何谓情感营销，与关系营销的主要区别是什么

　　情感营销与传统的产品营销、服务营销、关系营销、整合营销等方式不同。

　　关系营销，它是指利用与个人交际圈中握有市场机会的决策人的个人关系，甚至再加上商业贿赂等非常营销方式最终获得市场机会。而“把机会给了别人还不如给自己人呢，这样还能落个人情”，这是中国情感式营销的典型思维方式。

　　情感营销就是人与人之间的关心，真情的流露，并没有以产品销售为目的而最终达到销售产品的目的的营销。情感营销是一种以销售人员受人欢迎的人格魅力以及对未来消费习惯的把握上来影响自己身边的人，以自身来引导消费的一种营销方式。

　　情感营销相似于沟通营销，也相似与口碑营销，我认为情感营销是沟通营销与口碑营销的共同体，是两者的结合，合二为一。情感营销是以后营销学的大势所趋 。

　　举两则“情感营销”的例子：

　　还记得多年前，雕牌洗衣粉曾经推出两则广告：一个小女孩儿看见妈妈给奶奶洗脚，若有所思之后，晃晃悠悠地给妈妈端来一盆洗脚水；妈妈下岗了，看到操劳的妈妈，小孩子开始意识到该为妈妈做点事情了，就为妈妈洗衣服，并站在椅子上把衣服晾晒到阳台上。这两则广告为何成为了难以遗忘的经典呢？那就是他们突出了一个主题，即孝。古语云：“万事孝为先。”在传统道德观念中，孝可谓是所有优良品德的基础。当商业思潮不断渗透到社会每一个角落，传统的家族道德观念正在走向没落，并面临被肢解的威胁，传统道德观念似乎有节节败退的趋势，“父母在不远游”，又有多少人能做到呢？或许笔者有夸大之处，但这两则广告启发了普通大众身上所遗存的孝顺之心。比如，大学期间曾经一位朋友非常惭愧地说：“看那么一点小孩子都知道给妈妈打洗脚水，我又为父母做过什么呢？”这就是共鸣。除此外，雕牌还推出了一系列针对家与亲情有关的广告，广告词为“只买对的，不选贵的”，充分表达了雕牌关爱大众的品牌理念。

　　作为一个快销企业，伊利曾经举办了“带爱回家”的公益性活动，提醒那些忙碌的外乡游子回家看看父母，看看久别的亲人。同时，伊利还在网络上发布有关“带爱回家”的征文通告，让大众倾诉出压抑或久藏在心底中的那份对家乡、对父母的思念之情，或表达出平日里忽略或遗忘亲人的愧疚心情。

　　这种情感宣泄就是品牌与普通消费者的一种互动。为保证这种互动的有效性和广泛性，企业还需要为消费者创造一个与品牌进行情感互动的平台。在“带爱回家”的活动中，伊利与许多网络媒体实施联合营销，如百度、新浪、腾讯、MSN、搜狐、空中网和央视网等，充分保证了传播的广泛性和有效性。另外，伊利还在新浪博客中刊出自己的征文通告，并在众多媒体发布新闻通告。

　　情感营销，就是从面向普通大众，从打动人们心中最柔软的地方开始，给了消费者一个体验品牌的机会，如情感宣泄。

　　情感式营销包括针对普通大众的情感营销和针对经济链中间环节的关系营销。情感营销是对关系营销的一种延伸，因为所面向的对象小众扩展到大众，更符合公正、公平的社会原则。同时，关系营销在长期内似乎并不会消亡，人性的贪婪与欲望总会让某些人铤而走险。

　　希望上述回答对您有所帮助！

义

情感营销是从消费者的情感需要出发，唤起和激起消费者的情感需求，诱导消费者心灵上的共鸣，寓情感于营销之中，让有情的营销赢得无情的竞争。在情感消费时代，消费者购买商品所看重的已不是商品数量的多少、质量好坏以及价钱的高低，而是为了一种感情上的满足，一种心理上的认同。

作用

情感营销的作用

(一)情感营销能营造更好的营销环境

营销环境既可给企业带来威胁，也可以带来机遇。营销环境制约着企业的生存和发展。企业应重视良好营销环境的利用和营造。传统的营销方式专注于企业和消费者之间的商品交换关系，企业营销往往跟消费者获得使用价值和企业获得利润联系在一起，使消费者总是难以得到尽情的满意。

随着情感消费时代的到来，消费行为从理性走向感性，消费者在购物时更注重环境、气氛、美感，追求品味，要求舒适，寻求享受。情感营销不仅重视企业和消费者之间的买卖关系的建立，更强调相互之间的情感交流，因而致力于营造一个温馨、和谐、充满情感的营销环境，这对企业树立良好形象、建立良好人际关系、实现长远目标是非常重要的。

(二)情感营销能提高消费者的品牌忠诚度

市场竞争日益激烈，是否有优秀的品牌已成为企业竞争成败的重要因素。一个好的品牌能建立顾客偏好，吸引更多的品牌忠诚者。但是品牌忠诚的建立除了有过硬的产品质量、完美的产品市场适应性和营销推广策略外，在很大程度上与消费者的心理因素有很密切的关系。情感营销正是以攻心为上，把顾客对企业品牌的忠诚建立在情感的基础之上，满足顾客情感上的需求，使之得到心理上的认同，从而产生偏爱，形成一个非该企业品牌不买的忠实顾客群。

(三)情感营销是战胜竞争对手的强有力武器

市场如战场，市场竞争犹如战场上的战斗那样激烈无情。市场竞争，实质就是与同行争夺顾客。争夺顾客除了注意商品质量上乘、包装新颖、价格公道外，更重要的是要实施情感营销。通过钟情于顾客，对顾客真诚、尊重、信任，处处为顾客着想，从而赢得顾客的好感和信任;通过优质的服务，不断提高企业声誉，树立企业良好的形象，这样，企业在市场竞争中必然取胜。

内容

产品

在不同的市场供求状态下，消费者对产品的要求是不完全相同的。一般来说，当商品供不应求时，人们更多地注重其满足生理需求的基本效用，往往无暇顾及对产品其他功能的要求;而当供过于求时，人们开始较多地注重产品满足心理需求的程度，对产品其他功能的关切度则相对降低。供求矛盾越

