情感化设计·实战案例篇

这篇文章会跟大家分享情感化设计的思路和方法，并结合丰富的例子，让大家更直观的感受情感化设计，以及情感化设计的妙用。

导语：时至今日，大家都已经深切的明白情感化设计的重要性和必要性。但毫不客气的说，情感化设计依然是很难的一个环节，即使掌握了情感化设计的理论基础和设计思想，却时常还是感觉不知道从何下手。所以就需要结合大量的案例来具体领会。

情感化设计的理论基础已附在文末《情感的艺术—诺曼·情感化设计》

一、案例分享

下面以诺曼·《情感化设计》的三层理论模型为依据，分别介绍每一层级上的设计案例。

诺曼·《情感化设计》的三层理论模型

本能层

1、俏皮的设计

可口可乐的营销案例。字可能看不清，左图写着“你算老几”，当喝完可乐就会看见答案“我的知己”（右图）

2、情景化设计

这是苹果的天气设计，很多天气类软件都有类似的设计。展现的情景跟当前的天气状况是实时对应的，白天云朵会飘，晚上甚至能看见星星。

3、彩蛋给人惊喜

Chrome浏览器搜索“灭霸”，点击右上角的“超能手套”，网页开始消失。真的有一种灭霸打个响指的感觉。如果声音外放，还能听见音效。

4、小变化给人新意

下图分别来自B站、微博和即刻。在点赞后会发生一些与众不同的变化，给人带来新意。

B站会出现B站小电视，微博再给林志玲点赞后会出现vow的表情，即刻更是喂猫前后分别用小鱼和鱼骨代替。不同情境下点赞，还会出现不同的动态效果。

5、别出心裁的设计让人眼前一亮

一加用小人托起卡针，虽然好像并没什么作用，但能感觉到设计师用心了。用心的产品总能让人放心。

一加

6、安全感

readme、Bilibili在输入密码的时候，会遮住眼睛，我试着感受下潜台词：我不看，你放心输入吧。

readme

Bilibili

7、doodle情感化设计

doodle先特指在logo上进行的一些创意表达，Google在这方面玩得最早也最多。

8、拟人化

Bilibili极力地在打造二次元形象，甚至能感觉到两位**姐的身高、体重、性格、心情，在Bilibili中就像有两位**姐一直在陪伴着。

Bilibili

夸克浏览器语音助手界面，两只眼睛忽闪忽闪的，可爱极了，像一只小精灵。

夸克

9、小游戏

Google浏览器在断网的时候会出现小恐龙游戏，也是很有趣。

Google浏览器

10、微动画

以google pay为例，它为每一笔交易奖励一张刮刮卡。这个微动画增强了感知。

google pay

行为层

1、充分考虑用户使用场景

Word模式网络小说，这简直是摸鱼神器啊，我是不会告诉你这是凤凰网书城的。强烈建议知乎加上，这样我摸鱼写文章的时候，就不用先在Word写好再复制过来了。类似的操作还有网易云阅读。

还有酷我音乐的这个“节奏灯光”把我逗笑了。它会根据节奏或者人声来控制闪光的频率，配合DJ食用效果更佳。“如果我是DJ你会爱我吗？”

酷我音乐

2、贴心关怀

腾讯视频在夜深的时候，顶部会出现提示：夜深了，并带上时间。虽然并没有什么卵用，我还是会继续看，但那一秒真的被触动到了。

腾讯视频

我知道美团外卖只是想促进转化，但这样恰逢时宜的提示，就不至于让人非常反感。

美团外卖通知

网易云音乐居然知道我生日，还让我挺意外的，不知道哪里泄露了隐私。不过先不管这么多，听听推荐的生日歌还是挺有感觉的。

网页云音乐生日提醒

3、进度提示

很多产品的成功页都会有个流程展示，流程的展示能给用户以确定的预期，从而消除因不确定而带来的焦虑感。

这里再举个Zenly的例子。

在加载联系人的过程中，会不断地出现新的文案并配合不同的表情。本来枯燥的等待过程，变得有趣起来，不然我可没有耐心等待那么长时间。

4、文案

Medium提醒我登录的文案与众不同。

先是给我道歉：“抱歉打断你了”。非常有礼貌，不过确实是打断我了，因为我当时正打开一篇新的文章。

紧接着灰色小字写着：“我们发现您以前在Medium阅读过，这里有个个性化的体验等着您，只需点击几步即可。现在去创建属于你自己的Medium吗？”

