快递寄出商家收到后说与商品不符,拒绝退款,怎么办？

在商品描述不符问题的情况下，退货运费由卖家承担，直接在淘宝申请退款，如果卖家不同意可以让淘宝客服介入。商品描述不符的处理原则：

1、如果买家收到的商品跟卖方的描述不一致，淘宝支持退货退款，来回运费由卖方承担。

2、如果交易中买卖双方没有对商品的描述约定清楚（如：双方约定均码，但未约定具体尺寸）

3、卖方与买家已经达成退款协议，但未对运费进行约定的，则需要卖方承担发货运费以及与卖方发货相同货运方式的退货运费。

4、卖方与买家未达成退款协议，淘宝介入后也无法确定谁的责任，此时交易做退货退款处理，发货运费由卖方承担，退货运费由买家承担。

根据淘宝网《淘宝平台争议处理规则》：

第五节 运费规范

第七十条买卖双方在淘宝介入前自行达成退换货或维修协议但未就运费事宜进行说明或约定的，则由卖家承担运费。本规则另有说明的，从其说明。 

第七十一条淘宝介入后，买卖双方的运费争议将根据“谁过错、谁承担”的原则处理；双方各有过错的，由先有过错的一方承担。本规则另有说明的，从其说明。

第七十二条买卖双方约定不清导致淘宝无法确定争议责任归属致使交易退货退款的，发货运费由卖家承担，退货运费由买家承担。

--淘宝平台争议处理规则

不满意，你能退的啊。我过快乐购的很多东西，只有一次不满意退货的，是一个化妆品，还送了试用小样，我老婆用了小样觉得不怎么样，打了个电话给快乐购，然后他就派人来拿回去（小样是试用的所以留下了。）中间没有什么问题啊。我买东西只认可两个电视购物：快乐购和家家购。服务还是不错的。除非你选的是没有鉴赏期的东西。那是不可以退的，不过快乐购会在放电视的时间说明。