职场上的自我情绪管理重要吗？

在职场上正确处理情绪是很重要的，但情绪自由并不意味着可以随意表达情绪或让情绪影响自己的工作表现。

职场上的情绪自由应该是理解和尊重自己及他人的情绪，而不是不受约束、随便发泄。在职场上，情绪的不良表达可能会引起其他人的不满或不理解，甚至可能会导致职场冲突，这对于工作效率和个人职业发展都不利。

因此，正确处理自己的情绪是非常重要的。在面对挫折和困难时，可以通过自我调节、与同事交流、寻求帮助等方式来缓解情绪。如果有必要，也可以考虑寻求专业心理辅导，以更好地处理自己的情绪和情感问题。

此外，在职场上，正确理解和尊重他人的情绪同样也很重要。尊重他人的情绪需要我们理解并接受他人可能存在的不同看法和观点，以平等的态度对待他人，避免对他人施加压力或干扰他人的工作。这样可以建立良好的职场关系，促进协作和合作，提高工作效率。

总之，在职场上，情绪自由并不意味着随意发泄情绪，正确处理自己的情绪、理解和尊重他人的情绪是非常重要的。这样可以建立积极的职场关系，促进个人和组织的发展。

此外，在职场上，我们需要保持情感独立性，即在处理自己和他人的情绪时，不要让自己的情绪受到他人的影响，也不要过分干涉他人的情绪。要做到理性、客观地看待职场问题，避免情绪上的干扰。

还有一个重要的注意点是，我们需要尽量避免在工作场所和同事之间建立过于私人化的关系。在职场上，我们的首要任务是完成工作、提高能力和业绩，而不是建立和维护亲密的私人关系。如果工作中出现人际冲突，应该理性、公正地处理，避免情感干扰影响工作的正常进行。

在一定程度上，适当的情感表达可以促进职场关系、沟通和协作的顺畅进行。但是，过分依赖情感表达来处理工作问题、过分关注个人情感的表达可能会影响工作效率和职业发展。所以在职场上，需要适当掌握情感表达的度，以更有效地维护职业形象和职场关系。

在职场上，情感表达也需要注重细节。比如，我们应该在适当的时候、适当的场合、适当的方式下进行情感表达，而不是时时刻刻表达自己的情感。同时，我们也要注意情感表达的语言和方式，避免使用过于激烈的语气和行为，这可能会引起他人的反感和不信任。

当然，有时情感表达也可以成为一种职场策略。比如，当我们想要与同事或上级建立更好的沟通和关系时，可以适当地表达自己的情感，增加双方的互信和理解。但是，在使用情感表达作为职场策略时，我们应该把握好分寸，以不影响工作和职业发展为前提。

总而言之，在职场上，情感表达是一项非常重要的职业技能。正确处理自己和他人的情感、保持情感独立性、注重表达细节、适度使用情感表达作为职场策略，都可以促进良好的职场关系、协作和合作，从而提高工作效率和职业发展。

此外，情感表达的能力也是在职场竞争中具有优势的一个方面。通过适当地表达自己的情感，我们可以更好地与同事、上级建立良好的人际关系，获得更多的支持和信任。这不仅能够促进我们工作的顺利推进，还可以让我们在职场上获得更多的机会和发展空间。

当然，在情感表达的过程中，我们也需要注意文化差异和个人差异。不同的文化背景、不同的个人性格会对情感表达产生不同的影响。比如，在一些文化中，过于情感化的表达可能会被视为过于个人化和侵犯隐私；而在一些个人中，情感表达可能会展示出他们的弱点和不足，降低了其在职场上的竞争力。

因此，在情感表达的过程中，需要结合自身的文化背景、个人性格和职场环境进行适当调整。通过拓展自己的情感表达能力，不断学习和反思，我们可以更好地应对职场中的各种挑战和机遇。

1、人力资源获取是指组织为了发展的需要，根据人力资源规划和工作分析的要求，寻找、吸引那些有能力又有兴趣到本组织任职，并从中挑选出适宜人员予以录用的过程。

2、获取途径：1社会招聘；2组织内部培训。

(一)、外部招聘获取人力资源优缺点:

优点：

1、给企业增添新鲜血液。新员工带来新观点和新认识，这也是企业每年定期从高校吸收人才的原因之一。

2、外聘来的人才无形中给企业内部员工产生一种压力，迫使他们更加努力的工作。

3、外聘的方式在某些时候节省了时间和企业的培训费用。

缺点：

1、成本高，招聘得到的员工不一定是企业需要的。

2、外聘的人才需要花费较长的时间了解企业，从而影响企业整体绩效。

3、有可能外聘企业仅仅是外聘人才的流动站。

42 内部培训开发人力资源

(二)、内部招聘获取人力资源优缺点:

优点：

1、员工的忠诚度较高，因为员工了解并认可本企业文化，较容易与企业建立一种心理默契。

2、通过内部培训可以对员工起到激励的效果。

3、在一定程度上可以节省外部招聘昂贵的招聘成本。

缺点：

1、培训所花费较长的时间

2、接受培训的是少数，容易挫伤及影响其他人的积极性。

3、如没有严格的培训计划和内部晋升制度，一般内部发展计划的成本会很大。

无论是人力资源的外部招聘还是内部招聘都有各自的优缺点，企业若选择从外部招聘的方式，可以短时间内获得人力资源，但该人才不一定是企业需要的；若选择内部培招聘的方式获取人才，时间周期太长。

　管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导、协调、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。下面为大家带来了如何做到人性化管理，欢迎大家参考阅读！

　如何做到人性化管理1

　1、创业期：

　最优的管理应该是沟通全方位、关注核心业务规范化的管理。企业创业之初，企业组织和流程不正规，但由于目标一致和创业的激情，大家能高度团结，创业的核心人物能够对每个人施加影响，在管理制度中，要调动员工最大限度的参与，搜集员工的想法和意见，通过全方位沟通实现最大限度的集体共识。

　在这个基础上，制定的规章制度没有必要面面俱到，能够保证企业核心业务流程的规范即可，从而使得组织成员的活力和创造力转化为完成组织使命的活力和动力，使组织成员的事业成功汇集成组织事业的更大成功。为此，要搭建多样化的交流平台，拓展情感沟通渠道，听其言、知其行，对员工的工作给予肯定赞扬，让员工认识到自己的价值所在，从而在工作中充分施展其自身才干，促进企业兴旺发达。

　2、成长期：

　最优的管理是导入全面规范管理并考虑个人目标和组织目标最大限度的整合管理。在成长期，企业业务快速发展，人员大量增加，跨部门的协调越来越多，并越来越复杂和困难，企业面临的主要问题是组织均衡成长和跨部门协同，仅靠人与人的信任和激情已经不够了，企业必须在关心员工目标发展和公司目标的契合的同时，着手企业全面规范化建设，全面规范化是保证成果，夯实基础，保证下一步持续发展的最有效途径。在成长阶段，通过满足员工身心多方面发展需求的制度体系，会激发员工热爱自己的企业，激发员工为企业的前途和生存献计献策，由此企业的各项管理措施、任务目标就会得到落实。

　同时，最大限度地把组织的目标和成员目标共同凝聚在一起，并把这种契合的目标变成组织的规章制度，体现组织全体成员的共同意愿和组织目标、任务的要求。通过做好员工的职业生涯发展规划，使员工的职业发展与企业战略发展的方向和目标相一致。企业要根据自身的发展需要和组织内外部环境的变化，为员工提供及时的、更多的培训机会，实现企业现有人力资源存量的增长和人力资源结构的调整和合理化。

　3、成熟期：

　最优的管理应该是制度完善、流程优化、符合人性的且考核量化、奖惩有据，鼓励创新的民主管理。由于创新和创业精神的渐渐淡薄，企业组织和流程已经逐渐固化，流程运作规范，效率低下；部分企业因为不能持续管理创新由封闭逐渐走向衰退、灭亡，也有部分企业经过剧烈的业务变革和管理的优化走向可持续发展阶段。这个时期必须要有完善的制度和标准化的流程作为基础，实现绩效考核的量化，决策符合程序，权责必须明确，管理行为要标准，达到愿景设计、沟通交流、授权支持、跟踪考核和酬赏兑现五个方面有章可依、有法可循。要控制整个管理的动态过程，管理者与被管理者要共同将工作分解的规范化、标准化，并通过双方的监督，评估考绩及适时反馈不断地规范管理，全面提高一个组织的整体高效执行力。