文案写得好才不至于那么令人反感，如果是很生硬的登录提示，当时我就直接点关闭了。

Medium

还有各种各样风骚卖萌的文案：

夸克：网页大师乘坐着404航班去追寻诗和远方了。

夸克：网页大师乘坐着404航班去追寻诗和远方了。

Colorful Pro：梧桐更兼细雨，到黄昏，点点滴滴

Colorful Pro : 梧桐更兼细雨，到黄昏，点点滴滴

webflow：嗯哼……那个蓝色的按钮一定很重要……

webflow：嗯哼……那个蓝色的按钮一定很重要……

5、反馈

这里先举个QQ音乐、网易云音乐和虾米音乐在无音乐版权情况下的反馈。

QQ音乐：我们的目标是星辰大海，哪里不满意的告诉我，我买！——土豪有钱任性

网易云音乐：这事不赖我，合作方要求的，我替你找合作方说理去！

虾米音乐：这事咱低调处理，没版权我也没办法，给您道歉了。

传达出来的态度完全不一样。

这三个反馈都是截止到2019710的最新版，上一版不这样。

QQ音乐：一如既往的壕气十足

网易云音乐：大哥饶命，我们一直在努力

虾米音乐：我们一直在努力，可否先看个MV先

其实我更喜欢网易上一版的文案，语气弱一些并用了个可怜的表情，弱势的语气更能获得谅解。

还有各种各样反馈的例子：

微信转账如果两笔金额一致，会出现确认框。避免误操作。

微信转账

iPhone充电，如果充电口存在液体，会出现安全提示。

iPhone充电提示

QQ音乐会员到期提示，用了我最爱的偶像周杰伦，并改编了周杰伦的歌词作为文案。让我感觉很亲切，虽然依旧是变成花样骗我钱，但这次并没有那么抗拒。

QQ音乐会员到期提示

反思层

1、情怀

张小龙的七星级产品—QQ邮箱，在登录的时候总会随机的出现一句话。有时候是许巍的《蓝莲花》、有时候会是两岁小孩的一幅画、有时候是一句名言……但下面这句话有点风骚，我不敢翻译。“Across the Great Wall we can reach every corner in the world”

QQ邮箱

“Across the Great Wall we can reach every corner in the world”

2、回味

扇贝是我天天用的一款软件，它每天都会带来一幅很精美的和一句让人回味无穷的话。每天打开扇贝，感觉又开启了有逼格的一天。

扇贝启动页

3、价值观和社会价值

Bing搜索和腾讯网404 no found界面用来做走失儿童公益。为了能让大家看得更清晰一些，这两张图我就不缩小了，希望宝贝能尽快回家。

Bing搜索

腾讯网

丁香园404 no found界面展现了因恶性医患遇害的同道，向他们表示哀悼。

丁香园

4、人文关怀

下图分别来自Pinterest和微信，Pin在搜索输入depress、suicide等极度负面情绪词汇的时候，会出现“Can we help”提示，告诉用户这些会让人情绪低落，如果你或别人正在经受困难，甚至想自杀或者伤害自己。我们可以帮助你，你并不是孤单一个人。

这正体现了一个企业的社会价值。

在Facebook修改了自己的感情状态，看到了这样的一则官方帮助贴，有点暖心了。

Facebook

在淘宝搜索穿山甲，心里一惊，居然有搜索结果，然后……给阿里点个赞吧，还是希望全民都能建立起保护意识，也希望尽快研制出新型药物。让我们一起来保护这个可爱的小家伙吧。

在淘宝搜索穿山甲

好例子太多了，以后有遇见好的例子会继续在这里更新。

这里需要说明的是，无论是在哪一层级上的设计，都会对其他两层产生影响。比如一个好看的界面设计，会让用户更能接受并理解他，从而得出这个产品不错的结论。 也就是说，情感化设计是整体性的，设计的时候都是需要综合考虑的，不存在只针对某个层级的设计。 只是说诺曼将“情感化设计”分为三个层级后，让我们找到了设计的侧重点，更加方便我们设计了。比如我们可以从本能层为切入点切入，思考得到一个设计方案后，再通盘考虑对行为层和反思层的影响，最后通过修正得到一个更恰当的解决方案。 下文根据层级对案例进行分类，只是为了更方便的进行阐述。

