店员跟店长吵架了，店长该怎么做？拜托各位大神

我个人觉得作为一个店长是不能和自己的店员发生吵架这样的事情、作为他们的***就一个耐心的去倾听员工心里的不满、又或者真的是员工的错也不应该去与他吵架而是去开导他。、作为一个店长必须得学会包容自己的员工、

采纳哦

1、首先，我将首先平息客户的心情。邀请客户进入大厅旁边的休息室，邀请客户坐下来坐下来喝一杯热茶，慢慢说话，表明这个问题会得到解决，并给客户一个令人满意的解释。请放心吧。

2、其次，了解客户冲突的原因。如果出纳员存在缓慢的行动，不熟悉的操作，冷致辞，太快等速度和其他不专业的商业处理和不充分的服务态度，我将协调柜员向客户道歉。如果客户焦虑，因为他不了解业务流程并不熟悉业务处理规定，我将仔细向客户解释为什么具体的过程是这样的，并向客户详细解释了商业处理规定。请理解，但我应该向客户道歉。它真的是我们的渎职，并且在客户处理业务之前没有清楚地解释。

3、了解出柜员的情况，做思想工作，并强调客户是上帝。对于客户提出的问题，我们应该向我们社会与专业服务展示形象。我们不应该与客户发生积极的冲突，从而产生不利的社会影响，并说服出纳员向客户道歉。

4、最后，在客户接受道歉之后，继续处理客户的业务，尽可能满足客户的需求。送客户后，总结该活动，向***汇报，并提出了相关计划，如定期开展员工培训，加强整个社会的服务意识，以避免此类事件的复发。

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1、作为大堂经理，除了处理基本工作内容，如欢迎和光顾客户，要求客户的需求，指导和回答客户的业务和处理客户的意见，他还应该在时间内发现异常，解决矛盾和减少客户的投诉。当客户大声抱怨时，他们应该在时间安抚客户，解决问题，避免投诉并保持农村信用社的声誉和形象。

2、银行大厅经理的工作涉及广泛的商业内容和微不足道和复杂的工作。不仅有必要协助反击管理和监督银行事务，还需要收集市场信息，挖掘客户资源，并与关键客户发展长期合作关系;不仅有必要欢迎和看客户，并回答客户的问题，还需要处理客户的意见，解决矛盾和减少投诉;与此同时，我们应该积极推广银行金融产品，积极为客户提供金融服务，维护营业秩序，保持卫生环境，并保持警惕并监督异常情况。

3、可以说，大厅经理需要掌握各种银行业务的运营过程，具有高的业务能力，并注意工作态度，为客户提供高质量和地位的服务。因此，加强责任感是非常重要和必要的。

4、工作中有点粗心和疏忽的时刻可能会导致工作中的被动;如果一个词没有与客户沟通，可能会导致客户的误会，影响银行的良好形象和银行业务的健康发展。在某种程度上，大厅经理的责任比泰山更重。

希望能够给到你帮助。

尊敬的领导：

我在工作中因为XXXXXXX事与顾客发生了争执，当时的我实在不应该失去理智的争执，我以后1定加强自我控制意识，改掉所犯的错误。都怪我太年轻，工作经验不够，又没有谦虚的学习和体会，自我控制和调节能力又差，最终犯下严重的错误。

因我的顶撞使XX的管理难度加大，影响了XX的正常运转，影响了XX的声誉，给员工造成了很坏的影响，也给XX造成了伤害，在此我表示深深的歉意。我为所做的错感到10分内疚，我以后1定按照领班的指示努力工作，不再……。

我深深的感到自己错了，我为我所做的错事检讨，请领导原谅我，给我重新工作的机会；我以后1定努力工作，加强自我控制，并刻苦锻炼服务技能，做1名合格的员工，请同事们监督。

1、梦见在肯德基和营业员吵架的吉凶指数

此兆：难论吉凶，若配吉数则判为吉。若有凶数即变成小吉而已而视作而已。但限于幸逢连珠局或先天生辰四柱之喜用神是金或独爱金者，用此局则大呈祥，亦可得之庆。但以外之情况，莫用此局，因金之超过钢硬不化，诱化顽刚失和之争端或自陷孤独、遭难、乱杂诸不祥，切莫轻用之。

吉凶指数：97（仅供参考）

2、梦见在肯德基和营业员吵架的宜忌

「宜」宜慢跑，宜买双色球，宜买**。

「忌」忌赖床，忌调情，忌喝酸奶。

3、梦见在肯德基和营业员吵架的预兆

出行的人梦见在肯德基和营业员吵架，建议平安出外。

怀孕的人梦见在肯德基和营业员吵架，预示生女，不做粗重工作。

本命年的人梦见在肯德基和营业员吵架，意味着运势顺利之中慎防小人设计、陷害、背信。

做生意的人梦见在肯德基和营业员吵架，代表常受阻碍波折，有亏损，应重新整顿。

恋爱中的人梦见在肯德基和营业员吵架，说明双方个性保守固执，宜互相了解。

梦见在肯德基和营业员吵架，按周易五行分析，吉祥色彩是 黑色 ，幸运数字是 3 ，桃花位在 西北方向 ，财位在 东南方向 ，开运食物是 山药 。

梦见在肯德基和营业员吵架 ，这两天可不是讲求速度的时候，应以较确实、稳重的态度过一天。上午时段较易在无意义的事情上浪费时间，需要注意一下。清洁周遭环境有助於提升效率，特别是抽屉里的文件、仓库中的杂物等的整理、扫除，吉。还可能翻出什麽还能用的东西，原本打算买新的这下可省下了呢。

上学的人梦见在肯德基和营业员吵架，意味着文科成绩欠佳，不能录取。

梦见和同事吃肯德基 ，这两天是否觉得好运笼罩呢，如果能出外旅游会更开心，行动力旺盛的一天，恋爱运满点，有对象的人真是甜蜜到不行，仍单身的人可能会有艳遇发生喔！工作上倒是有些小不顺，容易和同事发生点摩擦，工作方式的差异可以更多沟通协调。

本命年的人梦见肯德基外卖，意味着得贵人扶助，顺利如意，得意外之财。

怀孕的人梦见自己在肯德基上班，预示生男，秋占生女、慎防流产。

怀孕的人梦见在肯德基，预示生男，夏占生女，忌动土。

上学的人梦见在肯德基，意味着有一科理科稍差，其余很好，可录取。

做生意的人梦见和姐姐吃肯德基，代表虽有不顺，稍为转变可得平稳顺利。

怀孕的人梦见肯德基，生女，春占生男，忌动土，伐木。

本命年的人梦见肯德基础，意味着诸事随缘，适当而为，宜守不宜进，登高小心。

梦见和朋友吃肯德基 ，这两天会有相当多的表现机会！有一技之长的处处，不妨大胆露一手！个人的魅力指数会因此提升不少哦！不过，在感情方面，你例行公事的做法让对方有心淡的念头哦！把恋爱和婚姻也当作是一种投资，也许你的状态会好一些。单身的你，对别人的主动追求有些反感呢！

上学的人梦见前男友在肯德基等我，意味着初试未能如愿，再次有希望录取。

恋爱中的人梦见和同事吃肯德基，说明经过一阵暴风雨，是否能圆满要靠缘份了。

本命年的人梦见前男友在肯德基等我，意味着诸事不顺，南方少去，虽有财利，三年中宜守旧。