情感会影响你正确处理问题吗？

我们常说沉默是金，也明白言多必失的道理，但是要看什么事情，有时候沉默是金，有时却不是，尤其是感情问题，你越是沉默，问题越得不到解决。

沉默是金，但是要视情况而定。当你做不到口吐莲花时，一定要懂得沉默是金，主动选择闭嘴的意思是并非你无言以对，而是不愿在她身上浪费时间，所以等她闭嘴。

朋友之间发生误会，如果不及时解释清楚，误会就会越来越深。其结果就是，你不理我，我也不理你，交情就会慢慢变淡。

恋人之间产生矛盾，如果不及时沟通解决，就会促使矛盾升级，不是闹分手，就是闹离婚，整的鸡飞狗跳。

当你和跟恋人吵架的时候，请记得，是你们俩搞定问题，而不是你搞定他。

每个人的时间都很宝贵，不要浪费，否则就是在谋财害命。

感情里有问题，有隔阂，或者对谁不满，可以直接说出来，不要藏着掖着，或者让对方猜？请问我又不是你肚子里的蛔虫，我怎么能猜得出来？

沟通是解决问题的最好办法，除非你想让事情变得更糟糕。

任何感情问题都不要冷处理，无论是和家人还是恋人。你有疑惑的时候就要去询问，你有错误的时候就要去承认，你想她就要告诉她。

很多事情忍着忍着就变得模糊了，明明不是误会也变成了误会。别以为那些问题会在忍耐的时间中被化解，它只会在日积月累中爆发，给你一个承受不了的结果。

感情出现问题，千万不要冷处理，冷处理只会慢慢的让感情变得越来越糟，因为事情并没有从根本上解决。

没有谁天生就懂包容，谁不是经过无数次针尖对麦芒，感觉又累有没有效果，之后试着不说话，有了良好的互动，这样，慢慢地学会了包容。

很多时候出了问题，总有一个人先站出来认错，但并不是真的错了，而是太在乎对方，不想让对方受伤害。

怎么申请退货或退款呢？下面我来教大家。

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首先，我们打开我们手机上面的淘宝，然后我们点击待评价；

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弹出的界面，我们点击我们下的订单；

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弹出的界面，我们点击申请售后；

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弹出的界面，我们就可以看到仅退款或者退货退款了，我们点击仅退款；

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弹出的界面，我们输入相关信息，然后我们点击提交就可以了。

买房，交了定金后因各种非购房者的原因不想买了，定金可以退。因特殊情况天然要素导致不能签定生意合同的、对协议及补充协议内容未能达成合意而无法签约不归责于任何一方的，定金可以退；售房者毁约的，定金可以退双倍；购房者毁约的，定金不可以退。法律依据：《民法典》第五百八十六条当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。定金合同自实际交付定金时成立。定金的数额由当事人约定；但是，不得超过主合同标的额的百分之二十，超过部分不产生定金的效力。实际交付的定金数额多于或者少于约定数额的，视为变更约定的定金数额。第五百八十七条债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金；收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。

法律依据

《中华人民共和国民法典》第五百八十六条 定金担保当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。定金合同自实际交付定金时成立。定金的数额由当事人约定;但是，不得超过主合同标的额的百分之二十，超过部分不产生定金的效力。实际交付的定金数额多于或者少于约定数额的，视为变更约定的定金数额。

《中华人民共和国民法典》第五百八十七条 定金罚则债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金;收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。

消费者类型判断

1、理智型购买前非常注重搜集相关产品的品牌、价格、质量、性能、款式、如何使用、日常维护保养等方面的各种信息，购买决定以对商品的知识了解程度和客观判断为依据。

购买过程较长（重复浏览多家商店，并善于在同类产品中比较挑选），从不急于做出决定，在购买中经常不动声色。购买时喜欢独立思考，不喜欢导购员的过多介入。

2、冲动型购买决定易受外部刺激的影响，购买目的不明显，常常是即兴购买；喜欢购买新产品和流行产品。

常凭个人直觉、对商品的外观以及导购员的热情推介来迅速做出购买决定，行动果断，但事后易后悔。

3、情感型购买行为受个人的情绪和情感支配，往往没有明确的购买目的（即使在朋友或同事的推荐下，也会在购买商品的游览过程中受自我情绪与情感的支配）。

比较愿意接受导购员的建议；想象力、联想力较为丰富，购买中情绪易波动。

4、疑虑型性格内向，行动谨慎、观察细微，决策迟缓。购买时缺乏自信，对导购员也缺乏信任，疑虑重重。选购商品时动作缓慢，反复在同类产品中询问、挑选与比较、费时较多，购买中犹豫不定，事后易反悔。

