小红书入门必看！从内容到运营实战教你从零做账号

大家都知道，小红书是一个通过文字、、视频笔记的方式分享生活内容的社区，也是国内女性用户常用的种草分享平台，用户群体绝大多数是一二线城市中消费能力很强的年轻人，从而引来很多商家在小红书引流变现，小红书种草逐渐成为博主和品牌的营销路径，如何把小红书账号从0做起来也成了很多新手入门最关心的问题。本节课的重点就是通过小红书平台规则、品牌营销案例及10w+爆文案例的讲解，了解小红书如何运营变现，掌握小红书爆文笔记的特点、常见的文章类型，利用好笔记发布规则，让大家零基础也能做好小红书账号，轻松打造出优质爆款内容。本节课将从八个方面进行讲解：一、分析小红书爆款笔记1、什么是小红书？小红书的特点：电商平台、分享型的社区、口碑营销社区平台定位：建立中国最大的生活分享平台，同时发现全球好物的电商平台内容形式：图文/视频2、为什么要运营小红书？01用户为市场的消费主力截止目前，小红书的用户已经超过2亿。其中70%以上的用户为90后，主要来源于一二线发达城市，爱美，追求精致生活的90后群体。02小红书-成为消费决策的首选真实、向上、多元的社区氛围，成为年轻人不可替代的生活方式平台和消费决策入口，且具有制造流行和热点的能力。03小红书从小而美向大而全迈进男性用户市场打开：2021年11月数据统计小红书日活用户超5500万，相比去年增长1倍，随着官方针对男性用户的扶持，男性用户也越来越多，部分kol男性粉丝已占比50%以上。“他”经济逐渐崛起，给予男性用户更多的机会小红书从内容的多元到行业的多元，再到用户结构的多元，小红薯走出“小而美”向着“大而全”迈进。04图文视频内容并重，给与创作者更多选择图文和视频享受同等流量权重。小红书是唯一一个图文视频享受同等流量权重的平台。这点给内容创作者多了种选择，比如有的人擅长文字，就发图文；有的人镜头感强就可以拍视频。3、小红书的流量聚焦板块：01关注页（粉丝流量）用户打开小红书，最左侧就是关注入口，优先看到关注过博主笔记内容，账号积累越多粉丝，前期粉丝打开笔记越多。02发现页（兴趣流量）发现页是用户打开小红书的首页，平台会根据用户日常浏览喜好和阅读习惯以及关注的标签，主动给用户推送相关的优质内容，系统是否推荐你的笔记，是看用户的喜好与你账号笔记标签是否吻合。03位置页（位置流量）位置页推送的就是同城推荐，会显示和你定位的距离是多少公里，这个入口对于想找同城博主探店的商家以及找同城业务的博主是非常友好的，看到同城商家或者博主，就可直接联系，也提醒本地商家客户，写笔记时带上位置标签，增加流量机会。04搜索页（需求流量）搜索框是人找内容，也是小红书的主要流量入口之一。它提供品牌在做小红书推广时更大的价值，因为这类需求更精准，而且和抖音快手相比，小红书的用户更喜欢搜索，大量用户使用小红书有具体的目标(比如查看各种教程、种草)，而不是像抖音一样闲逛娱乐。4、小红书的四大流量入口总结当我们知道了小红书的流量入口之后，我们如何才能在小红书获取获取流量以转化，这就需要我们首先熟悉平台的机制。二、小红书四大平台机制1、小红书检测机制小红书它会检测我们的个人资料，笔记内容、私信以及评论，在这几个地方千万不能含有微信号，微信二维码、代购水印，包括推广淘宝店铺的一些营销词汇。小红书会检测我们的手机设备，最好一号一台。同一台设备最多只能登录三个账号。笔记内容，大家要注意不要去诱导用户，比如去关注领奖点赞抽奖，这都是小红书明令禁止的。内容的敏感词，比如你写了一篇文章，涉及敏感词过多，也不被推荐。2、小红书的推荐规则小红书是UGC口碑分享社区，小红书流量分发机制以“内容标签匹配”和“社区关系推荐”为核心机制，对爆款笔记有极大的影响。3、小红书的收录规则小红书区别于其他平台来说，是有收录机制的。简单来说，小红书收录是指你发布的笔记，经过机器+人工审核之后，确认没问题，会收录进小红书的搜索内容数据库，即收录的笔记才有推荐量，才能被看到或搜索到。如何判定笔记被收录？小红书的收录方法只有两种是比较权威的，图文的收录，主要通过搜索关键词/标题，或者在话题里看有没有所发布的笔记。视频内容也类似，则是搜索关键词/标题，或者是视频的封面视频简介。关键词收录：话题收录:笔记为什么不被收录？笔记不被收录，也是由多种原因造成的，这里给大家总结了一下，可以自查原因。不被收录的原因:内容质量低内容敏感、违禁词多广告问题笔记多次修改账号有问题发布时间4、小红书的搜索规则如何提高搜索排名？