团队中两个人闹矛盾

团队中两个人闹矛盾

　团队中两个人闹矛盾， 团队冲突指的是两个或两个以上的团队在目标、利益、认识等方面互不相容或互相排斥,从而产生心理或行为上的矛盾，导致抵触、争执或攻击事件，如果团队中两个人闹矛盾该怎么办呢？

团队中两个人闹矛盾1

　 1、三流领导的做法

　三流领导一般谁也不得罪，你好我好大家好。但又不知道该如何化解下属之间的矛盾，单独找他们谈话是避免尴尬，了解下属员工心声的一个好方法。

　两个人单独谈话，领导说的话员工还是多少会听进去一些的。

　但这样做只治标不治本，或许两个员工之间能够好上一阵子，一旦积怨过多，一样会爆发冲突和矛盾，进入又一轮的循环，生生不息！

　那就没有高级点儿的做法了吗？当然有。

　 02、二流领导的做法

　二流领导的做法显然更加的高明，他会把矛盾双方都叫到一起当面约谈。

　因为有矛盾的同事之间只想着攻击对方，自以为对方所有做的事情都是针对自己，把对方在潜意识中设置为自己的假想敌。

　当领导把两个人叫在一起，当面沟通时，会化解双方对彼此的多数误解。这样也增加了相互的理解深度，让两个人都自觉地进行自我反省。有利于缓和促进两人的矛盾降温。

　但它依然不能解决根本问题，因为裂痕既然已经产生，很难会因为几次沟通就能够被修复的，即便缓和，也不能和好如初，更不要谈两人会合作了，而作为领导恰恰是需要他们之间的亲密协作，才能给团队带来积极的效益。

