子航的含义

子航没有什么特别的含义，是一个人的名字。

子”字代表儿子、男儿,男儿当自强,自强就要不息,所以还是有自强不息的含义。“航”字有航行、领航的含义,。

曾子航简介：

曾子航，国内首席情感畅销书作家，主持人。70年代生，中山大学毕业。因作品《女人不"狠"，地位不稳》大卖60万册创下近五年国内情感图书销量最高纪录，因语言风格犀利、说话不留情面而被读者称为"狠男作家"。除此之外，还担任过重庆卫视、四川卫视、江西卫视、黑龙江卫视、广西卫视、北京电视台等全国多档电视节目的情感心理专家、媒体评论员和嘉宾主持。

2013年4月至7月代班国内收视率最高的电视节目《非诚勿扰》点评嘉宾。

2013年9月起加盟浙江卫视相亲交友节目《爱情连连看》担任点评嘉宾，和东方卫视情感脱口秀节目《盛女大作战》情感导师。2013年10月担任湖北卫视一档明星教屌丝谈恋爱的节目《爱情学院》担任情感"教授"。

2014年1月起，先后担任湖南卫视全新改版的《奇舞飞扬》节目评委(心灵导航师)，浙江卫视全新推出的综艺节目《十足女神FAN》型男专家团成员。

2015年开始，在重庆卫视最新推出的情感援助类节目《这一刻，对你说》担任专家团成员，广东卫视全新改版的相亲交友节目《天作之合》情感导师。

一针见血

涂磊被大家熟知是因为天津卫视的栏目《爱情保卫战》，涂磊作为这档节目的情感导师要在节目中为每一位嘉宾进行情感点评，他的点评总是那么犀利且一针见血，也正是如此也有人觉得涂磊太过于冷面，但是话说回来，当两个人感情发生问题时，更多时候就需要这样冷面的人说几句刺痛人心的话！

大跌眼镜

但他也有筐瓢，让人大跌眼镜的时候。有一期节目就是说的恐婚女为什么不结婚，女生就在节目中解释，说是因为男朋友的爸爸说她不是过日子的人，因为太能花钱了；说她脾气不好；女生是青岛人吃不惯北京的饭菜，男朋友爸爸也要生气；更过分的是连女生穿什么衣服，男朋友的爸爸都要管，甚至指责她裙子太短了。女生在节目中解释，她能花钱，但是她自己也能挣，自己的钱想怎么花都是没有问题的。虽然脾气不好，但这是她天性，想过改，没有改掉。至于自己的穿着那是个人爱好，男朋友爸爸的身份不适合，也没有资格出来指责她的衣着。 

好主持人

涂磊就是一个正气、正能量的、有水平、能力的好主持人。有一句话“金无足赤人无完人”，阿拉赞同，对主持人涂磊乘坐飞机时，因腿静脉血管有问题导致不舒服，把脚伸放在机舱壁上让血回流好些减少难受，这看起来欠文明，这可以理解，可以体谅，而且涂磊也表示过歉意，但有的人总揪着不放，这恐怕有点欠妥。天下之大，无奇不有。面对不同的人群，他都能够准确的判断出这个人的问题关键之所在，并且一针见血，毫不留情的将他（她）的毛病指出来，加以痛斥，他的点评针针见血，经常让被批的人，痛哭流泪，追悔莫及；然而也有人些人执迷不悟，不但没有理解涂磊抽丝剥茧的点评，还与之对骂，这样的人，大抵是智慧太低，无药可救了。不过，涂磊不愧为多年的主持人，也知道如何收放。

坚定不移的初心

个人感情一向低调的涂磊，曾在微博上高调地晒出为妻子实名定制的钻戒 ，向爱妻表达坚定不移的初心，将自己冷面背后的温柔展现得淋漓尽致，认为做人就做这样的人，这才是真人，我喜欢这样的人，假如我有错他如果给指出来，我就得要感谢他，才是，这样才不亏一个一撇一捺的人字，现在的人不懂做人的道理，说一点不是就反感，这是不符合哲理的。

近一年来，90后女孩刘茵（化名）为失去的一段感情发愁，偶然接触到一款声称可以提供情感挽回服务的“小鹿情感”APP后，在对方高成功率的承诺下，刘茵通过花5800元下单购买了挽回服务。

起初的48小时内，“情感导师”热心主动，刘茵填写了双方的信息资料，导师要她耐心等待消息。此后的十多天里，刘茵多次催促没有收到实质进展，她要求退款，平台以超过48小时为由拒绝。

遇到刘茵这种情况的，并非少数。上游新闻记者通过检索发现，仅21CN聚投诉、新浪黑猫投诉两家平台收到的投诉就超过上百起，投诉内容主要为虚假宣传、诱导消费等。

“小鹿情感”号称国内最大的在线情感服务龙头。“他是抓住你在最脆弱的时候，让你给钱而已。”湖南省律师协会婚姻家庭法律事务专业委员会主任万薇认为，通常来说，小鹿情感用户大多是在不适合做决定的情况下完成付费，这种行为是非常恶劣的，并且交易无合同，所谓的“复合”也无法进行量化。另外，小鹿情感的宣传中多数存在通过矮化女性，贬低女性尊严，并且无条件迎合男性的情形，同女德班无异。