　成熟期随着企业管理制度的标准化、流程化，企业成员更渴望公正，组织只有遵循公正的原则，才能取得组织内员工的共识和认同，使出台的各项措施获得最广泛的支持，进而顺利实施。特别是在关系到员工个人的绩效结果时，公正的考核制度使最大程度的员工受益，这种规范才能取得各利益集团的广泛支持和配合，这个时候就要求绩效考核的公正、公开、公平。要通过建立科学的绩效考核体系，切实从根本上、制度上保障企业绩效考评的客观性、科学性和考评结果的可靠性。考核指标尽量以可量化的、可实现、可观察、有时间限制，在确定考核指标时，要体现员工对组织的贡献，便于横向比较，须按照流程来制定奖惩激励措施，针对流程的最终效果来实施奖惩，而不是针对具体岗位个人来实施奖惩。

　4、持续发展期：

　最优的管理是实现文化的管理且考核量化、奖惩有据，鼓励创新的时期。持续发展期是一个企业各种管理制度成熟、运营规范而又有一定底蕴的时期，这个时期的管理制度具体、规范、成熟且已经传承为员工的一种习惯，内化为员工的一种准则，企业实现了辩证吸收并优化外来的管理制度成符合自己企业实际情况的完美效果，这个时期的最优的管理是实现文化的管理。

　首先应该给予优秀的企业文化作为内部管理的灵魂，文化可以塑造员工良好的行为习惯，可以营造员工集体认同的氛围，可以形成无形的规范行为。这个时期更侧重于关爱每一个员工，努力营造出宽松、舒适、张弛有度的和谐工作氛围和良好的干群关系；要通过丰富的文体活动丰富员工的业务生活，满足员工的精神需求；通过文化的规范和导向能力使员工形成共同的价值观和行为规范。

