在职场中如何管理情绪？

在许多公司和组织中，情绪自由一直是一个备受争议的话题。在某些环境下，自由表达情绪被视为有益的，因为它可以促进员工之间的自由沟通和建立更强大的团队动力。但是，在其他组织中，情绪自由却会被误用，导致不必要的麻烦和人际冲突。事实上，问题并不是情绪自由本身，而是我们如何处理它。

首先，让我们明确一件事：无论在何时何地，情感都无可避免地存在于人际关系中。正如自然界中的物质一样自然地存在，感情也是人类自然而然的一部分。因此，在职场上也难免存在不同情绪。但是不同组织处理情绪的方式不同。有些组织倾向于鼓励员工表达情绪，认为情绪表达可以有效地减少员工之间的壁垒，降低心理压力，并加强员工之间的情感联系。这样做确实会使大家感到更轻松，更舒适，但也可能导致不必要的麻烦和人际冲突。

另一方面，有些组织则选择限制员工的情感表达，认为这样的限制可以预防潜在的人际冲突，避免使用情感投射作为工作处理的方式。这种方法在某些情况下显然是行之有效的，同时也表明了领导层的决心和权威。

总体而言，两种方式都有它们的优缺点。尽管限制情感表达可能会导致员工之间的沟通变得困难和没有感觉，但它确实有助于保持良好的职业形象和专业性。然而，在不鼓励和支持员工分享情感的环境下，员工可能会感到被限制和不满，并在其他方面会面临参与感的欠缺。

所以，如何管理情感就成为非常重要的问题。在一家组织中，职业做事的标准应该是高于个人情感。当员工的情感不受到合理控制而损害组织形象时，必须采取严格措施加以处理。由于这是高度机密且涉及到公司形象，要尽可能让所有的细节都保持机密。

同时，同样重要的是，该组织应该采取措施鼓励员工进行通话和沟通，以使其能够更加了解员工的心理状态并积极回应员工的需求。而对于员工来说，情感自由必须与职业道德和社会行为准则保持同步。他们必须清楚地了解组织中在哪些场合可以开心或沮丧或生气或愤怒，以及如何表达情感。再者，员工还应该关注如何避免通过情感来处理工作，如果其感到情绪不稳定，可以通过跟同事或合适的朋友交流以减轻压力。

总的来说，在职场上是否应该拥有情感自由，答案取决于具体情况。在一定程度上，鼓励情感自由有助于建立更紧密的团队和更强的人际联系，并增强员工的参与感和忠诚度。然而，与此同时，应该在处理情绪和职业形象之间保持平衡。简言之，情感和道德准则不应该相互排斥，而应该在工作环境中相互配合和协调。

感情管理是指管理者通过本身的形象、行为、情感来调动职工积极性的一种管理方法。

所有的企业都适用于情感管理。人是有着丰富感情生活的高级生命形式，情绪、情感是人精神生活的核心成份。“有效的领导者就是最大限度地影响追随者的思想、感情乃至行为。”作为领导者，仅仅依靠一些物质手段激励员工，而不着眼于员工的感情生活，那是不够的，与下属进行思想沟通与情感交流是非常必要的。现代情绪心理学的研究表明，情绪、情感在人的心理生活中起着组织作用，它支配和组织着个体的思想和行为。因此，感情管理应该是管理的一项重要内容，尊重员工、关心员工是搞好人力资源开发与管理的前提与基础，这一点对技术创新型企业尤其重要。

企业的情感管理

企业的情感管理，我们都知道一个企业要想长远发展，就需要有长远的目光，而不能够止步不前，尤其是在管理方面需要掌握一定的技巧和方法，注重情感管理，下面就一起来看一下企业的情感管理。

企业的情感管理1

故事一：一家从事高端装备制造的企业，在享受良好经济效益的同时也舍得为员工花钱。锚点员工福利诸如：节假日礼金、交通补助、补充医疗保险、企业年金、年度体检、聚餐旅游、员工培训等差不多一应俱全，年终奖也算丰厚。然而，令人困惑的是它的情感管理并不是我们想象中的尽如人意，冷漠和冷淡的空气广泛弥漫于同事之间。