2019年12月26日，长沙，90后女孩刘茵（化名）讲述自己花费5800元购买小鹿情感挽回服务的经过。

多个团队被投诉，多名投诉人称被骗

刘茵介绍，她与前夫由于性格不合等原因离婚，但自己仍旧希望挽回这段感情。

2019年9月，她无意中发现一段广告，称可以提供情感挽回服务，并且有许多成功案例，随后她下载了“小鹿情感”APP。

飞扬情感团队“导师”安东告诉她，只要配合“导师”，成功率非常高，挽回率98%，一个周期可见效。安东说，他们有专业的分离导师帮客户操作。刘茵问：我微信被他删除了，除了电话可以联系。安东回复：可以的，你把电话发过来就可以。剩下的我们分离师来操作。

刘茵请求安东介绍类似案例，对方回答：我们跟学员都是有保密协议的，不可以泄漏学员隐私，无法发给你。安东介绍，挽回分三步走，第一步修复印象，第二步情感复燃，第三步是二次吸引。

导师安东对刘茵表示，“我们会教你操作，只要你听我们的话就可以了。你跟我学习后，我随时都可以（安排课程）。你现在都不是我的学员，很多技巧没法告诉你。”

通过与“导师”初步交流后，2019年10月26日，刘茵花费5800元在“小鹿情感”平台购买了“破镜重圆（高端挽回）”服务，服务周期30天。

刘茵花费5800元购买的高端挽回服务。

刘茵下单后，付费却是通过“导师”微信私下发来的二维码支付的，“他说，他会把我的信息添（平台）上，并且在平台看到订单”。整个过程中，既无合同，也无发票。出于对平台的信任，刘茵还是付费了。

在付款后的48小时内，“飞扬情感”团队“导师”安东建了4人微信群，“导师”安东是群主，除刘茵外，还有2名冠名“小鹿”字样的微信号。

就这样，刘茵开始了一场别开生面的学员经历。首先，安东要求刘茵填写了学员资料收集表，并向她介绍，他们的分离师已经开始工作。

在最初的48小时里，安东主动报告进展，嘘寒问暖，并告诉她耐心等待。在付款2天后，刘茵慢慢发觉到了异样，进展的情况需要其本人询问，安东才回复。

刘茵表示，付费2个多月，“导师”只是加了微信，向她发来了几张涉及前夫的。询问挽回进展，安东说，要用绝招就可以挽回，但此项服务需要另外付费。刘茵认为，自己被骗了。

2019年11月21日，记者联系到小鹿情感北京办公室，求证刘茵所反映的情况，对方工作人员拒绝了记者的采访请求，但工作人员称会与当事人取得联系。

刘茵当天收到小鹿情感平台答复：经核实，用户提供的凭证及我司调查中，团队未有违规行为。另外，用户退款请求早已超过协议规定的48小时，因我司考虑到用户还未超过规定的服务时间，帮用户争取到最高退回2800元的关怀性补偿金额。无法满足其他的退款请求。

记者注意到，仅在21CN聚投诉平台，关于小鹿情感的投诉累计高达521条。超半数投诉者认为，小鹿情感存在虚假、误导宣传和诱导消费的问题，其次多为霸王条款、不予退款等问题，涉及小鹿情感多个团队。

工商资料显示，北京魅动力教育咨询有限公司因存在“通过登记的住所或者经营场所无法联系的”情形，从2019年5月至11月，6个月时间内4次被北京市朝阳区市场监督管理局列入经营异常名录。

湖南省律师协会婚姻家庭法律事务专业委员会主任万薇认为，小鹿情感平台把情感做成了一门生意，其交易行为就要受到市场约束，就应当做到公开透明，连合同都没有，甚至连服务内容都不清楚。

为刘茵提供挽回服务的“导师”安东拥有多个头衔，自称成功率98% 。

导师：“不管男人怎么想，我绝不会松手”

小鹿情感在回复刘茵时提到，其提供的仅是为用户链接专业的心理咨询师以及婚姻家庭咨询师提供咨询服务，无法保证课程效果及结果。

究竟是怎样的课程内容呢？

上游新闻记者尝试下载了“小鹿情感”APP，打开APP后，平台首先要求填写资料，其次选择问题：分手挽回；婚姻家庭（保婚、离婚、亲子）。记者选择了分手挽回一项，在求助页面，记者点开了一段名为《桃花老师—教你3招解决不同阶段的挽回》音频。

和安东类似，该名导师拥有多个头衔，包括“二级心理咨询师”、“一级婚姻咨询师”、“情感挽回专家”、“心理疏导教练”，自称擅长分手急速挽回。从事心理咨询行业6年。

“有的姑娘是因为别的女人参加进来而分手，我们会认输吗？我们一定要赢。不管男人是怎么去想的，不管你现在是什么心理，对不起，我绝不会松手。”桃花老师说。

小鹿情感官微推送的一篇标题为《小鹿情感：没有挽回不了的爱，你从来不是孤立无援！》文章开篇提到，小鹿情感常常听到女人抱怨感情变淡的各种吐槽。文章称感情变淡的原因是，“因为你给的不是他想要的。”文章称，90%以上的出轨男人都是可以挽回的，重要的是找出男人出轨的原因。

