卖家发错货可以要求赔偿吗

法律主观：

卖家发错货，买家可以申请全额退款，或者与商家协商换货，换货的途中所出的快递费用有卖家承担。若商家协商不成还拒绝退款的话，可向淘宝客服进行投诉，客服会介入强制商家赔偿违约金。

《消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

卖家发错货，买家可以申请全额退款，或者与商家协商换货，换货的途中所出的快递费用有卖家承担。

若商家协商不成还拒绝退款的话，可向平台客服进行投诉，平台客服会介入强制商家赔偿违约金。

一、消费者的权利有哪些？

1、消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

2、消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

3、消费者享有自主选择商品或者服务的权利。

4、消费者享有公平交易的权利。

如果遇到了快递发错我们可以向快递公司或者是发货一方主张赔偿，或者说要求重新发货，如果货物价值不高一般通过协商是可以处理的，必要的时候我们也要知道学会利用法律武器来进行维权。

法律依据：

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第五十三条

经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。

网购商品的时候遇到商家错寄或者是多寄的商品，那么在这种情况下，我会主动的联系商家。解决的，一般发错货的原因可能真的是商家比较粗心，然后给你发错货另外一种的话就是这件产品是没有货了，他找了一件不相关的东西给你发过去可以逃避淘宝的发货规则不会被买家投诉扣钱。

所以你遇到这种问题的话直接跟商家联系，如果商家不同意的话，您直接申请退货退款，如果商家不同意你直接申请小二介入，一般商家还是挺担忧，小二介入的，因为对店铺的纠纷率会有影响。

然后你要做的就是把她的聊天记录截图下来，然后货品物流信息拍照拍下来，如果他不同意你可以把这些当作证据发给小二，一般淘宝都会站在客户的角度上，毕竟你们是上帝。

像遇到这样的情况，比较正常的处理方式是：一般卖家会主动帮买家联系当地快递寄回发错的物品，邮费方面看买卖双方协商，可能邮费先由买家帮忙垫付，然后卖家在后台操作延长订单确认时间。卖家收到货物重新发出正确商品，买家收货且确认无误后，完成订单交易。卖家将买家垫付的邮费用支付宝转账到买家账户。

发错快递在淘宝行业中也算是常见问题，毕竟偶尔疏忽和失误会导致这样的事情发生。尽量互相理解吧。

个人觉得你这种情况可能报警不是最好的办法。客户用iphone4的价钱买到了iphone4S，捡了便宜所以不愿意拿回来换，但你们这边拿错货也有一定的过失。也许你们可以以给那个可与一定优惠为条件来让他们换回手机，这样你们换回手机，你们把损失减少，同时把声誉搞好，从长远来说你们也不会亏。

就在双十一，就在大家都为了省下“三瓜俩枣”绞尽脑汁计算各种优惠方式的时候，有一伙“专业人士”已经悄无声息地开始了“薅羊毛”大业，一夜之间就让一家店铺损失700多万。

