我在餐馆上班 员工跟老板总是闹矛盾，本来，老板的妈看见员工忙不过来，都帮着干，但是员工跟老板总是有？

其实在你打工的地方，员工和老板属于站在不同立场的两类人，大家都要以平常的心对待事情，凡事都要换位思考一下，至于老板的妈帮你干活的事，请不要太在意，她帮你干点你就轻快点，不帮你干你就多干活，不要老在意这个事情。

相信大家平时在大街上或许都会见到一些乞讨人员。但是其实在现实的生活当中，这些乞丐很有可能也是披起伪善的外衣，博取路人的同情。

近日网络媒体也曝光了湖南长沙某餐馆的门口出现了一幕让人相当震撼的一面，原来该餐馆的一名服务员站在门口当前，而此时她的旁边也正是站着一位乞讨的大爷，当大爷一手拿着棍子一手拿着现金，他的胸前还挂着二维码，女子手中的喇叭也在不停循环的播放着：微信还是支付宝一块两块我嫌少，月入过万车。很显然，服务员此番做法就是希望能够通过激将法将乞讨的老大爷逼退。

相关的媒体记者也向该餐馆的店长了解此事，据悉这名大爷也经常在附近乞讨，特别是几乎每天都来到餐馆里面，所以大家都认识他了，而这位大爷每一次来到餐馆都向客人进行乞讨，大家也都已经心生厌倦了，但是往往对他也是无可奈何。毕竟这名老人经常在店里面周旋，对他们店面的生意也是大有影响，为此店员也不得不使用大喇叭来出此下策，以此来逼退老大爷。

该段视频的曝光也立即引起了不少网友的关注，许多网友也纷纷赞同店员的做法，毕竟如今大街上出现的许多乞讨人员，他们有相当部分也是一些四肢健全的人士，而且有些看起来还年纪轻轻的，为何会厚着脸皮丧尽颜面的在大街上乞讨呢？甚至他们有些还可能是团伙作案，纯粹就是一些职业乞讨人员，即便是真实的乞讨人员，也更不应该干扰到商家的正常营业秩序。

其实店家的做法也真的是被逼急了，即便老人也是一名真正的乞讨人员，有自己的苦衷，但确实也不应当如此的过分干扰别人的正常营业，所以该出手的还真得出手，千万不要惯着呀。

根据《最高人民法院关于审理侵权人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第6条 从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织,未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害,赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的,人民法院应予以支持。因第三人侵权导致损害 结果发生的,由实施侵权行为的第三人承担赔偿责任。安全保障义务人有过错的,应当在其能够防止或者制止损害的范围内承担相应的补充赔偿责任。安全保障义务人承担责任后,可以向第三人追偿。赔偿权利人起诉安全保障义务人的,应当将第三人作为共同被告,但第三人不能确定的除外。因此，客人在餐厅内打架的，餐厅保安有制止的义务。

(1) 如果顾客相互认识，共同来到餐厅，发生冲突。

则服务员应当上前，与其同 伴等人协商，将顾客分别劝开，并进行安抚。最好能让其友人们将双方制止，餐厅的服务人员在一旁辅助帮忙。倘若顾客之间动用餐具或其他物品时，服务员就必须请保安前 来，相互配合制止顾客的不理性行为。

同时要报告餐厅值班经理。如果打闹者的行为危 及到其他顾客人身安全时，其同伴又不予配合的情况下，要令保安人员等强行制止酗酒闹事的人。 

(2) 如果顾客并不认识，相互发生冲突。

服务员要弄清原因并尽量用舒缓的语气进行 调节，注意，劝解要公正，不要偏袒，更不能从中激化矛;机智、果断、灵活地与双方顾客周旋，使之相互谅解，达成和解的认知。但若顾客不听劝告，同行的人不但不劝阻， 甚至帮忙打架闹事，服务员在不能制止的情况下，应当及时拨打110报警，由公安人员出面解决。

餐厅要求男子女友本人到场处理退款事宜，而男子表示已经分手无法按照商家所要求来进行处理，因而引起了纠纷。

其实就我个人来看，餐厅这样的处理流程是没有问题的，而男子明显是情绪过于激动了，因而将事情矛盾激化了。

以下我从三个层面谈及一下我对于此事的看法。

一、餐厅有合理保护消费者账户的权益。

这样的事件中，男子很明显的忽略了一点，就是个人账户的合法权益。

虽然钱是男子给女子充的，但是这笔金额是在商家和男子确定之后进行的，一旦欠款到账之后，那么这笔钱就属于女友的账户归属了，充值者就很难再享受该笔钱财的处置权了。

那么针对这样的情况，商家提出要求女子本人到场处理，是没有任何问题的，从账户的管理权来说，男子理亏。

二、男子的公然叫嚣行为涉嫌违法了。

这样的事情中，男子存在非常明显的一个不当行为，就是干扰了商家的正常经营。

男子只是自述自己和女友分手了，因此无法按照商家要求让女友到场处理，对于商家的拒绝行为，男子当场大声喧哗并声称不让商家做生意了。

男子这样的行为已经涉嫌巡行滋事罪了，因为男子分手的行为其实跟商家的经营是无关的。

三、预充式会员存有风险，消费者应该量力而为。

会员制的消费模式早已经非常普及了，有的时候会因为服务的不满意，或者商家的提前退场等等原因，从而产生了一些消费纠纷。

此次事件也是非常典型的反面教程，充值10万元吃牛肉，明显就违反了正常的消费逻辑，也正是男子当时的不理智最终导致了后续的退款纠纷。

总结来说，理性消费可以很好的减少许多的消费纠纷。