秘书人员的形象美

形象对秘书人员来讲，至关重要。秘书人员的形象美是由多种要素构成的，笔者认为，至少有以下六个要素：

一、心灵美。心灵美是一种内在的美、本质的美，形象美是心灵美的外在表现。一个人心地善良、爱党爱国，表现在他的行动上，必然是待人诚实、乐善好施、敬业守信、勤勤恳恳。秘书人员要使自己的形象美，首先要有心灵美，要忠诚善良、襟怀坦白，做一个正直无私的人。当前，应该按照"三个代表"的要求，自觉地做到"八个坚持、八个反对"，奋发有为，在工作上不断地创新、不断地前进

二、行为美。行为美，就是行动要守规范，合乎法纪，合乎道德，合乎人情，哪些可以为，哪些不可以为，怎样为。行为美，就是举动要彬彬有礼，以礼待人，尊重别人，敬老爱幼，做到"非礼勿视、非礼勿言、非礼勿动"；决不能高傲自大、粗暴蛮横，或者卑躬屈膝、阿谀奉承。秘书人员要使自己的形象美，就得做到行为美。而行为美要靠平时的自我修养，经常检查自己的行为，注意纠正越轨行为，凡事掌握"度"，克制过激情绪和"一时冲动"，把自己的行为约束在法律、纪律、制度和社会道德、风俗人情的范围之内，做现代文明社会的"四有"新人。

三、语言美。一要讲话文明，内容健康，切忌低级趣味、庸俗下流，使人不堪入耳；二要讲话文雅，轻言慢语，不能粗声粗气，大声吼叫，好像高音喇叭，说话像连珠炮弹；三要讲话简洁，干净利落，不要罗罗嗦嗦，颠三倒四，令人听了产生不耐烦情绪；四是有情感，说话时亲切和谐，寓情于理，情理交融，富有感情色彩，不可冷言冷语，一口的空腔洋调；五要讲普通话，吐字清楚，尽量地避免浓重的乡音和满口方言土语，让别人听了很吃力，很难懂。

四、文章美。秘书应该做到文章美，就是要写作好文章好文件。写出佳作精品，这不仅是有才华的表现，而且也是树立自己形象的一种手段。我国古代有名的文人，往往是人以文名，如司马相如、曹植、苏东坡等，他们的文章、词赋都很美，千古至今，脍炙人口，所以在人们心目中留下了美好的文人才子的形象。秘书要使自己在人们的印象里留下问人才子的形象，也要有很美的文章。当然，要使文章美，非一朝一夕功夫，必须勤学苦练，坚持不懈，百折不挠，深入实践，精心钻研。写好文章，没有什么捷径可走，也没有什么秘方可传。

五、书法美。牡丹虽好，需要绿叶扶持。有了好文章，还要有秀丽的字，配合起来，才能相得益彰。文美字更美，犹如锦上绣花，互相映衬，交织成一个美丽的形象。所以，秘书人员学习书法很重要。

秘书人员既要结合写作，练就一手好看的硬笔字外，还应学习毛笔字，能够适应写对联、会标、题词等很多场合的需要。通过秀美的书法，把自己的形象展现在公众面前。

六、仪表美。对于仪表美，秘书人员要有正确的认识和对待。干秘书这一行，重视仪表美，并不为了到舞台上表演，也不是要人家钟情于你，而是要树立秘书这个角色的美好形象，更有利于为领导服务，有利于开展工作。当然，仪表美的因素，有些属于先天性的，如身材、貌相、体形等，是难以改变的；而有些因素则是平时养成的习惯，完全可以做到。例如，衣着要素雅，不穿奇装异服；发式要时新，但不要标新；姿态要大方，不要庸俗土气；佩带要适合时宜，不能油头滑面或洋里洋气；神采要气宇轩昂，不应萎靡不振。更重要的要注意整齐清洁。秘书人员的仪表，应该保持一个较为完美的外观形象，给公众以良好的喜爱的感觉。