搜索排名影响因素：关键词、权重、点赞收藏、用户行为。关键词是所有搜索引擎的核心，关键词分为核心关键词、长尾关键词。利用关键词匹配的方式，也可获取更多的流量。三、小红书账号区分及定位小红书-社区账号分类：专业号（个人、企业、权威职业）如果想在小红书做品牌营销或是开店卖货，专业号是基础（号店一体制）小红书-专业号开通流程：小红书-社区博主账号等级分类：明星S：（认证）头部kOS：（关键意见销售，粉丝数>50万）腰部KOL：（关键意见领袖，5万<粉丝数<50万）初级KOC或素人：（关键意见消费者，粉丝数<5万）品牌合作：粉丝达标之后，小红书会发站内你开通“小红书蒲公英”，开通之后必须设置报价，多生产优质内容，坐等广告主找上门。分析以下两个博主账号优势：账号优势在于：那我们可以看出这两个博主账号有相同的特点：身份明确内容风格统一输出的调性还有类目统一有什么优势呢？账号内容垂直输出易获取用户粘性平台也更容易判定你的账号类型，给账号打上标签，利于变现接单小红书-变现接单接单最关键——账号符合产品调性（需要你有明确的个人IP）小红书-个人IP打造方法四、小红书品牌营销笔记投放拆解完美日记是如何在小红书做成“国货之光”的？诞生背景：广州逸仙电子商务有限公司(简称“逸仙电商”)于2016年成立，始终以“成为中国美妆新零售的探索者和引领者”为愿景，希望将对”美”的重视与追求传递到更多人的生活中。2017年，逸仙电商推出首个彩妆品牌完美日记PerfectDiary。完美日记—历史大事件：017年3月,品牌正式成立，淘宝店上线，同年8月淘宝店正式升级天猫旗舰店。2019年最新美妆销售排行榜中，完美日记销量第一，力压欧莱雅，美宝莲等各大国际品牌。完美日记——小红书布局之路2017年7月天猫店上线至2018年前期，完美日记的销售量其实一直没什么起色，而最关键的转折点，2018年2月，完美日记将小红书作为重点渠道开始运营，并加大投放力度，随后其销量开始逐步上升，尤其是在618，双11这种活动月增速更是迅猛。完美日记—如何找到了小红书的契机01目标用户——用户匹配度高该产品为国货彩妆类产品，定位消费人群为90，95后，并且从小红书的用户及彩妆类这一大板块分析来看，完美日记产品与小红书广大消费群体需求相契合02产品定位——符合小红书用户追求精致的需求2019年10月完美日记和《中国国家地理》推出联名彩妆，品牌内涵且产品价格平民化，与大英博物馆联名，玩转复古风。完美日记——小红书布局之路(内容创作）创作干货教程类、单一种草类、好物分享类等实用内容。完美日记——小红书布局之路(推广投放）明星效应，扩大知名度(明星S认证）:第一梯队：借助明星的影响力，在小红书对产品进行种草，好物分享等的创作内容推荐给粉丝，提高产品的知名度头部KOS(关键意见销售)带货，传播接力（粉丝数>50万）第二梯队：明星效应之后，这种硬广的说服力还是有限，完美日记又先后请了许多KOS在小红书带动话题，通过图文、视频等形式，种草产品的性价比、效果等输出内容。腰部KOL(关键意见领袖），扩散内容（5万<粉丝数<50万）第三梯队：随着知名度的增加，粉丝量还不错，有影响力的的kol开始内容扩散，打响声势，做口碑。素人(KOC关键意见消费者)购买，形成二次传播（粉丝数<5万）第四梯队：品牌的打响，吸引了大量的真实用户，开始进行产品测评分享，更加增强了可信度。内容投放图示归纳（金字塔扩散模型）五、分析小红书爆款笔记对比两篇爆文笔记，思考：分析为什么这两篇能成为爆文笔记？摄影构图——阿柒（13万赞/11万收藏）面膜——车车耶斯（37万赞/22万收藏）其实爆文都是相通的，我们从两篇文章总结得出他们的特点：所以爆文笔记的本质就是认同——平台的认同、用户的认同。六、小红书常见的文章类型1、单一种草单一种草类型：对单个产品，从多个方面进行分析，更考验对产品的熟悉程度、制作精美等。往往精美的和有说服力的文案更能获取流量转化。2、测评合集测评合集类型：通过几个品牌的收集。从产品的细节、体验感受进行分析，需求者能够更直观的选择自己喜欢的，尤其是选择困难的用户，从众多同类产品中选择其一。3、干货教程干货教程类型：这类比较注重步骤、方法和流程，是比较值得学习的干货类型知识。4、好物推荐以使用过该产品的身份来进行推荐，用打包的方式进行分享，分析每一个产品的使用细节和亮点及使用效果,注重突出产品哪里好，为什么好。七、小红书的爆款内容该怎么创作？为了便于理解，我们把小红书的内容展示区域，分为、标题、正文三个部分。