故事二：一个富有激情的年青创业者，在耗尽了她的所有银两后，不得不心情沉重地把大家召集在一起，请求全部离开。谁知，出乎她意料的是，现场竟没有一个人愿意选择在这个时候“大限到时各自飞”。她问他们为什么？一个普通客服人员的'一番话也许正代表了所有的心声：“虽然你平时总是恨不得锚点一分钱掰成两半花，但是当你无意中得知我父亲的病情突然恶化，需要我立即从千里之外返回到他身边时，你毫不犹豫地让人事给我买好了机票，并且让司机直接送我到机场，使我能够在父亲临终前见上一面。”

其实无论是日常生活，还是企业管理，产生诸如此类的巨大反差并不奇怪。不难看出，这些与良好情感培育密切相关的理解我、尊重我、关心我、欣赏我、帮助我，虽然在一定程度上也离不开钱，也需要钱的辅助，但更紧要、更有效的还在于肯用心，肯用真心。

管理人员只有发自肺腑地肯花心思、花精力、花心血去观察和分析员工的所痛所恨，所趋所避，然后有针对性地将心比心，以心换心，再然后说出来的话，做出来的决策才能触及员工的心灵，引起员工的颤动，才能彼此心心相印心连心。

心是情感管理的灵魂，心到，钱到，才是温暖，才是关爱，才能感动人心而赢得真情。反之，仅仅是钱到，再多也是冷冰冰的。

比如企业给员工送生日蛋糕，如果只是停留在制度层面，每次只是由HR例行公事地通知后勤，则虽然有总比没有好，但员工难免会感觉缺少了点什么？因而，没有心的情感管理，事倍而功半。

又比如还是给员工送生日蛋糕，如果每次都由HR提前三天通知当事员工所在部门主管，然后主管提前做点个性化的准备，届时，那怕是利用当天下班前的十分钟举行一个小小的切蛋糕仪式，带给员工的内心感动一定大不一样。因而，有了心的情感管理，事半而功倍。

企业的情感管理2

1、情感管理满足了员工的精神需求

员工的需求既包括物质方面的需求也包括精神方面的需求，随着社会的发展和企业经济效益的提高，员工的工资薪水在不断增加，优先购股权、股票认购权、股票期权等各种权利种类在不断扩大，加上越来越多的各种福利的发放，其物质需求越来越多的得到满足和提高，人们开始重视并且追求精神需求，对精神层面的需求越来越迫切，而情感管理正好圆了员工追求精神需求的愿望。例如微软的“内部电子邮件系统”，它把员工的心声和企业管理层连接起来，从而更好的得到了员工的心。又如丰田公司的“没有允诺的终生雇佣”赢得了员工的忠诚，其公司总裁曾多次公开表示，在公司困难的时候，公司不会裁员，而是将劳动力“重新配置”。

2、情感管理能更好的激励员工为企业服务

中国有句俗语“受人点滴之恩，当以涌泉相报”。作为企业的管理者应该抓住时机适时的激励员工，运用情感激励于管理工作，对员工进行受挫管理。激励员工不是给员工增加压力，过度的激励可以让天才变白痴，适度的激励可以使白痴变天才。在员工陷入困难的时候，管理者如果不闻不问，漠然视之，不但不能雪中送炭反而雪上加霜，就得不到员工的支持，反之，如果管理者能及时给予员工帮助，为员工扶危解困，员工就会心存感激并通过努力来回报企业。

3、情感管理能够帮助中小企业更好的留住人才

现实生活中，似乎大多数人更倾向于去大型企业工作，大型企业在人们的观念里似乎能给予员工更多更好的待遇，中小型企业在留住人才这方面天生的不占据优势。目前，企业留人的途径主要是增加工资、奖金、股权以及提供更多更好的福利待遇等，但这些措施很难保证员工不会为了更好的薪酬而跳槽。中小企业如果能另辟蹊径，充分利用情感更好的留住人才，毕竟人都是有感情的，只要利用好情感这张牌，充分关爱员工，得到员工的心，才能赢得员工对企业的忠诚，从而留住人才。

　　情感,蕴藏着人内心深处最美的东西。作为职业学校的班主任,我觉得要将一个班级管理有序、灵活,除了做好一些常规的工作外,还应把自己真正融入学生中间,多理解他们,体会他们,帮助他们,使他们愿意把你当作好朋友,从心底里接受你,与你交流,建立良好的师生关系,培养出和谐的师生感情。才能轻松而出色地完成班级管理任务。

