我的泼辣女老板爱上我 口述我和老板娘的那一夜春宵

　　我的泼辣女老板爱上我之后，我开始和女老板陷入了一种奇怪的关系中，我成了她感情的慰藉者。我还依稀记得我和老板娘的那一夜，春宵一夜之后，我开始理所当然的和女老板保持着那种关系!下面我就来说一说我和我的泼辣女老板之间的那些事情!

　　我大专毕业之后，我开始了自己的职业生涯，因为我学的是烹饪，所以说我找的工作肯定和烹饪有关。于是，在我朋友的介绍下，我来到了一家还算正规的餐厅实习，这样我一边可以赚钱，一边还可以学点专业的东西。由于我工作认真，老板对我非常的信任。我明显是升官了，后来老板去外地开发新项目，于是店里的一切大小事情都由我来管理，大事情就让女老板决定。

　　女老板是老板的情人，他俩的事情我们店里的员工都知道一点点。我没想到就是老板的离开，让我和女老板之间有了牵绊。因为老板走了，他就让我搬到了他家的二楼，他家住的地方距离店里很近，我平时上班就方便多了!

　其实，厨师是一个很乏味的工作，每天就是做饭、炒菜，而每天打交道的东西就是锅碗瓢盆什么的，因此作为单身狗的我们就非常需要一些安慰，而店里的女服务员就成了我们之间调侃的对象。就算女老板来，我们也是照开玩笑。

　　后来，有一天我下班回家之后，我就看见了坐在沙发上发呆的老板娘，她手里拿着一个羽毛球，看着女老板挺无聊的，于是我就上前搭话，我说要不要一起打球啊，后来女老板就答应了。后来，打了十几分钟之后，我们都累了，毕竟平时我都不怎么运动，所以说刚一开始打就累了，后来女老板看出来我力不从心就让我歇着去了。不过，打球时，女老板那曼妙的身姿却在我脑海里挥之不去!

《百姓百事》报道小玉掀涟漪：衡山老汉来电要捐肾 ；常宁夫妻想选小玉为儿媳 。本期《百姓百事》百姓情感演播厅为您特别报道《谁能救我哥哥，我愿以身相许》后续——

援助与爱慕向小玉扑面而来

主持人： 《百姓百事》，为老百姓说话办事。观众朋友大家好。本栏目曾经就祁东县砖塘镇七塘村女大学生付小玉舍身救哥哥的故事进行过报道。节目播出后，引起了广大观众的强烈反响。衡山县一位名叫谭仕林的观众打来电话，提出要向病人捐献自己的肾脏。他是怎么样一个人？为什么要将自己宝贵的肾脏捐献给他人呢？我们先来看看那期节目的报道资料片段。

付： 我哥现在患尿毒症，生命危在旦夕。作为妹我感觉很无能为力。我就在报上看到你们《百姓百事》栏目，然后我就看到了希望，所以我来你们节目借助你们电视台向全社会求助。

村民 ：他家里历来就很苦，他爸爸从小就没有娘，也就是跟着娘，随娘来（这里）的，也就从小很苦，苦到自己人大了，老婆又得了心脏病，得了之后不知治了多少钱！那时小女儿（小玉）才1岁多在手上抱着，她娘就死了，没有娘，这个男孩（小玉哥）也是一样，还是一点点大，就是这样（没娘了）。这之后，自己慢慢长大了，大点了就出去打工，弄点钱，就娶了老婆，娶了老婆，就生了小孩，建了房子，现在却得了这种重病，现在家里到处讨，到处借，这些村里面啊，这些家家户户，老百姓都给点钱给他，但是现在还没有钱动手术。

付 ：我觉得也只有这样，我嫂子肯定就……假如我哥能活十多二十年的话，我嫂子也差不多四十岁了，那个时候就算我哥怎么样，她也肯定不会离开这个家，至少我侄儿侄女还有个妈，是吧？

从访谈中，我们渐渐地知道了小玉一家的真实处境。这是一个多灾多难的家庭。由于一家人的辛勤劳动，本来家境渐渐有了起色，可哥哥付安明突如其来的大病，使这个刚有点起色的家庭，顿时又陷入风雨飘摇之中。哥哥尿毒症必须换肾，而换肾手术需要花费的十几万元钱，对这样一个农村家庭无疑是一个天文数字。小玉的哥哥现在正在昆明一家医院，等着这笔几乎没有办法借到的救命钱 。

汽车终于到达了衡山县城，谭仕林给我们的地址是衡山宾馆旁的王家弄，但是我们问来问去，都没有人知道确切的位置。

记 ：你好，你知道王家弄在哪里吗？

路人 ：啊？

记 ：王家弄，有没有一个王家弄？

路 ：没有听到这个名字啊？

记 ：有个地名叫王家弄不？

路 ：没有听到。

记 ：衡山宾馆旁边没有一个叫王家弄的地方？

路 ：我们这个地方就是叫那个白石坊。不是叫王家弄。

记 ：等于在衡山这里没有一个叫王家弄的地方？

路 ：没有听说过。

记 ：你好，我想请问一下这里有没有一个叫王家弄的地方？

路 ：王家弄啊，这里没有呀！没有这个地方。

附近的居民没人能告诉我们王家弄到底在哪里，而此时谭家的电话也处于无人接听状态。我们决定向当地派出所求助。

记 ：你好，我想问一下负责这一块区域的派出所在哪里？

居民 ：就从这边上去。

记 ：就从这里往上走吗？有多远呢？

居 ：就在前面呐。

记 ：就在前面啊？

居 ：就在那个穿黑衣服的人那儿，就在前面。

记 ：就在那儿咯，我们走路过去就行了吧。

正当我们前往派出所时，谭仕林终于出现了。原来他得知我们要来，怕我们找不到地方，一直等在路旁迎接。

记 ：我们走前面，没关系。哪个地方是王家弄？

谭仕林 ：就是这个巷子。

记 ：就这个巷子咯，我问了很多人他们都不知道有个王家弄。

谭 ：是有人不知道，这个小地名叫王家弄，就是这条小巷子。

记 ：难怪，我们问了很多人他们都不知道，我们准备去派出所查一下在哪里。

谭 ：呵呵，我告诉你们了，我说在宾馆的隔壁呀。

谭 ：怕你们找不到。

记 ：你一直在外面等了两个小时了是吧。

谭 ：是呀。

记 ：真的很感谢你。

谭 ：哪里，哪里。

谭仕林领着我们来到他的住处。他的住房宽敞，处处弥漫着一种文人特有的书卷气。

记 ：家里就你一个人吗？

谭 ：家里就我一个人。我早就给你们把茶都烧好了。嘿嘿，没有看到你们来呀。

记 ：家里其他人呢？

谭： 家里其他人呀，婆婆子到广州东莞那边去了。小孩子都不在家 。

记 ：今天中午一个人吃的中餐呀？

谭 ：一个人好几年了。

从交谈中我们了解到，谭仕林身世坎坷，十六岁就被划为右派，一直靠做木匠为生。家有三个女儿，大女儿因染上了赌博，赌光了全部的家产；二女儿因婚姻危机，失手用水果刀将实施家庭暴力的丈夫刺死，被判无期徒刑；三女儿在广东东莞打工。老伴现在在三女儿那里帮着带小外孙。谭老一人在家，每月靠三女儿的汇款维持生活。