二、什么是情感化设计？

这是个老生常谈的问题，所谓的情感化设计就是 以用户情感角度为出发点的设计方式，以期让用户和产品发生情感上的连接。

现在流量明星都在努力塑造自己的人设，并主动频繁更新动态，让粉丝能更轻易的与自己互动，并发生情感上的连接。这些明星已经不像老一辈明星那样让人感觉遥不可及高高在上，反而让人感觉亲密无间。这些青春靓丽的小哥哥**姐成为了多少人的云恋爱对象。

产品也一样，早就不应该是冷冰冰的机器。

我们也应该给产品一个性格。逗逼、小可爱、稳重大叔、极客、情怀、可靠……这些有血有肉有温度有感情的产品，更能让用户产生情感上的共鸣。每个人都喜欢跟自己趣味相投的人在一起，对待产品也一样。

三、情感化的设计思路是什么？

我查阅了大量资料，也跟做用户体验的同事交流后发现，确实业内现在并没有一个统一的标准化的设计思路。

但幸运的是，我们浸*情感化设计多年，形成了一套我们觉得切实可行的情感化设计思路，今天就将其倾囊相授。

1、 首先需要明确目标，不是为了情感化而情感化。 作为一个设计团队，我们要先明确当前急需解决的问题，有策略有节奏的进行执行，大家方向统一目标一致，这样才有可能高效产出，并取得高分答卷。

假设：现在的目标是提升产品的品牌认知

2、 提取情感化关键词。 我们需要找到用户情感的诉求点，或者我们想传达的情感价值观。并将这些关键词提取出来，作为设计的核心关键词。

假设：提取的情感化关键词是活力、阳光和亲和

3、 寻找切入点。 切入点有非常多，比如统一的视觉系统、文案语言风格、惊喜感、趣味性、微交互等等

假设：我们以统一的视觉系统入手，可以对logo、色调、视觉元素、、插画等进行整体升级。

4、 具体方案细节设计。 我们对找到的切入点进行全盘的把握，然后再逐个击破，最后形成新版的情感化的设计方案。

以上是情感化设计的思路，总结起来就是如下：

情感化设计思路

四、情感化设计的作用

情感化设计的作用有很多：

1、情感化设计可以缓解用户的负面情绪——比如等待、产品出bug、无内容空白页、断网、服务器失联、错误操作等等

2、情感化设计可以引导用户行为——情绪是可以影响用户的感知、决策甚至是记忆的。我们可以利用这一点，比如当用户完成某项任务时，心理处于愉悦状态，我们就可以引导用户到应用商店给我们五星好评。再比如如果用户要注销账号时，卖个萌，是否可以让用户再考虑一下。

3、情感化设计可以提升品牌认同——持续的正面情感反馈，会让用户欲罢不能，并将这种情感投射到品牌上。这种极强的情感认同，会让用户产生极强的忠诚度。

4、情感化设计可以促进增长——这是一个潜移默化的过程，好口碑自然会有好增长。

有个误区：情感化设计大家似乎都在追求正向的情感，但实际上负面的情感也不是不能用。

比如

紧迫感：红包有时限、下单必须多长时间内支付。

心理学上的解释就是，当人类处于负面情绪时，会更集中注意力去解决当前的困境。当人类处于正面情绪的时候，思维会更开阔更有创造力。这也是人类进化而来的结果，正所谓饱暖思*欲，饥寒起盗心。

这也是为什么常常有产品经理抱怨：明明这个按钮那么明显，用户为什么看不见呢？这就是因为当用户处于困境的时候，真的就是进行重复操作，而让自己处于死循环中，最后无奈退出。退出的时候还要骂一句这产品真傻逼。

还有个使用负面情绪的例子是共享按摩椅。

它的喇叭刚好就放在头枕的位置，喇叭里面循环播放着广告词。正常路过的时候，并不会感觉很刺耳，但只要人往那一坐，是戴上耳机也无济于事。想眯一会儿，被这广告词吵得睡不着，但又不想放弃这么舒服的座椅。最后在几经挣扎下，还是乖乖扫码买单按摩了。仿佛耳边飘来一个声音：这个问题充钱就可以解决了。都是被人算计好了的。