秘书职业素养

　　一、 加强秘书人员的职业道德素质

　　秘书人员要搞好本职工作，一定有具有高尚的职业道德。所谓职业道德，是指担负不同社会责任和服务的人员应当遵循的道德准则。它通过人们的信念、习惯和社会舆论而起作用，成为人们评判是非、辨别好坏的标准和尺度。一个秘书人员，如果不能把“德”放在首位，即使有“满腹经纶”、“张良之才”，也不能算是一个合格的秘书。提高秘书人员自身的职业道德素质，应该注意以下几点：

　　1、踏踏实实，做好本职工作。做秘书，最根本的一条就是实事求是、尽心尽责的工作。邓颖超同志曾为《秘书工作》杂志写过一篇文章，说秘书的高尚可贵之处，恰恰在于他的献身精神、埋头苦干精神、热爱事业的精神、不计报酬待遇的精神。秘书不为名，不为利，任劳任怨，甘当无名英雄。经常拟稿，但自己不署名，也不拿稿费;经常组织会议，但自己从不上主席台;经常熬夜，但白天还得正常工作;节假日他人可以逛公园、溜马路、与家人共享天伦之乐，但自己还得值班，不能休息;其他人员受了委屈还可以说几句，而秘书必须以绝对服从为天职，等等。秘书人员责任重大，要求秘书人员在工作中要诚实，不能弄虚作假，不能越权或滥用职权。

　　2、辅助领导，当好参谋。有人提过这样的问题：当秘书，按领导意图办事与当参谋有时会产生矛盾，若是***的意见是错的，他又不采纳我的意见，怎么办这里要注意以下三点：首先不要指望***采纳秘书人员的一切建议;其次不要以为自己的意见就是对的;最后要明确认识，***是决策者，秘书无权强要领导者采纳自己的意见。邓小平同志说过：“我们的组织原则中有一条，就是下级服从上级，”“对于上级的决定、指示，下级必须执行”。不自以为是是秘书人员职业品德的一个重要因素。

　　3、为人正直，人格高尚。秘书在***身边工作，随时随地需要向***汇报情况，提供对事物的看法。这种工作条件要求秘书必须公正、客观、超脱。涉及人事，决不可借工作之便假公济私说别人的坏话，这是一条美德，也是一条纪律。

　　4、谦虚谨慎，平易近人。秘书的工作性质决定秘书人员应服从领导和上司，关心体贴下属。如果秘书人员自恃有才干而不服从领导或因为自己有地位而不尊重下属，那他就缺乏了最起码的职业品德修养。最终将是三国时祢衡的例子。此人很有才能，很会写文章，但是性格怪异。在曹操那嫌礼遇不厚而大骂曹操;转到刘表那里，又多次冒犯刘表;再到江夏太守黄祖处当秘书，黄重用他，很佩服他的文采，但终究在下棋时又把黄祖骂了，导致不可收拾的后果。

　　5、实事求是，恪尽职守。秘书人员工作态度和工作质量的好坏，在一定程度上直接影响着一个单位的作风建设。只有树立较强的责任意识，秘书人员才能随时随地注意维护单位的形象和声誉，才能做到工作认真、态度端正、处事果断，在任何人面前、在处理任何事上，都表现出良好的思想文化和职业道德素养，才能真正提高秘书工作的质量和水平。如果秘书人员在工作中不负责任，办事拖拉，得过且过，势必会给工作带来损失，给单位带来影响，同时也是缺乏道德素养的具体体现。

　　二、 加强秘书人员的业务素质

　　秘书人员的业务素养集中体现在工作能力和工作方法上，一个秘书人员只有在平时工作中勤于学习、勤于钻研、勤于调查、善于总结，才能不断提高自己的政治水平和文化水平。政治水平指的是马克思、列宁主义理论修养，认识问题的能力，对现行政策的理解和掌握。文化水平指的是基础知识、文字能力等等。这是秘书业务素养的土壤和肥料，也是业务素养的构成部分。那么，秘书人员的业务素养在工作中是如何加强的呢下面就6点加以探讨：

