情感管理策略与情感策略区别

概念不同。

1、情感管理策略是指一系列的行为和技巧，用于管理和控制自己的情绪，以便更好地应对各种情境和挑战。情感管理策略包括认知重构、情绪调节、行为控制等方面的技巧，旨在帮助个人更好地理解和控制自己的情绪，以便更好地适应生活和工作。

2、情感策略则是指在特定情境下，采取的一系列行为和技巧，以便更好地表达和传达自己的情感和意愿。情感策略包括积极表达、有效沟通、情感共鸣等方面的技巧，旨在帮助个人更好地表达自己的情感和意愿，以便更好地与他人沟通和交流。

管理能力提升的方法

管理能力提升的方法。在职场上工作，身为管理者我们都需要提升自己的管理能力，提升自己的管理能力才能更好地管理手下的员工。接下来就由我带大家了解管理能力提升的方法的相关内容。

管理能力提升的方法1

1个基本点

管理应以"人性管理"为基点，经营医院就是经营人性，人性管理是最有效的管理。每个人都渴望得到满足、尊重、肯定、实现人生价值。

2种境界

1、人生有两种境界，一种是舍，一种是得。舍得舍得，有舍才有得。

一个老板曾让手下的一个老木匠建造最后一栋房子。老木匠想：反正是最后一栋了，随便应付一下吧。建好后，老板对他说，你为我工作了这么多年，这栋房子就送给你吧。

它给我们的启示是：生活是人生唯一的创造，不能抹平重建，即使还能活一天，也要活得有意义，有价值，赢得人们的尊重。

2、得是精神，舍是智慧，更是一种人生境界。懂得舍得，人生的运气就不会太差。

3层定位

1、高层管理者——通才，事业心。把眼睛看的更远，把握机遇、争取时间、果断实施。

2、中层管理者——专才，进取心。把握自己的专业知识，挑战自己的专业极限，发挥自己的专业才能，做好自己的本质工作。

3、基层管理者——干才，责任心。把领导下达的任务一丝不苟的完成好，团结基层的管理者，在任务交付前做好最后的质量检查，保证任务交付时没有瑕疵。

掌握三层定位要避开三个盲区：

①茫——迷茫：无目标、无方向、无思想、无梦想;要有先知能力，看清前方的道路，做到心知肚明。

②盲——眼瞎耳聋：不听、不看、自我封闭;要下基层了解真实情况，看清事实本质，做到对症下药。

③忙——心忙：过于忙，心就会死掉;要学会忙里偷闲，安排好作息，掌握工作重点，做到事半工倍。

4化原则

1、标准化：把重要事项形成标准化的管理制度和管理流程，有效提高工作效率和工作准确性。

2、书面化：将标准化的制度、流程和方法通过书面形式形成模板，便于记忆和沟通。

3、透明化：形成各部门、各科室的员工充分透明的制度体系和文化体系。

4、简单化：把复杂事务和管理制度流程简单化，便于培训和操作。

5位准则

1、定位：管理者既要明确和摆正自己的位置又要努力发挥个人专长，创造更多的人生价值。

2、到位：做人、做事都要做到位，杜绝形式主义，每一次的事情都要做好。

3、补位：要强调团队的作战能力、作战精神，而不是个人。若在团队中发现领导、同事、下属的不足，要主动提醒或者配合，尽量把事情做得完美。

4、越位：要强调两层管理：越位检查而不是指示;越位汇报而不是请示。

5、换位：要站在对方的角度思考问题，己所不欲，勿施于人。要学会包容和理解，还事不能做绝，退一步海阔天空。

6种心态

1、积极的心态：积极的人像太阳，照到哪里哪里亮;消极的人像月亮，初一、十五不一样。

2、开放的心态：思想开放，心胸开放;员工有理想、有梦想，要创造条件帮助员工实现理想和梦想，不能以小人之心度君子之腹而埋没人才。

3、正向的心态：做正确的事，做好事、做善事;你对别人的付出别人不会忘记你，说不定哪一天别人会加倍的偿还。

