之前和一淘宝卖家吵架，后来还是买了他家产品，现在担心他会不会报复特意送个问题产品过来？

他一定不会发个问题产品。

他和你吵架，是因为他比你更了解这个行业的产品和价格，他们的优势自己一定最清楚，你也是个好买家，货比三家的客户大多都是回头客，我做生意的，喜欢这样的客户。而且，做生意是做事，做事就没必要有情绪，之前拉黑，我猜也是他怕受到骚扰的缘故。既然买了，都是一样的对待。反正我是如此。

第一，客服要具备客服最基本的修养素质，比如，声音，语气，态度，

第二，要懂专业知识，不然就会出现答非所问。

第三，不能和客户吵架，争辩。尽量解决能解决问题，不能解决也要尽量安抚

我觉得这几点很重要。