五、情感化设计的风险

情感化设计的好处很多，但它的缺点也会对产品造成很大的伤害，我们不能不了解情感化设计的风险。

1、情感化设计存在时效性，一时新颖的设计，可能很快就会过时。

2、每个人成长环境不同、理解力不一样，这导致情感化设计存在较强的主观性。有人觉得还OK的设计，另外一拨人甚至感觉受到了冒犯。

比如下面优酷赠送会员的浮窗，理性看用户领取会员是最佳选择，优酷也想从文案上让原本二选一的选择题变成唯一答案的必选题。但这一句“不要了，我爱看广告”让我感觉受到了羞辱和嘲笑。我选择都不选，退出并清理后台。

优酷视频

3、情感化设计有时候会影响产品的可用性。因为它在分散用户的注意力，处理不好的话，反而会让用户偏离重心。

4、全球化的产品，一定要考虑到不同国家地区、不同种族和不同文化背景的感受。

5、从小众产品做到大众产品，情感化设计越来越难，因为众口难调。每一次设计，都会有人跳出来反对。甚至同一个人，因为他自己心情的变化，也可能对同一个设计作出相左的评论。

为了让我们更安全的进行情感化设计，我们总结出了一些原则：

1、在不常见的页面做情感化设计，比如登录注册页、退出登录、空白页、断网、弱网、服务器失联等边界场景，还可以在产品引入新功能时，用户完成里程碑式操作或成长时。

2、结合节假日或值得纪念的日子出现情感化设计。

3、尽量采用细微的变化。

4、不要欺骗用户情感。

我收到了即刻的一条通知“你好，我们应该认识很久了。”我一激动，这会是谁呢？慕名而来？

结果打开一看，是即刻的新功能介绍。那一刻我感觉到了欺骗。

即刻

5、不要太刻意，无意间的发现更能让用户惊喜。也可以准备一些彩蛋，给用户不期的惊喜。

6、不要干扰用户主线操作。

7、只做适合自己的情感化设计，不要为了情感化而情感化。情感化设计是饭后甜点，不能当正餐。

以上。

如下是产品经理系列文章：

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正规的情感咨询公司是靠谱的。其实情感行业的主要业务就是帮助一些遇到比方说失恋挽回，婚姻挽回之类的情感问题的人群解决问题的一类公司。由于当前社会上的一些原因，社会上有很多人都出现了各种各样的情感问题，这些公司的出现就是为这一部分人群服务，他们的宗旨是让所有的爱都没有遗憾。

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电竞类电视剧主要分为后台类与前台类。前台类电竞剧主要指的是主人公从事电竞职业，是电竞类职业赛手，电视剧的整体剧情也是围绕电竞类职业内容而展开的；而后台电竞剧主要指的是主人公通过游戏为索引而展开的关于主人公生活一系列的事情。《你是我的荣耀》这部剧就是典型的后台电竞剧，男女主通过游戏为索引进而展开一系列的情感转变。

《你是我的荣耀》这部剧是《王者荣耀》手游官方授权的一步电竞剧，这部剧能够将手游完美的融入生活中，更加贴近观众的生活，引发观众的共鸣。本剧的男女主角在各自的人生轨迹中前行，因为一个手游而联系在一起，两人在游戏中暗生情愫，最后突破网络的界限，在现实生活中相遇、相爱最后相守在一起。整部剧全程高甜，让人不停高喊在一起。也许有人觉得这种小甜剧很俗气很老套，但是这种靓丽的组合以及这种甜蜜的小气泡，不正是能够让人心情愉快，现在的生活压力那么大，如果还看一些悲情的电视剧让人心里压力更大，那岂不是苦上加苦。所以生活追些小甜剧，能够让人放松压力，更加快乐。

此剧的爆火也给后面电竞类电视剧的表达带来一些经验。电竞类电视剧突出的不是电竞行业，也不是电竞职业人的生活，这样会增加与大众的距离，让人觉得没有兴趣。应该注重的是通过电竞给人们生活带来的影响、人们生活的展示以及电竞作为催化剂给主人公感情世界带来的影响。现在我国的电竞行业逐渐规范化，这种后台电竞剧如果能够在甜剧的外表下向人们科普电竞这个行业，也是为我们电竞行业的蓬勃发展贡献一份力。