　　1、终生学习 厚功底

　　在学习内容上，侧重学政策、学理论、学业务、学经济、学法律、学写作、学计算机、学现代市场与科技知识，以拓宽知识面;同时，还要在实践中学习，边工作、边学习、边总结、边提高，使撰写的文稿充实生动;向领导学习，学习领导讲话时的构思、处理问题时的技巧，使文稿起伏与领导语言、工作方式达到高度和谐;向同事学习，取人之长，补己之短，努力做一个多专、多能的合格秘书。

　　2、不断锻炼---强能力

　　尽可能地安排秘书人员深入调查研究，吃透“下情”，广泛获取第一手资料，这样，既能填充他们的“资料库”，增强写作能力;又能为领导的科学决策提供准确、可靠的依据。现今的时代，秘书人员一方面受开放环境的影响，应该具有较强的主动性和能动性，另一方面又多半受过较高层次的教育，更加应有思考的独立性。如果没有自我意识，又怎么能够“参与政务”、“管理事物”因此作为一名秘书人员，应该锻炼和培养自己的独立思考和独当一面的能力，以便在领导决策前为之提供有效的依据，在领导决策后正确领会其意图。当然，秘书人员在强化自我意识的同时，还要注意自我意识和角色意识的对立统一。

　　3、加强规范---遵法纪

　　严格遵循政策法规和公文规范;以实事求是的精神，忠实地体现组织意志;准确把握客观规律、政策法规、组织意志和领导意图，是秘书撰拟公文最基本的要求，是公文有效发挥管理工具作用的基础。严格按党和国家的公文条例规范拟文，则是撰拟公文时必须遵循的准绳。

　　4、加强管理---促效率

　　这方面，主要建立健全各项规章制度，实现管理的规范化、制度化和科学化，尤其要突出抓好目标管理，对秘书人员每次承担的文稿，都要按照难易程度、完成时限进行量化，半年小结，年终考核，按积分多寡权衡下一年文稿的撰写任务。分多、质量高多安排，分少、质量劣少安排或另改其他工作，并根据总积分评定秘书工作的优劣，实施奖罚。

　　5、钻研业务---灵头脑

　　作为一名成功的文秘人员，我自认为能让领导满意放心是天职，要想做到这些，必须得具备过硬的业务技能，必须具备秘书人员要具备的各方面的能力。如：对问题的理解，分析和处理能力，应变能力，社交能力，在实际生活中表现为替领导出谋划策，排忧解难。在顺境中，能让领导更借东风，在逆境中能帮领导力挽狂澜。

　　由此可见，秘书人员应该具备一定的“谋略”，应是足智多谋，善于谋划，是文秘者必备的素质，倘能谋划得当，受到领导的嘉奖，定能在文秘路上绽放异彩。

　　6、积累经验---活办事

　　秘书的办事才干有许多方面，如领会能力、语言表达能力、组织协调能力等。秘书与***共事，经常接受任务，汇报工作。***说话各自有不同的特点：或简或详、或快或慢、或直或曲，千差万别。有时，他说了，就认为秘书懂了。而事实上，秘书听到的与***头脑中想的总有一定差距。这就全靠秘书领会了。只有把意图领会了，把握准确了，才能很好地执行。秘书的表达能力在发挥办事职能方面起着重要的作用。在日常工作中，对上对下，都不能说话过快过慢、罗索、冗长，词不达意。而应简练明白，富于感染力，忠于事实。只有这样，在上传下达过程中才能协调好、组织好。而协调、组织的能力要在平时的工作中不断的学习、积累和总结。

　　三 、加强秘书人员的心理素质

　　心理素质是秘书人员基本素质的基础。面对纷繁复杂的日常工作和社会上一些人士的世俗偏见及一些心术不正的秘书利用职务之便进行一些不法行为，不道德交易以获得自身利益。给社会，人们造成了极坏的影响，带给人们对这一职业的偏见，给秘书带来极大的心理压力。一个秘书如果没有良好的心理素质，是难以胜任这项工作的。要想成为一个成功的文秘人员，必须学会调整自己的心理平衡保持良好的心态，坚定信心和意志，完善个人的乐观、豁达的性格。