今天我们来看一看品牌在越南的营销案例，虽然随着互联网的普及，品牌在互联网社交媒体和红人营销的投入在不断增加，但同样也不能忽略电视广告在越南地区的重要性，能够传递品牌价值的TVC广告才能更好的建立消费者的品牌心智。1奥利奥https://wwwzhihucom/video/1581708266848882688奥利奥使用AR技术为他们的客户带来全新体验。奥利奥(Oreo)推出了一款限量TetCakeBox。在蛋糕盒内，顾客可以找到一张音乐卡，可以通过手机扫描，播放传统的春节音乐。顾客还可以咬一口与显示的图像相匹配的饼干，并收听越南著名歌手Min的5首独家春节歌曲。奥利奥这项营销活动是2020年越南最成功的广告之一。2RealMe在COVID-19爆发期间，RealMe的系列8手机成功跻身畅销手机前10名。“敢于飞跃”活动取得了骄人的成绩，品牌增长率超过60%，成为越南TinhTe科技论坛关注人数最多的品牌。该活动采用多种营销策略，包括社交噱头、KOL营销、TikTok营销和户外营销。活动以2位RealMe品牌大使“寻找神秘数字8”的社交噱头拉开序幕。这种从线上到线下的活动吸引了众多消费者的关注。同时，RealMe还赞助了2档符合“敢于飞跃”理念的脱口秀节目。此外，RealMe还在TikTok上发起了名为“无限舞”的舞蹈挑战，有超过65000人参与，该活动还与近100位KOL合作，他们在越南各地分享了8系列手机拍摄的内容。该活动在社交媒体平台、广播节目以及电视、报纸、论坛和网站上发表了400多篇新文章。各大城市也使用广告牌等一系列户外广告来支持这一活动。3Prudentialhttps://wwwzhihucom/video/15817090572906250242021年5月，Prudential通过网络剧、音乐视频和短片发布了名为“学会爱”的活动。为了与客户建立情感联系，Prudential制作了由ThuyMinh主持的谈话节目。在这个节目中，嘉宾们可以分享关于夫妻、亲子关系的真实故事。通过打造“LoveBonder”的口号，Prudential也成功地将保险的品牌形象重塑为理财师。4Baeminhttps://wwwzhihucom/video/1581709426574233600越南食品科技创业公司Baemin使用情感营销的方式来吸引目标受众。他们的目标受众是职业女性，Baemin发起了3个传播活动，分别是“Womenshouldlovesafeorinteresting”、“Baby”和“Sweet”来传递年轻有趣的品牌调性。第一个活动是关于选择爱人和选择餐厅的辩论，其中“安全的爱情”意味着忠于离家最近的餐厅，而“有趣”意味着尝试新的地方。此次合作成功获得了超过11,000次讨论，并入选了社交媒体上排名前7的特色活动。在第二个活动“Baby”中，Baemin利用越南说唱制作了一段音乐视频，仅在72小时内就在YouTube上排名第三。这首歌由AMEE和KARIK演唱。最后，Baemin还是利用了rap在越南的热度，与说唱歌手JUSTATEE和Rhymastic合作，为“Sweet”活动制作了音乐视频。5Biti'sHunterhttps://wwwzhihucom/video/1581709733924339712Biti'sHunter凭借“自豪地越南制造”活动成功获得双重奖项。该活动传递的信息“不完美但依旧自豪”为越南人民和越南街头文化带来了情感输出。Biti's还制作了一部名为“来自街头的骄傲灵感”的短片，提升了他们在媒体的曝光度。他们还推出了独家的Biti'sHunter街头鞋履系列，灵感来自越南不完美的真实街景。6LazadaLazada与GrabVietnam合作，确保为其客户提供最佳送货服务。不仅如此，为了支持Lazada的卖家，Lazada与谷歌合作创建了一个关于如何提高销售额的课程，成功地帮助他们的卖家销量翻。利用直播进行KOL互动也是Lazada成功的关键。例如2020年第二季度在Facebook上就进行了2990万次互动。在疫情期间，Lazada通过将购物和娱乐或“购物娱乐”相结合，成功地将其LazLive节目的观看次数增加到1500万。7ITP制药https://wwwzhihucom/video/1581710261760516097要在医药营销中取得成功，品牌必须在传递科技信息和易于理解的营销信息之间做平衡。Eonmix的“TheJourneyofMorin”活动中以皮卡丘为灵感的角色创作成功地实现了这种平衡。这个活动不仅提高了Eonmix的转化率，同时还在Facebook上给消费者传递了不错的印象。Eonmix制作了一部名为“KnightMorin”的动画**，以吸引他们的目标观众，即儿童和妈妈。这部影片让客户以一种有趣的方式了解与产品相关的科技信息。Eonmix还使用Google展示广告和客户反馈软件来简化购买过程。该品牌还与有母亲角色的KOL合作，并进行了线下营销活动。8AquaVietnamhttps://wwwzhihucom/video/1581710546482806785Aqua推出了经济高效且节省空间的洗衣机和冰箱。营销活动的目标受众是生活预算有限且居住空间一般的年轻夫妇。他们的广告主要突出了厨房中的各种困难情况。并请网红GiangOi做代言，让她分享了她最近的婚姻以及她和丈夫如何将东西搬进他们的新家。AquaVua还在YouTube上制作了一系列贴片广告。此外，Aqua还制作了一个控制洗衣机摆放的小游戏。9家乐https://wwwzhihucom/video/1581711049476247552这是家乐的2021以“妈妈等你回家”为主题的春节广告，家乐与TrucNhan和ThanhThuy合作发布了一段名为“元旦的厨房”的音乐视频。该视频在YouTube上的观看次数立即达到了2700万次。为了提高消费者的参与度，家乐与年轻KOL合作制作了音乐视频的内容，这些内容在年轻用户中广受欢迎。该品牌还在Lazada上推出了一系列直播节目来分享食谱。10Beroccahttps://wwwzhihucom/video/1581711259707305984保健品牌Berocca也是利用了音乐，看来越南人民对音乐非常的偏爱，与越南歌手ISAAC、LouHoang和OnlyC合作，主题为“下午2点”，制作了音乐视频，提醒消费者下午2点需要补充能量。该活动还在Instagram和TikTok等各种媒体渠道上进行了宣传。Berocca还发起了标签挑战赛，鼓励消费者翻唱音乐视频中的舞蹈编排，从而有机会赢得iPad。结论以上的品牌在越南依旧采用多渠道营销，不仅使用互联网，还使用电视、广播、移动应用程序等。希望通过今天的分享，能给出海越南的品牌一些营销创意的思考。安啦品牌管理承接海外Facebook、Google、TikTok广告代投放、本地化翻译、东南亚KOL合作沟通及外币结算服务，欢迎品牌出海咨询。

