公关危机的基本原则

1、保证信息及时性

危机很容易使人产生害怕或恐惧心理，因此保证信息及时性，让受众第一时间了解事件的情况，对危机公关至关重要。

2、保证受众的知情权

随着社会的不断发展，公众对话语权的诉求越来越强烈。当危机发生时，所有危机受众都有权利参与到与之切身利益相关的决策活动。危机公关的目的不应该是转移受众的视线，而是应该告诉受众真相，使他们能够参与到危机管理的工作中来，表现出积极合作的态度。

3、重视受众的想法

危机发生时，受众所关注的并不仅仅是危机所造成的破坏或是所得到的补偿，他们更关心的是当事方是否在意他们的想法，并给予足够的重视。如果他们发现当事方不能做到这些，就很难给予当事方以信任，化解危机也就变得更加困难。

4、保持坦诚

始终保持坦诚的态度，面对危机不逃避，敢于承担责任，就容易取得受众的信任和谅解。危机公关的首要目的也就在于此，保持坦诚是保证危机公关得以有效实施的基本条件。

5、保证信源的一致性

危机公关中最忌讳的就是所传递的信息存在不同，这样很容易误导公众和破坏危机中所建立起来的信任。如果当事方不能保证信息的一致性，那么危机管理将无从谈起。

6、保证与媒体的有效沟通

媒体在危机公关中扮演了非常重要的角色，它既是信息的传递着，也是危机事件发展的监督者，所以保证与媒体的有效沟通直接影响了危机公关的走向和结果。

扩展资料

防范危险与风险是人类本能。负面消息中存在的问题，有利于人们对自身环境中的不安全因素进行判断并提早预防。人群中有一种分享负面信息的现象，即所谓的负面偏好。在新媒体时代，危机发作更频繁，危机爆发更迅速，危机的传播辐射面更广。

无论政府、企事业单位或是其它机构都面临着不可预见的危机，而诊断、处理危机，进行危机公关则是必由之路。在纸媒和电视时代，大型机构或者集团对于舆论控制往往游刃有余。但新媒体时代的传播呈多元化、分散化、小众化、情绪化等特征。

危机公关的最有效时间不超过24小时，这是机构能够从整体战略上全面制定危机公关应对策略的宝贵抢救时间。机构应当提前意识到危机随时爆发的可能性，并在品牌公关工作中，提前设计危机一旦发生的汇报、决策、应对流程，提前设定危机应对策略。

-公关危机

人民网-新媒体时代的危机公关 一个所有人不能回避的问题

这个问题问的真的是一点水准呀，你应该去问你自己呀。是你亲自把你的老公气走的，那我们又有什么解决方案那。最好的方案就是你底下你那高贵的头颅，向你的老公去道歉呀，毕竟是你做错了呀。所以你道歉是理所应当的呀。

这个时候就不要再去考虑那么多了，不要在天真的以为，你的老公会无休无止的去原谅你。谁也不是圣人，谁都有自己的脾气，谁也没有必要一直的去让着你。何况是你自己做错了那。所以，还是抓紧的去和你自己的老公去道歉吧，这样那，你才不至于去失去她。

不要等到你真正的失去你老公的时候再去感觉到伤心呐或者怎么的。因为这一切都是你自作自受呀，所以在这个时候就不要再去考虑那么多了，抓进去道歉吧，这才是聪明的女人应该做到的事情。换一种角度，就是从你为什么在店里和你的老公进行撒泼开始吧。

可能那，你的老公真的是有错在先，甚至说是那，他是真的让你伤心了或者怎么样了。但是你应该记得的是你在公共场所最基本的礼貌。无论是对于你最亲近的人或者是你的顾客，都不希望看见这种事情的发生。

首先拿，从顾客的角度来看待这件事情，就是，顾客来到你的店里进行消费的话，他们希望的就是有一个很好的很愉快的环境。当顾客遇到了这样的事情以后，顾客会对你的店有怎么样的印象，他们以后还会想来到你的店吗。这些事情你都想清楚了，你就做出那样的事情。

我要是那个顾客的话，无论你们家的服务多么的好或者说是你们家的东西多么的优秀，以后我都不会再想来到你们家的店中。因为在这里我体会不到最基本的尊重。对于顾客最基本的尊重就是要给顾客一个很轻松的氛围去进行自己的购物。