一、职专学生管理更需要情感教育

职业学校的学生有其特殊性,在对他们的管理和教育中,情感显得尤为重要。

1大部分职专学生或多或少地存在着自卑心理。由于诸多原因,选择就读职业学校的学生多数是未上普通高中分数线的,他们的学习成绩相对落后。在初中阶段,他们没少受批评和冷落,很少受到表扬。长此以往,他们就形成了“我不如别人好”的自卑心理。而有自卑心理的人,往往又容易封闭自己,不愿与人交往,不愿敞开心扉,从而给教育造成障碍。

2职专学生中相当一部分是留守孩子。他们缺少父母的关爱,也缺少父母的约束管理。他们与爷爷奶奶或外公外婆生活在一起,由于年龄的影响、代沟的存在,很少把自己的思想与长辈们交流。因而他们更渴望被理解,有一个可以信赖,可以倾诉的对象。

3职专学生毕业后就要步入社会,他们对社会既憧憬,又担心,心中充满了焦虑。在学校期间,老师应该是他们心理上最值得依靠的人,他们需要老师为其解决心中各种疑惑。

二、情感教育在职专学生教育管理中的作用和意义。

⒈情感教育对学生个性健康发展有很大影响。

一个经常受到教师真诚的爱的学生,能从教师的爱中感受到社会对他的关心与肯定,由此获得心理上的满足,并在这种满足中发展其自尊心和自信心,进而诱发出积极向上的热情。在这样的氛围里,他们会对人生感到有意义,因而情绪也经常是愉快乐观的。同时,他们又会从自己所感受到的关心、爱护中,陶冶良好的情感,学会如何以高尚的情感去对待别人,处理人与人之间的关系,从而形成关心他人、对人友爱、助人为乐、团结互助等优良的个性品质。

相反,一个教师如果不热爱自己的学生,而是以简单、粗暴的态度对待学生,这对学生个性的发展是极为不利的,极易使学生形成多疑、敌意、冷漠、自暴自弃等不良个性特征。

⒉情感教育是对学生进行思想品德教育的良好途径。

在对学生进行思想品德教育的过程中,要想取得良好的教育效果,就需把教师所提出的要求、所倡导的思想转化成为学生本身的要求和思想。而实现这种转化,正需要借助于师爱这种情感的触动和催化。也就是说,教师的某一种要求和意见,只有被学生认为是出于真正的关怀和爱护时,学生才会产生对教师的信任感,才会对教师的意见和要求产生肯定的倾向而被愉快地接受。相反,同样的要求和意见,如果被学生认作是教师故意的非难、恶意的打击,学生就会产生抵触情绪和行动上的抗拒。可见,教师对学生真诚的爱,是赢得学生信任的基础,是学生接受教育的心理前提。

教师对后进学生的诚挚的爱,更是转化他们的基础和首要条件。对思想上有问题的后进学生来说,他们在家庭或学校中受到的批评、斥责和惩罚往往多于赞扬和鼓励,因此,他们与教师在情感上往往是对立的,他们往往比较心虚、敏感、有戒心,常常认为教师是轻视、厌弃自己的,甚至认为周围的人都是抛弃他们的。对于真心实意教育他们的教师,他们也常常抱有沉默、回避或粗暴无礼的反常态度。这样,教师的教诲在他们身上就很难生效。如果教师对他们表现出诚挚的爱,使他们冰冷的心感到温暖,使他们感到教师是真心实意地关心他们,尊重他们,他们就会渐渐亲近老师,对老师的对立情绪就会逐渐消除。只有在这时,他们才能接受老师教导和劝告,才能尽心尽力地按教师的要求去做,改正自己的缺点和错误。

⒊情感教育是建立良好师生关系的润滑剂。

在教育实践中,倘若教师把爱生情感“投射”到学生心里,师生间就会有心心相印的体验。师生情感上的一致性,会引起双方心灵的“共鸣”和“共振”。心理学研究成果表明:在师生情感的“共鸣”“共振”期所给的教育,学生的可接受性最强,教育效果亦最佳。这就是我们常说的教师对学生的教育只有“动之以情”,才能收到“晓之以理”的效果的道理。

有人作过一个形象的比喻,把学校看作是一个池,教师对学生的爱就是水,学校教育如果没有爱,就成了无水之池,作为鱼儿的学生,在无水的池里是无法成长的。没有关爱之花,哪来教育之果爱的河流是双向流动的,它沟通了师生思想,协调了师生关系。它具有迁移作用,可以产生“教师期待效果”,学生一旦感受到教师的爱和期待,就会激起对教师的亲近感,就会“亲其师,信其道”,产生一种心心相印的情绪体验。

