假如你是某公司董事长秘书,正拿着一份文件去找董事长签字，发现董事长和客户在吵架,你应该怎么做?

董事长的事情不是一个秘书能够掺和进去的。因为你不知道两个人是因为什么原因在吵，而贸然插话只会使事情变得更糟。这时候可以给两个人泡上一杯咖啡，而可以小声的分别劝导对方慢慢说，不必着急。

这样影响同事关系，败坏职风气。在小事上争执不休是不懂轻重进退，无事挑事制造争执就是人品问题了。工作中遇到原则问题，坚持自己的意见，我还觉得，男人与男人之间的冲突，通常都是当场解决，很少有记仇的情况发生，假如纯粹是因为工作，其实彼此给个台阶，相互和解一下，下班再去喝两口，其实同事之间哪有什么个人恩怨，只是为了工作产生的争执和矛盾，所以单纯因为工作的事起了争执，完全没有必要放在心上，正是因为争执了，大家就会积极地找到使双方都满意的解决方法，争执多了之后，同事之间的默契度就会越来越高了，也就是合作能力越来越强了。

如果两个同事之间是因为个人感情或者私下矛盾而在工作中引发的进一步冲突，那么我建议你个人不要插手管这件事情，而我们个人如果面对此类争执，尤其是面对所谓“心机婊”的争执，一定要远离，远离这种争执，一旦陷入这种争执，会影响很多，工作，乃至生活。大家在一起工作，最好还是多多理解，多多包容。生活本来就不容易，互相帮助、共同进步是最好的。

争执的过程中，大家一定要保持理智的早上刚到公司老板的秘书说9点开会。时间到人员到齐了，老板开始发言了首先提到我们昨天吵架的事，我俩都低头了，后来老板话风一转说昨晚我们两干嘛去了。心态，需要时刻注意和明白：双方都是为了工作更好的开展，心平气和共同找到解决方案才是最佳选择；当对方视野被放大了，这时就可以亮绿灯了。和对方探讨有没有第三选择，打个比如：双方都需要会议室，是否可以合起来开会呢。