“从文字内容来看，更多的是站在男性的角度，指责女性说你做的多么多么不好，你不会做人，你不会说话等等。”湖南省律师协会婚姻家庭法律事务专业委员会主任万薇说，分手后是一个人情感非常脆弱的时候，这并不是适合做决定的时候，可能是“病急乱投医”，看谁能帮她，她就会想要去找谁。

万薇说，这些推文恰好迎合了她们的心理，愿意把钱掏出来。但小鹿情感平台提供的服务内容并不是站在一个平等的两性修复的基础上，只是告诉女性怎么去挽回男人的心，其方法和策略是站在矮化女性、贬低女性的角度，否认女性在一段感情当中的付出，只看到分手了就是你不对，这是非常不公平的。这并不是在真正建构平等的恋爱或婚姻关系，这和女德班有什么差别呢？

万薇表示，尽管是线上服务，购买小鹿情感服务缺乏电子合同。合同中会约定双方的权利义务关系，包括服务周期，复合指标是什么，显然小鹿情感的指标并不明确。

湖南仁本律师事务所创始合伙人舒蓉月认为，从小鹿情感app的软文来看，这实际上和最近网络上引起热议的pua（pick up art）有些雷同，大致意思就是指通过话术来控制情绪上处于弱势地位的人。

舒蓉月说，小鹿app的文章一上来就先剖析被出轨方、被遗弃方的情绪问题，进而用“画饼充饥”的方式让消费者相信所谓“保证和好，恢复如初”，但实质上是涉嫌通过pua来欺骗消费者。

舒蓉月认为，学员和小鹿情感app实际上没有达成具体协议，小鹿情感能提供哪些服务本身就十分混乱。据小鹿的营销广告来看，其承诺和保证并没有做到。因此，消费者可以追究该部分的责任。

刘茵多次向小鹿情感申请退款，对方以超过48小时为由拒绝，记者介入后，平台同意退款2800元，随后被刘茵拒绝。

面试者：成为导师没啥要求

据官网介绍，小鹿情感隶属于北京魅动力教育咨询有限公司，通过内容与服务平台，服务超过1200万注册用户。工商资料显示，小鹿情感在3年里拿下了5轮数亿元的融资。

2019年12月31日，记者来到位于北京东四环外的远策中心3层，该公司的玻璃门上印着“魅动力”三个字样，而进入该公司则需要门禁。

记者以咨询脱单为由进入该公司，记者注意到，偌大的大厅差不多有200平米左右，在大厅的东侧有5排工作工位，大概有50个左右，在隔出一侧屋内，大概也有50个工位左右。

一位自称“小鹿”的工作人员向记者介绍，小鹿情感咨询平台是以视频直播、音频教学以及社交媒体的实时沟通，可以随时随地享受课程服务，用户随时反馈问题，咨询师随时跟进课程进度“学员全国各地都有，甚至遍布全世界”。

根据天眼查信息，2018年5月至2019年5月，一年时间内，由于擅自从事互联网视听节目服务，北京魅动力教育咨询有限公司被北京市文化市场行政执法总队进行了2次行政处罚。

上述工作人员介绍，课程价格大概分为四个档位，分别是1499元,3899元,8800元,12800元。1499元和3899元的学习周期分别是15天，30天，采用一对多模式，不同在于学习模块。包括与异性交流、穿着、谈话技巧等模块。而8800元和12800元的则是采用一对一模式。

“不管成功与否，都不会退款！”该工作人员介绍，不管是是否成功脱单，但是已经学习相关的课程了就不会退款。在小鹿平台上，除了有小鹿自己家庭情感导师之外，平台还入驻了超300个咨询师团队，这些咨询团队入驻平台需要交纳一定的费用。

小鹿情感创始人巫家民。

如果入驻的团队收了钱，不给客户提供服务出了问题怎么办？该工作人员称：“对于入驻平台的团队，确实存在把控力度比较小，不可能达到完全监督的问题。如果有了问题，可以找平台处理，平台会对其进行处罚。”

“就要求你进行自我介绍，没提其他要求，第二天就通知我通过面试了。”成功应聘小鹿情感导师岗位的江女士表示，自己大学本科毕业，未婚，没有婚姻情感、心理咨询等从业经历。她表示，由于待遇较差，自己放弃了。小鹿情感导师的待遇结构是底薪4000元加提成。

“导师”安东的头像信息显示，其拥有包括“一级情感护理师”、“二级心理咨询师”、“高级婚姻家庭师”、“高级情感护理顾问”等多个头衔。

2020年1月2日，就上述资质的真实性，记者尝试联系“导师”安东，但未获其回复。

“他所谓的情感专家，你没有办法去核实他到底有没有这样的资质。我认为这是非常重要的问题，你的导师决定了你的服务质量。”万薇表示，小鹿情感缺乏完备的售后系统，出现问题后，没有相应的投诉处理能力，消费者只能走工商局途径维权。

