情感挽回机构，花1万元挽回前男友

感情出了问题，和前男友、前女友分手了，可以找情感培训机构挽回？2020年7月，广州女生柳斐告诉南都记者，其在“幸媛情感学苑”平台缴纳了10000元的学费，但在接受了一个多星期的培训后，认为导师并未尽到指导义务，同时该机构也未能解决其情感问题。因此她向该机构提出退款，却发现合同中标明乙方支付的培训费“除协议另行约定外，不予退还”。

柳斐在政府热线平台上投诉后，该公司同意协商退款，但并未按协商过程中约定的扣除30%违约金按时退款，而是迟迟拖着，最后仅返还了2000元。

导师：“ 不要和家人说，自己的幸福自己掌握 ”

柳斐最初了解到“幸媛情感学苑”，是无意中在抖音的推送中看到的。那时柳斐刚与男友分手不久，放不下心中的感情，偶然看到了幸媛情感学苑的广告。她抱着试试看的想法，在幸媛情感学苑的商品橱窗中，花了99元购买了一套名叫“幸媛情感学苑年度VIP会员”的套餐，希望可以从中学习到如何挽回男友的方法。

涉事平台界面。

购买VIP会员后，柳斐添加了一位“幸媛情感学苑”的助理。该助理分析称，柳斐的问题需要一对一导师的电话和微信沟通才能解决。在助理的推荐下，她又交了99元，与一名所谓机构中的专业导师取得了联系。该导师告诉柳斐，他们做过很多此类情感挽回的项目，挽回的几率很高，“一定要对自己有信心，不挽回的话可惜了”。同时该导师又提供了新的情感挽回套餐，表示买下套餐后会有一对一的导师指导柳斐。

当柳斐说出家里人对自己这段感情不看好时，对方导师提醒：不要和家人说，自己的幸福要自己掌握。于是，被打动的柳斐选择了相信“自己可以掌握幸福”。一位自称是老师助理的人加了她的微信，让她支付为期45天、总共价值15800元的情感挽回学费。柳斐和机构协定分期付款，暂交了10000元的学费。“我现在想，他不让我和家人说，就是当局者迷，家里要是有人知道的话，肯定不会让我交这个钱”，在接受记者采访时柳斐说。

合同： “ 除另行约定，乙方支付的款项不予退还 ”

柳斐付完款后，对方发来了一个文件，表示需要柳斐签字。“他们说要给我建立档案，我以为要实名认证，就签了字，具体也没有看文件内容”，提及合同时柳斐说。

记者阅读柳斐签订的合同发现，甲方（幸媛情感学苑机构）接受乙方（柳斐）委托，向乙方指派情感导师，通过微信、电话等沟通方式，向乙方提供婚姻、恋爱等情感培训及指导服务，帮助乙方摆脱情感生活中遇到的困惑。在乙方的权利和义务方面，乙方的权利只提到：享受一对一定制服务、有权无理由更换导师一次。除此之外，皆是关于乙方的义务，如不接受、不配合甲方意见方案，甲方可直接终止服务，并不予退款。

合同中的“免责条款”等项。

另外，在“免责条款”和“价款收取”两项，合同称，“乙方自我努力的彻底性是感情效果的基本保障”，如果因乙方或其他任何第三人原因导致情感目的未能实现，甲方不负任何责任；合同生效后，除本协议另行约定，乙方支付的款项不予退还。

退款：等了两星期，退了2000元

从7月9日柳斐付款到7月22日她要求退款，不过短短两周时间。

据柳斐发给南都的截图所示，当她付款成功后，一位“子博老师”加入群聊，负责她的情感指导。“一周时间，就和我每天在微信群聊天，大部分时间还都是我在说，期间我让他解决问题，只给我发了两个各30分钟左右的音频文件，四五个Word文档，未作任何实质性的指导；此外，付完钱我才知道导师还有上下班时间，周末休息，不提供服务”，柳斐回忆情感挽回项目的过程时如此表示。