　　1、 平衡心理—稳心态

　　情感是人的喜怒哀乐等心理状态。秘书的情感是秘书对客观事物是否符合其需要而产生的内心体验。优秀的秘书应自觉培养自己良好的情感品质，清醒把握自己的情绪状态，保持稳定的心境，能镇静、从容、敏捷、果断地处理问题。要加强情操的修养，具有高尚的道德感、健康的美感和高度的理智感。

　　2、 坚定信心--强意志

　　超强的自信，坚韧的意志是秘书人员心灵的护卫和保障。一种披荆斩棘、破釜沉舟、不惜任何代价、任何牺牲都要达到其目标的决心、恒心、信心，是秘书用以克服、解除一切困难的钥匙。具有坚韧的意志，不但是一切成就大事业的人们的心理特征，而且也是平凡岗位上默默无闻，不是“红花”而甘为“绿叶”者的一种典型心理特征。做一件事，完成某项工作，能否有不达目的不肯放手的劲头和毅力，是评判秘书是否具备坚韧的意志力的一个标准。一般情况下，许多人都能随众而向前，顺利时也肯努力奋斗。可是，在别人都已退出，或者都已向后转的情况下，对于一个既要参与政务，又要管理事务的秘书，如果不具有这种始终如一的信心和意志，他的工作就会虎头蛇尾，有始无终，难以令人满意。有了这种贯穿始终的信心和意志，他就能兢兢业业，满怀信心，胜利到达理想的彼岸。

　　3、 完善性格—心地宽

　　性格是表现在人的态度和行为方面的比较稳定的心理特征的总和。秘书作为“内管家”，要处处关心工作，关心集体和关心群众，对集体不能漠不关心，对待群众，要尽力合群，融洽相处，不要孤独怪僻，脱离群众。性格内向的，要多看到工作中有利条件，增强自强，自信、自爱，千方百计的完成工作任务。不同性格的上级，待人处世的方式往往不一样;有些人眼中的可爱，会成为另外一些人心中的忌讳，性格的差异造成了不同的相处状态。有些领导眼中的可爱，会成为另外一些领导心中的忌讳，性格的差异也同样造成了不同的相处状态。秘书工作的特殊性，对秘书人员的性格要求是豁达开朗、意志坚强、敏捷应变、幽默风趣和友爱合作。

　　所以说秘书是一个富于挑战的职业，必须在情感的基础上，上升为意志，才能激励秘书在到达目标的山路上攀爬。作为秘书，要想在人群中脱颖而出，出类拔萃，就必须放弃以往保守被动的心理，而以积极的进取心来迎接一切。在建设有中国特色社会主义宏图大业中，各行各业、各级党政机关需要有大批精明能干的秘书，才能适应现代社会高效率的管理。尽管秘书人员级别不同，行业各异，“闻道有先后，术业有专攻”，其秘书心理素质不能不增强，不能不控制。有良好的心理素质，秘书功能才能得到最佳发挥，秘书职能才会高效运转。因此，秘书人员在不断扩充理论、应用知识、提高各种办事能力的同时，必须自觉加强秘书的心理素质。

人际关系是属于社会心理学的一个范畴,主要指个人在社会实践中形成的人与人之间的相互作用相互影响其涵盖面包括个人在生活生产及其他社会活动中形成的一切人与人之间的关系人际关系的特征是:第一是个体性即和一般的社会关系不同，人际关系本质上表现在具体的个体间互动的过程中。第二是情感性，即人际关系的基础就是人们彼此间的感情流动，这种情感倾向决定人际关系的和谐或非和谐。第三是对应性，即人际关系总是与人际行为相对应。比如喜欢某人，便会表现出亲近和帮助对方的行为，而厌恶某人则会表现出回避或攻击的行为。

正因为人际关系具有以上特征，作为秘书能否根据工作需要地处理人际关系，就显得特别重要。作为秘书由于其工作的特殊性，人际关系就显得特别复杂——承上启下，沟通左右，联系内外秘书正处于这些关系的中枢。对于秘书而言，人际关系越多，越融洽和谐，工作就会越顺利，如果人际关系扭曲，那么工作就很难开展。秘书要想建立和谐的人际关系，首先要把握人际交往的特点：广泛性，从属性，复杂性。