就是否存在虚假宣传以及收费无合同无发票等问题，2020年1月2日，记者致电小鹿情感北京办公室，工作人员称，“这个事情，我不清楚，建议你跟当事人联系或者联系客服”。

随后，记者致电客服，客服称，由于非用户本人致电，他们不接受相关信息的询问，涉及采访的问题，建议记者通过官网上的邮箱联系。

接着，记者向官网上“媒体采访”联系人陈先生发送采访邮件，截至发稿未获回复。

部分导师提供的教程含PUA不良特征；有学员联合维权，报警后平台与涉事导师团解除合约

“妹妹，你赶紧去把钱要回来吧，这其实是一个骗局。”

若不是“良心发现”的“情感导师”打来电话，花了51388元购买情感挽回服务的李卿，还沉浸在挽回前男友的梦里。

李卿的情感挽回服务是在“小鹿情感”平台上购买的，这是一家提供婚恋挽回、恋爱教学、情感咨询等服务的线上服务平台，自称注册用户达1200万，入驻的专业咨询师有3000多人。公开资料显示，“小鹿情感”多轮融资达数亿元。

正因如此，李卿相信通过“小鹿情感”，能像平台宣传的那样“让爱得偿所愿”。李卿并非个例，跟她有类似遭遇的人，曾建了一个500人的微信群维权。

部分受害人报警后，“小鹿情感”与涉事导师团解除合作关系，目前警方仍在调查相关情况。

①曾入驻“小鹿情感”的长春新思想教育咨询公司流出的内部群聊截图。

②4月16日，罗夏情感在“小鹿情感”平台直播，画面显示有1085人在线收听。

③与“小鹿情感”有合作的深圳市景安精神关爱基金会工作人员给记者发来的培训流程，称交1499元就能拿情感护

④导师如辉给记者发来的“一级情感护理师”职业技能证书。记者查询其证书上三家机构的工商信息，均无资格认

私人定制

女子花五万“挽回情感” 人财两空

和男朋友分手十个月后，李卿依然想复合。

在推送广告中看到“小鹿情感”有“情感挽回”课程后，李卿尝试着通过这个平台的服务找回前男友。

“小鹿情感”是一家提供婚恋挽回、恋爱教学、情感咨询等服务的线上服务平台，自称注册用户达1200万，入驻的专业咨询师有3000多人。

在“小鹿情感”APP的一场直播中，还没听完李卿和前男友的故事经历，一名自称刘哲的“情感挽回导师”对李卿下了定论：“你分手，是因为你不会说话，情商不高。”刘哲告诉李卿，没有任何前任是挽回不了的，“只要你大胆尝试，跟着老师的方法去操作，一个月左右，保证你能和前男友成功复合。”

这位导师属于长春新思想教育咨询有限公司的“爱唯尔教育”导师团队，是“小鹿情感”入驻导师团之一。“小鹿情感”APP作为线上平台，有多个类似“爱唯尔教育”导师团队入驻。

“‘小鹿情感’和淘宝的销售模式是一样的，只是一个负责引流的平台，平台再和其他入驻的商家分成消费者的学费而已。”反不良PUA人士、“小红帽”创始人孔唯唯说。

要得到老师的“一对一私人定制”方案，首先是购买课程，12888元。在和情感导师进一步的沟通中，李卿得知，所谓的挽回课程，其实是导师安排一个陌生人，通过加前男友的微信来撮合已经分手的俩人。

李卿质疑这个不值一万多，但导师回复因为专业、科学。

在付款12888元一周后，导师刘哲告诉李卿，她前男友不好沟通，需要换个导师深度聊，让李卿再交25000元，“负责对接的是一名国外聘请的导师。”

此后，刘哲又让李卿报销前去其前男友家的路费、礼品费等。三个月后，李卿已通过“小鹿情感”APP向导师付款达51388元。李卿向导师索取发票、与前男友的见面照或聊天截图，但导师以公司规定为由拒绝，称不能给客户看，客户也不要去问前男友，否则就会弄得一场空。

去年4月底，“良心发现”的刘哲通过微信语音聊天告诉李卿，这是一场骗局，让她赶紧把钱追回来。当天，李卿向前男友发短信求证，得到了回复：“这半年以来没有任何人加过我的微信，我请你别相信这些机构帮你挽回我了，你这样我真的很无奈，我对你彻底失望了。”

李卿称自己被骗了，人财两空。

聊天陷阱

教学员用假资料假状态吸引异性

李卿报警后加入了一个有500人的维权微信群。

这些自称因情感问题被欺骗的男女总结原因为：因为感情，冲动消费。

他们有着共同的“被套路”：简单询问过后，导师就催促学员交钱买课程；情感导师把一些心灵鸡汤和“恋爱模板”发给他们，课程价格从几千到上万元不等；先诱导学员交一个低价位的课程，再一步步让他们交钱升级课程。