4、正直的心态：懂得什么该做，什么不该做;医院规定去做的必须要做，没有规定的尽管大胆去做，做事只要问心无愧。

5、公平的心态：持平常心，做自在人;中国的社会组织难免有人情味在作怪，但是领导者一定要做到制度面前人人平等。

6、感恩的心态：感恩对你一生最重要的两个人：爱你的人和你的领导，对别人傲慢就是贬低自己。

7种人性

1、充分信任：信任既是一种感觉又是一种情感，更是对人的`肯定。

2、相互尊重：人与人之间的交流需要建立在尊重的基础上，没有尊重就没有包容，更谈不到能同心协力把事情做好。

3、给予机会：成大事者，都是机会加能力，有了机会才有发挥能力的平台。

4、懂得授权：授权不是放权，授权要进行监督;只有授权才能使你的下属有责任感，他才感觉自己肩负重任，没有授权他就觉得即使做错事也是与他无关，他会觉得这不是我决定做的;只有授权才能做出成绩，有了成绩才有了感恩。

5、学会关怀：关怀是一种爱，也是一种美德，关怀是给人的最高荣誉。

6、实现公平：对管理者而言，公开、公平、公正中，公平最重要，只有一视同仁，公平对待下属才能形成有效指导。

7、有效激励：激励是爱护下属、满足下属，有了激励，才有希望、才有成绩。

8大行为

1、认同文化：文化是思想的源泉，文化是发展的根本。

2、充满激情：激情是做事的动力，有激情才有上进心。

3、善于思考：人的成功85%靠智慧，15%靠技术和能力。思考是发挥智慧的源泉，有了思考智慧才得以发挥。

4、以身作则：你想让下属怎么做，就必须先做给下属看，下属才会信服你，尊重你。

5、计划明确：没有计划的行动是盲目的，没有行动的计划是无效的，一个好的计划就已注定事情成功了一半。

6、迅速行动：一个计划定下来即使是错的也要立刻执行，在执行中改进。在今天时间是最大的成本，绝不能浪费。

7、检查督导：在你吩咐下属去做一件事后，必须要跟踪指导。只有这样才能有效促进结果的快速形成。

8、激励下属：一流的激励出一流的成绩，同时，激励需要经常化。

管理能力提升的方法2

一、管理能力的提高，关键在于加强学习。

作为管理者必须增强与时俱进的学习意识，把学习摆在重要地位，学习是提高管理者知识水平、理论素养的途径。我们在工作中获得的是经验，而理论学习赋予我们的是进一步实践的有力武器。只有不断地学习和更新知识，不断地提高自身素质，才能适应工作的需要。从实践中学习，从书本上学习，从自己和他人的经验教训中学习，把学习当作一种责任、一种素质、一种觉悟、一种修养，当作提高自身管理能力的现实需要和时代要求。同时，学习的根本目的在于运用，要做到学以致用，把学到的理论知识充分运用到工作中，提高分析和解决问题的能力，增强工作的预见性和创造性。通过不断地学习，不断地实践积累，从而不断地提高自身的管理能力。

二、管理能力的提高，要树立创新观念。

创新是现代管理的重要功能之一，管理创新与科技创新不同，它不是个人行为，而是一种组织行为，即是一种有组织的创新活动。因此，促进创新的最好方法是大张旗鼓的宣传创新，激发创新，树立创新观念，使每一位组织成员都奋发向上，努力进取，跃跃欲试，大胆尝试。要造成一种人人谈创新，时时想创新，无处不创新的组织氛围。企业管理是处在不断变化的动态环境中，许多情况是无先例可循的，特别是要使每一位管理者认识到管理不仅仅是用既定的方式重复那些已经重复了许多次的操作，更重要的是要不断去探索新方法，找出新程序，不断提高管理质量。因此，公司提出的经营管理思路“观念创新出思路，管理创新出成效，科学创新出效益，机制创新出人才”，这就需要各级管理者进一步打破因循守旧的观念，树立大胆创新的观念，自觉运用创新思维，完成公司的经营目标。