1、高点击的首图-创作方法：1）高质量单图把重点信息都放在上面，吸引用户点击进来，美妆、穿搭分享、旅行摄影类账号可使用这类封面。2）多产品拼贴主图将若干相同主题的元素拼贴起来，有更大的概率吸引到喜好不同的人，增大笔记曝光机会，适合美食推荐、好物测评、旅游攻略博主。3）对比，前置效果采用对比图作为封面的也不在少数，该类封面常用于健身、减肥塑形、美妆、知识教程等领域，通过巨大反差图来对比，吸引用户点击。4）尺寸3：4竖图/10801400像素2、标题标题限制字数20字，包括标点符号，表情，标题决定点击率的重要原因之一。标题撰写技巧：01话题法：具有讨论价值的标题，一般为提问方式这种文章比较偏情感类，用户们愿意去讨论你的话题，跟你进行互动，但是此类文章也重在互动，有互动才有热度。02陈述法：干货型的内容为主，测评对比小红书的多数用户是来这看干货的，所以这种方法是最值得提倡的，标题一般为“X种产品测评”“合集”居多。03猎奇法：用户会对你的标题产生好奇，忍不住点开此类文章一般比较夸张，夸大，标题党。文章使用前缀/后缀直接表明利益点目的就是要告诉读者，这一篇文章读完后他能收获什么东西？比如：好看不贵私藏不看会后悔突出产品卖点。多用夸张，代表利益的数字人天生就对数字的理解更加直观，尤其当你在文案中突出“时间/钱/年龄/数量”相关的数字，用户哪怕只用01秒瞟一眼就会猛点屏幕，你的笔记点击率就直线飙升！04共鸣法：深入用户内心，有代入感让用户觉得你说的太对了，或者利用明星网红，增加认同感=普遍认知+促进消费。05热点法：热点容易带来更大的流量比如阶段流行热词、热梗，节日热词。3、常见的产品种草爆文拆解：笔记创作要点：商品名称：完整的商品名称或者代称行业背书：独家成分或产品独特亮点、行业认可、明星同款等适用人群：针对哪部分人或解决什么问题，解决什么需求体验：外观、五感（形、声、闻、味、触）使用效果:产品的优点，用完效果如何对比:同价位、同效果等同类对比那么笔记中是如何布局的呢？第一段：以“我”的身份写笔记，拉近与大家的距离，同时说出自己的痛点与需求。我就是那种一熬夜肤色必暗沉的肤质，尝试了很多的去黄提亮的面膜，但都是用了个寂寞，直到用了细步野面膜。第二段：使用产品卖点+用户收益的方式，对产品进行了一个全方位的介绍，独家的好成分+高性价比，改变了熬夜皮肤暗沉的问题。最后一段：使用产品体验+体验结果的方式，加深用户的印象，同时突出用户利益。和朋友熬夜我小脸细腻透亮，她却暗沉蜡黄，对比，营造场景化，更加突出产品利益点，引导购买。单一产品种草爆文创作思路：由此可见，小红书的写作逻辑，可以分为以下几步：01我的苦恼：用户面临的烦恼、痛点。通常在开头就直接描绘几个场景，呼吁熬夜的姐妹用面膜，还用“我”的口吻说出用户在场景中面临的烦恼、痛点。案例开头的烦恼：我就是那种一熬夜肤色必暗沉的肤质。文案技巧：描述用户的痛苦场景，让用户代入自己，获取认同感。02我的问题：指出用户面临的问题。案例中的“我”用了试了很多的去黄提亮的面膜，但都是用了个寂寞，其实这是在引导用户向这个点靠拢，让他们意识到自己和作者一样的问题。案例中“我”面临的问题：尝试了很多的去黄提亮的面膜，但都是用了个寂寞。文案技巧：同时引导用户是否也面临同样的问题，用了很多产品也没什么作用。03我的解决方案：为了克服问题，“我”采用的方案。这一部分是笔记的核心，前面描绘了用户的痛点，现在已经勾起用户的兴趣，他们很想知道你的解决方案，这时候你要把产品或者推荐的内容告诉他们。案例中“我”的解决方案：但是这个细步野面膜惊艳了我。文案技巧：在此案例中，作者把细步野面膜作为解决方案推荐给用户。04我的体验改变：产品亮点和使用后的变化。上述引出了产品，这时用户最想知道产品的亮点在哪里，作者把成分、功效亮点引出，并说出自己用完的改变。案例中产品的亮点：晚樱花提取物、去黄提亮。文案技巧：作者强调突出产品的亮点，并说出自己的改变，敏感皮肤亲测，熬夜后皮肤还透亮细腻。FAB法则：即属性（Feature）优势（Advantage）益处（Benefit）可以利用这个法则来优化自己的文案。05我的总结：我使用完之后的状态对其他用户的价值。这一部分就是总结你的体验，以及你发生了哪些改变，最后也就是一个精准用户的筛选，告诉他们购买的理由。文案技巧：使用对比的方法加上价格的利益点，引导用户转化消费。话题库的选择：系统会根据你的话题选择，把文章推送到不同的领域。