在秘书工作中，大量地与人(包括各方面的人)接触、打交道，处理各种各样的人际关系，这是它的一大特点。按照现代管理学的理论，如果说领导者日常所接触人员的数目是与其层次成反比的，那么，辅助领导工作的秘书人员日常所接触人员的数目则是与其层次成正比。例如，一名企业的领导(厂长或经理)所直接领导的人数要比基层的一名车间主任，甚至班组长直接领导的人数要少得多。之所以这样，原因是为了防止领导陷入繁琐的事务之中及搞乱管理工作的秩序。为弥补领导工作的这一缺陷，作为领导工作的重要辅助人员——秘书，也就实际上是替代了领导而与各方面人或者说是广大的群众，发生这样或那样的联系。因此，对于秘书工作来说，协调好方方面面的人际关系，也就显得十分的重要了。

作为秘书，要在工作当中协调好人际关系，首先要做到的是正确地认识人际关系的特点。我们说人际关系是人的社会关系的一种表现，但并非完全同于人的社会关系，而是作为社会的人，依靠一种或几种媒介，通过人际间的交往而形成和一定信息与情感等方面相联系的有机渠道。与人的社会关系相比，人际关系最重要的特点就是它的情感性特点，其中包括以此为基础的人的认识、言行、举止及心理满意程度等方面的因素。人际关系的这个特点表明，协调人际关系也就是要在人们相互间产生一定的情感的基础上来进行。认识到人际关系的这种特点，秘书在工作中协调人际关系，就会认识和发现人际交往具有以下三个方面的功能：

第一、人际交往的集体组合功能。秘书处在行政事务管理的中枢位置上，与各个职能部门及群众的方方面面发生这样或那样的联系，发挥着承上启下、联系前后、沟通左右的中间作用。在这方面，尤为注重的就是要认清人际交往的集体组合功能，即通过人际交往能使人们相互结合起来，组成一个整体，为既定的目标和相互的利益去工作、奋斗，获取最大的成效。在人际关系的协调中，人际交往的集体组合功能告诉人们，一切由众多的人群所组成的团体或组织，其中的信息传播、情感交流、工作沟通等方面的工作内容都在很大的程度上要依赖人际交往行为才能得以进行和维持。同时，人际交往也打破了人际关系之间那种相对闭合性，使之在共同的目标或利益的原则中聚集成集体的力量，来克服目标或利益实现当中的种种障碍，并且产生集体存在的各种相应的规范，形成在相互制约、又相互尊重的基础上，集体组织内人们共同的态度、语言、行动等方面的内容。所以，秘书注重人际交往的集体组合功能，是协调好人际关系的一个重要途径。

第二、人际交往的协作调节功能。秘书在处理各种行政事务性关系当中，为促使和达成集体与集体、集体与个人，以及集体内部各个个体之间工作上、行动上的协调和默契，以及行动步伐和节奏上的统一，保持集体活动与外界环境之间的和谐，取得工作、活动等方面效益的共同目标，往往都需要通过人际交往的协作调节来不断地互通有无，彼此之间做到互相通报、互相交流、共同协作。因此，秘书在人际关系的协调中，实现充分的信息交流、情感沟通，就能够使团体关系中的上下、左右、前后之间的方方面面的关系、利益、原则等紧密地结合起来，做到把各方面的力量聚集在一起，形成一股强大而统一的力量，把各项工作做得好上加好。如果不是这样，团体与团体，团体内部之间的人际交往不充分，在人与人之间就会产生误会、隔阂、矛盾和纠纷，造成目标不统一、行动不协调，以致于团体涣散，工作无法展开。

