在销售过程中,如何做好与客户的信任链接?

在销售过程中,如何做好与客户的信任链接?,第1张

《安家》中徐姑姑总能把客户维护成自己的“亲戚”,其实这就是一种良好的销售关系。

过程中我们需要坚持做的事情:培养信任是一直要坚持做的事。

只有与对方产生信任关系,才有可能通过一系列途径和方法达到我们的目的。

我认为,在做这件事情上,要想与目标客户建立信任链接,可以同时扮演以下三种不同角色。

信任的产生是建立在好感基础上的,只有让对方认可且喜欢我们,才有可能产生信任关系。从朋友角度来说,我们需要与目标合伙人“交心”,产生心与心的链接,不仅是在事业上,在平时的学习生活中也要保持日常交流,与对方产生情感共鸣。

从专业导师角色来说,我们需要使自己更专业,并且具备辅导并指引目标合伙人事业发展的能力。这不局限于我们个人,也包括借力上级、团队、公司、品牌等等。借助一切可以借力的资源,来支撑起我们“专家导师”的角色,从而达到让目标合伙人与我们建立信任关系的目的。

一个团队想要发展壮大,必然需要树立起“上下同欲”的观念,也就是说,要培养团队成员间的“共赢心态”。

一起搭建团队、发展事业,就如同打一场没有硝烟的战争,团队成员间就是“战友”关系,彼此之间要有一个共同的目标,并且愿意为之努力奋斗。

建立起强大的革命情谊后,信任关系也会越来越稳固。

王阳明心学里说“人欲即天理”。

这里说的人欲,在团队上来讲,其实就是人性考虑,就是“有情有义又有趣”。

产品有趣可以激发客户的热情,销售的人有趣,才能激发客户链接的热情。

一个真正涉及影响力策划的产品,必须有一个深度的用户心理行为剖析,同样销售之于客户也是生命与生命互相塑造影响力的过程。

女装加盟店经营中要想取得好的业绩,第一件事,就是要让更多的人进店。只有顾客进店才有机会试穿和购买,那么,女装加盟店如何才能吸引顾客进店呢?今天女装网小编就带大家来看看女装加盟店提高顾客进店率的7大技巧,大家赶快收藏啦!

1『站在前场或门外』

多数店铺通常习惯于两种站位方法:

围在收银台周围、在大门两侧。围在收银台周围,外面的人不容易看到,觉得店铺氛围不够好,即使顾客进店,也会感觉员工在偷懒。而站在大门两侧,则更像是“女保安”,会产生距离感,一些腼腆的顾客不敢进来。

更好的站位方法是,离大门3米以内,立体、交错的站位,或者干脆站在店外,对路过的行人进行喊宾和截流。

2『练习搭配』

导购在店铺不忙的时候,可以练习衣服的一搭一、一搭多和多搭多,不论是练习主推款的一衣多搭,还是练习其他款式的搭配,都对提升进店率有明显的作用。

不仅可以为下次成交做好准备,还可以有效清理库存,而且,如果你的搭配技巧得到了顾客的认同,还怕顾客不来么?

3『保持忙碌』

顾客永远喜欢走进忙碌的店铺。

忙碌的店铺会让人觉得这家店铺的氛围好,顾客多,肯定质量也不错,所以,不论是整理卫生、调整卖场陈列、哪怕是在店内不停的走动,都会更好的吸引行人进店。

不要在没顾客的时候发呆、闲聊、玩游戏或者嗑瓜子,这样的行为不仅顾客不愿意进店,还会影响店铺形象。

4『试穿和拍照』

在卖场试穿和拍照,会让店外的行人认为店铺里生意很好,从而产生从众心理,增加进店欲望。

5『卖场形象整理』

不断的调整陈列,不但营造出忙碌的景象,也会让店铺形象有变化,从而提升进店率。

6『多发朋友圈』

把顾客都拉到自己的微信好友里,然后多发产品及搭配技巧的朋友圈信息,一些顾客自然会被吸引。

7『老顾客情感链接和邀约』

已经有电话或微信号登记的顾客,会让员工可以主动联络到,平时多一些情感的链接,适当的发起一些邀约,自然会让这些“有效顾客”增加购买频率,从而提升有效进店率。

你很难打一次电话顾客就会在第二天出现在店里,所以,你需要持续的与老顾客保持链接,比如每天每人打5个电话,或许你今天打电话的顾客就会在十天后来到你的店铺。

总结

可见,店铺的生意不好不是因为“没人”,而是你没做到,尤其是导购自身的表现。检测一下自己,还有哪些方面做的不够好?