一个生活并不宽裕的老人，到底是出于一种什么样的心情，为什么要把自己最宝贵的肾脏捐献给别人呢？

记 ：怎么会想到要把自己的肾捐出来呢？

谭 ：这个事说来呢，还是当今时代人的素质的问题。我在电视里面也看到了，有的捐一千的，有的捐得多的是三千吧，几十的，百把块钱的都捐了一些是吧，她要的数字起码是十多二十万呐，这个数字不是个小数字了是吧。这个数字对贫苦百姓来说不是个小数字，我一想呀，你们的那个报道讲得很正确，他是要换肾，因为我小的时候也学过医，我知道，人的肾脏是两个呀，有了一个就能够维持正常的生命了，没有问题的。

从医大毕业出来的那个小付啊，我为他们姊妹之间的亲情所感动，再者呢，我看她受了高等教育，人（相貌）虽然不怎么样，从电视里面看得到是不是呀？但是她那人的素质还是受到高等教育的，不同，她那个亲情可嘉，姊妹亲情可嘉，因为她读书，她很早就失去了母爱了，然后呢，差不多是哥哥卖苦力送她把大学读完了，一毕业出来，刚走上社会，就又遇到了这么大的灾难了，能够救她的人为什么不救呢？我又为什么不带个头呢？所以我想到呢，我就打电话跟你们电视台联系了。

记 ：当时您老看到电视就想到要义不容辞地要捐肾？

谭 ：但是我也想了很多问题，比如说我年龄呢跟他年龄差得也很大，付小玉她几乎是我孙辈的年龄了，我今年实际年龄六十九了。但是我身体的基因素质还是好的。

谭老决定把自己的肾脏捐献给病人，他难道就不需要任何的回报吗？他究竟是为名？为利？还是为了其他什么东西？

记 ：那您自己捐一个肾给他的话，你有什么其他的要求吗？

谭 ：我不会有任何要求。我只希望她哥哥呢，能够移植我的肾。作为我的这个行为，可能对晚辈，是个最好的榜样呀！我看到小付的那个讲话，意思就是谁能够救活她的哥哥，她以身相许，而且我听得很清楚，不管你老幼，什么人，你叫我做什么，我都可以做。你一个年轻人，刚刚走出大学，你把你自己的幸福丢到哪里去了呢？这样的好人，我为什么不挽救你呢？

我说我一生虽然没做什么惊天动地的事情呐，这一件小事我做得到的嘛，我快七十岁了，我活到了尽头啦，身体还健康，我为什么不把我的肾捐给下一代呢？况且我这个捐给他呢，我还一样地是活人呐，是不是呢？

谭老的话让我们深受感动。但这会不会是他的一时冲动呢？他的想法得到了家人的同意吗？

记 ：反正这也是你老的一片心意咯。

谭 ：是，这个心意呢是个小事。话讲回来，这个对当代人的影响是个大事。

记 ：您不担心您的家人会反对您的这一做法吗？

谭 ：我认为这是我个人的权利。

记 ：有没有征求过家里人的意见？

谭 ：没有，时间这么短，我为什么（一定要）通过家里人的意见呢？我跟你说，他们会说不可能的。

记 ：您家里人不担心你吗？您老伴、您的儿女他们会担心您的身体呀？

谭 ：我认为是这样子，这是我的权利呀，我不需要问他们呐。我不是做件坏事，我是做件好事呀。我的行动，我的思想、我的想法，对社会对各方面没有坏处呀，只有好的影响呀。我特别想到当今社会，我的思想素质，比起那些腐败份子来呢，那是什么，那是一个正，一个负呀，对不对？

谭老儒雅的气质、开朗豁达的话语深深打动了我们。我们注意到，在谭老的房间里，堆满了各种各样的书籍和报纸，桌子上摆放着文房四宝和写好的书法作品。看来，读书和练字是谭老的爱好。

记 ：你平时都写写书法，看看书是吧？

谭 ：我天天在向上，说实话的，我从开始我的人生道路以来，我天天在向上，那些邪门歪道的东西我都不干。一个牌都不晓得打，怎么怎么样，因为打牌浪费时间，我把打牌的时间利用到这上面了。

付小玉因为要照顾哥哥，今天没有和记者同来。谭老拿起毛笔，要写一幅字送给小玉。

谭 ：小无母爱兄似父，玉兔他日出寒宫。这个上联呢根据她的实际情况写的。下面一句呢，就是说她已经医大毕业了，鼓励她继续向前啦，还是要走出广寒宫的。

记 ：要通过自己的努力一切都会好的是吧？

谭 ：嗯。对对，就是这个意思。

小无母爱兄似父，玉兔他日出寒宫。谭老的赠语表达了他对小玉的期望和勉励。而对于他捐肾的这一举动，邻居们是怎么看的呢？

邻 ：哪个照顾他咯…… 他做这个没有必要，他今天告诉我了。

记 ：你跟他是邻居是吧？

邻 ：我是邻居，我就住在他的楼上。他什么事我都清楚，（他捐肾）要不得。我觉得他没有必要这样做，他身体不好谁去管他啦？别人会管他不？谁管他？

记 ：他一个人生活是吧？

邻 ：他基本上是这个情况。他女儿都在外面，你说谁管他啦，你说他有什么意义咯，你说他家（要是）条件好的话，（要是）有人去管他也无所谓咯，谁去管他啦？

记 ：因为捐的话，还要考虑很多问题，血型，符不符合病人的需要？

邻 ：要捐出去还是可以，那有人接受呢，现在这个本来就缺嘛，但是你没有必要，你不是那个条件哪，你生活条件也不是特别好，至于你捐了以后，你自己不等于是慢性自杀嘛，那有什么意义呢？别人生活幸福了，你有什么意义呢？谁来管他呢？本来这个社会就是保护那些弱势群体，我觉得他这个情况不是。

记 ：应该是那些有能力有……

邻 ：有能力的，家庭条件比较好，比较温馨的感觉的呵，假如捐了肾，家里还有爱心，亲人都还可以管理，你说他捐了肾后谁来管他？

记 ：因为他家里情况也比较坎坷……

邻 ：他一个人在这里吃呀，女儿在那边（广东）工作，有一个女儿在那边住啊，婆婆子呢在广东照顾他女儿的小孩，谁去管他哪，那边都丢不开，这（捐肾）本来就挺不现实的。假如是条件好的话，也不是不可以。

记 ：谭爷爷有没有考虑过这些问题？她就像你女儿一样，为你全部想到了。

谭 ：是的，她老把我做父亲一样地看待。

记 ：对。

谭 ：我有事情呢，她都是为我（考虑）的，所以今天我一告诉她，她就把我骂了一顿。

记 ：她都是为你好是吧？

谭 ：对。

记 ：那你想过她的意见没有？

谭 ：她的意见我没有想到。

记 ：为什么呢？

谭 ：所以你们今天要我打电话到广东去呢，我不想打。

记 ：您不想打，就是想按照自己的意思去做？

谭 ：我认为我自己决定。

记 ：您认为您自己决定就行了？

谭 ：我自己决定了就行了。我根本不想打电话告诉她们。

尽管谭老捐肾的意愿不一定能成为现实，但我们还是要向他的行为表示感谢。谭老说，如果配型成功，只要小玉的哥哥需要，他还将义无返顾地把自己的肾脏捐献出去。

记 ：（捐肾）对你身体还是有影响的，而且你还是在这里一个人生活。又没人照顾，对吧？他们是需要帮助，但是是要能够帮助他们的人，您如果捐了肾之后，也需要人帮助，那岂不是没有达到要求？所以我们也是这么想的。我们想除了您的话，还有很多人也有这种想法，