一、能力是基础： 秘书工作是一个施展综合才能的舞台。我们寒窗苦读来的知识，我们的应变能力，我们的决断力，我们的适应力以及我们的协调能力将在这样的一个舞台上得以展示，所以，我认为综合能力的具备是做好秘书工作的基础。 、作为办公室文秘人员，必须具备“专与广”的知识。 秘书工作没有盲区，只要领导工作有可能涉及的领域， 秘书就不能说“不”。比如，作为一名分管工业经济的政府领导的秘书，首先要具备作为秘书的一些基本素质，如语言文字表达能力、文电处理能力、会务接待能力等。其次要熟悉工业经济、市场经济以及从国家到地方的相关政策法规、本地区经济运行状况等方面的知识。不能说出话来、写出文稿来处处是“雷区”、句句是“外行话”。再次要对除此以外的政治、历史等其他领导工作可能涉及的领域有所了解。因此，秘书必须是多面手，不仅要对其他相关方面的知识有所了解，而且要做到广。只专不广或只广不专都难以胜任秘书工作。 、具备良好的人际关系和协调能力秘书每天都要和上司、同事、来宾、部门等接触和打交道，因此必须乐业敬群，以优雅的举止谈吐和高素质的涵养创造良好的人际关系，从这个意义上说，秘书应当是一位出色的公关人员。 特别是和领导的相处中，更应该处理好自己和领导的关系。理顺与领导的关系，尊重而不奉承吹捧，主动而不越位脱轨，服从而不盲从附和。秘书工作是上情下达、下情上报的枢纽，有调度、协调、综合加工的作用。同时由于秘书往往跟领导走得很近，不仅在许多方面直接参与领导决策，而且还掌握着包括领导个人隐私的一些鲜为人知的秘密。所以，秘书在公共场合活动时要注意内外有别、把握分寸，对什么该说什么不该说，必须心中有数，不能为了哗众取宠、一时兴趣而口无遮拦。否则，不仅会泄露一些工作秘密，而且还可能损害领导者的形象，于工作、于己都不利。有人说秘书是领导的一面镜子，不可避免要打上领导的烙印。在旁观者眼里，秘书的言行举止折映出领导的为人风格。因此，秘书谨言慎行，时刻牢记自己的一言一行不是个人行为，若行事只顾打自己的小算盘或借机谋利，就会不仅害了自己，误了工作，帮了倒忙，也败坏了领导的名声，甚至会带来严重后果。组织安排我们为领导服务，是信任，也是考验。因此，要经得住考验，纯净自己的心灵，端正自己的人生观。 另外，综合协调职能是秘书工作的重要内容，要注重协调的方式与方法。根据对上，对下，对内，对外的不同对象，把握好协调艺术，以提高协调的实效。要及时化解，疏导工作中的矛盾，形成工作合力。要讲政治，顾大局，多沟通，常联系，勤思考，把坚持原则的坚定性与策略方法的灵活性统一起来，在协调中实现服务质量的进一步提高。 、要能未雨绸缪，具有开拓创新精神，能创造性的开展工作“成功垂青于有准备的人”。秘书工作的从属性决定了它的被动性，但被动性不等于被动应付。作为秘书，一方面要努力树立参谋助手意识，想领导之所想，谋领导之所谋，切实增强工作的主动性，即未雨绸缪；另外，要自觉围绕领导意图，站在全局的高度思考问题，找准上级精神与本单位工作的结合点和切入点，换位超前思考，不断提高自己的认识水平，政策水平和工作能力，做到前与后的协调统一，就是对与领导有关的工作要超前考虑、提前完成，留有一定的提前量。 一个秘书要有清醒的政治头脑，在重大原则和大是大非面前不能糊涂，不能人云亦云，更不能见风使舵，左右摇摆，随随便便发表议论。做秘书要打牢基础，端正根本，“本立而道生。”要通过党性锻炼，来加强自身修养，坚定政治信念，牢固树立起正确的世界观，人生观，价值观，在关键时刻能审时度势，看清方向，把握住自己，这是做秘书必备的首要素质。 二、态度是保障在工作中，不管做任何事，我们都应该将心态回归到零，把自己放空，抱着学习的态度，将每一次工作都视为新的开始，一段新的体验，一扇成功的机会之门。如果视工作如鸡肋，食之无味，弃之可惜，做得心不甘情不愿，于公于私都没有裨益。所以我们对待工作的良好态度就是我们能够好好工作的保障。工作态度是衡量一个工作人员是否敬业的重要标准，假如一个工作人员连基本的工作态度——热爱本职工作、积极主动、有责任心、干事不拖拉都没有的话，他又如何能对本职工作尽职尽责呢古人云，“大山之高，非一石也，累卑然后高”，没有任何事一蹴而就，没有任何人一举成名，也没有人只耕耘无收获。要把握好心态、端正好态度，要随时保持“天生我材必有用”的信念。也许在普通岗位，但不能自卑，即使身居要职，也无须自傲。我工作，我快乐，只要脚踏实地把自己的工作做到位，持之以恒，永不松懈，你就会发现自己的心胸越来越宽广，不论做什么事，始终保持快乐的心态。以一种快乐的心态去工作，把工作快乐化，让自己每天以崭新的眼光，积极的心态去对待属于自己或来之不易的一份工作。热爱自己的工作，从平凡的工作中感受到它的不平凡之处，充分享受工作后的快乐。工作是物质的基础，快乐是精神的享受。 在秘书这个职位上，大多是一些琐碎重复的工作，因而秘书在工作中可能会遇到与上司沟通不好、上司给的某份工作感觉吃力、对琐碎重复的工作感到怨烦等方面的挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，增益其所不能。” 遇到挫折时应进行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫的原因，采取有效的补救措施。树立一个辩证的挫折观，经常保持自信和乐观的态度，要认识到正是挫折和教训才使我们变得聪明和成熟，正是失败本身才最终造就了成功。学会自我宽慰，能容忍挫折。要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强。善于化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求身心的轻松，从而让目光面向未来。同时，让而不争，勤而不怨，尽心政务是秘书的本份。秘书熬夜守更，伤神累心是家常便饭，平时应高标准，严要求，早来一点，晚走一步，多干一点，干好一点。工作不推三挡四，拈轻怕重，但凡定下来的事就要立说立行，说到做到，不能虎头蛇尾，半途而废。特别是接人待物，办文办会，处理公务，要精益求精，慎重周详，抓纲举目，不出纰漏。要牢固树立爱岗敬业，无私奉献精神，恪尽职守，兢兢业业，全身心投入到工作中去。 在处理事情的过程中要“想得到”“做得细”“抓得实”。办公室工作无小事，是对办公室性质特别、职能重要而言，当我们面对大量繁杂的事务，立足于抓大事，是明智的，但是对于一些小事也不能不顾及，要想得到，抓了西爪也要想到抓芝麻，什么都不能遗漏，对办公室工作讲，小事办好了就是小事，小事办不好就会影响全局，贻误工作，就是大事。机关工作无小事，办公室工作更是无小事，因此我们在工作中要细心，细致 ，要从细小的事抓起。对任何一件经办的工作，都要严谨细致，来不得半点敷衍和虚假，在每个时期，面对每一件大小事情，都要时时刻刻，事事处处坚持认真再认真，细致再细致的原则。每一句话，每一个电话，每一件小事都要据实情，讲实话，创实效，不能够图虚名，舍小而求大，要树立实事求是干工作的念头，实事求是反映大小情况，包括听取基层意见，听取群众看法，向领导反映情况等，都要全面真实，无论工作的大还是小，要一步一个脚印，不能做表面文章。 一个人的工作是他人生态度的表现，一生的职业，就是我们志向的展示，理想的所在。所以，了解一个人的工作态度，从某种程度上就是了解了那个人。因此，美国前教育部长著名教育家威廉贝内特说“工作就是我们要用生命去做的事。” 所以我们一定要调整好心态，把工作当成一种生活方式，因为它不仅仅是赚钱的手段，也是人生积累经验的重要组成部分，是生命的舞台，是施展才能的纽带，其中的快乐与困苦，是茫茫大海中的自然起伏，而生命的价值，就是在一次次跌宕起伏中实现的。 单位是一条大河，我们是一条小河。积极努力，尽职尽责做好自己的工作，将工作视作最大乐趣，全身心投入工作之中，才会激发自己潜能，为单位多做贡献，单位这条大河才会波涛汹涌，小河才不会干涸。每个人都渴望成功，然而，成功从来不是一蹴而就的，需要我们拼搏才会赢得。而这种拼搏动力来自于我们积极进取的心态，消极被动的态度是对单位不负责任，对自己的未来不负责任。单位和个人之间都是相辅相成的，单位和个人的利益是紧紧相连的，自己努力的付出，单位得到了发展，我们会得到丰厚的回报，同时自己也获得了比物质回报更加珍贵的东西：尊重。 三、热情是动力热情是梦想飞行的必备燃料。这种燃料一旦被点燃，将让你的引擎在飞行期间生气勃勃地持续运转。有史以来，热情驱使着世界上最杰出的人士，为追求“自我实现”而在他迷恋的领域里达到人类成就的巅峰，同时推动社会的进步。 如果你不能使自己的全部身心都投入到工作中去，你无论做什么工作，都可能沦为平庸之辈。成功与其说是取决于人的才能，不如说取决于人的热忱。这个世界为那些真正具有责任感和自信