对于这样的观点，小伙伴们，你们可千万别当真了。

有共同话题，只能说是好伙伴，但不一定是好感情。

共同话题这件事，在后面的生活中多少都能养成，但影响两个人感情和生活的其他三件事，才是当务之急。

第一件是足够的物质基础。

这一点的重要性只有经历过挫折的人才能真正明白。

小时候，我们经常听爸妈说，以后一定要找一个爱你的人，很少有爸妈说以后一定要找一个有足够物质基础的人。

而且一旦有父母教孩子找有物质基础的人，就会有人大义凌然的站出来指责，你就是见钱眼开！

呵呵哒！

如果仅仅只是谈恋爱，一贫如洗都不碍事；

但如果你们想走入婚姻殿堂，请记住，一定要保证足够的物质基础，不然，这一定会成为你们经常吵架的导火索。

柴米油盐酱醋茶，样样都是钱。

你本来就值得拥有更好的生活，为什么不？

至于这个物质由谁负责，女生也行、男生也罢，这一点并不重要。

标准嘛，看你们的心有多大了。

但，一定要有！

这个“有”，还有一种解释是，有潜力！

如果说一个男生有进取心，有潜力，正在努力，就算现在没能给你提供足够的物质，你也可以考虑。

最烦的是那些既没有条件，又一天到晚不思进取的人！当然，如果你是富豪，只要求对方有颜值就够了。

男女富豪不在我们今天讨论的范围之内。

第二件是共同的观念。

这个共同很关键。

想要有共同话题，不难。

共同观念，真难。

我们都知道，两个结合在一起的人是需要磨合的，这种磨合其实就是三大方面，一是习惯，二是性格，三是观念。

习惯可以稍微改变，个性可以互补，补不了就一方退让一点，几个回合下来，还是有机会能有所改变。

但观念这个东西，平时是看不着摸不到，不显山不露水，可一旦冲起来，那威力十级台风都不如它。

当然，这个也是常常被拿来提分手的借口。

自从开设公众号以来，我就经常在后台收到很多关于情感的留言。

上周连续有三个人问我，和男朋友生活观念不一样，是否还有继续下去的余地？

我旁边的助理小姑娘看到了，也痛苦的说，观念不同这个点真的很难搞。

她有个朋友，之前在广州上班，后来为了男友跑到了北京。俩人性格都很好，也有很多共同的话题、相同的爱好，门当户对，准备再努力四五年在北京买房安家。本来以为生活会一直朝着美好的方向发展，熟料经过一段时间的相处，俩人都发现彼此观念天壤之别，生活中任何一件小事都足以击垮俩人的心理底线，最后双方协调忍痛分了手，特别可惜！

我身边也有这样的例子。

我的两个高中同学，一男一女，高一在一起，大学毕业一年后分手。八年感情，死在了观念不合上。以前在学校没什么冲突，也没发现彼此的问题， 毕业一起生活才发现问题的严重性，一言不合就掰了。

第三件是人品。

我有个闺蜜特别睿智，她找男票的前提是，人品好。

现在结婚了，过得超级幸福。

是啊，我们总说要找个对自己好的人，至于对其他人怎样不管。

如果他对其他人都不好就对你好，这是不现实的。

反过来，如果他对其他人都能好，对你不可能不好！

我读高中时，有一个很漂亮的同学，最喜欢的电视剧是《流星花园》，最喜欢的人物是道明寺。后来被我们学校周边的一个小混混看上，中学辍学。她离开学校的前一晚在宿舍收拾东西，我问她，值得吗？

