西安一小区物业经理称租户无权说话，他为此受到了怎样的惩罚？

2022年1月13日，西安一小区物业经理称租户无权说话，这一事件引发了网友们的热议，同时这名经理也受到了相应的惩罚，不仅赔偿一定的金额，另外也向大家道了歉，接下来小编就为大家介绍一下。

一、受到的惩罚

首先要知道这件事情的起因，就是因为这名男子是物业当中的一个领导，他利用自己的职权从而想要去做一些核酸检测，但是在和其他租户交流的过程当中，就说租户没有任何的权利说话，因此发生了一定的口角，要知道这名经理说的也是气话，但不管是不是气话，都给这些租户带来了一定的影响，同时也引发了网友们的热议。其次这个领导也没有服从安排，导致了网友们特别气愤，从而将这一视频拍了下来，发布在网上引发了大家的争议，领导也向租户道了歉，同时也警示大家在疫情的时候一定要注意自己的行为举止，同时也不要为了自己的一己之私，从而和其他的人爆发矛盾，更别说领导了，领导更是应该以身作则。

二、注意自己的方式

除此之外也要注意自己的说话方式，在疫情到来的日子当中，租户也是非常惊心胆战的，另外一个小区当中如果物业都是这样一幅豪横的态度，那么也会导致租户的不满，甚至也会引发租户的集体抗议，因此为了大家心平气和的生活下去，一定要注意沟通交流的方式。

三、结语

最后小编想说在生活当中很多人一生气的时候就会说气话，这是很正常的一种现象，但是说气话的时候也要注意场合，如果不注意场合的话，那么很有可能会被其他人发布到网上，从而对这名经理的日常生活造成一定的影响，甚至也会导致这个经理受到大家的人肉搜索。

业主恶意投诉物业公司如何处理？

　　（一）处理业主投诉的话，物业要和投诉者简单交谈。

　　1、详细记录投诉意见。针对业主的投诉，你在了解完情况后，就需要业主履行投诉的书面手续了，无论是填写投诉申请表，还是填写投诉申请单，只有详细地记录好业主的投诉意见，你才能很好地去处理投诉事项。

　　2、评估投诉的真实性。接到业主的每一个投诉，并不是登记完了就了事，还需要去进行评估该投诉的真实性，主要从业主写的投诉事实、起因等方面去分析，看看业主的这个投诉是否属于无证据的恶意投诉，还是真实有效的投诉，需要进行简单地评估。

　　3、调查核实投诉事实。一旦经过公司相关人员的评估，该投诉事实是真实的投诉，也是有相关证据证明的真实投诉，接下来就需要公司的相关人员去调查核实投诉的事实了，调查出真相，才能尽快地想出处理措施。

如果物业经理的行为过于嚣张，您可以考虑采取以下措施：

1 收集证据：首先，确保记录下物业经理的任何不当行为或投诉的证据。这可以包括他们的口头或书面评论、他们所做的工作以及您对他们的期望。证据可以包括邮件、短信、照片或视频等。

2 与上级领导沟通：如果物业经理的行为仍然没有得到改善，您可以考虑与他们的上级领导联系，并说明您的情况。这可能有助于解决问题，因为上级领导通常会更愿意听取和解决员工的问题。

3 报告不当行为：如果您的公司有正式的投诉程序，您可以考虑通过这个程序来报告物业经理的不当行为。这可能需要您提交书面投诉，并参加相关的调查会议。

4 寻求法律援助：如果您认为您的权益受到了侵犯，您可以考虑寻求法律援助。您可以与当地的律师联系，了解您的权利和可能的法律选项。

5 寻求社区支持：如果您在物业经理的行为问题上得到了其他业主或居民的支持，您可以考虑与他们一起行动。这可能包括向物业公司或相关政府部门提出正式的投诉或组织公众活动。

请注意，每种情况都是独特的，因此您可能需要根据您的具体情况来决定采取哪些步骤。无论您决定采取哪种方法，都要确保保持冷静、专业，并遵守适用的法律和公司规定。

首先，你是应聘者角色，那么你应该知道物业行业特点及理念是什么，一般都是以服务为主，顾客（或业主）至上的理念，重视服务是物业公司的最重要的原则及要求。

那么，你应该按照从服务角度出发谈此问题，你可以说如果发生争执或者冲突，首先要安抚客户，可以先请客户坐一下，倒杯水，缓和缓和。常用型的解决尴尬的用语你可以说“不好意思，刚刚有点激动，您消消气“等等。