柳斐接触的导师。

在柳斐提供的聊天记录中，有几名学员在群聊吐槽自己的导师不负责任，感觉受到了欺骗，而该平台的处理方式则是立刻解散群聊，再拉一个新群。

柳斐见自己交出了大笔的钱却换不回来任何成效，于是在12315平台上投诉了这家公司，同时在7月22日提出退款。这时对方表示，已经对她进行了14天的咨询培训，要扣除相应的服务费用，“这其中还包含了两个周末，4天时间”，柳斐很是不满。

幸媛情感学苑称，在此基础上要扣除柳斐30%的违约金，承诺3到5个工作日内退还部分金额，前提是让柳斐把12315平台上的投诉取消。因为急于用钱，柳斐答应了这个条件。然而到了7月24日对方没有反应，直到7月27日柳斐再一次催促对方，终于在8月3日收到对方2000元退款。

客服：需当事人和平台沟通

记者调查发现，“幸媛情感学苑”平台属于广州幸福有媛教育投资有限公司，法定代表人为张文。经营范围与情感培训指导有点关联的也只是心理咨询服务、婚姻服务等。

经记者咨询，想要进行情感培训，从购买VIP会员到接下来的流程，和柳斐的经历基本一致，一套下来五六千以至上万元。该平台所宣传针对的情感问题诸如老公出轨、男友闹分手、微信被拉黑，父母反对婚姻、婆媳关系等等。而在其官网和微信公众号上，可以看到导师团导师的名字多为网名或化名，导师还售卖知识商品，即情感挽回、关系推进、调情话术、出轨修复等课程礼包，价格多在600元左右。

8月，针对以上案例，南都记者联系“幸媛情感学苑”前台客服，对方建议打售后客服电话。记者拨打平台售后电话，工作人员表示，该机构的导师都是有资质、有专业证书的。具体是什么证书呢？对此问题，售后回应称“不方便告知”。对方表示：具体情况最好是由当事人与平台联系，再进行核实；退款事宜，也需要当事人和导师协商沟通。

投诉：以女性居多

记者了解到，并非柳斐一个人感觉到情感培训的“不靠谱”。曾敏表示，她曾经向“幸媛情感学苑”平台交钱，试图挽回男友。可是对方直接发给她一堆资料，让其“自己训练情绪价值”，每天导师和她沟通不到两句话。曾敏向南都记者回忆，当她最开始联系到该平台，有个小助手让曾敏加老师微信，99元帮助她分析。老师表示，其情况比较容易，估计过年就能见家长。

“只给我20分钟时间考虑，他们说超出这个时间就得重新走一遍流程”，曾敏说，之后它报了名培训半个月，交了2500元。培训学习第一天，她就感觉不对劲，对方只发来理论资料让其学习，然后就是自己找人学聊天。她认为自己彻底被坑了：“想退款退不了，只好继续，但其实没有提供任何实质服务，更学不到什么。碰巧赶上国庆节放假，半个月内只指导了八九天”。经过这些事，曾敏总结道，所谓挽回都是一个套路，结果适得其反，赔了夫人又折兵。

8月中旬，记者在聚投诉平台上看到，“幸媛情感学苑”的总投诉量达到50起，投诉从2019年上半年就有。从可观察的数据看，投诉者以女性居多，咨询的时间集中在刚与恋人分手，想要挽回；均在不同的新媒体平台上看到“幸媛情感学苑”的广告。她们所投诉的问题多是：该机构涉嫌诱导付费、误导宣传、霸王条款、挽回过程未予本人期望一致，服务与收费不成比例。

部分投诉案例。

在这些案例中，她们遭遇了大同小异的心情升跌历程。被平台情感挽回的宣传吸引，在添加客服助理后对方会表示，想解决问题就要更加专业的老师，接受一对一的培训和指导，由此层层推荐来诱惑消费者继续付款。当消费者处于急于挽回情感的状态，认为此时几率很大、“机不可失”，就会交钱签下合同。然而一旦交钱，发现服务与想象中完全不一样，起不到预期效果；后悔之余，回头再看合同，发现退款难。