　那如何解决这个问题呢？看一流领导怎么做……

　 03、一流领导会怎么做？

　作为一流的领导，眼光毒辣，思维方式也会更高级。领导也很清楚沟通和当面谈话只能是起到促进缓和的作用，根本不能让双方放下对彼此的芥蒂在一起亲密无间的合作。

　一流的领导：会安排双方一起完成一项工作。

　这样在能够增加双方交流机会的同时，提高沟通频率。在一起共同完成一项工作，还能让双方的目标瞬间达成一致，会把更多的注意力都放在目标上，而不是专注于挑对方的毛病。

　这一招的处理，不得不说用的绝妙！

　我们在工作中80%的矛盾源于误会，而80%的误会源于沟通不良。

　无论你是员工、领导还是中层干部，领导素质沟通技巧，这些都是职场人应该具备的优秀素质，每个人都应该学一学，了解一点，让你的职场生涯不再被动！

　推荐这组提升团队领导力、沟通技巧的主题套书共5册，原价149元，现只要59元给包邮，很划算了！

团队中两个人闹矛盾2

　 产生原因

　导致团队之间冲突的原因很多，只有对症下药，才能改善和优化团队之间的关系，提高组织的整体竞争力。

　 1、资源竞争

　各类团队在成员数量、权力大致相同的情况下，会为了组织内有限的预算、空间、人力资源、辅助服务等资源而展开竞争，产生冲突。

　另外，团队之间可能会共用一些组织资源，在具体使用过程中也会出现谁先谁后、谁多谁少的矛盾。

　 2、目标冲突

　每一个团队都有自己的目标，而这些目标都是为了实现组织的目标，因此，每个团队都需要其他团队的协作。

　比如，市场营销部门要实现营销目标，就必须得到生产部门、财务部门、人事部门、研发部门的配合与支持。但现实情况是，各个团队的目标经常发生冲突。

　 3、相互依赖性

　相互依赖性包括团队之间在前后相继、上下相连的环节上，一方的工作不当会造成另一方工作的不便、延滞，或者一方的工作质量影响到另一方的工作质量和绩效。

　组织内的`团队之间都是相互依赖的，不存在完全独立的团队。相互依赖的团队之间在目标、优先性、人力资源方面越是多样化，越容易产生冲突。

　 4、责任模糊

　组织内有时会由于职责不明造成职责出现缺位，出现谁也不负责的管理“真空”，造成团队之间的互相推诿甚至敌视，发生“有好处抢，没好处躲”的情况。

　 5、地位斗争

　组织内团队之间对地位的不公平感也是产生冲突的原因。当一个团队努力提高自己在组织中的地位，而另一个团队视其为对自己地位的威胁时，冲突就会产生。

　 6、沟通不畅

　团队之间的目标、观念、时间和资源利用等方面的差异是客观存在的，如果沟通不够，或沟通不成功，就会加剧团队之间的隔阂和误解，加深团队之间的对立和矛盾。

　 常见的管理团队冲突的方法有以下几种：

　 1、交涉与谈判

　交涉与谈判是解决问题的较好方法。将冲突双方召集到一起，让他们把分歧讲出来，辨明是非，找出分歧的原因，提出办法，最终选择一个双方都能接受的解决方案。

　 2、第三者仲裁

　当团队之间通过交涉与谈判仍无法解决问题时，可以邀请局外的第三者或者较高阶层的主管调停处理，也可以建立联络小组促进冲突双方的交流。

　 3、吸收合并

　冲突双方规模、实力、地位相差悬殊时，实力较强的团队可以接受实力较弱团队的要求并使其失去继续存在为理由，进而与实力较强的团队完全融合为一体。

　 4、强制

　即借助或利用组织的力量，或是利用领导地位的权力，或是利用来自联合阵线的力量，强制解决冲突。这种解决冲突的方法往往只需要花费很少的时间就可以解决长期积累的矛盾。

　 5、回避

　当团队之间的冲突对组织目标的实现影响不大而又难以解决时，组织管理者不妨采取回避的方法。通过冲突造成的不良后果，冲突双方能够意识到冲突只会造成“两败俱伤”，因此自觉由冲突转向合作。

　 6、激发冲突

　具体方法有：在设计绩效考评和激励制度时，强调团队的利益和团队之间的利益比较；运用沟通的方式，通过模棱两可或具有威胁性的信息来提高冲突水平；调整组织结构，提高团队之间的相互依赖性；故意引入与组织中大多数人的观点不一致的“批评家”等。

　 7、预防冲突

　具体方法有：加强组织内的信息公开和共享；加强团队之间正式和非正式的沟通；正确选拔团队成员；增强组织资源；建立合理的评价体系，防止本位主义，强调整体观念；进行工作轮换，加强换位思考；明确团队的责任和权利等。

团队中两个人闹矛盾3

　 第一：先安抚双方的情绪，避免产生其他非理性的情绪反应。

　这种情况下不存在谁对谁错的情况，只能说两者侧重的方向不一样。不讨论对错，把双方的情绪都先拉回问题的起点。

　 第二：鼓励两人分开发言，切忌不要中间打断，用事实说话。

　先让小A把自己的想法表达清楚，中间别让其他人打断，听他讲述完，并且确认小B也同时理解了小A的方案。再让小B发言，表达清楚自己的想法，一样禁止别人打断，确认小A也同样理解了小B的想法。

　本次冲突的根本原因其实是两个人对已有信息的理解不够全面，同时互相没有表达清楚自己的想法，彼此不理解，也没有听懂。因此让每个人都阐述清楚自己的想法，并能解释清楚想法好在哪里就非常重要。

　 第三：在此过程中，项目经理要多听、多观察、会提问。

　针对双方的方案，结合冲突中暴露出的问题，帮助成员表达得更清楚有条理，引导成员彼此信任理解。

　 第四：确定冲突解决的最终结果。两个人都发言完毕后，同时也都理解了各自的想法。

　然后由项目经理组织共同评估两种方案的实现复杂度、及工作量。最终确认一个最简单最高效的实现方案。针对这次冲突确定最终的结果。

如果有时候又真的碍于面子，那我一般都是用比较二的方法，比如：发错短信、打错电话啊，只是谁先踏出第一步的问题，对方一看到你的短信就算真的是发错了也会顺势聊下去，然后就水到渠成的好了。如果这次吵架大部分是你的错的话，估计你几个小把戏是哄不好的，对方在意的是你知不知道你错了，以后会不会不这么做了。所以承认错误是必须的，而且表现的真心实意的，让对方知道你真心想道歉。

出现这种情况的时候，说句实话，真吵得很激烈的情况之下，那么我觉得你没有什么办法能让调解得了时候可以调节，但是在事情发展的过程之中，你想调节，这很难得。

除非你以其他理由把他们两个分开，否则的话那你在现场是不能调节的，现场是无论如何都无法调解的，所以说在这种情况之下，要么让他们吵完，要不然你找个理由把他们两个分开。这样子的话把他们两个分开就吵不起来了，要一个巴掌拍不响，两个人在一起才能炒，一个人在一起是永远有吵不起来的。