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2、点击选择添加本地项目分类，其次点击左上方菜单三条横线菜单选择源管理就可以看到软件内置的四十多条听书书源。

3、选择手机本地路径，书源文件书源设置界面，再点击“在线书源配置”。在线书源配置界面，点击右上方的“+”添加号。

4、最后在打开的页面中，选择需要的文件，放入书架，书源设置完成了，最后进入勾选自己喜欢的书源即可添加。

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对话而不是对抗

本 书 金 句 精 选

一、我们越多了解他人看问题的视角，越能更好地传递信息。

（换位思考，书中强调换位思考要注意两个问题。一是需要把真相伙伴看成有独特个性的人，并叫出他的名字。这能促进换位思考。二是换位思考不包括原谅不好的行为。它是一种方法，旨在让你理解对方的想法，以便更好地达成沟通目的。）

二、要想成为一个伟大的领导者，你就不能怕被当成坏人。

（人们不希望被骗，但偶尔又不喜欢实话）

我们回避真相的原因呢一般有四个：

1无知自信2感知差异3心理抵触4利益抵触

三、责备是会传染的，我们越是责备他人，身边就会有越来越多的人感觉责备别人并无不妥。

（这句话让我想起了群体性失智以及同伴压力，人是环境的产物，我们潜移默化的改变着）

四、当被真相刺痛时，为了保护自己免于疼痛，我们会想办法中止对话，拒绝倾听，甚至抵制真相，但我们的所作所为并非总是有意识的。

（这是身体的自我保护机制，防止你的认知失调使自我陷入痛苦，所以作出相应的对策）

我边洗漱边听樊登老师的“碎碎念”哈哈哈，爱听故事这事不只是儿时的特权，也是成年人的享受呢，欢迎大家加入我们樊登读书，我也是最近加入的哦，期待与未知的书友享受学习，共同成长。

听书过程中让我想起了“四个知道”

学习有四个阶段：

第一阶段：我不知道我不知道（这是最初的浅薄阶段，很像樊登老师音频中说的无知自信

对自己的错误无意识且自信，称为无知自信。导致无知自信的原因主要有三个。

一是培训不足。比如某钢琴老师教你弹琴时的坐姿，你便自信地认为这就是最佳姿势。

二是缺少信息反馈。比如员工不清楚自己的表现是好是坏，因为他们没有得到相应的反馈。

三是因为达克效应。它是一种认知偏见，源自人们缺乏某方面的能力，但又不能认识到这种无能。

第二阶段：我知道我知道

第三阶段：我知道我不知道

第四阶段：我不知道我知道

这四个阶段是把知识逐渐内化的过程，学习是漫长的，回报是终身的，让我们去享受它。

书中的另一个概念：聚焦事实。

进行真相谈话时，聚焦于事实才能更顺利。如何聚焦事实，我们可以采用FIRE模型。

FIRE模型即事实、解读、反应和结果。

我感觉这和我看的《非暴力沟通》有异曲同工之妙，果然知识都是相通的，非暴力沟通里鼓励我们先说出事实，继而表达感受，然后说出你的需求，最后请求帮助。所有良好的沟通都要以事实为基础。

