好气人啊，跟别人吵起来了。我是销售，今天在街上做推销，遇到一个脾气差的路人，跟他吵起来了，真是气人

你可以想想，为什么你会和他吵架？吵完之后对双方又有什么好处？很多事情其实是可以心平气和地解决的。如果他发脾气，你却很平静，两个人又怎么会吵起来呢？当你心平气和了之后，你会发现很多事情并不难解决，只是你不懂得换位思考罢了。

我觉得开当时程度怎么样，如果吵得不是很厉害的话，开个玩笑。：“哇，真热闹哈！平时看你们夫妻那么亲密原来是梁山夫妻哈！”如果情况不是很好可以做个调节师叫她们把问题说出来找处原因给她们解决好了说不定这单就成了！

自从手机与网络普及以后，直播带货也成了1种新兴的流行销售方式，好多明星网红都跟着搞起了直播，因为这么一来不但可提高自己的知名度还能给商家带来巨大的经济利益。

比如陈志朋、陈亚男等都是这方面的好手，甚至连大导演张纪中也跟着带火起来了。比较有意思的是，这次张纪中直播闹出了乌龙，268元酒只卖了199元，而他还接了10万多单，损失共达千万块。

随着年纪渐长，也或许是疫情期间不方便开工，张纪中好久没有做导演的工作了，如今已经70多岁的他安心在家待着，不用导戏，只是偶尔跟孩子玩玩，然后陪老婆杜星霖拍视频做直播带货。

张纪中破天荒地一个人做直播带货。此前，一直都是杜星霖在负责带货，卖各种各样的产品，控制流程和推销产品，一直都是杜星霖在做，而张纪中则一直在身边默默陪伴，从来不愿意多说一句话。所以这一次张纪中居然自己出来带货，确实让人感到意外。

张纪中导演福利卖酒，刚开播就发怒了，配上白色的胡子，真真的是演绎了什么叫作气的“吹胡子瞪眼睛了”，原来是直播间一款五粮液原价是268元，结果却因为商家**姐的疏忽，搞错了价格，最后上架的价格是199。

关键是没少卖出去，这前后差距大很多，主要是这酒还送了一套经典酒具，就是茅台的酒瓶子，张纪中导演知道后就生气的说这波损失得过千万了，一脸严肃，没有了一开始的满脸笑容，把问题抛给了商家，看着就跟真的亏欠了一样。

反正直播间有回放，看完之后谁的责任一目了然，在商家和张纪中互相争吵时，这款酒也是被一抢而空，据说已经拍了10万多单，亏损金额巨大所以双方都不想承担责任。

可有清醒的局外人表示，这都是直播带货的套路，如果真的赔钱怎么不在第一时间将商品链接下架，反倒是任由观众购买？对此众说纷纭，还有人表示，199元的价格就算买一套茶具也是赚得。那么你们认为他们到底是在为带货演戏，还是真的是做了个赔钱买卖？

最后商家表示，要走法律程序，因为这事要撕破脸，这波损失有点多，一瓶酒亏200多，重点是十多万单，目前还没有完全统计出来赚钱大家分，赔钱谁也不愿意承担这个责任和损失，这个皮球踢来踢去，不知道哪位网友买到了这个酒，十万单确实不少，抢到便是捡了便宜，还有一套酒具。

接下来，张纪中就开始维护个人利益了，把事情归因到商家这里，索性在直播间和商家争辩，表示：“一切损失和我没关系，我该拿的钱商家一分也不能少，另外也必须付我坑位费”。

两人越吵越激烈，最后商家甚至表示要使用法律手段，维护自己的权益。张纪中和商家吵得不可开交，然而网友们早就已经识破了他们俩的套路。仔细想一想他们的漏洞确实很多，首先，关于价格问题，肯定都是要在直播之前就先沟通设置好的。

现在直播带货这个行业，这种套路太多了，主播直播中途擅自改价格，亏本卖给大家，说要给粉丝福利，然后商家进来和主播对骂。对于经历过不少套路的人来说，张纪中这剧本和演技确实挺拙劣的。

此外，持演戏观点的粉丝也分析得头头是道。大家都知道，直播带货的商品都会事先设计好链接，而价格也未提前订好，很难会因临时喊错了而贱卖商品。还有商家之前也会反复核对商品与价格的信息，很难闹出乌龙事件。

另外，就算出现了失误的话，也不可能会卖了10万多单才察觉错误，同时真有问题的话也会把有问题的商品先下架，然后在幕后沟通解决问题。由于张导演技太给力，所以这次的直播带货看起来好像就是商家赔了钱一样。其实这不过是直播带货的剧情需要罢了。

销售态度不好 客户矫情挑事 销售不负责任 销售不会察言观色 销售不会换位思考 客户蛮不讲理 其实主要的原因还是销售不会处理事情 ，总而言之销售处事还不够成熟。 以顾客为上，再怎么样吵起来就不对，要冷静处理。

