如何玩转节日情感视觉营销

层次

层次一：

——JIMMYPO销售网点的设立。销售网点可能设立在市中心或环线边，带有或没有停车场、离目标客户群体住处远或近，面积大或小，接近或远离换乘站。依据这些参数，销售点的吸引力指数非常敏感，变化明显。

层次二：

——视觉营销技巧的作用是确定商店布置、服务提供和服务运行，目的在于提高消费者购买量并使之成为忠实客户。这里我们讲的是销售点的设计。

层次三：

——场地和店内品牌和产品的展示，显然一个市中心的专卖店和超市的陈列是两回事。通常，为了保证他们产品的良好展示，厂商会设立专门职务：陈列师。

计划 销售网点的设立（层次一） 通常情况下，很重要的一件事就是明确“区域吸引力”这个概念：

对区域吸引力的研究大体涉及如下几方面：

·此区域的居住人口

·此区域的流动人口

·此区域的特性（吸引人之处）

·竞争情况

·当地的特殊喜好

·已存在的场所间的相对位置

·对场所周边的人群进行调查，考察他们对场所的看法

此外这个问题引起学术界广泛争论，各种不同理论相继面世，每个理论都是以消费者行为某项特殊规律为依据发展起来的。

在此仅举一例：Christaller模式，或称之为“中心位置理论”：

在一个状态理想、平整、摆放统一的环境中，消费者可以统一分散、自由移动，卖场的物理定位应该具有规律性 销售点的设计（层次二） 毫无疑问，卖场的吸引力决不只来源于其场地。其它需要考虑的因素还有比如：

店铺形象

——店铺内、外布置

——销售模式和服务提供

——氛围

就店铺形象这个问题依然争论不休，不论如何我们可以关注Mazursky & Jacoby ，他们通过大量的研究总结，提出了对店铺形象的定义：

店铺形象是：

——一种认知和/或一种感觉（或一种认知和/或一种感觉结合）

——以上认知和感觉是一种结论

——此结论或来源于某一时刻的感觉的集中和/或与某一现象联系的记忆输入

——以上认知和感觉代表着这一现象对某个个体的意味着什么

这一定义融入了形象的两大特性。首先一种形象可以是一个认知或一个情感形成过程的结果，而情感因素经常被忽视。

第二点，形象形成的过程应该包括在店铺形象的定义中。

Mazursky & Jacoby二人深知“客观现实”与“主观现实”的不同。消费者很重视店铺传递给他们的某些信息。这些信息被阐释、评价、综合，然后形成某些初期推论，接着进一步深入。最终形成对店铺的整体印象。

一位名叫Lusch的研究员提出了产品选择适应销售点选择的理论，他认为顾客选择何种销售点决定性地反映了他将选择何种产品。后续的研究者有在此基础上进行补充，认为对品牌和标识的选择决定性地反映了对销售点的选择。。

店铺的布置

如今我们经常使用的一个词语，用来表示店铺布置的就是：环境设计。

店铺设计的第一项工作就是：确定店铺的物理尺寸：

——如何布置环境

——如何分配销售面积，确认通道和放置货架

不容置疑的，店铺设计的重要性越来越大（尽管建筑设计从来就具有协助交流的作用），不论对大商业中心还是专卖店，店铺的设计从外部包装到内部都是一样的（重要）。

基于此点，在市场营销人员和建筑设计师间就需要一座必要的桥梁。

环境设计，在某些情况下是由大型文化公司完成的，平面设计、产品设计和包装设计同时也参与环境设计。

事实上，这些物质性的因素（产品、店铺等）的一个功能就是：美感，这恰恰是产品价值系统沟通的媒介。

就店铺氛围来说，着重研究的有：

——音乐

——人群

——色彩

——气味

系统的刺激人的五官感觉已经成为一个趋势。同时我们说还有销售的戏剧化：小平面的使用成为主流。 卖场产品管理（层次三） 对产品深度和广度的管理，品牌、产品品类、产品价格、产品出样数量等等的控制。

