山东一航班上，乘客与空姐激烈争吵，这名乘客究竟做了什么？

　　据报道，这名男子疑似想要打开安全门，造成飞机存在安全隐患。当时空姐正在为大家介绍安全出口位置知识，然后有一名乘客直接将手伸进应急出口，被空姐看见后立马制止了。两人因此发生争执，目前这名乘客已经被安排到其他座位，航班没有受到影响。

　　

这件事的具体情况。

　　从视频中可以看到，航班里面已经坐满了乘客，男子要求空姐该干嘛就去干嘛，不要在这里站着。空姐称自己就是要在这里看好安全门，并且表示自己没有做错，由于两人只是口头争执，旁边的人也就没有过多阻挠，但是吵闹声总是会影响到其他乘客，还会影响个人心情，所以还是要解决该矛盾。

　　

对于这件事我有何看法？

　　染色体早就决定某些人不适合坐飞机，这名男子明明做错了事，差点危害整个机舱人员安全，被制止之后不但没有承认错误，还想强词夺理，让空姐查监控拿出证据。你以为飞机上会没有监控吗？如果真的出了事情，这名男子有逃脱不了的责任。坐飞机发生事故的概率并不大，但事故发生往往是因为细节没有处理好。所以我非常支持空姐的做法，各位在乘坐飞机时能够文明礼貌。

　　乘坐飞机要注意哪些问题？

　　如果第1次坐飞机一定要带好证件，不然肯定无法乘机。然后找到自己的位置，将行李放好不要影响到其他人，飞机里面有很多空姐，与他们要友好相处。不要觉得自己身份尊贵，坐飞机不是衬托个人身份，这只是一种交通方式而已。没必要贬低他人，提高自己。与空姐交流时也要有耐心，互相尊重，才能让空姐感到暖心，如果故意刁难别人，空姐也有权利维护自身权益。

发生这样的事情主要的一个原因就是这个航班上的一名男子，他好像打开了飞机上的安全门，然后空姐发现了他的这个行为，于是立马上前去制止，然后这名男子好像还不听从空姐的制止，反而和空姐争吵了起来。

根据网友的爆料，这个事情发生在山东济南的一个国际机场的一个航班上面，视频显示有一个戴眼镜的男士，他好像打开了飞机上的安全门，然后空姐就赶紧走了过来告诉这名男子是不能打开安全门的，但是这名男子却说自己没有打开，而且还表示如果飞机上有监控视频的话，你就自己去调监控没有监控的话你该干嘛就赶紧干嘛去，可以看得出来这名男子的语气也是非常不客气的。

通过视频也可以看的出来，这名空姐也是比较激动的，在视频中说自己之所以会这么激动，主要就是因为空姐受过严格的规定，安全这一块是非常重要，是排在第一的事情，所以如果发现有客户有乘客打开安全门的话，是必须要及时制止的，因为这个涉及到整个航班所有人的安全。大家都知道飞机安全门，就像我们平时在小区里面或者其他的建筑物里面的安全通道一样，是在非常紧急的时刻才能打开使用的。可以说这个安全门是飞机上面所有人最后的一个安全通道，所以这个安全门是不能随便打开的，如果擅自打开的话会影响整个飞机的安全。

因为在打开安全门的一瞬间，会导致飞机里面的压力产生变化，然后就会将飞机里面的东西在一瞬间全部卷出去，所以这个就是空姐为什么如此激动的原因了，所以网友在看到这个视频的时候，纷纷都在支持空姐的所作所为，这个视频告诉我们在坐飞机的时候一定不要打开安全门，听从空姐的指挥。

空乘的职业素养，一定要微笑的安抚乘客的情绪，不能和乘客起正面冲突。具体怎么做，还是要分情况的，事出原因不同，所处理的方式方法也不一样。

首先，就说下和空乘自己相关的，如果有乘客苛求，这种问题范围太广，怎么个苛求法，比如航延、餐饮不好吃、乘务员没有及时回应旅客要求或者是小电视不好看等等情况，如果是职责范围内的事情，该做的就去做，该解决的问题不要推脱。

