制度管理比情感管理有效

说到底任何管理方式和要素都离不开制度管理和情感管理二大基本形式，广义讲也就是理性管理和非理性管理二大范畴。下面仅就制度管理和情感管理谈点粗浅认识。

一、现代教育要求学校必须加强制度管理

这要从三个方面来认识：

第一，学校是一个系统组织，系统组织必然要靠机制来保证规范运作。按照系统理论的观点，学校应当是一个有机的系统组织，只有最恰当地把这个系统组织的各个组成因素进行统筹安排，才能实现整个系统的和谐和高效地运转，达到学校工作的最理想状态。而要实现这种最优化组合并保证系统的规范动作的最有效办法就是制度。制度管理具有相对的稳定性，基本上不受时空更换和环境的影响，它针对的是具体的事而不是人。学校多年的管理实践证明，没有健全的规章制度，没有必要的利益刺激手段，学校是无法正常运行的。

第二，没有规矩不成方圆。从古典管理理论发展到现代管理科学，虽然管理的概念、内容、要素、模式等都不断变化、更新，但管理的基本构建——制度都是不可缺少的。只不过现代管理科学要求的制度管理较之传统的制度管理更完善、更合理、更符合现代化社会的发展罢了。制度管理的不可缺，还在于人的因素。人非圣贤，虽然古有孔孟的“性善”说，但在社会环境中，由于每个人所处的环境、地位及背景、经济、文化等方面的不同，必然导致人的思想、行为和要求的不同。历史和实践都已证明，完全靠个人的自觉来实现群体目标是不行的。尤其是当今经济成分的多元化，使外界的诱惑越来越多，学校的每一个成员难以做到事事自觉、时时自省。因此在具体的管理实践中需要有一套完整的制度，使每个人都能够有章可循。有了这些明确的行动指南，人们就更易明确自己的责任，有效地监督和规范师生员工的日常行为。

第三，要在坚持依法治校的原则下加强制度建设。依法治校是管理学校的根本要求。只有在坚持依法治校的前提下遵循学校管理的客观规律，建立健全各种规章制度，制定相配套的评价指标，实行常规化管理。同时，还要遵循教书育人的特殊规律，制定相应的工作计划和质量标准来规范师生员工的行为；采用有效的激励手段来调控组织和个人的行为方向，刺激竞争，调动人的积极性，才能有效提高工作的质量和效益。

二、现代教育还要求学校必须重视情感管理

这也要从三个方面来认识：

第一，教职工不仅是经济人，还是社会人。以泰勒为代表的传统管理理论，把人都看作经济人，只重视人群的技术因素而不重视人群的社会因素，往往会导致管理者与被管理者的严重矛盾甚至对立。梅奥、马斯洛等行为科学家，则认识到人不仅是“经济人”还是“社会人”。因此主张在管理中要通过不断满足人们不同层次的需要来调动他们的积极性。现代管理科学认为，人还是“复杂人”，因此在现代教育管理中必须高度重视情感管理，尤其在管理手段和方法上重视对情感、宗旨、信念、价值标准、行为标准等“软”因素长期培养，从而提高凝聚力和竞争力。

第二，可以弥补制度管理的缺陷。由于制度管理对人的影响是以服从和惩罚等为基础的，学校的师生员工刚开始可能会服从管理，但时间久了，他们对这些规章制度、利益诱导的手段已经习以为常之后，就会变得麻木不仁，产生厌恶甚至抵触情绪，简而言之，制度只能使人“口服”，而不能使人“心服”。而情感管理则能使人“心悦诚服”。三国时期诸葛亮七擒七放孟获使其归顺就是使人“心服”的很好范例。心理学研究还得知，人的性格情绪，一定通过某种方式释放出来，否则就会影响到人的正常工作和生活。著名的霍桑试验（谈话试验）已经证实，人大都需要受到重视和尊重。因此通过情感管理，可以调节人的性格情绪，弥补制度管理的不足，做到取长补短、优势互补。

第三，要创立情感管理的有效模式：一是要对立“以人为本”的管理理念。“世间一切事物中，人是第一个可宝贵的。”学校管理诸多因素中，其核心是人，而对人的管理重点就是人心的管理。所以学校管理一定要以人为出发点和落脚点。这是学校情感管理的首要前提。二是营造互相尊重的环境。这是充分发挥学校情感管理作用的必要条件。在学校管理中，关心、爱护教职工是最起码的要求，而且还要尊重他们的人格、尊重他们的工作、尊重他们的合理需要，如学习上的需要、事业上的需要、感情上的需要等。学校应想方设法满足教职工的合理需要，做到关心每一个人，关注每一个人的价值和奉献。三是创设校园文化的氛围。在学校管理中应充满尊重、理解、沟通、信任等人文精神，营造团结、和诣、奉献、进取的工作氛围，建立起宽松、清新、有人情味的校园文化，让学校具有浓重的文化气息、积淀深厚的文化底蕴，这是学校情感管理的高级层次。

