现代乃至将来都是一个过剩的消费时代，在一个相对富裕的社会里，消费者的目的，不再是只为需要而消费，而更多的是为消费而消费，为感觉而消费”。这是在一次国际广告研讨会上某位专家提出来的一个观点，这样的话听起来似乎有点诡言众听，但仔细想一想这也并非没有道理。在生活节奏日益加快的现代社会里，人们因过多地忙于各自的工作而忽略了情感方面的需求。事实上，正是在这样的情形下，人们更需要情感。爱情的甜蜜感、家庭的温馨感、，事业的成就感、地位的荣誉感等，都将成为人们生活中不可缺少的一部分。而这种情感又往往从消费上容易体现出来，也正因为这样，感性诉求广告在现代社会得以诞生，广告商通过感性诉求广告引起消费者的某些体验，通过人们的感情过程来控制人们的消费行为，从而达到实现广告促销的目的。
1．感性诉求广告抬头的年代
何谓感性诉求广告？这必须从人的情感和商业广告的目的说起。我们知道，人的情感是最丰富的，也是最容易激发的，而商业广告的最终目的是要诱发人们的购买行为，而人们购买行为的发生往往是和情感活动一起。一般来说，情感活动越强烈，购买行为就越容易产生，甚至可以说相当程度上购买行为的产生根本就是取决于个人的情感，感性诉求广告就是在这样的条件下产生的。它并不完全从商品本身固有的特点出发，而是更多地研究消费者的心理需求，运用合理的艺术表现手法进行广告创作，寻求最能够引发消费者情感共鸣的出发点，从而促使消费者在动情之中接受广告，激发购买。
感性诉求广告是相对于理性广告而言的，在过去很长的一段时间里，由于多方面的缘故，商品之间没有多大的竞争。在进行广告宣传时，只要寻求从概念化、理性化的角度来诱导消费者即可，如告诉他们什么样的冰箱最省电、什么手表最准时等，这种我们称为理性广告。当然，理性和感性是相对的，理性广告仍然是现今广告的重要诉求手段之一，比如在耐用消费品的广告当中就比较多用。但相对于过去而言，感性诉求广告越来越得到人们的重视，大有后来居上之势，它们一改以往过于强调企业品牌特点和在媒体展开强大广告攻势的硬性手法，代之以亲切、柔和的广告语言，以及自然流畅的广告风格，老实诚恳的广告诉求，让你有所感触，令你着迷，左右你的情绪，使你达到“幻想”的深度。它不断地撞击人们的感情，使你向它靠近并对它产生好感，最后从感性上被它征服，最终达到销售产品或服务的目的。在消费者的需求和期日益提高的今天，情感诉求广告更是得以逢勃发展。
2．现代感性诉求广告创作的新思维
前面我们说过，商业广告中的感性诉求是根植于受众的情感，那如何在感性诉求广告中达到迎合受众情感的目的呢？又如何在今天盼繁复杂的广告竞争中脱颖而出呢？为此，我们提出了一些感性诉求广告创作的新思维。
2．1 体现价值——人性的永恒主题
人性就是指人所具有的正常的感情和理性，感性诉求广告的目标受众是消费者，因此从某种意义上说广告艺术也属“人类”学。以人为主体的世界丰富多彩，人性是一个内涵丰富的主题，生命的新陈代谢、人的喜怒哀乐、感情的相互交流以及对生活的追求等都构成了生活中极为广泛的题材。因此，大多数成功的广告都善于挖掘人性的心灵深处，满足人们心灵深处的渴求与祈盼，对人的价值肯定、对和平安宁和幸福美满的憧景等都成为了广告表现的新主题，它是显示人类自身价值的一种诉求。
我们知道，现代消费者的需要正从量的满足、质的满足上升到感性满足，这就是消费的高层次需要。也就是说消费者越来越需要体现自身的价值，他们更需要表达拥有该产品所获得的心理价值，即产品实用价值之外的象征价值，如荣誉、地位等，这就是我们所说的“品牌的名字比产品更重要”。可口可乐不再是只用来解渴的起泡饮料，而是成为美国文化的一部分；拥有豪华高级的奔驰轿车不再只是拥有便捷的交通工具，而是一种富有和高级社会地位的显示，是个人成就的表达。同样，拥有幸福美满的家庭始终是现代生活中的一个永恒主题，这一点在中国就更显得突出，亲子情、手足情、夫妻情等在中国传统的家庭价值观念中占有举足轻重的地位，即使是家庭观念相对冷淡的西方也已经开始意识到这一点的重要性。贝尔电话公司以“情感沟通”为主题的广告来减轻思念远方亲人的寂寞感，这些广告以“家人团聚”为诉求，表现温暖而弥漫家庭后气氛，恰似一个美好的梦，慰抚了人们寂寞的心灵，把他们重新带回健康的感情世界，因而受到了人们的欢迎。
2．2 自然浪漫——现代人的“逍遥梦”
19世纪，浪漫主义者将大自然的景色带进了他们的作品，雄伟的高山、辽阔的大海、纯朴恬静的田园风光、异域他乡的奇特情调等。大自然的壮丽风景在浪漫主义者的手中得到了尽情的描绘和展示。这种以自然对象来反映和寄托艺术家情怀的现象，在美国文艺心理学家鲁道夫· 阿恩海姆看来，其生理——心理基础就是心与物的异质同构，阿恩海姆系统地运用格式塔心理学的理论来解释艺术现象，他认为艺术创造的基础是对对象的表现性的知觉，他说：“我们必须认识到，那推动我们自己的情感活动起来的动力，与那些作用于整个宇宙的普遍性的力，实际上是同一种力。”在现代的平面广告中，设计师们采用了大量以大自然景象为背景的主题，他们把大自然加以简化或象征，或为装饰目的而抽象化。
