婚姻挽救中心，花5800元报班挽救爱情

　中新经纬客户端8月19日电 (张燕征)“当初花5800元购买情感咨询服务，是为了挽回女友，现在看来，不仅没能挽回爱情，交的咨询费也打了水漂。”谈及这段情感咨询经历，24岁的程力直呼“被坑惨了”。

　近日，多名消费者向中新经纬记者反映称，在成都情鸽文化传播有限公司(下称情鸽情感)购买数千元的“情感咨询服务”后并没能挽回爱情，反而使自己的感情进一步走向破裂。如今，咨询费能不能退？退多少？成为双方争执的焦点。

　 资料图 中新经纬 张燕征 摄

　 花5800元报班挽回爱情

　福建厦门的程力和女朋友在2018年10月确认恋爱关系，相处一年多后，因感情不和，女友在2020年1月提出了分手。“分手后，我一直在想着怎么挽回，4月份在社交媒体上注意到了情鸽情感咨询机构，当时咨询老师说可以帮助挽回女友，于是我就花5800元报了这个咨询项目。”

　咨询老师在获悉程力和女朋友的生日、星座、分手原因后，给出了一份挽回方案。这份“方案”显示，导师正常的上班时间为上午10点到晚上7点，学员可在工作时间进行提问，如果学员有紧急情况，导师将根据紧急程度予以回复，一般不超过当日22点。

　该方案中的“挽回思路”分为四个阶段，持续时长为一个月。其中，第一阶段用时一周时间，具体内容为“稳定自我情绪，做出正确的行为”等；第二周为“复联”时期，具体内容为“过渡到电话沟通，时间要简短，保持合理的语气”“持续不间断打造朋友圈，通过朋友展现自身高价值”等；第三周则为“营造舒适度”时期，要求“探索原生家庭”“重拾美好回忆”；最后阶段为“维护感情升华”时期，包括“提升话题”等内容。

　“所谓的咨询项目就是咨询师通过微信语音或文字给予指导意见。比如，咨询师要求我把和女朋友的聊天记录截图给他，然后咨询师根据不同的谈论内容，让我把他的回复复制粘贴给女朋友。”程力说。

　然而，在复制粘贴“指导话语”后，这些话语并没有挽回女友的心，反而屡次激怒女友。“指导效果非常差，我和女朋友的关系甚至恶化到又大吵一架。”程力表示，说教类的话语，自己都觉得很过分。“当我表示不想再复制粘贴指导语言时，咨询老师就劝说，他们是专业的，并要求我对他们百分之百的信任，否则后果自己承担。”

　当意识到这段感情已不可能挽回时，程力感叹“自己的智商才又重新占领了高地。”回顾这场“爱情保卫战”，程力表示自己后知后觉发现种种不合理之处。“分手的时候已处于失去理智的状态，大脑非常不清醒，每天想做的事情就是为了挽回感情。对于咨询师的资质、签约合同之类的信息都没有查看，只记住了他们一遍遍说的成功复合案例，而实际的咨询服务则是‘水’的不行。”

　事实上，遇到类似“挽回爱情”未果要求情鸽情感机构退费的还有不少人。26岁的山西女生刘梦对中新经纬记者表示，支付3800元报了情感咨询的指导课程，按照他们的指导方案履行后，男友彻底成“前男友”了。26岁来自山东的女生徐玉则对中新经纬记者表示，咨询老师并不专业。“分析我男朋友的时候一会儿说三个月能挽回，让我续费的时候又说要两个月才能挽回，过几天又说十天能挽回，不停的让我续费，甚至在我流产去医院的路上还在不停的催钱。”据她称，已向该机构缴纳咨询费10200元，但并未挽回男友。

　 创始人称咨询师有“证”

　中新经纬记者以需要“挽回爱情”为由联系了情鸽情感机构，情感咨询老师介绍，该机构的前身是成都边之城教育咨询有限公司，公司发展至今已经8年了。公司内的情感业务均为定制式服务，在充分了解需求后，会有四名导师召开40分钟至1小时的会议研究制定挽回方案，咨询和定制方案的收费标准为7天1500元，21天3800元等。

　对于是否能够保证成功挽回，该情感咨询师表示，“这主要取决于你是否配合老师，以及你男朋友的性格。”随后，该情感咨询师发来了之前“复合成功”的案例和相关锦旗照片。对于无法挽回能否退还部分费用，上述情感咨询师并未给予明确答复，她表示，“如果对服务不满意可以向公司督导人员投诉我们，投诉一次，我们会被罚款50元。”