这是空乘的职责所在，做好了乘客不会说什么的；如果超出职责范围内的要求，就要义正言辞给旅客解释清楚并果断拒绝；要是骚扰的话，先口头警告，然后告诉乘务长、安全员，如果他意识到自己的错误并道歉就算得以解决。

空乘的职业素养

职业素养的概念职业素养包含职业素质和个人修养两个方面，是劳动者对所从事职业了解与适应能力的一种综合体现，其主要表现在职业能力、职业兴趣、职业情况以及个性特征、心理状态等几个方面。

空乘人员职业素养的重要性一方面，有利于提高旅客的满意度。消费者需求是航空公司经营和营销活动的一切出发点和落脚点。优秀的服务是降低旅客流失率和赢得更多新旅客的有效途径。

从航空服务的整体来说，只有空乘人员具备完善的职业素养，才能主动回应旅客的各种个性化服务要求，充分利用各种服务资源，尽可能全方位满足旅客的需求。

我觉得以下是一些可能的建议和观点：

1 尊重航空公司规定：

航空公司对座位分配有明确的规定和政策，乘客应该遵守这些规定。如果某人未经许可擅自占座，这种行为是不合适的。

2 沟通和解决：

在这种情况下，空姐可以尝试与男子进行有效的沟通，并解释座位分配的规定和原因。努力寻求一种妥协，例如提供其他合适的座位，以平息争执。

3 保持冷静和礼貌：

无论是乘客还是空姐，都应该保持冷静和礼貌，避免升级争吵。双方都应该尊重彼此的权益和尊严，寻求和平解决。

4 寻求乘务长或航空公司的干预：

如果争议无法在航班上解决，可以考虑寻求乘务长或航空公司的干预。他们有更多的权威和经验来处理这类问题，以确保公平和秩序。

总体而言，类似行为应该通过有效的沟通和合理的解决途径来处理。重要的是维护乘客的权益和航班的秩序，同时保持冷静和礼貌，避免不必要的争吵和冲突。

随着科技的发展，飞机已经非常普遍了，相信很多人都坐过包括小孩，坐飞机之前，我们应该都知道有任何事情叫乘务员，特别是涉及到安全这一类，没事的时候千万不要去打开安全门，因为这非常的危险，有时候可能仅仅因为你这一个小小的动作，就会让整个飞机上的人有生命危险，因为飞机在高空中飞行，其实本身就是一个危险的事情，所以，一切行动应该都听乘务员的。

之前就在网上看到一则新闻，山东某航班一名男子与空姐发生激烈的争吵，具体是因为什么事情呢？其实事情起因非常简单，这位空姐看到那名男子意图想要打开安全门，然后他就上前去制止，并告诉他安全门不可以随意打开因为比较危险，但这名男子态度非常不好，表示自己根本没有打开过这个门，两人就因为这么一件小事争吵起来。

空姐认为自己受过专业的训练，安全门在飞机行驶过程中是绝对不可以打开的，因为它非常的危险，而证明男子态度也有问题，如果你没有打开，你就跟空姐解释说自己并没有打开，只是看了一下而已，为什么要表现得这么不耐烦呢，因为毕竟这也是空姐的工作，如果是因为自己的工作疏忽，导致飞机上的乘客有性命之忧，那么他自己可能承担不了这个责任，所以不管是谁他都会出来制止这种行为。

因为安全门一旦打开，会导致飞机里面的压力产生变化，乘客飞出去，那么将会非常危险，这也是空姐为什么这么激动的原因，所以我们一定要听从空姐的，他们怎么说，我们就怎么做，因为人家毕竟是专业人士，所以通过这件事情告诉我们，以后坐飞机的时候千万不要试图想要去打开安全门。

在飞机上面有经济舱、商务舱、头等舱之分，这些舱位的价格有所不同，也就意味着每个舱内的乘客素质也有所差异。在飞机上面，乘客的服务是由空姐来保障的，有什么问题都可以去呼叫乘务人员。在公共场合，要保持最基本的礼貌和素质，这是为自己的个人形象考虑，也是为他人增加方便。男人就要有男人的担当，不要去和女人吵架。在飞机上，只要是合理的要求，空姐都会尽量满足。