第三、人际关系交往的心理健康功能。既然人际关系的内涵包括人与人之间彼此寻求满意的心理状态的内容，那么，正确的人际交往，也就对于秘书工作人员来说，具有一种心理健康的功能。这是因为秘书要协调好人际关系，不仅仅只是单纯出自自己工作的需要，同时也由于职业的心理因素，在这种交往之中协调好人际关系，也能够使从事秘书工作的人，保持一种健康的心理状态。从事秘书工作的人都有这样的体会，在工作中保持人与人之间的充分的思想情感的交流和沟通，保持实现人际交往行为所需要的条件、原则等，也是保证个人心理健康成长所必需的。一旦在工作中，人际关系和谐，人际交往顺利，各个方面的工作展开也就能得心应手，左右逢缘，工作的局面也就能够得以迅速地打开，工作的成就也显而易见。反之，不仅会影。向到秘书身心的健康，也会使整个工作处于被动的状态之中。

认识到了人际关系的情感性特点及建立在这个特点基础上的人际交往功能。那么，秘书工作者也就要学会并善于在工作中处理好各种工作、人事关系，协调人际关系的本领。就秘书工作的基本特性来说，秘书工作是在协调各种人际关系当中进行的。美国秘书名著《韦氏秘书手册》告诫每一位秘书：“没有一个办公室是与人隔绝的，你的巧妙之处应当在于‘在人们中间’起促进作用，这将是你成功的基础。你必须与你的经理和其他上级、同级、下级以及来访者保持一种志趣相投的关系。”因此，对于每一位秘书来说，既然你从事了秘书工作，你就要有善于适应各种人的本领，善于学会与各种人打交道，善于创造一个和谐的人际关系氛围，在融洽的人际关系当中开展各项工作。

具体来说，秘书要协调好人际关系，应注意以下三点：

一、尊重他人，了解每一个打交道人的工作特点和个人性情。秘书工作者应当在自己的头脑里牢牢地树立起尊重他人的意识。从本质上来说，心有所存，才能行有所为。尊重他人，也是尊重自己，使自己的形象在公众的心目中有一个良好的印象。同时，秘书工作的特点决定了秘书工作是在人际关系中进行的，因此，秘书工作者应当懂一点心理学的理论知识，要善于了解他人，学会正确地评价人、看待人的本领，以便能够根据不同人的性情特点、工作特点来开展各项工作。

二、树立服务的意识，善于创造和谐的人际关系氛围。秘书工作具有辅助性和服务性的特点。辅助性指的是在工作中要为领导的决策及各项工作进行服务；服务性指的是在工作中通过为领导服务来沟通领导与群众之间的联系，从而起到为广大群众服务的作用。每一位秘书工作者都应当认识到秘书工作的这种特点，在自己的脑海里牢牢地树立起服务的意识，那么，也就能够去创造出一个和谐的人际关系氛围，创造出工作的新局面，取得工作的更大成就。

三、要与人为善，主动关心他人，为群众排忧解难。对于每一位秘书来说，在工作当中一定要善于体谅民情，关心群众的疾苦，学会为领导代劳的工作艺术，使自己成为群众服务的勤务员。切不可趾高气扬、盛气凌人或漫不关心，对群众的要求轻易地拒之门外。在社会主义社会里，一切工作都是为人民服务。因此，要与人为善，而不要与人为恶，要积极主动地为人民谋利益，只有这样，秘书工作者才能够很好地协调各种各样的人际关系。

秘书工作发扬“十种精神

　秘书从事的主要是辅助性和服务性工作。秘书工作的本质就是为领导服务，而充分发挥枢纽作用、参谋作用、助手作用、综合协调作用和反馈沟通作用则是秘书工作的主旨和核心。

　 默默无闻，甘当人梯。

　秘书是助手、是配角。秘书工作的性质决定了秘书人员只能在幕后默默无闻地为领导服务。因此，如果没有淡泊名利、甘为他人作嫁衣的思想，是不宜做秘书工作的。秘书人员要正确看待和处理个人与领导、个人与集体之间的关系，时刻保持平常心，甘做绿叶，甘当人梯，切不可有任何的牢骚和不满。

　 埋头苦干，无私奉献。

　秘书工作既具体又繁忙，要做好秘书工作，秘书人员就必须甘做埋头苦干的“拓荒牛”、无私奉献的“老黄牛”，把心思和精力全部集中在工作上。只有这样，才能使自己成为一个思维灵敏、作风干练、处事果断的合格秘书。

