1门坎效应
所谓门坎效应,是指一个人接受了较低层次的要求后,适当引导,往往会逐步接受更高层次的要求。
该效应是美国社会心理学家弗里德曼与弗雷瑟于1966年在做无压力屈从“登门坎技术的现场实验”中提出的。
2首因效应
首因效应有时又称为第一印象的作用,指的是知觉对象给知觉者留下第一印象对社会知觉的影响作用。
具体说,就是初次与人或事接触时,在心理上产生对某人或某事带有情感因素的定势,从而影响到以后对该人或该事的评价。
3近因效应
近因效应指的是某人或某事的近期表现在头脑中占据优势,从而改变了对该人或该事的一贯看法。近因效应与首因效应是相对应的两种效应。
首因效应一般在较陌生的情况下产生影响,而近因效应一般在较熟悉的情况下产生影响。两者都是对人或事的片面了解而主观臆断,使得决策信息失真。
4晕轮效应(光环效应)
晕轮效应是指某人或某事由于其突出的特征留下了深刻的印象,而忽视了其他的心理和行为品质。
它有时会产生“积极肯定的晕轮”,有时会产生“消极否定的晕轮”,这都会干扰对信息的评价,要克服晕轮效应就必须坚持客观,不掺杂主观成分。
5罗森特尔效应
美国心理学家罗森特尔考察某校,随意从每班抽3名学生共18人写在一张表格上,交给校长,极为认真地说:“这18名学生经过科学测定智商很高。”事过半年,罗氏又来到该校,发现这18名学生的确表现超常。
罗森特尔效应就是期望心理中的共鸣现象。
6名片效应
即两个人在交往时,如果首先表明自己与对方的态度和价值观相同,就会使对方感觉到你与他有更多的相似性,从而很快地缩小与你的心理距离,更愿意同你接近,结成良好的人际关系。
7异性效应
在日常生活中,我们经常可以看到男营业员接待女顾客,一般要比接待男顾客热情些。这便是心理学上所谓的异性效应。这种现象是建立在异性相吸引的基础上的。
人们一般比较对异性感兴趣,特别是对外表讨人喜欢,言谈举止得体的异性感兴趣。
8责任分散效应
在不同的场合,人们的援助行为确实是不同的。当一个人遇到紧急情景时,如果只是一个人能提供帮助,他会清醒地意识到自己的责任,对受难者给予帮助。
而如果有许多人在场的话,帮助求助者的责任就由大家来分担,造成责任分散,每个人分担的责任很少,旁观者甚至可能连他自己的那一份责任也意识不到,从而产生一种“我不去救,由别人去救”的心理,造成“集体冷漠”的局面。
9詹森效应
有一名运动员叫詹森,平时训练有素,实力雄厚,但在体育赛事上却练练失利。人们借此把那种平时表现良好,但由于缺乏应有的心理素质而导致竞技场上失败的现象称为詹森效应。
10巴纳姆效应
心理学的研究提示,人很容易相信一个笼统的、一般性的人格描述特别适合他。即使这种描述十分空洞,他仍然认为反映了自己的人格面貌。巴纳姆效应在生活中十分普遍,如算命、占卜等。
11培哥效应
它是在记忆时,人们自创的一套记忆编码,通过联想把编码与要记的材料相连接,这就更便于记住对象。
培哥记忆术的固定编码有很多种,如按照自己身体各部分的上下编号,按进门后能看到的东西编码,按自己的亲朋好友的姓名编号等等。在学习过程中我们掌握了这种方法,就可以避免记忆的枯燥单调。
12马太效应
“马太效应”一词是美国科学家罗伯特·默顿提出的。他以此来概括这样一种社会现象——对已有相当声誉的科学家做出的贡献所给予的荣誉越来越多,而对那些还未出名的科学家则不肯承认他们的成绩。
13破窗效应
在教育中有着很重要的借鉴意义。如果一名学生因为成绩不好或有些不良的行为习惯,就给他贴上一个“差生”或“坏学生”的标签,那么人们就会带上有色眼镜看他,只要他犯了一点小错,就抓住不放,乱扣帽子,因为既然是破的东西,让他再破一些也无妨,所谓“墙倒众人推”,说的也是这个意思。
14边际效应
边际效应原始经济学上的概念,意思是一样东西的价值同它满足的需要成正比,这就是雪中送炭之所以比锦上添花更令人感动的原因所在。
15齐加尼克效应
法国心理学家齐加尼克曾做过一次颇有意义的实验:他将自愿受试者分为两组,让他们去完成20项工作。其间,齐加尼克对一组受试者进行干预,使他们无法继续工作而未能完成任务,而对另一组则让他们顺利完成全部工作。