1、不爱你的人，就别去打扰他了，别一有什么都想和他分享，别满腔热血说完只剩下尴尬。

2、抓不住的爱情别纠缠，留不住的过客别在乎，忘不掉的回忆别较真，暖不热的人心别逗留。

3、好听的歌没有版权，就像我爱的人没有结果。

4、你真该回头看看你自己，看你付出了多少真心，看你夜里为他辗转反侧哭得多狼狈，再看看他有心疼过你一秒吗。

5、饿了吃东西，困了去睡觉，伤了看医生，痛了你忍着，路途自己走，眼泪自己擦，请不要到处宣扬，因为没人心疼你。

6、其实没人能告诉你，放弃一个人到底应该怎么做，你只能自己熬过无数黑漆漆的夜晚，然后第二天照常起床假装什么事也没发生。

7、吃一堑还不能长一智，活该你受伤害。

8、你不知道我在想你，是因为你不爱我，我明明知道你不想我，却还爱你，是因为我太傻。也许有时候，逃避不是因为害怕去面对什么，而是在等待什么。

9、总是情不自禁的忧伤，于是慢慢学会了掩藏；因不想被人再刺伤，所以学会了伪装。

10、得不到的就是得不到，不要说什么不想要了。

11、ldquo;我当然知道人都是会变的，也从未指望过你永远如初。但感觉到你对我不似从前的时候，还是忍不住偷偷难过了很久”

12、这个世界太多人不真诚，被爱就像中一样。

13、当我对你越来越礼貌时，我已经不再是以前那个我了。

14、你只是看起来很快乐，那些漆黑的夜晚，那些不敢哭出声的日子，眼泪在眼眶打转的感觉，只有你自己知道。

15、别轻易就认为谁是你的世界，也别轻易就付出所有，别吵着说回忆多汹涌，静下来你会发现，很多人最后的关系，就是没有关系。

16、我为你付出了全部，到最后却只有我一个人狼狈地离开，我不明白为什么我喜欢的人要靠伤害我来长大，最后却拿成熟和稳重，去爱别人。

17、很多时候我们放不下的，不是那个人和那段感情，而是在那段感情中飞蛾扑火的自己。

18、我曾给过你闭上眼睛捂起耳朵的信任，就算全世界都说你有错，只要你否认，我就相信。但是，你却负了它。

19、有的人像一块冰 不是你捂不热 是能捂热的人不是你。

20、我本来就是淋雨的 是你偏偏要打伞陪我的 最后又带着伞去爱别人了 你看 我最后还是要淋雨

21、我后来都会选择绕过那条街，却又希望在另一条街能遇见。

11、成立背景

随着智能手机的大规模使用，在2012年开启了移动互联网元年，此后用户开始从PC端向移动端迁移。

在2013年，正值跨境旅游高速发展阶段，旅游中购物是一大痛点，人们面临着如何购买优质商品、如何不被骗等一系列问题。

同时，随着人们消费水平的提高，对商品质量的要求也越来越高，在2013年开始转向海淘，但人们不了解海外商品，不知道在何处购买划算，更不了解如何交税退税。

在这三种趋势交汇下，面对用户跨境购物的需求，小红书于2013年六月在上海成立。

12、产品发展历程

自2013年10月上线，主要定位于海外购物攻略，为当时的用户提供海外购物的相关知识内容分享，主要的产品形态为PGC，由平台生产专业内容来吸引用户加入。

于2013年12月上线10版本，用户可以交流分享购物体验，以UGC模块为核心产品形态，建立了用户交流社区，随后的一系列版本更新都围绕用户交流这一主题，不断丰富改善社交功能。

于2014年8月上线20版本，上线福利社模块，正式涉足电商，自此建立了为以社区内容吸引用户，用电商实现社区内容的商业化落地的模式。

于2015年7月上线34版本，在笔记详情中增加了相关的商品推荐，建立了社区内容和商城之间的通道，满足用户在浏览中随时购买的需求，完成了搜索、浏览、购买的商业闭环。

在随后的发展历程中，不断深化社区+电商的模式，在社区方面，不断完善功能，提高用户创作质量，社区笔记实现全品类覆盖，内容越来越多元化，有效促进用户间互动分享；

在电商方面，通过海外自营建仓、与大牌合作来保证商品质量，通过第三方商家入驻，电商品牌从海外逐渐扩展到本土，同时，不断增加的商品品类，让用户看到商品，就能下单购买。

