柯南，人物详细表！

工藤家

工藤新一（配音演员：日本→山口胜平；台湾→刘杰）

17岁，身高174cm，体重58kg，东京都米花市帝丹高中二年级生，高中生名侦探，被黑暗组织成员灌下毒药—APTX4869后，身体缩小成小学生的模样。之后为了避免自己的真实身分曝光招致危险，于是化名为江户川柯南（取日本著名推理小说家江户川乱步，与创造福尔摩斯角色的柯南道尔两个人的名字而成）。推理、足球、射击、驾驶（包含飞机、船、车辆）等各方面都非常优秀，只是唱歌经常走音，不过对小提琴的知识颇为丰富(因为福尔摩斯经常拉小提琴)。

工藤优作（配音演员：田中秀幸）

37岁，世界首屈一指推理小说家，工藤新一的父亲。笔下最著名的人物是“暗夜公爵”[1]（或称为“黑夜怪男爵”），现在已称为“黑暗男爵”；推理功力也在新一之上。

工藤有希子（配音演员：岛本须美）

37岁，原名藤峰有希子，日本女演员，工藤新一的母亲。20岁退出影坛后嫁给工藤优作；与优作都知道柯南的真实身分。擅长易容和模仿，是美国女星莎朗·温亚特的朋友。以柯南的母亲身份出现时，假名“江户川文代”。常自称“黑夜怪男爵夫人”。

[编辑] 毛利家

毛利兰（配音演员：日本→山崎和佳奈；台湾→吕佩玉（TV前期、十字路）／魏晶琦（TV后期）／贺世芳（贝克街、天国））

工藤新一的女友，与新一是青梅竹马。十分害怕鬼怪，但爱看恐怖**。曾经获得东京都空手道比赛冠军。

毛利小五郎（配音演员：日本→神谷明；台湾→官志宏（TV、十字路）／袁光麟（贝克街、天国））

37岁，私家侦探，毛利兰的父亲。绝大多数时候头脑迷糊，靠柯南的蝴蝶结型变声器和手表型麻醉枪帮忙，而变成名侦探，外号“沉睡的小五郎”。曾经是一名刑警，也有一定推理实力，善于柔道，枪法极准。十分爱护女儿。超级好色，又经常变心，但他对偶像冲野洋子却十分专一。虽然小五郎和妃英理分居并经常吵架，但他其实是十分爱妃英理。

妃英理（配音演员：高岛雅罗）

37岁，知名律师，从未在诉讼当中吃败仗，毛利小五郎的妻子（分居中）。与工藤（藤峰）有希子是高中时代的好友。在高中时代，与有希子争夺“帝丹**”的名誉。

[编辑] 少年侦探团

江户川柯南（配音演员：日本→高山南；台湾→冯友薇（TV前期）／方雪莉（TV后期）／蒋笃慧（TV暂代、十字路）／丘梅君（贝克街、天国））

即身体缩小后的工藤新一（因吃了APTX-4869），身高仅70cm，看起来是个6岁的小孩子，但头脑依旧保持原样。在阿笠博士的安排下，目前就读于帝丹小学1年B班，并寄住在毛利侦探事务所。经常借由阿笠博士所发明的道具，利用小五郎、园子、山村警官等人进行推理，解决许多难题；此外也一直在暗中寻找黑衣人与解药的情报不擅长的科目：音乐（是个音痴）最爱的运动：足球最爱的足球员：雷‧卡提斯最爱的小说：福尔摩斯探案——四个签名最爱的侦探：福尔摩斯母亲：江户川文代（即是工藤有希子装扮出来而起的名字）

圆谷光彦（配音演员：日本→大谷育江／折笠爱（暂代）；台湾→吕佩玉（TV前期）／魏晶琦（TV后期、十字路）／贺世芳（贝克街、天国））

小学一年级学生。爱好科学，不相信像鬼魂之类的不科学事物，相信虚无主义。很羡慕柯南和哀的学识，喜欢步美和哀,曾苦恼自己同时喜欢步美及小哀最后相信自己喜欢小哀。

吉田步美（配音演员：日本→岩居由希子；台湾→许淑嫔（TV前期）／姚敏敏（TV后期）／陶敏娴（TV第三季起、十字路）／陈铃燕（贝克街、天国））

小学一年级学生。十分可爱，好奇心和正义感很强，行动力十足。喜欢柯南。认为柯南喜欢小兰

小嶋元太（配音演员：日本→高木涉；台湾→刘杰）

小学一年级学生，自称少年侦探团团长。食量极大，爱吃鳗鱼饭。妥托信信箱是元太的鞋柜喜欢步美。常欺负江户川柯南。

灰原哀（配音演员：日本→林原惠；台湾→魏晶琦（TV、十字路）／许云云（贝克街、天国））

原名宫野志保，组织代号SHERRY（雪莉），女科学家。为躲避黑暗组织追杀而化名为灰原哀，寄住在阿笠博士家，也是知道柯南真实身分的人之一。允许步美直称她小哀父亲/母亲/姊姊：宫野厚司/爱蕾娜/宫野明美 与江户川柯南、小岛元太、圆谷光彦、吉田步美组成少年侦探团知道小哀真实身分的人：江户川柯南、服部平次、阿笠博士、苦艾酒、匹斯可出场于动画129话，漫画18期。

[编辑] 警视厅

白马

警视总监。 白马探之父。未登场。

诸星登志夫（配音演员：堀部隆一）

警视副总监。 剧场版登场。诸星秀树之祖父。

[编辑] 搜查一科

松本清长（配音演员：加藤精三）

警视厅（本厅）搜查一科管理官，目暮十三的上司。命名来自知名作家松本清张。

目暮十三（配音演员：日本→茶风林；台湾→符爽（TV前期）／徐健春（TV后期、十字路）／李景唐（贝克街、天国））

警视厅（本厅）搜查一科警部（警长），曾经是毛利小五郎的搭档。

高木涉（配音演员：高木涉）

警视厅（本厅）搜查一科刑事（刑警），目暮十三的部下。性格老实，为人正直；目前与同事佐藤恋爱中。命名来自同名声优。首次出现在时代剧演员杀人事件。兴趣：拳击曾多次认为柯南不单纯，但最后都被骗过去