今天，我们正处于一个高科技的时代和纷繁复杂的世界，为了舒缓疲惫的身心，躲避城市的喧嚣和污染，起来越多的都市人希望能逃离城市，投入到大自然的怀抱，实现现代人的“逍遥梦”，休闲度假也成为了现代都市人希冀的生活方式和流行的消费时尚。而正因这样，它成为了感性祈求广告的一个切入点。广告人针对这一需求，再现大自然各种美景，渲染一种轻松欢快的浪漫气氛，满足都市人盼望实现“逍遥梦”的潜在心理，从而感染消费者，使消费者为之心动而达到广告的目的。例如芬兰伏特加酒的广告，画面运用蒙太奇的手法，将树林、酒奇妙的组合在一起，展现出一个魔幻似的场景，又如 EBEL手表广告，在皎洁的月光下，古老的独木舟载着豪华轿车，伴着岸边的古老的金字塔在水中荡漾，把手表处于这种远古与现代结合的环境，充满着浪漫的情趣，营造出一种浪漫又神秘的时间新境界，让消费者为之心动。
2．3 情调设计——身临其境的心灵对话
所谓情调，即广告作品基于一种主题意念而表现出来的浓郁的感情色彩和审美抒情，将审美抒情性融于创意表现之中。情调设计经常用说故事的方式来表达信息与人的关系，以卓越的创意、动人的形象、诱人的情趣、变换多样的艺术处理手法表达广告内容，从而使消费者产生身临其境并与之心灵对话的境界，进而唤起消费者潜意识的欲求。广告只有以情动人，才会有强烈的感召力，美国心理学家马斯洛指出：“‘爱的需要’是人类‘需要层次’中最重要的一个层次，人有爱、情感和归属的需要。”运用情调设计来揭示广告主题，往往能够拔动人的心弦，并且使人回味无穷，情系于怀。因而，情调设计虽基于平常却发挥出非同寻常的内涵，它归属于一个视觉出发点，但都又远远地超越了画面的视点，它所营造渲染出来的气氛和意境境给人们造成一种言有尽而意无穷的回味感。也就是说，如果善于在广告设计中将审美性融合到创意表现中，巧妙地进行“感情投入”，通过各种抒情手法的运用，把消费者引进“情文（图）并茂、情景交融、物我交融、情理相随”的艺术境界中，自然就会使消费者产生情感上的共鸣。
现代的商业广告十分注重表现感情因素的运用，情调设计也多被利用。情调设计需要将奇异的构思、非凡的想象力和充满智慧的激情结合在一起，将现实和超现实、自然和非自然、理想和浪漫的事物及观念揉合交织在一起，运用多种表现技法综合而成。在这方面，日本的美能达复印机广告可视为是比较成功的，它采用滑冰者的艺术表演和游泳比赛的精彩场面来表现复印机具备的快速传达，并让精彩场面完美体现的优良性能。此外，国外的很多酒类、香水等广告也多采用情调设计的手法并获得了成功。
2．4 激情诱惑——无法抵制的冲动
激情及其令人震惊的诱惑对每个人来说都是无法抵挡的，它可以满足存在于人类意识深处的需要和欲望。性感就是美，就是激情，就是性格的表现。“自然界中任何东西都比不上人体更有性格，人体由于它的力，或者由于它的美，可以唤起种种不同的意象”。这就是罗丹关于人体美的深情描绘。如果说有一种线能体现力度，能表达情感，能对人微笑，能令人心醉，无疑就是人体完美的曲线；如果说有一种形体能表现柔软、轻盈、丰满、充满生命的活力，又象花儿一样婀哪多姿，至善至美的话，那肯定是女性的体态美。人体以其严格的对称，精美的比例，完美的轮廓，微妙的起伏，新鲜的色泽及和谐的节奏构成了宇宙间最完美的部分。可见，在现代广告中通过这种诱惑而达到广告的目的是多么重要。当今世界公认的日本优秀广告设计大师斋藤诚就经常以清晰又强烈的人体设计形象，以男女两性之间的依恋与激情作表现，对观众形成了强烈的吸引。
我们知道，在当今的消费社会里，女性是一个十分重要的消费群体，而且具有非凡的消费潜力，因而女性从来就是广告瞄准的重要诉求对象。现代女性天生感情丰富细腻，有强烈的自我表现希望，经常以感情因素来左右自己的消费行为，因而特别容易受广告的诱惑，因此激情诱惑的广告较利于实施于女性。一旦女性在广告上发现了美的楷模，她们就会千方百计地加以效仿，以期能象“她”一样洋溢诱人的魅力。同样，男性也因女性的曲线美而很容易被征服，特别是看到极富激情的场面更是无法抗拒，故激情诱惑的手法更易实施与男性，其命中率会令人出其预料的高，往往会让商家产生无限的惊喜。这种广告一般多用于香水、香烟、服装、酒类等跟美与风度有着千丝万缕关系的日常用品。如Moods香水广告，画面展现的是一对浪漫情人无法抵制信香水带来的激情冲动，它把人体的美与香水的香宣泄得出神入化。这样的诱惑对消费者来说真的是无以抗拒的。
3．感性诉求广告创造遵循的一般原则。
感性诉求广告具有极大的魅力和说服力，但它毕竞基于人类的感情，人的感情是最复杂而又最易变的，要想真正使感性诉求广告达到预期的目的，它还是必须在遵循一定的原则下进行的。
3．1 现实基础的原则
消费者不是一个可以任意施加影响的消极主体，而是一个具有一定的要求、信念、定势和意向，有着判断是非标准的积极客体，他们对广告的内容完全是根据自己要求的价值标准加以摄取或排斥的。所以，说实话、抒真情是广告的生命，是赢得受众的本质力量，也是对社会负责，对消费者负责的表现。