软文广告和“硬广告”相比，就好比你去菜市场买肉，遇到两家卖肉的同时向你吆喝。一家说话中肯好听，还跟你拉家常，另一家直接推销，像在逼迫你买一样。软文广告就和第一家一样，站在顾客的角度看问题，对等和你交流，不仅仅是买卖，还是交朋友的过程。怒蛙网络认为，好的软文广告，在宣传推广方面会达到润物细无声的效果，既传递了有用的信息，又温和的推荐了产品和服务，更像是分享而不是买卖。下面看看几则软文广告的经典案例：1、新闻式什么样的软文是最好的软文让读者感兴趣，同时又巧妙的将所要传到的信息传递给了读者，这种软文当属最佳软文，在诸多形式的软文中，最隐蔽，最常见的软文当属新闻式软文。它以类新闻的手法撰写软文，读者在读完后感觉就像看了一篇新闻，但是对其中宣传的产品、促销系却有了深入了解。在Vertu(威图、纬图)手机的新闻软文中，以“商人在机场弄丢68万元天价手机”为标题，从软文的标题中我们就可以看出这是一篇很有新闻性的软文，“68万元天价手机”，充满了新闻点，诱导着人们想去了解什么手机要68万元，怎么弄丢的，是否找回等等，而在正文中，作者以导语、背景、正文、结尾等新闻体的方式将怎样的手机、怎么丢的、丢了后失主做了什么、如何找回等信息做了详细介绍，最后详细描述了该手机的特征，为何如何高价。引发受众对VERTU的关注与感慨。2、悬念式中国传统相声中有个绝活，叫抖包袱，就是把最关键词的一个点先说出来，然后层层铺垫，慢慢解开，越解开，越有料，越吸引人。这点同样适用于软文创造过程中，我们把这种形式的软文称为“悬念式”，悬念式软文设下的提问必须要有吸引力，否则将不能引发读者的关注。脑白金早期的宣传软文中，传播效果第二名的软文就是采用悬念式形式创作的，名叫《南京睡得香，沈阳咋办》，也有叫《美国睡得香，中国咋办》，从标题中我们就像知道美国为什么睡的香，中国又将会怎么办，在软文一开头，作者并没有直接解释美国睡得香，而是欲扬先抑，先说以“95年开始，美国人疯了!96年开始，日本人疯了!台湾人疯了!”，他们疯了的原因是抢购一种叫脑白金的产品，进而解释脑白金可以有助睡眠，同时表达了美国人睡眠有保障了，中国这么多失眠患者怎么办的担忧，引导有失眠症状的读者对产品的关注。3、故事式或者科普式小时候，我们就喜欢听爸爸妈妈讲故事;大一点，认字了，我们开始自己看故事，故事也成为人们接受知识的一种方式。由于故事具有知识性、趣味性、甚至情节性，因此受到读者的喜欢。软文的创作中可以尝试以故事的形式来撰写软文。微博上有一篇热门的长微博——《千万不要用猫设置手机解锁密码》，实则就是华为手机的一则软文广告。文章讲述主人公用猫设置手机解锁密码后遇到的一系列_事，十分有趣，具有可读性，同时介绍了该手机的“刷指纹解锁、保密性高、手机不充电两天还有电”等功能。改微博转发、评论、点赞达26万，借助社交平台，传播效果极好。4、情感式都说国人是最重感情的人，软文创作同样可以走情感路线，打情感牌，创作情感式的软文，情感式的软文由于信息传递量大、针对性强，可以使人心灵相通，容易打动人，容易走进消费者的内心，所以“情感营销”很多行业都特别喜欢，也是特别有成效的一种形式。以德芙的《青春不终场，我们的故事未完待续》为例，以生动优美、略带煽情文艺的文字，讲述作者与一位男生从初中到大学相持，相伴，相惜的情感故事，具有感染力和可读性，甚至引发很多人的共鸣，德芙的植入更显得浑然天成。5、促销式促销式软文是各行各业最喜欢用的软文形式，之所以促销式软文较常见，一个原因是比较好写，基本上接近硬广的形式;另一个原因是促销软文对于有购买需求的读者来说，通过价格、促销等方式刺激，更加易于成交。再以脑白金为例，在其早期的宣传软文中，不乏这样的促销形式软文，一般都是在前面大量的新闻式软文、悬念式软文、科普式软文、情感式软文之后，推出促销软文，给消费者临门一脚，促进产品的销售，如《广州出现“脑白金热潮”的征兆》，就属于促销软文，通过广州市民争相抢购脑白金促使消费者产生购买欲。

案例分析是以提高营销效益为目的,依据一定的理论原则,采用科学 方法 ,有组织、有计划地收集、整理和分析市场信息资料,提出解决问题建议的一种科学方法。那么下面是我整理的 广告 媒介营销案例分析相关内容，希望对你能够有所帮助。

广告媒介营销案例分析一

奔驰GLK：势在，必型

广 告 主：梅赛德斯-奔驰(中国)汽车销售有限公司

广告代理：互动通控股集团

10月新一代梅赛德斯-奔驰GLK级豪华中型SUV在北京上市。为宣传此次新车上市，在富媒体广告推广上，此次创意遇到的挑战是：如何跳出视频网站单纯播放 故事 的现状，创造可以让消费者身临其境的驾驭感根据受众特性以及客户的推广目的，在投放策略上，匹配目标受众特征的cookies群，筛选互动通以往的投放收集的cookies，匹配GLK 目标人群，建立Launch Cookies库作为投放主要依据;匹配目标人群浏览习惯的媒体群，通过目标人群网络浏览习惯，选择优质媒体覆盖目标人群;只有并且仅当投放的cookies浏览选定媒体群时，广告才能得到展现。同时传递出品牌高端、大气、上档次的品牌形象。

传播挑战

10月新一代梅赛德斯-奔驰GLK级豪华中型SUV在北京上市。在富媒体广告推广上，创意遇到的挑战是：如何跳出视频网站单纯播放故事的现状，创造可以让消费者身临其境的驾驭感视频对于消费者的重要性日增，我们要如何善用其形式，真正扩大传播力度具体到创意元素上，有哪些元素可以利用，配合诠释画面，从而真正震撼人心

传播目标

吸引促进目标受众购买产品，提高奔驰GLK的销售量;通过定向技术对奔驰GLK的目标受众进行大量产品曝光，同时为奔驰GLK新车上市造势;提高目标受众对奔驰GLK的认知度，传递奔驰尊贵、优雅、年轻动感和富有激情的多元品牌内涵，加强和消费者之间的情感沟通;通过本案实现对常规投放的有效补充。

创意阐述

在奔驰GLK品牌TVC的基础上，运用专业、绚丽的流媒体技术，将奔驰GLK的特性(震撼人心的设计、浑厚澎湃的动力，灵动洒脱的操控，以及不胜枚举的全新配置)动感写实地表现出来，令消费者体会到真实驾驶的快感。选取黄沙、水滴的元素，配合传统TVC的土坡、水坑的场景播放，实现对黄沙和水的现实穿越，从而传递奔驰尊贵、优雅，年轻动感和富有激情的多元品牌内涵，加强和消费者之间的情感沟通。

传播策略

奔驰GLK的目标人群以25至40岁的男性为主，他们收入高，多从事金融、房产、IT等行业，大部分是年轻进取的企业家和企业高管、意见领袖，有较高的社会地位，生活品质高，追求社会地位。他们认为品牌是身份的象征，他们充满活力，思维开放。根据目标人群分析，利用Look-alike技术，匹配目标受众特征的cookies群，匹配目标人群浏览习惯的媒体群，只有并且仅当投放的cookies浏览选定媒体群时，广告才能得到展现。

执行过程

根据受众特性以及客户的推广目的，在投放策略上，匹配目标受众特征的cookies群，筛选互动通以往的投放收集的cookies，匹配GLK 目标人群，建立Launch Cookies库作为投放主要依据;匹配目标人群浏览习惯的媒体群，通过目标人群网络浏览习惯，选择优质媒体覆盖目标人群;只有并且仅当投放的cookies浏览选定媒体群时，广告才能得到展现。具体针对GLK Launch项目，共有138万cookies，主要来源于两个部分：

Part1: 互动通曾经投放汽车，金融，高端生活客户广告中，观看过广告cookies数量为60万，主要来源为：

Part2: 互动通数据库中已有的，匹配GLK目标受众特征的cookies数量大概为78万：年龄在25至40岁之间，男性用户为主，经常访问 财经 、汽车、房产、旅行类媒体或者汽车测评，导购类网。

利用Look-alike技术即cookies近似匹配技术，把数据库中cookies同汽车类样本库cookeis匹配，能够近似匹配的，展现奔驰GLK广告。

广告展示：

根据不同的媒体采取不同的广告形式。在新闻门户和垂直媒体上采用视窗、底符通栏展示广告;在视频类媒体采用iStreaming视频贴片展示广告。

投放效果

此次投放中，选取了目标受众关注度较高的综合门户、新闻门户、视频类媒体、财经、体育、汽车、时尚和旅游八大类媒体共17家网站，本次投放统计23天的广告投放，广告曝光数16618017，点击数427646，曝光数和点击数分别是预估值的11103%、19049%，本次广告投放得到了较好的曝光效果和互动效果。