导师们所谓的“一对一私人定制方案”，其实也一样。李卿告诉新京报记者：“所有的课程有共同点，基本上是‘代聊’、‘二次吸引’、提升个人魅力。”

在这些导师提供的课程中，“二次吸引”和“提升个人魅力”，都有着PUA聊天陷阱的影子。

所谓PUA，意为“搭讪艺术家”，国内比较通俗点的说法是，通过各种手段方法，让一个人对另一个人死心塌地，唯命是从。这首先，就是编造虚假身份信息或生活状态，吸引对方注意。

44岁的王泠在“小鹿情感”APP上购买“追爱天使团队”恋爱课程时，就遇到类似情况。

导师开价3688元的恋爱课程，就是“教你谈恋爱，提升情商，辨别男人，只要按照导师的方法执行，一个月内就能找到男朋友结婚。”

从1688元“首付”开始，导师在一个月内不断要求王泠加钱升级课程，最终花费4500元。

王泠回忆，情感导师在收到钱后，发了十多个PDF文件，并且要求王泠看完后，写下读后感。“一个文件100多页，就只让我看几天，根本完不成，”王泠称，“我尝试写了个读后感给导师，但是导师却不理我，感觉像是在玩我。”

王泠向小鹿平台投诉上述导师，“追爱天使”团队给她换了人。

新换的女导师要求王泠要塑造成20几岁的样子，改微信头像，拍摄喝红酒、参加酒会、抱着猫狗的照片发朋友圈，“目的是要你吸引人，说明你社交圈子广，生活丰富多彩”。

事实上，44岁的王泠，是甘肃武威市某公司的一个普通员工，没谈过恋爱。随着年纪的增长，她想找一名品德端正的男性恋爱，直至结婚。

一些情感导师教的“异性吸引”方法也遭质疑，具体内容也是让学员制作虚假生活状态和假资料来营造学员生活在“社会上游”，以此吸引异性。李卿曾和数十名受害者总结经验后得出结论，“这就是PUA的手段。”

退款无望

平台和导师互踢皮球拖过退款期

就算学员觉得自己被骗，但想要拿回钱，并不容易。

5月4日，新京报记者登录黑猫投诉平台，搜索“小鹿平台”关键词，共出现379条投诉，其中，退款和导师的资质问题成为投诉频率最高的词汇。在聚投诉平台上，共有650条投诉内容，退款,赔偿解释成为高频词汇。

王泠也要退款，她在“小鹿情感”平台上投诉“追爱天使”导师团队，但最终被拒绝，客服给出的理由是：“给你发了资料。”

李卿在“小鹿情感”平台上投诉长春新思想教育咨询有限公司的“爱唯尔教育”导师团队，并要求全额退款，也遭到对方拒绝，理由是，过了平台宣称的“十五天不满意退款”的期限。再追问平台客服，其宣称“是对方公司骗的你，不是我们平台”。

曾入驻“小鹿情感”的导师王明伟告诉新京报记者，“小鹿平台会收取学员总费用的20%作为平台的盈利费用，其他的80%则是导师团队的收入。”

王明伟向新京报记者提供的一份某教育咨询公司的内部话术中提到，“前15天内学员如果提出退款，告知学员，你们的钱都是走小鹿平台的，退钱只能找小鹿平台，过了15天，一分不退。”

“小鹿情感”平台上，很多的产品服务在显眼的位置标明了“平台保障·15天不满意退款”，这按照通俗的理解，肯定是15天不满意服务的话全额退款。但在支付界面的底部，有一行小字写着《小鹿平台第三方服务协议》，在这个协议上又详细地描述了各种退款情形和退款比例，其中很重要的一句是“跟提供服务的咨询师协商退款”，这意味着消费者要取得咨询师的同意才能退款。

“为了不让学员在十五天内提出退款，导师会尽可能去拖时间，”王明伟称，“这样，学员的钱就退不了，就算对方投诉，也有小鹿（小鹿情感）的条款担保。”

2019年6月，李卿在居住地南京报警。在同一时间段，“小鹿情感”与长春新思想教育咨询有限公司解除合作，收取李卿5万多元的“爱唯尔教育”导师团队消失。

无法和导师取得联系的李卿多次致电“小鹿情感”客服，连续投诉一个多月后，客服告诉她，“可退1万元”。

李卿报案后，还曾配合民警到涉事的长春新思想教育咨询有限公司进行调查，“全跑了。”

“‘小鹿情感’因为投诉跑路的公司特别多。”王明伟称，只要钱到手就收手的导师不在少数。

资质疑云

与基金会合作考证“交钱包过”

因为担心出事，王明伟今年春节后就辞职了，“这个圈子太乱，随便什么人都可以进来，只要你会忽悠人，简单进行培训后就可以当情感导师。”

在“小鹿情感”此前的咨询师招募广告中，还明确标注着“无论你是行业小白，还是领队大佬，只要你对情感行业感兴趣，我们帮助你完成月入30万的梦想”。

曾入驻“小鹿情感”的导师王明伟没有心理咨询资质，他告诉新京报记者，“小鹿平台一开始时哪怕是行业小白也可以入驻，但是后面开始要求持证上岗，为了解决这个问题，小鹿和一些公益组织合作，为导师颁发职业证书，但是证书基本上是交钱包过。”