她说，他对我很好，认识他我才知道原来世界是那么美好，我们很聊得来，读书太没意思了。

然后毅然决然的离开了学校。

家人为此伤透了心，发动全家，但都没有将她的心拉回来。

家人说，他不是个好人，穷凶极恶的小混混，你放弃前途跟他你会后悔的。

同桌说，他才不是你们想的那种人呢，他对我很好，我有自己的判断。

十几次劝说无果，她家人也死了心。

后来她背着家人偷拿户口本结了婚。

此后的很多年，我们都没了她的消息。

前几年，我回学校，从曾经的班主任那听说了她的消息。原来结婚后，她常常遭到混混老公暴打，她一直想离婚却至今未能脱离魔爪。

他对别人都很坏，就对我好！

这种只有偶像剧才有的情节也信？

他们也有共同话题，小混混还带我那同桌开拓了眼界，认识到了世界的大不同呢。

可是，结果还不是很惨？你以为有共同话题就行？别当真了，他顶多能成为你的人生好伙伴。

共同话题？没你想的那么重要！

我外公外婆爱好不同，一个就喜欢外出看牌玩牌一生没干过什么大事，另一个只爱在家看电视剧；

性格不同，一个内向活在自己的世界，一个外向巴不得所有事情都向全世界宣告。

更没什么太多共同话题。

在一起最舒服的状态不是无限制的聊天说话，而是就算彼此不说话也不会感到尴尬。

共同话题没那么重要，基本的物质条件、共同的观念、过硬的人品才是决定你们能不能长期生活下去的基石。

只有切除隐患才能迎来安稳的爱情！

1人有两条路要走，1条是必须走的，1条是想走的，你必须把必须走的路走漂亮，才可以走想走的路。

2婚姻是需要学习的——从遇到对方的那一刻，从谈恋爱的那一刻开始，直至我们在这个世界与彼此告别，终其一生都需要学习。

4心中纵有万语千言想对你说，却找不到一个打扰你的理由，有千万次想关心你，却找不到一个合适的身份。

5你是我眼都不眨就可以说喜欢的人，我却是你头都不抬就可以放手的人。

6不要去听别人的忽悠，你人生的每一步都必须靠自己的能力完成。自己肚子里没有料，手上没本事，认识再多人也没用。人脉只会给你机会，但抓住机会还是要靠真本事。所以啊，修炼自己，比到处逢迎别人重要的多。

7我爱过，疯过，傻过，执着过，坚持过，到最后还是我一个人过。

8一个人最终的裁判是自己。在我的生活里，很多人都活在别人的眼睛里，总想去讨别人的欢心。没必要，每个人都无法扮演别人扮演很久的角色，还是要努力地去做自己。——白岩松

9努力不一定有回报，但至少可以将你和同样努力想变得更好的人联结在一起，你就会遇到更好的人。没有后台，没有背景，没有关系。那就去比未来，去拼前景，去靠志气！老天从不会亏待任何一个努力生活的人。

10不要弄丢，一个对你好的人；不要漠视，一份待你深的情。不是谁都能包容你的臭脾气，更不是谁都能一直等下去。没有什么比时间更值钱，也没有什么比感情更珍贵。一个人愿意陪着你，能够把心给了你，这就是爱你。

11最能让人感到快乐的事，莫过于经过一番努力后，所有东西正慢慢变成你想要的样子。

12从深情到敷衍，热情到冷漠，重视到忽略，难忘到遗忘，我都记得。

13有什么因就有什么果。不属于你的，终究会离开。我们注定是彼此的过客。

14懦弱的人只会裹足不前，莽撞的人只能引为烧身，只有真正敢的人才能所向披靡。

15别傻逼似的到处向别人展现你的懦弱和诉说你的苦楚，别人只会嘲笑你的无能，并不会可怜你。

16你可以不努力，但你不能让命运替你背黑锅。

17要时常敲响时间的钟，就去把生命点亮，一年四季无数个轮回，但生命就仿佛是那延绵不绝江水，终归要投入大海的怀抱之中。真的，生命只有一次，没有你的来生，只有你的今生，好好珍惜你所拥有的。

18对他人的私事不关心，不介入，允许他人的道德观生活方式和自己不同，这将消除世上90%以上的烦恼。

19不要错过那个你真正心动真正有感觉真正在意真正想念真正相爱的爱人！

20太多情侣爱的轰轰隆隆，到了结婚时，手里牵着的却已不是当初那个人。一个人跨过失恋的那道坎儿，终会成为更好的自己。所以，你需要做的，就是让自己重新振作起来。

21凡事不以恶意揣度别人，不以私利给他人添堵，不妄自菲薄，也不诋毁他人，这是对自己最基本的要求。

22最美丽的风景，要么存在于你梦想里那个神圣的地方；另一个可能就在你眼前，人生中总要走过很多的路，见过很多的人，听很多的故事，才感悟出很多的道理。

23每一个不敢再爱的人，一定很深的爱过。看起来好象百毒不侵，其实早已百毒侵身。

24所谓成功，就是在平凡中做出不平凡的坚持。瀑布对悬崖无可畏惧，所以唱出气势磅礴的生命之歌。假如你从来未曾害怕受窘受伤害，好就是你从来没有冒过险。

25曾经，我想和你分享我的所有秘密，但现在，你成了我心底的秘密。

26是你的，就是你的。不是你的，不必强求。努力了，珍惜了，问心无愧。其他的，交给命运。

27越包容，自己的生活越好，越计较，自己的空间越小。

28这个世界上最残忍的一句话，不是对不起，也不是我恨你，而是，我们再也回不去。

29珍惜无条件对你好的人，不要因为自己的任性，让他们一个个离你而去。