心理学家鲁道夫·阿恩海姆认为：艺术创作是以知觉为基础的，它不是凭空创造，而是以生活积累和生活体验为基础的，而艺术家的生活积累则以知觉为媒介，艺术创造的基础就是对客观对象的表现性的知觉。感性诉求广告本身就是一种浪漫型的艺术，它的创作也应以现实及基础，以现实为对照，不满足于现实而表达理想和激情。同样，这种激情应来源于生活，来源于内心深处对生活的热爱和憧憬，只有做到了这一点才真正被受众所接受。
3．2 谐趣幽默的原则
幽默是生活和艺术中的一种特殊的喜剧因素，又是能在生活和艺术中表达或再现喜剧因素的一种能力。它通过比喻、夸张、象征、寓意、双关、谐音、谐意等手法，运用机智、风趣、凝练的语言对社会生活中不合理、自相矛盾的事物或现象作轻微含蓄的揭露、批评、揶喻和嘲笑，使人在轻松的微笑中否定这些事物或现象。
幽默广告之所以受人们的喜爱，根源在于其独特的美学特征与审美价值，它运用“理性的倒错”等特殊手法，通过对美肯定和对丑的嘲异两种不同质的情感复合，创造出一种充满情趣而又耐人寻味的幽默境地，促使接受者直觉地领悟到它所表达的真实概念和态度，从而产生一种会心微笑的特殊审美效果，感性诉求广告正是通过幽默的情趣谈化了广告的直接功利性，使消费者在欢笑中自然而然、不知不觉地接受某种商业和文化信息，从而减少了人们对广告所持的逆反心理，增强了广告的感染力。
3．3 理性浪漫的原则
感性诉求广告创作的一个最基本的条件就是要具有创作的冲动，在广告中表现激情，只有在这种情感状态下才能够创作出优秀的作品。在感性诉求广告创作中，情感始终起着重要的作用。日本广告艺术设计师松井桂三说过：情感经常是一种在广告设计中不可缺少的元素，它能够把观赏者的心吸引过来，让他们就得全新的感受。但关于艺术创作中的情感极限问题，自古以来就是众说不一。在柏拉图看来，艺术创作的时候极其需要灵感，他认为创作的灵感就是一种“迷狂”状态。法国现代非理性主义哲学的代表柏格森更是认为艺术创作应该舍弃理性，注重直接、刹那间的情感，他认为只有在直觉中人和客体世界才能在本能冲动下互相渗透，达到统一，从而同察到世界的本质。但是，我们知道，感性诉求广告不同于一般的艺术创作，它的目的是促进消费，它的目标受众是消费者。如果说自由艺术创作的情感可以是隐晦的、深奥的，别人不理解也可以的话，感性诉求广告则不能这样，它必须注重效应，因此它要求较为直观和外露，使人们能够在短时间内能够理解。因此在进行感性诉求广告的创作时，我们鼓励宣泄激情，但这种激性的宣泄又必须在一定的理智控制之下进行，这就是我们所说的“理性浪漫”，只有这样它才能把主体内在的浓烈的情感作为对象纳入一定的视觉形式之中，使之对象化和物态化，成为有意义的形式。
澳大利亚著名广告设计师靳祈岛就特别重视设计的情感控制，他说：“我喜欢高尔夫，就是因为其需要高度控制感情”。这一点在感性诉求广告创作中十分值得借鉴。
3．4 艺术表现的原则
感性诉求广告的目标受众是消费者，在人们的社会心理和市场竞争日新月异的今天，它的表现形式更应该向艺术化的方向发展。今日的消费者不再是纯粹的追求物质满足，他们不仅要求广告能告之他们信息，而且要求有艺术性和娱乐性，满足其心理上的审美需要，所以，没有强撼的艺术感染力的广告是很难与消费者产生情感共鸣的。众多的广告活动表明，具有极强的艺术性和表现力的广告总是容易引起消费者的注意与兴趣，起到引导消费的作用。因为它使人们在获得信息的同时得到了艺术美的享受，正因为具有艺术表现力，它才能造成一种生气勃勃、富于情趣的意境，才能极大地增强了广告作品的吸引力和感染力。
在感性诉求广告中可运用的艺术表现手法很多，除了我们前面所提到的谐趣幽默外，还有对比、抒情、夸张、比喻和联想等，应在不同的场合下运用不同的创意以期达到预期的目的。
总之，在竞争日益激烈、广告铺天盖地的当今社会里，感性诉求广告已经成为悦取消费者的一把利剑，特别是在中国这么一个“情为上”的国度里，这种情况更加显得重要。只有在感性诉求广告中尽量减少点商业味，把丝丝情感融入到无情商业之中，才更能被消费者所接受，也只有我们进一步去探讨感性诉求广告的创作与实施方法，才真正达到最终的目的。
1、从天光乍破，走到暮雪白头。
2、我们错过了201我还你一个520。
3、爱你，是我做过的最好的事。
4、不要回头看，因为在爱的恐惧。
5、刻苦铭心的爱不用事实来证明。
6、待到繁花落尽，与你细水长流。
7、梦。始终在放映你微笑的画面。
8、世界上最短的咒语，就是我爱你。
9、因为有了你，让我开始接受世界。
10、如果回首、是否还是熟悉的摸样。
11、想要深深忘记，却还是紧紧牢记。
12、穿过树的缝隙，盘点岁月的主题。
13、假如你已经爱上我，就请你吻我嘴。
14、如果不出意外，我们将不会再联系。
15、我不想爱你了、应为你不在爱我了。
16、我想有个家了，属于我们两个的家。
17、既然开始了，那就不要轻易说结束。
18、歌舞升平总是梦，平平淡淡才是真。
19、此生最不枉一世，不负如来不负卿。
20、爱情的条件是只在你的眼中看到我。
21、爱能克服远距离，多远都要在一起。
22、离别使爱情热烈，相逢则使它牢固。
23、红豆本是相思子，一寸相思一寸灰。
24、长街上的约定，说你我最后的婚礼。
25、不要担心害怕，你会是我最美的新娘。
26、全世界只有一个你，叫我如何不珍惜。