谭 ：我现在跟你讲呵，我即使在手术台上走了，我也值得，至少我这种精神可嘉。我的想法，我的思想。

记 ：在家里注意身体，好好照顾自己好吧？我们也很感谢你有这份心咯，而且您的精神大家也都会（看见的）。

谭 ：真的她没有路走，我还是下定决心(帮助她)。

谭老的义举让我们感到钦佩，我们也衷心地希望他能够健康、长寿、事事顺意。与此同时，本栏目还接到很多热心观众的来电。不少观众询问付小玉的联系方法，愿意捐钱给病人治病，还有一位常宁姓朱的阿姨打来电话，说她儿子还没有结婚，希望能和小玉作进一步的接触，并且愿意在经济上提供一定的帮助。百姓记者在常宁对这位观众进行了采访。

朱阿姨：我是看她什么事呢？第一，她这个姑娘漂亮，其实，只要五官端正，有个立家的思想，对不对？就可以了。能当家理事，莫干打牌赌博这些事。第二，她有门技术。其他，我没管那么多。以后钱还赚得到。

讲实话，那以后我这个门面我还准备开铺子的，要做生意的。如果今年八月份那条街一通，这里一起，我做铺子（就很好了）。因为她是读了大学的，学医，我崽是读了高中的，这两个人就可以开药店。我就是这个想法。

第一是救她哥哥这条命，对不对啊？二，他两个人如果合意的话，以后的事情，这个装修和买家具这些事可以后办。钱以后能赚得来。

一方有难，八方相助 。困难是暂时的，而这种与人为善、无私奉献的精神却是永恒的。我们也衷心祝愿小玉的哥哥早日康复，小玉自己也能够自在地找到一份美好的爱情和幸福。

本期节目发稿前，付小玉打来电话，在媒体和社会各界好心人士的支持下，她哥哥付安明在昆明进行了肾移植，手术相当成功。

注：与周琦合作撰稿。图文无关，配图是为了更好的阅读与理解。

Ⅰ 如何口述一段情感故事

直接去有伴看看，在这里，就可以口述自己的情感故事。在情感方面，想要获得更好的宣泄，就依托这个软件，才会觉得好。

Ⅱ 情感故事口述：我是不是对我老公太好了太大度了

男人和女人，如果一方对另一方太好太大度了，对方就不会好好珍惜的，女人还是要对自己好点，因为没有人会说陪得了你一辈子，对你好一辈子

Ⅲ 为什么腾讯新闻没了情感口述故事了

爱情是人性的组成部分，狭义上指情侣之间的感情，广义上还包括朋友之间的爱情和亲人之间的爱情（爱的感情）。

《醒世恒言·杜子春三入长安》：“老者跌脚叹道：‘人有七情，乃是喜怒忧惧爱恶欲。我看你六情都尽，惟有爱情未除。’”

夏衍《关汉卿不朽》：“他是一个对现实生活和人民群众有爱情的人。

Ⅳ 我煮饭，男朋友不愿意洗碗怎么办

我是这样认为的，我认为如果身为女生的你，遇到这样的情况，就是在和你男朋友一起生活的过程中，你呢煮饭，但是你的男朋友不愿意洗碗，那么这种情况应该怎么办呢？我觉得这样做比较好。

首先你要明白，你男朋友为什么不愿意帮你洗碗？我觉得由你自身上的两个原因导致的，一个原因是你自身的魅力或者吸引力还不够，也就是说你不懂得打扮自己，导致自己的外在形象只有普普通通，让你的男朋友跟你在一起，他觉得自己很有安全感，他心里觉得像你这样的女生，跟他在一起，不会有别的男生来跟他竞争，或者说你不会离开他的。

由于你的男朋友心中有了这样的想法，所以呢，你让他帮你洗碗，他自然就不会帮你洗碗了。

还有一个原因就是，你男朋友本身就不怎么勤快，很懒惰。就是属于那种，如果能坐着绝对不会站着，如果能躺着绝对不会坐着的人。所以呢，你叫他洗碗他不肯洗。

但是归根结底还是身为女生的你，自身的吸引力和魅力不够，如果你自身的吸引力和魅力足够的话，那么当你让你男朋友帮你洗碗时，就会是另外一种结果了。由于你自身的吸引力和魅力足够，这样你的男朋友就会没有安全感。

换句话说，就是你的男朋友会担心你会离开他，或者有别的男生和他竞争，因此当你有需求，让他帮忙时，就会变得很勤快，很主动。只要你的男朋友是真心喜欢你的，那么当你具备让你男朋友缺少安全感的，吸引力和魅力时，就算原本你男朋友是一个懒惰的人，在你的需求下，也会变得勤快。

因为你男朋友是真心爱你，缺乏安全感，不想失去你，所以当你有需求的时候，他会很积极乐意并且主动的。

所以呢，身为女生的你，当你发现你让男朋友洗碗，他不愿意时，那么说明你自身的吸引力和魅力不够，这时你要有自我意识才行，那就是及时的改变自己的现状，如果不及时改变现状的话，长此以往你们两个人的关系会越来越糟糕，而且你也会更加的累，很多事情都需要你做，你男朋友是不会帮忙的。

如果你是真心喜欢你男朋友的，还想跟他在一起的，那么为了在生活中，让他听你的话，你必须马上改变自己的现状，提升自己的吸引力和魅力。让自己的外在形象看上去很精神，标准的身材是吸引力和魅力最好的体现。

你可以通过运动的方式，来调整你的外在形象，当你为之付出努力，获得成功的时候，那么也就是说，你的外在形象变好了，吸引力和魅力也就达到了让你男朋友缺乏安全感的程度了，这个时候你再让你男朋友做一些事情，他就会很听话。

当然这一切，必须满足两个条件，那就是一呢你男朋友是真心爱你，二呢你男朋友的条件跟你是一个层次的。

Ⅳ 情感口述的故事相关在哪儿找

关注情感口述的故事，在有伴看看，就可以做细致入微的熟悉。这个软件，使用它的用户比较多。

Ⅵ 口述情感的故事在哪儿可以看到

有伴上面就有口述情感的故事。更多和情感相关的内容，通过这个 ，就可以更好的感受一番。

1、结账退房以后……

一位住客当天中午乘火车回乡，提早在某饭店总服务台办好结帐退房手续，他认为虽然结了帐，但在中午十二时以前客房的住用权仍是属于他的，因此把整理好的箱物行李放在客房内，没有向楼层服务员打招呼，就出去买东西逛街了。

过了一个多小时，那位客人回到饭店准备取行李离店，谁知进入原住客房一看，已经有新住客在房间内喝茶，而他的行李已不知去向。当找到楼层服务员以后才知道他的行李已送到总台去了，楼层服务员反而责怪他为什么在结帐后不和楼层联系。

客人听了以后很生气，“回敬”了几句便到总服务台提意见，谁知总台人员不记得他已结账，还不肯马上把行李交还给他。经过与楼层服务员联系的反复折腾，客人离店时已经快中午了。客人临行时说了句：“如果下次再来这个城市，我发誓不住你们这里!”