三、对职专学生进行情感教育的手段和措施

⒈沟通。沟通了解是教育的基础。以本人的经验,尽量做到对所带班级学生的家庭情况、学习基础、性格、爱好、毛病缺点,以及他们每个时期的表现、学习状态、进步与否、近段存在的不足等,都了如指掌。每次与他们谈话,我都有的放矢,预先设计好彼此之间的话题。交流时,态度自然、亲切。

⒉尊重学生。人都是有自尊心的。学生处于成长阶段,更加会有强烈的自尊心。他们由于思想的不成熟,或者一时的冲动,难免会犯些错误。作为老师,如果不问青红皂白地训斥,那么不仅对学生认识错误、改正错误无益,还会让学生产生逆反心理,师生间产生隔阂。如果信任不再,那么教育就起不到良好的效果。曾经有一次,上课开始后,我发现有个学生还在嚼口香糖,我没有点名批评她,只是停顿片刻,用眼睛注视了她一下,然后继续讲课,待我再次看她时,她已在认真听讲了。下课后,她主动来到我的办公室,对我说,感谢老师给她留了面子,以后一定好好学习。试想,如果当时我在课堂上严厉批评她,会收到这么好的效果吗

3赏识学生。每个人都希望得到别人的赞扬,因为赞扬就是对他的肯定。学生也是一样,为什么总是要带着挑剔的眼光去看他们呢很难想象一个成天被挑剔的人,会不垂头丧气,会有成就感,会认为生命美好,充满信心。没有赞扬,自信何来没有自信,谈何成功要知道,鼓励、赞扬永远比批评、打击有效。一个人总有闪光点,一个学生被老师赏识,他会觉得自己在老师心里的印象是美好的,是具有很大潜能的。这样,在教育管理中,他一定会很听话,很上进。因为谁也不想轻易破坏自己的美好形象。

⒋关心、爱护、帮助学生。这是情感教育的关键,如果不能做到这一点,就像写一篇文章,只有形式,没有实际内容,是打动不了读者的。作为班主任,一定要让学生感受到老师的爱护。爱是信任的基础和前提,师生间有了爱,班级的一切工作都能有序进行。高尔基说过,“谁爱孩子,孩子就爱谁,只有爱孩子的人,他才可以教育孩子。”对学生的关心、爱护、帮助是多方面的,比如:谈心、表扬、嘘寒问暖、理想信念的培养、为其补习请假耽搁的功课、生活上的照顾、经济上的支持等等。做这些时,还需要老师根据不同的情况灵活采取恰当的方式。我们班有个学生的父亲因病去世,她很伤心,也面临着失学的危险。为了给她些许温暖,减少亲人逝去的痛苦,我采取了三种主要措施:第一,我及时找到她,关心她,希望她节哀顺变,要把对亲人的思念化作自己前进的力量,以告慰其在天之灵。第二,我与学生代表一起到她家参加了追悼会,表达对其父亲的尊重。第三,我告诉她,不要因此而放弃学业,放弃理想和追求,要做一个意志坚强的人,以后经济上有困难,我和同学们会尽力帮助。(我和同学们也确实在后来给了她经济上的帮助)。现在,该同学已大学毕业,在一家公司任会计。她曾在信中对我说:“老师,在职专遇见您是我的福气,没有您的鼓励和帮助,就没有今天的我;为了我,您付出得太多,您是我的恩师,我永远感谢您,记着您。”老师付出一份微薄之力,给学生带来的有可能是光明的一生。

5平等对待学生,发扬民主,让每一位学生都有主人翁意识。苏霍姆林斯基说过:“好的孩子人人爱,爱不好的孩子才是真正的爱。”不以衣食容貌、家庭情况、家长地位另眼看待学生;不以学习成绩的好坏去判定学生的优劣;不论是男是女,是俊是丑,是倔强是温顺,是开朗是内向,是健康活泼是体质嬴弱生理缺陷,等等,都一视同仁。在班干部的选拔上,座位的排定上,班级事务的决策上,充分发扬民主作风。同学们都可以对班上的事务发表见解,让他们感觉到自己是班级的一份子,这个班级“我”有份。学生们有了这样的主人翁态度,班级教育管理工作就能顺利开展。

(责任编辑:薛剑刚)