对产品的线性管理，不同的展示方式，不同的搭配方式带给顾客的感觉是不一样的，客户的态度也是大相径庭的。

方式

漫画

你会经常看到他们，甚至很有可能你就是他们当中的忠实粉丝。但也许你从来没有考虑过去使用它们。无论它是一个像SEOmoz公司的罗杰mozBot这样可爱的吉祥物，一个像小企业趋势周五卡通这样的常用功能，还是许多关于麦克劳德gapingvoid 艺术的一切事情。漫画都应该是视觉营销的秘密武器

巧用

。初创公司往往会在“关于我们”的页面中加入他们团队的照片，看起来很平常，但却足够吸引人的眼球。人们会立即被人脸所吸引，并作出相应的行动，因为这会让他们觉得很真实，因此网站应该在页面上适当的添加一些自己团队的照片，让用户看到你们那最真实、最充满朝气的一面。

巧用独特视觉

当在市场上推出一种新的产品时，面临的主要挑战之一就是如何才能让用户记住你的产品，并能很容易的向他人介绍。你想要潜在用户记住两个月前读到的有关你的产品信息或回忆起正在使用该产品的一个同事，如何去做呢？使用一个图形或其他独特的视觉效果是最好的方式。例如：MailChimp将滑稽的猴子形象表现邮递员，DropBox用带有童趣色彩的插图作为视觉语言，并通过这样做，与其他存储服务有了显著地区别。而Heroku选用日本有关折纸的传说，使人们在该产品上也添加了某种感情色彩。因此要想使人们记住你的产品，需要让你的产品看起来不同。怎么才能看起来不同呢？可以在广告的表现形式上、宣传形式上等。总之，通过独特的视觉效果让用户眼前一亮。

置于真实环境

看着你的产品，想象一下用户会在什么情况下使用。是办公室？家里？还是户外？将产品融入到某种真实的环境中时，会使用户在短短几秒里就对产品的性能有所了解，这样不仅让用户记住了产品，还起到了宣传效果。如在一个网页中，将一个产品置于农贸市场的环境下，这是一幅，没有文字，但是用户还是能一眼就知道它是干什么的。

截图导致失败

一个网站想要获得媒体报道时，不仅需要一个伟大的产品，更需要有一个伟大的。许多网站在媒体上介绍产品时都会犯一个常见的错误——截图，将产品截图展现。这样的做法只适用于某些产品。对大多数产品来说，这在一定程度上会使用户捕捉不到产品的本质，不知道产品的神奇之处在哪。当让用户看截图时，产品会成为一个没有任何意义的东西，只是一张普通的。那么怎样才能用更好的诠释产品的神奇之处呢？

可视化痛苦

在市场上推出某种新产品时，不可避免的会遭到人们的批评，而没有一个工作人员是愿意听到这种批评的，这对他们是一种否定，那么如何才能避免呢？或许网络上会出现许多视频，致力于告诉用户在自己生活的多么糟糕，总之是各种吐槽。

深圳时运达公司专门订做各种礼品表，并在手表的背面刻上有个性、有人情味的赠言，一块普通手表，因为多了个几行字，转眼就身价倍增了。比如，你想给远在他乡的爱人寄一块礼品表，你就可以在手表的背面刻上爱人的名字，并写一行赠语：“特别的爱给特别的你”，下面刻有日期和你的名字。可以想象，你的爱人戴着这块表，每当寂寞孤独之时，看看表上的赠语，心中顿时倍感温馨与幸福。过去人们购买商品，更多地是看重它的使用价值，一方面是由于商品匮乏，品种单一，没有充分的选择余地；另一方面也是因为人们生活水平低而导致文化欣赏水平不高。人们购买商品时，不再满足于吃饱穿暖等低层次的需求，人们还需要商品能够更多地符合自己的情感。这就要求生产企业必须迎合现代消费者的心理，多设计开发具有个性化、情感化的商品，增加商品的文化附加值。