三、管理能力的提高，要有良好的执行力。

执行力是管理者具备的最基本条件，一个出色的管理者应该是一个好舵手，遭遇风浪时，临危不惧，身先士卒。执行力体现在完成公司目标的程度上，管理者必须执行公司确立的目标，使目标清晰具体落实。作为管理者落实执行力上，最基本的就是严格执行公司的既定目标与规章制度，按时完成各项工作，认真履行组织赋予的职责。管理者的个人素质以及思维方式，对执行力会产生决定性的影响，因此，对于管理者，除了集思广益、博采众长之外，还应不断锻炼对整个管理过程进行规划发展、远景展望的能力，不能停留在表面的工作点上，工作中必须有计划，有总结，这样才能保证执行的效果，执行过程中绝不能随遇而安，想如何就如何，这样只会影响管理质量。

管理能力提升的方法3

女性管理者管理能力要如何提高呢

1、以女性特有的良好品格为基础发挥管理能力

女性大多温柔、善良，富有同情心、爱心，很细心和有耐心。女性管理者把这些优势用于工作，可以弥补男领导缺乏耐心、容易粗心的性别弱点。女性特质的展现、个性的保持，不但不会削弱管理能力，反而为管理能力的提高增添了砝码。

2、注意自身形象的提高，建立社交网络

无论上司还是下属，对于大方、整洁美丽的女性都会有赏心悦目的感觉。适当、得体的打扮能使人精神、给人自信，同时，从某种意义上说，也是对别人的一种尊重。女性管理者分场合的适当打扮，真实地展示女性的本性，能够表现出自己是一个既热爱工作又热爱生活的人，有利于自己更好地融入社会，了解社会，从而有益于工作。同时，一般女性也都崇尚有衣着有品味的人，如果女性管理者在衣服上可以做到庄重而又不失时尚、有品味而不又不怪异，无疑就会起到对其他女性的示范作用，形成参照性权力，这也是提升对女性领导力的一个方面。

3、树立主体意识, 提高自主、自立、自信心

对于女性管理者来说，主体意识的培养，增强管理活动中独立性、自信心,减少依附性和自我怀疑是非常重要的。但是在女性成长环境中各种因素的影响下，女性的自信心较男性低，具体表现在：

①  在工作当中，若工作目标没能很好的实现，男性管理者趋向于将矛盾外化，将不成功归结为外部各种因素，而女性管理者则倾向于将矛盾内化，认为是自己努力程度不够，对自己进行自责进而怀疑自己的能力和水平。

②  女性在社会上的机遇较少，所以女性一旦遇到机会便会较男性倍加珍惜，表现出了更多的责任心。所以，高度的责任心加上在意别人的看法造成女性工作的完美主义倾向，事事都抓，处处都在意，不能抓住事物的重点，分不清何者为主流、何者为细枝末节，造成事无巨细，给人管理能力不足的印象。

③  在男性主导的世界里,很多女性对男性仍具有依附性。所以，女性抱着投机的心理来参与工作。一旦工作取得一定的成就就认为自己做到这样已实属不易，便丧失了前进的动力,进取心的缺失也是女性不能更高层次任职的原因。

因此，女性管理者不应该自己都认为自己是工作中的点缀，要认为通过自己的努力可以创造一片天。只有对自己给予积极的期望与暗示，才能增加日后成功的可能性。

4、终身学习丰富知识，形成“T”型知识结构

精通业务、知识渊博能让人产生信赖感和信服感。领导如果有丰富的知识，有合理的知识结构，能相应提升个人的影响力。丰富的知识还有利于提高智力水平，拓宽眼界和工作思路。女性管理者由于在后天学习中与男性关注点的不同，所以更容易将精力集中于一个事务而忽视了其他方面的学习，专业有余而知识广度不足，这就造成了创新性缺乏、视野狭窄，从而产生了工作上升的瓶颈。所以女性管理者，要注意多读书、多关注各方面的信息，形成“T”型知识结构(通专结合的知识结构)。