点评：

奔驰GLK的这支视频广告，最大的亮点是突破固有的表现形式，将周围的页面作为画面的延伸，来最大限度地表现豪车尊贵、优雅之外的彪悍，以富有张力的动感画面一黄沙和水珠飞溅到画面以外，产生的强烈视觉效果以及类似冲沙和冲浪的感受，给浏览的网友的震撼就不言而喻。这种手法以往多运用在书籍装帧和户外广告上，有一种速度和突破的形式感。在具体执行时分寸要拿捏得好，才不会产生“以邻为壑”的效果。随着流媒体表现手法和技术的日臻完善，希望以更多变的形式出现在更多样的媒体上。

——韩志翔

广告媒介营销案例分析二

美的乐亨推广全案

广 告 主：

美的微波电器制造有限公司

广告代理：

广东麦智传扬广告传播有限公司

，紧握“健康”的契机，麦智传扬与美的把健康、快乐、温馨带给了众多中国家庭，美的乐享电器从此走进了每一个追求更优生活的家庭里，在中国掀起了一场乐享优家的健康风暴。其推广策略是“从零突破，开拓品牌新品类”，“激发需求，健康营销铸基础”，“以情动人，温情可视化创佳绩”，“强强联袂，体验品牌新价值”。

理念获取消费者的视觉记忆度。我们采用小屋子的形状标志作为美的乐享优家的视觉化符号，通过温馨而不失个性的标识化设计，让消费者进入卖场就被我们的符号深深吸引，并深深记住，形成专有的品牌个性。

为此，我们为美的乐享制定了完整的视觉传播系统，构造出美的乐享家电全新品类独有的视觉传达体系。从终端物料铺排到导购员的工作服，从产品的堆放到宣传单张的信息传播，无不围绕“家”的理念进行传递，让消费者时时刻刻形成“美的乐享优家=家”的记忆印象，让消费者一步入美的乐享终端就体验到家的温馨感觉，通过与产品的互动捕捉到家的温情瞬间，产生感同身受的购买欲望。

健康，一个平凡却又永远不会过时的话题，却在之初，成为中国坊间最热闹最聚焦的话题。，紧握“健康”的契机，麦智传扬与美的强强联袂，把健康、快乐、温馨带给了众多中国家庭，美的乐享电器从此走进了每一个追求更优生活的家庭里，在中国掀起了一场乐享优家的健康风暴。

随着家电市场的日渐饱和，家电产业的竞争已由相持对峙阶段转向为互耗强攻阶段，促销战、价格战层出不穷，家电市场杀出了一片红海，也将各大家电品牌深深地套牢在红海当中，难以求得更大程度的突破。虽然中国家电市场在下半年摆脱了经济危机带来的低迷，正式进入复苏通道，并在上半年延续着良好的势头。但是，惨烈的市场竞争进一步侵蚀着各大家电品牌的生存发展空间，进一步覆盖的红海催生着各大品牌的生存求变。于是，中国家电巨头美的集团，率先走出了开拓蓝海、多元求变的第一步。

在此战略背景下，美的集团看准市场机遇，当机立断地推出了全新的家电新品类——乐享家电，并为这个关系到企业生死存亡的战略，寻找到一位最合适的总军师——麦智传扬传播机构。开辟家电市场新蓝海，创造行业新契机，美的与麦智传扬的相遇与相知，似乎都在昭示着，中国这片广袤的家电市场上，即将翻开中国家电史上最经典最传奇的一页新篇章!

一、 从零突破，开拓品牌新品类

俗话说万事开头难，做产品推广如此，做新产品推广更是如此。作为美的全面拓进新市场的战略重要一步，如何从无到有，开创前所未有的新市场让我们一探究竟!

俯瞰零市场状态，全面规划市场突破口

为了适应多元求变的发展战略，美的向市场全面推出乐享电器，包括面包机、烤箱、果蔬净化机、纯蒸炉等源自于西方的小家电，美的将致力于把西方的餐饮烹煮 文化 带到中国。作为新产品，如何开拓家电行业全新领域，如何在市场上实现从零突破，成为了掣肘美的发展的最大困阻。行业市场上缺乏参考对象，买方市场处于零状态，市场知名度与认可度近乎为零，所有的不利因素累加起来，进一步打击着推广者的信心。这是一场博弈，更是考验广告代理者与品牌管理者智慧与勇气的斗争。

危机面前，往往伴随着契机的衍生，零市场纵是不利，我们却从一堆不利因素中寻找到更为积极的因子。纵观全球一百强企业前十位，80%是从原有品类分化出来的新行业，市场对于它们而言是零、是空白，但它们却取得了空前的成功!可口可乐从零到全球热销，麦克唐纳兄弟的快速食品餐馆从零到遍布全球，迪斯尼公司的米奇老鼠动画从零到全球热播，零市场既是空白，又是无穷的机会。它们之所以成功，赢的是一份魄力，赢的是一份敢于叫板新市场的雄心!

从市场零点，到新市场，再到全面垄断，这是所有品牌佼佼者成功的模式，麦智传扬也坚信，美的乐享电器也能依循这条成功的未来轨迹发展。掌握市场零点，等于掌控一个全新的市场;掌控全新市场，等于掌控一个市场的发展与空间;不需要忙于应对竞争对手的倾销策略，只需要轻松制定行业的标准;不需要苦苦追逐现有的市场份额，只需要创造行业自上而下的领导地位。从零到一的成功，麦智传扬为美的全面规划了全新的零市场突破模式，为美的乐享家电找到了最大的信心支撑，为美的乐享家电新产品寻觅到最佳的市场切割点。

品牌到品类的转变

美国学者阿尔·里斯曾经说过：打造品牌的最佳途径不是追逐现有品类，而是创建第一个进入的新品类。

如何在零市场中寻找产品突破性，寻觅出一条新道路品类营销，从品牌到新品类的蜕变，市场上无数的案例给了我们更具积极意义的参考。宝洁看到沐浴露市场广阔的前景，所以一举推出了激爽沐浴露，结果市场上产品同质化过于严重，红火一阵以后就偃旗息鼓，甚至停产退市。奥奇丽尝试往洗衣粉市场拓进，推出田七洗衣粉，固然获得舆论的一番炒作，可是炒作过后，消费者对产品的需求不增反降，结果拖累原来主营的洗涤剂销量增长。

这些知名品牌之所以会失败，原因总是各种各样的。但麦智传扬认为，关键点并不在于它们缺乏市场前瞻性，而在于它们缺乏足够的市场稀缺性。当一个新产品推出市场之际，无法切割自己独有的唯一性，就自然会被同化，并且进一步压缩自己的空间，自己成为自己最大的竞争对手，形成恶性循环。

在这里，我们思考着一个问题，如果宝洁激爽沐浴露当初打造的是运动型沐浴露，如果奥奇丽田七洗衣粉打造的是养生型洗衣粉，是否可以取得截然不同的结果呢当然，这些后话我们都无从考证，但是，失败的案例 经验 告诉我们，盲目去挤一个市场很可能适得其反，开拓新市场也并不见得危机四伏。作为新产品，美的乐享家电再去挤小家电市场，很可能会重蹈覆辙。于是乎，我们提出，美的需要开创新市场，创造新品类，让乐享家电脱离小家电市场的红海竞争，开创乐享家电全新的蓝海市场。

世界上众多著名品类的成功典范，都印证着品类营销的优越性和特效性。麦智传扬与美的集团借此良策开拓了美的乐享电器从品牌新品到新品类的华丽蜕变，以新品类开拓家电市场，避开了不必要的红海竞争，彻底走出了蓝海之路。因此，这条新品类之路如何继续走下去，确实值得业界同仁所期待!