情感设计分为定制设计、主题设计和人文设计。

1）定制设计。定制设计是指企业在制造产品、设计产品或提供服务过程中，充分考虑不同层次消费者的特殊需求，赋予消费者更多参与制造产品的权利，设计出让消费者表现情感的机会点，再把主题落在具体某个产品或服务上，通过情感诉求的方式让消费者接受产品或服务。

2）主题设计。主题设计是指企业抓住消费者特殊时间的特殊情感需求变化，创造一种表现情感的全新的经营和服务主题，然后根据主题设计产品和提供特殊服务，引起消费者的共鸣。

3）人文设计。人文设计是指企业根据消费者的特殊需求，在设计产品、制造产品、营销运作时充分关注社会、关注环保，不伤害消费者感情，不损害消费者利益。 情感包装除了满足保护商品、便于携带、便于使用、美化商品、促进销售的基本作用之外，还要求赋予商品不同的风格和丰富的内涵，引起消费者不同的情感感受，博得其好感和心理认同。

受环境保护的影响，纸包装以其重量轻、体积小、成本低且回收方便、污染小等特点，正在日益受到人们的青睐，比如，纸饭盒正在逐步取代老式的吹塑饭盒。我国纸包装发展很快，用瓦楞纸包装出口钢琴就是一大突破。食品、纺织品、服装常采用充气包装，在容器内充进有益气体，有利于保护产品质量、体积小、防潮、防蛀、防霉。闵东电机厂在电机包装箱内充芳香气，打开箱子后芳香扑鼻，没有油漆味，令人心旷神怡。乐百氏钙奶包装中附有赠券，积满若干可得不同的赠品，对小朋友很有吸引力。有些香烟或糖果盒附有连环图画，彩色人物照片，历史故事等，具有一定的收藏欣赏价值。糖果、饼干的包装盒做成文具盒、针线盒的式样，一件商品多种用途，会让消费者喜上眉梢。 消费者对生产企业“王婆卖瓜、自卖自夸”式的广告已经深恶痛绝。而人情味十足的广告，通常使产品形象上升到一个全新的高度，也自然融解了消费者对广告的本能抵触。消费者首先是感动和情感共鸣，继而引发现实的或潜在的消费需求，经营者便在顾客的情感体验和满足中达到自己的目的。如上海家化的可蒙孩儿面大王的广告词是：“十个妈妈八个爱”，给人的感觉是他们卖的不是护肤品，而是奉献了爱心，哪个年青的妈妈看了这则广告会无动于衷呢？三鸣养生王的大广告词是：“圆月当空，该如何问候父母双亲？”小广告词是：“调节三高，让热血流畅，为生命护航”。一片拳拳孝心，溢于言表。免费开放的济南植物园内有一个公益广告牌：“小草正在休息，请勿打扰”，让人见了感觉很亲切，这比“请勿践踏草地”要委婉得多。

诙谐幽默的广告也能使枯燥、乏味的产品变得生动、有趣，增加消费者的乐趣，容易被消费者接受。英国一位青年在美国做P·K·D长毛药经销时，专雇秃头男子做销售员，并在他们油光可鉴的秃头上写下“P·K·D长毛药”几个醒目大字，一时间，纽约报刊将此举引为奇谈，大肆宣传，公众也纷纷拥上街头，一睹为快，此产品成功地打进了美国市场。 情感价格是指能满足消费者情感需要的价格，注重价格与消费者自身的情感需要相吻合。为了表示尊师重教，1997年各大航空公司推出暑假期间乘坐飞机凭教师证可以享受六折优惠的活动，此举大受教师们的欢迎。平日里坐飞机对绝大多数教师来说是可望不可及的，而航空公司实行价格优惠活动，既提高了飞机的上座率，又圆了教师的蓝天梦，增进了航空公司与教师之间的感情联络。