三、沟通中的三种不恰当的目标

我需要得到一个道歉

把道歉看得太重，并将它作为谈话目的，其结果往往达不到你的期望。再说，就算对方道歉，也不保证是永久性的行为改变。

我要让你承认你错了

作者说，“我要让你承认你错了”是具有攻击性的心态。它只会给真相谈话带来反作用。同时，即便对方认错，也不代表你是对的。

我要让你为你的行为感到不爽

真相谈话的目的，是使对方能倾听、接受并采取行动，而不是发泄情绪或报复。这个谈话目标并不是值得设立的目标。

那如何设定有效目标

有效目标必须具备两个条件：理性和战略性。

理性

要做到理性，可运用“6个月之后”的方法。设想你和真相伙伴从现在开始交流，持续6个月后会有什么结果。同时，回答以下四个问题：

①在6个月里，我希望我们发展成什么关系？

②在6个月里，我希望发生什么变化？

③在6个月里，我希望做些什么？

④在6个月里，我希望真相伙伴做些什么？

“6个月之后”的方法能帮助我们保持理性去构建目标。

战略性

用“6个月之后”的方法设定目标的同时，我们要考虑战略。构建战略的方法是设定清晰的时间需求，即谈多长时间，谈几次。

作者根据目标复杂程度和抵触程度，作了四种分类。读者可将它作为设定谈话时间的参考。

①简单目标和轻微抵触：只需要一次简洁的真相谈话。注意迅速切入主题，以事实为根据展开。

②复杂目标和轻微抵触：需要一次耗时较长的真相谈话。注意先巩固关系，以轻松的聊天开场。

③简单目标和深度抵触：需要一次耗时较长且强度较大的真相谈话。注意，如果谈话已耗费1小时仍无进展，可以先暂停休息，过一会儿再谈。

④复杂目标和深度抵触：需要一个多阶段的谈话集合。注意，在这个背景下，每个阶段的情况都不同，但都需要聚焦于同一个谈话目标。

四、创造文字画面

创造文字画面的目的，就是为了将抽象的概念转化成具体的事例，便于大家达成共识。

1文字画面的三个元素

文字画面包括三个元素：差、好、优秀。通过给每一个元素提供例证，创立清晰的、可达成共识的定义。

2文字画面具有三个特点。

一，使用具体化的语言。好的文字画面依赖具体化语言，而不是抽象语言。具体化的语言更形象，能在人的脑海里形成“”；抽象语言则不能，它给人更多的解读空间。

二，强调操作性，适用于任何话题。它可以用于绩效考核、员工关系、同事相处等诸多方面。

三，具有普遍有效性。比如构建一个“顾客服务”的文字画面，它不只适用于一个服务人员，而是普遍适用于其他服务人员。

在倾听完对方的话后要确认我们已理解对方所说的内容。比如说：“我理解的对吗”

我对干货笔记中的这段印象深刻：

经常调停别人的冲突

员工之间闹矛盾，作为上司的你经常去调停。

事实上，员工是成年人，行事也应与之对应。他们应该用恰当的方式自己解决问题，领导只须在重要的事务上保留调解权利。

要明白：注重事实的领导，被下属操纵的可能性很小。而过分乐于助人或讨好员工，反而达不到你的期望。

听音频时樊登老师的这句话让我有所触动，大意是：一种能力带来一种相应的生活，如果没有这种能力便失去了一种生活的可能性。我突然想到摄影，我现在没有ps的能力，如果我一直不具备那该多可怕，错失了很对摄影的乐趣，美好的。

最近一个朋友来我这边暂住几天，看着我每天看书，还反复跟他讲看书的好处，于是他也有点心动，便让我给他推荐了两本书。

不过一直没有见他开始看，于是好奇，便问他:

“我之前推荐的那两本书看了没有？感觉怎么样？”

“还没开始看，感觉自己静不下来，哪怕强迫自己坐下来也很容易分神，看着看着思想就出小差了，不知道飘哪去了？”他一脸苦恼的跟我说。

“那你尝试一下听书吧！我平时看书看久了，眼睛累的时候就会选择听书。相对于看书，他有两个好处，一是能让眼睛休息，完全放松下来，第二是培养另外一种方式去汲取信息，培养自己听觉对文字的处理能力，用不同的方式去认识和了解这个世界。”

“还可以这样吗？那我试一下。”

……

我相信有很多人会有像我这个朋友同样的烦恼，知道看书是有好处的，但就是看不下去。要么觉得自己心静不下来，要么感叹自己没有时间。更有些人说自己一拿起书本就犯困，平时只有晚上睡不着觉的时候才会捧着本书，不到十分钟就呼呼大睡，催眠效果堪比催眠药。