二、 激发需求，健康营销铸基础

如何演绎健康，如何将健康转化为经济效益麦智传扬以最擅长的“跨界”理念，为美的乐享家电推广进行了彻底的大创新，用舆论去塑造，创造业界新奇迹!

卖“健康”取代卖“功能”

一个新品类的诞生，往往需要最核心的价值去支撑美的乐享家电的推进。在规划美的乐享推广策略的同时，我们还认识到一个相对复杂的问题。美的乐享家电，定位为融合西方膳食概念、改善中国消费者膳食习惯的全新家电，涵盖了果蔬净化机、烤箱、面包机及纯蒸炉等，却是市场上不折不扣的非必需品。所谓的非必需品，缺失了让消费者购买的必然性理由，可有可无的产品定位，让美的乐享家电在市场上位置略显尴尬。虽然美的占据了新品类里面的龙头位置，但无人问津的境地必将导致刚刚开辟出来的新市场萎靡，最终步向新品类的自我灭亡。麦智传扬认为，作为一个非必需品的新品类，必须找到产品的可延续性。美的乐享家电的可延续性卖点是什么我们必须找出来，并借助其可延续性将其从非必需品扭转为必需品，方能获得市场的认可，然后才可能谈后续的销售推广。

麦智传扬认为，一个拥有可延续性的品牌需要赐予一个生命力。而健康，就是美的乐享家电最核心的生命力，是美的乐享家电最具有可延续性的核心卖点。

为什么健康是最核心的生命力在思考的过程中，我们来了一个反向思维：究竟我们的消费者需要一个怎样的产品我们的调研小组，对全国各大一、二线城市进行了全方位大批量的调研。从调查结果得知，食品安全是消费者最为关注的焦点：新春期间爆发了海南毒豇豆事件的新闻，食品安全问题又一次冲击消费者脆弱的心灵;从毒奶粉三聚氰胺重出江湖事件，到广西毒大米霉变事件，以及毒面包溴酸钾事件，每一次事件都激发了消费者对食品安全隐忧。健康产品的推出已经成为了危机时候拯救消费者信誉的稻草!

站在为中国每一个优质家庭着想的立场上，我们对美的乐享家电进行了重新的包装，规划出以“健康”作为产品核心的主推新品类，并锁定了25～45岁，追求健康、智慧、愉悦、远见、更优生活的人群作为我们的核心消费受众。乐享家电的产品主推的是全新健康的饮食习惯与烹饪方式为目的，而年轻消费者，特别是时尚白领一族则是我们美的乐享家电最吻合的消费者。

乐享电器的推出不是强求实质性的经济收益，而是为中国人营养膳食结构的提供一种新品类产品的创造者，以“健康”作为营销方向，不但切合了当前社会对食品安全普遍担忧的迫切性需求，为产品的推进提供了广阔的发展空间，更为新品类营造了正面的品牌形象，让产品在推广的时候更贴近消费者，有利于在日后的推广上锻造产品功能价值以外更高的精神层面的附加价值。

更重要的是，“卖健康”取代了过去传统的“卖功能”，健康对于消费者而言是无价的，健康的附加值意义能够让产品从“非必需品”转变为“必需品”。美的乐享家电不再是可有可无的玩乐性质的小家电，而是能够确确实实给消费者带来更优生活改变的不可替代的健康家电!

跨界保健品营销，舆论恐吓激发需求

“健康”对于小家电行业来说是一个空白的概念，如何演绎健康、如何将单纯的健康概念转为实质的经济效益，成为品牌策划者下一步思考的重要问题。

经验告诉我们，当本行业无法形成足够参考之时，我们需要跨界，借助其他行业的经典案例帮助我们更好地理解当前的决策。于是乎，曾经服务过益佰药业、美罗药业、恒利制药等药业大品牌的麦智传扬，为本项目提出了最为关键性的借鉴标准——保健品营销。

保健品诉说“健康”多采用恐吓手法。他们会通过信息恐吓形成恐慌性舆论导向，让产品成为消费者的救命稻草，从而促成购买。我们参照保健品营销的经验，为美的专门制定了关于“家电营销+保健品营销”的推广思路。线上推广，我们主要以温情健康为形象表达，着重展现美的乐享家电更优生活方式，取悦消费者“右脑”的情感认同。线下推广，则以“恐怖后果+产品推介”进行舆论渗透，通过终端导购讲解、软文炒作等方式获取舆论的信息覆盖，获取消费者“左脑”的理性认同，激发消费者的购买需求。双重策略的结合，带给我们的，是消费者对产品功效的加倍认可，形成了市场上足够的舆论基础与受众基础。

三、 以情动人，温情可视化创佳绩

情感是消费者购买的重要因素之一，如何以情感打动消费者，如何在炙热的情感与冰冷的产品功能之间搭建有效的沟通桥梁，如何彻底打破消费者的情感壁垒麦智传扬自有妙招!

引发消费者感受，注入产品情感灵魂

从开启左脑实质性的“健康式营销”到取悦右脑政策的“情感式营销”，我们都做到一丝不苟。实际上，不论是面对国际还是本土的竞争，保证自有品牌的独特性、情感性是最为重要的。只有与消费者建立起坚固的情感联盟，才能在竞争中立于不败之地。

健康作为产品核心，情感作为产品灵魂。纵观中国家电行业，品牌营销、文化营销、关系营销等普遍性营销手段逐渐得到广泛运用，而情感营销、体验营销、网络营销等高层次营销手段还处于初级阶段，家电作为生活的大类之一，在中国已经进入市场成熟期的阶段，同质化现象已经非常普遍。在这种情况下，我们赐予乐享电器生命力，更赐予产品灵魂。从消费者情感出发，提出“乐享优家”的全新主题理念，延伸家的理念，传达家的情感，表现家的诉求。

如前文所述，通过前期舆论铺开恐吓性信息以后，下一步我们需要加重情感诉求的表达。我们为美的乐享电器全面制定了推广主题“乐享优家”，并在全国各大卖场建起了各大“乐享优家”终端体验中心，构建起一个完整的“乐享优家”体系。之所以铺排如此的一个“乐享优家”体系，旨在传播更多家庭温馨、快乐、生活的感受，让更多的中国家庭通过我们的产品获得更多健康快乐的家庭生活。

美的要传播给中国家庭更健康更正确的膳食营养生活，有了健康才有温馨的存在。在宣传上以情感出发，是为了取得消费者感同身受，这个实质性的情感营销才是最重要的。在舆论导向铺排足够，以及有效功能支撑下，以情动人方能彻底打开消费者的心理关口。

从视觉取悦到个性体现，塑造专属记忆

从情感中开启视觉的彩色体验。家电产品能否像时装一样，用视觉提升消费者的购买欲答案显然是肯定的，为此，我们采用清新明快的颜色作为设计主调，以视觉刺激消费者购买欲之余，更借助家的理念获取消费者的视觉记忆度。我们采用小屋子的形状标志作为美的乐享优家的视觉化符号，通过温馨而不失个性的标识化设计，让消费者进入卖场就被我们的符号深深吸引，并深深记住，形成专有的品牌个性。

为此，我们为美的乐享制定了完整的视觉传播系统，构造出美的乐享家电全新品类独有的视觉传达体系。从终端物料铺排到导购员的工作服，从产品的堆放到宣传单张的信息传播，无不围绕“家”的理念进行传递，让消费者时时刻刻形成“美的乐享优家=家”的记忆印象，让消费者一步入美的乐享终端就体验到家的温馨感觉，通过与产品的互动捕捉到家的温情瞬间，产生感同身受的购买欲望。

四、 强强联袂，体验品牌新价值

大家都说1+1=2，我们却说1+1>2。从效应到实体化再到策略的完美结合，麦智传扬提升了美的乐享家电的形象，打造了未来发展道路的推广基础!

