼此意愿之下，以接受对方的产品定购意向，并实现产品的市场订单需求。

第三、在销售过程中，销售的“原则”为：要了解产品，首先要了解对方的为人之心，与此同时，相互了解对方的需求和见解，为销售人员积累了丰富的经验，也为销售人员拓展了人脉资源关系和人力资源关系。

第四、在销售过程中，销售人员在面对潜在客户的时候，应该建立客户的****和家庭地址的数据库档案，以备注锁定目标客户的相关情况，以进行有针对性的客户上门拜访。

第五、在销售过程中，以销售人员对客户提供量身定制的个性化产品服务，为客户提供专属产品的品牌方案和建议，以倾力打造顾客首选可信赖的合作品牌，以全心全意为顾客提供优质服务和品质保障，以全心全力打造顾客认知的市场品牌，以共同实现产品市场品牌的知名度和信誉度，以共同创造市场产品的价值潜力与公信力。

谢谢！

每位销售人员都应掌握三个方面的重要技巧：对产品、解决方案的了解和掌握、销售技巧及客户分析技巧，而针对不同的客户激发他们的情感需求，并量身定制销售演示方案，将很大程度的提高销售成功率。然而，在这一过程，销售人员常常遇到这样的问题——

q 销售人员了解自己的产品、服务以及如何销售，但他们不一定了解自己的销售对象

q 明明是定制化的销售演示方案，可是依旧无法打动客户

q 长期拿不下的客户，换个销售就拿下了

针对以上问题，本期《情感销售：打动客户内心的实战技巧》精彩课程将提供给销售人员最实用的客户分析技巧并能将其落地应用在销售实战中。课程采用哈姆·华兹华斯的七种类型性格测试，使销售人员了解每种性格类型的特征并在数分钟内判断出客户情感驱动类型、调整演示及谈判策略、引起潜在客户对服务或产品的情感需求并达成购买决定，明显提高业务发展和销售的成功率。

课程对象

销售经理、大客户经理、销售主管、一线销售人员等

课前测试

每位学员需在课前完成在线个人风格测试问卷，了解自己的主要情感驱动。

课程大纲

1、7种类型的情感驱动分析

详细阐述每种情感驱动及特征

亮点：该测试的最独特之处是分析出沟通对象的情感驱动，而非仅仅是情绪或性格特征的分析。我们采用的哈姆测试是心理学中最早的有科学数据支撑的测试之一，7种类型可以将情感驱动具体到每一个体沟通对象，但又不会因过于复杂而在销售实战中难以应用。

2、客户眼中的你

每种类型潜在的风险类型及应对策略

3、TOPDOG-如何快速判断客户的情感驱动

培训者学会通过六方面判断潜在客户的性格类型及特征

亮点：课程的开发者通过长达三十年的销售实践，总结出非常系统的方法论帮助销售人员在不用请客户做测试的情况下可以从六个纬度轻松判断出客户的情感驱动类型。同时，每家客户还可以根据行业或销售模型对其中的二至三种纬度进行深化或定制，使判断更为简捷、准确。

4、销售呈现策略

为何同一呈现策略对不同的潜在客户会起不同的作用？对应每种风格的潜在客户应采用何种呈现策略。

亮点：贵公司客户关系管理及销售的流程可能与一般的销售流程有所不同，对于客户分析方法论的应用尤为重要！我们将与培训学员进行课前需求调研，了解他（她）们在客户关系管理中的挑战，并设计1-2个案例，对情感销售方法论进行综合应用和练习。

课后

学员可在课后的2-3周内无限次使用在线测试，供学员培训后判断客户情感驱动类型并用测试验证。

培训师介绍

陈德金

实战经验

历任英特尔大学亚洲区员工发展经理、惠普培训服务部高级顾问等高级职位。他在英特尔工作期间，负责亚洲区超过2万5千名员工的学习发展规划、项目计划、课程内容设计及实施等；他亦是英特尔中国技术优才发展的项目经理：该项目涵盖技术优才库的建立、优才培养战略、优才遴选、评估及培养方案和实施，最终为英特尔中国在2008-2011年成功培养了5位首席工程师（相当于国家级高级副总裁）。

在惠普工作期间，负责华东区的培训业务发展，每年成功销售约2百万美元的惠普培训业务。

专业背景

他在课程设计及实施、学习发展、优才与领导力及组织发展领域有超过十五年的工作经历。

其思考的基点不再是R·雷斯所强调的针对产品的事实而是上升到消费者情感的高度,通过赋予产品的价值和情感,转而诉诸购买产品带来的独特消费体验 以及消费者形象。倾向于诉求购买产品带来的独特的情感体验,从情感的层面挖掘商品与消费品的连接点,与消费者进行深度的沟通,而不是通过产品的品质或功能 来实现产品的差异化。例如,可口可乐和百事可乐都在力争建立和不断强化一种运动的、时尚的饮料形象。