开个淘宝店,还得学会各种推广和营销方式,一些营销策略在淘宝店的运营过程中还是很有必要的,在这里,小编为各位淘宝中小卖家整理了3种情感营销策略,这3中情感营销策略分为客服情感营销、站外情感营销、老顾客情感营销。

一、客服情感营销

这个部分中小卖家做的会比一些大卖家要好,主要是因为大卖家的客服基本都是雇佣的,目前为止没有碰到过几个大店的客服特别热情的,我指的是真诚的热情,因为卖出去的利润跟他们没有太大关系,所以卖力气这种事跟他们也就没有什么关系了,反观小卖家的店铺,他们知道卖出一单的困难性,所以希望抓住每一个顾客的心,在和顾客沟通的时候也就非常的用心。

那么最基本的客服情感营销就是热情了,也是所有客服的基本功,更进一步就会是真诚营销,用自己真诚的话语去打动顾客,从而促使顾客下单,这种方法是下下策,因为在这种氛围下,买家会觉得你在求他购买,借这个机会可能要求你降价,很多小卖家把持不住,就会给顾客一些基本的优惠,降低了自己的利润,同时在用这种方法营销的时候容易导致顾客流失,主要是因为顾客想的比较多,他们会觉得你在骗他,或者宝贝根本不值钱,只是你在忽悠他,在利用的过程中,顾客可能会对你产生怜悯的感情,才会下单,那么好处也就体现出来了,会体谅人,会同情人的人一半人品都不会差到哪去,只要你后续维护好,成为回头客的几率也会大大增加。

那么这个真诚营销的方法可以轻易的辨别出优质顾客,在真诚营销之上可以演变为友谊营销,我是这么叫的,因为我在和顾客交流的过程中会慢慢变得放松,在放松自己的同时也给顾客一种亲切感,恰恰是这种亲切感,就可以一次性将新顾客变为老顾客,这个就要看自己的表达能力了,只要记住一点,每一个人都不喜欢听别人倾诉,都比较喜欢跟别人说自己的事,在此基础之上,你和买家可以很快变成朋友,这也是客服的最高境界了。

二、站外情感营销

这个情感营销的主要作用是推广,目前推广的手段很多,琳琅满目,但真正做到免费且效率高的少之又少,而这种情感式的站外推广完美的诠释了什么叫免费推广,当然,这是需要很多时间去培养的。大家都知道在各种即时通讯工具上发广告,也知道跟比人聊天,熟了以后再推给他宝贝让他购买,但没几个人做的好,这主要是自己的交流方式还不够好,在这里我不谈怎么说话,怎么取得别人的信任,因为这都是自己积累的经验,只有自己亲身体会,才能轻车熟路,运用自如。

三、老顾客情感营销

大家都知道老顾客的重要性,但又有几个卖家真的在一个一个的维护老顾客老顾客不维护就永远都起不了作用,我在上大学期间做过房地产,房地产是个很注重老顾客的行业,在有成交之后,会将顾客的详细信息全部记录下来,在之后的信息匹配中,方便再次营销推广。

而在淘宝上,买家们每天都在忙着做活动,店内的,官方的等等等等,但你们想起来通知一声老顾客了么现在的旺旺除了卖家以外都不会经常登陆,但是手机不会老是关机吧所以在搞出优惠活动后,别忘记了那些老顾客,他们都买过你的东西,知道质量怎么样,并且他们有这方面的趋向,比如我卖大米,在吃过大米后好吃肯定还想再次购买,但是你的宝贝价格偏高,那你就可以在估计他快吃完的时候一条短信告诉他,现在过来买有优惠了,结果会怎样卖比较高频的宝贝的卖家应该多想想了,你在平常的时候对你的老顾客关心是否足够是否在交易成功以后成为了朋友

好了,以上就是一些情感营销策略,所以,不要在抱怨自己的店铺流量少、没有成交,事在人为这句话就是为各位准备的。只有在你不断的去钻研和运营自己的店铺,可以会有所收获。

以上就是小编给大家带来的相关内容,文章就给大家介绍到这里了。

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