　针对上述消费者所反映的问题，情鸽情感创始人肖苏程在接受中新经纬客户端采访时表示，首先要对上述咨询学员没有挽回感情表示抱歉。他介绍道，公司成立的初衷是为了帮助情感受困的人群，但并不能保证每位学员都能成功挽回爱情或婚姻。公司内的情感导师持有三级婚姻家庭咨询师、二级或三级心理咨询师职业资格证书等。鉴于咨询业务的特殊性质，这需要学员和咨询老师的密切配合，但总有一些学员不愿意全面配合，所以服务质量也因人而异。

　“在服务过程中，如果有学员想终止合同，公司将会积极配合。但服务期已过的客户仍对服务效果不满意，公司将根据微信通话或电话记录时长按照市场价计算咨询费用，将再次就退款问题与客户协商。”肖苏程称。针对公司详细的退款机制和退款标准，肖苏程称需保护客户隐私，并未给出具体回应。

　官网显示，成都情鸽文化传播有限公司是一家以情感咨询和教育为主的服务机构，服务项目包括“挽回爱情”“挽回婚姻”“脱单恋爱”“分离小三”。专家团队有9名老师。目前，公司开设了互联网研发中心和情感服务中心，在职员工超100人。

　国家企业信用信息公示系统显示，成都情鸽文化传播有限公司成立于2019年5月8日，注册资本100万元。经营范围包括组织策划文化交流活动；会议及展览服务；教育咨询；心理咨询(不含诊疗)；婚姻服务等。天眼查APP信息显示，公司执行董事兼总经理肖苏程认缴82万元，实缴10万元；刘小康认缴18万元，实缴0元，认缴出资日期均为2036年。

　值得一提的是，近年来，提供相关情感咨询、婚姻服务等业务的企业也在不断增多。天眼查专业版数据显示，我国目前共有27339家经营范围包含“婚姻服务”，且状态为在业、存续的企业。以工商登记为准，我国婚姻服务相关企业中(企业状态在业、存续)，成立于2018年1月1日至今的企业数达到14350家，即近三年新增婚姻情感服务类企业占比5249%。从地域分布来看，新增企业数排名前五的省份和地区是北京、广东、福建、四川、山东。

　 专家：情感咨询服务难以量化

　北京志霖律师事务所律师赵占领对中新经纬客户端表示，感情问题可能涉及非常复杂的因素，比如两人性格不合、家庭矛盾、利益冲突，甚至一方出轨等，所谓的“挽回爱情”“挽回婚姻”服务，只能是给当事人提供一些处理的建议，但是实际结果如何难以事先断定。凡是承诺结果的服务项目都是不太靠谱的，都可能涉嫌欺诈消费者，至少可能构成合同违约。

　赵占领指出，开展情感咨询方面的业务并未有专门的资质要求。“消费者在购买相关服务时，对于商家或其工作人员的宣传承诺不能轻信，务必要求写入合同，并约定达不到效果时的处理办法，以防止对方仅仅口头承诺，事后要求退费时又缺乏事实与合同依据。”

　上海京衡律师事务所张肇洋律师在接受中新经纬客户端采访时表示，从市场行为来看，提供情感咨询服务的机构和消费者为服务合同关系，一方有咨询需求，另一方提供专业技能服务。若提供服务的机构不具备专业资质或实际不具备相关业务能力，可能会构成欺诈。

　“从目前的情况看，上述类似案件为普通的民事合同纠纷，即当事人认为服务质量没有达到合同约定标准，合同目的未能实现。从法律角度看，消费者可以要求解除合同并退还相关服务费，以及主张相关违约损害赔偿。但情感咨询服务市场鱼龙混杂，服务质量良莠不齐，争议点在于服务效果难以量化，消费者在举证对方未达到合同约定的服务标准方面存在一定难度，先期也可以寻求12315市场监管介入，如果能够认定经营者存在明知且故意欺诈行为，可以主张惩罚性赔偿。”张肇洋称。(中新经纬APP)

　 (应受访者要求，文中程力、刘梦、徐玉均为化名)

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一、议长贾乐嘉

中国FPA文字与色彩研究所的创始人，演讲者和培训师。在《如果你是一个》中大受欢迎后，成为著名的情感专家。实际上，乐佳擅长洞悉人性，并擅长分析人格对爱情的各种影响。但是他的评论有时过分自信，情绪起伏给人一种不稳定的感觉。