[评析]：

客人办理结帐退房以后并未最后离馆的情况并非罕见。通过以上案例，可以看出该饭店在客房服务的程序方面存在漏洞。

有些饭店把房间钥匙交给客人保管使用，比较方便，当客人结帐时即把钥匙交回，如果需要寄存行李也应交给总台，不再回客房了。该饭店是采用由楼层服务员为客人开房门的办法，由于总服务台和楼层服务台之间配合得不好，无法掌握客人的行踪去向，造成服务混乱无章。

正确的做法是楼层服务员心中应当对客人退房离店的时间有个数，主动和客人联系以安排打扫客房接待新来的客人的有关事宜。

如果客人不通过楼层服务员而直接到总台结帐，总台人员也应该同时和楼层服务员联系，如果客人不马上离店，那么房间也不可急于打扫，总台也不可把新客人安排入住该房间。假如客人想再进房间，而已把行李寄放到总台，那就另当别论了。

上述案例中饭店的最大失误之处，在于客人虽已办理结帐退房手续，但行李仍放在房间内，本人尚未最后离店。在客房未重新整理打扫好之前，马上又安排新的客人入住，这显然是错误的，因为这间客房还不够重新出租的条件。

2、客人离店被阻

北方某宾馆。一位四十来岁的客人陈先生提着旅行包从512房间匆匆走出，走到楼层中间拐弯处服务台前，将房间钥匙放到服务台上，对值班服务员说：“**，这把钥匙交给您，我这就下楼去总台结帐。”却不料服务员小余不冷不热地告诉他：“先生，请您稍等，等查完您的房后再走。”一面即拨电话召唤同伴。李先生顿时很尴尬，心里很不高兴，只得无可奈何地说：“那就请便吧。”这时，另一位服务员小赵从工作间出来，走到陈先生跟前，将他上下打量一番，又扫视一下那只旅行包，陈先生觉得受到了侮辱，气得脸色都变了，大声嚷道：“你们太不尊重人了!”

小赵也不答理，拿了钥匙，径直往512号房间走去。她打开房门，走进去不紧不慢地搜点：从床上用品到立柜内的衣架，从衣箱里的食品到盥洗室的毛巾，一一清查，还打开电控柜的电视机开关看看屏幕。然后，他离房回到服务台前，对陈先生说：“先生，您现在可以走了。”陈先生早就等得不耐烦了，听到了她放行的“关照”，更觉恼火，待要发作，或投诉，又想到要去赶火车，只得作罢，带着一肚子怨气离开宾馆。

[评析]：

服务员在客人离店前检查客房的设备、用品是否受损或遭窃，以保护宾馆的财产安全，这本来是无可非议的，也是服务员应尽的责职。然而，本例中服务员小余、小赵的处理方法是错误的。在任何情况下都不能对客人说“不”，这是酒店服务员对待客人一项基本准则。客人要离房去总台结帐，这完全是正常的行为，服务员无权也没有理由限制客人算帐，阻拦客人离去。随便阻拦客人，对客人投以不信任的目光，这是对客人的不礼貌，甚至是一种侮辱。正确的做法应该是：

第一，楼层值台服务员应收下客人钥匙，让他下楼结帐，并立即打电话通知总服务台，X号房间客人马上就要来结帐。总台服务员则应心领神会，与客人结帐时有意稍稍拖延时间，或与客人多聊几句，如：“先生，这几天下榻宾馆感觉如何？欢迎您提出批评。”“欢迎您下次光临!”；或查电脑资料放慢节奏，如与旁边同事交谈几句，似乎在打听有关情况；或有电话主动接听，侃侃而谈，等等。

第二，客户服务员也应积极配合，提高工作效率，迅速清点客房设备、用品，重点检查易携带、供消费的用品，如浴巾、冰箱内的饮料、食品等，随即将结果告诉楼层服务台，值班服务员则应立即打电话转告楼下总台。

第三，总台服务员得到楼上服务台“平安无事”的信息，即可与客人了结离店手续。

3、访客时间已过

墙上的挂钟在嗒嗒地越过12点，四周一片寂静，夜已深。

服务员皱着眉，看看挂钟又看看腕上的手表。

[镜头] 服务台，服务员盯着电话。

[假想] 对不起，黄先生，我们酒店规定的访客时间已经过了，请您协助，提醒您的访客离开。黄先生提着话筒：“催什么催，住酒店又不是蹲大狱，盯那么紧干什么，真是花钱买罪受!”

[镜头] 服务员拎着话筒：“您好，黄先生，我是9楼服务员，打扰您很抱歉，只是酒店规定的访客时间已过，您的访客该离开了，我怕您不知道，特地提醒您”，停顿一下，见对方沉默不语。

“哦，可能您还有事没谈完，您再谈一会吧，过一会我再给您来电话。”

由于语气平和，并给了对方一个余地，对方已一时无言。

[旁白] 访客不愿离店，一般有两种情况，一是想留宿，二是确有事情商谈。

[镜头] 挂钟，嗒嗒……时针跨过一点半。

服务员拨电话。

“你好，黄先生，欢迎您的访客来我店，只是现在酒店规定的访客时间已过了，如果您还要继续会谈，欢迎您和您的朋友到我们楼下的咖啡厅，它将24小时为您提供服务。”顿一顿，““如果您的访客要留宿，我们很欢迎，请您的朋友到总台办理好登记手续。”

[镜头] 挂钟，嗒嗒……时针越过两点，咖啡厅，仅有两人在谈话，不是黄先生他们。

服务员拨电话：“您好，黄先生，看来您的访客是想留宿了，我们很欢迎，如果您不方便我通知总台上门为您的朋友办理手续行吗？”

[镜头] 客人收起东西，出了酒店。

[旁白] 服务员的环环紧扣法，最终总能奏效，因为访客往往不想办理住宿手续。

为了酒店和客人的安全，饭店必须坚持夜间清房制度，而这项专门的服务，需要智谋，需要语言艺术，这，对服务员是一种考验。

4、跟踪服务无处不在

(一)

某宾馆906房间。推门而入的是远道而来的潘教授和当地接待部门的杜处长。

“纤尘不染，杜处长，看来这里的管理和服务很不错。”潘教授出于职业的习惯，随手抹了一把写字台的桌面看了一看说道。

两人刚坐下休息，一位面带微笑的服务员敲门进来。她的手上端着盘子，上有两杯刚沏好的茶，亲切地说：“先生路上辛苦了，请用茶。”话音未落，紧随其后又来了一位服务员，送上的是两块热毛巾。“先生一定累了，请擦一下脸，再好好休息一下，有事情请吩咐。”两位**退出后，潘教授和杜处长一边擦脸一边不约而同地称道毛巾的香水味。

“潘教授是饭店管理专家，感谢您这次来对我们的指导。”杜处长对潘教授说。

潘教授与杜处长亲切交谈着。

(二)