1997年，国庆节前后，济南各大商场全部打出“进价销售”，“无利销售”，“全部商品大优惠”的招牌，一时间各大商场人满为患，营业额骤增，消费者在价格上切身感到自己被厚爱了一回。 公关在企业营销中的作用已被越来越多的企业所认识，运用公关树立企业及其产品形象，已经成为企业营销战略的重点。情感公关要求企业要设身处地地为顾客着想，设法加强与顾客的感情交流，通过调查问卷等形式，使消费者参与到企业的营销活动中来，让消费者对企业及其产品从认识阶段升华到情感阶段，最后达到行动阶段。

具有现代经营观念的企业，其公关活动在营销过程中所起的作用越来越大。一方面，通过公关活动，以有效地手段强化渲染企业及其品牌所特有的情感色彩，可把企业的特殊情感和反哺之义传送给社会公众，在社会上树立良好形象，塑造企业及其品牌良好的亲和力，以迅速打开消费者的心扉，赢得消费者的欢心，为确立市场优势地位打下坚实基础；另一方面，通过公关活动，可以协调好企业方方面面的情感关系，协调企业内部上下级之间的友谊关系，为企业的顺利经营创造和谐、融洽的内外环境

美国第一家制造履带式推土机的凯特皮勒公司，每当开发新产品时，他们就非常强调产品的可靠性，当一种新产品在技术上还没有完全过关时，绝不急于投入生产。同时也非常强调做好服务工作，他们说：“我们的产品不只是几种机械，而且还包括全套的服务”。正是因为他们想顾客所想，切实对用户负责的精神，让顾客有一种可靠感、安全感，使企业与顾客之间保持一种融洽、和谐的关系，从而达到促销的目的。 商界提出了一个响亮的口号，叫“二次竞争”。意思是说，第一次竞争的战场是在销售点，那么第二次竞争便是售后服务。生产企业力图用最具诱惑力、竞争力的承诺来劝购，并通过承诺的及时、足量兑现来塑造企业及品牌形象，提高消费者的忠诚度，使本企业与其竞争对手形成明显的服务差异，增强企业的营销效果，获得差异化竞争优势。当然，这种承诺应该是真诚的、严肃的、可行的，做到情真意切。

美国哈佛商业杂志发表的一项研究报告指出：“再次光临的顾客比初次登门的顾客，可为公司带来25%～85%的利润，而吸引他们再来的因素中，首先是服务质量的好坏，其次是产品本身，最后才是价格”。北京几家肯德基家乡鸡餐厅在全国首先提出个响亮的口号：“让顾客101%的满意。”让顾客100%的满意，大家都能理解，那么，这增长的1%是什么呢？用句口头语说，就是自找麻烦，自讨苦吃。如下雨天，该厅服务员会给每位没带雨具的老人和带小孩的顾客送上一把雨伞，请他们在方便的时候顺路带回。正是这超乎寻常的1%服务，却体现了服务的真诚、圆满、感人，餐厅“完全彻底”、“全心全意”为消费者服务，作为消费者能不再来光顾，及时送伞归主吗？

在家电业，小鸭集团第一个向社会推出“超值服务工程”，小鸭人人人讲奉献，个个比超值，服务工作搞得有声有色。国际环保组织驻中国测试中心的美国专家买了一台小鸭圣吉奥，服务中心的工作人员上门安装调试后，又为这位专家安装了热水器，最后还帮着打扫卫生，直到离去。感动得这位专家连声说：小鸭人OK！小鸭人OK！在我们美国很难见到这样的场面。 营造舒适、优雅的营销环境，能给消费者带来愉悦的心情，感观的享受，让消费者产生一种无形的亲切感，消费者在不知不觉的微笑服务中，既购买了原来就想买的商品，又购买了一些进门前本不打算买的商品。

山东规模最大的购物中心——银座商城经营面积加地下层共有七层，二、三楼分别经营男女服装。买衣服是个慢活，而且大部分顾客又是家庭主妇，大概是鉴于此点，在六层的儿童世界商场中，备有各式各样的儿童游戏机，儿童游乐设施，有专门的服务生负责照看孩子。另外还专门辟出一个娱乐角，电视屏幕上交替放映动画片和科技片，坐在那里的孩子们都不想走。孩子们安顿好了，主妇们可以放心大胆地安心选购了。这种良好的感受，大大地刺激了消费者的购买欲望。相反，不良的消极的环境氛围，则会减弱甚至中止消费者的购买行为。