从社交和电商两方面不断提升用户体验，目前截止2018年10月，小红书用户数超过15亿，社区每天产生数十亿次的笔记曝光，成为了一个年轻生活方式的分享平台。

13、产品slogan

随着时间的发展，小红书的slogan也在不断的变化。从2014年的“找到国外的好东西”，到2015年的“全世界的好东西”，再到2016年的“全世界的好生活”，最终变成现在的“标记我的生活”。从slogan的演变史，也看出了其定位的逐步转变，从海淘攻略，到跨境电商，再逐渐向社区+内容+电商的模式过渡，成为一个生活分享平台。

21、市场边界

小红书自2014年上线福利社模块，实现内容的商业化落地之时，瞄准的就是跨境购物市场，而当时正值跨境旅游高速发展阶段，出国留学以及归国人数的不断增多，给国内居民带来了优质的海外商品，同时将海外消费习惯传递给周围人，刺激了国内跨境消费的需求。

同时，通过建立自营保税仓和海外仓库，并与澳大利亚保健品品牌Blackmores、Swisse、日本药妆店集团 麒麟堂 、 松下电器 、 卡西欧 等多个品牌达成了战略合作，确保用户买到的都是正品，解决了用户在商品质量上的顾虑。

在随着海淘红利的逐渐消失，电商平台获取流量成本的上升，跨境电商格局基本稳定的情况下，需要寻找新的增长点。而这时，由于小红书早期打造的UGC社区，通过强化社区运营沉淀出大量的优质内容和讨论，使得小红书能够顺利利用社区内容作为新的增长点，转型为电商购物分享社区+购物平台。

随着小红书开放第三方商家入驻，社区内容更加多元化，逐步实现将社交流量导流至商城，实现社交+电商的模式，在社区内形成了浏览、购买的良性循环。

现如今，小红书的主要产品形态为社交电商，以UGC内容切入，进行社交流量的消费场景导流，同时借助大数据和机器学习实现智能内容分发，通过个性化推荐提升转化率

22、市场整体数据表现

从以上数据可以看出：

（1）自2012年起，中国网络购物开始向移动端发展，移动购物市场的交易规模就在逐年上升，总体来看，已经进入稳定增长阶段，跨境电商市场正处于高速成长阶段，市场规模不断扩大，但小红书仅占到123%的市场，综合来看，电商机会仍然很大，需要采取行动，开拓市场，扩张市场份额；

（2）自2015年后，跨境电商市场增速已经开始下降，同时，小红书在移动购物App活跃用户领域渗透率仅占35%，并且从阿里巴巴单个活跃用户相关成本测算来看，线上获客成本越来越高，必然需要找到新的增长点。

从以上数据可以看出，年轻群体崛起，成为网购主力人群，而年轻群体偏爱的娱乐化、内容化、社交互动类应用，特别在95后人群喜爱的移动购物应用中，小红书占到33%的市场。

所以，随着年轻消费群体的崛起，内容越来越成为提高电商转化率的有效手段。因此，接下来要更加关注年轻用户的需求痛点，注重内容方向的发展，维护好社区氛围，不断完善社区功能，为优秀创作者提供更加完善的服务，保证优质内容的生产，提高用户活跃度；同时关注年轻用户的消费习惯，完善推荐功能，在不损害用户体验的情况下，采用合理的手段对商品实现精准的社交流量导入，提高电商转化率。

31、目标用户

针对年轻、时尚、注重生活质量的用户群体，希望让他们在平台上分享自己的购物、旅游等生活经验，同时通过浏览笔记，发现商品，在商城完成商品购买。

32、用户画像

从性别来看，主要用户为女性，男性占比1399%，这跟小红书早期定位有关，社区自成立起，做的就算海涛攻略，主要用户就是女性，并且针对购物、时尚、美妆这类话题来讲，女生更有兴趣，她们更愿意分享这些内容，这样比较容易形成传播效应。

但随着其定位发展为年轻人的生活分享平台，应该增加男性用户的比例，完善用户生态，比如，可以利用平台庞大的女性用户群体，发起如何了解异性、相亲时如何表现自己等话题，吸引到男性用户加入，同时，在推荐算法中，加入性别维度，针对男性用户多推荐一些运动、健身类话题，提高用户活跃度。

从年龄来看，产品主要的用户群体分布在18-35这个年龄阶段，在24-35的这个年龄阶段，用户大多为白领、公务员，或者有自己稳定事业，有良好的收入，追求生活品质，购买力强。在18-23的年龄多维在校大学生或海外留学生，对购物、时尚、海外商品比较了解，也更加乐意分享。