吵架分手是男女交往中是最经常见到的形式之一。现在就用具体案例教你如何用正确的处理方式去挽回对方。

“最近你怎么不理我，为什么都不接我电话。”艾丽激动的问男友阿理。

“我最近忙着上班啊，新项目开始了，有很多准备工作。”阿理不耐烦的回复。

“呵呵，忙着上班，怎么会跟小贱人跑去买珠宝。”艾丽更加激动质问。

“怎么说话的，那个是我秘书，一起选购礼物送给项目负责人。都说了是工作。”阿理生气回复艾丽，吵架此后好几天都不理她。

艾丽觉得阿理最近很冷落她，就是跟别的女人有一腿了。结果跟阿理激烈的吵架了，陷入冷战期。艾丽面对这种情况，不知道怎样做才能挽回阿理？

从上述情况可以分析：艾丽是因为对男友阿理，没有安全感，去猜忌和怀疑对方，导致他感到没有信任，也没有空间感，反而增加了对艾丽的不满和反感。

这个时候艾丽最好的做法是从 自身反省，提升吸引力。

吵架的原因，情绪化的质问加速两人的矛盾。阿理感到没有面子，没有受到尊重，而是受到一味的指责和否定，再热的心会被冷言恶语扑灭。

在会面之前，艾丽必须让自己的情绪平稳下来，用温柔的态度去跟阿理会谈，让对方感到舒适的感觉，及时的关心和爱传送跟对方。后面可以在一个合适的时机，不轻易的来一句“你最近都没有接到我电话呢，工作很忙吗？”

舒服的相处模式有利于感情的发展，适当的关心促进感情的升华 。“看你都瘦了，是不是都忘记吃饭了，好心疼你呀”“来，我给你煲了苦瓜排骨汤，喝一碗，小心烫。”温柔的言语更让人有爱，被在乎，被珍惜。经过良好的沟通后，他会因为疏忽你而感到愧疚，更加的照顾你，接下来也会把重心放到你身上。

提升新引力也是重要的事情 ，在对方的不在身边时，来个大改造或者学习一项技能，让双方会面时有眼前一亮的惊喜感。适当的神秘感和距离感，是维持感情的重要因素，保有自己独立的人格魅力，自己美了，也会开心。

在对的时间做对的事情，才有一个好的结果 。那在一段感情里，只有用对的正确方式，双方的信任，相互理解，爱的付出，三者融合，才能快速挽回爱情，男朋友的心也会乖乖的回来。