上海六院通报医务人员发生了肢体冲突，疫情期间如何避免发生类似冲突？

医院通报医务人员发生肢体冲突一事，表示确有其事，很惭愧！此事是因医务人员工作压力过大而引起，具体原因还在调查当中！医院会做好关爱医护人员的保障工作，缓解医护人员的工作压力！

疫情期间想避免发生类似冲突，理解和包容很重要！就像上海六院是封闭医院！既要保障患者的治疗，也要收治阳性确诊病例，大部分医务人员都是连轴转，这个时候压力过大，焦虑等等就在所难免！减轻医务人员的工作强度，保障医务人员能够得到休息！医务人员的排班等等合理化，这些都有助于避免医务人员发生冲突！

在高压工作环境下，理智很重要！不管什么事情换个角度换个立场去想一想，事缓则圆！不要太冲动！医务人员发生肢体冲突，不管怎么样，先动手的一方有错在先！理应当道歉！此事还在调查当中，相信后续医院会有通报。

网友热议

此事传到网上后，网友纷纷表示能够理解医务人员非常劳累，所以会有情绪失控的时候！网友表示曝光此事的人其实大可不必！也许医务人员都在气头上，才发生了冲突，事后相信医务人员会彼此道歉！在工作当中总会有意见不一致的时候，有时候事态紧急，言语上有些呛，其实大家都遇到过！所以体谅要放在前面！不能以此认为医务人员没有医德，不能担当大任！

避免

医务人员工作压力大！一定要在工作当中想方设法的减压释压！如果说觉得压力大到不能承受，可以去申请休息，不要强撑！医务人员也是人，也可以有脆弱的时候，也可以有需要自我调节的时候，这并不丢人！

医院通报医务人员发生了肢体冲突，对此你怎么看？

有一位大妈斥责医护，并且大声的说服务是应该的，言论给医护人员带来了严重心理伤害。这位医护人员也没有和大妈吵架，仅仅说“对”就匆匆离开，不过这一幕被旁边人拍摄下来。拍摄视频的人当时没有生气，发到网络上引起了轩然大波，大家都认为这位大妈极其没有素质。别人来援助上海，就是希望上海会越来越好，可是这位大妈却自命不凡，认为自己特别清高，那么让我们来具体了解一下吧！

一，大妈斥责医护

这位大妈一边玩着手机，一边躺在病床上，可能和医护人员发生了一些争执，于是才有了这样一番言论。在说话之时姿态洋洋得意，根本没有把医护人员放在眼里，并且知道就算对医护人员太差，医护人员也还是会为她服务。这只是医护工作的职责，这一行为也不免让人有一些心寒。大部分人对于医护人员都比较感恩，毕竟冲在了第一线，为社会做出了杰出贡献，这位大妈就像寄生虫一样，不帮助他人就罢了，结果还倒打一耙。

二，其言论给医护人员带来哪些心理伤害？

这位医护人员呆呆的站在一边听大妈训斥，在大妈发脾气时，医护人员还一直说对，可能心里正在滴血。想着也有一些悲哀，每个人都对医护人员都十分客气，因为工作太辛苦。每天穿着如此厚重的防护服，有的人为了节约时间，每天都穿着尿不湿上班，只是为了让工作效率更高一些。这位大妈却觉得上海人特别了不起，还让医护人员离开上海，也让不少网友十分气愤。

总之，这位大妈的行为属于个例。希望这件事情曝光之后能够反省自己，不要把低素质总是展现出来，显得特别无知。

首先市六医院急诊室医护人员之间确实发生了肢体冲突，具体原因还在调查中。同时，我们也注意到医务人员反映的一些情况。在医院封闭管理期间，我们仍然要承担大量的住院治疗工作，同时面临疫情应急处理的任务，工作强度大，压力大。对此，我们已督促医院全力做好医护人员的护理和服务保障工作。

其次市六院工作人员常规核酸检测过程中，发现一位外省来沪住院患者核酸检测结果异常。医院立即按照相关防控程序进行了全院封闭式管理。管理期间，医院已陆续检出重点地区人群中核酸检测结果异常者，均尽快向疾控部门报告。疾控部门检查确诊的阳性人员情况已由相关部门及时向社会公布，并转送市公共卫生中心救治。密切接触者和亚密切接触者等相关人员也已实施隔离措施。