有两位造访者来，他们是潘教授在当地的两位老朋友。一阵寒喧未了，“先生用茶”，“先生请用热毛巾”，面含笑意的服务员渐次而至。

潘教授连忙向服务员致谢，趁机询问这里的服务何以如此热情周到。服务**回答：“ 欠客房部强调人到，茶到，毛巾到。不仅我们对住店的客人如此，对客人的客人也是如此，对客人的客人的客人还是如此。来的都是客，我们一律提供最好的服务。”潘教授赞许地点头。

(三)

客房窗外，天色渐淡。杜处长提醒大家该是用晚餐的时候了。大家起座，步出房门。楼层服务员见状已经抢先为潘教授一行按了电梯。待电梯门开后，服务员又轻声细语地关照：“请慢走，请当心。”当他们来到底楼，一阵欢迎光临餐厅的声音迎面而来。

(四)

晚餐用毕，潘教授一行离开餐厅时，又听到先前那位**客气的告别词。

潘教授一行乘电梯回到了9楼，电梯门开，服务员**热情地说，这是9楼，对旁边手提行李的新客连忙介绍：“这是9楼，欢迎来到9楼。”对潘教授一行说：“你们回来了，请休息。”

回到客房后，潘教授对杜处长等人说：“这里的服务果真名不虚传。会不会因为有您杜处长在，或者服务员知道我是他们总经理的客人而享受特别优待呢？”潘教授决定再察看一番。

(五)

潘教授独自一人乘电梯下了楼，再转身乘上电梯，从8楼起，每层停一下，但见先走出的客人脚才踏上走廊，服务**便一边致欢迎词，一边在前引路，为客人开门，而在10米远处，另一位服务员已捧起热水瓶在沏茶了，一切都是那么自然，那么连贯。层层楼面都一样规范。

(六)

潘教授送走了客人，走到写字台旁坐下，他扭亮台灯，铺开文稿纸，若有所思，手中的笔落下。文稿上一行字迹清晰可见：论优质服务的精髓——“亲”

——兼谈接待型管理在转轨中的特色保留

(七)

清晨，电话铃响，潘教授打开床头柜上的台灯，掀开被子接听电话：“先生，早上好，您不是今天一早要动身吗？我怕您睡过头，所以特意打了电话给您。”电话那头是楼层服务员**亲切的声音。

(八)

潘教授离房告辞，楼层服务员**热情相送，并再三关照：“请下次再来我们宾馆，再来9楼住宿。”

5、春节的访客

傍晚。火车站。

王先生携妻抵达。驱车至A酒店入住807房间。

次日，大年初一，8楼服务台。两位服务员**谈笑风生，喜气洋洋。墙壁挂钟指针正对着9：30。一位先生衣着朴素来到服务台。

刘先生：我姓刘，我找807房间王先生。

服务员：(拎起电话)喂，王先生，有位姓刘的先生找您。

王先生穿戴不整地推开房门，探出半个身体。

王先生：老刘新年好。没想到您这么准时驾到。朱萍还在更衣，请先在大厅休息一下。

刘先生走到大厅的沙发边坐下，一边抽着香烟，一边环顾华丽的装饰和山水风景画。刘先生面带微笑。

两位服务员**来到休息大厅中央，把各自怀抱的床单、枕巾、被套之类扔在地上，然后一件件分类。两人各拉着床单、被套的一边上下抖动着，再对叠起来，作送洗衣房的准备。

明媚的阳光，透过大幅玻璃窗斜射进来。从刘先生的沙发位置望去，两位**正好逆着阳光，愈发显出年轻秀美。在他们的周围，清楚可见棉织物纤维和细碎粉尘纷纷扬扬，弥散开去。

刘先生：(大口吸烟，自语)我坐在这儿他们怎么视而不见。太不够意思了，煞风景。

刘先生起座，走到安全通道口中“通风”。

看到刘先生离去的背影，两位**相互做了个怪脸，却不停止手中的操作。

王先生来到大厅。见状急停，紧锁双眉，避之唯恐不及。两位**住手，面露歉意。

服务员：今天是春节，住客特别少，您不会介意吧？

刘先生闻声复出，与王先生寒喧的同时疾步走向807房间。

807房间。朱萍从盥洗室出。王先生准备给刘先生泡茶。

朱萍：老王，把昨天在杭州冯经理送的那盒高级茶拿出来打开，给老刘尝尝。

王先生取茶、装杯、倒水。水温不热。遂开门唤服务员**，要求换水。服务员**送水。水温仍不够热。王先生摇头，表情遗憾。刘先生不悦，走出房外。

刘先生：**，你们怎么搞的，难道大年初一烧不出热水？(提高嗓门)

服务员：知道了，对不起。如果水温不够热的话我们马上再送。

刘先生转身欲回房间，边走边喃喃自语：“什么叫‘如果水温不够热’，这什么话儿。”此刻，身后飘来了**的抱怨：“访客怎么这样不客气，还反客为主了。”刘先生听摆摇头。

807房间。

刘先生：真对不起。这家酒店牌子够老的了，交通也便利，老虎再三就把你们介绍到这里。没有想到服务质量会这样。换一家酒店吧？

朱萍：就听老刘的，换店。

刘先生：换一个店，我请你们吃早茶，我尽地主之谊。

王先生：哪里哪里，今日为了我却得罪了您，所以早茶我作东。

人去室空。茶几上，三杯未泡开的茶，茶叶浮在水面上。8楼服务台墙上的钟指着9：30。

数日后。A酒店会议室。客房部经理正在进行每周质量讲评。

经理：……我想利用大家最后一点时间，再强调一下关于接待访客的问题。今年我们这座城市的大型民俗活动节日特别多。据公关销售部提供的信息，届时将会有邻近各省市许多企事业单位组团前来观光浏览。他们在住店的同时，会探亲访友，也会有许多访客来探望他们。因此，要强化对访客的服务意识，树立起“访客也是宾客”的经营思想，站在入住客人的立场上，为访客提供更加周全、更加细致的服务。访客对酒店的感觉会左右住客的情绪；访客也是我们酒店潜在的住客。散会。

服务员们纷纷走向会议室大门。最后离场的是8楼服务台的那两位**。她们神情严肃，似有所悟。

6、小龚的迷茫

服务员小龚第一天上班，被分在饭店主楼12层做值台，由于她刚经过三个月的岗位培训，对做好这项工作充满信心，自我感觉良好。一个上午的接待工作确也颇为顺手。

午后，电梯门打开，“叮当”一声走出两位港客，小龚立刻迎上前去，微笑着说：“先生，您好!”她看过客人的住宿证，然后接过他们的行李，一边说：“欢迎入住本饭店，请跟我来。”一边领他们走进客房，随手给他们沏了两杯茶放在茶几上，说道：“先生，请用茶。”接着她又用手示意，一一介绍客房设备设施：“这是床头控制柜，这是空调开关……”这时，其中一位客人用粤语打断她的话头，说：“知道了。”但小龚仍然继续说：“这是电冰箱，桌上文件夹内有 ‘入住须知’和‘电话指南’……”未等她说完，另一位客人又掏出钱包抽出一张面值10元的外汇券不耐烦地给她。霎时，小龚愣住了，一片好意被拒绝甚至误解，使她感到既沮丧又委屈，她涨红着脸对客人说：“对不起，先生，我们不收小费，谢谢您!如果没有别的事，那我就告退了。”说完便退出房间回到服务台。