链接：纠纷中的法律途径

面对类似退款难题，有人选择走司法途径。2017年，重庆一名90后桂先生（原告）因服务合同纠纷将重庆某文化传播有限公司（被告）起诉至法院。桂先生诉称，双方于2017年2月18日签订了《婚姻家庭服务合同》，约定由该公司提供情感挽回制定式服务，桂先生支付咨询服务费。上述合同签订后，他前后共支付了5000元，但该公司并未提供相应的服务。加之情感挽回对象已另嫁他人，已经无法实现挽回情感的目的。因此，桂先生诉请解除合同；合同解除后，请求返还已支付的服务费。

关于是否应退还已支付服务费的问题，法院审理认为，根据双方陈述，在合同签订后至合同解除前，被告提供了一定的服务。根据合同的性质、合同的实际履行情况，法院酌定原告应向被告支付服务费2000元。现原告已向被告支付定金1000元和服务费4000元。抵扣后，被告应退还原告服务费3000元。

（本文中，柳斐、曾敏为化名）

采写：实习生谭俊宇 南都记者马辉

是一种对心理情感进行教育学习的课程

SEL社会情感学习课程—它可以给予孩子一个真正“认识自己”和“表达自己”的机会；而作为家长的我们，更应该是这场学习之旅的终身学习者！

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美国教育界一直推崇 “全人教育”，而SEL关注一个人如何成为一个完整意义上的人，是全人教育不可或缺的部分

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2011年一项基于27万学生的实证研究显示参与SEL项目的学生，其学业成绩提升11%(CASEL 2011)

提升学生、教师、家长的幸福感

学习SEL后学生情绪管理、学业成绩等都提升了，同学关系、师生关系和亲子关系都更融洽，幸福感明显提升。

他的大逻辑没问题。毕竟也是干过天猫店的人，确实蹭他流量黑他的也不少，但是有一点，那些人还真的不高级。比如一哥们说参哥开淘宝店，前期靠刷单，实际上做运营的都知道，刷单常规操作，只是拉流量的一个手段而已。

很多人说自己被骗了，是因为他们太想快速成功了。比如我交了这个学费，我一定要挣回来，短期内，大家都明白不可能的啊。

他的视频，感觉这人性格应该挺复杂的，属于“看人下碟”，说话的时候会有一些看起来并不是很好的小动作，比如说话的时候不经意的眨眼，歪脑袋什么的，这些小动作其实蛮减分的，我可能刷到他二三十次才认真看了他的第一个视频。

与赤焰男孩和Steven同样情感创业博主完全不一样，他比较野路子，说的东西穿着都没有那么高大上，土嗨，完完全全商人的思维模式。 他输出的情商，人性理论。不是因为他的内容多好多新鲜多专业，完全是因为抖音门槛低，情感博主稀缺，做了多年电商，他懂抖音运营。

但他的视频是有干货的，我现在还蛮欣赏他的土嗨野路子，没有那么多正能量输出，降低你对人性美好部分的期望值。

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当前， “失恋” 已经成为年轻人痛苦的梦魇，很多人在爱情离去后，无法接受现实，从而想尽一切办法去挽回那个回不来的人。有写道歉信的、有找对方朋友表达心意的等等，甚至，还有 花钱在网上请情感咨询导师 指导的！

而让“失恋者”们没想到的是， 正在经历至暗时刻的自己，即将踏入另一个深渊！

这群情感导师在网上大肆宣传，知乎、小红书、抖音上处处充满着他们的影子。借以关心的姿态靠近失恋者，例如 评论、私信 等。接着用着统一的话术去打动每一个失恋者，让失恋者感觉像是找到了 一根救命稻草，抓到了就能挽回前任 ，让自己“灵魂再复活”！

再以介绍高阶导师的由头，推荐自己公司的课程，这类情感咨询课程，一般在 3000~20000元 不等，服务期一个月。多数都是见人下菜碟，实际上所谓的咨询服务都是一样的，无用的心灵鸡汤视频和老师毫无经验的指导， 让失去的爱情越走越远 。

并且这些服务其中会埋下一些坑，让人无法坚持办到的事情，而一个月服务期过后，这些销售导师会以学员没用完成学习任务的理由，把挽回失败的原因归结于此。接着又开始推销进阶服务： 例如双向指导、第三方干预等 ，实际上都是无用功，目的就是为了学员的自掏钱包。