一

店家不是家大业大的知名企业，不过是普普通通的两个农民，因为负责操作的运营经验不足，在设置产品克数的时候，把26元4500克的橙子误选成4500斤。

而这个错误，被B站的UP主路人A-发布给他的50万粉丝们，最终购买了几万个订单，共计700多万金额。

显然，店铺是没办法发货的，更显然买家也并不需要店家发货，毕竟是4500斤橙子啊，有别墅装吗？

当然，有别墅的人也不会蜂拥而上占这点便宜。

他们更懂得时间的价值，但对于这些可恶的“羊毛党”来说，哪怕是少花一分一毛钱，也值得搭上一整天的时间和自己的良心。

搞垮果小云店铺的“羊毛党”要的不是橙子，而是店家的赔款。

如果卖家在一定时间内不发货，买家可以找客服投诉卖家发布虚假信息，淘宝会扣除店家的保证金赔付给买家。

明明是利用一个错误造成的漏洞做不道德的交易，但在发起这场血雨腥风的UP主路人A-看来，这却叫“各凭本事”。

什么本事？

大概就是丧失做人底线的“不要脸”本事。

在橙子事件之前，路人A-一天领了40个麦当劳免费汉堡，把它称之为 40倍的快乐，再后来他亲自打破了自己不要脸的记录，再次在一天之内领了61个汉堡。

汉堡这种食品一天吃不完就会过期，他不是为了吃，他是为了秀，可能汉堡过期生的蛆都钻进了这种人的脑子里。

路人A-还花81元买过540瓶伊利乳酸菌，60块钱买了960双筷竹筷子。

既喝不完，也用不掉，他占的所有便宜其实并没有给自己带来什么实际效用，但对于商家来说，却是一笔不小的损失。

损己利人是蠢，损人利己是坏，这种损人不利己就是又蠢又坏。

试问如果卖丧葬用品的店铺有漏洞，路人A-会不会开开心心一次性买上100个骨灰盒，攒齐世世代代所需呢？

二

路人A-还有更下作的操作，水果店不是他搞垮的第一家店。

美特斯邦威广仁专卖店的店长操作失误被“羊毛党”钻了空子，损失100多万。

有一家叫“意大狐”的卖鞋的店铺也因为他发起的“薅羊毛”而倒闭关店。

店主是一对姐妹，开店本就是跟亲戚借钱，自己的母亲还脑出血住院，一家人就靠一家店活命，现在店活不下去了，这一家子又该怎么活？

这三家店铺都曾主动发公告希望大家能申请退款，放他们一条生路，可结果呢？

4900人拍下美特斯邦威的羽绒服，仅有1000多人退款；

意大狐家的10000多单里的大多数人都选择不退款而投诉领赔偿；

迄今为止，果小云也仍有10000多单没有申请退款。

这些“羊毛党”吃着人血馒头还不够，还要公开腹诽店家在恶意炒作，希望大佬还原一个真相。

What？

真相不就是你们这些垃圾“羊毛党”毫无道德的搞垮店铺，还追着店家索命？

有的“羊毛党”不退款坚持投诉的理由是“伸张正义”——卖家犯错就要为错误买单。

这句话有一定道理，但对于“羊毛党”而言，这句话有道理的全部原因就是买单的人的不是他们自己而已。

还记得前几个月收错快递的女大学生吗？

理直气壮的拉黑卖家，坚决不退，但当她的个人信息和脏话骂人的聊天记录被曝光后，她主动找卖家沟通赔偿，希望能删除个人信息。

只有为自己犯得错误买单的时候，他们才“知道”自己错了，只有尝到了犯错的苦头之后，他们才能“生出”那么一点换位思考的同理心。

卖家有错不假，该受到惩罚也对，但这惩罚既不至于需要损失几十几百万，更不应该让“羊毛党”来惩罚。

“羊毛党”不是监管机构，也不是受害者，他们是恶意受益人，也是加害人。

他们害了勤恳诚信的卖家，而这个“害”，总有一天也会回馈到自己身上。

三

一时贪念起，万千障门开。

也许很多“羊毛党”会愤愤不平，自觉初衷不是要害人，不过是想省点钱，买点实惠的东西，难听点就是占小便宜嘛！

“占小便宜有错吗？我们也付出了时间和精力啊？”

羊毛党大概会这样反驳。

没错，占小便宜也是贪，贪会成为“害”。

它“害”得人生目标狭窄的只剩一点“利”而已，而为了这点“利”搭进去的却是原本可以用来成就事业的人生。

我也曾以为“羊毛党”的主力军是无业人士，以时间充裕的老年人为主，毕竟超市促销日开门之前就排队的都是大爷大妈，但真相并非如此。

80后和90后才是羊毛党的主力军，而以此为生的网站、贴吧、博主、微信群也是层出不穷。

有人负责搜集最新的bug信息，之后发布在各大薅羊毛平台和群里，接下来就是拼眼力拼手速的时刻。

怕错过新羊毛？

只能无时无刻不盯住群消息，有的羊毛党甚至加入了十几、几十个羊毛群，吃饭上厕所都要分出精力和时间来关注。

就凭着这种“敬业”精神和“坚韧”的行动力，做其他工作没准能大放异彩呢。

薅羊毛占得了一时的便宜，赢不了一生的事业，以为机关算尽太聪明，毁掉的却是自己靠聪明才智走正道的能力。

四

倒闭关店的卖家或许还有东山再起的机会，可变得贪得无厌的“羊毛党”却撞了南墙也难调头。

贪得无厌已经让他们难有正常尺度的道德观价值观，耻感缺失，却会因为一点点投机取巧的“乐趣”而沾沾自喜。

《骆驼祥子》里这样写堕落后爱贪便宜的祥子:

“现在，怎能占点便宜，他就怎办。多吸人家一支烟卷，买东西使出个假铜子去，喝豆汁多吃几块咸菜，都使他觉到满意。”

到底是有多不如意的人，才会把这一点点蝇头小利当做人生成就感的全部来源呢？

越是自己没本事才会越贪图便宜，越是贪图便宜就越浪费人生越没本事。

这种恶性循环表面上是在薅别人的羊毛，最终薅的却是自己人生变更好的可能。

只会占便宜、偷懒的骆驼祥子最后衣衫褴褛在街头游荡，被嘲笑被盘剥，“早晚一个跟头会死在马路上”。

那丧失底线只会贪小便宜的人又会有怎样的结局呢？

这位沈姓男子的经历就是最好的答案。

此前，一直以“外卖里有头发”等理由要求退款的沈某，恶意讹诈商家，共白吃13次外卖。

今年11月，法院以寻衅滋事罪，判处沈某有期徒刑9个月，并没收犯案手机1部。

占齐13次小便宜就能召唤9个月的监狱生活，白捡9个月的牢饭，沈某也算“如愿以偿”了吧？

你看，不是不报，时机终会到。