此刻，小龚心里乱极了，她实在想不通：自己按服务规程给客人耐心介绍客房设备设施， 为什么会不受客人欢迎。

〔评析〕：

小龚对客人积极主动的服务热情首先应该充分肯定，她按服务规程不厌其烦地给客人介绍客房设备设施，一般说也并不错(客人给她小费，本身也包含了对她服务工作的肯定，说明她所做的工作并没有错。)但是，服务规程有个因人而异灵活运用等问题，对服务分寸的掌握也有个适度的问题。这样来看，小龚对两位港客太地道的服务确有欠妥之处。

显然，将客房的常用设备设施甚至普通常识详细介绍决非初涉宾馆的档次较高的港客，是大可不必的，特别是当人已显出不耐烦时，还是继续唠叨，那更是过头了，也太死了，会让客人感到对方以为他们未见过世面而在开导他们，使其自尊心受到挫伤，或者误解服务员是变相索要小费而看不起她，从而引起客人的不满和反感，好心没有办成好事，这是满腔热情的小龚始料未及的，其中蕴含的服务技巧问题，值得饭店同行沉思和探讨。

7、愚人节的气恼

一辆巴士将浏览一天的某香港旅行团送回了下榻的宾馆。在回客房的途中，几位年轻的游客与一位老先生嬉闹。老先生姓马，是该旅行团的导游。

马先生为人随和，又不乏风趣幽默。晚餐之后，与几位年轻的客人在宾馆歌舞厅消遣的马先生，见天色已晚，便先告辞，说回房中还要安排后几日的游览事宜。

夜阑人静，马先生结束了手头的工作，准备就寝，电话蜂鸣声骤起。打电话的是本层1112客房的两位晚上与马先生共舞的女性游客。她们说有急事相商，务必请先生过去一下。“恭敬不如从命”，不便再三推辞的马先生，虚掩上房门，前去1112客房。

在1112客房对面的一间客房门缝里，出现了两双窥视的眼睛，当见马先生进入了1112客房后，窥视的眼睛变成了两位年轻的男士，但见他们手持啤酒罐，迅速闪入马先生的客房。

在马先生的客房里，两位不速之客将手中的啤酒倒在了两张床铺上。其中一位还不善罢甘休，又从桌上取来茶杯，将茶水倒在床铺上。两位喜不自胜的逃出了马先生的客房。

马先生回到了客房，抬腕看了看手表自言自语：“已过12点，新的一天开始了赶快睡觉”。当马先生铺被子的时候，发现两张床铺均已湿透。这样，睡觉已是没有可能。

事情报到了值班经理那里，值班经理赶来处理。

“今天是愚人节，这显然是有人在与您开玩笑，诸如此类的事已发生多次了。”值班经理好像已有预料。

“All Fools’ Day”马先生恍然大悟。

值班经理掀开了床单，啤酒、茶水的渗透也浸湿了席梦思。仅仅换床单是解决不了问题的。

值班经理提出为马先生换一间客房。但弄湿的床单和席梦思的清洗费用要请马先生支付，并且要增加一天的住宿费，因为清洗席梦思，整个客户已不能出租。

马先生同意换房，但对赔偿之事颇有微词，理由是“冤有头，债有主”请宾馆找到肇事者赔偿。

值班经理解释道：“一旦客人入住进宾馆之后，客人与宾馆之间就形成了一种契约关系，双方都享有权利并各自履行义务。客人有向宾馆要求获得优质服务和完善设施的权利，同时也有义务爱护宾馆内一切设施和财物的义务。现在宾馆的物品受到了损害，又有连带的后果，客人务必履行赔偿的责任。如果因为是愚人节，客人都如此效仿，会给我们的管理和经营带来极大的麻烦，请马先生鉴谅。至于谁是肇事者，宾馆有责任帮助先生进行调查。”

谁是肇事者？聪明的马先生当然心中有数，只是有口难言。马先生说道：“倒也不必兴师动众，我认赔嘛，只不过……”

值班经理体谅到马先生有难言的委屈，又考虑到这家香港旅行团也是宾馆的常客，有理有节，因人而异，灵活掌握，是扩大客源的必要手段。值班经理赶紧说：“我们非常欢迎贵旅游团光临我们的宾馆。我们也了解到马先生已不止一次带队到我们宾馆入住。因此，关于赔偿的费用，我们可以按六折计算，先生意下如何？”

“贵宾馆太客气了，你们也有难处，照这样处理，我心悦诚服。”马先生表示同意接受。

值班经理向马先生道晚安，请马先生赶快休息。马先生恢复了风趣，向值班经理说：“经理先生，早上好，再见。”

8、还是两把钥匙好

某中外合资企业的张工程师与刘技术员两位男士出差某市，下榻酒店。在总台登记完毕后，接待员给了他们一把钥匙。上楼，打开房门，一定要钥匙插入节能电源插口内，电源才接通。小刘一一开启电灯，室内明亮。这是一间普通的标准住房。过了一会儿，张工与小刘两人商量了各自的工作分工。张工去电子元件厂晚些回来，而小刘去购买机票则早去早回，钥匙该谁拿，成了问题。由张工掌握，小刘早回进不了门；由小刘掌握，张工离去前房里就没了灯。考虑再三，钥匙由张工管。小刘天没黑就先回来，没有钥匙，拿出住房登记卡，叫楼层服务员开了门。进门后，他自作小聪明，找个硬纸先插入节能孔里，想同样能接通电源，不行；换其他东西硬塞，也没有。他去问服务员，服务员告诉他，钥匙柄内安装磁性片，所以能接通电源，其他东西是不行的。机灵的小刘这下可傻了眼。问服务员，她也没有多余的钥匙牌。小刘就这样黑灯瞎火地躺在床上，焦急地等张工回来。

张工心里也不踏实，办完事，马上叫出租车回来了。进门插上钥匙，小刘才“重见光明”。张工打开文件包一检查，发现电子元件厂给他准备的几份资料忘记拿了，他与小刘打个招呼，赶快下楼，又去电子元件厂。

张工来去匆匆，打门铃叫小刘开门，小刘此时正在洗澡。听到门铃声也没办法，光着身子泡在浴缸里，咋开门呀！他只能拉开卫生间的门，大声嚷嚷：“张工，我在洗澡，请等三分钟！”张工总算听见了，他想找楼层服务员开门，却找不到，估计是吃晚饭去了。就这样，张工在楼道里来回踱步，直等小刘擦干身子来给他开门。

晚餐后回房，张工有点累了，他一会儿翻阅资料，一会儿看看电视。小刘倒是精神焕发，独自逛夜市去了。10点钟，张工想睡了，这时，他才发现小刘没拿钥匙怎么办？人虽累了，却不敢躺下睡，他靠在床沿打盹，等小刘回来。11点半，小刘的门铃声把他惊起，开门后才脱衣睡觉，临睡前，张工嘟囔了一句：“两个人只给一把钥匙，可把我折腾苦了。”

〔评析〕：

现在大多数饭店，对同住一间标准客房的客人，只发给一把钥匙。从饭店来说，管理上方便了，也减少了钥匙丢失的可能性，但这样做，客人很不方便。两位客人住在一个房间里，并不说明他们的活动也是在一起的。当分头活动时，一把钥匙会给客人带来种种麻烦。以上所展示的只是其中的几种情况而已。