27、有时分不是不克不及哭，而是不敢哭。
28、爱一个人不能太深放在心底静静守候。
29、无论多好的望远镜，也望不到幸福边缘。
30、青春就是疯狂地奔跑，然后华丽地跌倒。
31、你我是无话不谈的红颜知己，除了不谈爱情。
32、爱情是两个人的天荒地老，不是一个人的一厢情愿。
33、女人爱上男人，喜欢唠叨他;男人爱上女人，总能包容她。
34、幸福，从来都没有捷径，也没有完美无瑕，只有经营，只靠真心。
35、爱情有很多段，可是亲情是固定的。丢了，一辈子都找不回来了。
36、我不再爱你的时候，也许不是我不爱你，只是，我已不能再爱你了。
37、你笑一次，我就可以高兴好几天;可看你哭一次，我就难过了好几年。
38、年轻时我们放弃，以为那只是一段感情，后来才知道，那其实是一生。
39、此生唯愿，一抬头就能看到你的笑容，那好比冬日里的暖阳，一照倾城。
40、爱若是虚的，至少，她可以用钱来求实，爱若是真的，有爱就有了一起。
41、有时候，我们不是没看到而错过;而是因为一句不理智的话，而彼此错过。
42、我要的爱情，一个你，一颗心，一心一意，一辈子。只是这样，再无其他。
43、爱就像楼梯，有上有下，曲曲折折，但最终它会把我们带去我们想到的地方。
44、爱是一种需要不断被人证明的虚妄，就像烟花需要被点燃才能看到辉煌一样。
45、重要的不是爱有多深，而是能爱到底;重要的不是爱上你，而是只爱你一个人。
46、一个人想事好想找个人来陪。一个人失去了自己。不知还有没有要在追的可望。
47、一些不擅长表达的人，有时候，被他们言语伤害的人，往往是他们想接近的人。
48、多一点快乐，少一点烦恼，累了就睡觉醒了就微笑，生活怎么样，自己放调料。
49、人生，不过是一辆开往尽头的列车，愿有人站在秋天的站台，与你共赴温暖的将来。
50、如果恋爱的时候你听到的全是甜言蜜语，那么，将来痛苦的不是你的耳朵而是你的心。
51、时间会慢慢沉淀，有些人会在你心底慢慢模糊。学会放手，你的幸福需要自己的成全。
52、只有当痛苦在可以承受的时候，我们会自怨自艾;当痛苦无法承受，我们就只会一笑置之。
53、你一定很喜欢他，你才会刻意表现得很不在意他，你怕他骄傲，怕他轻易得到，忘记了珍惜。
54、如果我们都是孩子，就可以留在时光的原地，坐在一起一边听那些永不老去的故事一边慢慢皓首。
55、就算，眼前的这个男人，千般好，万般好，处处是优点，他不爱你，这个缺点，你永远改变不了。
56、时间会让你了解爱情，时间能够证明爱情，也能够把爱推翻。没有一种悲伤是不能被时间减轻的。
57、浪漫是任其潇洒风流的一朵云，而现实是一片承载生活的土地。两者都要，尤其要站得住的现实。
58、生命太短，没留时间给我们每日带遗憾醒来。所以去爱那些对你好的人，忘掉那些不知珍惜你的人。
59、给我一个支点，让我重新撬动你的心好吗可令我难过的是，直到你离去，也始终不肯给我这个支点。
60、爱情是一百年的孤独，直到遇上那个矢志不渝的守护你的人，那一刻，所有苦涩的孤独，都有了归途。
61、从现在开始你只准疼我一个，要宠我，不许骗我，答应我的每一件事都要做到，对我说的每一句话都要真心!
62、很多时候，有一份懂得，便会温暖心怀;有一份聆听，便会驱走烦恼;生活中，有爱的陪伴，即使苦累心也甜。
63、如果你爱一个人，先要使自己百分百的值得他爱，至于他爱不爱你，那是他的事，你可以希望，但不必强求。
64、有些人，一直没有忘记过。有些伤，一直没有恢复过。有些梦，一直没有清醒过。有些话，一直没有说出口。
65、没有能回去的感情，就算真的回去了，你也会发现，一切已经面目全非。唯一能回去的，只是存于心底的记忆。
66、爱一个人比等一个人容易，等一个人比爱一个人有意义，如果你选择了爱自己，那只是因为你如此的不堪一击。
67、不要认为现在还年轻可以晚些结婚，爱情是不等年龄的。不要因为距离太远而放弃，爱情可以和你一起坐火车的。
68、有一句话是情深缘浅。情深是她，缘浅是他和她。有一个词是福薄。她福薄，所以遇上他，他福薄，所以错过她。
69、如果爱有原因，那就不爱了;如果爱有目的，那也就不爱了;如果爱可以解释，如果爱合情合理，那么爱也就不复存在了。
70、没有合适不合适，只有珍惜不珍惜。一见钟情，不过见色起意。日久生情，不过权衡利弊，白头到老，也只是习惯使然。
71、你走了，带我全部的爱走了，只是一句分手。我忍眼泪看你的背影，好想最后在抱你一次，好想在对你说一次“我爱你”。
72、爱一个人就像在海滩上捡贝壳，不要捡最大的，也不要捡最漂亮的，就捡你最喜欢的那一个，捡到了就永远不要再去海滩。
73、大概喜欢一个遥远的人的好处就在于，他永远是记忆里完美无缺的样子，并且总能在难过的时候给自己无声却有力量的安慰。
74、在一段感情中，你不能陪一个不喜欢你的人长大。如果你和他一起长大，你会改变你的心。如果你和他一起长大，你可能会成为你喜欢的人。在爱情中，你必须给自己和别人留下机会。无论相识多久，仍然能够守着那份爱情，怀着最初的浪漫和美好，两个人一直携手走下去。
这篇文章会跟大家分享情感化设计的思路和方法，并结合丰富的例子，让大家更直观的感受情感化设计，以及情感化设计的妙用。