品牌联合营销，跨界传播品牌效应

巴尔扎克曾经说过：“单独一个人可能灭亡的地方，两个人在一起可能得救。”作为新品类，从零开始塑造知名度的道路异常艰难，获取美誉度对于新品类而言则更是难上加难。此时，选准自己的战略伙伴尤为重要，一个好拍档无异于事半功倍。“跨界”向来是麦智传扬的拿手好戏，将“跨界”提升到战略的层面上，则更是1+1>2的双赢机会。

为了提升健康家电的权威性，我们促成了美的与中国疾病预防控制中心的高密度合作。权威的专家认定、权威的检测 报告 ，赢得消费者的一致肯定和信赖。与中疾控的通力合作，为中国家庭打造了最放心安全的健康环境，让中国优质家庭彻底远离有害残留的污染，美的乐享家电瞬间建立起正面的公益形象，销售取得立竿见影的成效。

此外，为了增加美的乐享优家关于温馨、时尚层面的附加值，我们策划了美的与新加坡著名时尚厨艺作坊VICO厨房的营销合作，共同锻造快乐烹饪的健康新理念。通过针对性的增加时尚厨艺班的培训课程作为产品的附加值，产品获得更多年轻消费者的关注，进一步在受众群体中形成有意义的口碑传播，挖掘了更多潜在消费者之余，更让品牌推广效果实现从量的累积到质的跃进。

同时，为了提升美的乐享家电在 热点 营销中的曝光率，我们构建了美的与青岛啤酒在世界杯期间的事件营销合作。通过世界杯熬夜看球容易上火的切入点，我们实现了果蔬净化机、烤箱与青岛啤酒健康搭配，组建了健康世界杯营养搭配体系，获取了买方市场更加正面的品类认可。

联手正确的战略合作伙伴，可以借助战略伙伴的传播 渠道 提升自身的知名度，也可以通过合作方的良好美誉度获取自身形象的提升。两个价值取向相同的品牌协调合作可以创造巨大的和谐力，并能够为双方提高足够的收益率和品牌价值。品牌联合之后，有利于一个品牌的忠诚客户认同另一个品牌的产品和服务，这是一种强有力的受众转移的传播方式。

在选择合作伙伴时，我们不是随意而为，关键是对产品和服务的创意性思考——合作伙伴要能够在一定程度上弥补自己产品和服务的空白，能够提升自己品牌的吸引力和可信度。中疾控为我们提升了权威性与公信力，VICO厨房为我们提升了形象时尚感，青岛啤酒则为我们提高了热点瞩目率。借力打力的品牌联合营销，让美的乐享家电提升到一个更高的平台，以更低的成本获取更高的销售业绩，取得了前所未有的成功。

体验式营销，终端健康实体化

在品牌联合营销开展得如火如荼之际，我们也不忘在终端卖场的有效呼应。为此，我们为美的乐享家电构建了行之有效的“体验式营销”。所谓的“体验式营销”，基于我们产品的全新特性，作为一种非必需品，作为一种亟待消费者了解的新产品，让他们亲身体验最直接的诉求方式，用消费者的口为我们说话是最有效的传播方式。为此，我们在美的终端现场设立体验区域，创新性地以“体验享受”打造终端生动化：以体验为基础，开发新产品、新活动;以强调与消费者的沟通，并触动其内在的情感;以创造体验吸引消费者，并增加产品的附加价值;以建立品牌、商标、 标语 及整体意象塑造等方式，取得消费者的认同感。让终端生动化，不再是过往的硬性推广、销售，而是面对面与消费者进行互动。只有让消费者通过试用体验我们的产品，才能对我们美的乐享电器的功效信服，才可能产生下一步的购买兴趣。因此，虽然“体验式营销”增加了推广的成本，但其后续的价值却是非成本所能比拟的。

在零市场中寻找行业的曙光，从品类营销中寻找企业的希望;以健康 教育 消费者诉求，以情感促动消费者购买;从跨界的品牌联合营销，到终端体验式服务，随着每一步推广的层层推进，美的乐享家电逐渐向消费者揭开了一层又一层的神秘面纱，终于搭建成一个关于品牌与消费者之间的有效沟通的信息传播渠道。

从客户的求存之道到品牌规划，从吻合产品功能特点的包装到终端卖场的体系构建，从媒体应用的效应性到受众捕捉信息的时机性，美的乐享家电都恰如其分地捕获了每一场走向成功的关键性战役。仅仅半年的销售时间，作为毫无参考物可言的全新品类，美的乐享电器却取得了超过1亿的营业总额，取得了前所未有的大获全胜战绩，瞬间成为了业界为之嘱目的经典案例之一!

依据市场回馈的信息，我们更见证了“健康式核心，情感式引导，联合式整合”的创新营销模式，开启了家电市场的新蓝海。我们强调坚持以人为本，全面攻陷消费者内心堡垒，同时以情感为依据，启动乐享优家的理念，更是让乐享电器获得了高层次的提升。我们在设计上大胆地进行了创新革命，乐享玩味颜色设计，成就了家电行业设计的风向标。软硬兼施的旋转战略，用家庭温暖感到恐吓式营销，成就了品类产品的领导者。

从“产品生命化”到“情感实体化”，再到“体验健康化”，每一个全新概念与市场的完美结合，都让我们再次印证本次全案策略的全面成功!从相遇到相识，从相识到相交，从相交到双赢。这一场家电之战，在美的乐享和麦智传扬机构的双剑合璧下赢得了健康市场的新蓝海!

点评：

把鞋卖给光脚的。诚如本案策划者所言：“这是一场博弈，更是考验广告代理者与品牌管理者智慧与勇气的斗争。”创造新品类，培育新市场，在面对巨大机会的同时，也面临着同样巨大的挑战。本案策划者跳脱开传统小家电市场，赋予产品及品牌可延续性的核心卖点，并通过跨界营销等一系列传播推广手段，让美的乐享系列家电“这个市场上不折不扣的非必需品”在仅仅半年的销售时间里，取得了超过1亿的营业总额，的确是非常值得称道的业绩。

通过一个时期的运作，已经帮美的乐享家电在市场上开了个好头儿，赢得了进一步开拓市场的宝贵时机，构建起一个完整的“乐享优家”体系。并让品牌与中国疾病预防控制中心展开合作，赋予品牌背书，同时促成青岛啤酒在世界杯期间的事件营销合作，组建健康世界杯营养搭配体系……通过一系列手段，虚实结合，思路严谨，手法连贯给力，值得业内及企业借鉴。

——何 坊

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要设计一个案例分析计划，则需要决定资料来源、分析着手点、分析工具、样板工具和联络方法等细节。那么下面是我整理关于相关资料，供您参考。