实验得到不同的结果。虽然所有受试者接受任务时都显现一种紧张状态,但顺利完成任务者,紧张状态随之消失;而未能完成任务者,紧张状态持续存在,心理上的紧张压力难以消失。
这种因工作压力所导致的心理上的紧张状态即被称为“齐加尼克效应”。
十大心理效应指:木桶效应、羊群效应、鲶鱼效应、晕轮效应、首因效应(第一印象效应)、近因效应、自验预言(皮格马利翁效应)、马太效应、仰巴脚效应、刻板效应
1、木桶效应
一只木桶,里面可以装多少水,取决于最短的那根木板。这就是著名的"木桶效应"。
2、羊群效应
一个羊群(集体)是一个很散乱的组织,平时大家在一起盲目地左冲右撞。如果一头羊发现了一片肥沃的绿草地,并在那里吃到了新鲜的青草,后来的羊群就会一哄而上,争抢那里的青草,全然不顾旁边虎视眈眈的狼,或者看不到其它还有更好的青草。
3、鲶鱼效应
挪威人把鲶鱼装入鱼槽,由于环境陌生,就会四处游动,而沙丁鱼发现这一异已分子后,也会紧张起来,加速游动,如此一来,沙丁鱼便活着回到港口。这就是所谓的“鲶鱼效应”。
4、晕轮效应
一个人如果被标明是好的,他就会被一种积极肯定的光环笼罩,并被赋予一切都好的品质;如果一个人被标明是坏的,他就被一种消极否定的光环所笼罩,并被认为具有各种坏品质。
5、首因效应(第一印象效应)
让两个学生都做对30道题中的一半,但是让学生A做对的题目尽量出现在前15题,而让学生B做对的题目尽量出现在后15道题,然后让一些被试对两个学生进行评价:两相比较,谁更聪明一些?结果发现,多数被试都认为学生A更聪明。这就是第一印象效应。
人与人第一次交往中给人留下的印象,在对方的头脑中形成并占据着主导地位,这种效应即为第一印象效应
6、近因效应
在多种刺激一次出现的时候,印象的形成主要取决于后来出现的刺激。
7、自验预言(皮格马利翁效应)
暗示在本质上,是人的情感和观念,会不同程度地受到别人下意识的影响。
8、马太效应
马太效应(MatthewEffect),是指好的愈好,坏的愈坏,多的愈多,少的愈少的一种现象。
9、仰巴脚效应
人们更倾向于喜欢精明又有小缺点的人,心理学上称此现象为“仰巴脚效应”。
10、刻板效应
刻板效应,又称定型效应,是指人们用刻印在自己头脑中的关于某人、某一类人的固定印象,以此固定印象作为判断和评价人依据的心理现象。
扩展资料:
心理学的应用:
心理学研究涉及知觉、认知、情绪、人格、行为、人际关系、社会关系等许多领域,也与日常生活的许多领域——家庭、教育、健康等发生关联。心理学一方面尝试用大脑运作来解释个人基本的行为与心理机能,同时,心理学也尝试解释个人心理机能在社会的社会行为与社会动力中的角色;同时它也与神经科学、医学、生物学等科学有关,因为这些科学所探讨的生理作用会影响个人的心智。
参考资料:
-心理学效应
-心理学
销售心理学—8大心理效应有哪些呢
销售心理学—8大心理效应有哪些呢销售,讲求的是攻心。没有不想买的顾客,只有不会卖的销售。掌握顾客心理,利用销售效应,成交会变得非常简单。
1焦点效应:把客户的姓名记在心中
每个人最喜欢听到的声音、感到最悦耳的声音就是别人叫自己的名字。心理学家认为,当听到别人叫自己名字时,人的内心会产生喜悦感和满足感。在销售过程中,你可以一而再地使用这个"工具顾客是永远不会厌倦,这还可以削弱顾客的紧张心理,并缓和彼此意见的对立;同时,也会让顾客觉得你与众不同。摩托罗拉公司认为,如果公司的服务人员能记住老顾客的姓名,并在其再次光临时能立即叫出他的名字,就可以有效地提高顾客的满意度。
在任何语言中,对任何一个人而言,最动昕、最重要的字眼儿就是他的名字。当你走在陌生人群中,突然昕到有人呼唤你的包字,什么感受兴奋!假如这个能叫出你名字的人是曾经向你推销过某种商晶的人,这丝毫不影响你的愉快情绪,只能加深对他的印象。这种推销技巧被人们叫做记名推销法则。
2折中效应:拒绝贪婪,细水才会长流
在销售过程中,不乏有人鼠目寸光,只看重眼前的利益而忽视了长远的发展;而有的人则目光长远,更看重长远的利益,即使暂时失去眼前利益,也不会太在意。销售人员,尤其是销售新人,在谈判中,一定要把目光放长远,别为了眼前的一点利益,而丢失了将来还可能存在的合作机会。