公司在6S管理专案推进过程中,整理阶段有哪些实施步骤及方法呢

6S整理阶段实施步骤及方法：

1、整理的流程及步骤

整理的流程大致可分为:分类、归类、制定基准、判断要与不要、处理以及现场的改善这6个步骤。对于6S管理来说，整理的流程中最为重要的步骤就是制定“要不要”、“留不留”的判断基准。如果判断基准没有可操作性，则那么整理就无从下手。

2、整理实施的方法

①定点摄影法

定点摄影法在6S推行的各阶段均被广泛采用，其主要做法是将现场改善前后的情况进行摄影留存，以作现场改善前后的对照和不同部门的横向比较。

这样做可以让大家看见整个改善带来的变化，增强改进的信心，同时会给被要求改善的部门或人员无形的压力，促使其做出整改措施。因此不能将定点摄影法理解为简单的拍照，而促进全体员工不断地改进才是定点摄影的精髓所在。

在定点摄影法的运用过程中，需要注意其使用技巧。在将拍摄的结果进行公布时只需选取一些普遍性、有代表性的照片实景，为便于后期追踪和对被曝光部门形成压力，促其改进，照片还需附有以下详细资讯:拍摄地点、所属主管是谁、直接责任人是谁、违反了6S管理的具体什么规定内容以及限期整改的时间等。这样，就能将问题揭露的清清楚楚，并且对存在问题的部门产生相当大的整改压力。改善前的现场照片会促使各个部门为本部门形象和利益而采取措施，而改善后的现场照片能让各部门的员工获得成就感与满足感，从而形成进一步改善的动力。

在对现场的物品进汇总、归类时，可以采用定点摄影的方法将现场的状况记录下来，整理实施后再在同一位置、同一高度、同一角度将现场状况记录下来，作整理改善前后的对比，以显现整理的实施成果，增强员工的成就感和6S推进的信心。

②红牌作战法

整理实施时将现场急需进行整理的场所，或需要进一步改善的不足之处用红牌加以标示，可以引起管理者的重视，并能进行有效的追踪。企业在推行6S之初，必须从整理入手，然而面对现场的诸多区域和各种物品，往往千头万绪不知从何下手，而有效运用红牌作战的方法可以将6S管理这一工作能够有条不紊地顺利进行下去。

③价值分析法

根据物品在现场的使用价值来对其进行“要”与“不要”的区分，被归为“不要”的物品再根据其实际使用价值和回收价值来进行进一步的处理，是价值分析法的精髓。

在6S管理活动的整理过程中，物品的所谓“价值”是指物品的使用价值，而不是原来的购买价值。假设物品的原购买价格很高，但如果企业在相当长的时间内没有使用该物品的需要，那么该件物品的使用价值就不高，应该处理的就要及时、果断地处理掉。

④使用频次法

经整理确定为留下来的“要”的物品，其放置场所依其在现场的使用频次来确定，此法被称为“使用频次法”。该法能使现场物品存放更具合理性，能减少物品的拿取时间，从而提高作业人员的工作效率。

企业实施6S管理专案,谁能告诉我6S管理整理阶段有哪些注意要点

6S管理整理阶段注意要点：

1、“要与不要”的基准

“要与不要”的基准应当非常明确。对现场来说，如果有使用价值的物品就是“要”的物品，此类物品就应该留在现场。相反，对现场来说，如果是没有使用价值的物品则为“不要”的物品，此类物品就应该坚决地从现场予以清除。