在“小鹿情感”APP中，申请成为情感导师，需要姓名、手机号、微信号、所在城市、团队名称；可选四个业务类型：聊天技巧、恋爱脱单、关系修复、婚姻家庭；提交咨询师资格证书，但是也有三个对于相关资格证书的选项，分别为“暂无”“已有”“正在办理中”。

“小鹿情感”公司工作人员告诉新京报记者，在招聘导师时需要以工作室或者是成立的公司为单位入驻平台，导师需要拥有相关证件。“有心理咨询师证或者是行业协会颁发的资格证；或者是海外的相关专业资质证件，有一个也行”，上述工作人员称，“如果没有相关证件，那就找专员对接。”

新京报记者联系“小鹿情感”一名招聘专员，该专员称，“只要有销售经验，经过我们的培训就可以上岗，资格证书可以慢慢考。”随后，该专员向新京报记者推荐深圳市景安精神关爱基金会，并称“这是我们的合作单位，交钱培训就可以轻松考证”。

新京报记者通过“小鹿情感”APP上找到“罗夏情感”的如辉老师，其出示的“一级情感护理师”证书上，也盖有深圳市景安精神关爱基金会、深圳市心理咨询行业协会及深圳市民情感护理中心的公章。新京报记者查询其证书上三家机构的工商信息，均无资格认证相关项目。

不过一名婚恋行业资深人士告诉新京报记者，“婚恋情感行业内承认的只有国家二级心理咨询师和国家三级心理咨询员两个证。

根据知情人透露，“小鹿情感”曾向公益组织“深圳市景安精神关爱基金会”进行捐助，其创始人巫家民还是此基金会的副理事长。

深圳市景安精神关爱基金会一名工作人员也证实上述说法，其称基金会和“小鹿情感”确有合作，基金会可向入驻“小鹿情感”的导师颁发“情感护理师”的职业技能证书。该基金会一名负责“情感护理师”培训的工作人员告诉记者，给小鹿培训的导师仅需1499元即可报名考试并发证。这名工作人员发来的报名链接明确显示：“小鹿情感要求承担心理咨询的从业者参加培训，获得情感护理师资格证书优先派单，将来作为上岗的资质要求。”

“线上手机听课，只要认真听课，一般没什么问题，”上述工作人员称。

孔唯唯称，“小鹿情感”在景安基金投钱，景安基金就帮忙培训发证的模式，可看作是利用公益在赚钱，在很多国家和地区，这种模式是不被允许的。

PUA影子

私人定制套餐包含情感控制内容

在“小鹿情感”平台上，不少情感导师团队提供的恋爱模板，以及线上直播推荐的技巧、涉及的约会、言语调情、肢体接触等，都有PUA的影子。

几乎每个购买“狙击女神”、“恋爱教学”课程的男女学员，都会被导师要求去高端咖啡厅、抱着宠物拍照发朋友圈，自我包装方式和早期的PUA手段高度一致。

罗夏情感如辉导师向新京报记者发来的学员私人定制课程套餐中介绍，套餐分为A、B、C三档，价格分别为3800元、5800元、8800元。

套餐A中内容包括：导师组分析委托人自身情况、针对用户自身进行心理分析、针对目标进行心理分析、针对问题制定感情经营方案、专业个人形象指导建设、感情技巧资料课程学习、个人魅力框架建设、根据情况变化应急指导、与导师语音电话沟通、高级代聊；套餐B增加，约会流程设计、两性心理差异学习、两性经营课程；到了套餐C，内容开始转变为：反转核心价值，掌握情感主导权，让目标产生依赖；引导目标投资时间、精力、感情、金钱等，让对方死心塌地；长期关系经营相处。

一名微信名为“小鹿总部金牌情感分析师梁老师”的导师，4月26日发布朋友圈短视频：不断闪烁的霓虹灯下，有男学员抱着一名身材高挑的女性，随着音乐节奏摇摆身体……，导师配上文字：“学员抱着妹子蹦迪，导师带着学员控场成都”。

王明伟向新京报记者透露“小鹿情感”平台中入驻的导师与PUA的关系，“换汤不换药，顶多算是一种新的变种。”

李卿报警后，曾经的导师刘哲曾给她发来一条公司内部微信群截图，公司负责人于某在群里发布消息称：“警告所有人，大家一条船，船翻了对谁都不好，谁如果泄露秘密，大家都得坐牢。”

起底“小鹿”

从PUA到情感咨询公司的生意经

“小鹿情感”与PUA的牵连，不止于入驻的导师团队。

“小鹿情感”运营方是北京魅动力教育咨询有限公司，创办者巫家民曾是国内第一家PUA网站泡学网上的PUA大神“tango”。在成立“小鹿情感”前，巫家民创办过一家自称是“新生代PUA”的坏男孩学院。