从地区来看，排名前三位的区域分别是广东、上海和北京，其他主要地区分布在沿海经济较为发达的一、二线城市，这些城市的用户消费能力和消费意愿更高，也乐于接受新鲜事物，同时城市中人口密度大，极易产生传播效应。但若想扩大用户规模，小红书应增加在内陆城市以及三、四线城市的推广以吸引更多的用户

综合来看，小红书现在的主要用户群为生活在大城市的年轻女性，她们具有稳定的收入，喜欢追逐时尚，对于商品的品质要求较高，且注重品牌。

33、用户使用场景

用户类型1：Alisa，女，20岁，留学在外，平时喜欢在网上购物，闲暇时间，毫无目的地刷刷小红书，看目前流行的趋势，顺带发现好货，同时分享一些国外的日常生活。

用户类型2：Belle，女，28岁，生活小资的上海外企白领，生活小资追求品质，平常工作繁忙，会被App推送消息吸引，进入浏览页面，遇到喜欢的东西，产生冲动性购买，如果有某个方向的购买需求，但不知道该买什么、在哪里买，会在小红书「发现」模块浏览对应类别或者搜索相关话题。

用户类型3：Daisy，女，25岁，在杭州工作，白领。闲暇时间，喜欢在小红书上看其他博主推荐分享的笔记。通过笔记，学着化妆，自制健康营养便当，查看去东南亚旅游的攻略等等。

用户类型4：Peggie，女，35岁，职场精英女性收入较高，衣食无忧。相对而言不大在意成为精选笔记和积分，会收藏高端购物笔记，有空时找朋友代购或自己购买，价格敏感度不强没空对比价格，在高频生活用品上会有很高复购率。

41、功能框架脑图

42、用户使用路径

（1）发布笔记如下：

（2）浏览笔记、浏览商品及购买：

43、核心功能分析

小红书发展到如今，已经形成社区内容+电商的双轮驱动格局，通过用户创作内容丰富社区，在社区内分享互动提高用户粘性和留存率，再通过不断丰富的商品品类，完善的购买流程和会员机制，实现“想要就能买到”的商业闭环。至此就可以发现小红书的核心功能有三，分别为发布笔记、浏览互动和电商购物，接下来就进行一一分析。

431发布笔记

发布笔记功能，可以说是小红书打造UGC社区的第一步，是所有内容的源头，其主要满足的就是用户记录生活状态、分享经验的需求，能够让用户获得认同感，培养自己的影响力，同时还能满足一部分用户的虚荣、炫耀的心理；其次，还可以通过发布商品推荐和广告，获得一部分收入。

（1）功能亮点：

功能入口的图标为红色背景的加号，既能吸引用户的注意力，又符合用户使用习惯，看到就明白这是发布功能；其次放置于底部标签栏的中间，能够让用户随时都能找到，方便用户想要发布笔记时，马上就能找到。

其次，使用流程非常简单，只有选择、编辑、正文发布三步，极大缩短了流程，让用户不用太多思考，满足用户第一时间发布的心理；同时提供丰富的功能来制作个性化内容，如美颜、滤镜、调节等美化功能，帮助用户更好的展示内容，还有标签和贴纸功能，提供补充说明和描绘用户心情。

（2）可以改进的点：

在选择照片时，如果是非相机拍摄的，在分享笔记时，只会看到图中红框部分，不能全部看到，因此，应该提供看到这种相片整体的功能，若不能的话，应该给予提示信息，让用户清楚这一点。

在添加标签时，出现的页面只有历史标签和推荐地点标签，为了方便用户编辑，可以增加一些其他类型的标签，如热门话题、商品、用户，同时也可以采用智能算法，识别内容，推荐一些相关类型的标签。

在最后设置参加的话题时，出现的话题大多是一些软件默认的推荐，可能与用户发表内容无关，可以设置成与之前设置的标签相关的话题，方便用户选择。

在最后发布页面，建议增加预览功能，方便用户查看整体效果，以决定是否进行二次编辑。可以将发布改为预览，同时把发布功能放置在页面底端，改动页面如下：

432、浏览互动

小红书是靠着UGC社区起家的，内容笔记是其发展至今的核心支柱，一方面连接用户，起到吸引新用户、留存老用户、提高用户活跃度的作用；另一方面连接商城，通过笔记中的商品推荐引流至商城，完成购买，实现商业模式的闭环。因此，笔记的浏览体验至关重要。