佐藤美和子（配音演员：汤屋敦子）

警视厅（本厅）把目暮警部当父亲一样看待搜查一科警部补，也是最受欢迎的美女刑事。她与高木相恋，让很多男同事心里不是滋味。经常被母亲要求去相睇，然后一边看电视，一边用脚趾选相睇候选人的相片。曾喜欢松田警官很信任柯南好友：宫本由美父亲：佐藤正义

白鸟任三郎（配音演员：日本→盐泽兼人／井上和彦；台湾→孙诚（摩天楼）／刘杰（十字路）／康殿宏（贝克街、天国））

警视厅（本厅）搜查一科警部（刚开始为警部补），家境富裕，有点自大 属于精英组警察。心机极重，与高木争夺佐藤未成，目前还没有放弃。爱破坏佐藤与高木的约会 ,兴趣：品酒、建筑

千叶刑事（配音演员：千叶一伸）

警视厅（本厅）搜查一科刑事，是个热爱动漫的御宅族（OTAKU）。

[编辑] 搜查二科

中森银三（配音演员：石冢运升）

警视厅（本厅）搜查二科警部，专门逮捕像怪盗基德这类的智慧型罪犯。

[编辑] 其他

松田阵平（配音演员：神奈延年）

曾经是机动部队拆弹组成员，后来调到搜查一科。在一次摩天轮爆炸事件中牺牲，是佐藤以前喜欢的人。

萩原研二（配音演员：三木真一郎）

机动部队拆弹组成员，松田阵平的死党。在一次大楼炸弹爆炸事件中牺牲，让松田非常激动。

宫本由美（配音演员：杉本ゆう）

警视厅（本厅）交通课女警，佐藤美和子的好友。喜欢捉弄人，特别是高木。

横沟参悟（配音演员：大冢明夫）

原本任职于崎玉县，目前任职于静冈县的警察。极度崇拜毛利小五郎。头发被步美称为珊瑚头。姓氏来自于推理小说中创造金田一耕助角色的横沟正史；名字与“三五”及“珊瑚”的日文发音相同。

横沟重悟（配音演员：大冢明夫）

横沟参悟的弟弟，目前任职于神奈川县的警察。中华街导演被杀事件登场，和哥哥相反，不相信毛利小五郎这一套。名字与“十五”的日文发音相同（3×5＝15）。

山村警官（配音演员：古川登志夫）

目前任职于群马县的警察。个性迷糊的他极度着迷于工藤有希子演出的《危险刑警物语》而努力当上警察，能力有待加强。

[编辑] 大阪方面人物

[编辑] 服部家

服部平次（配音演员：日本→堀川亮；台湾→官志宏）

17岁，大阪知名高中生侦探，工藤新一的最大对手；后来知道柯南就是缩小后的新一，反而成为好友。性格冲动好胜，擅长剑道。曾被柯南用手表型麻醉枪麻醉过一次。与远山和叶是青梅竹马及其男朋友。

服部平藏（配音演员：小山武宏）

大阪警视厅本部长（警察局长），服部平次的父亲。严厉而能干，是剑道高手。

3楼

服部静华（配音演员：胜生真沙子）

本名池波静华，服部平次的母亲。

[编辑] 远山家

远山和叶（配音演员：日本→宫村优子；台湾→姚敏敏（TV）／蒋笃慧（十字路））

服部平次的青梅竹马和女朋友，也是毛利兰的好友。曾学过合气道。

远山银三（配音演员：佐古正人／小川真司）

远山和叶的父亲，也是一位警官。

[编辑] 其他

大泷警官（配音演员：若本规夫）

服部平藏的部下。和服部平次的关系很好，很受平次信赖。

[编辑] 黑暗组织

[编辑] 首领

BOSS，即那个人(あの方)

黑暗组织的首领，身份不详，可能年纪有七十岁以上，故要开发返老还童之药。灰原曾说过：“也许"那个人"的原形是结果难以令人相信很意外的人物”。

[编辑] 干部

GIN（琴酒／杜松子酒／金恩／吉恩／阿进）（配音演员：堀之纪）

黑暗组织成员，让工藤新一身体缩小的罪魁祸首。曾犯下许多抢劫杀人案件，智商相当高，十分阴险。爱车是一辆黑色的保时捷356A。

VODKA（伏特加／沃特卡／沃卡／沃克）（配音演员：立木文彦）

黑暗组织成员。极端残忍但头脑简单。

VERMOUTH（苦艾酒／贝尔茉／蓓摩特／贝尔摩特）（配音演员：小山茉美）

黑暗组织成员。百变魔女，擅长易容，其真实身份是美国女星莎朗·温亚特。可能也曾服用过APTX4869，而后对外宣称是莎朗的女儿克利斯·温亚特。早年与新一之母有希子在初代怪盗基德（黑羽盗一）门下学习易容，二人成为朋友。在动画版第286～288集中，新一母子、毛利兰往美国看歌剧，曾与她见面，亦见识她的易容术，新一解决杀人事件后，她易容为连续杀人犯，不慎跌下楼，但被新一救过一命，所以后来在知道柯南就是新一之后，仍然放过了他（第345集）。命名来自同名法国、意大利烈酒。