再者由于短时间内出现大量病例，全国各地难免有些混乱，上海也不例外。上海在这次OmicronBA2传播中的精准防控，由于发生突然，起步晚，病毒快，还处于与病毒并行运行的阶段，让我感到很辛苦。在迅速遏制病毒传播和大规模控制中，通常最具特色的上海气温似乎随着防疫紧张程度的增加而降低。其实我们与病毒的斗争还会持续很长一段时间，但是防控的节奏不能乱，大家对下一阶段防控的信心不能丢。目前为了实现社会清理，上海虽然没有停工，生活还在继续，但是生活节奏已经开始放缓，重点区域已经得到了细致的控制和快速的筛选。

最后要严格落实院内区域分区域管控，严格控制人员流动，及时筛查出可能感染者，尽最大努力阻断传播。至此，已在控制区人群中发现医院筛查出的核酸检测结果异常者。做好环境采样和消毒工作。在过去几天里，共采集了4，784个环境表层样品。对照区除5例阳性外，其余均为阴性。相关环境终于消除了。我们将尽最大努力提供住院病人治疗和医务人员服务保障。封闭期间，医院全力确保住院患者得到及时救治。目前，在各方支持下，医院各类防疫物资供应充足，医护人员的日常生活和休息也得到了保障。医院人员已严格按照防疫要求进行排查和分流。

请各位老师帮助分析病人家属的心理状态，我只做了片面总结，请高手完善和指正！

陪床家属与医护人员发生争执的内心解析与对策：

随着社会的发展和人民文化知识水平的提高，医患关系已发生质的改变，患者的知情权已受到法律的保护，医疗服务的神秘面纱将被无情的剥去，其透明度将越来越高，这无疑是完善医疗服务的促进剂，但随之而来的医患纠纷会逐年增高。加之不当的媒体报道，更是推波助澜。正确理解和剖析陪床家属的心理变化，减少医疗纠纷的发生，对每位医护人员是一个必修的课题。

1：医护工作不到位或出现差错。

个别医护人员工作不负责任，服务态度恶劣，解释病情不严谨，医疗行为出现差错，对疗效不佳的晚期病人推委等，是发生医疗纠纷的主要原因之一。提高本身素质，端正服务态度，摆正医患关系，时刻提醒自己是为患者服务的医务工作者，认清大夫与患者的关系，任何时侯都不要超出这种关系。对工作要极端负责，一名出色的医务人员，不仅表现在有丰富的专业知识和精湛的技术，更重要的是要有极强的责任心和无私的奉献精神。按操作规程规范医疗行为，坚决杜绝医疗差错的发生。

2：对医护行为的误解。

由于医护人员在检查、治疗及其它医疗行为中解释不够，患者及家属发生误解或家属本人逻辑思维混乱，认为对患者不负责任、给患者增加了痛苦、拿患者作试验、增加了经济负担等。医护人员在医疗行为中，要耐心的向患者及家属解释清楚目的、方法、必要性、目前水平及可能发生的并发症。解释病情要科学严谨、客观公正并具有艺术性，既要交待清楚患者的病情，又要家属理解和接受不良后果，不能过于强调负面作用而造成患者及家属拒绝，也不能盲目乐观而造成患者及家属对常规副作用的误解。

3：不是真正关心患者的病情，而是借题发挥：

①由于经济、观念及心理因素。

患者的直系亲属，由于承担经济责任、传统观念及厌烦陪护等，对患者尤其是长辈患者，本不想在医院正规治疗，又担心舆论对自己不利，故借题发挥，以求既不在医院治疗，又把责任推给医务人员。对这种心理的家属要特别小心，因其可无中生有、小题大做，可做可不做的医疗行为尽量不做，尽可能保守治疗，讲话要严谨，诊治要细心，不给其可乘之机。

②讨好患者的家属及有关人员。

患者家属的同事、朋友、下级等，并不关心患者的病情转归，只是要在患者的家属面前表现一下自己，以满足自己的政治或个性需要。在进行诊疗活动时，非直系亲属不得在现场，不向非直系亲属解释病情。