三、二者结合，探索学校管理的最佳模式

如前所述，制度管理与情感管理各有优势、互有长短。因此，在学校管理中要做到二者结合，才能大大提高学校的管理效能。成为学校管理比较理想的模式。

制度管理和情感管理的结合程度，并不是人主观选择的结果，而是伴随着社会发展的必然要求。一般地说，制度管理在前，情感管理在后；制度管理是学校管理的“有形”建构，情感管理是学校管理的“无形理念”，二者结合要因校而易。需要指出的是，不论二者结合度如何，但有几点都需认真把握：

在制度管理上，需要把握以下三点：①制度要创新，不能墨守成规。只有不断创新的制度才能适应时代和社会的发展要求。②制度的建立要以人为本。要充分考虑人的因素。既要规范、严格，又要有利于发挥人的主观能动性，调动人的积极性，成为易于被人接受并自觉遵守的法则规章。③制度一定要有“钢”性，现代管理理论认为，管理要遵循“热炉”法则。

在情感管理上同样需要把握三点：①情感管理要把握好“分寸”，做到适可有度。现代管理理论认为，管理还要遵循“刺猬”法则。作为管理者校长，对教职工要有感情，但主要是体现在尊重其人格、赏识其学识，关心其生活方面，而不是无原则地“情感释放”、“投其所好”。②情感管理要注意方法。心理学和行为学的研究证明，人的感情是复杂的，现实生活中，往往有这样的情况：“好心却得不到好报”、“热心肠遇到冷面孔”。因此，一定要注重方式方法。情感管理的要点是诚，方法要作到“有的放矢”、“对症下药”。③情感管理要体现出“柔”性。与制度管理的“钢”性对应，情感管理的特长就是“柔”。按现代管理科学的要求，情感管理要遵循“南风”法则和“木桶”法则，形成“拉锯”效应和“海潮”效应。

学校管理是一个复杂的系统工程，在科学技术和民主意识都高度发展的现代社会，制度管理和情感管理则是这项工程的二大构建与强力支撑。同时，还要看到，管理是一门科学，是动态的、不断发展的、没有止境的。任何时候都没有一成不变的所谓的最佳管理模式。没有最好，只有更好。只有随着社会的发展不断研究探索，积极创新才是教育工作者应当具备的素质。

怎样做到有效的情感管理

情感管理是我们日常生活中非常重要的一种能力。无论是在家庭生活、工作环境还是社交场合中，我们都需要良好的情感管理能力来处理复杂的人际关系和情感冲突。以下是一些有效的情感管理技巧，帮助您在面对情感挑战时更加从容自如。

首先，学会表达自己的情感。情感在人际交往中起着重要的作用，但是如果不能清晰地表达出来，则会在某些时候变得毫无意义。当我们感到愤怒、沮丧、孤独或受伤时，应该试着讲清自己的心事。这样不仅有益于解决情感问题，而且也能增进彼此之间的理解和信任。

其次，学会倾听他人的情感。与人交往往需要倾听。倾听是一种聆听他人的需求和感受的行为。当我们向他人倾诉自己的情感时，同样要让自己成为别人的倾听者。尝试理解他人内心的需求和感受，这样可以有效提升彼此之间的情感和沟通。

第三，尝试控制情感。良好的情感管理涉及到控制自己的情感。总的来说，负面情绪会对自己和他人造成伤害，而积极的情感则可以增强我们的自信和意志力。要学会认识自己的情绪，并尝试采取一些技巧来保持冷静和平衡，比如深呼吸、放松肌肉等等。

最后，保持积极的态度。一个积极的态度可以帮助我们更好地应对情感挑战。积极的态度可以带来更多的乐观和自信，从而让我们更加坚定地处理日常生活中所遇到的情感问题。

以上是一些良好的情感管理技巧。通过积极地应用这些技巧，我们可以更好地处理复杂的人际关系和情感冲突，使我们能够更加从容自在地面对各种情感挑战。

情感是态度这一整体中的一部分，它与态度中的内向感受、意向具有协调一致性，是态度在生理上一种较复杂而又稳定的生理评价和体验。情感包括道德感和价值感两个方面，具体表现为爱情、幸福、仇恨、厌恶、美感等等。