任何人都无法否认情感在营销中的特殊作用。情感体现着人类文明、道德观念、民族精神，在深厚的文化土壤中散发出来的人类情感具有无限的感召力。那种在家乡、祖国、人类和安全、信仰、时尚、保健等情感因素牵引下的企业营销行为，得到了无数消费者最优厚的回报。

1由衷赞扬法

在面试过程中，应试者可根据现场情况，相机运用赞扬口吻对考官的优点或业绩给予真诚的赞扬。表达崇敬之意。借以促成彼此之间情感的沟通与共鸣，创造有利于自己的面试氛围。

某物质学院毕业生小覃决心进入广告业工作，在很早以前他就把目光投向中国十大策划人之一的叶先生。他经常从各种杂志报纸上收集他的精彩案例，对他的卓越才能，创业经历和骄人业绩十分仰慕和崇敬。为了在这家营销策划公司求职成功，他独出心裁地在《中国青年报》登发了他给叶先生一个人的求职广告!广告刊出后，果然敲开了面试的大门。叶先生通知他到公司来谈谈。在面谈中，叶先生问了一些基本情况，之后又问他为什么会想到给他一个人发广告小覃不失时机地说：“我早就关注您和您的公司了。您是营销策划高手，您的策划招无定式，屡屡使用新奇特手法，让人拍案叫绝。对您的超凡创意我十分赞赏，因此想投奔您门下会有很大发展。我正是奔着这种理念前来接受你挑选的。那个广告就是我交出的第一份试卷。”听了他的话。叶先生露出微笑，当场拍板录用了他。

这次面试的成功首先得益于小覃独具匠心的求职广告，他的策划才能引起关注，同时他这席真诚而又恰当的赞扬话，表达了对叶先生的崇敬之情，激发了对方荣誉心，因而引起好感，缩短了心理距离。可见，在面试中适当运用真诚赞扬具有积极意义。

2情感共鸣法

在面试中，还可以通过抒情或煽情表达，勾起对方的某种回顾，点燃对方的特定情感，拨动其心弦，形成情感呼应。通常当考生与考官拥有相同或相似经历、境遇时，便可相机重温往事，借以唤起某种情感，引发彼此心灵的“共振”效果。

某市机关公开招聘文秘和法律人才，在招聘会上人事处长亲自主持面试。在求职者中有位政治教育专业的研究生， 明知自己专业不对口，但还是希望能抓住这次机会。此前，他了解到这位人事处长出生在贫困山区，曾当过民办教师，后苦读自学考上大学，被分配到机关工作。而自己与他有相似的经历。在面试现场，他看到处长与其他面试官不同，很少说话，主要是听，大多考生是谈自己的成果、能力和荣誉等，却未能引起处长的特别兴趣。于是，这位研究生思谋如何打动处长，使自己受到青睐

当轮到他面试时，处长照样说：“你自己说吧，不清楚地方我再问你。”他略一思索，说道：“我说说我的经历吧。我1990年就参加工作了。那时我刚中师毕业，在乡村当教师，我一心一意教乡下的孩子。但在学业上我没有停顿，通过自学获得英语大专学历。后来，我觉得那份工作未能让我充分发挥自己的才能，于是决定考研。”

这时，处长把目光投向他。他继续说：“从农村出来的人都知道，乡下信息闭塞，学习条件很差，要想同科班出身的大学生竞争难度非常大。但是我很自信，决心加倍努力克服客观条件的不足。在完成教学任务的同时，我凭着自己的毅力，夜以继日攻读，每天几乎只睡三四个小时，我靠着极强的学习能力自学完所有课程，以较好的成绩考取了研究生。”

