视频聊天社交软件竞品分析

    目前视频社交聊天软件主要有两大类别，一种是随机视频聊天，用户随机匹配跟Ta视频聊天的用户，如果用户不喜欢，可以选择划掉继续匹配下一个用户；另一种是用户可以在用户列表中自由选择想要视频通话的人，如果通话过程中不喜欢该用户可以选择关闭此次视频聊天继续选择列表中的其他用户。

    随机视频聊天的竞品选择有：陌陌的点播、Tiki。

    自由选择视频聊天的竞品选择有：知聊、微见、互聊盘丝洞。

    此次竞品分析仅仅从产品的功能上作分析。

    微见和知聊这两款APP 只具备 了自动美颜，用户不能手动选择。

    好处是可以为用户省去一些操作的便利，但是，弊端就是并不是每一位用户都能够喜欢软件自带的美颜功能（一些美颜的度太过了）；或者说有些手机本身开启摄像头的时候会自带美颜功能的，所以如果软件自身的美颜功能不够人性化或者说手机本身自带的话，都会造成过度美白的效果，这对于用户来说可能会造成反作用。

    礼物的形式总结有三种：一是增加通话时长的礼物，二是打赏礼物，最后一种是缩短匹配时长。

    关于 增加通话时长的礼物， 通常这种形式的前提是给用户免费的XX秒通话时间。

    对于视频聊天来说，这个60s足够让用户之间相互了解，包括外貌、声音、性格等等，如果用户之间没有感觉，用户可以选择切换下一个，相反，如果用户之间互有好感的话，用户会有增加时长或者添加对方为好友的意愿。

    如果想在Tiki上实现上述这两种意愿，用户需要给对方赠送礼物。Tiki可能考虑到直接就让用户付费购买礼物的话会让用户有个抵触心理，最后会导致用户对于软件的认知感或者友好度降低，所以Tiki给每一位用户每天有三个免费礼物的功能，既能满足用户的产品体验的同时还能额外促进用户的消费（当用户遇到多个boy/girl很满意或者比较满意的时候，一个只能延迟10s的限量免费礼物也就不足以满足用户本身了）。

    其次是 打赏礼物 ，在非随机匹配的视频聊天软件上都存在，在通话收费的同时还可以给“主播”打赏礼物，大部分APP的招牌还是以女主播为主…列表上放置女用户的头像，吸引男用户通过付费的方式跟女用户聊天，用户可以给女用户送礼物。

    至于送礼物的 动机 ，我认为有两个，第一是女用户真的很好看很耐看，第二就是女用户做了些什么不得了的事情。这两个的动机来源于人性心理的欲望和空虚以及好奇心（头像背后的神秘之处）。

    在上述竞品中，主要有三种的筛选方式：免费筛选 / 无筛选 、 付费筛选 、 场景筛选 。

    免费筛选/ 无筛选 的竞品有：互聊盘丝洞、知聊、聊播。这三款软件都无筛选功能，用户列表99%都是女性，其中百分之50%带点色情诱导的信息，验证了22所谈的用户动机，基于大部分男性的欲望与空虚下手，打着法律擦边球谋取利益。

    关于付费筛选和场景筛选的竞品，包括：Tiki和微见。其中只有Tiki具备场景筛选功能。因为社交软件特别是视频聊天这种形式的社交软件男女比例本身就严重不平衡，所以如果给用户开放免费筛选，可能会存在匹配率低的情况，在用户体验方面是一种致命的伤害。

    所以基于这种情况的考虑，Tiki和微见采取了付费筛选的形式，来降低用户匹配率低的可能性。

    我认为，体现的弊端就是用户会对于这个付费筛选存有抱怨，人都是带有点自私的，玩软件当然能不用钱又能交友最好。所以，可不可以折中考虑，给用户每日限量的免费筛选次数，或者通过某种活动形式让用户去获得免费的筛选次数，比如：每日签到。

    同时，在提高匹配率上，Tiki还采取了一种方式，场景筛选。Tiki的固定场景筛选有两个，叫情感学堂和蒙面好声音，都要收费，因为自己是属于那个“自私”的用户，所以并没有实际体验该功能，不过借此写下了自己关于场景筛选的猜想。

    首先，场景的话可以包括很多，比如时下热门的游戏场景（王者荣耀、LOL、吃鸡）、女生比较喜欢的美妆场景（化妆品、美甲）、最近流行的热点（薛XX、鹿X、江X案…），可以根据自身APP的用户画像去选择合适自身APP的场景。

    有了场景之后，就开始考虑应用到产品本身的方法。如果Tiki或者其他APP技术上支持多人聊天的话，那么我认为可以以一种多人聊天室的方式加入到场景中，通过一些通用的问题让场景里面的人可以快速的进入到聊天氛围当中。上述方式同样适用于一对一视频聊天，不同之处在于话题的选择和运营方法的选择。

    最后，场景筛选为什么能够提高匹配率呢？

    我认为，一方面，可以让一些性格上比较内向或者对于玩直接随机匹配比较胆怯的人去找寻能够让自己在其他方面比较有底气的地方玩这款APP；另一方面，由于大部分场景是男女或者男男或者女女都是适用的，这样就会降低因为男女比例不平衡带来的匹配率不高的问题。

     AR对于应用本身来说可能并不是一个必要的流程。但是，对于用户的趣味性和APP的留存率来说，却是一个重要的功能。

    AR，即给用户的脸蛋加上各种酷炫的特效，主要有两个作用：一是增加趣味性和颜值，二是减少一些用户在视频聊天上的尴尬（有些AR可以完全覆盖颜值…）。

    之前很火的FaceU正是因为可以实时的在人脸上叠加具有动态效果的贴图和道具而吸引了大江南北的用户，引爆了一波FaceU的软件热潮。这项功能应用在视频社交上可以大概率的降低用户之间的尴尬，而且还可以增加陌生人之间的好感（有些AR特效是自带搞笑效果的），其次就是有些AR特效是可以增加女性的颜值的（大部分AR特效很可爱），对于女性用户的留存率来说是一个不错的选择。

该竞品分析完成于2017年10月份，作者是刚毕业的应届生，如有不足之处请多包涵。谢谢!