从服务质量考察，饭店首先应满足宾客的需要，而不能图自己的方便。下面，我们提出几种办法，为宾客解除钥匙之忧：

1、总台应配三套钥匙，两套分别给两位客人，一把总台备用。

2、总台备有三套钥匙，一般只给客人一个。若两人同住，并提出要两把钥匙时，第二把钥匙可采取付押金的办法，以免客人遗忘带走。

3、楼层服务员（或总台）可备有钥匙柄，只用于接通电源。在两人共用一把钥匙的情况下，各人可付押金另租一个钥匙柄。房门则可出示房卡由服务员开启。

9干洗还是湿洗？

江苏省某市一家酒店住着某台湾公司的一批长住客。那天一位台湾客人的一件名贵西装弄脏了，需要清洗，当见服务员小江进房送开水时，便招呼他说：“**，我要洗这件西装，请帮我填一张洗衣单。”小江想客人也许是累了，就爽快地答应了，随即按她所领会的客人的意思帮客人在洗衣单湿洗一栏中填上，然后将西装和单子送进洗衣房。接手的洗衣工恰恰是刚进洗衣房工作不久的新员工，她毫不犹豫地按单上的要求对这件名贵西装进行了湿洗，不料结果在口袋盖背面造成了一点破损。

台湾客人收到西装发现有破损，十分恼火，责备小江说：“这件西装价值4万日元，理应干洗，为何湿洗？”小江连忙解释说：“先生真对不起，不过，我是照您交代填写湿洗的，没想到会……”客人更加气愤，打断她的话说：“我明明告诉你要干洗，怎么硬说我要湿洗呢？”小江感到很委屈，不由分辩说：“先生，实在抱歉，可我确实……”客人气愤之极，抢过话头，大声嚷道：“这真不讲理，我要向你上司投诉！”

客房部曹经理接到台湾客人投诉——要求赔偿西装价格的一半2万日元。他吃了一惊，立刻找小江了解事情原委，但究竟是交代干洗还是湿洗，双方各执一词，无法查证。曹经理十分为难，他感到问题的严重性，便向主持酒店工作的蒋副总经理作了汇报。蒋副总也感到事情十分棘手，召集酒店领导作了反复研究。考虑到这家台湾公司在酒店有一批长住客，尽管客人索取的赔款大大超出了酒店规定的赔偿标准，但为了彻底平息这场风波，稳住这批长住客，最后他们还是接受了客人过份的要求，赔偿2万日元，并留下了这套西装。

〔评析〕：

本案例中将名贵衣服干洗错作湿洗处理引起的赔偿纠纷，虽然起因于客房服务员代填洗衣单，造成责任纠缠不清，但主要责任仍在宾馆方面。

第一，客房服务员不应接受替客人代写的要求，而应婉转地加以拒绝。在为客人服务的过程中严格执行酒店的规章制度和服务程序，这是对客人真正的负责。

第二，即使代客人填写了洗衣单，也应该请客人过目后予以确认，并亲自签名，以作依据。

第三，洗衣房的责任首先是洗衣单上没有客人签名不该贸然下水；其实，洗衣工对名贵西服要湿洗的不正常情况若能敏锐发现问题，重新向客人了解核实，则可避免差错，弥补损失，这就要求洗衣工工作作风细致周到，熟悉洗衣业务。

另外，就本案例的情况而言，酒店一般可按规定适当赔偿客人损失，同时尽可能将客人小损的衣服修补好，由于投诉客人是长包房客，为了稳住这批长包房客源，这家酒店领导采取了同意客人巨额赔款要求的处理方法，这是完全可以理解的。况且，尽管客人的确也有责任，但酒店严格要求自己，本着“客人永远是对的”原则，从中吸取教训，加强服务程序和员工培训，也是很有必要的。

　　自从步入社会后，我成为了婚姻迷途中的一员，不怕大家笑话，我共有三段婚史，每次都是因不同原因而结束，可能我不适合生活在婚姻里。我完全不知道该如何经营婚姻，其实现在想想有一部分原因是我选错了，要结婚也应该找个真心爱你的，你也爱他的，这样才能把婚姻继续下去。

　　大学毕业后，留在上学城市找了一份还算安定的工作，父母对此很是欣慰。在工作走向正规之后，父母便开始催促我找结婚对象。

　因为我们家在农村，所以，父母特别希望我能嫁给城市男。在此情况下，通过网络聊天，认识了我第一任丈夫。

　他没有稳定工作，但是他们家不差房。当时，就是出于对方家境的考虑，和对方恋爱不到三个月就结婚了。而丈夫之所以愿意娶我，也是觉得能娶个‘大学生’做老婆，是非常有面子的一件事。

　然，结婚之后，才发现，我们的结合是非常错误的决定，因为，丈夫出口成脏，且除了定期收房租，就是找朋友饮酒醉。我实在受不了他这种生活习惯，所以，我们经常发生争执。

张友中是河北衡水某村的村干部，说到外出打工对村民家庭生活和精神世界的影响，老张满脸调侃地说了一段顺口溜：“思想观念大混乱，男人偷腥女偷汉。庄庄都有负心郎，村村都有潘金莲。” 老张的话的确偏激，但因为夫妻长期离别而导致婚外情和婚外性的泛滥，在乡村社会却是不争的事实。

该村村民吕红霞的丈夫张成业在吉林延边打工，两年才回来一次，所有的家庭重担全落在了吕红霞肩上。有些活她咬牙能坚持下来，有些活却是一个弱女子难以担当的，比如，在春寒料峭的夜晚为地里的小麦浇水，修补被雨水冲塌的院墙，去十几公里外买煤，诸如此类的活计常常把吕红霞难为得哭。在吕红霞一筹莫展时，邻居张成合主动伸出了援助之手，帮吕红霞解决了很多困难。张成合是张成业的叔伯弟弟，是村里的会计，他妻子在石家庄打工。张成合性格温和，为人厚道，干活卖力。无论自己有多忙，只要吕红霞吱声，他马上就会过来帮忙。吕红霞过意不去，有时候给他买几盒烟，硬往他兜里塞，他却说什么都不要。

人在困难中，一丝阳光就足以温暖整个心灵，吕红霞对张成合的感激和欣赏之情与日俱增。这年夏天的一个夜晚，下起了大暴雨。吕红霞家的地势低，雨水不停地往屋里灌，张成合冒雨赶来，帮着吕红霞转移粮食和家具，清理室内积水，忙得大汗淋漓，吕红霞好不感动……就是在这个夜晚，两人的关系改变了性质。

纸包不住火，他们的暧昧关系很快就成了村人茶余饭后的谈资，有人说：“张成业是个牛脾气，等他回来，肯定有热闹看！”果不其然，这年春节，回乡过年的张成业不仅把吕红霞打了个半死，用砖头打烂了张成合的脑袋，还放火烧了张成合家的麦秸垛。过完正月十六，他又狠狠打了吕红霞一顿，咬牙切齿地离开了家乡，从此再也没有信件和电话，更没有往家寄过钱。