在小红书中，浏览笔记的主要需求场景有如下几个方面：

一是没有目的的闲逛，主要看看最近流行的趋势是什么，有什么好玩的，同时，看一些生活中没接触过的东西，涨涨知识，满足用户猎奇的心理；

二是自己对某个领域有极大的兴趣，每天上去浏览一下相关信息，学习一些小知识，丰富自己的知识库；

三是有明确的目的，要么想买某种商品，要么想去旅游，上小红书看一下别人分享的经验；

最后，在浏览中，对某个笔记的内容有极大的兴趣时，互动功能通过点赞评论和关注私信用户来满足用户表达想法、询问问题、深入交流的需求。

（2）功能亮点：

进入App，即进入首页的发现页面，笔记以信息流的方式呈现，内容只有标题和或视频，既能让用户第一眼就知道内容主题是什么，又能让用户在浏览中产生沉浸式体验。

对于那些有明确目的的用户来说，一方面是可以通过顶部的搜索和频道直接得到想看的内容，另一方面，由于笔记的信息流推荐采用智能算法，显示的内容与之前浏览信息、点赞评论、搜索有关，可以推荐用户感兴趣的内容，吸引到用户继续浏览下去。

而对于没有明确目的的用户来说，浏览路径更加多样，一方面可以在发现中探索新内容；另一方面，可以进入关注和附近两个页面，方便用户基于已关注的用户和位置去探索新内容。

在浏览中，标签功能是一大特色，既可以彰显个性，标记生活，又能关联到话题，增强社交属性。此外，还能起到补充信息的作用，使得浏览更加自然。

但也有坏处，因其可以添加任意数量的标签，如果添加过度就会影响用户浏览时的体验。

对于互动而言，进行了自己和其他用户的二维分割，一是在浏览的笔记中，可以对其他用户的笔记进行点赞评论、收藏分享等功能；二是可以在消息页面，看到自己到的点赞、评论、关注和赞，还可以管理与其他用户私信。

对于分享功能，既可以分享笔记商品，也可以分享用户和自己，让用户可以把一切觉得好的东西分享出去，增强社交属性。同时也考虑到其他用户可能不愿意点击链接，打开没有安装小红书打开不方面等原因，因此对于笔记还以可以生成分享图，直接看图就能浏览全部内容，给用户一种新的分享形式，方便用户查看，也能吸引到新用户的加入。

（2）改进的点

首页中的频道是固定的，有些可能不是自己感兴趣的领域，可以在用户第一次登录时，在选择感兴趣的用户之后，增加一个感兴趣的领域标签，然后按照用户选择的顺序，在首页的标签栏中显示，或者让用户自己可以调整位置，这样将自己感兴趣的相关领域放到前面，不用太多滑动就可以进入浏览，提升用户体验。

其次，在首页中，如果浏览过深的话，想要换个频道或想要回到一开始通过下拉更新看些新内容太麻烦。建议在搜索框旁边增加一个一键回顶功能，页面如下：

对于有些笔记，较多，文字描述也是分别针对每个的，因此浏览起来很不方便，无法做到一一的对应，只能先看文字或，慢慢浏览，建议可以在发布笔记时，提供用一种排版方式，让缩小集中在一张图上，而且提供放大，页面图如下：�

433、商城

该功能一开始是没有的，随着小红书的发展，在用户的增加到一定程度后，随着内容逐渐衍生出来的商业化手段。满足了用户看到合适的商品，想要买到手的需求，完成了从浏览笔记到商品购买的闭环操作。同时在浏览商品时，也能看到一些用户的笔记，能够有效地提升购买转化率。

（1）体验后，感觉大部分功能都与主流电商App的相似，主要的功能亮点就是与社区笔记相关联，可以是实现“浏览即购买”，实现精准导流。但有一点不好，就是用户看多了，就会发现这种带商品推荐的大多为广告，发布笔记的用户可能并没有使用过商品，就会引发用户对这种广告逆反的心理，就会影响一部分用户的用户体验。

其次是在专题页面商品的浏览中，商品的呈现方式与笔记的相同，维护了用户体验一致性。同时，在商品名称前，注明了来自哪个国家，同时在下方也可已看出是自营的还是第三方商家，丰富了商品信息，让用户可以在第一时间知道更多商品信息，让用户买的放心。

还有一个特色功能，即心愿单，定位与购物车不同，更多的是一种精神上的激励或安慰，非常适合存放用户想买但暂时不在自己消费能力内的商品，是一种人性化的功能，非常符合人们日常的生活场景，能够提升用户体验。同时对于放入心愿单的物品，如果降价了会一时间推送给用户，提高用户购买转化率。

众所周知的是，我们卖商品在价格上会担心两个方面，一个是买贵了，另一个就是买了就降价，小红书特意针对以上原因，提供了一贵就陪和7天保价功能，让用户买的放心，有效提高购买转化率。

（2）对于可以改进的地方，有如下几处：

对于购物商品后，如果要查看订单，对于新用户比较难找，因为订单入口隐藏较深，位于“更多”选项卡内，建议移到我的页面内，更符合用户的使用习惯，页面图如下：

对于商品评价区，只有小红薯们怎么说这一部分，内容多为其他用户购买后的使用感受，很大一部分是推广宣传的内容，并非真正意义上的评价，用户无法从中得知真实的商品质量、是否为正品等信息，没有办法辅助用户决策，建议增加一部分关于用户的正规评价。