汽车保养项目一共也就那么六项，除了换机油，其它都是清洗类的，在保养上没什么地方可以整你的，就是看好换机油的时候别让掉包了就行。

再有，一般4S店，销售和售后是完全不同的两个体系，不同的领导，一般售后人员不会冒着被投诉的风险去帮销售人员整客户的，售后主要靠服务质量吃饭。

如果商家拒绝赔偿1000元的，可以通过以下途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会，或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

一、消费损害赔偿的必要条件和范围

1、消费者在购买商品或接受服务时，应向商品经营者、服务提供者索取并妥善保存相关凭证，包括但不限于合同、发票、产品说明书、消费清单、交费单据等。

2、消费者购买商品或接受服务受到损害时，应对损害的后果及造成损害后果的原因的相关证据予以保存、保全。

3、消费者受到侵害，造成财产损失、人身损害、精神损害，均可纳入索赔的范围。

二、消费损害赔偿应遵循的原则

1、对等赔偿的原则(1：1)。即经营者应对消费者所受到的所有消费损害予以全部、等价赔偿。〔提示释义〕消费者遭受侵害有权要求赔偿的损失包括物质损失、人身损害、精神损害。对此，有过错的经营者应该对消费者进行赔偿。赔偿损失的目的是为了使消费者受到的财产、人身和精神方面的损失得以恢复到损害前的状态。所以这种对等赔偿仅仅只是有过错的经营者对消费者承担的最基本的法律责任，也是适用最广泛的法律责任。〔法律依据〕《中华人民共和国民法通则》第106条“公民、法人违反合同或者不履行其他义务的，应当承担民事责任。公民、法人由于过错侵害国家的、集体的财产，侵害他人财产、人身的应当承担民事责任。”第117条“侵占国家的、集体的财产或者他人财产的，应当返还财产，不能返还财产的，应当折价赔偿。损坏国家的、集体的财产或者他人财产的，应当恢复原状或者折价赔偿。受害人因此遭受其他损失的，侵害人并应当赔偿损失。”《中华人民共和国合同法》第107条“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”

2、惩罚性赔偿的原则(1：2)。即经营者的行为构成欺诈，应对消费者所受到的所有消费损害予以双倍赔偿。〔提示释义〕这是《中华人民共和国消费者权益保护法》对有欺诈行为的经营者规定的带有惩罚性质的赔偿规定。由于存在欺诈行为的经营者在主观上有较大的过错，也容易给消费者造成损害，其社会危害程度较之其他有过错的经营行为会更大，故法律规定了更为严厉的赔偿原则。〔法律依据〕《中华人民共和国消费者权益保护法》第49条“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍”。

3、承诺赔偿的原则(1：X>1)。即经营者应对消费者所受到的消费损害按照经营者先前的承诺予以赔偿。〔提示释义〕经营者为推销自己经营的商品和服务，所做出的承诺是影响消费者做出消费选择的重要因素，一旦消费者接受其承诺，双方即形成一种约定的合同关系。因此如出现与承诺条件相悖的情形，经营者即应按其承诺进行赔偿。〔法律依据〕《中华人民共和国合同法》第8条“依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。依法成立的合同，受法律保护”。第60条“当事人应当按照约定全面履行自己的义务”。

三、消费损害索赔的维权途径

(一)与经营者协商和解；(二)请求消费者协会调解；(三)向有关行政部门申诉；(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；(五)向人民法院提起诉讼。

四、商家赔偿必须提供身份证吗

需要的，提供身份证是为了验证对方身份信息。明知产品存在缺陷仍然生产、销售，造成他人生命、健康损害的，被侵权人有权依法请求惩罚性赔偿。这是我国继消费者权益保护法第四十九条之后，首次在民事基本法中明确的惩罚性赔偿规定，这是针对产品生产商、销售商故意侵权的产品责任，即明知产品有缺陷有可能造成损害，却仍然将其投放市场放任造成损害，而且造成了他人生命、健康损害的后果。

法律依据：《中华人民共和国民法典》

第一千一百七十七条合法权益受到侵害，情况紧迫且不能及时获得国家机关保护，不立即采取措施将使其合法权益受到难以弥补的损害的，受害人可以在保护自己合法权益的必要范围内采取扣留侵权人的财物等合理措施；但是，应当立即请求有关国家机关处理。受害人采取的措施不当造成他人损害的，应当承担侵权责任。

第一千一百八十二条侵害他人人身权益造成财产损失的，按照被侵权人因此受到的损失或者侵权人因此获得的利益赔偿；被侵权人因此受到的损失以及侵权人因此获得的利益难以确定，被侵权人和侵权人就赔偿数额协商不一致，向人民法院提起诉讼的，由人民法院根据实际情况确定赔偿数额。