另外，如果你和客户争吵的很厉害或者冲突很厉害，你不好控制自己情绪或者不好处理，你可以引导客户到你的其他同事那处理，但是你不要没礼貌的离开，双方都冷静冷静，你可以先说你一会过来，让客户冷静冷静之后你来收场。就像两个人打仗一样，往往别人怎么劝都很难说的清或者缓解压力，相反等你和他都冷静之后你来收场，可能就一句“不好意思啊，刚才有点不冷静”对方也能感觉到你的态度，觉得你懂事、大度，也许还能和客户建立最好的朋友关系。

最后，冲动是魔鬼！！！虽然有的时候做物业工作压力大、委屈多，但是从中也能学好很多人与人之间交流处理的方法，自己尽量不要让冲动占据自己的头脑。

遇到问题不要退缩，多处理几次，反思几次，多像有经验的学习，相信你会处理好此问题的。

顺祝应聘成功~

1、一般来说想要投诉物业，需要一级一级的来，直接找到物业的负责人，即物业经理。物业经理手上是有实权的，可以帮忙解决问题。

2、如果物业经理和稀泥，那么只能找街道办或者居委会，将事实讲述清楚，寻求街道办来解决与物业之间的矛盾。但是从实际情况来看，居委会的作用并不大，建议直接投诉到房管局是最正确的选择。

3、还有一种办法是去住建局物业科投诉。如果物业公司没有按照物业服务合同提供服务可以依法起诉。

投诉物业最狠的方法，一般是拨打地方物业服务热线，也就是物业管理监管与服务平台的电话。除此之外，还有找物业经理、找街道办、找房屋管理部门以及法律手段。具体情况是：

1、拨打地方物业服务热线：投诉物业还可以找投诉平台进行投诉，不仅效率高，而且不需要业主们费力跟物业调节周旋

2、找物业经理：物业工作人员服务不好的，可以找物业的经理处理。物业经理有较高的决策权和自主管理权；

3、找街道办：街道办是直接受当地的人民政府管辖的，管理工作有文化建设、管理范围内的方针政策贯彻，所以对物业投诉有受理和协调的权利；

4、找房屋管理部门：房屋管理部门主要负责房屋建设、物业管理等方面的政策转变和实施，如果房产管理局和物业公司有直接关系的话，那就负责物业投诉；

5、法律手段；如果物业管理层都不处理，建议打12315消费者举报电话去投诉处理。以上种种手段都不能处理，建议采取法律手段来维护自身权益。

《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十三条人民法院应当保障当事人依照法律规定享有的起诉权利。对符合本法第一百一十九条的起诉，必须受理。符合起诉条件的，应当在七日内立案，并通知当事人;不符合起诉条件的，应当在七日内作出裁定书，不予受理;原告对裁定不服的，可以提起上诉。

小区物业不作为的解决方法有：找物业经理、找街道办事处、找房屋管理部门、找业委会、找开发商、找投诉机构、论坛及媒体爆料、团结业主。

1、找物业经理

如果仅仅是物业管理上的小问题，例如物业没有及时的整理绿化，没有及时的倒垃圾，或者是物业工作人员态度不好，找物业经理就可以了。严格来说物业经理是社区物业的最高决策者，有很大的自主管理权。

2、找街道办事处

街道办事处受辖区人民政府管辖，负责辖区方针政策贯彻、文化建设等综合管理工作，对物业投诉事件有受理和协助协商的权利。

3、找房屋管理部门

房屋管理部门即房管局，一般负责：住房保障、建设、物业管理及房屋管理方面的政策转变和督促实施。房管局能不能管理物业公司，主要看房产管理局与物业公司是否有直接的行政隶属关系。

如果说有关系的话，那么对于物业的一切作为都要进行管理。如果没有关系的话，则主要监督物业公司的定价标准和服务内容。

4、找业委会

业主委员会简称业委会，由物业管理区域内业主代表组成，业委会成员以选举的方式产生。所以很大程度上会以业主利益为出发点，反映业主意愿和要求，监督物业管理公司管理运作。可受理业主投诉问题。

5、找开发商

国内的一般的做法是，社区开发完毕由开发商选择与其有业务关系的公司或者开发商自己成立的物业公司进行管理。这种物业公司经常要为开发商承受过多的质量返修工作压力，所以相应房屋质量及返修问题找这种物业，一般能得到解决。涉及这类投诉，开发商也是有受理的义务的。

6、找投诉机构

诸如“忠实仆人”一类的第三方物业投诉调解机构，是互联网时代高速发展的产物。业主可找此类投诉平台投诉，优点是投诉反馈快有人跟进，不需要业主费时费力跟物业周旋。

7、论坛及媒体爆料

通过论坛、微博等网络媒体将问题反馈，让更多人知道，也可以给媒体写文章爆料，在大家的关注和影响下能敦促物业改善服务。

8、团结业主

对于不负责任的物业，让更多的业主知晓并引起共鸣，共同抵制物业缴费，及敦促物业改善服务，如果一直没有改善，就联合业主罢免物业。