处长的眼里闪着兴奋的光泽。赞同地说：“公务员特别需要这种毅力和吃苦精神，这是很重要的素质。不过，你的专业与我们不太对门……”

他说：“也许专业并不是最大的障碍。我认为最重要的是一个人不断学习的能力，我的经历表明我具有接受新事物，不断进取的个性特点。我相信自己可以做好这份工作。”

处长欣喜地点点头。两周后，他接到录用通知书。事后，处长告诉他：“你的经历陈述使我看到了自己，促使我下了录用你的决心。”

不难看出，研究生的面试陈述是用了心计的。他善于寻找共同点，充分利用一切可以利用的有利因素，以自己的经历去拨动处长的心弦，成功地勾起了对方的回忆，从而形成心灵共鸣，促使对方选择了他。

3贴近认同法

在面试中，如果发现自己和主考官的看法观点有接近之处、共同之点，就应该及时时把自己相同的感受告诉对方。注意使用“我也……”表达句式。如“我完全赞同你的看法……”，“我也是这样想的……”当你运用这种句式述说你和他存在的共同感受时，能有效地激发对方的认同感，使之倍感亲切，彼此间的沟通渠道就更加畅通了。

此外，在面试中，任何能接近或靠拢考官内心世界的言行，都可能成为打开对方心灵的通道，促成彼此之间的沟通，有一家合资公司招聘员工，大学毕业生小申前去面试。他走进面试厅，见到正面坐着—位像军人模样的人，一张严肃的脸，没有一丝笑意，叫人不免紧张。很多人就是在他这一关被刷了下来。小申整理一下情绪，主动迎上去与他握手，热情而坦率地寒暄道：“你不像个经理，倒像个军人。”

他的这句真情实感的话刚出口，情况立即出现了变化。对方脸上露出笑容，说：“我刚从部队退伍，干经理没多久。”就这样，一种朋友交谈的气氛出现了，接下去考官随便与他聊起天来。他顺利地过了这一关。

为什么他那句话能产生这样的奇效原因就在于，当过兵的人对自己那段经历通常倍感自豪，十分珍视。小申好眼力，能认出并以赞赏口吻指出他是个军人，无疑拨动了他的心弦。他像遇到战友那样感到激动和亲切， 自然会采取相应的友好态度。由此可见贴近认同说法的妙处。

4风趣愉悦法

面试现场气氛通常是正规而严肃的。但是，并不排除必要的轻松与风趣的表达。考生可视考官所提问题的内容，适当运用风趣语言营造轻松气氛，让考官感到愉悦，露出笑容，这对于促进彼此情感的沟通大有助益。

有时，考官也会提出一些轻松话题，借以调节考场气氛。这对考生十分有利。应试者应不失时机地给予呼应接引，积极配合。如，有位考官对女考生开玩笑：“你的BP机是不是男朋友送的”不少女生采取回避，或否定说法，结果使考官十分尴尬。而一位女生面对同—个问题，微笑答道：“对，是男朋友送的，为了联系方便和保密。他还要给我手机，我没要，在立业之前，我不想分心太多。”她的回答既迎合了考官提问，创造了愉悦，又适当展示了自己的理想追求，十分得体，令考官满意地笑了。

在不同的市场供求状态下，消费者对产品的要求是不完全相同的。一般来说，当产品供不应求时，人们更多地注重其满足生理需求的基本效用，往往无暇顾及对产品其他功能的要求；而当供过于求时，人们开始较多地注重产品满足心理需求的程度，对产品其他功能的关切度则相对降低。供求矛盾越突出，这一特征越明显。如上述，目前我国大部分产品已成为买方市场，不同企业生产经营的同类产品在质量、性能等方面已无大的差别，甚至与某些进口的同类产品比较也是如此。在这种情况下，消费者购物选择的标准就由通常的物质实用性指标过渡到精神享受性指标上，即强调产品在具备基本功能、满足生理需求的前提下，注重情感需要，追求满足其心理需求。