2012年，巫家民成立“北京魅动力教育咨询有限公司”，“小鹿情感”由此而生。

孔唯唯告诉新京报记者，因为近年来PUA行业出现太多的受害者，发生危及人身安全的不幸事件，加上媒体对PUA的报道和批评，巫家民的“坏男孩学院”（PUA组织）转型成为情感咨询路线。

从PUA“大神”到情感咨询平台“一哥”，巫家民创办的“小鹿情感”为摆脱PUA的标签，成立了一家小鹿公益基金会。但新京报记者发现，这家基金会没有在民政部门登记注册。

“小鹿情感”相关负责人曾在多个公共场合宣称，“公益基金会、政府等机构合作，解决中国情感需求巨大的市场。”巫家民曾表示这个市场有数十亿规模。

2017年6月，“小鹿情感”平台获得了武汉市科技投资公司参投的引导基金入股，巫家民称，“这是首家获得政府引导基金的情感心理服务公司”。

虽然有客户陆续在投诉，但“小鹿情感”在情感咨询行业越做越大，据公开资料显示，其已获多轮投资，估值过亿。

曾入驻“小鹿情感”的导师王明伟告诉新京报记者，小鹿平台原来注册过的两个微信公众号，“有一个叫做‘小鹿情感先生’，专门发布PUA的撩妹技巧。”

新京报记者查询发现，微信公众号“小鹿情感先生”以“分享追女生和魅力提升方法”为简介，因违反《互联网用户公众账号信息服务管理规定》，账号被封停使用。

孔唯唯称，“小鹿情感”平台转型后“相当于一个销售平台，聚拢的PUA导师团队在里面，一旦遭到举报，他就可以把责任推给导师团队”。孔唯唯称，“这种平台的危害性可能更大，比如说，小鹿被某个学员举报了，查下来也就是个纠纷，轻则赔个钱，重则收到个行政处罚，再罚款，这对背后的资本来讲影响不大。”

（应受访者要求，文中李卿、王泠、王明伟均为化名）

新京报记者 游天燚

花9800元将爱情挽回，你愿意试吗？刘**已是第三次报名小鹿情感团队服务，前两次分别交了3600元和3800元，最后一次交了9800元。本希望破釜沉舟挽回前男友，反被“作”断了最后的****。

小鹿情感是一家情感咨询平台，目前有数十家导师团队入驻，如白魅、N团、花城情感等等，官网宣传能帮人们挽回破裂的感情，提供婚修复、挽救爱情、分手挽回、分离小三等服务。已是“资深”用户的刘**建议“情感咨询服务质量不一，切勿盲目交钱咨询”。

三次付费挽回，却被前男友彻底拉黑

为了挽回失败的爱情，刘**在百度搜索相关信息，看到了不少关于修复感情的广告，最后她选择下载小鹿情感app。大致浏览后，她对里面发布的诸多情感公开课和文章深有感触，“当时觉得只有他们会懂我想挽回的心，朋友都劝我分手”，加了 链接 后附带的导师微信，决定进一步付费咨询。

“我一共试了3次”，她告诉本刊，“只有3800元 那家 团队较为敬业，比如我外出吃饭拍了照，对方会帮忙挑选、修图并指导我发朋友圈，教我写挽回信并帮忙修改等；3600元的团队让我拍一套私房照发给前男友，却导致我们最后的****——支付宝都被拉黑；9800元的团队仅指导我发了一条短信。三家团队都口头承诺一定会帮忙成功挽回前男友，但均以失败结束。”其中，3600元和9800元的团队因服务不到位且退款难被刘**投诉至12315等平台。

微信私聊二维码收款，导师口头承诺不入合同

消费者的不满意，主要体现在退款上，因为小鹿情感团队不签订合同，退款屡屡遭阻。刘**三次付款均是直接扫描导师微信私发的收款码，价格由导师定制，直接打入北京魅动力教育咨询有限公司。

除了收费随意，其口头承诺多未实现。不止刘**一人反映该问题，河南青先生告诉本刊，他的第一任导师曾因私下收费被开除，新任导师一直强调现有的价格无法体现他的实力，如不同档次的理发师一样，需要更好的指导还要多交钱，而此时青先生已经先后交了1888元和5000元。“仅收到音频及推荐看的书的名字，作用并不大。导师不帮忙指导回复前女友的信息，只给个聊天方向，代聊要额外加钱。导师语音承诺的服务没有兑现，还时常还找不到人，申请退款便搬出‘购买须知’，我们都是通过二维码付款哪看得到购买须知。”

刘**在最后一次付费时强调要合同，待她收到后才发现如“15天左右帮你解决问题”“20天内一定帮你挽回前任”等口头承诺并未体现在合同中，甲方的服务范围仅用一句话概括：甲方对乙方提供完整情感咨询，恋爱辅导，以及形象改造等商业咨询服务，为期四个月。“我没在合同签字和寄回去，合同和语音说的不一样。”