张友中说：“农民法律观念淡薄，爱激动爱冲动，所以过年时我们村干部最怕两种‘牌’：一是打牌，村里一打牌就赌博。二是摊牌，打工的人们都回来了，有的是在外有了相好，回家摊牌要离婚。有的是发现老婆给自己戴上了绿帽，摊牌要拼命。这几年，我们村年年都有为这事打得鸡飞狗跳、头破血流的，有几次差不多都要出人命了。还有一些妇女，因为丈夫在城里有了新欢，纯粹是出于报复，自己也红杏出墙，我真不知道这些人最终怎么收场！”

留守妇女劳动强度大，日常事务千头万绪，需要异性的帮助。而且，她们精神寂寞，情感失落，心灵空虚，自我控制力不强，容易受到异性的诱惑。更何况，还有别有用心的人专门瞅准留守妇女的情感真空，投其所好，玩弄其感情呢？

夫妻常年离别，留守妇女发生感情变异，把情感和性欲宣泄在婚外，虽不“合理”，却也有“合情”的成分。要想从根本上解决农村留守妇女在性和爱等方面的困惑，让她们远离苦涩，最根本、做有效的措施就是，一方面增加农民工回家探亲的机会，另一方面增加留守妇女进城与丈夫团圆的机会，用夫妻之爱慰藉、安抚那一颗颗失落的心。但是在目前条件下，无论农民工回家，还是留守妇女进城，“团圆成本”都很高：农民工在城市没有住房，请假会被扣工资，甚至会失去工作，春节放假又赶上车票涨价；留守妇女一般都是上有老下有小，想出远门更是不易。如此算来，高昂的“团圆成本”已经超出了许多农村家庭的承受能力。

农村剩余劳动力外出打工，为的是创造自己更加美好的生活。为了梦想，他们必须暂时忍受某些折磨，但是社会给予他们的人文关怀和社会关怀是不是也太少了呢？农村留守妇女这个庞大群体普遍存在的性与爱的苦涩，以另类方式提醒全社会，只有以制度的形式保障弱势群体共享发展成果，共同沐浴文明、进步的阳光，才能真正推进社会主义新农村的建设，才能确保中国社会的长治久安。

　　那是一次令我难以启齿的经历，喝醉酒的我和闺蜜的男朋友发生了不该发生的事情。那天晚上，他抱着我，不停地吻我，我挣脱不过。“这件事压在我心里两三个月了，压得我实在透不过气来，我很想让人帮我出出主意，却又不敢说出口。因为这件事太难以启齿了……”这天，在电话里，美欣向我倾诉了她的遭遇和烦恼，及她现在的无助——

　我一直有种罪恶感，觉得对不起朋友，更对不起男友。这件事压在我心底已有两个多月了，现在只要面对朋友晓斐，只要接到男友催我回去准备婚事的电话，心里就发虚，胆怯。

　晓斐是我读大专时的室友，也算是我的闺蜜。她毕业后就来宁波工作了，而我晚她一年才到这里，说白了，当时我来宁波，就是抱着投靠她的心理来的。初到宁波时，我在晓斐的出租屋里落脚。她不让我分担一分钱房租，说是等我有了工作再说，而等我找到了工作后，她又说“你买些菜阿米啊就行了，房租我来。”事实上，日常生活用品，她也没少买回来过。

文章导语： 两人从相识到结婚一般要经过四个阶段：一、普通朋友阶段；二、普通男女朋友阶段，俗称暧昧阶段，有了男女关系，但彼此是自由的；三、恋人阶段，就是道德规范的一对一的男女关系，双方进入了彼此的现实生活，如移情别恋，要付出道德上的代价；四、夫妻阶段，就是法律规定的一对一的男女关系，如一方未履行法定义务，要付出法律上的代价。

情感案例口述：

老师您好！我叫菲菲。上个月，经人介绍，我认识了现在的男友，我对他还比较满意，无论是年龄、身材、工作和家庭背景，我都认为和我比较相当，而且也算是门当户对。可是，现在有一件事让我如哽在喉，不知道如何处理，想听听您的意见。

这个星期六，男友邀请我去他家，他家在另一个城市，距离我家开车需要一个小时。这是我第一次去男友家，虽然他妈和他爸看上去对我还挺好，对我招待也很不错，我和他们相处得也很融洽。但是，到了晚上，聊天到了深夜，我实在要睡觉了，我准备去客房睡觉，他妈说客房没有收拾，也来不及收拾，再说，以后反正都是一家人，要求我和男友睡。

其实，他家房子挺大的，有三室两厅一书房，家里就三个人，而且那天我去他家，他全家都知道，怎么可能就没有给我收拾房间住呢？再说，我和男友才认识一个月，怎么可能就睡在一起呢？而且我虽然谈个两任男友，但我从来没有和他们有过睡觉的经历，这是我的原则，不结婚不睡在一起。

这个时候我突然想起男友曾经谈过前几任女朋友，难道过去的女朋友来他家也是这样住的？我越想越感觉不对劲，但又不好发作，又以想看一部电视剧为由重新坐到客厅的沙发上，烤着电炉，盖着被子，一边漫无目的的翻看电视，一边和男友上句不接下句的聊着天，后来，实在太困，竟然迷迷糊糊的睡着了。

第二天，天刚蒙蒙亮，我就醒了，发现自己就躺在男友的怀里，他的手竟然就放在我的胸衣里面，虽然他也睡着了。我赶忙推开他，坐了起来，虽然冬天的早晨很冷，但我依然不顾他们的挽留，连早餐都没吃，赶紧下楼，开车回家了。

这几天，男友虽然给我打过电话，但我总提不起激情，在电话里也就应付了一下，因为我一想起第一次去他家，他母亲就要我和他睡，确实感到很恶心，而且我一想起他的几任前女友去他家，是不是也是这样？越想越不自在，越想越不敢想。周周 老师，我现在怎么办？还该和他谈下去吗？

老师回复：

菲菲你好！看了你的来信，周周我认为你不必过于的去纠结。虽然是第一次去男友家，他妈没有给你收拾客房，要求你和男友睡， 这样的事情相信许多女孩都经历过。 但是，从来信中看你是一个很有原则的女孩，也是懂得如何化解矛盾的女孩，虽然你不同意他妈的做法，但你没有表现出来，用看电视的方式进行了拒绝，这是很聪明的做法，周周相信， 下次你去男友家，他妈不会再要求你和男友睡了。

至于你想象中的男友前任们，他们是如何处理的，到底是否睡过，你也没有必要纠结，因为那是你男友的过去，与你没有多大关系，只要男友现在与她们没有纠葛就行，正如你和前任男友一样，你男友也没有介意的权力。 每个人都会有过去，每个人都会有或多或少的几段恋情。

所以，如果你真喜欢现在的男友，那就继续谈下去，如果下次再去男友家，你可以先和男友说清楚，而且你现在的做法他们也会明白，这样就不会弄得双方都尴尬了。

最后，周周祝你爱情甜蜜！

可能也有人遇到过像上面介绍的这个故事的女主一样的遭遇。第一次去男友家过夜和他睡了，而且还是他的母亲要求的。

可能一些家长也比较开放，觉得竟然两个人在一起了，那么睡在一起也是没什么关系的。 如果你本人不喜欢这样，可以先和男友说清楚，这样就不会有尴尬的情况出现了。

- THE END -