　 甘于寂寞，乐于清贫。

　秘书工作的本质就是为领导服务，台前的鲜花、掌声和赞誉，永远不属于秘书人员。面对当今社会的种种诱惑，秘书人员要志存高远，守得住清贫，耐得住寂莫，不以物喜，不以己悲，严于律己，廉洁奉公，不断加强道德修养，铸就正确的人生观、价值观、利益观。

　 刻苦学习，永不言止。

　要干好当今的秘书工作靠吃老本、凭经验办事是不行的。秘书人员要自觉顺应经济全球化的趋势，牢固树立终身学习的思想，自我加压、自我挑战，不断改善和优化知识结构，努力掌握与秘书工作、经济工作相关的基本知识，不断提高自己的认识能力、分析能力、调研能力、办事能力、交际能力和综合协调能力，以适应新形势新任务的要求。

　 敢为人先，开拓创新。

　秘书工作具有被动性特点，这是由秘书工作的性质所决定的;同时秘书工作的方式、方法也需要与时俱进、开拓创新，这是由我们所处的时代、环境和任务所决定的。因此，秘书工作人员要自觉地坚持不懈地创新思维方式、工作方法、摒弃旧的思维模式和陈规陋习，充分发挥主观能动性，在服务中创新，在创新中做好各项工作。

　 忍耐自制，敢于负责。

　秘书工作涉及面广、从属性强、变化性大，秘书部门又处在各种矛盾的交汇点上，如果秘书人员缺乏坚忍不拔的精神和较强的自我控制能力，对待工作必然会时冷时热、时松时紧，或高兴时信心百倍，消极时自悲自叹。因此，秘书人员一定要理智地把握自己的情感与心态，善于控制和调节自己的情绪，经得起顺利与挫折、成功与失败的考验。特别是面对领导的误解或不正确批评时，更要胸怀宽广、情绪稳定，敢于承担自己应负的责任。

　 忘我工作，荣辱不惊。

　办文、办事、办会的秘书工作的全部内容，善于办文、办事、办会则是秘书人员立身立行的基本功。秘书工作无小事。因此，秘书人员既要有吃苦耐劳的思想准备，又要有吃苦耐劳的具体行为。同时，要正确对待个人的荣辱进退，做到不该自己得的荣誉不抢，不该自己得的职位不争，一心一意为领导搞好服务。

　 当好参谋，敢于直言。

　秘书处于领导和群众之间，对领导的决策失误其他人不敢说，也不便说，秘书人员做为领导的直接助手和参谋就不能不说，进谏是秘书的职责，但必须精心选择沟通时机和场合，有理有据地表明自己的见解和主张，这样才能确保进谏的效果。一个优秀的秘书既要当好领导的随从，又要成为领导的诤友。倘若一味逢迎领导，虽能赢得领导暂时的欢心，但长此以往就会失去领导的信任。

　 实事求是，敢讲真话。

　实事求是是我们党的思想路线，也是秘书工作应遵循的一条基本原则。秘书不论向领导汇报什么情况，都应该做到实事求是，有喜报喜有忧报忧，绝不能夸大其辞、道听途说。发文办事，要坚持实事求是，严格贯彻领导意图，既不简单地照搬照套又不独出心裁，更不能掺杂个人意见。秘书人员对领导要坚决服从，但不可奉其为神明而事事盲从。对领导不完善的思路，秘书人员要及时提出补充意见：对领导错误的思路，秘书人员应及时提醒，切不可有事不关已高高挂起、明哲保身但求无过的思想。

　 海纳百川，广听谏言。

　秘书部门是连接领导与群众的桥梁，是各部门、各单位工作交汇的枢纽，是领导机关的门面和窗口。秘书部门的这种地位要求秘书人员具有海纳百川的胸襟和气度，能兼收并蓄、见贤思齐、广纳善言。为此，秘书人员要时刻注意尊重群众，切不可在群众面前摆“二首长”架子以势压人，甚至做出有悖于秘书人员职业道德、有损于领导和机关形象的事来。

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