美团和饿了么互怼，为什么又说淘宝，那美团和阿里有什么恩怨？

美团和阿里积怨甚深，可以说是你死我活的竞争关系。

美团跟阿里有什么积怨？这是因为在阿里巴巴和腾讯之间，最终美团选择了加入腾讯阵营。目前腾讯是美团的大股东，阿里巴巴那点股份已经无法对美团有任何影响。商场上的竞争都是你死我活，何况阿里巴巴与腾讯的竞争已经越来越惨烈。美团在这种情况下选择腾讯，当然会招来阿里巴巴的怨恨。

那么，阿里巴巴为什么必须要打败美团呢？这是因为阿里巴巴有两大核心业务跟美团正面竞争，而且阿里巴巴绝对输不起的，输了就会动摇整个阿里巴巴帝国的根基。这两个业务一个是阿里本地生活服务，另一个是支付宝。阿里本地生活服务跟美团直接竞争的，这几年被美团打得抬不起头来。支付宝为什么呢？在与微信支付的竞争中，支付宝在电商支付场景中占优，但是在生活化支付场景中全面落后，所以支付宝绝对不能输。

王兴在谈到美团停用支付宝时提到淘宝为什么不支持微信支付，只是打个比方，双方是两个阵营的公司，不会支持对方的支付方式，暗示美团属于腾讯阵营只能支持微信支付。

美团和阿里有什么恩怨？嗯，确实可以用恩怨来形容。

阿里对美团有提携之恩在先。

阿里和美团曾经有一段蜜月期。那要从2011年的千团大战说起，那时团购网站竞争已经到了白热化的阶段，美团虽然战绩也不错，排在前三，但前面还有拉手网和窝窝网两个对手虎视眈眈。最重要的是，美团融资来的钱快烧完了，岌岌可危之时，美团融得了包括阿里巴巴在内的5000万美元投资，成功渡过了难关。之后阿里巴巴又给美团做导流、做支付，奠定了美团在外卖界的霸主地位。可以说没有阿里巴巴，就没有美团的今天。

美团王兴不甘于受阿里摆布，转身投向了腾讯。

马云的投资风格一向是对感兴趣的公司直接收购或者控股，然后灌注阿里的企业文化，成为阿里的一部分。然而王兴是一个不甘于受人摆布的人，于是2015年的时候，他又找到了腾讯。腾讯的投资风格是只管投钱不管经营，还给流量扶持。所以尽管马云反对，王兴和红杉资本等其他机构还是强行通过决议，接受腾讯入股。最后马云一怒之下，2016年清出了大部分美团的股份。是不是有点儿像受气的小媳妇和婆婆的关系？

饿了么最近平台升级，要从送外卖到送万物，直指美团的核心业务。

美团是靠本地生活和同城零售起家的，阿里这是把触角伸到了美团的核心地盘。而且美团和阿里在其它业务方面，凡是美团涉足过的领域，阿里似乎都会祭出竞品：淘票票与猫眼，美团 旅游 酒店与飞猪，哈罗出行与摩拜单车，盒马鲜生与小象生鲜，美团打车与高德打车。新仇加上旧恨，美团这样对待阿里也就不难理解了。

神仙打架，小民遭殃。比起 " 你死我活 " 的市场竞争，优质的服务、极致的体验才是用户所期待的。不知道两大巨头在对弈的时候，是否曾经替用户考虑过？

如果是因为骑手的原因是赞成的；如果是因为客户的原因是不赞成的；如果是双方都有原因是赞成的。笔者认为主要存在以下三种情况。

一、因为骑手的原因是赞成的

对于骑手而言，送餐的过程中国难免会出现一些问题，但是这些问题可能会引发一些不必要的矛盾，这个时候骑手应该选择主动化解这种矛盾，通过与客户的沟通用协商的方式而后解决相应的矛盾，毕竟这种矛盾是可以化解的，很多时候对于骑手而言，是因为自身的一些言语过激的行为，或者态度不诚恳的行为才导致触发了客户的矛盾情绪，进而转变成吵架，最后骑手甚至出手打人，这种情况下是赞成美团永久拉黑骑手的。

二、因为客户的原因是不赞成

对于客户而言，在很多的时候应该主动体谅骑手的不易，毕竟对于骑手而言，在很多的时候送餐都是相当不容易的，所以对于他们这个群体而言，应该多给予他们一些关心和耐心，毕竟有时候交通原因能导致的送餐问题不能完全归结到骑手的身上，所以在多数的时候应该主动对骑手进行体谅，但是某些客户会对骑手打死辱骂，甚至出手攻击骑手，才导致骑手自卫，这种情况下就是不赞成美团屏蔽骑手的。

三、双方的原因是赞成的

对于骑手和客户而言， 在很多的时候他们是需要诸多的一个耐心的，不管是骑手送货，还是客户等餐，都是需要耐心的，但是如果骑手因为送餐慢了，不主动寻求客户的体谅反而态度嚣张，而另外一边的客户也在开门之后主动辱骂骑手，这种情况才发生了双方的一个肢体冲突的话，那么是值得赞成美团内部的一个做法的。

注意事项：对于美团而言，更多时候应该不偏不倚的处理事情。