最没职业道德的是：大部分学员是学生，本身没有经济来源，在花光生活费买了课程之后，导师会诱导他们 去贷款再缴费 ，这点让人瞠目结舌！

情感挽回机构被骗了需要掌握哪些证据可以帮助你维权追回损失？

切勿一时激动找机构对峙，以免对方拉黑删除不予正面回复；

冷静收集相关聊天记录、转账记录；

收集好已签署的服务合同或协议；

亲爱的家长，你家孩子是否会遇到以下这些问题？

1、爱发脾气，一不顺心就哭闹，什么都得顺着他。

2、不爱说话，有什么心事也都不说，问到烦了，就关起门来谁都不理。

3、胆子小，不敢跟人打招呼，在学校也不敢主动跟老师沟通。

4、抗挫能力差，一遇到什么难的事情，就没耐心也没信心做下去。

5、缺乏责任感，在家里不主动分担事情，很自私。

      如果说孩子的人生是一列火车，那么火车需要两条轨道才能顺利达到目的地，一条轨道是学业的学习，而另一条轨道就是 社会情感技能的学习 。

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什么是SEL

儿童社会情感学习

(Social emotional learning, 简称SEL），是由美国CASEL组织提出的结合正面管教理论、阿德勒心理学、发展心理学和儿童教育学的系统社会情感学习课程。

简单来说，社会情感技能（SEL）就是“情商技能”，也就是一个人的社会能力。学术界把它分为三大模块， 分别是自我认知和自我管理的能力，他人认知和他人管理的能力，集体认知和集体管理的能力 。

更加直接一点说，就是让孩子了解到自己要做一个什么样的人，要发展什么样的能力；同时在这个过程中，应该如何处理好跟他人的关系；在集体当中学会承担自己的责任，学会跟别人合作。

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关于SEL

      在美国有很多关于社会情感SEL的研究，研究发现，从小学到高中期间持续学习SEL的孩子， 更容易取得学士学位，更容易找工作。并且更好结实朋友，在各自的领域也更容易有成就。

儿童社会情感SEL课程在国内还没有大规模的展开，只有少数的国际学校会有专门的社会情感技能培养。目前，北京，上海，深圳，广州等城市已经有部分学校将SEL课程纳入校本课程。

3

学习社会情感技能对孩子有什么帮助呢？

    情商之父丹尼尔·戈尔曼指出，在事业取得成功的过程中， 20%靠的是智商，80%要靠其他因素，其中最重要的是情商 。最近的一个由德莱克等教授于2011年所做的研究报告表明：

1、SEL课程提高学生的社会一情感技能、对自己和他人的态度、与学校的连接以及积极的社会行为，减少问题行为和情绪困扰

2、SEL课程广泛提高学生的考试成绩达 11个百分点 。

    研究发现，参加了SEL课程的学生，有较好的学业成就，并且可以改善不良行为，减少与朋友、家人之间的冲突，拥有较强的社会综合能力，这将对于他们融入集体并激发积极信念起到很大的帮助。

4

SEL的五大模块

相辅相成、相互依存

❶自我意识

❷自我管理

❸社交意识

❹人际关系

❺负责任的决策

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培养孩子的七项重要感知能力和技能。

❶ 我能行

❷ 我的贡献有价值，大家确实需要我

❸ 我能够以自己的力量做出选择，对发生在我自己身上和我的群体中的事情产生积极影响

❹ 我能自律和自我控制

❺我能与他人相互尊重地共事

❻我能理解我的行为会如何影响他人

❼ 我能够通过日常的练习，发展我的智慧和判断16能力

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我们的期待

    在SEL课堂里，教师带领孩子参与头脑风暴、角色扮演、绘画治疗、绘本故事、讨论分享等，引导孩子看到自己的力量和他人的力量，也学会去贡献自己的力量。

  期待我们的孩子有机会在人生的成长阶段，接受社会情感SEL课程，学习人生技能，建立社会情怀。希望孩子们在遭遇失败时不会被羞辱，孩子们有机会在一个安全的环境中从自己的错误中学习，感觉到自己被赋予了力量。

如果你的孩子是5-12岁

如果你想激发孩子学习的内动力

培养内心有力量、具有社会情怀的孩子

那么就快来参加“SEL儿童社会情感课程 ”