一

现在微信越来越火，随之而来的微信营销也是遍地开花，在哪都可以看到微信营销的身影。这不，我楼下一对60后夫妇开的水果店也做起了微信营销，在门口弄了个易拉宝，扫描二维码关注公众号。这对夫妇早期是做服装生意的，赚了钱买了几个房子租给别人，然后开了个小水果店，现在就是卖卖水果，打打麻将，然后收收房租，日子过得很滋润。

二个多月前，我陪女友去这个水果店买水果，她买她的，我站着无聊，正好看到这个二维码的易拉宝，提示资讯是“欢迎扫描关注更多文章到创业第一步网微讯号!”，没有任何的诱惑性资讯，不过出于习惯我还是扫描关注了一下，一个很普通的，关注后没有任何的回复。最要命的是，一个月后我没收到这个公众号推送的任何资讯。很显然，这根本谈不上微信营销。

然后又一次去买水果的时候，我和老板主动聊了一下这个事，当我问及为什么在门口放这个易拉宝的时候，他说出去的时候看到别人都有，这肯定是一个趋势，然后他们也弄了，为了吸引别人来买水果。不得不说，老板看得很透，不过只看到表面，没有深入的去了解这个东西，也没有落到实处。

我们聊了大概一个小时，老板的眼睛聊得直放光，果然是生意人，我一说他就嗅到了商机，不过从聊天中我也可以看出，水果店只是他们消磨时间的，没有打算做得多大，也没准备做得多深入，而且对于网路方面的一些东西他们也不是很懂，老两口现在不缺钱，就是想舒舒服服的安享晚年。于是，我针对他们现在的种种情况，给老板提了几个建议，能起到实质性的效果，也不会影响他们打麻将。

1、店门外的易拉宝不要只写扫描关注，加一些诱惑性的资讯，比如送东西，比如打折等，这个我没有多说，因为老板做了这么多年生意，这方面他比我懂;

2、微信公众号不是一个摆设，别人关注后要设定回复资讯，并且要经常推送一些资讯，不过你不要指望老两口去认真的写文章，显然不可能，怎么办我的意思是可以经常发一些水果的照片然后附上一些文字，特别是刚进货的水果，也可以经常发一些打折优惠资讯或哪些水果现在降价了，还可以在网上找一些水果的生活知识，比如他店里这些水果有什么好处，前二条老板欣然接受，第三条勉强接受。这样就已经很不错了，还好他们上网上的不错，我害怕不会。

3、微信附近的人，这是很大一个商机，这个老板最爱听这个。因为这个水果店是在小区卖水果，所以都是小区的人来买水果，所以我建议老板把他的微信暱称就改成水果店的名字，没事就用微信加加附近的人，验证资讯明说就行，就说是小区XXX水果店。

4、朋友圈加了人当然不能闲著，还是一样，多拍这些水果的照片，多发有什么优惠，多转发公众号的资讯，没事给这些人点点赞，有时间就点。

5、在小区几个和人群经常聚集的地方贴微信的宣传单，吸引更多的人关注，贴几个就行了，老板肯定不会去发什么传单的，也不会找人发。说到这个的时候，老板开玩笑说，又得给保安塞几包烟了。

6、和旁边送水的合作，这个水果店旁边就是一家小区送纯净水的店，我的纯净水也是找他们家的。可以把二维码扫描的宣传单给他们，然后他们送水的时候顺便给别人就行了，也可以直接贴在桶上。老板说，这个容易，因为隔壁店老板和他很熟，经常一起打牌，说一声就行。我能不能把这理解为人脉呢

大概的我就说了这几条，其实还有很多，不过针对老二口这就可以了，而且做营销不要贪多，我敢说把这几个做好就非常不错了。结果也的确验证了，不然我也不会写，大家都懂的。现在老板跟我说搞了差不多一个月，多赚了不少钱，准备继续搞，他没说多赚了多少，我也没问，不过我女友的水果算是有着落了，哥也不容易啊。

所以说，微信营销不能停留在表面，微信公众号和朋友圈都不是摆设，营销就是营销。而且有时候微信营销其实很简单，没有那么多复杂的东西，你也不要搞得太复杂，往往很多简单的方法就可以获得不错的效果，比如这家水果店，我没有建议多么复杂的营销手段，全是简单就可以完成的，相信老两口执行了50%就不错了，不过效果仍然不错。小区还有其他水果店，相信要不了多久其他的也会这样做起来，商人的学习能力是非常强的，所以到最后还是比执行力。

二

水果东施的微营销

也许你在重新整理朋友圈时，会觉得怎么朋友圈成了小淘宝了呢

到处都是广告，卖化妆品的，还有卖包包的，卖手表的，卖服装的，其中以高仿居多。

不过你也别心动：前几天警方抓了不少在朋友圈卖高仿的人。接下来，还会有一系列严厉的打击，包括来自微信方面的封杀。

但是也别打击到你：微信朋友圈，还是是一座刚刚启开的金矿。

只要你做阳光的事，定位好自己，不要纯发广告，做好运营，不管是打造个人品牌也好，还是卖产品也好，都会有意想不到的收获。

今天剖析一个案列，从几个点在进行梳理一下，彻底揭开蒙在微信上面的那层神秘面纱。

今天日志的主角，微信暱称：水果东施，微讯号：up2013186，个性签名是：我卖的不是水果，是高阶大气上档次的良心品质!

现在咱们从几个点来分析吧。

第一：定位。

先看最基本的三点定位：头像丶暱称和背景墙。

暱称：水果东施。听到东施，你的第一感觉是什么呢

这个暱称，是不是很容易被人记住而且容易塑造品牌。

其中有两个点：一个是水果，一个是东施。水果很明确的说明了产品，东施让我们联想到微信账号背后的这个美女。

头像，水果东施用的是自己本人的头像，信任度一下子就产生了。而且本来就是美女，美女在微信上卖水果，又是一个亮点。

背景墙：咱们看看水果东施的背景墙，你会发觉她有多用心的去做这一块了。

你在这张背景墙上，看到了多少亮点呢你，用心了吗

然后就是个性签名：我卖的不是水果，是高阶大气上档次的良心品质!

这就是水果东施对自己最明确的定位!

其实我觉得很多朋友看完这张，就已经看明白了很多东西，关于定位的。

很多东西，我只做个抛砖引玉，大家可以自由发挥。

有一点很重要：只要你用心了，你就能做好!

我这里也提一下微信朋友圈营销模式中的情感营销。

所谓情感营销，就是消费者购买商品是，看中的已经不是商品数量的多少丶质量好坏以及价钱的高低，而是为了一种感情上的满足，一种心理上的认同。情感营销从消费者的情感需要出发，唤起和激起消费者的情感需求，诱导消费者心灵上的共鸣，寓情感于营销之中，让有情的营销赢得无情的竞争。

在水果东施微信营销的整个过程中，已经将情感营销完美的融合在了里面。

当你用心在做一件事情，维护一个品牌时，你已经注入了自己的个性丶感情。

第二点：文案。

第一丶从照片看产品。

第二丶从内容看运营者。

我在文案篇中，还分析了一个水果的案例。

其中有一句话：

文案的目的只有一个:你是一个鲜活的，开心快乐的丶充满正能量的丶真心为客户服务的水果店家。

你的文案，既要突出产品，还有突出你的存在感，还有发货的照片等等，还有亲这些拉近关系的称呼……

如果对文案还有疑点，可以在看看前面的文章：微信营销：玩的就是文案!