如果真的是这样，那我更推荐听书这种阅读的辅助方式。

之所以说它是辅助方式，是因为它没有办法替代传统阅读。

大脑处理信息的第一个工具是视觉，所以我们更容易记住我们肉眼能看到的东西，并且随之产生联想和疑问。

而听的方式，我们更多的会用来与人沟通或者听音乐。相比较视觉，听觉处理信息的速度要慢，并且更容易被干扰。所以说听书这种方式只能拿来辅助传统阅读。

我个人的习惯是每天会听一本书，大概用时60分钟左右。如果觉得当下听得这本书比较好，会记录下来，后面找出与之对应的实体书再花时间精看，如果连听都听不下去，我是不会浪费时间看这本书的。

其实听书也是符合20/80原则的，我现在用得一个APP—— 益伴 ，它里面会把一本书里面的核心内容分成4～6个章节去讲述，每个章节讲述一个核心主题。也就是他们把一本书里面20%的核心内容整理出来，把另外80%的内容给摒弃掉了。

这有一个好处，也有一个坏处。

好处是: 你可以花更少的时间，就能吸取一本书的精华所在。坏处是: 他们认为的20%的核心内容，可能跟你能理解20%的核心内容是不一样的。所以我才会听完一本书，觉得很好以后，再把那本书找出来细看一番。

目前为止，我听过所有的书里面给我印象最深的是路遥的《人生》。整篇小说讲了一个很简单的故事，但是特别能引人深思。我基本上把它安利给了我每一个朋友，在这儿也推荐给你。

“ 人生的道路虽然漫长，但紧要处常常只有几步，特别是当人年轻的时候。” 作者还特意把这句话写在了书籍扉页上，它也成功影响了无数的青年人。

日常工作遇到问题：

1 和客户解释不清自己产品优势

2 新工作流程跟领导解释不清优化的环节

3 发现团队项目问题，群发的邮件同事理解不了

能让对方迅速理解过目不忘的沟通法。通过画图能让你的想法更明显。

“让孩子理解圆的意义”，明显画出来更有效先让孩子理解什么是圆。图画提高沟通效率，充分利用大脑资源，调用了感性脑，会更直观快速很多。所有沟通场景，只要条件允许，就可以通过视觉话手段，很快更明确的传达信息。商业活动中，视觉话沟通作为提高效率，激发员工创造力的重要工具。

问这几个问题：我的沟通对象是谁；有哪些问题要解决；哪几个问题最紧急，哪些可以延后处理；我期待对方做出哪些反应

五类：名言警句；强调问题；行为建议；解决方案；精彩实践

绘图方式：提前准备好完整的图画（稳妥，缺少互动）；

先画出思路核心内容，然后和对方一边解释一边完成其他部分的绘画√√；

现场画图，带着思路和对方一边沟通一边画（最多互动，对视觉话能力较高）

对方理解你要传达的信息了吗？

他同意你提出的方案？

不同意是因为图没画清楚还是没找到关键信息？下次如何改进呢？

同意还可以想想自己的画面有没有溶于？有哪部分可以删减，从而下次表现的更完美？

视觉话沟通的技巧（积极听取身边人的意见，找到沟通盲区，找到继续改进的切入点）例如：

4 最后，汇报结束。你还要根据领导现场的反馈，总结自己的沟通经验，领导是否了解了视觉化沟通概念，如果对方表示知道了，他是不是同意，你用视觉化沟通改善沟通效率的建议呢？如果不同意，是哪里没讲清楚，还是依据不充分呢？如果同意，那么下次视觉化沟通中还能有哪些改善呢？

线条表达意思清楚就足够啦。

循序渐进的练习步骤 ：从简单的几何图形开始；（比如：给圆，加上表针，代表提醒人们注意时间的闹钟）

画出人物的正面像；（可舍弃五官信息，通过嘴的形状表达喜怒哀乐）

用火柴人表现人物行为；（表现行为不需要面目表情，重点放在四肢变化上）

检查画面的简洁程度。（避免图形复杂的方法，先设想一个有主题的沟通场景，从表达的内容出发确定一个基础形状，再开始画起）