导语：时至今日，大家都已经深切的明白情感化设计的重要性和必要性。但毫不客气的说，情感化设计依然是很难的一个环节，即使掌握了情感化设计的理论基础和设计思想，却时常还是感觉不知道从何下手。所以就需要结合大量的案例来具体领会。
情感化设计的理论基础已附在文末《情感的艺术—诺曼·情感化设计》
一、案例分享
下面以诺曼·《情感化设计》的三层理论模型为依据，分别介绍每一层级上的设计案例。
诺曼·《情感化设计》的三层理论模型
本能层
1、俏皮的设计
可口可乐的营销案例。字可能看不清，左图写着“你算老几”，当喝完可乐就会看见答案“我的知己”（右图）
2、情景化设计
这是苹果的天气设计，很多天气类软件都有类似的设计。展现的情景跟当前的天气状况是实时对应的，白天云朵会飘，晚上甚至能看见星星。
3、彩蛋给人惊喜
Chrome浏览器搜索“灭霸”，点击右上角的“超能手套”，网页开始消失。真的有一种灭霸打个响指的感觉。如果声音外放，还能听见音效。
4、小变化给人新意
下图分别来自B站、微博和即刻。在点赞后会发生一些与众不同的变化，给人带来新意。
B站会出现B站小电视，微博再给林志玲点赞后会出现vow的表情，即刻更是喂猫前后分别用小鱼和鱼骨代替。不同情境下点赞，还会出现不同的动态效果。
5、别出心裁的设计让人眼前一亮
一加用小人托起卡针，虽然好像并没什么作用，但能感觉到设计师用心了。用心的产品总能让人放心。
一加
6、安全感
readme、Bilibili在输入密码的时候，会遮住眼睛，我试着感受下潜台词：我不看，你放心输入吧。
readme
Bilibili
7、doodle情感化设计
doodle先特指在logo上进行的一些创意表达，Google在这方面玩得最早也最多。
8、拟人化
Bilibili极力地在打造二次元形象，甚至能感觉到两位**姐的身高、体重、性格、心情，在Bilibili中就像有两位**姐一直在陪伴着。
Bilibili
夸克浏览器语音助手界面，两只眼睛忽闪忽闪的，可爱极了，像一只小精灵。
夸克
9、小游戏
Google浏览器在断网的时候会出现小恐龙游戏，也是很有趣。
Google浏览器
10、微动画
以google pay为例，它为每一笔交易奖励一张刮刮卡。这个微动画增强了感知。
google pay
行为层
1、充分考虑用户使用场景
Word模式网络小说，这简直是摸鱼神器啊，我是不会告诉你这是凤凰网书城的。强烈建议知乎加上，这样我摸鱼写文章的时候，就不用先在Word写好再复制过来了。类似的操作还有网易云阅读。
还有酷我音乐的这个“节奏灯光”把我逗笑了。它会根据节奏或者人声来控制闪光的频率，配合DJ食用效果更佳。“如果我是DJ你会爱我吗？”
酷我音乐
2、贴心关怀
腾讯视频在夜深的时候，顶部会出现提示：夜深了，并带上时间。虽然并没有什么卵用，我还是会继续看，但那一秒真的被触动到了。
腾讯视频
我知道美团外卖只是想促进转化，但这样恰逢时宜的提示，就不至于让人非常反感。
美团外卖通知
网易云音乐居然知道我生日，还让我挺意外的，不知道哪里泄露了隐私。不过先不管这么多，听听推荐的生日歌还是挺有感觉的。
网页云音乐生日提醒
3、进度提示
很多产品的成功页都会有个流程展示，流程的展示能给用户以确定的预期，从而消除因不确定而带来的焦虑感。
这里再举个Zenly的例子。
在加载联系人的过程中，会不断地出现新的文案并配合不同的表情。本来枯燥的等待过程，变得有趣起来，不然我可没有耐心等待那么长时间。
4、文案
Medium提醒我登录的文案与众不同。
先是给我道歉：“抱歉打断你了”。非常有礼貌，不过确实是打断我了，因为我当时正打开一篇新的文章。
紧接着灰色小字写着：“我们发现您以前在Medium阅读过，这里有个个性化的体验等着您，只需点击几步即可。现在去创建属于你自己的Medium吗？”
文案写得好才不至于那么令人反感，如果是很生硬的登录提示，当时我就直接点关闭了。
Medium
还有各种各样风骚卖萌的文案：
夸克：网页大师乘坐着404航班去追寻诗和远方了。
夸克：网页大师乘坐着404航班去追寻诗和远方了。
Colorful Pro：梧桐更兼细雨，到黄昏，点点滴滴
Colorful Pro : 梧桐更兼细雨，到黄昏，点点滴滴
webflow：嗯哼……那个蓝色的按钮一定很重要……
webflow：嗯哼……那个蓝色的按钮一定很重要……
5、反馈
这里先举个QQ音乐、网易云音乐和虾米音乐在无音乐版权情况下的反馈。
QQ音乐：我们的目标是星辰大海，哪里不满意的告诉我，我买！——土豪有钱任性
网易云音乐：这事不赖我，合作方要求的，我替你找合作方说理去！
虾米音乐：这事咱低调处理，没版权我也没办法，给您道歉了。
传达出来的态度完全不一样。
这三个反馈都是截止到2019710的最新版，上一版不这样。
QQ音乐：一如既往的壕气十足
网易云音乐：大哥饶命，我们一直在努力
虾米音乐：我们一直在努力，可否先看个MV先
其实我更喜欢网易上一版的文案，语气弱一些并用了个可怜的表情，弱势的语气更能获得谅解。
还有各种各样反馈的例子：