其次，相关的笔记不能点击，只能以评论的方式查看内容，无法进入笔记详情页，也看不了其他用户对笔记的评价，建议增加点击就能进入笔记详情页的查看内容的功能，让用户能够看到更多内容。

51、红色星期五活动

电商购物是小红书打造商业闭环，实现盈利的重要手段，最近正值“红色星期五”的电商活动，现分析一下主要运营手段。

首先，对于电商购物类活动来说，第一点要保证的就是要有足够的流量，所以宣传推广一定要到位，让更多的知道这个活动。

所以小红书不仅在自己的APP内作前期的运营推荐，也在其他网站或APP上进行进行了相关文章的推广。比如说在微信公众号就发布了相关文章。同时，也有一些商家在其他渠道上的推广，这样可以给小红书带来更多的流量。从这段时间的百度搜索指数就可以看出，关于红色星期五的话题一直在处于上升阶段，可以为小红书带来很大的流量。

在小红书App内有一下几点运营手段：

首先，在打开App时，会出现“红五”的广告推广页，在进入App后，会发现在搜索框中，显示“大家都在搜‘红色星期五’”、“官方必买清单”等与活动有关的话题；其次，打开搜索页后，在热门搜索中，第一个就显示红色星期五，并且在前面有一个红色的火焰图标，能第一时间吸引到用户的注意力；同时在浏览笔记时，也会出现一些关于“红五”的笔记，这些都能实现将社交流导入商城；最后，在浏览商品时，会出现有关最新订单的通知，让用户感觉到不只是自己一个人想要这个商品，还有其他人并且他们已经购买了，能有有效提升用户购买转化率。

在商城活动中，有爆款开抢、限时购、官方必买清单、买遍全世界、多买多实惠、满减等活动，但大多都是电商购物的常用手段，对已经有想要买的商品的用户来说，很有吸引力，但对于一些吸引来的新用户来说，并不能产生很强的冲动性消费。

针对以上分析，改进的方案：

1、在笔记发现页面增加一个星推荐栏目，让明星或知名博主等用户推荐商品，比如官方必买清单、各个国家馆中的商品，增强笔记和红色星期五的关联度，对商品实现精准导流。

2、对于优惠券的数额太少，只有20元的自营通用券和50元的会员专享券，而可以增加用积分换优惠券，或是把满减改为优惠券的形式，因为其他活动基本都是在购买商品时才会体现，用户感受不深，而优惠券不同，是会先给到用户手中的，用户拿到之后，就会有使用的冲动，同时可以基于用户已有的优惠券，对用户进行时间上的通知，制造紧迫感，促使用户进行消费。

3、可以增加分享买单活动，让用户通过达到一定数量的分享后，可以在购买商品时，享受一定的折扣，这样既可以提高活动的宣传范围，又能激励用户购买商品。

52、明星入驻小红书

首先，明星本身自带流量，通过入驻活动，能够增加用户数，提高用户留存；其次，明星发表生活笔记，会让粉丝用户看到明星的日常生活，拉近粉丝和明星之间的距离，同时明星自带时尚、流行、穿搭等元素，能够激起话题性，有效提升用户活跃度；此外，还可以利用明星的粉丝效应推广一些商品，能够提升盈利。

因此，是否可以推广范围，比如引入微博大V、网红主播、知名公号的入驻，既能通过自带流量提升用户数，又能丰富话题和内容，增加用户粘性。

小红书，从UGC起家，到跨境电商完成商业闭环，再到最近回归社区，打造生活分享平台，成功塑造了社区+电商的双轮驱动模式，其中社区是其根基，也是接下来发展的重心。

从用户角度看，年轻化将会是接下来的趋势，因此要关注年轻一代用户的体验，培养他们的消费习惯。

从用户行为来看，存在被动浏览型用户，对这种类型的用户来说，应该在推荐算法中添加一个维度，重点推荐那些点赞收藏多的笔记，让这部分用户能看到满满地干货；同时关注内容创作者，设定一些激励，促使其输出高质量内容，可以提高整个社区的活跃度。

最后，随着平台用户规模的扩大，不可避免地出现了一些不好的现象，比如说假货风波、商业推广过多，影响用户体验，因此可以引入一些官方旗舰店的入驻，解决用户对正品的疑虑，同时增加一些广告识别机制，设定一些标准来标记广告类笔记并尽可能少地进入推荐算法中。

总之，随着电商线上获客成本的升高，小红书这种利用社区导流商城的模式将会兴起，作为领先者，更应该完善社区规则，维护好社交氛围，虽然小红书现在已经在社交类App排行榜位列第一，但还是希望能够不忘初心，砥砺前行。