[编辑] 新成员（身份待定）

BOURBON（波本）

黑暗组织成员，侦探。具有一流的情报收集能力，观察力以及洞察力。目前其目标是灰原哀。其真实身份未明，可能是大学研究生冲矢昴。命名来自同名美国威士忌。

[编辑] 部下

TEQUILA （龙舌兰／塔吉拉／塔其拉）（配音演员：广田行生）

黑暗组织成员，有关西口音。已在爆炸案中被炸死。命名来自同名墨西哥烈酒。

PISCO（匹斯可／皮斯可）（配音演员：松村康雄）

黑暗组织成员，宫野志保（身体缩小后即为灰原哀）父亲的好友。已被GIN枪杀。命名来自同名秘鲁烈酒。

CALVADOS（苹果白兰地／卡尔瓦多斯）

黑暗组织成员，男性，狙击手。被赤井秀一打残后自杀。命名来自同名法国苹果白兰地。

CHIANTI（香缇）（配音演员：井上喜久子）

黑暗组织成员，女性，狙击手。

KORN（科伦）（配音演员：木下浩之）

黑暗组织成员，男性，狙击手。

KIR（基尔）

黑暗组织成员，化名水无怜奈，被组织命令去电视台做新闻主播。真名本堂瑛海，和本堂瑛佑是姊弟，CIA情报员。

[编辑] 原黑暗组织成员

[编辑] 存活者

沼渊己一郎（配音演员：龙田直树）

黑暗组织的低层成员。组织原本想培训他成为杀手，后来发现他不适合当杀手，于是将他送到宫野志保那边，准备作为人体实验品，不过之后被他逃离组织。杀了数个人，在290集光彦迷失森林事件中，因想再次看到小时候看见的萤火虫，于是说谎埋尸于群马深山中，引警察将之带到群马县深山中，乘机逃脱，结果看完萤火虫后再次被捕。

宫野志保

组织代号SHERRY（雪莉酒），女科学家。对工藤新一充满兴趣。曾经研发使工藤新一身体缩小的APTX4869，后来姐姐宫野明美被杀，她一直无从得知姊姊被杀的理由；后来为了逃出组织，自己灌下APTX4869，却自杀不成，身体也因此变小。化名灰原哀。

[编辑] 遇害者

宫野明美（配音演员：玉川纱己子）

黑暗组织成员，宫野志保的姊姊。被GIN杀害而死。

[编辑] FBI

赤井秀一（配音演员：池田秀一）

FBI成员，曾化名诸星大卧底于黑暗组织，还取得了Rye的称号，后因卡梅尔的失误被组织抛弃。宫野明美的男朋友，被黑暗组织称作“银色子弹”。具有极强的狙击能力（能瞄准距离700码以上的目标）和情报分析能力。与灰原哀（宫野志保）相识，但灰原哀并不知道其真实身份。首次出现在巴士劫持事件中，后来也监视过灰原哀，毛利侦探事务所，以及佐藤警官与白鸟警官的相亲会场。毛利兰也曾经在纽约见过他。可能于钢楔事件中被本堂瑛海枪杀，尸体被烧成灰烬，但大量读者认为赤井只是假死。如果其死亡属实，那赤井会是柯南中第一个死亡的固定人物。茱蒂·史塔林（Jodie Starring)（配音演员：一城みゆ希）

FBI成员，她的父亲过去亦为FBI成员，但于20年前为VERMOUTH所杀，所以她常常佩戴父亲唯一的遗物—父亲的眼镜。到日本时曾化名“茱蒂·圣堤米利翁”，在帝丹高中教英文，是毛利兰和铃木园子的英文教师。十分爱喝酒和玩大型游戏机。初时新一曾怀疑她是黑暗组织的成员，曾与平次一起借其邻居的谋杀案乘机试探她。

詹姆斯·布拉克(James Black)（配音演员：家弓家正）

FBI成员，茱蒂和秀一的上司。出生于英国，在美国芝加哥长大。

安德烈‧卡梅尔(Andre Camel)（配音演员：梁田清之）

FBI成员，一开始登场时因为形迹可疑，曾被误认为是黑暗组织卧底的成员，后来才知道他真的是FBI的探员。两年前曾在任务时出错，导致行动失败，还暴露了赤井的身份。飙车技术了得。

[编辑] CIA

本堂瑛海（配音演员：三石琴乃）

潜入黑暗组织的CIA谍报员，在黑暗组织中的代号为“KIR”（基尔酒）；表面身分为日卖电视台女主播水无怜奈。

[编辑] 其他人物

[编辑] 铃木家

铃木园子（配音演员：日本→松井菜樱子；台湾→许淑嫔（TV前期）／姚敏敏（TV后期）／陶敏娴（十字路）／陈铃燕（贝克街、天国））

毛利兰的好友，“铃木财团”董事铃木史郎的二女儿。个性外向活泼，一点都不像千金**，对朋友也十分忠心，被柯南多次麻醉解开命案。

男朋友是京极真，目前在美国修行，所以仍然喜欢钓男人，但是男人的目光总是被毛利兰吸引着。

铃木绫子

铃木园子的姊姊。

铃木史郎

铃木园子的父亲，“铃木财团”董事。

铃木朋子

铃木园子的母亲。

京极真（配音演员：桧山修之）。

铃木园子的男友，大学空手道冠军，外号“踢击贵公子”（或称作“冲撞王子”）。目前在美国修行。有连胜399场比赛的记录。极为讨厌园子穿性感的衣着。

[编辑] 法律界

栗山绿（配音演员：百百麻子）

妃英理的秘书，在妃律师事务所工作。

九条玲子（配音演员：松本梨香）

东京地方检察厅的检察官，被称为检察界的玛丹娜。为妃英理最强的对手，曾经多次与妃英理对簿公堂，但多次被毛利小五郎(即新一)打败。在企业老板被劫杀事件中，就差一点冤枉被告(犯人其实是老板的女婿餐厅老板)做成冤案向妃英理表示感谢。