二、心理学博士黄涵

江苏省社会心理学会副会长在《如果你是一个人》中也很受欢迎。她的情感评论主要基于温和的态度，并且她不断鼓励人们，这被公众所接受。优点是思路清晰，知识渊博，但温柔可能会使她在指出情感问题上虚弱。

三、康纳，第一位复合大师

找回爱情行业的创始人，著名的央视情感专家。据不完全统计，自2011年以来，他创立的Po 已帮助近8000人挽救了恋人，使他们免于结婚。他创立了“第二吸引力”和“潜意识对接”等实际的战斗情感理论感情心理咨询专家情感导师，这些理论极为实用。如果您还需要保存爱人，则可以在微博上向他学习。

四、情感作家卢琦

中国最畅销的作家和编剧。在微博上，他经常从女性的角度发表言论，吸引女性的追求和男性的诅咒。实际上，他确实对情感有深刻的了解，而且他还是一位作家，已经售出了超过一百万本情感书籍。只是有时候讲话太偏了。

五、主持人涂磊

《爱的防御》的主持人以其敏锐而冷酷的面孔而闻名。他擅长情绪分析，直接指出了问题所在。在情感专家中，他是罕见的直接诅咒风格。但是他的镇定控制能力值得认可，情绪问题确实需要这种严格性。

六、情感作家苏琴

著名作家，电视台特别顾问。长期以来，她一直从广泛的角度关注妇女的发展，并关心妇女的成长，因此她也是大多数女性粉丝。她的文章风格更加简洁，可以给人一种渗透感，但有时却不会失去动力。她还是一位出色的女性情感专家。

情感咨询，只是在你感情出现了问题的情况下，有你提诉的情感困惑，由专业的情感领域的咨询师，帮你导忧解困，给你提些宝贵的意见，供你参考，又不是参与你的感情纠分，应该靠谱的。没什么毛病的，希望你有什么感情问题，及时大胆地说出来，让人给你指点迷津，你才能走出感情的沼泽，从新审视你所处的这段感情是否可以持续！

网上的情感咨询有用吗？靠谱吗？

真假参差，三思而行。

朋友前几个月遇到感情纠纷，在网上加了一个叫情感导师文雅的老师，花了几千块钱，一个多月没有一丝进展，提供的方法意见不如一些免费咨询的有效，朋友要求退款，结果几千块钱退了一周只退回了五百，真是到处都是坑啊。

奉劝你一句，切莫病急乱投医，什么都信。

情感咨询靠谱吗？

个人觉得一般吧，情感咨询确实会让自己不知所措的内心稍微安定一点，但是这个世界必定没有那么多感同身受，你经历的不是别人经历过的，你面对的人也不是别人面对过的。情感咨询的建议只可以作为你参考的标准，就像学生时代主观题的答案一样，只能借鉴，哪有什么标准的，一百个人有一百个看法，最终决定的只能是你的内心。如果真的在情感方面遇到难处了，个人觉得还是分析完理智层面的东西后就顺从自己的内心吧，为什么先要分析理智层面的问题呢？因为她可以避免你走上错误的那条路，不管你怎么走它至少不会太偏。最后遵从自己的内心，我更倾向于这段感情往哪个方向发展，那么我也适应的去面对哪一种选择。感情这个事，没有那么绝对的对错，只有你会不会为自己做的决定后悔，对方是不是值得珍惜的那个另一半。

情感咨询违法吗

法律分析：不违法，这种行业一般都是类似于心理咨询的，但是很多所谓的情感咨询师是没有执照营业的，所以这个行业里大部分人都是无照经营。

法律依据：《中华人民共和国刑法》第二百二十五条违反国家规定，有下列非法经营行为之一，扰乱市场秩序，情节严重的，处五年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处违法所得一倍以上五倍以下罚金;情节特别严重的，处五年以上有期徒刑，并处违法所得一倍以上五倍以下罚金或者没收财产：

未经许可经营法律、行政法规规定的专营、专卖物品或者其他限制买卖的物品的;

买卖进出口许可证、进出口原产地证明以及其他法律、行政法规规定的经营许可证或者批准文件的;

未经国家有关主管部门批准非法经营证券、期货、保险业务的，或者非法从事资金支付结算业务的;

其他严重扰乱市场秩序的非法经营行为。

双井那边的北京海明情感咨询中心不错，我因为之前恋爱情感受伤导致对婚姻缺乏安全感和信任感，猜疑心灵很重，目前也是分手边缘，助理帮安排的王老师个人感觉很不错，老师温柔亲和力也非常好。百度下有很多相关信息。