情感销售主张的运用

一个好的ESP的发掘,首先应该对准目标消费群的心理;

其次应该和品牌紧密相关,这也正是伯恩巴克的ROI创意思想中的R(Relevance)之所指;

另外,要经得起时间的考验。

案例:宝洁公司广告营销的ESP策略

宝洁公司巧妙地运用了ESP(Emotion Selling Proposition)的广告策略,注重向消费者展示购买产品所带来的独特消费体验,以及消费者形象,从情感的层面发掘消费者与产品的连接点,与消费者进行深度沟通

一、只向消费者承诺一个利益点

当前,消费者几乎时时处于一种广告轰炸之中,很多产品不切实际地承诺其多个利益点,往往使消费者觉得情感上受到欺骗,从而激起对过多利益点承诺的一 种深层次逆反心理,宝洁公司抓住消费者的这种心态变化,对消费者的心理情感进行高度把握,只向消费者承诺一个利益点,出奇制胜地赢得广大消费者的认同。

一般说来,向消费者承诺两个或者多个利益点能够提高销售。但宝洁公司却认为,只有把产品与消费者的特定需要进行直接的结合才能有效建立情感上的联 系。因此,他们宁愿在不同的广告中分别诉求一个利益点,也不愿意在同一广告中承诺多个利益点。根据消费者的不同需要,宝洁公司把市场分为许多小的市场,每 个小市场的消费者都是由觉察到一个共同需要的个体组成,他们与某一品牌范畴相联系,这样使每个消费者群都能迅速找到满足自己需要的特定品牌的产品。例如, 宝洁公司的洗发水海飞丝的利益承诺为去头屑,飘柔为飘逸、柔顺,潘婷为健康、护理,虽然它们的配方和实际功效非常接近,但在广告中却作了 不同的利益承诺。从而满足了具有特定需要的各个部分和层次的消费者,使他们分别与某一产品建立情感上的联系。

二、不用名人、重视权威证明

宝洁公司的广告中所出现的代言人或者模特大多是一些不太知名的演员,而非红得发紫的大腕名人。他们认为,和商品相比,名人的影响过于强烈,其结果只 是给观众留下了名人的印象。广告的最大愿望当然是为了使名人的效应能最大限度地转化到产品品牌上,但我们常常发现事与愿违,只有名人的形象给观众增添记 忆,作为目的物的产品或品牌形象却被冷落,这就失去了广告的意义。另外,他们还认为,有些名人在同一时间拍好几个产品的广告,露面的机会越频繁,每个广告 所推销的产品印象就越淡薄。因此,宝洁公司主张大众家庭用品的广告应追求贴近消费者,运用消费者熟悉的情景和语言与消费者直接建立认识,从而拒绝使用名 人。同时,他们非常自信自己的产品在同类产品中具有优越性,名人对他们的产品和广告形式都是不太合适的,这正是宝洁公司运用心理学中情感亲近性原理和其产 品、品牌特性相结合的成功实例。

另外,宝洁公司通过分析消费者的购买心理发现,消费者在日用消费品的购买活动中特别关心的是自己的利益,重视产品的质量,害怕上当 受骗。因此,他们在广告中力图确立所提供产品及其承诺的高可信性,采用了科学鉴定,专家学者评价,消费者现身说法等广告策略。例如,舒肤佳肥皂广告就以 中国医学会认可作为权威证明,佳洁士牙膏广告则使用全国牙防组织认可,沙宣洗发水则由世界著名护发专家推荐。这些方法尽管不是什么新招, 但它们能在消费者的心目中树立一个情感的支撑点,使广大消费者认同和认可其产品、品牌的可信度和可靠性,以达到促进消费者购买行为的目的。

三、持续采用直观的广告攻势

宝洁公司对自己产品和品牌宣传有效的广告很少轻易舍弃,通常会在很长一段时期内持续采用。根据德国心理学家艾宾浩斯(H Ebbinghaus)的研究认为,人们遗忘的进程是不均衡的,遗忘的数量随着时间的增长而增加,速度先快后慢,最后趋于平缓。即在识记后的短时期内 遗忘得很快,而以后逐渐缓慢,只经过一次加强的记忆内容被遗忘得非常快。因此,要想在消费者心目中建立产品的熟悉度,就必须向消费者提供多次反复的记忆、 联结。宝洁公司抓住了消费者这一情感的心理线索,采用自己有效的广告对消费者进行重复轰炸。而且,他们60%以上的广告都能使消费者直观地感知到所宣 传产品的真实特点和功能,这就能很容易地使消费者对自己感兴趣的产品进行迅速的知觉,并产生情感上的联系,引起情感上的共鸣。宝洁公司很少应用特技等效果 来淹没广告主题,而是运用朴实的形式撞击消费者的心灵,功用平白地直露出来,满足消费者的某些特定需要,使其产品具备了某种吸引人类情感兴趣的本质。