　如何做到人性化管理2

　一、一个基点

　立足以人为本，面向人性管理，注重潜能开发。

　二、两个思想

　1员工也是上帝。不能将员工当“奶牛”。视员工为上帝，员工才会视企业为家园。

　2人之初，性本善。善恶是人性的两面，其表现是哪一面，取决于你如何管理。

　三、避免四个误区

　1茫—迷茫。现象：无目标、无方向、无思想。应该通过学习开阔视野，把握方向。

　2盲—眼瞎。现象：闭目塞听，自我封闭。应该多深入员工中间进行沟通和交流。

　3忙—瞎忙。现象：事必躬亲，没有重点。应该学会授权和时间管理，把自己解放出来。

　4莽—莽撞。现象：刚性管理，缺乏认同。应该多关注员工的心理、情感和需求。

　四、贯彻五位准则

　1定位：每个人既要明确和摆正自己的位置又要努力发挥个人专长。

　2到位：工作不是“做了”就代表有结果，而是“做好”、“做到位”。

　3补位：一，别人缺位，要及时补位。二，要为别人的成功站台，而不是拆台。

　4零位：领导者要把自己放在零位，而不是高位，这样才有号召力。

　5换位：要站在对方的角度思考问题，学会包容和理解。

　五、坚持八个原则（四守四重）

　1守本分。尽职尽责就是最大的本分，每个人首先把自己的本职工作做好。

　2守规矩。制度是硬规矩，文化是软规矩。按制度做事，按文化做人。

　3守时限。工作必须在规定的时限内完成。

　4守承诺。做人讲诚信，答应的事情必须做到。

　5重执行。马上去做，立即执行，是衡量一个人价值的前提条件。

　6重改善。精益求精，力求完美，每天都要进步，哪怕是一点点。

　7重方法。方法决定做事的效率。没有好方法，谈不上执行力。

　8重结果。靠结果说话，靠业绩成长。

　六、实现“九化”目标

　1管理情感化，注重人的内心世界，激发员工积极性，消除其消极和负面情感。

　2制度合理化，制度一定要符合人性。体现引导式管理，而不是强制式约束。

　3工作标准化，形成标准化作业流程，有效提高工作效率和工作准确性。

　4奖惩透明化，奖惩要做到公开透明，起到榜样激励和教育鞭策的目的。

　5流程简单化，取消不必要的流程节点，变多节点审核为单节点（核心节点）验证。

　6组织扁平化，压平管理层级，精简中间环节，提高沟通效率。

　7协作网格化，构建平等的、非刚性的网格化结构，达到沟通方便、协作灵活。

　8决策民主化，推行参与式管理，听取员工意见，让决策更加民主和科学。

　9行为自控化，自我管理、自我批判和自我提高。

　七、人性管理的10个方法

　1只理不管：理他但不是管他，核心是“管事+理人”。理的意思是看得起，有面子。

　2充分信任：信任是对人的肯定，让人得到心理上的满足。

　3尊重员工：对别人的意见要表示尊重。千万别说：“你错了。”—卡耐基

　4给予机会：马云说，要给员工四个机会：做事、赚钱、成长、发展。

　5懂得授权：不会授权，你干，员工看；学会授权，你看，员工干。

　6情感关怀：人心都是肉长的。你关心员工的生活，员工就会关心企业的生存。

　7实现公平：公开、公平、公正中，公平最重要。

　8有效激励：员工也不只是为了钱才努力工作，要给员工荣誉感。—任正非

　9以身作则：你想让下属怎么做，就必须先做给下属看。

　10文化统一：用统一的文化和价值观指导和软约束员工的思想和行为。

　如何做到人性化管理3

　一、关心体恤员工。

　关心员工，你才能够了解员工，淡化员工和领导之间的对立意识，消除员工的对立情绪，员工就会愿意配合你，你的管理效果才会更好。

　二、尊重员工。

　不同的员工，有不同的做事方式，有不同的性格，管理者一定要考虑到这一点：尊重个人的行为和思维方式。要求同存异，不能吹毛求疵，要能够容纳员工的一些个人习惯，不要横挑鼻子竖挑眼，尊重是相互的，你尊重员工，员工才会尊重你。

　三、以身作则。

　正所谓“己所不欲，勿施于人”，作为管理者，你更应该坚守公司的规章制度，做好公平公正，这样更容易赢得下属的信服，成为员工的榜样。“身体力行，以身作则”记住这8个字，你就能树立威信。

　企业最终还是要通过人来完成工作，所以，管理者一定要做到人性化管理。抓好这三点，把人性化管理落到实处，管理才能出效果。牢记这句话：管理有温度，执行有力度。

一、对门店进行重新装修，升级硬件设施。

传统零售大多都年久失修，加上日常维护欠缺，好多硬件设施老旧，呈现脏乱差现像，而新零售特征恰好是新，甚至已经向智能化靠近，所以传统零售要转型的第一步就是对门面进行重新装修，引进符合现代化货架，对于门店风格重新设计，打造属于自己的风

二、升级公司服务器，搭建完整的数据库。

很多中小企业存在系统不完善、数据缺失严重、管理不重视数据、偏向情感化管理等现象，其次是对公司服务器进行系统升级，搭建完整的数据库，使数据能真正为营销做服务。数据被新零售称为企业的资产，传统零售只有完善数据库，对网络大数据的综合分析，为目标人群的精准定向和站内外流量的高转化率奠定了坚实基础，通过平台的大数据分析功能为消费者提供精准的产品和服务，为企业赢得更大的效益。

三、线上线下融合

在新零售中盒马鲜生、超级物种、京东便利都很好的结合了线上线下，给顾客带来体验的同时也带来了便利，在传统零售中苏宁电器也开通了苏宁易购，大润发结合飞牛网，实现线上线下融合，成为转型比较成功的案例，但有些零售超市并不能做到线上下单配送，但至少可以做到在互联网或公众号上做活动宣传，这样也能减少来自邮报宣传方面的成本，也提升了宣传效力。

四、完善企业组织架构和加强流程管控

新零售都有一套完整的人员组织架构、晋升机制和各岗位工作流程，管理靠的是制度和流程，而大多数传统零售还停留在家族企业、人情化管理、分工不清晰、制度不明确的阶段，这样在管理过程中就存在很多弊端和漏洞，无形中增大了管理成本，却得不到相应的效益。

五、提升客户服务

除了高端大气的装修和智能化的体验外，服务作为软环境的体验，也是零售企业不可或缺的利器，这点传统零售和新零售并没有太大的差距。