搞销售,做生意,都是为了赢利,在谈判中失点利,但最终目的还是获利,只不过是不想因小失大,因此,销售人员在谈判时一定要把目光擅长远,别因蝇头小利而丧失长期大利。
3情感效应:用真心来融化客户心中的坚冰
成功学大师戴尔·卡耐基曾经说过要使别人喜欢你,首先你得改变对人的态度,把精神放得轻松一点,表情自然,笑容可掬,这样别人就会对你产生喜爱的感觉了。"面对表情冰冷、内心冷漠的客户,任何一个销售人员都会在内心产生抵触、抗拒心理,不愿与其多说一句话、多打一次交道。
阳光能够融化冰雪,热情也能够扑灭怒火。销售人员热情而真挚的服务态度,一定能赶走客户的暴躁心理。真诚的服务会打动客户的内心,融化客户心中的坚冰。在商品差异也日益缩小的今天,服务越来越成为销售的一个重要部分,成为客户衡量产品性价比的首要问题。能否感化客户的心,能否让容户青睐你的产品,关键在于你能否为客户提供真诚的服务。
4互惠效应:先付出一点让客户产生亏欠
现实生活中,很多人对免费的商品或者免费的服务往往总是心存芥蒂,无法心安理得、踏踏实实地接受,反而生怕其中有什么"阴谋让自己讨不着好不说,还要遭受额外的损失。这样的担心是不元道理的`。这其实就是因为在人们心中,有一种互惠的力量在"作祟"。因为对方给了你好处,在你的内心深处感觉也应该以相应的好处回报对方,如果不这么做,内心就会感到不安。
销售,其实就是销售人员与客户之间打的一场 心理战、情感战,如何在这场战争中取胜,不仅要斗智斗勇,还要善于从心理上占据优势, 让对方心悦城服。如帮对方一个小忙,给对方一些zan美等,当对方受到了你的恩惠, 也就会在自己力所能及的范围之内给你一定的回报, 这对促成销售会产生意想不到的放栗。
5权威效应:让客户对你信赖有加
权威效应,又称为权威暗示效应,是指一个人要是地位高,有威信,受人敬重,那他所说的话及所做的事就容易引起别人重视,并让他们相信其正确性。" 权威效应"的普遍存在,首先是由于人们有"安全心理即人们总认为权威人物往往是正确的楷模,服从他们会使自己具备安全感,增加不会出错的"保险系数其次是由于人们有"赞许心理"即人们总认为权威人物的要求往往和社会规范相一致,按照权威人物的要求去做,会得到各方面的赞许和奖励。
对于销售人员来说,要想方设法让客户成为信赖你的人,因为这样你就能为客户提供建议,并且客户也愿意接受你的建议,那么你就更容易把产品推销给客户。
这里的信赖是你在为客户服务的过程中,能够让客户在作购买决定时都先想到你,离不开你;你给客户提的建议,客户都会欣然接受。这样,客户就会成为你的终身客户。
6稀缺效应:直击客户担心错过的心理
一般顾客去购买东西肯定是对这些东西需要才去购买的,所以销售人员要想使客户自愿地掏出钱包,那么就得为客户着想,激起客户对产品的需求,这是销售中最有效的方法。
而人的需求是可以通过观察看出来的,比如,客户希望你提供什么样的服务,什么样的产品能够吸引客户的兴趣,等等。所以,只要你留心观察这些,那么你就能和客户走得更近。
有需求才会有行动,这是每一位客户的心理写照。作为销售人员,你要做的就是激起客户对你的产品的需求,这样他们购买你的产品才会有可能性。
7老虎钳效应:你再加点生意就成交
对于销售人员来说,有一个策略绝对有助于他们顺利闯过谈判关,那就是所谓的"老虎钳"策略。销售新人们不妨将其理解成这样一句简单的话:"你得再加点。"
当然,既然老虎钳策略如此高效,你的对手当然不会忽略它。如果有人对你用这个策略,你应怎么办呢记住,这时你就用这样的对策"多少更合适呢 "把这个球踢向对方,这将迫使买主说出具体的数目,无疑能够为你的闯关成功率增加法码。
8蚕食效应:一点一点促进生意的成交
一位出色的销售人员在谈判过程中不仅能够令已经同买主达成的交易锦上添花,而且还能够使买主同意曾不愿意同意的事情。其中的原因是,这位谈判人员掌握了"蚕食策略"。
一个成功的销售人员需要尽量考虑进行蚕食的可能,并尽量避免买主在最后时刻蚕食你的可能性。因为此时你是最为脆嚣的时候,也是最容易做出让步的时候。
;欢迎分享,转载请注明来源:浪漫分享网
评论列表(0条)