爱情有余震，取暖需谨慎

刘**坦言，当时一头栽进去，觉得导师是挽回爱情最后的稻草，把全部希望寄托在上面，“我反复看导师朋友圈成功的案例，特别又听到导师肯定的语气就马上付款了”。事后，刘**认为这类情感咨询服务并非挽回的良药，存在太多问题，如无法用自己账户点评，无法帮其他人正确认识团队的素质，很多人贷款交了高额咨询费只换来几句话，还不如星座占卜，至少有心理安慰作用。

与刘**意见一致的消费者不少，丹东的崔先生也向本刊反映，这类情感咨询活动没有针对性，都是同一个套路，不可能每个人都成功。“一份感情还涉及物质条件、精神层面等，并非单靠言语就能挽回。我交过两次钱，发现个别导师有水平，也有浑水摸鱼的。”他举了两个例子，一是导师让他发喝咖啡的照片到朋友圈，提升档次，二是教他约会时要整理妆容，“什么人就干什么事，发咖啡照片没多大意义；除非真啥都不会弄，谁出门见人不把自己弄精神点？”

小鹿情感隶属于北京魅动力教育咨询有限公司，官网称创立于2013年，至今注册会员达1200万，有3000位专家入驻小鹿情感。宣传称团队能帮遭遇情感困扰的用户挽回前任、击退小三、提升魅力、快速脱单、关系维护等等。天眼查显示，2018年2月获C轮融资，金额为数亿人民币，投资方有微影资本、GGV纪源资本、执一资本和不惑创投等。

行业需自治，市场要监管，消费者更要理性消费

事实上，如今不平衡不充分的情感咨询需要是一个严峻的问题。由于现在的年轻人普遍缺失恋爱婚恋教育，缺乏隐私倾诉渠道，倾向于向陌生人诉苦，催生出各种情感咨询教育平台。一个有真材实料的的情感教育平台是受市场欢迎的，然而目前业界普遍存在混乱、无行业标杆、监管不到位等情况，导致过度宣传、乱要价、无合同等乱象丛生。

综合《消费者报道》、聚投诉、消费保、黑猫投诉和质量万里行等投诉平台发现，截至2018年11月26日， 至少有170件对小鹿情感的投诉，相关投诉涉及金额至少73万。男女投诉比例为7比3 。据聚投诉数据，超半数投诉者认为小鹿情感存在虚假、误导宣传的问题，其余多为霸王条款、不予退款等问题，广东、浙江、江苏三省投诉量最多。

近日，广东省消委会发布的《2018第三季度消费投诉分析报告》指出情感服务纠纷问题突出，网络情感咨询、婚姻介绍服务类投诉成为第三季度投诉热点。主要问题集中在夸大宣传，诱导消费者签订高价服务合同却无法兑现承诺；设置霸王条款，约定非经营者原因合同终止的，所有费用概不退还；消费者支付相关费用后，敷衍了事，消极履行合同义务等。

省消委会分析认为，随着社会婚恋观念的转变，情感咨询、婚恋服务类消费群体不断壮大，但情感服务标准难以量化，消费者和经营者对服务质量、效果很难形成统一的认识，双方容易发生纠纷。同时，情感服务的规范性较差，缺少专门的法律制度，一旦发生消费纠纷，消费者主要凭据合同进行维权，但鉴于虚假宣传、不公平格式条款等原因，消费者维权困难加大，消费纠纷增多。

广州青年文化宫青年婚恋服务研究中心副主任胡展鸿接受《消费者报道》采访时表示，消费者需要理性消费。一般来说，对平台期望值越高，在上面消费的金额越多。但婚恋服务期望和服务合同承诺之间容易出现偏差，这点要清楚，否则要求过高，尽管付费很贵，实际上却是超出了理性的范畴，大家要对自己的消费负责。广州青年文化宫青年婚恋服务研究中心可提供免费情感咨询服务，咨询电话：020-83372411、

律师意见

针对上述投诉，黔成起智律师事务所吴嘉律师接受《消费者报道》采访时表示：口头协议也是协议，这种情况下可以认定双方协议是有效的。平台宣扬的成功率是否属实是关键，如果和平台实际宣传的效果不符，属于典型的虚假宣传，消费者可以要求全额退款。

其次，对于小鹿情感提出在app中存在的“购买须知”，若消费者系通过微信购买该课程，且在支付时并未见过该“购买须知”的，该条款内容自然不能成为小鹿情感与消费者之间的合同内容约束消费者的权利。

若小鹿情感在承诺为消费者提供何种服务内容的过程中存在虚假宣传或引起消费者误解的宣传行为，损害消费者合法权益的，消费者可以向经营者要求退款赔偿。若构成我国《合同法》第五十二条规定的欺诈行为的，还会导致合同的无效，消费者可以直接要求全额退款。但以上主张，都需要有足够的证据证明。

消费警示

为了避免消费者踏入情感付费咨询的“坑”，省消委会提供给消费者的建议是：

在遭遇情感问题时不要盲目轻信情感咨询公司、婚介公司的承诺，应事先仔细了解该公司的资质和声誉；

理性分析；

应在接受服务时明确服务内容和所要达成的结果，尽量签署书面合同，并将约定内容一一列明；

注意留存收据、录音、截图等凭证，以便日后维权。