客人与客人在餐厅吵架,做为公关人员接到通知后应如何正确处理?

首先，应第一时间赶到现场，向事发现场的服务人员和客户多方面了解吵架原因；

第二，了解具体原因之后，轻轻走到客户面前，对于有明显怒气的一方客户道歉，说明①如果是由于本餐厅菜品、口味或者上餐速度造成的原因，本餐厅表示歉意；②如果是因为上错了菜，导致客户久等而造成的分歧，由餐厅出面解决，重新给客户再尽快上一份；

第三，如果是客户与客户个人之见产生的矛盾，实则与餐厅无关，此时宜以缓和平息双方矛盾为主，可以旁观者身份加以劝解，然后以餐厅名义双方客户各赠送一份甜品或者点心，以调节气氛。

如你描述很明显看出来你老公是个脾气超好的人，这种人有很多好处。总结一句话就是不会惹事生非。但是自己的老婆被人欺负了，还能这么好脾气的真少见了，换做是我，我就受不了，怎么样也要跟人拼命吧。简直太没面子了。当然这些都是片面的，或许你有无理取闹，你故意找茬，他觉得自己不占理，所以才不想把事情闹大也说不定。不管怎么样，自己老婆被人欺负就应该要去保护啊。这就是他不对了。建议你平时多训练训练他的脾气跟性格，性格绝对是后天可以改变的。希望你幸福

当然员工要维护店长了。因为你们是统一战线的人啊！你如果有事了，店长也一样会站出来维护你的。

再说了，本来顾客喝酒买单是正常交易，为什么要和店长吵架。顾客本身就是没有理的，你更应该维护店长了。饭店喝酒闹事的人经常会出现，所以你们店里应该互相关怀互相维护团结一致，这样那些酒鬼才不敢欺负你们。