[编辑] 其他

阿笠博士（配音演员：日本→绪方贤一；台湾→徐健春（TV、十字路）／陈宗岳（贝克街、天国））

52岁，工藤新一的邻居，科学家和发明家，也是最早知道柯南真实身分的人。曾发明许多设备帮助身体缩小后的新一破案。

怪盗基德（配音演员：日本→山口胜平；台湾→官志宏）

青山刚昌另一部作品的主角。本名黑羽快斗，高中学生，也是专门盗窃艺术品的盗贼，国际编号1412，被警察称为“怪盗基德”（KID，又译“怪盗小子”）。擅长易容和变声，偷盗的目的是为查明父亲黑羽盗一死亡真相。在本作品第一次客串出场时，即设定与工藤新一长相极为相似，稍微改变一下发型即可轻易伪装成对方。原本只是类似题外话的设定，在**版中才被活用。

中森青子

黑羽快斗的女友，与他就读同一间学校。父亲正是负责缉捕怪盗基德的中森银三。

新出智明（配音演员：堀秀行）

帝丹高中的校医，一度被VERMOUTH假扮。曾帮佐藤警官解围。

假面超人

受少年侦探团成员们喜爱的卡通人物，在很多案件中被提到过。又译为“阿剑超人”或“假面阿剑”，现在统一翻成“假面超人”（原文名称为“仮面ヤイバー”）。与日本知名特摄作品《假面骑士》（仮面ライダー）并无关联。

白马探（配音演员：石田彰）

17岁，高中生侦探，警视总监的儿子。怪盗基德的宿敌之一。

冲野洋子

日本当红的人气歌手，也是毛利小五郎的偶像。曾经请求小五郎帮忙解决一些案子，也常将自己演唱会的入场券送给毛利一家。

榎本梓

白罗咖啡厅的服务生。两度被卷入与手机有关的事件中。

本堂瑛佑（配音演员：野田顺子）

帝丹高中的转校生，本堂瑛海的弟弟。对柯南的一举一动都十分注意。已知道柯南的真正身份，并且立志加入CIA。曾经向柯南表示自已对小兰一见钟情，并从柯南的反应知道柯南的真正身份。

小林澄子

帝丹小学1年B班的导师。

麻生成实（配音演员：折笠爱）

曾化名为浅井成实。是柯南第一个眼睁睁看着他自杀的嫌犯，他的死带给柯南很大的冲击。

内田麻美（配音演员：秦由香里）

工藤新一国中时代足球社的学姐。喜欢新一，并且知道新一喜欢柠檬派的秘密。

目暮绿（配音演员：折笠爱）

目暮十三的妻子。因目暮警官年轻时所办的一件连续驾车撞人逃逸案件而相识。

泽田弘树（配音演员：折笠爱）

天才电脑程式设计编程师。在得知“开膛手杰克”的秘密后自杀，临死前完成人工智能程式“诺亚方舟”（弘树的化身）。本人物只出现在“名侦探柯南”第六号剧场版作品—“贝克街的亡灵”。

雨城琉璃（配音演员：岛津冴子）

治疗系女明星，曾和离婚后的父亲相聚，而被有心人拿来闹绯闻。小时候戴着大眼镜，长相并不突出，但是很喜欢毛利小五郎，至今仍相信拼不过妃英理。

[编辑] 串场真实人物

高山南

动画版第81、82集：当红歌星绑架事件（上／下集），漫画版第15册：FILE4～FILE6。动画版第238集：大阪3K事件（上集），漫画版第29册：FILE9～FILE11。

永野椎菜

动画版第81、82集：当红歌星绑架事件（上／下集），漫画版第15册：FILE4～FILE6。动画版第238集：大阪3K事件（上集），漫画版第29册：FILE9～FILE11。

仓木麻衣

动画版第238集：大阪3K事件（上集），漫画版第29册：FILE9～FILE11。

小松未步

动画版第238集：大阪3K事件（上集），漫画版第29册：FILE9～FILE11。

上户彩

动画版第437集：上户彩和新一—4年前的约定。

生活在幸福、温暖的家庭里，受到父母和家人的关心、爱护，似乎并不存在什么危险。但是，家庭生活中仍然有许多事情需要倍加注意和小心对待，否则很容易发生危险，酿成事故。家庭生活中也有安全问题。

1、90%家庭成人在烹饪时会中途走开，60%经常走开。(正确做法：不要随意离开厨房，用完燃气关闭总开关。)

2、70%家庭中没有烟雾报警器，23%从未听说。(正确做法：有条件家庭应尝试安装，并定期检查电池。)

3、60%家庭从未规划过火灾以外的逃生路线，32%从未听说。c正确做法：每个房间至少规划两条逃生路线，定期演练，并约定逃离后集合地点。)

4、40%家庭电话旁没有紧急联系电话，28%家庭从未听说。(正确做法：全家一起制作119报警卡，并写上详细家庭住址。)

5、40%家庭灭火器放在厨房等火灾“危险地”，32%家庭不知该放哪里。(正确做法：放在卧室易取。)

6、31%家庭取暖器临睡前不断电，21%总是如此。(正确做法：临睡前关闭电源或设置自动关闭时间。)

7、30%家庭接线板像“章鱼”，插头“无孔不入”，15%总是如此。(正确做法：电插座上插头不宜超过3个。)

8、30%瓶装标签与内置物不一致，7%家庭总是如此。(正确做法：经常检查，保持一致。)

9、30%家庭床边放打火机、烟缸，14%家庭总是如此。(正确做法：易燃物远离卧室，尤其床边。)

10、30%家庭厨房大功率电器接在接线板上，12%总是如此。(正确做法：微波炉、烤箱等大功率电器配置专用插座。)