1、在现实生活中难免会和别人发生口角和争吵，这也是我们不希望发生的，最重要的就是如何在发生意见分歧时候采取正确的处理方式。

该男子明显就做得不对，和空姐吵架有伤风雅，明显是在难为空姐。

2、该乘客是一个男人，面对空姐，他出言不逊，还人身攻击，一点都没有男子汉的气概，影响了周围乘客的乘坐体验。

我认为是他的错误。不管有什么矛盾都可以进行私下解决而不是通过辱骂。

3、空姐有自身的职业素质，她们都是经过层层选拔才能够到达现在的岗位上的。

她们每天要面对各种各样的乘客，对于突发状况都会及时采取处理措施。乘客不能如此得理不饶人，要体谅一下空姐的工作，每个行业都有艰辛之处，人与人之间要学会宽容和体谅。

这件事情在网络上发酵之后，该男子受到了网友的强烈谴责，大多数网友都是支持空姐的，不管真正的事发缘由是什么，在飞机上影响他人的做法就是不对的。人活一张脸，人在外面需要的就是面子，和他人友好相处是维持体面的最好的方式。对于该件事，各位读者朋友们还有要补充的也可以与我进行交流，评论区为你们展开。

电视剧《老男孩》第一集，飞机上有乘客因为航班延误发脾气，吴争看不管乘客对空姐大声嚷嚷，让保安将乘客强制赶下飞机。

第2集：吴争与乘客争执萧晗失去父母

史非听吴争说萧薇去世了十分震惊，吴争想调班可是被拒了，史非只好替他去参加葬礼。林小欧从澳洲回来，叶子去接机问起她和叶_的情况，小欧还不忘向她吐槽在澳洲遇到吴争这个扫把星的事情。而此时，吴争已经坐在驾驶室准备起飞，可机舱里突然有乘客闹事，让机长过去看看情况。乘客因为飞机延误而大发脾气，吴争看不惯乘客对空姐大声嚷嚷的模样，让他给空姐道歉。可是这位罗先生非常强硬怎么都不愿意道歉，眼看事情越闹越大，吴争让副机长小金找保安把罗先生请下飞机。

又是一起造谣事件，据说这个已经在之前就已经被航空公司辟谣了，这是假的，根本就没有这架航班，属于不实传言。网传国航空姐发餐时和乘客对打，笔者觉得这样的事件发生几率很低，空姐都是接受过高素质训练的人，忍耐性还是很高的，有什么事都能好好说，所以这就是一个谣言，对于造谣者应该追究他们的法律责任。

网传空姐发餐时和乘客对打，这是假的视频

一条网络视频迅速在网上走红，内容是这样的，在CCA6365航班上，国航空姐用餐盒和乘客对打。 航班由于管制时间延误太长，所以在给乘客发送餐饭的时候，就出现了矛盾，一名乘客情绪激动，把饭扣在了空姐的头上，空姐也不甘示弱回赠他，两个人打得非常激烈……这条视频迅速引起了网友关注，然而，记者经过查询才发现这条视频是假的，并且在很久之前就已经被发出来，被相关部门辟谣了，这个航班根本就没有，这个事件也只是一个段子。

造谣者出于什么目的？为何总是接二连三的发出来？

网络不是法外之地，作为网民不应该信谣，也不应该传谣，在没有被证实的事件不能随便转发。发布视频是要负法律责任的，你想好了再发，你不是当事人，只是转发。由此引发的社会效应，你也要负担责任。笔者不懂之前就已经被辟谣的假视频假消息，为何现在又被人翻出来？我觉得就是没有堵住谣言的源头，一定要对发布视频的人进行严肃处理，转发的人也要负有连带责任，这样才能让大家引以为戒。

对此给国航造成的影响，应该出来向人家道歉，不过这个视频也说明大家对民航和乘务人员的关注度。作为窗口单位应该认真做好工作，向全世界展现中国航空高素质的服务态度。