5、随意型缺乏购买经验，在购买中常不知所措，所以乐意听取导购员的建议，希望能得到帮助，对商品不会有过多的挑剔。

6、习惯型凭个人的消费习惯和经验购买商品，不易受广告宣传或导购员的影响；

通常是有目的的购买，购买过程迅速，对流行产品、新产品反应冷淡。

7、专家型认为导购员与顾客是对立的利益关系。自我意识很强，购买中常自认为自己的观念绝对正确，经常会考验导购员的知识能力，脾气较暴躁，易于发火。

当导购员遇到或察觉到这种刺头类型的顾客时最好随他自由选择，待对方发问时再上前为其说明商品特性即可，否则较难应对。

常见顾客消费心理分析

顾客从进店到最后决定购买，在心理上要经历以下七个阶段：

1、引起注意销售人员在进行销售时，当然是极尽利用各种技巧与肢体语言来引起客户的注意，而对产品产生特别的观察力，从而引导客户需求，以期客户留下良好的印象。

2、产生兴趣经过导购员不断的介绍，并针对客户的需求详细解说以及引发客户产生浓厚的兴趣，一旦客户对产品产生了兴趣，若再运用一些销售的技巧，合理的价格，的确可提升客户的购买机率。

3、利益联想客户经过了观察，且对该项产品引起相当的兴趣，此时客户会产生联想：用这种产品一定可增加美观与价值感，让一天的辛苦就在这里得到消除，并联想如何使用会获得最大的享受。要帮助顾客勾画出使用产品后的联想画面，放大其喜悦。7种顾客类型判断，7个购买阶段，有点意思！

张先生从商场里买了一款名牌手表送人，结果朋友不喜欢这个款式，想退换货，结果却被商场告知已经填写了保修卡的手表不能退换货。销售人员告诉他，每块手表只有一张保修卡，填写了保修卡的手表无法实行二次销售。由于刘先生在购买手表时已经填写了保修卡，所以不能退货，也不能换其他款式的手表。面对此种结果，刘先生表示不能理解。“我购买的东西不合适，而且还在七天的包退期之内，怎么就不能退货呢？”　　了解事情的原委之后，记者拨通了12315举报中心的电话。据工作人员介绍，像手表之类的精密仪器，市民在购买的时候一定要注意，如果商品没有质量问题，一旦填写了保修卡，便不支持退换货。商家在销售的时候，也应该告知消费者，如果没有质量问题，一旦填写了保修卡是不可以退换货的。

这种生活中经常遇到的情况 无论的1000多的国产手表，还是十多万元有质量问题的百达翡丽为什么都不能退换，生活中不只是手表，如：汽车、珠宝首饰、烟酒、某些电子产品等等商品一旦购买都是不能退换的。既然国家有三包政策为什么不能退呢（三包政策是零售商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称）

中华人民共和国消费者权益保护法第二十四条规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货。”因此，七天内可以退货的条件必须是手表质量有问题，但是如果外观改变，手表表带经过调整、已佩戴过、受损、污染、未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装等，不包括在退货范围之内，除非消费者能举证证明购买当时就存在外观问题。

记者此前在调查中，一位名表专卖店店的主管就告诉记者：“退表这个事儿在现实中根本行不通，程序特别复杂，而且厂家也没给过我们这样的权利。以一支四五万的手表为例，从厂家本身就有一笔物流费，加上进口关税、保养维护费用等都是相当大的成本投入，退货的话等于一整支表报废没有办法二次销售，我们店肯定难以承担。厂家也没有说会因为顾客退货给我们多少补贴。”

这位负责人告诉记者：“如果真的要退货，购买公司所缴纳的报关费用等能否被原数退回，这也是一个需要政策解决的问题，这一系列的问题都是经销商需要解决的。”

而记者查阅了相关文件，目前三包法对于退货之后的相关折旧损耗及税费问题还没有明确的规定。

消保委消费维权专业委员会委员专家汪英来告诉早报记者，目前消费者在维权过程中遇到最大的问题是认定难，国内没有权威的第三方机构，如果需要检测，又需要费用很高，“虽然厂家有举证权利，但是即是运动员也是裁判员，但是在执行过程中遇到很大的问题。”