校园安全十大隐患 一、 来自学生之间的暴力、打斗行为。 二、 来自学生之间的欺诈、侵权行为。 三、 放学后，来自校外不良人员对在校学生的侵害。 四、 厕所、校园死角学生聚伙吸烟、打斗行为。 五、 商店、食堂、小卖点的食品安全。 六、 由网吧等社会文化娱乐场所引发的不安全因素。 七、 校园内部的丢窃，包括自行车丢失。 八、 失火、触电、溺水，中毒。 九、 理化生实验，体育运动中的意外伤害。 十、 课间、室外活动时行走、上下楼或违纪攀爬造成的伤害。 校外安全十大隐患 一、 校门外道路交通事故。 二、 学校周边发生的暴力、打斗、伤害行为。 三、 学校周边发生的敲诈、侵权行为。 四、 校外不良人员对在校学生的言行和心理威胁。 五、 在网吧等社会文化娱乐场所引发的侵权和伤害。 六、 因学生旷课、逃学、离家出走在社会上发生的不安全因素。 七、 上网游戏、聊天、不健康书刊音像作品造成的不安全因素。 八、 社会黄赌毒现象影响学生产生的不安全因素。 九、 社会不法分子对青少年的引诱、拉拢、教唆。 十、 父母离异，单亲，空巢留守、私租房屋引发的不安全因素。 教育不当产生的十大安全隐患 一、 学校制度制订不当出现的安全责任事故。 二、 学校预防管理不当出现的安全责任事故。 三、 教师法制意识淡薄，方法简单粗暴造成违法，对学生的伤害。 四、 场地设施提醒不当造成的学生身体伤害。 五、 学习、人际关系等出现心理压力造成的意外。 六、 批评方法不当造成的意外。 七、 家庭中父母教育子女方法不当引发孩子过激行为。 八、 处理问题有失公正造成心理失衡，出现偏激。 九、 期望值过高带来心理压力，造成不良后果。 十、 逆反心理、特殊个性造成的不良后果。

关于季度工作总结三篇

　总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料，它能够给人努力工作的动力，不妨让我们认真地完成总结吧。你所见过的总结应该是什么样的？以下是我为大家整理的季度工作总结3篇，希望对大家有所帮助。

季度工作总结 篇1

　这一季度的时间就这样在不知不觉中度过了，回首在这一季度里所完成的工作，有值得肯定的地方，也有很多值得改进和完善的地方。虽然在第二季度里，我付出了很多的努力，但有所努力，才会有所收获。所以当我在看到我的收获和成长的时候，我就觉得一切努力都是值得的。

　在第二季度里，我觉得我进步了很多，主要体现在我的服务意识，和我的业务水平能力上。

　在服务意识上，对比起我在第一季度里的表现，我在第二季度里的表现要好很多的。还记得我在第一季度的时候，发生了好几次和顾客的争吵事件，虽然其中也有顾客做的不对的地方，但是大部分都是我自己的服务态度不好而引起的。比如，有一次，一位客户来办理补卡的手续，因为他太磨磨唧唧了，所以我就表现出了不耐烦的脸色，跟他对话的语气也很不好。最后就被他给投诉了，就因为这件事情，我还被我们银行的大堂经理给整整批评了两天。这第一季度里，我差点就没熬了过来。好在后来，我熬到了第二季度里，我开始做第一季度的工作总结，反思了一下自己在此之前的所作所为。觉得自己身上还存在着许多的毛病，特别是在服务意识和态度方面。所以在第二季度里，我就开始转变了自己的这一想法和态度。不管面对多么难搞的客户，还是面对多么奇葩的事情和要求，我首先要保持的是自己良好的服务态度，然后再来贴心的帮他们处理事情，处理不好的就要耐心的跟他们进行协商和沟通。这就是我在第二季度上，在服务方面做出的改变和进步。

　在业务水平上，因为我在大学里面没有打好基础，所以在来到实际工作岗位上就感觉到自己的专业知识十分的欠缺，理论知识的欠缺也就直接导致了我在实际操作上的失误过多。所以，在第二季度里，我就开始猛补以前所学过的一些关于提高银行业务水平能力的知识，再加上我对实际操作的勤加练习，我在第二季度里的业务水平能力提升了很多。

　当然，除了这些进步以外，我也还有很多的不足，比如学习的不够深入，完成工作比较的拖拉，等等这些我都会在下一季度里做到改进和完善。

季度工作总结 篇2

　20xx年一季度，AAAA管理处坚定不移的执行公司各项指示精神，把为业主提供全面、优质的物业服务做为第一要务，有条不紊地开展物业管理工作。现将一季度重点工作汇报如下。

　 一、一季度工作完成情况

　（一）服务工作 稳定有序

　1。 常规工作 有条不紊。一季度AAAA管理处共计完成接待任务29批次、486人次、内部会议131批，2235人次；完成日常维修6800余次、共计发现危险处理危险源点并整改12项，处理各类应急事件1起；为业主提供餐饮服务38046人次；且服务零投诉。

　一季度，管理处配合业主单位顺利完成上级公司对辖区内六氟化硫气体回收处理中心的验收工作，工程部工作的技术实力，已基本得到业主单位认可；配合公司安质部完成对煤气房及辖区内消防设备的专项检查及整改工作；同时，因有计划开展“光盘”行动、清洗篮球场围栏、清理园区外围生活垃圾等物业服务工作，受到业主单位的肯定和表扬。

　2。 春节前后 平稳过渡。管理处在春节假期来临前，全面 开展节前安全大检查工作，重点落实冬季防寒、防冻、防雪、防火等突发事件的应急准备工作，有效确保了春节假日期间人员及设备的安全，节假日期间AAAA辖区内无安全事故发

　生，维护了良好的办公、生活秩序；在节后，管理处重点强调劳动纪律，召开职工动员大会，收心提神，部署20xx年重点工作、积极开展各类设施设备恢复运行的检查及保养工作、同时，因高效扫雪，获业主领导肯定。

　3。安全生产 常抓不懈。针对2月上旬出现的冰冻天气，管理处对园区内的各种设备、消防和排水管道进行防冻维护，特别加强了对特殊位置设备的防冻措施，将隐患消灭于萌芽状态，有效确保业主单位的正常办公、生活秩序。