2、放置“场所”的基准

所谓“场所”的基准，指的是留下来的物品需要对其放置场所进行合理的规划。这是实施整顿的前提。那么如何来规划物品的放置场所呢这就需要我们明确一点:物品合理摆放的标准是什么答案只有两个字:效率。所以可以根据物品的使用次数、使用频率来判定物品应该放在什么地方才合适，以达到实现提升效率的最终目的。明确场所的标准，不应当按照个人的经验来判断，否则无法体现出6S管理的科学性。

3、“不要”品的处理基准

工作失误、市场变化等因素是企业或个人无法有效控制的。因此，不要品是永远存在的。对于不要品的处理方法，通常要按照两个原则来执行:

①区分申请部门与判定部门；

②由一个统一的部门来处理不要品。

6S管理专案中,清扫阶段如何制定计划和实施步骤呢

6S管理清扫计划的制定和实施：

1、制定清扫程式和方法

虽然我们已经知道了清扫的目的是将工作现场打扫干净，但是还需要明确地制定好一系列的程式和规则。如由谁来打扫；何时打扫；打扫哪里；怎样打扫；用什么工具来打扫；要打扫到什么样的程度(5WIH)等，这一系列的程式和规则是非常重要的。

清扫污垢的要点是“从大到小，从上到下，从里到外，从角落到中央”。制定清扫规则应包括以下的内容:

①清扫物件--明确的清扫范围(科室、车间等)；

②清扫时间--具体到某日某时；

③清扫场所--窗户、通道、装置、工作现场、车床等等；

④清扫的责任人--姓名、小组等；

⑤清扫的时间--从某日的什么时间到什么时间等等；

⑥使用的工具--棉纱、拖布、扫帚、吸尘器、清洗剂等等；

⑦清扫到什么样的程度--制定每台装置和车间的标准；

⑧按照什么方法清扫--清扫的程式。

难以清扫的地方，常常是最容易被遗漏的地方。如果不对难以清扫的部分有意识地去进行专门地清扫，那就有可能永远被忽视了。在清扫计划中，应该将难以清扫的地方进行专业制定。

2、明确责任人

如果要确保清扫的效果，那么全员参加的意识就是非常重要的。为了明确各自的责任，就必须实行岗位责任制和值班制，这是特别有效的方法，会对其 同使用的工装和工具等物品的管理产生很好的效果。

将作业现场的空地和装置、备件等进行区分后，就必须确定责任人；还要求被任命的责任人和执行者要有主人翁的意识和责任感；对每个空地和装置、备件都要有规定清扫方法和程式的手册；要进行定期的检查。

清扫后要检查效果，具体可以检查以下内容:

①污垢是否已清除了；

②是否杜绝了机械装置产生污垢的来源；

③是否对地面(机械装置的周围、通道、堆放物品的场所、办公室、楼梯等等)进行了彻底的清扫；

④对地面损坏的地方是否已进行了修补；

⑤对机械装置是否已进行了擦拭和检查等等。

公司在6S管理咨询阶段中,整顿实施的要点及注意事项有哪些呢

6S管理阶段整顿实施要点及注意事项：

1、实施整顿的目的及要点

现场实施整顿后，所有物品均处在最佳位置，并且到达现场的人都能很快地明确每件物品所处的位置、所处的状态和管理的要求。在物品取用时可以大大减少其取放的时间，提高工作效率。规范有序、一目了然的现场，除了有利于提高工作效率外，还能提升员工的士气。提高产品质量，保障生产安全的效果。

2、未做好整顿的现场存在的问题

未做好整顿的现场存在着如下问题:

①只有主管零件与材料供给的人员才知道零件和材料放置的位置；

②只有本人才知道更换工序的工具放在哪里；

③不知道组装时用的扳手放到哪里去了；

④需用手推车时，却发现手推车不知去向；

⑤终于在机器下面发现了一直在找的钳子；

⑥一时找不到工具箱的钥匙。

⑦……

3、整顿实施注意事项

①避免追求表面化，忽视科学性，舍本逐末

整顿实施过程应以追求科学性和效率的最大化为原则，围绕抓住其三要素来开展，要注重实用绝非只注重其视觉效果。

②避免过于草率，无全域性观

整顿的结果是要使物品处在任何人需要时都能立即取出的状态，寻找物品的时间要降为最低，要有利于提高工作效率。

③要站在新人和其他部门的人的立场来看，什么工具该放在什么地方应更为明确

很多现场管理者在进行现场整顿时，常会犯这种认识上的误区，即认为现场物品的摆放位置等情况自己本身已经很清楚了，没必要再进行标识，标识是多此一举，是浪费时间。

④要想办法使物品能立即取出使用

⑤使用后要能容易恢复到原有状态位，没有恢复或错误放置时应能立即知道

5S管理咨询实施推进过程中有哪些注意事项

5S管理咨询实施推进过程中要注意以下事项：

1、全员培训教育

企业首先要编写有关推行5S活动的宣传教材，发到各生产班组和处室。由各科室制定教育培训计划后进行灵活多样的现场管理培训，然后由各级管理人员在本单位组织全员培训，使大家都知道现场管理的要求、5S管理法和考核标准。企业对员工进行现场管理知识抽查考试，公布成绩。通过培训和宣传，做到家喻户晓，营造出5S活动的氛围。

2、企业领导要重视并率先垂范

为了加大现场管理的力度，公司高层需要明确提出企业的现场管理方针和理念，并公布于众。各生产现场和科室管理人员要负责将其层层分解到所属本部门现场管理的各项工作中，抓落实、抓考核、抓奖惩。企业要视各部门现场管理工作的优劣作为对人员考核、奖罚和任免的依据。现场管理者要时常在现场巡视，对现场管理出现的问题随时要求员工纠正，做到雷厉风行。

3、建立每日检查每日公布制度

生产现场各科室需要成立现场管理检查组，做到每日检查、每日公布，当日检查出来的问题，在第二日要公布整改结果。质量管理部门是企业现场管理的组织部门，每周检查组对现场管理按考核标准进行检查，每月向企业职工公布现场排名和得分以及整改情况，并与绩效奖罚挂钩。奖惩激励机制使车间的每日检查每日公布制度得以坚持下去，起到发现问题及时整改的效果，进而使现场管理不断得以完善提高。

4、各项管理专案的标准化

企业制订了一系列现场管理的标准、制度和规定，编制了各种管理表格，还给每个生产现场配置了现场管理专用看板，内容均围绕现场管理标准，5S每日检查公布栏、周检查公布栏和员工行为准则等等。各生产现场都要制订《5S现场管理实施准则》。通过执行严格的规章制度、填写细致的管理表格和对照准则要求，调动广大员工的积极性和自觉性。从约束员工个人行的被动管理模式走向规范组织的主动积极的管理模式，这正是现场管理方法的质变过程的实现与提高。

公司6S管理咨询专案中,对于清扫清洁阶段有哪些做法注意哪些要点

1、贯彻6S意识，寻找有效的激励方法

意识的形成需要一个过程，有时，是由被动向主动产生衍化的，只是我们不希望这个过程太过漫长，所以需要采取一定的管理手段来加以干预，而有效的激励措施就是比较好的一种干预手段。所以在6S推行的过程中，我们要建立一种有效的激励机制来鼓励先进者驱动后进者。

2、坚持不懈

6S管理活动不是“运动”，而是一项长期的工作，并且应该成为我们每个人日常工作的一部分，所以一定要有长期不懈的思想准备，不仅要做而且要做好。

3、彻底贯彻前3S

整理、整顿、清扫是6S最基本的活动，所以不但要做而且要发动全体员工，将其不断深入地彻底进行下去。

4、推行“透明化管理”