接下来，回到我们故事的主人公。你的老公，你身边最亲近的人，他是一个男人，是一个需要尊严去生活下去的人。无论说是咋你们的私人的空间中还是在公关场合中，你都应该给予他足够的尊重。因为你嫁给他不是单纯就是为了在你不开心的时候对他进行打骂的吧，他不是你发泄情绪的玩具，是你身边最亲近的人。所以那，在你做错乐的时候就要勇敢的去道歉，这样你们才会生活的更好。

呵呵，这个问题其实很好回答。往下看吧：

首先，不管在当时的情境下，是谁对谁错，你要做的都不是火上浇油，判一个人对，就意味着另一个错。这是不可取的态度。

所以，今后遇到的话。你要明白：

1 你的确是在给老板打工，替他扛两句，这是应该的，就算他是错的，他也不能丢了这个面子。

你要知道，老板生气的原因，原因不是他为了争这1000元钱，而是争这个与对错无关的面子，也许在激烈的吵架中他意识到是自己的问题，你想他会当众承认自己的错误吗？不可能，因为他是一家之主，这个台阶不可能自己找，因为他在气头上。

回到你身上，冲突已经发生，你可以用规章制度来说明对员工的承诺，然后适当的帮老板两句，这样老板脾气就小了，而最终他也愿意接受按照规章制度给员工合理的待遇这样的事实和台阶来下。老板这边处理了之后，你就让老板去忙，这边的事情由你来妥善处理，老板走了，他自然不会怪你。你就回过头安抚员工了，把他单独叫到你的办公室，这样观望的人也就少了些，然后就和他核实一下具体情形。

2 员工要的是什么？他要的无非是1000元钱，拿到钱了，他没有其他的障碍，老板呢，他要的是在员工面前的面子和威信。事情发生后，你再拖半天，到下午去找找老板，让老板给到员工的工资就可以了，这样对外宣传的时候，说的是 公司不会拖欠员工一分钱，我们是为员工着想的。这样一来，皆大欢喜，老板和员工都得到了他们想要的，你在这次危机公关中还记了一功。

发都发出去了，就当自己。当了一回网红吧！还能咋地？你路让他撤回来有的人可能觉得好看，直接就保存了。这样还是扩散了吧？就这样吧，给自己一个月的时间看一下有没有人还提起这样的视频的事情？你就知道了。世界那么大，每个人。碰到的事情只是很渺小的。微博头条那么多，这样不是天天更新。一个头条能坚持多长时间？你这个能上头条吗？上不了吧？放宽心。事情。一下就过去了。

你要是真的想认真的谈恋爱 那分手是万不可轻易说出口的 此言一出是很伤爱你的人的 这么一句分手相当于你一直在欺骗他 把他当成了好骗的傻瓜了 把他一切对你的真心行动和用心全盘给否认了 既然是你有过在先 而且你想挽回的话 就不该说什么给他十天时间考虑之类的话 这样反而是有点倒打一耙的意思 而是应该积极主动点的认错 不要为了点面子把自己的幸福给自我断送掉 这样真的是相当的冤枉 先给你的那位个台阶下 不要逼他 一时的赌气还暂时伤不了你们的感情 如果真的是彼此真的相爱的话 另外主动点认错 为自己的幸福就让一步吧 另外还要送上一点关怀 比如下雨天提醒他注意安全和别忘记带伞之类的 让他知道你还关心着他 这点公关技巧总不要我教你吧 实际行动更有说服力 切记不要拖还有那所谓的面子 相爱的两个人如果为了面子而都不肯让步 那就真的是白恋爱了 有时候一些小小的温暖举动 哪怕是一句问候 也是很好的释冰剂

45话，HONEY问到“小馨是不是也喜欢小春”时，馨承认了～

52话，在这话里馨向春绯表白了

光对春绯的感情基本上也是在45话左右开始明朗起来的

馨是喜欢春绯的，但是因为光太喜欢春绯了，他们两个还因此吵架了，最后馨为了对於他来说最重要的哥哥光放弃了，向春绯告白然后亲了春绯的脸，还故意让光看见的，最后和光和好了，后来就一直在帮光

后来光也有向春绯告白，还没说完就被春绯拒绝了，光很伤心，但是光说他不会放弃的，春绯已经知道自己喜欢的是环，所以她觉得很对不起光，其他host部的人也知道春绯喜欢环，光就想让环和自己公平竞争，因为自己也很在意殿下，想殿下正式自己对春绯的感情。环现在也意识到了自己喜欢春绯，他们两个很暧昧的，精彩啊，春绯和环太配了