　针对3月昆明出现的暴力事件，管理处严格执行公司通知中的相关要求，加强对进出人员、访客、车辆及施工单位的人员、车辆的核查力度，谢绝一切无证人员和车辆进入辖区，同时增加周界及园区的巡逻频率。截至3月底，管理处已有效拦截销售人员7批次、无证入场人员91人次、无证入场车辆279辆，有效确保了AAAA管理处的辖区安全。

　（二）管理工作 细致严格

　1。 考勤管理 严惩不贷。一季度管理处重点强调员工劳动纪律，不仅下发通知要求各部门严肃考勤纪律，而且对违反《员工手册》的员工，严惩不贷。管理处于2月开展《员工手册》学习活动，并在3月制作“AAAA管理处‘应知应会’（初稿）”并在员工中普及。截至3月底，管理处因《员工手册》测试不及格而受到考核的员工共计5人、因违反《员工手册》相关规定而受到考核的员工共计7人。

　2。 工程服务 细致优化。20xx年，工程部施行《工程简报》制度，同时根据设备运行状况制作“一设一档”台账。台账中，新增设备维修次数、更换配件名称、日期及频率、厂家维修建议等信息。目前，已完成对电梯、消防系统的`设备登记工作，预计20xx年6月前完成辖区内全部设备的“身份”登记工作。

　3。 餐饮服务 稳中有拓。餐饮部向业主派发新设计的《菜肴口味意见征询表》，多角度了解业主口味，尤其是业主方领导层的口味，以数据为基础，努力开发新菜肴；同时，利用班前会制度，实现了“考核出勤，一看便知；检查风纪，一目了然；安排工作，一步到位；组织学习，一如既往 ”的管理目标。

　4。 会务接待 一专多能。为实现培养“一专多能”复合型人才的目标，综合部接待组率先施行轮岗制度。2月下旬综合部前台接待岗与高管接待岗各抽调一名员工开始轮岗学习，并于3月3日，施行综合接待人员至餐厅轮岗学习的培训计划。

　5。 护卫保障 强化培训。一季度，护卫部进一步加强了员工军事技能的训练，完善各种应急预案，提升员工竞技水平，将理论知识、操作训练、实际应用三者相结合，确保为业主提供更加优质的服务。同时，管理处根据实际工作情况更换到期灭火器并更新每台灭火器的台帐，确保了消防设备台帐，更换有记录，检查有计划。

　 二、目前存在的问题和困难以及整改措施

　问题与困难1：部分物业帐款未能及时收取AAAA管理处现有业主餐饮费用累计？元，因支付方途

　径的限制，未能及时收取。

　解决方案：针对业主餐饮费用的收取问题，经管理处与业主单位协商，目前，该笔费用将通过“物业管理费”等渠道缴纳。

　此外，经管理处多次沟通和协调，业主单位现已同意出资改造煤气管道并支付煤气使用费用，预计仅此两项，20xx年可为公司节约费用？元。

　问题与困难2：硬件基础薄弱 全面对标需时间

　AAAA管理处经过20xx年的整改，目前在人员配置、台帐管理等软件方面已经能达到公司统一要求。但，硬件方面由于设备陈旧等客观原因，暂时无法达到公司要求。

　解决方案：管理处已与公司安质部沟通，计划对辖区内5所配电房进行出新改造，目前，此项改造工作的合同已上报，请公司协助，尽快处理相关流程。

　 三、二季度工作计划

　20xx年二季度，XXXX管理处在确保常规物业管理工作有序开展的同时，将重点完成下列工作：

　（一）有计划开展安全专项整改工作

　二季度安全专项工作将是AAAA管理处工作的重中之重。依照公司安质部的相关通知要求，管理处计划开展下列安全整改工作：

　1、 建立组织机构，实施规范管理。根据公司安质部的通知要求，管理处于3月27日成立AAAA管理处安全专项检查督导组、食品安全检查督导组、应急小组，明确责任、细

　化工作，并召开专题会议，将安全工作责任目标分解到各个部门和责任人。

　2、 健全规章制度，建齐各类台帐。为给安全专项工作的开展提供强有力的制度保证，AAAA管理处根据管理处实际工作情况，于20xx年3月31日制定了《安全工作例会制度》，以保证安全工作形成常态。同时，管理处计划在4中旬完成《AAAA管理处“突发事件”应急预案》的汇编整理工作，确保员工人手一册，明确岗位，了解职能，做到遇到突发事件临危不乱，人人能够有序组织业主疏散。此外，管理处拟计划在4月底前重新梳理各类安全管理及综合治理工作台账，主要有：

　1门卫值班记录；

　2外来人员进出登记；

　3安全隐患呈报及处理措施记载；

　4一日常规督查记录；

　5财物安全保管记录；

　6职工上班期间进出记录。

　我们相信通过一系列制度的建立、宣传、落实、监督、反馈再落实的宣贯和开展，能够有效地夯实AAAA管理处安全工作的基础。

　3、多宣传、勤培训、常演练，形成安全氛围常态化。再周密的规章制度，再详尽的方案，也必须依靠强有力的培训才能实现。AAAA管理处计划采取下列措施确保安全工作常态化。

　（1）抓宣传 造氛围。二季度，管理处将通过通过班前会、管理处宣传栏、手机网络平台等多种形式，向广大职工业业主宣传“安全专项活动”的重要意义和具体措施。

　（2）“突发事件”常演练。如何处理突然出现的紧急情况和业主偶发事件？管理处拟计划在二季度分阶段开展含电梯困人、停电、停水、浸水、食品中毒、煤气泄漏、非法入侵、火灾在内的8项突发事件的演练和培训工作。

　（3）“卫生知识”常普及。管理处非常重视对员工和业主进行卫生常识的普及工作。餐厅设有专门的展牌，根据季节变换，定期向业主介绍健康、卫生知识，让业主学会健康生活，懂得预防疾病。同时二季度，餐饮部将继续加强对食品安全、季节性的传染病、流行病、多发病的管控和防治力度，有效预防公共卫生安全事故的发生。