6S管理首先需要我们有一个开放的心态，所以不要去隐瞒问题。而是要正视问题并且要积极地去寻找问题，透明化管理包括两方面的内容:

①针对很多企业员工在面对6S稽查小组的检查时将来不及处理的物品锁进柜子中，甚至逃避检查的情况，这时可以采用透明管理的方法，如现场的柜子配备透明玻璃门，这样就可以将现状客观地显现在所有人面前，利用公众和舆论的压力迫其改进；

②我们需要将6S推进的实时状况及时予以公布，让每一个人对整体推进的状况有一个明确的认识，如需改善的不足之处，以及所取得的阶段性成果等资讯，这是另一种意义上的透明化管理的应用。

5、形式多样的考核检查

某总裁曾说过一句话:员工不是因你期望而工作，而是因为你检查而工作。这句话从一定程度上反映了检查在管理中的重要性。

6、使制度标准化

标准化的工作主要有四项重要的意义:

①标准化是技术的储备；

②可以防止问题重复犯错；

③可以提高工作效率；

④标准化档案是教育培训的教材。

7、持续系统的培训

不要认为这是一件很简单的工作而忽略了对员工的教育，往往就是因为很简单，因此所有的人都认为理所当然。这样一来，最终会因为不同人的不同理解而得到不同的结果，造成无法贯彻实施，又收不到预期的效果，6S从此夭折的后果。所以整理、整顿、清扫的下一个步骤就是清洁，就是要对员工进行教育。人的思想是复杂而多变的，必须统一思想，才能一起朝着共同目标去奋斗，所以必须要把6S的基本思想向企业的全体员工进行长期而耐心的教育，这是非常一重要的一件事情。

企业推行6S管理中素养阶段有哪些作用呢

推行素养的作用，简单来说有以下几点:

①塑造企业的优良形象，形成和谐的工作环境，提高员工工作热情和敬业精神；

②员工作业出错机会减少，不良品下降，品质上升，提高产品的质量水平；

③提高士气，提高工作效率，降低消耗；

④增加装置的使用寿命，减少维修费用；

⑤创造安全、舒适工作环境；

⑥为其他管理活动的顺利开展打下基础。

企业素养推行成功或者员工素养较高，一般会有下面的表现:

①公司员工都遵守公司的规章制度，认真而严格地按照标准进行作业。

②工作应保持良好的状态。例如，在工作中没有谈天说笑、随意串岗，没有打磕睡、吃零食等；

③衣着得体，受过礼仪培训，能正确地佩戴厂牌或工作证，待人接物诚恳有礼貌，遵守基本的礼仪。例如，在接待客人的时候，接待人员要能够以标准的礼仪对待客人，而不是让客人觉得扫兴；