微信转账如果两笔金额一致，会出现确认框。避免误操作。
微信转账
iPhone充电，如果充电口存在液体，会出现安全提示。
iPhone充电提示
QQ音乐会员到期提示，用了我最爱的偶像周杰伦，并改编了周杰伦的歌词作为文案。让我感觉很亲切，虽然依旧是变成花样骗我钱，但这次并没有那么抗拒。
QQ音乐会员到期提示
反思层
1、情怀
张小龙的七星级产品—QQ邮箱，在登录的时候总会随机的出现一句话。有时候是许巍的《蓝莲花》、有时候会是两岁小孩的一幅画、有时候是一句名言……但下面这句话有点风骚，我不敢翻译。“Across the Great Wall we can reach every corner in the world”
QQ邮箱
“Across the Great Wall we can reach every corner in the world”
2、回味
扇贝是我天天用的一款软件，它每天都会带来一幅很精美的和一句让人回味无穷的话。每天打开扇贝，感觉又开启了有逼格的一天。
扇贝启动页
3、价值观和社会价值
Bing搜索和腾讯网404 no found界面用来做走失儿童公益。为了能让大家看得更清晰一些，这两张图我就不缩小了，希望宝贝能尽快回家。
Bing搜索
腾讯网
丁香园404 no found界面展现了因恶性医患遇害的同道，向他们表示哀悼。
丁香园
4、人文关怀
下图分别来自Pinterest和微信，Pin在搜索输入depress、suicide等极度负面情绪词汇的时候，会出现“Can we help”提示，告诉用户这些会让人情绪低落，如果你或别人正在经受困难，甚至想自杀或者伤害自己。我们可以帮助你，你并不是孤单一个人。
这正体现了一个企业的社会价值。
在Facebook修改了自己的感情状态，看到了这样的一则官方帮助贴，有点暖心了。
在淘宝搜索穿山甲，心里一惊，居然有搜索结果，然后……给阿里点个赞吧，还是希望全民都能建立起保护意识，也希望尽快研制出新型药物。让我们一起来保护这个可爱的小家伙吧。
在淘宝搜索穿山甲
好例子太多了，以后有遇见好的例子会继续在这里更新。
这里需要说明的是，无论是在哪一层级上的设计，都会对其他两层产生影响。比如一个好看的界面设计，会让用户更能接受并理解他，从而得出这个产品不错的结论。 也就是说，情感化设计是整体性的，设计的时候都是需要综合考虑的，不存在只针对某个层级的设计。 只是说诺曼将“情感化设计”分为三个层级后，让我们找到了设计的侧重点，更加方便我们设计了。比如我们可以从本能层为切入点切入，思考得到一个设计方案后，再通盘考虑对行为层和反思层的影响，最后通过修正得到一个更恰当的解决方案。 下文根据层级对案例进行分类，只是为了更方便的进行阐述。
二、什么是情感化设计？
这是个老生常谈的问题，所谓的情感化设计就是 以用户情感角度为出发点的设计方式，以期让用户和产品发生情感上的连接。
现在流量明星都在努力塑造自己的人设，并主动频繁更新动态，让粉丝能更轻易的与自己互动，并发生情感上的连接。这些明星已经不像老一辈明星那样让人感觉遥不可及高高在上，反而让人感觉亲密无间。这些青春靓丽的小哥哥**姐成为了多少人的云恋爱对象。
产品也一样，早就不应该是冷冰冰的机器。
我们也应该给产品一个性格。逗逼、小可爱、稳重大叔、极客、情怀、可靠……这些有血有肉有温度有感情的产品，更能让用户产生情感上的共鸣。每个人都喜欢跟自己趣味相投的人在一起，对待产品也一样。
三、情感化的设计思路是什么？
我查阅了大量资料，也跟做用户体验的同事交流后发现，确实业内现在并没有一个统一的标准化的设计思路。
但幸运的是，我们浸*情感化设计多年，形成了一套我们觉得切实可行的情感化设计思路，今天就将其倾囊相授。
1、 首先需要明确目标，不是为了情感化而情感化。 作为一个设计团队，我们要先明确当前急需解决的问题，有策略有节奏的进行执行，大家方向统一目标一致，这样才有可能高效产出，并取得高分答卷。
假设：现在的目标是提升产品的品牌认知
2、 提取情感化关键词。 我们需要找到用户情感的诉求点，或者我们想传达的情感价值观。并将这些关键词提取出来，作为设计的核心关键词。
假设：提取的情感化关键词是活力、阳光和亲和
3、 寻找切入点。 切入点有非常多，比如统一的视觉系统、文案语言风格、惊喜感、趣味性、微交互等等
假设：我们以统一的视觉系统入手，可以对logo、色调、视觉元素、、插画等进行整体升级。
4、 具体方案细节设计。 我们对找到的切入点进行全盘的把握，然后再逐个击破，最后形成新版的情感化的设计方案。
以上是情感化设计的思路，总结起来就是如下：
情感化设计思路
四、情感化设计的作用
情感化设计的作用有很多：
1、情感化设计可以缓解用户的负面情绪——比如等待、产品出bug、无内容空白页、断网、服务器失联、错误操作等等
2、情感化设计可以引导用户行为——情绪是可以影响用户的感知、决策甚至是记忆的。我们可以利用这一点，比如当用户完成某项任务时，心理处于愉悦状态，我们就可以引导用户到应用商店给我们五星好评。再比如如果用户要注销账号时，卖个萌，是否可以让用户再考虑一下。