③受他人唆使。

某些家属受他人唆使，以达到其不可告人的目的。要了解症结所在，及时揭穿。

④炫耀（能力炫耀和感情炫耀）。

某些家属或非直系亲属，特别是从事特殊工作的亲属，为了炫耀自己的医学知识，借题发挥，即所谓能力炫耀。某些亲属为了表现自己对患者的关心和感情，甚或假装孝子，明知病情无力回天，却向医护人员提出不可能的条件，即所谓感情炫耀。要抓住其弱点或错误，婉转的予以点破，可收到事半功倍的效果。

⑤讹诈。大多由于家庭经济困难，明知患者为疾病晚期无力挽救，吹毛求疵，其目的最终回到经济利益，要求医院赔偿或困难照顾。

请各位前辈批正。

当看到这样的视频，虽然被殴打的老人不是自己的亲人但一样让人恼火，老人本该是最弱的群体需要更多保护和爱护，这名护工却如此歹毒对老人拳脚交加，多么让人寒心，本来家属请护工是为了得到更好的照顾，可却落的如此遭遇，不管是出于人道还是法律责任都要让其承担。上海老人遭护工殴打视频引发热议

5月5日一段护工殴打老人的视频在网络上疯传，这么伤心病狂的对待老人惹网友们怒评和谴责。在视频中一个毫无还手之力的老人坐在地上，任由这个恶毒的护工一顿猛踢，短短的30秒钟视频老人不知被踢了多少脚，痛心得都不敢去数，想伸出援手都无能为力，面对这样老人只能痛苦的蹲在角落不敢反驳。心理素质这么差的人怎么能成为一名护工，该名护工单位在招人的时候都没有经过这一层面筛选吗？类似这样护工欺负老人的事件频频出现，该由哪些部门承担管理，防止如此事件再次重演。此时有关部门已经介入调查

5月4日下午，黄埔区外滩街道社区卫生服务中心发了通报，在朋友圈看到这段护工殴打老人的视频，确认是该中心总院住院部患者护工，随即已经向当地派出所报警和报告区卫健委，得到了高度重视迅速组成了调查组对此事进行调查，已找到该名护工目前已停职调查，对所属家政公司进行严格整顿，后续警方会按照调查结果严格处理。被殴打的老人家属确认了视频正是自己的爷爷，视频还被奶奶看到

老人一直身体不好，多次入院急救，家属有给老人请了护工，但是视频的护工家属并不认识，视频是在4月27日发生的，可不幸的是老人5月2日却不幸已离开。不知道老人的去世和此事有没有直接关联，但是老人走前确实遭到了毒打，妻子看到自己的老伴被人这样对待无比的痛心，家属不希望奶奶再看到关于此事的更多细节怕再有其他的意外。如果查出这个护工有直接关系，一定要他承担自己的责任，严惩他的罪责，还老人一个公道。

上海120女医生：遭埋怨但救人第一，这名女医生之所以遭到埋怨是因为时间太长了。上海的疫情防疫非常的严峻，所以120的急救车周转时间就要比平时长一些。不吃不喝马不停蹄的赶到之后还被别人埋怨，是觉得非常委屈的。但医生也是觉得救人最要紧，当时也没有表达委屈的现象。在这种特殊的时候应该要学会彼此理解，而不是觉得别人就应该为自身带来服务。

120是最辛苦的，每次出行任务都是从死神里面抢救生命。如果是遇到了心脏骤停的老人，她们会先蹲下检查老人的情况。如果老人的心跳和呼吸都没有了的话，就要立马给老人做心肺复苏。她们会跪在地上双手交握，给老人的胸外进行拼命的按压。正是有了她们才让一个个的人重新有了生命迹象，而且有些人还会给老人注射强心剂水，保证老人能够从死神的手里逃出来。

医生的辛苦应该有人了解，她们是真的非常的累。每个人都应该理解医护人员的不容易，不应该只想着自身的利益。她们没日没夜的工作连饭都不吃，可想而知她们也是家里面的宝贝。每个人都是有儿有女的，都能够体贴到孩子在妈妈的面前是什么样的。有时候连一个平稳的觉都睡不好，一旦有事情发生就要随时赶到现场。救护车来的晚也是因为被推在了风口浪尖上，疫情实在是太严重了。

总的来说在这个特殊的时期千万不要放弃，一定要互相团结。要彼此理解才能够在一起面前战胜困难，才不会有那么多的抱怨。她们也不想停留那么长的时间战疫情，每个人都应该要遵守相关规定。要感恩身边的每一位白衣天使，如不是她们就没有现在的生活。