④尊重别人，为他人着想、服务，能够主动地协助他人，尤其在他人需要帮助的时候；

⑤遵守社会公德，热心公益事业。企业负有社会责任，若一个企业的员工对社会公益事业漠不关心，这个企业的责任心就不够，责任心不到位的企业在素养方面就很难提高。

标杆管理实施步骤有哪些

具体说来，一个完整的内外部综合标杆管理的程式通常分五步：

计划

主要工作有：

⑴组建专案小组，担当发起和管理整个标杆管理流程的责任；

⑵明确标杆管理的目标；

⑶通过对组织的衡量评估，确定标杆专案；

⑷选择标杆伙伴；

⑸制定资料收集计划，如设定调查问卷，安排参观访问，充分了解标杆伙伴并及时沟通；

⑹开发测评方案，为标杆管理专案赋值以便于衡量比较。

内部资料收集与分析

主要工作有：

⑴收集并分析内部公开发表的资讯；

⑵遴选内部标杆管理合作伙伴；

⑶通过内部访谈和调查，收集内部一手研究资料；

⑷通过内部标杆管理，可以为进一步实施外部标杆管理提供资料和基础。

外部资料收集与分析

主要工作有：

⑴收集外部公开发表的资讯；

⑵通过调查和实地访问收集外部一手研究资料；

⑶分析收集的有关最佳实践的资料，与自身绩效计量相比较，提出最终标杆管理报告。

标杆管理报告揭示标杆管理过程的关键收获，以及对最佳实践调整、转换、创新的见解和建议。

实施与调整

这一步是前几步的归宿和目标之所在。根据标杆管理报告，确认正确的纠正性行动方案，制定详细实施计划，在组织内部实施最佳实践，并不断对实施结果进行监控和评估，及时作出调整，以最终达到增强企业竞争优势的目的。

持续改进

标杆管理是持续的管理过程，不是一次性行为，因此，为便于以后继续实施标杆管理，企业应维护好标杆管理资料库，制定和实施持续的绩效改进计划，以不断学习和提高。

公司办公室汇入6S管理咨询专案,有哪些具体做法呢

在办公室6S管理的具体做法上，提出了以下8项建议和要求：

1、共独分明

首先要把公共使用的和专人使用的区分开来。公共使用的放在所有人都方便拿取的地方，某个人专用的放在其本人的附近。

2、公私区分

我们就物品方面的区分进行了要求，要求大家首先要区分是公司用品还是私人用品。区分开来后，公司用品放在明显处，私人用品放在不明显处;有抽屉的话，公司用品放在上层，私人用品放在下层。

3、柜架标识

档案柜、放置物品的柜架要标识清楚所放物品的类别、名称以及管理责任人等。

4、资料管理

档案资料要分类整理放置，要进行标识，要求整洁、美观，最好能统一标识方法。必要时，要采用形迹管理等办法，以防档案丢失。

5、桌面整理

要求大家在工作中时刻保持工作环境的整洁、干净，规定桌面允许放置的物品只能是资料夹、电话机、文具盒、电脑、水杯、台历、正在处理的资料、个人专用的办公用品等。

6、抽屉物品

对于抽屉中摆放物品，我们给大家提出了以下要求，并要求大家各自整理、整顿好自己的抽屉:

①不要的或不应该放在抽屉内的物品坚决清除；

②抽屉内的物品要分类放置，个人用品放置在底层；

③自己想办法找措施，防止物品在抽屉内来回滑动。

7、公告管理

在墙上随意张贴的做法必须进行纠正，张贴物应尽量放人看板内;所有释出的公告资讯要明确张贴期限;另外，对工作人员的出缺勤、人员动向等内容要尽量揭示出来，以提高工作效率和管理的透明度。

8、卫生死角

要养成持久、有效的6S习惯，坚持每日上下班6S活动，要关注到很细微的地方，不要只做表面工作。

在6sigma咨询专案推进过程中,专案团队领导者有哪些角色和职能呢

六西格玛团队领导者角色的职能有:

①同项目倡导者和流程负责人一起制定专案章程；

②同项目倡导者和流程负责人一起选择专案团队；

③准备和制定专案日程表，并按照日程推动专案进展；

④组织并召开团队会议，遵照“改进流程”，并使用“改进工具箱”中的合适工具；

⑤对专案工作进行记录，并沟通进展情况；

⑥教团队成员如何使用六西格玛工具，推动制定详细的解决方案实施计划；

⑦解决方案实施后，按照预先规定的频率报告实现的财务收益状况；

⑧监督实施进展和移交给流程负责人后的工作情况，认可并庆祝团队的成功。

在六西格玛战略中，专案团队领导者通常是黑带或绿带，但在不同组织中，他们的职能也许不同。黑带接受更高标准的培训(掌握高阶统计分析工具)，然后全职投入跨部门的诸多专案工作。绿带是 的团队领导者，他们操作属于本领域的专案。他们接受的培训程度跟黑带不一样，所以要有能够使用高阶统计分析工具进行变革管理和资料分析的人来辅佐。（摘自：天行健咨询）