3、情感化设计可以提升品牌认同——持续的正面情感反馈，会让用户欲罢不能，并将这种情感投射到品牌上。这种极强的情感认同，会让用户产生极强的忠诚度。
4、情感化设计可以促进增长——这是一个潜移默化的过程，好口碑自然会有好增长。
有个误区：情感化设计大家似乎都在追求正向的情感，但实际上负面的情感也不是不能用。
比如
紧迫感：红包有时限、下单必须多长时间内支付。
心理学上的解释就是，当人类处于负面情绪时，会更集中注意力去解决当前的困境。当人类处于正面情绪的时候，思维会更开阔更有创造力。这也是人类进化而来的结果，正所谓饱暖思*欲，饥寒起盗心。
这也是为什么常常有产品经理抱怨：明明这个按钮那么明显，用户为什么看不见呢？这就是因为当用户处于困境的时候，真的就是进行重复操作，而让自己处于死循环中，最后无奈退出。退出的时候还要骂一句这产品真傻逼。
还有个使用负面情绪的例子是共享按摩椅。
它的喇叭刚好就放在头枕的位置，喇叭里面循环播放着广告词。正常路过的时候，并不会感觉很刺耳，但只要人往那一坐，是戴上耳机也无济于事。想眯一会儿，被这广告词吵得睡不着，但又不想放弃这么舒服的座椅。最后在几经挣扎下，还是乖乖扫码买单按摩了。仿佛耳边飘来一个声音：这个问题充钱就可以解决了。都是被人算计好了的。
五、情感化设计的风险
情感化设计的好处很多，但它的缺点也会对产品造成很大的伤害，我们不能不了解情感化设计的风险。
1、情感化设计存在时效性，一时新颖的设计，可能很快就会过时。
2、每个人成长环境不同、理解力不一样，这导致情感化设计存在较强的主观性。有人觉得还OK的设计，另外一拨人甚至感觉受到了冒犯。
比如下面优酷赠送会员的浮窗，理性看用户领取会员是最佳选择，优酷也想从文案上让原本二选一的选择题变成唯一答案的必选题。但这一句“不要了，我爱看广告”让我感觉受到了羞辱和嘲笑。我选择都不选，退出并清理后台。
优酷视频
3、情感化设计有时候会影响产品的可用性。因为它在分散用户的注意力，处理不好的话，反而会让用户偏离重心。
4、全球化的产品，一定要考虑到不同国家地区、不同种族和不同文化背景的感受。
5、从小众产品做到大众产品，情感化设计越来越难，因为众口难调。每一次设计，都会有人跳出来反对。甚至同一个人，因为他自己心情的变化，也可能对同一个设计作出相左的评论。
为了让我们更安全的进行情感化设计，我们总结出了一些原则：
1、在不常见的页面做情感化设计，比如登录注册页、退出登录、空白页、断网、弱网、服务器失联等边界场景，还可以在产品引入新功能时，用户完成里程碑式操作或成长时。
2、结合节假日或值得纪念的日子出现情感化设计。
3、尽量采用细微的变化。
4、不要欺骗用户情感。
我收到了即刻的一条通知“你好，我们应该认识很久了。”我一激动，这会是谁呢？慕名而来？
结果打开一看，是即刻的新功能介绍。那一刻我感觉到了欺骗。
即刻
5、不要太刻意，无意间的发现更能让用户惊喜。也可以准备一些彩蛋，给用户不期的惊喜。
6、不要干扰用户主线操作。
7、只做适合自己的情感化设计，不要为了情感化而情感化。情感化设计是饭后甜点，不能当正餐。
以上。
如下是产品经理系列文章：
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大学校园中的年轻人在表白方面可以尝试一些新的方式来满足他们的情感需求。以下是一些新的表白方式：
创意表白视频：制作一个创意的表白视频，可以包括自己的亲身经历、感受和情感表达。这样的视频可以在社交媒体平台上分享，或者私下发送给对方。
数字化表白：利用技术工具，如表情符号、GIF、动画或特效等，通过社交媒体平台、聊天应用或电子邮件等方式表达对对方的情感。这些数字化的表白方式可以增添一些趣味和个性化。
创意礼物或信件：设计一个特别的礼物或写一封特别的信件来表达自己的感情。可以选择特殊的纪念日，如对方的生日或一起度过的重要时刻，来展示自己的用心和情感。
线上活动表白：参与或组织一些线上的活动，例如线上游戏、视频聊天活动或线上派对，以一种有趣的方式向对方表达自己的情感。这种方式可以增加互动性和共同的记忆。
音乐或艺术表达：如果你擅长音乐或艺术方面，可以尝试通过创作一首歌曲、写一幅画作或演绎一个舞蹈来表达自己的情感。这种形式的表白可以展示你的才华和对对方的特别之处。
重要的是，选择一种表白方式要根据对方的兴趣和喜好，以及你们之间的关系和交流方式。无论选择何种方式，真诚、用心和个性化是最重要的因素，让对方感受到你的真实情感和对他们的重视。
1、你真的很好，不认识更好。
2、不是不爱了，是我们回不去了。
3、其实很难过，只是骄傲不让说。
4、说实话，都是在黑夜里崩溃的俗人。
5、在你们拥抱的那一刻，我心一分为二。
6、没有新故事的人，才会对过去念念不忘。
7、以为是天长和地久，不过是梦和子虚乌有。
8、遇见你，也许容易，忘却你，已经不可能。
9、一个爱笑的人，一旦哭起来，比谁都撕心裂肺。
10、你从不曾给我一次回眸，我却始终在对你微笑。
11、躲得过大悲大喜的极端，却躲不过对你的喜欢。
12、一路走来我用我的善良，喂了不少没有良心的狗!
