投诉4s店最有效的办法

投诉4s店最有效的办法,第1张

投诉4s店最有效的办法如下:

1、如果只是投诉门店员工服务态度恶劣或者服务不当,可以直接找4S店的经理投诉或者拨打汽车厂家的400电话进行投诉,一般情况4S店都会和你道歉协商。

2、拨打12315直接投诉4S店,或者在车质网上投诉,只要投诉合理,4S店也不希望把事情闹大影响形象,都会配合解决。

3、媒体曝光也是一个可行的方法,向当地主要媒体进行投诉,这个是4S店比较担心的,记者一旦上门进行曝光,门店信誉将会受到严重的影响,品牌厂家也会有所牵连。所以找媒体投诉这个途径也是比较有效和快速的。

4S店简介

1、4S店内容:有集整车销售、零配件、售后服务、信息反馈,4S店全称为汽车销售服务4S店,是一种集整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈(Survey)四位一体的汽车销售企业。

2、店铺特点:汽车4S专卖店是由经销商投资建设,按照汽车生产厂家规定的标准建造,店内外设计统一,投资巨大,环境舒适,只能销售由生产厂家特别授权的单一品牌汽车。

3、业务范围:4S店一般采取一个品牌在一个地区或相对等距离分布,4S店的出现能满足用户的各种需求,提供装备精良、整洁干净的维修区,现代化的设备和服务管理,高度职业化的气氛,保养良好的服务设施,充足的零配件供应,迅速及时地跟踪服务体系。

汽车保养项目一共也就那么六项,除了换机油,其它都是清洗类的,在保养上没什么地方可以整你的,就是看好换机油的时候别让掉包了就行。

再有,一般4S店,销售和售后是完全不同的两个体系,不同的领导,一般售后人员不会冒着被投诉的风险去帮销售人员整客户的,售后主要靠服务质量吃饭。

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