　（4）“设备隐患”常排查。为确保安全，管理处拟计划在二季度5、6月份，分阶段对管理处存在的安全和卫生隐患进行全面深入细致的排查。针对隐患排查的情况，管理处将逐一进行整改，及时消除安全隐患，保证各项安全措施得力，防患与未然。

　（5）“安全操作”常培训。为确保员工人身安全，管理处拟计划在二季度集中开展以“安全操作”为主题的系列培训活动，工程部开展弱电、强电、综合类安全维修培训；护卫部开展处置暴力非法入侵培训；餐饮部开展煤气泄漏安全操作及食品安全操作培训；会务接待开展标准会务服务流程培训。

　（二）做好“三定”（即“定员、定岗、定编”）工作

　为优化AAAA管理处人力资源配置，提高管理处工作效率，实现高速、有序发展的目标，根据公司相关要求，AAAA管理处二季度将本着“因事设岗、精简高效、岗位轮换”的原

　则，深入开展“三定”工作，将要求各部门按照工作职能，细致梳理工作和管理流程，设定岗位，根据实际工作明晰岗位职责、制定岗位说明书、提出定员方案，在形成岗位管理序列后上报公司相关主管部门。

　（三）深度梳理软、硬件 为全面对标夯实基础

　为提高物业服务水平和综合竞争实力，AAAA管理处计划在二季度进一步深入梳理管理制度和工作流程，同时分阶段完善基础设备，逐步消除硬件差距，为全面对标夯实基础。在工作中坚持“超越自身历史最好水平”的原则，有计划、有结点、分类别的逐条落实整改项目，将工作落实到个人。管理处通过组织培训并开展内部评比的方式，分析自身不足，“对内找差距、对外学长处”，通过向其他优秀管理处和同行学习，逐步缩短差距。

　（四）严肃劳动纪律 开展有AAAA特色的企业文化活动

　1二季度管理处将继续严肃劳动纪律，拟计划以管理处工程部为试点，推广员工上、下班签到、签退制度。同时，对员工工作状态、工作着装、服务用语、“应知应会”进行不定期抽查，抽查结果与员工绩效考核成绩挂钩。

　2 继续施行“阳光食堂”等的亲民措施，维持队伍稳定，建设有AAAA特色的企业文化氛围。通过管理处领导层深入一线与员工交流、充分利用就餐等非工作时间，与一线员工面对面的接触和沟通，了解员工工作、生活的实际情况，及时消除职工队伍中的不稳定因素，维持队伍稳定。

　 第二篇：信用社—一季度总结计划

　 一季度工作小结：

　 一、做好本部门业务数据的及时统计工作：

　对我部门的数据进行及时更新。为此首先在此汇报我部门的本季度业务数据统计情况。

　（1）、截至3月x日，我部各项贷款余额为922734万元，比年初余额80981万元增加11383万元，占一季度任务13659万元的83。33%，占全年任务22764万元的50%；

　（2）、四级不良贷款余额7780万元，四级不良贷款占比为843%，四级不良比年初净下降50万，不良占比下降046个百分点；

　（3）、五级不良贷款余额5775万元，五级不良贷款占比为663%，净额与年初保持不变，百分比从7。139%下降到6。258%；降低0。881个百分点。

　（4）、中间业务：趸交实现64万元，占一季度任务156万元的41%，占全年任务260万元的246%；安贷宝实现123万元，占一季度任务12万元的1025%，占全年任务20万元的615%；财产保险实现84万元，占一季度任务342万元的673%，占全年任务44万元的5227%；期交16万元，占一季度任务14万元的1403%，占全年任务19万元的842%；，蜀信卡为零。

　（5）、利息任务情况：本季度共计收息1541万元。

　 二、开展的具体工作：

　（1）社务组成员分工合作，在一季度工作中，周同志主要负责内网办公系统的资料收发及信贷系统的维护，管理我部档案和中间业务的数据统计及重空管理工作；陈同志主要负责本部门的报表及不良贷款的管理和案件诉讼及文字工作；在本季度中我组成员密切合作搞好本职工作，尤其是陈同志在2月底到3月初抽调岳阳信用社工作期间，周同志很好地完成了各项报表的报送工作，配合了联社和本部门的工作开展，保障了本小猪工作的顺利进行。

　（2）、继续完成了20xx年度各类业务资料收集、整理和装订归档工作；在部门领导刘主任的协助下，已基本完成资料的整理归档工作。

　（3）、案件工作进展比较顺利，但凸显的操作和管理风险仍然存在。我部门与X养猪合作社及Y担保公司一案业已审结，我社胜诉，但是在胜诉的背后也凸显我社的管理漏洞。主要是在贷款的合同内容和贷后管理上，从中我们可以注意两点；一是严格规范合同使用；二是做任何工作一定留下依据，这也是案件本身带给我的教训。

　（4）、学习了联社关于案件防范及安全保卫工作的会议。强化了责任意识，对二十余人次的处理也为我们敲响了警钟。

　 三、四月份工作计划：

　1、继续做好各项基础数据的统计工作。保障数据的及时性有效性；

　2、全力营销信贷和中间业务，力争按月进度完成目标任务；

　3、对不良贷款进行再次整理调查，尤其是农业合作社贷款，逐笔摸清情况，提出处理意见；

　4、加强学习：加强自身教育学习，逐步提高客户经理理论水平和业务技能。

季度工作总结 篇3

　20xx年1季度，医务部在医院班子的正确领导下，紧跟医院总体部署，围绕“工作纲要”、“1337”工程和“特色创新年”开展工作。同时结合“强基筑魂，给力复兴”主题教育活动，做好日常工作，抓好重点和创新工作，创新管理模式。医务部的工作重点是如何保障各项医疗制度在实际工作中的有效落实。现将医务部开展的工作简要介绍如下：