13、我只有假装离开你的倔强，却没有放弃你的力量。
14、人心并不可怕，只要你真正懂得，以后只能爱自己。
15、你是我此生难得的情分，我却是你恰巧路过的酒馆。
16、因为爱一个人，明知会失去自由，也甘愿作出承诺。
17、我全放下了，是不是早就应该知道你不是属于我的。
18、草率地结了婚已经是错了，再也不要草率地去离婚。
19、如果不用翻山越岭，翻个身就能抱到你，那该多好啊。
20、如果有一天，你爱一个人像我爱你一样，我有多累了。
21、快乐时你不用分心想起我，难过时请一定记得联络我。
22、我想敲碎那颗曾经伤痕累累的心，给你完整无缺的爱。
23、爱情不是数着日子过去，它让每个日子都变得有意义。
24、雨的伤感弥漫了整个城市，还来不及看清就以迷茫了。
25、我以为时间是最好的偏方，原来治好的全都只是皮外伤。
26、这辈子只有两个时候想跟你在一起，那就是现在和将来。
27、多一分心力去注意别人，就少一分心力反省自己，你懂吗
28、一段伤痛，不在于怎么忘记，而在于是否有勇气重新开始。
29、电梯里有烟味我宁愿走楼梯，你身边人太挤我宁愿疏远你。
30、这个世界上最残忍的一句话，不是对不起，也不是我恨你。
31、你热爱生命吗那么别浪费时间，因为时间构成生命的材料。
32、爱你的人，生怕给你的不够;不爱你的人，就怕你要求太多。
33、你朝我伸出手的时候，我差点误以为，这一生都可以跟你走。
34、我说，得不到的东西咱就放弃吧，每天想着念着你心不疼么。
35、我这辈子最遗憾的是，推我入地狱的人，也曾带我上过天堂。
36、爱上你，只用了一瞬间，忘记你却用了一辈子，甚至还不够。
37、青春就像一场盛大的烟火，尽管最后只能够孤单地毁灭殆尽。
38、假若不爱你，干嘛翻你空间一遍又一遍，却不敢回复你的说说。
39、后来你终于成为了别人的故事，而我再也不是那个讲故事的人。
40、听到一些事，明明不相干的，也会在心中拐好几个弯的想到你。
41、在你眼里，我做什么都是错，因为我不是你心底认可的另一半。
42、情若能自控，我就不用爱你爱得这么惨，却还是得不到你的心。
43、我为你放弃全部，你却让我输得一败涂地，回不去，又放不下。
44、我这辈子最遗憾的事，就是推我入地狱的人，也曾带我上天堂。
45、此刻多么希望你来安慰，不再孤单地坐在屏幕前呆板敲着键盘。
46、能开口说出的委屈，便不是委屈。能离开的人，便不算是爱人。
47、一个人也很好，不过是寂寞时没人拥抱，不过是孤单时没人依靠。
48、人生就像一场舞会，教会你最初舞步的人却未必能陪你走到散场。
49、对经常赞我的人，心里就是莫名的好感，起码表面上你不讨厌我。
50、曾经，我害怕有一天，我们坐在同一个地方，但是却只剩下沉默。
51、被陌生人的骂，我可以以牙还牙，被熟悉的人伤，我却招架不了。
52、一个人生活久了，遇到点温暖，那颗假装孤傲的心，便会溃不成军!
53、某人，如果哪天我放弃了你，不是我不在乎你，是你不懂得珍惜我。
54、那一双不能牵的手，那疼爱已无人签收，像片云奔走在天空没尽头。
55、如果我不联系你，你不联系我，是不是总有一天，我们就成了陌生人
56、世上总有一种无私的人，他们宁愿让自己不开心，也要让别人不开心。
57、你总是肆无忌惮地伤害着我，然后又总是不厌其烦地对我说着对不起。
58、因为爱，所以爱，因为恨，所以恨，一切的一切，都是因为你而改变。
59、就算心都被伤透了，心里还是有着那个人。这就是死心塌地的爱情吧。
60、不会在意无视我的人，不会忘记帮助过我的人，不会去恨真心爱过我的人。
61、为你落下一滴泪，故事到最后总会落幕，我真心的付出却不是你要的幸福。
62、我总是在想，我的记忆是不是活在长街的那头，而我的年轮死在长街的这头。
63、大部份的痛苦，都是不肯离场的结果，没有命定的不幸，只有死不放手的执着。
64、尊重是一缕春风，一泓清泉，一颗给人温暖的舒心丸，一剂催人奋进的强心剂。
65、我不善言语，凡事冷漠，不刻意迎合也不取悦谁，性子很傲，慢热但是重感情。
66、我喝醉了酒，流入街头可怜的像条狗，哭着对你说别走，你义无反顾的笑笑也不回头。
67、我愿化身为痴情的鱼，宛一枚皎白月光心沉迷;从此走过岁月不动声响，静静和你一起看四季。
68、原来爱情的世界很大，大的可以装下各种委屈。原来爱情的世界很小，小到多个人就挤到窒息。
69、再喜欢也不要旧情复燃，从你忍心伤害我的那一刻起，我就知道，我的感受，你一定从没考虑过。
70、可能分手的原因就是这样吧，其实心里面也都还有对方，只是发生了太多事情让在一起变成了折磨。
71、愿以后你的遇见都配得上你的运气，你的得到配得上你的努力，你的失去，只是一个轻描淡写的不再想要。
72、不论是顾里放下高傲跟林萧道歉，顾源趴在雪地里掏下水道的戒指，真在在乎你的是不会走的无论友情还是爱情。
73、不是所有的人都能知道时光的涵意，不是所有的人都懂得珍惜;这世间并没有分离与衰老的命运，只有肯爱与不肯去爱的心。
74、我知道我不是一个很好的记录者，但我比任何人都喜欢回首自己来时的路，我不但的回首，伫足，然后时光扔下我轰轰烈烈的向前奔去。
75、爱时激情四射，一旦感情平复下来，心中就会出现接连不断地计较，为什么我付出的比你多;为什么我什么都可以给你，你却要有所隐瞒然后冷战，争吵，分手，和好，冷战。
76、只有回不去的过去，没有过不去的当下。人生在世，总会有些感情，因失去而美丽;总人有些往事，因回不去而珍贵;总会有些人曾被当成烂石丢在路边，却在岁月的阻隔里被疼痛包裹成一颗记忆的珍珠。
77、你是否这样爱过一个人，自己悄悄地在心里为对方一次又一次修订自我原则，然后一次又一次的原谅对方。直到最后对方根本不买单，才发现亏待了自己，才能明白什么叫不要为了不珍惜自己的人而委屈自己。 那些天崩地裂海枯石烂的诺言，你能坚持多久呢你说一世，就真的可以做到吗。
78、看破了，红尘往事不过是云烟，生命琐事不过是无常，爱情姻缘不过是聚散。若不再相见，就别给我一个等待的借口，请无情的拒绝，让我无奈的接受;故事已经结束，我迷茫在过去和未来，却执着于现在，那些纷纷飘落如秋叶般的记忆，始终匍匐于存留之间，在秋叶落尽之时，我选择遗忘。
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