随着情感消费时代的到来，消费行为从理性走向感性，消费者在购物时更注重环境、气氛、美感，追求品味，要求舒适，寻求享受。在情感消费时代，消费者购买产品所看重的已不是产品数量的多少、质量好坏以及价钱的高低，而是为了一种感情上的满足，一种心理上的认同。

情感营销是从消费者的情感需要出发，唤起和激起消费者的情感需求，诱导消费者心灵上的共鸣，寓情感于营销之中，让有情的营销赢得无情的竞争。情感营销不仅重视企业和消费者之间的买卖关系的建立，更强调相互之间的情感交流，因而致力于营造一个温馨、和谐、充满情感的营销环境，这对企业树立良好形象、建立良好人际关系、实现长远目标是非常重要的。

聚美优品CEO陈欧曾说，聚美在创业时缺钱，自我营销是一种省钱的办法，但董事会内部有过激烈的争论。开会时，大家认定陈欧应该低调，给人踏实做事的印象。但陈欧却坚持为自己代言，如图6-9所示[C1] [张乐飞2] 。

图6-9 为产品增加情感属性

 当陈欧站在大家面前，缓缓道出属于他自己的代言故事时，一瞬间就感动了无数年前消费群体。质朴的话语，没有丝毫的华丽辞藻，也没有过多宣传自己的产品和品牌。他只用简单的几句话就把年轻一代所遭遇的困难，轻易地描述出来，话不多，却足以恰到好处地引起年轻一代的情感共鸣，并向我们展示出年轻一代的魄力和对理想的追求。这样的故事，又有谁能够抗拒它的魅力，而不铭刻在心呢？买产品哪里都可以买，为什么不上聚美优品呢？在巨大的共鸣和认同感促进下，年轻人纷纷选择从聚美优品购买产品。这个情感营销故事造就了陈欧与聚美优品的成功，也成为了情感营销经典案例之一。

从以上案例可以看出，由于消费观念的变化和消费水平的提高，人们购买产品不单纯是为了满足生活的基本需求，而且还需要获得精神上的认同与享受。这表现为消费者对产品的需要不仅停留在功能多、结实耐用上，更需求消费的档次和品位，要求产品能给人以美感和遐想，即“文化味”要浓，能集实用、装饰、艺术、欣赏、情感于一体。这就要求产品应有精神内涵和文化底蕴，归根结底就是要求产品要有情感因素，从而刺激其购买欲望。

当今，不少有头脑的企业家慧眼独具，心有灵犀，充分利用中国悠久的文化进行营销活动，从而牵住了消费者的情感，扣住了消费者的心。情感是人类的内在意识，看不着也摸不着，唯有借以文化才能抒发。文化是人类情感的载体。不论是“红豆——红豆衬衫,款款深情”“杜康——何以解忧，唯有杜康”，还是“钻石——钻石恒久远，一颗永流传”，或者其他什么，无不是慧眼独具的商家洞察到消费者情感的需求，利用文化因素，通过提供产品或服务以尽量满足这种需求而使然。[张乐飞3] 当今世界的经济竞争，表面上是产品和服务的竞争，深一层便是管理的竞争，更深一层就是文化的竞争。文化竞争最终还是为了达到“牵动消费者的情感”这一目标。所以，借助文化打开市场营销之门乃适合人们的情感需求，符合时代潮流的一种新型经营方式。

情感产品之所以受到人们的青睐，根本原因是企业站在用户的立场上，以消费者接受不接受、喜欢不喜欢、满意不满意作为产品开发与营销的准则，其中融入了企业对消费者的一片深情和爱心，充分体现了以消费者为核心的现代市场营销观念，进而赢得消费者的信赖和忠诚。由一般产品开发到情感产品开发，是市场供求关系变化和竞争的必然结果，也是企业市场营销质的飞跃。虽然给企业提出了更高的要求，使企业面临更严峻的挑战，但却为赢得顾客、赢得市场提供了有效手段。