　1、规范病历书写

　医务部继续加大十三项核心制度的执行和落实力度，制定《病案管理稽查办法》，对运行病历和归档病历的检查方法进行了明确。定期抽查归档病历，进行全面检查和评析。本季度医务部共抽查归档病历170余份，其中：甲级病历116份，乙级病历45份，丙级病历9份，病历合格率68%。在病例中出现的典型病案书写错误如：首程辩证治疗与病情不符，理法方药不一致；主治医师副主任医师查房内容雷同，或无重点内容，无指导意义；病案首页医院填写漏项，病案首页及归档病案无科主任、主治医手签字；药物过敏史与首页不同等项目，医务部制成电子课件，组织临床医师进行专项培训。不定期检查各科室运行病历，目前为止已抽检运行病历60余份，病例中出现的：未在24小时内完成入院记录；主诉、现病史前后不符；病程记录过于简单化、格式化；无上级医师查房病历分析；病历中错别字较多；复制、粘贴痕迹严重等典型问题，交班会上重点说明，限期整改。各项检查结果汇总成“医疗质量简报”每月于内网公布。通过系统检查，我院病历书写质量已有明显提高。

　2、优化出院流程

　医务部根据现行患者出院程序中存在的：办理出院时间过长；病案流通环节过多等问题。经系统研究，深入科室调研后简化出院流程，患者出院病案由科室直接交送院病案室，不再经由住院处转呈。简化出院环节后，明显缩短了患者办理出院所需的时间，同时避免了病案丢失的可能性，得到大家的一致认可。

　3、提高医疗服务水平

　医疗质量管理和服务水平的提高是医院管理永恒的主题，更是医务工作的重中之重，医务部根据我院患者投诉情况，有重点的参与病房交班、查房等工作，全面的了解科室三级查房、交接班等核心制度的实际执行情况，针对问题提出整改意见。本季度医务部针对西医外科存在的问题制定相应整改措施:1早交班未请假一次罚款20元;2交班记录未在交班前完成一次罚款20元；3实习医生禁止独立操作，因此造成患者投诉，投诉到主任处，当事医生罚款50元，投诉到医院处，当事医生罚款100元，主任被投诉一次罚款200元；4发生技术事故处罚管床医生及主任赔款比例5%，责任事故处罚管床医生及主任赔款比例10%；5杜绝医患吵架现象，发生一次扣除当事医生当月全奖；6医生操作错误未被投诉罚款200元，被投诉按赔款数额个人承担10%；7发现乙级病历处罚责任医生100元，丙级病历200元；8交班后由值班医生、护士利用5-10分钟给全体医护人员讲解新理论、新技术、新方法、新经验、新体会。通过一系列措施的实行，外科整体服务水平明显提高，病历合格率达98%，患者投诉事件零。为进一步优化就医环境，规范诊疗行为，提高医疗服务质量，医务部制定了“温馨查房制度”，并对临床科室进行不定期检查，规范医师查房中的行为，举止，谈吐，沟通等环节，为广大病患提供更为便捷、温馨、优质的医疗服务。温馨查房制度的实施受到了患者的一致好评。

　4、加强医疗安全管理

　1．为确保医疗安全、防范医疗事故发生、提高医院管理水平，医务部结合我院实际，制定了《不良事件报告制度》。该制度涵盖医疗，护理，医技，行政后勤等四大部门。要求各科室根据本科情况按排查登记表内容进行排查，建立登记本，发生医疗不良事件后详细填写报告卡，48小时内报告相关职能科室，制定改进措施。2、为保护患者的合法权益，满足患者不同层次的要求，防范医疗纠纷的发生，维护良好的医疗秩序及广大医护人员的切身利益，确保医疗安全，化解医患矛盾，从更深层次上稳步提升医疗质量，营造和谐友好的医患关系，医务部牵线聘请2名人民调解员，成立“医患沟通办公室”。负责医疗投诉、纠纷事件的院级沟通及接待、登记、调查取证、收集资料、递交讨论、协调处理等工作，将防范的关口前延。更能高效、有序、公平地处理医患纠纷，并及时将发现的医疗安全隐患反馈给临床科室。同时，聘请李丽娟专家为我院医师讲解“如何防范医疗纠纷的发生”，使广大医务工作者的防范意识明显提高，医患沟通办公室成立以来我院医患纠纷事件零发生。

　3、开展手术室四率专项检查。本季度我院手术室四率检查，差错率0:；回访率100%；正点率外科100%、肛一科98%、肛二科93%、肛三科93%、肛四科99%、骨一科92%、骨二科100%、妇一科70%、妇二科100%；无声率肛一科979%、肛三科98%、肛四科99%，余为100%。极大地减少了安全隐患，体现了对患者的负责。

　5、重点专科建设

　我院是三级甲等中医院，目前拥有国家级重点专科2个、省级重点专科6个专业、市级重点专科9个专业，在院领导的领导下，完善了《石家庄市中医院重点专科管理办法》及其配套制度，制定如《科研申报登记表》、《科研开发管理制度》、《科研支撑管理制度》、《课题执行情况定期检查制度》、《学术交流表彰奖励制度》，《科技成果管理制度》等科研课题管理章程。严抓重点专科（学科）的科室建设，组织我院脑病专业，肛肠专业，护理专业整理申报“国家中医药管理局重点专科”，并已申报成功。现在正积极跑办皮肤科申报“卫生部重点专科”工作。

　医务部对重点专科的科研进行重点推荐、重点申报、重点监督，并请相关专家进行重点指导，使课题级别及质量逐渐提高，本季度组织重点专科申报市局级课题12项；协助临床科室完成新项目课题8项；科研经费到位30万元。

　虽然医务部的工作取得了一点成绩，但离上级对我们的要求还有一定差异。今后，我们将以奋发有为的姿态，时不待我的精神扎实努力工作，为构建和谐医院做出自己的贡献。

　医务科20xx年4月24日

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