所以，纯广告会越来越没有市场的。因为，大家已经厌烦了，势必要被拉黑!

第三点：客户。

在将客户拓展时，在说一句话。这句话是《社交红利》作者徐志斌先生提出来的，很经典。

也是对《社交红利》这本书的总结。

社交红利产生就是让资讯在关系链中流动起来!

咱们看看，水果东施在具体的运营过程中，是如何让她的资讯，在关系链中流动起来的。

伙伴们最近是不是像过节一样，每天都能收到快递蜀黍送来的礼物，还想继续吗很简单，只要把这条“资讯+

转发到朋友圈”，点赞十次以上即送价值50元水果一份。点赞20次以上即送价值100元水果一份。数量有限，小伙伴们

赶快抓紧了……

回过头来，咱们再看看着句话：让资讯在关系链中流动起来!

在这个案例中，资讯就是这张，加了鼓励转发的文字。那么如何让这条资讯流动起来呢水果东施做了一些赠送水果的鼓励措施。

因为就是一个分享的动作，就有可能获得价值100元的水果一份。

看到这样的资讯，你会不会转发呢

通过这样的手法，就让资讯在关系链中流动了起来。

那咱们来看这背后的一些价值。

一个人的微信朋友圈，至少能影响到十个私密好友。

也就是说：当我分享这条资讯的时候，会有十个亲密好友会比较关注这条资讯。

一般一个人微信还有就算有一百个，当他分享这条资讯时，就会有一百人从朋友圈看到这条资讯。

那她的朋友圈，基本上就是他的交往层面，这一百人里面会不会有人感兴趣，引起第二次，第三次转发呢

通过这样几次活动，客户也就拓展出来了。你觉得，客户还是难题吗

有定位丶有好的文案，客户也有了，剩下的就是运营。还是我昨天写到的那句话：用心。

微信朋友圈的营销没有多么复杂，贵在用心坚持!

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说到国潮我就想起了完美日记，成立与2017年仅仅用了三年的时间便跻身于一线高端美妆产品。也许你很惊讶，它是怎么做到的？今天我们来聊聊完美日记的营销方式看看它有哪些闪光点是值得我们去学习的。

1 明确的品牌定位

完美日记将品牌受众群体定位在喜爱购物、购买力较强、感性占据主导地位的年轻女性，主打“大牌平替”的概念，利用不断的线上线下的营销活动抢占用户的心智，清晰地告诉消费者我们有什么，你能够得到什么，让消费者对品牌形成一定的认知。

2 清晰的价格定位

完美日记的产品一直都走的平民路线，平时一支口红的价格在50-80块钱左右，这个价格在口红里面算是超级低的了，完美日记的眼影盘价格在100块钱左右，其他品类的价格都在100块钱左右，这在整个彩妆行业中价格都是偏低的，因此收获了很多学生党。很多学生和普通工薪阶级的人在购买彩妆的时候都会首选完美日记，真的是一个不错的选择。

3 聚焦KOL

完美日记特别注重KOL的宣传，就是网络上拥有一定粉丝群体的网红。具体包括抖音、快手、B站、小红书等短视频平台上的明星、美妆网络红人以及网络素人。“完美日记”品牌，就选择了与其品牌调性相符的名人进行代言，如明星演员周迅、刘昊然、赵露思、朱正廷等，以及体育明星女排奥运冠军惠若琪、中国体操队队员等。利用他们的名人效应，实现对“完美日记”品牌美妆产品的宣传推广。

4 情感营销

情感营销是众多企业都用到的一种方式，这里我们可以重点学习一下。完美日记的情感营销是让用户更多的结合完美日记的使用与用户生活的情感投射，以产生强烈的情感共鸣，让用户主动参与到完美日记的营销活动中来。总之，完美日记的营销策略应以用户为中心，以完美日记的功能、使用体验、产品质量为主，不断满足用户个性化的使用需求，不断接近的目的，在推动社会经济发展的同时，也使完美日记映衬了闪亮的品牌荣耀。

完美日记的营销方式可以说是教科书级别的了，那么结合我们自身，我们首先要做好自己的品牌内容，确定好推广的人群、价格同时也要选择合适的推广渠道。现在短视频业务发展越来越好，我们也可以学习完美日记的KOL传播，但是许多企业也面临合作难、收费高、流程繁琐等多种难题。为了解决这种情况我们可以选择和媒体渠道聚合平台，例如我平常合作的媒介盒子发稿平台除了引进高质量的头部KOL外，还另外收集整理了素人短视频平台账号，覆盖抖音、快手、小红书等等视频流量平台，打造丰富的产品营销推广矩阵，能有效解决企业短视频投放账号资源不足的难题，以及显著降低广告投放成本。

那么关于国潮的案例我们就分析到这里，整理不易，记得点赞哦~

“体验是企业和顾客交流感官刺激、信息和情感的要点的集合。”这些交流发生在零售环境中，在产品和服务的消费过程中，在售后的服务跟进中，在用户的社会交往以及活动中，也就是说，体验存在于企业与顾客接触的所有时刻。明乎此，你才会明白惠普这样的公司为何提出“全面顾客体验”，它列出了“100个接触要点”，力图通过规范每一个交流，创造出全面激发顾客兴趣的体验。

这种体验从产品开始，比如，消费者初次安装海尔洗衣机时，会注意到螺丝的塑料包装外已预留了开口，这是个很小的细节，但也包含着体验的成分。因为海尔洗衣机就是依靠类似的简单的功能优势，把海尔品牌同其余的选择区分开来。

可以看一下土豆片的例子。有一些包装袋密封得刚刚好———足够牢固以便保护所装的东西，但又很容易打开。

而另一些包装袋则需要消费者费很大的劲才能打开，结果是，用力过猛，导致土豆片撒了一地。不要小看这些简单的、与体验相关的小小改善；我们都有过因某个包装瓶打不开、从而对其品牌产生恶感的经历。

给顾客提供产品和服务的环境也对顾客体验有很大的影响。只要想想日常生活中的例子：健身俱乐部在健身器材旁边装设电视机；家具店把家具布置成小型起居室而不是简单散放；招商银行在大厅里为顾客准备了饮水机，而且在每一个柜台前都摆放了一把可以旋转的高脚椅，样子酷似酒吧里的吧椅，顾客坐在上面可以清楚地看到工作人员的操作程序，在柜台上还有金丝猴牌玉米糖。

由于企业越来越认识到环境能够激发购买，像这样的友好、有趣和引人注意的环境正变得随处可见。

为顾客留下印象的最好机会是在销售之后。比如，海尔俱乐部在自己的会员中开展“给产品过生日”活动，寄产品生日卡，祝贺用户购买海尔产品一周年。一张产品生日卡所带来的体验，能够坚定顾客所作的购买决定，顾客会感觉自己的选择是正确的；同时，通过祝福的情感影响，加强了顾客的忠诚。

使交易成为记忆是体验营销的关键。体验营销可以造成一种幻觉：消费者感到整个企业都是为他特别服务的，他受到了特殊对待。今天，消费者可以很方便地找到许多在价格、品质和外形等方面相似的商品。

最终决定消费者取舍的因素，很有可能是消费者对企业的感情。感情是难以具体量化的东西，但它确实能为企业争取客户。