人们在购买决策之前多是理性分析，但是下决定那一刻多是感性决策，因此，我们可以通过以下方式运用情感促进市场营销：

1、讲述一个富有情感的故事，该故事要符合品牌理念，又能引起客户的共鸣；

2、营造良好的销售氛围，让客户得到足够的尊重，如优质的茶点、养生茶等；

3、用“五同”唤起客户的友善情绪，五同为：同好、同姓、同乡、同校、同事；

4、运用“同频”引发客户认可情绪，如模仿客户言语、客户动作等。

营造营销环境

情感消费时代的到来，受众消费行为从理性走向感性：环境、气氛、美感、品味等等，这些外部因素，大幅度影响受众购买欲。影视制作不仅是要向受众推广企业品牌与产品，更多的要建立起双方的情感交流，致力于营造一个温馨、和谐、充满情感的营销环境，这对企业树立良好形象、建立良好人际关系、实现长远目标是非常重要的。

以汇源此次的微**来说，精准的洞察到了当下传统节日仪式感转淡的社会背景下，远离家乡和父母，漂泊在外的游子们对家和团聚的观念上的缺失，微**很好的营造了情感环境，唤醒年轻人对家的渴望和与父母团圆的期望。

品牌年轻化

18年可谓国货复兴年，很多品牌纷纷跨界合作，玩出新花样。不难看出，消费群体逐渐年轻化，品牌却一天比一天老，谁能吸引年轻一代的受众群体，谁就能够占领新市场。

影视制作作为企业品牌联系受众的桥梁，如何通过情感营销，打造品牌年轻化是重中之重。影视文案需要精准洞察精准洞察年轻消受众的脉搏，符合并紧贴年轻人需求，与年轻人群走在一起，真正玩耍在一起，通过影视内容向受众向呈现一个全新的品牌：年轻时尚、逗趣好玩、温暖贴心，如亲人老友一般，始终陪伴在身边，这样才能打动受众。

以上就是小编对于影视制作中如何做好感情营销的一些见解，影视制作行业是近年来发展较快的领域，学习这个专业的而一些技能可以让你快速的成长起来，更多的影视制作相关内容，请关注本平台，小编会做及时的整理与发布。

当一个消费者选购某种品牌时，通常认为他必然遵从理性选择。而当同一个消费者放弃购买该品牌时，人们便以为该商品质量低劣，设计粗糙等等。其实未必，笔者以为决定消费者是否购买不单取决于理性选择，还取决于心理与情感因素。　“金利来，男人的世界”是一句耳热能详的广告语，仅用八个字便把男性消费者的情感捕捉住。广告语告示人们只有性格魅力的男人才有资格加入“男人的世界。”它似乎象征着男人为事业拼搏的精神；金利来仅同男人有关，为男性所专有。追求金利来便成了男人追求个性的体现。可是后来，金利来又向市场推出了女式皮包和饰品，使金利来不再是“男人的世界”了，严重损害了那些追求男人个性和男人事业的消费者的情感。按理讲这是名牌扩散战略，似乎顺理成章。然而，要害在于经营者忽略了男性消费者的情感因素。先前金利来获得成功是因为它把握住男性消费者追求事业的情感因素。后来金利来推出了女式用品使金利来变成了一个不男不女的形象，男人个性显现的自豪感消失了。每个商家都懂得一道理：“顾客永远是正确的，”问题在于怎样迎合消费者的心理和情感。金利来的成功和失败正是经营者把握男性消费者追求个性事业的情感需要和忽略了这一因素的不同结果。也许每个男人都懂得即使买了金利来，也未必使你事业成功。但他们宁愿自欺欺人，因为这里追求的只是一种心理享受，使情感得到某种慰藉。

这个比较好解释情感营销的方式和方法，而且还容易避免之后营销方略所容易出现的错误。如果你是想作为一个论文话题那么是相当合适的了。但是如果你要作为一个教育材料那么则又是偏差，看你需要哪一种。

不过说白一点我最恨那种有标题没字的提问，还没悬赏。。。也罢，我心情好。